淺析中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策-以泰永長征技術股份有限公司為例

目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要及關鍵字 1引言 31中小企業(yè)應收賬款管理的基本理論 31.1中小企業(yè)應收賬款的概念 31.2加強中小企業(yè)應收賬款管理的意義 31.3中小企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀 42中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題 62.1缺乏風險管理意識 62.2針對客戶的信用及跟蹤調查不到位 62.3信用機制不健全 62.4內部控制管理不到位 72.5責權利劃分不明確 73案例分析—以泰永長征技術股份有限公司為例 73.1泰永長征技術股份有限公司簡介 73.2泰永長征技術股份有限公司應收賬款管理存在的問題 83.3泰永長征技術股份有限公司應收賬款管理存在問題的成因 94完善中小企業(yè)司應收賬款管理的對策及建議 104.1建立科學合理的信用管理體系 104.2建立健全的應收賬款管理制度 104.3加強直銷信用管理 104.4考核機制與責任追究相結合 114.5健全企業(yè)內部控制制度 115結論 11參考文獻： 12致謝： 13淺析中小企業(yè)應收賬款管理存在問題及對策-以泰永長征技術股份有限公司為例摘要:中小企業(yè)為了提高在同行業(yè)中的競爭力并吸引更多的客戶，中小企業(yè)不惜以賒銷的方式增加業(yè)務量以賺取更多的利潤。不過，賒銷產(chǎn)生的時候，會逐漸提高中小企業(yè)的資金成本，還會使中小企業(yè)承受著不能及時收回應收賬款的風險。尤其是在物質需求越來越高的現(xiàn)代社會里，現(xiàn)代社會中反復發(fā)生一些與企業(yè)有關的信任危機問題使得中小企業(yè)應收賬款管理變得更加重要。本文首先闡述了中小企業(yè)應收賬款管理的基本理論，然后通過揭示中小企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀，指出中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題，在此基礎上以泰永長征技術股份有限公司為例，分析該公司應收賬款管理中存在的問題及原因.并通過以上分析得出完善我國中小企業(yè)應收賬款管理的相關對策和建議。關鍵詞：中小企業(yè);應收賬款;管理Analysisoftheproblemsandcountermeasuresinthemanagementofaccountsreceivableofsmallandmedium-sizedenterprises—TakeTaiyongLongMarchTechnologyCoLtd.asanexampleAbstract:Inordertoincreasethecompetitivenessinthesameindustryandattractmorecustomers,SMEsdonothesitatetoincreasebusinessvolumebycreditsalestoearnmoreprofits.However,whenacreditsaleoccurs,itwillgraduallyincreasethecapitalcostofSMEs,anditwillalsoexposeSMEstotheriskthattheywillnotbeabletocollectandrespondtotheiraccountsinatimelymanner.Especiallyinthemodernsocietywherethematerialdemandisgettinghigherandhigher,sometrustcrisisissuesrelatedtoenterprisesoccurrepeatedlyinthemodernsociety,whichmakesthemanagementofaccountsreceivableofSMEsbecomemoreimportant.ThisarticlefirstelaboratesthebasictheoryofSMEs'accountsreceivablemanagement,andthenpointsouttheproblemsofSMEs’accountsreceivablemanagementbyrevealingthecurrentsituationofSMEs’receivablesmanagement.Asanexample,analyzetheproblemsandreasonsinthecompany'saccountsreceivablemanagement.Throughtheaboveanalysis,wecangettherelevantcountermeasuresandsuggestionsforimprovingChina'sSMEs'accountsreceivablemanagement.Keywords:SME;accountsreceivable;management引言在當今經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里，中小企業(yè)之間的競爭越來越激烈，所以中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。