2024年1月國開電大?？啤缎旅襟w營銷》期末考試試題及答案

#2021年1月國開電大專科《新媒體營銷》期末考試試題及答案說明：試卷號：4018課程代碼：04382適用專業(yè)及學(xué)歷層次：市場營銷；專科考試：形考（紙考、比例50%）；終考（紙考、比例50%）一、單項(xiàng)選擇題1．新媒體營銷有多個(gè)傳播點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與目標(biāo)客戶的雙向溝通，目標(biāo)客戶不僅可以在新媒體平臺(tái)上工作，還可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行娛樂消費(fèi)等。這說明新媒體營銷具有（D）的特點(diǎn)。A.傳播廣 B.成本低C.速度快D.互動(dòng)性強(qiáng).在知識(shí)營銷中，（B）原則是指不僅要考慮企業(yè)自身的利益，還要考慮消費(fèi)者的利益，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也是在維護(hù)企業(yè)的形象，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。A.誠實(shí)守信 B.利益兼顧C(jī).互利互惠 D.理性科學(xué).在編輯論壇帖子時(shí)，（C）是指企業(yè)可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)加入故事，或者可以直接將產(chǎn)品或品牌名稱融入故事。A.問題式 B.情景代入式C.故事式D.點(diǎn)面結(jié)合式4．企業(yè)在博客上不僅可以宣傳公司品牌和產(chǎn)品等較為官方的內(nèi)容，還可以講一些客戶較為感興趣的冷知識(shí)、熱點(diǎn)話題等，這樣可以拉近與客戶之間的距離，讓企業(yè)更具人格魅力。以上指的是博客營銷中的（B）模式。A.將博客用作官方網(wǎng)站 B.將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補(bǔ)充C.將博客當(dāng)做鏈接平臺(tái) D.用博客來掛廣告.在利用微信“掃一掃”進(jìn)行營銷的策略中，（C）就是將二維碼變成一個(gè)多媒體，只要掃碼就可以了解產(chǎn)品的視頻介紹，或者各種有趣的內(nèi)容。A.嵌入廣告 B.連接平臺(tái)C.連接視頻 D.視覺營銷.對于微信公眾號的核心產(chǎn)品定位，（A）是指專門用來吸引流量而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品價(jià)格通常都很低。A.流量產(chǎn)品 B.黏性產(chǎn)品C.獲利產(chǎn)品 D.最新產(chǎn)品.在自媒體平臺(tái)的盈利手段中，（C）是指當(dāng)自媒體賬號經(jīng)過努力經(jīng)營擁有一定的粉絲量，具有一定的社會(huì)影響力后，將它賣給有需求的人或團(tuán)體，由此帶來的利潤也是一筆可觀的收入。A.流量分成 B.公關(guān)收入C.出售賬號 D.合作盈利.移動(dòng)廣告營銷的（A）是指通過微信、短信、微博等不同方式，客戶可以把自己覺得有用的移動(dòng)廣告及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)出去，在自己的圈子中產(chǎn)生擴(kuò)散傳播效應(yīng)，從而引發(fā)較大的反響。A.擴(kuò)散性 B.即時(shí)性C.互動(dòng)性D.精準(zhǔn)性.植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時(shí)廣告的營銷模式也較為靈活。（D）就是設(shè)法讓客戶將自己對產(chǎn)品的體驗(yàn)表達(dá)出來，并通過獎(jiǎng)品鼓勵(lì)的方式激發(fā)其傳播品牌的愿望。A.圖片式植入 B.熱點(diǎn)式植入C.視頻式植入 D.體驗(yàn)式植入.在進(jìn)行新媒體營銷時(shí)，應(yīng)著力提高客戶的參與感、（A）、尊重感。A.成就感 B.幸福感C.時(shí)尚感D.舒適感二、多項(xiàng)選擇題.知識(shí)營銷是指通過科普傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對人們生活的影響，使人們對產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念以及需求，從而拓寬市場的一種營銷手段，其主要內(nèi)容包括(ABC)。