房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息保護(hù)

房地產(chǎn)企業(yè)客戶信息保護(hù)合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：__________甲方（房地產(chǎn)企業(yè)）：__________乙方（客戶）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方保護(hù)乙方客戶信息事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方義務(wù)1.1甲方作為一家房地產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止個(gè)人信息泄露、損毀、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。1.2甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，僅在甲方內(nèi)部用于房地產(chǎn)銷售、售后服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等合法用途，不得向任何第三方泄露、出售或出租。1.3甲方應(yīng)當(dāng)建立健全客戶信息保護(hù)制度，對(duì)員工進(jìn)行信息保護(hù)培訓(xùn)，確保員工遵守客戶信息保護(hù)規(guī)定，不泄露客戶信息。1.4甲方在收集、使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知乙方收集信息的目的、方式和范圍，并征求乙方同意。1.5甲方應(yīng)當(dāng)依法履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)，及時(shí)處理乙方提出的更正、刪除個(gè)人信息等請(qǐng)求。二、乙方義務(wù)2.1乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并同意甲方在合法范圍內(nèi)使用其個(gè)人信息。2.2乙方應(yīng)當(dāng)依法行使自己的權(quán)利，合理使用甲方的服務(wù)，不得損害甲方的合法權(quán)益。2.3乙方發(fā)現(xiàn)甲方侵犯其個(gè)人信息權(quán)益的，有權(quán)要求甲方糾正，并可以向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。三、違約責(zé)任3.1甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露、損毀、篡改、丟失等，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的損失。3.2乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方合法權(quán)益受損的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。四、爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、附則5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（房地產(chǎn)企業(yè)）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（客戶）身份證復(fù)印件3.甲方客戶信息保護(hù)制度4.甲方內(nèi)部信息保護(hù)培訓(xùn)資料5.乙方提供的個(gè)人信息記錄6.甲方服務(wù)合同7.乙方投訴、舉報(bào)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方泄露、出售、出租乙方個(gè)人信息2.甲方未征求乙方同意收集、使用個(gè)人信息3.甲方未明確告知收集信息的目的、方式和范圍4.甲方未及時(shí)處理乙方提出的更正、刪除個(gè)人信息請(qǐng)求5.甲方未建立或未健全客戶信息保護(hù)制度6.甲方員工泄露、出售、出租乙方個(gè)人信息7.乙方提供虛假、不準(zhǔn)確、不完整的個(gè)人信息8.乙方損害甲方合法權(quán)益三、法律名詞及解釋：1.個(gè)人信息：指可以識(shí)別特定自然人的數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、住址、電話號(hào)碼、電子郵件地址等。2.客戶信息保護(hù)制度：指房地產(chǎn)企業(yè)為保護(hù)客戶個(gè)人信息安全，采取的一系列措施和規(guī)定。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括賠償損失、繼續(xù)履行等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.個(gè)人信息泄露：加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期檢查信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)泄露立即采取補(bǔ)救措施，并及時(shí)通知乙方。2.客戶投訴：設(shè)立專門客服部門，及時(shí)處理客戶投訴，認(rèn)真調(diào)查，給予客戶滿意的答復(fù)。3.信息保護(hù)培訓(xùn)不足：定期組織員工進(jìn)行信息保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和信息保護(hù)意識(shí)。4.合同履行不一致：嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如有變更，應(yīng)與乙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.房地產(chǎn)企業(yè)與客戶簽訂購(gòu)房合同2.房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查3