如今，我國許多中小企業(yè)正在使用賒銷和分期多次進行付款的方法，雖然這些方法在一定程度上可以增加中小企業(yè)的利潤，但是，這些方法也導致了中小企業(yè)應收賬款的增加。倘若中小企業(yè)不能合理地對應收賬款進行管理，則可能會直接導致公司產(chǎn)生呆賬或壞賬，從而減慢企業(yè)資金運作速度并增加額外成本。因此，中小企業(yè)對于應收賬款的管理不能聽之任之，必須要慎重對待，還需要采用一些管理措施對應收賬款進行管理。1中小企業(yè)應收賬款管理的基本理論1.1中小企業(yè)應收賬款的概念應收賬款是指應由企業(yè)應該收回但未能收回的商業(yè)承兌匯票，這些未能收回的匯票統(tǒng)稱其為應收賬款。應收賬款主要是指中小企業(yè)在出售各種商品或為所有者提供服務后，服務完成時或商品售出后，可向這些所有者或個人收取款項和各種商業(yè)匯票。應收賬款可視為一種在市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的企業(yè)債權。如果可以將應收賬款的金額控制在合理范圍內，則應收賬款可以提高企業(yè)的競爭力并進一步提高銷售額。但是，如果超出合理范圍，應收賬款超額將嚴重影響企業(yè)的健康發(fā)展，嚴重的話甚至會導致企業(yè)破產(chǎn)倒閉。然而對于中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題主要是對我國中小企業(yè)應收賬款管理中產(chǎn)生的各種不利現(xiàn)象進行研究，這些不利現(xiàn)象會給中小企業(yè)帶來沉重的打擊及一些不利的影響。因此，對于增強中小企業(yè)應收賬款的管理已經(jīng)不能再拖延了，只有加強對應收賬款的管理中小企業(yè)才能可持續(xù)的發(fā)展下去。1.2加強中小企業(yè)應收賬款管理的意義要是從中小企業(yè)本身的發(fā)展趨勢來講的話，對于增強中小企業(yè)應收賬款管理的含義重點體現(xiàn)在以下兩個方面。第一，為了促進中小企業(yè)自身的發(fā)展。中小企業(yè)財務人員可以充分利用其相關的監(jiān)督能力，以及自身的核算能力，同時還需要增強對收到的企業(yè)帳戶的相關財務指標進行分析。譬如能夠增強對于應收賬款管理的分類，還可以對某些賬齡較長的應收賬款進行相應的賬齡分析。中小企業(yè)的財務人員應該時刻注意自身企業(yè)應收賬款的回收情況，將一些已經(jīng)過期或者快過期的應收賬款標記出來，交予企業(yè)人員讓其盡快去催收。一般來說，如果中小企業(yè)自身的應收賬款周轉效率極高和中小企業(yè)本身的平均回收期越短，這些情況可以充分的表明了中小企業(yè)應收賬款收回款項的速度越來越快。當然，出現(xiàn)的不是這些情況，會影響到中小企業(yè)自身的正常資本周轉率?？梢蕴嵘行∑髽I(yè)對應收賬款管理的基本水平，還可以健全關于中小企業(yè)內部的管理制度，這樣做可以提高企業(yè)本身的整體管理水平?？梢酝ㄟ^增強應收賬款的管理，將中小企業(yè)應收賬款金額掌控在相對合格的范圍里，這樣做可以增加中小企業(yè)本身對于資金流動的速度以及保障中小企業(yè)對于銷售的利潤。第二，為了使中小企業(yè)自身的信用水平得到提高。一般而言，企業(yè)對應收賬款的良好管理是可以起到優(yōu)化其本身的現(xiàn)金流量，還可以提高對于企業(yè)本身資產(chǎn)的相互流動性，還能提升企業(yè)本身的資產(chǎn)水平，同時還能提升和反映企業(yè)所能賺取的利潤。于是，這些情況可以表面企業(yè)對于應收賬款的管理能夠直接影響到企業(yè)自身對外信用資質的評級，所以說企業(yè)的發(fā)展的好壞在于企業(yè)本身對應收賬款的管理夠不夠重視。只有提升企業(yè)對于應收賬款的管理程度，才能使企業(yè)的信用水平得到提升，同時才能使其他企業(yè)與自身企業(yè)合作，合作便可以提高公司的利潤，可以提高企業(yè)的知名度，也可以擴大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。充分說明了一個企業(yè)的信用水平是多么重要了。當今社會信用值是多么重要的，一個人要是沒有信用，他便不能貸款，不能乘坐飛機，還有限制消費等等。而企業(yè)的信用水平關乎到企業(yè)的發(fā)展，一個企業(yè)要是信用水平低下，會使其在業(yè)界的名聲不好，名聲不好便導致其他企業(yè)不會與其合作，最終可能會導致企業(yè)的敗落。1.3中小企業(yè)應收賬款管理現(xiàn)狀如今的社會，許許多多的中小企業(yè)將實現(xiàn)利潤最大化作為其公司本身的財務管理目標，為了能夠達到這個目標，這些中小企業(yè)通常沒有嚴格的資信檢查系統(tǒng)，并且這些中小企業(yè)甚至在沒有調查清楚客戶的償付能力，財務狀況以及其他條件的情況下，便將產(chǎn)品賒銷給客戶，這樣雖然增加了利潤，但是這些利潤都是表面的，這些客戶的應收賬款要是收不回，那如今得到的利潤都是假的，甚至還會虧損。此外，一些銷售人員為了擴大了商業(yè)信譽，僅僅根據(jù)他們的個人經(jīng)驗或個人情感便將產(chǎn)品賒銷給客戶，從而產(chǎn)生了表面上的高收入和虛假利潤。增加了應收賬款無法收回的風險。此外，由于缺乏信用篩選，一些客戶故意拖欠賬款，并且多年來形成的應收賬款已長期過賬到其帳戶中，根本無法收回。這種情況經(jīng)常發(fā)生，增加了管理企業(yè)應收帳款的難度，并導致賬齡變舊，甚至形成壞賬，損害了企業(yè)的根本利潤。