A.學(xué)習(xí)營銷 B.網(wǎng)絡(luò)營銷C.綠色營銷 D.病毒營銷.微博內(nèi)容是將受眾或?yàn)g覽人迅速轉(zhuǎn)化為粉絲并長期存留的關(guān)鍵因素，微博內(nèi)容的建設(shè)原則包括(ABCD)。A.微博內(nèi)容的質(zhì)量要有保證 B.積極互動(dòng)，善用評論和話題C,微博內(nèi)容的原創(chuàng)性 D.發(fā)廣告需要一定的技巧利用微信朋友圈，可以達(dá)到很好的引流效果,在設(shè)置個(gè)人標(biāo)簽時(shí)，需要注意以下原則(ABCD)。A.新奇 B.關(guān)注C.夸張 D.配合.企業(yè)在開展宣傳活動(dòng)時(shí)，可以利用豆瓣進(jìn)行推廣。在豆瓣日志上寫文章時(shí)，具體應(yīng)該做到(ABCD)。A.在標(biāo)簽處寫明文章的關(guān)鍵詞B.堅(jiān)持等待后面發(fā)表的日志慢慢被收錄C.多注冊幾個(gè)賬號并通過其他賬號回復(fù)日志D.必要時(shí)可將日志設(shè)為不可回復(fù)狀態(tài)以防止被留言廣告覆蓋.自媒體在傳播主體上有著多樣化、大眾化和平民化的特點(diǎn)，在傳播上有著速度快和交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，在自媒體傳播中，應(yīng)避免以下誤區(qū)（ABCD）。A.缺少主見，不用心制作內(nèi)容 B.以傳統(tǒng)方法做自媒體傳播C.不能做到連續(xù)出高質(zhì)量的內(nèi)容 D.沒有清晰的定位三、判斷正誤題.在口碑營銷中，降價(jià)促銷可以促使銷量增加，因此，可以將其作為唯一的營銷手段，通過降價(jià)為產(chǎn)品樹立良好的口碑。（錯(cuò)）.情感營銷能使企業(yè)更有力地戰(zhàn)勝競爭對手，在與其他企業(yè)進(jìn)行競爭時(shí)，除了要具備硬實(shí)力，還要發(fā)展企業(yè)的軟實(shí)力，即尊重客戶、為客戶著想、贏得客戶的信任。（對）.在進(jìn)行熱門話題營銷時(shí)，企業(yè)要從多個(gè)角度全面分析問題，提出符合事實(shí)真相的獨(dú)特觀點(diǎn)，以吸引更多粉絲的關(guān)注與支持。（對）.在進(jìn)行論壇推廣時(shí)，運(yùn)營者應(yīng)學(xué)會(huì)“搶沙發(fā)”。通過“搶沙發(fā)”進(jìn)行推廣意味著只能在“沙發(fā)”位置發(fā)廣告，不可以“搶板凳”、“搶地板”。（錯(cuò)）.在進(jìn)行博客營銷時(shí)，企業(yè)一定要建立自己的博客系統(tǒng)，并安排專業(yè)人員進(jìn)行管理和備份，以確保網(wǎng)站可靠穩(wěn)定地發(fā)展下去。（對）.在利用微信漂流瓶做活動(dòng)宣傳時(shí)，可以增加一些互動(dòng)性和趣味性的內(nèi)容，這樣可以將活動(dòng)宣傳到全國各地，在加大宣傳力度的同時(shí)提高品牌認(rèn)知度。（對）.當(dāng)運(yùn)營者看到一篇好的文章，可以不經(jīng)過作者允許進(jìn)行匯編、改編或者摘選文章內(nèi)容。（錯(cuò)）.在App營銷的推廣模式中，付費(fèi)推廣可以是內(nèi)置付費(fèi)推廣，還可以是按量付費(fèi)推廣，同時(shí)還可以是廣告聯(lián)盟推廣。（對）.自媒體要想獲得長足的發(fā)展，就要充分發(fā)揮粉絲的重要作用。只有連續(xù)出高質(zhì)量的內(nèi)容，聚集眾多的讀者，才有可能得到廣告商的贊助。（對）.在進(jìn)行新媒體營銷時(shí)，與不同類型的客戶交流可以使用相同的談話模式，例如在聊天時(shí)使用當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)用語。（錯(cuò)）、簡答題26．請列舉并簡述互動(dòng)營銷的特點(diǎn)。參考答案：(1)互動(dòng)性?；?dòng)性是指消費(fèi)者與商家之間的溝通與互動(dòng)。新媒體營銷會(huì)先進(jìn)行前期策劃,再通過與粉絲們的積極互動(dòng),慢慢引導(dǎo)他們參與其中。(2)輿論性。網(wǎng)民之間互相回帖,可以直接或間接地對產(chǎn)品產(chǎn)生正面或者負(fù)面的評價(jià)。輿論的作用在互動(dòng)營銷中不容小覷,可能會(huì)對企業(yè)的口碑產(chǎn)生一定影響。(3)眼球性。互動(dòng)營銷需要抓住人們的眼球,以獲得網(wǎng)友的關(guān)注和熱議,從而產(chǎn)生互動(dòng)。