醫(yī)院巡邏巡查制度

醫(yī)院巡邏巡查制度1.前言為了確保醫(yī)院的安全和秩序，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，訂立本醫(yī)院巡邏巡查制度。本制度旨在明確巡邏巡查的職責(zé)、流程和要求，有效監(jiān)控醫(yī)院內(nèi)外的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的問題，保障醫(yī)院的正常運(yùn)作和患者的安全。2.職責(zé)分工2.1.行政部門行政部門作為醫(yī)院的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和監(jiān)督巡邏巡查工作。具體職責(zé)如下：—訂立巡邏巡查計(jì)劃，并組織實(shí)施?！概商氐厝藛T負(fù)責(zé)巡邏巡查任務(wù)的布置與督導(dǎo)?！ㄆ趯?duì)巡邏巡查的工作效果進(jìn)行評(píng)估和反饋?！獏f(xié)調(diào)各相關(guān)部門的合作，共同推動(dòng)巡邏巡查工作。2.2.保衛(wèi)部門保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全工作，是巡邏巡查的重要執(zhí)行部門。具體職責(zé)如下：—訂立巡邏巡查的工作細(xì)則和流程，并負(fù)責(zé)執(zhí)行?！ㄆ趯?duì)醫(yī)院內(nèi)外的衛(wèi)生安全、防火安全等情況進(jìn)行巡查和檢查?！皶r(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違反醫(yī)院規(guī)章制度和法律法規(guī)的行為?！獔?bào)告和處理巡邏巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患。2.3.護(hù)士長(zhǎng)/主管護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)/主管護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室的護(hù)理工作，是巡邏巡查的緊要參加者之一、具體職責(zé)如下：—負(fù)責(zé)引導(dǎo)和督促護(hù)士人員定時(shí)完成巡邏巡查任務(wù)?！獛椭Ｐl(wèi)部門開展巡邏巡查活動(dòng)，及時(shí)報(bào)告巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題。—做好護(hù)理臺(tái)賬和巡查工作記錄，以備后續(xù)跟蹤和匯報(bào)。3.巡邏巡查程序3.1.每日巡邏每日巡邏是醫(yī)院巡邏巡查工作的基礎(chǔ)，通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)外各區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保醫(yī)院的安全和秩序。具體程序如下：1.巡邏人員接受行政部門下發(fā)的巡邏任務(wù)。2.巡邏人員定時(shí)按區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：—醫(yī)院門診區(qū)域，檢查接待臺(tái)的工作情況、醫(yī)患溝通和秩序?！t(yī)院病房區(qū)域，檢查護(hù)理質(zhì)量、患者用藥情況和衛(wèi)生條件。—醫(yī)院公共區(qū)域和走廊，檢查環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的安全性。3.巡邏人員發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)記錄并采取必需的處理措施，如通知相關(guān)部門進(jìn)行處理、聯(lián)系患者家屬等。4.巡邏人員完成巡查后，填寫巡查報(bào)告并上交給行政部門進(jìn)行歸檔和分析。3.2.不定時(shí)巡查除了每日巡邏，醫(yī)院還將不定時(shí)進(jìn)行巡查，以加添巡邏的隨機(jī)性和效果。具體程序如下：1.行政部門依據(jù)實(shí)際情況和需求，確定不定時(shí)巡查的時(shí)間和區(qū)域。2.巡邏人員隨機(jī)布置，對(duì)指定的區(qū)域進(jìn)行巡查，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)院內(nèi)外突發(fā)事件和突出問題。3.巡邏人員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)立刻采取必需的處理措施，并向保衛(wèi)部門和行政部門作出及時(shí)報(bào)告。4.巡邏巡查要求4.1.巡邏巡查人員巡邏巡查人員應(yīng)具備相關(guān)部門的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)背景，熟識(shí)醫(yī)院的運(yùn)作和流程。巡邏巡查人員應(yīng)經(jīng)過特地培訓(xùn)，了解巡邏巡查的程序和要求，熟識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度。巡邏巡查人員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識(shí)，能夠與患者、家屬和其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。4.2.巡邏巡查記錄巡邏巡查人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和處理措施。巡邏巡查記錄應(yīng)包含巡查時(shí)間、區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況和巡查人員的簽名等信息。巡邏巡查記錄應(yīng)及時(shí)上報(bào)給行政部門，并依據(jù)需要進(jìn)行必需的調(diào)整和改進(jìn)。4.3.巡邏巡查反饋和改進(jìn)行政部門應(yīng)定期對(duì)巡邏巡查工作進(jìn)行評(píng)估，包含工作效果和問題反饋等。巡邏巡查人員應(yīng)及時(shí)向行政部門反饋巡查情況，包含發(fā)現(xiàn)的問題和處理措施等。行政部門應(yīng)依照巡邏巡查的反饋和要求，及時(shí)訂立和改進(jìn)相關(guān)的工作措施和制度，提高巡邏巡查工作的效果和質(zhì)量。5.懲罰措施對(duì)于違反本巡邏巡查制度的巡邏人員，醫(yī)院將采取相應(yīng)的懲罰措施：—首次違規(guī)，口頭警告，并記錄在個(gè)人檔案中?！诙芜`規(guī)，書面警告，并記錄在個(gè)人檔案中?！谌芜`規(guī)，停止巡邏巡查任務(wù)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核處理?！獙?duì)于情節(jié)嚴(yán)重或惡意違規(guī)者，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)懲罰，甚至追究法律責(zé)任。6.附則本制度自發(fā)布之日起生效，行政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，并依據(jù)巡邏巡查工作的實(shí)際情況和需要，以及上級(jí)主管部門的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。以上為醫(yī)院巡邏巡查制度的詳實(shí)規(guī)章制度，將有助于確保醫(yī)院的安全和秩序，并提