供貨服務(wù)合同中的售后服務(wù)

供貨服務(wù)合同中的售后服務(wù)合同編號(hào)：__________供貨服務(wù)合同中的售后服務(wù)甲方（供貨方）：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方（采購(gòu)方）：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為乙方提供貨物供應(yīng)服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的貨物產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。1.3甲方提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)，因非人為原因?qū)е聯(lián)p壞，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。1.4甲方提供的貨物在質(zhì)保期外出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方按成本價(jià)提供維修服務(wù)。二、售后服務(wù)時(shí)間2.1質(zhì)保期自貨物交付乙方之日起計(jì)算，具體期限按甲方提供的產(chǎn)品保修卡或說(shuō)明書(shū)執(zhí)行。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排維修或更換事宜。三、售后服務(wù)方式3.1甲方設(shè)立售后服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.2甲方提供詳細(xì)的貨物使用說(shuō)明書(shū)，指導(dǎo)乙方正確使用貨物。3.3甲方定期對(duì)乙方使用的貨物進(jìn)行回訪，了解貨物使用情況，并提供相關(guān)建議。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供免費(fèi)售后服務(wù)。4.2在質(zhì)保期外，乙方如需維修服務(wù)，按甲方提供的維修報(bào)價(jià)支付相關(guān)費(fèi)用。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（供貨方）：乙方（采購(gòu)方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.貨物供應(yīng)合同2.產(chǎn)品保修卡3.貨物使用說(shuō)明書(shū)4.維修報(bào)價(jià)單5.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付貨物，或交付的貨物不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付貨款，或未按約定方式使用貨物。4.乙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.供貨方：指承擔(dān)貨物供應(yīng)義務(wù)的一方。2.采購(gòu)方：指接受貨物供應(yīng)并支付貨款的一方。3.質(zhì)保期：指貨物交付后，貨物質(zhì)量保證的有效期限。4.售后服務(wù)：指貨物供應(yīng)完成后，對(duì)貨物進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方在接到通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)慢：若甲方售后服務(wù)響應(yīng)慢，乙方可以催促甲方加快處理速度。若甲方仍不履行職責(zé)，乙方可以尋求法律途徑解決。3.乙方支付貨款不及時(shí)：甲方可以催促乙方及時(shí)支付貨款。若乙方仍不支付，甲方可以依法解除合同，并追究乙方的違約責(zé)任。4.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供貨物供應(yīng)服務(wù)。2.乙方按約定支付貨款，并按約定方式使用貨物。3.雙方在合同履行過(guò)程中，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解