(4)熱點(diǎn)性?；?dòng)營銷可以借助熱點(diǎn)事件來炒作,也可以自己制造熱點(diǎn)事件來炒作。熱點(diǎn)事件要生動(dòng)、形象、吸引力強(qiáng),要成功抓住消費(fèi)者的心理。(5)營銷性。運(yùn)用事件進(jìn)行炒作和互動(dòng),歸根結(jié)底還是為了達(dá)到樹立品牌形象和提高銷售量的目的。27.請列舉并簡述微信公眾號實(shí)施管理細(xì)則中如何進(jìn)行客戶管理。參考答案：(1)分組。運(yùn)營者可以通過新建分組來管理客戶,分組管理后,就可以根據(jù)客戶需求有針對性地向某個(gè)或某幾個(gè)群組發(fā)送內(nèi)容。(2)添加。對于那些新增客戶數(shù)量較大的公眾號來說,添加到分組功能是非常有效和實(shí)用的。(3)搜索。利用搜索框進(jìn)行搜索,只要輸入目標(biāo)客戶即可快速定位找到該客戶。(4)未分組。就是沒有分組匹配的選項(xiàng),通過勾選復(fù)選框來將目標(biāo)客戶劃分到該選項(xiàng)中。(5)備注。在管理客戶時(shí)可以將備注改為真實(shí)名稱,或者將特定客戶修改成更便于自己標(biāo)記的備注名。五、案例分析題28.伊利金典“溫情”牛奶的成功作為全國乳品行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，伊利同樣是一個(gè)非?？粗禺a(chǎn)品質(zhì)量和戰(zhàn)略營銷的企業(yè)。其旗下的金典牛奶在牧場、奶牛以及原奶選取和工藝制作上要求都極為嚴(yán)苛，通過57層甄選后將“最好的牛奶”呈獻(xiàn)給客戶。在營銷策劃上，伊利以“愛”的主題為格調(diào)，提倡讓大家把愛表達(dá)出來。通過新浪博客這種深受廣大網(wǎng)友喜愛的新媒體平臺(tái)，伊利提出“為愛甄選”的口號，讓大家時(shí)刻關(guān)愛家人；并設(shè)置了名人寄語健康生活的主題，利用名人關(guān)愛家人的博客文章來做宣傳，呼吁廣大網(wǎng)友積極參與進(jìn)來。這一活動(dòng)，也掀起了大范圍的“搶沙發(fā)”運(yùn)動(dòng)。伊利還設(shè)置了名博開篇、網(wǎng)友討論專題和伊利金典博客征文三個(gè)進(jìn)程，循序漸進(jìn)地將本次活動(dòng)成功推向高潮，有效提升了企業(yè)的品牌形象。問題：結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，請分析伊利金典牛奶的成功案例體現(xiàn)了哪些博客營銷的文案創(chuàng)作技巧。參考答案：博客營銷有助于凝聚客戶,為企業(yè)打造品牌,處理公關(guān)危機(jī),并且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來直接利益。在進(jìn)行博客文案創(chuàng)作時(shí),應(yīng)注意掌握以下技巧。(1)產(chǎn)品形象情節(jié)化。企業(yè)將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢情節(jié)化,利用感人的情節(jié)打動(dòng)客戶。伊利以“愛”的主題為格調(diào),提倡讓大家把愛表達(dá)出來,讓客戶只要記住情節(jié)自然就會(huì)記住企業(yè)的產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品功能故事化。就要學(xué)會(huì)講故事,并把產(chǎn)品的功能融入其中。這樣才能將生硬的產(chǎn)品介紹得更加生動(dòng),讓產(chǎn)品自己為自己說話。伊利利用名人關(guān)愛家人的博客文章來做宣傳,最終成功讓客戶認(rèn)識(shí)并記住產(chǎn)品。(3)產(chǎn)品博文系列化。在產(chǎn)品博文的創(chuàng)作過程中,可以嘗試系列化的文案寫作,即讓客戶像看電視連續(xù)劇一樣通過故事情節(jié)的發(fā)展跟著博文走。伊利將系列活動(dòng)分為三個(gè)進(jìn)程,循序漸進(jìn)地將其推向高潮。(4)行業(yè)問題熱點(diǎn)化。博客文案的創(chuàng)作就是要注意抓熱點(diǎn),只有不斷抓熱點(diǎn)或者直接提出熱點(diǎn),才能真正吸引客戶的眼光,并通過與同行對比凸顯出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,有效提升企業(yè)的品牌形象。(5)產(chǎn)品發(fā)展演義化。在對博客文案進(jìn)行創(chuàng)作時(shí),還可以嘗