在現(xiàn)實生活中，還有著許多中小企業(yè)有許多待收的應收賬款，這些應收賬款沒有入賬，也無法收回。主要原因之一就是這些中小企業(yè)還沒有屬于一個屬于企業(yè)自身合格的應收賬款管理準則，欠缺必須要存在的內部控制。這些問題是無法怪罪于他人的，這是屬于企業(yè)自身的問題。中小企業(yè)通常規(guī)模很小，許多人從事多種工作。部分員工通常拿一份工資身兼數(shù)職，工作的繁重，管理質量的低下，使他們對應收賬款不夠重視。對于企業(yè)而言，賒銷雖然在一定程度上增加了企業(yè)風險，但也比堆庫存積壓要好，因為技術更新往往會使庫存的商品質量變差或貶值。企業(yè)默認了員工的做法，主觀地認為客戶遲早會還錢。企業(yè)財務人員不能實時與銷售人員校對賬目，不能實時對應收賬款進行核銷，不能實時對賬齡惡化情況進行詳細分析，不能實時發(fā)現(xiàn)應收賬款呆賬及壞賬等情況，這些情況的發(fā)生使得企業(yè)對于收回應收賬款變得無比艱難。至于企業(yè)的銷售人員，他們的工資與銷售業(yè)績有關，為了業(yè)績這些銷售人員根本不會考慮客戶有無還款能力。企業(yè)沒有采取任何有效措施要求這些銷售人員對托收負全部責任，從而導致應收賬款大量增加，使企業(yè)遭受巨大的損失。

現(xiàn)如今，由于我國的經(jīng)濟體系才完成初步的建設，有關經(jīng)濟的法律條規(guī)還不完善，社會上還沒有養(yǎng)成講信用的氛圍，這是因為社會上對于不講信用的人的懲罰無關痛癢，更不用說建立信用制度來懲罰那些不講信用的人。

中小企業(yè)需要改變一下對于利潤最大化的態(tài)度，利潤固然重要，但企業(yè)的價值最大化更加重要。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及更加激烈的市場競爭，中小企業(yè)想不被排除在競爭之外，必須保持自身的優(yōu)勢，其一就是加大產(chǎn)品技術含量。在如今競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)必須要謹慎的走好每一步，在不被時代淘汰的情況下，還需要保持自身的競爭優(yōu)勢。換句話說，在選擇客戶時，不要認定利潤為第一位。客戶必須謹慎的選擇，只有這樣，企業(yè)才能減少應收賬款資金的使用并提高公司的經(jīng)濟效率。

賒銷是企業(yè)自身墊付了一定的費用，產(chǎn)生了一些成本，中小企業(yè)需要結合現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的新情況以及企業(yè)自身的實際情況，制定出一個優(yōu)秀的銷售策略，可以加強企業(yè)對于應收賬款的管理，核算出應收賬款產(chǎn)生的成本，以此來決策能否賒銷。只有充分了解壞賬風險和應收賬款風險，才能明白企業(yè)不應該為了獲得市場份額而盲目的進行賒銷。賒銷的產(chǎn)生以及應收賬款的產(chǎn)生，是需要進行大量的信用分析，還可以在提交信用優(yōu)惠的條件下，可以對銷售利潤的增加和成本費用的增加進行比較分析。如果賒銷得到的利潤大于應收賬款增加所產(chǎn)生的成本是，則企業(yè)自身是能夠進行賒銷的。如果是本身這種情況，那就只能暫停賒銷以掌控應收賬款對企業(yè)所構成的風險。2中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問題2.1缺乏風險管理意識目前，許多中小型企業(yè)的高管只關心公司能否帶來極高的利潤，或者只關心其當前的經(jīng)濟數(shù)據(jù)能否達到完美，通常就因為只關心公司的利潤點而忽略了應收賬款的數(shù)額和時間。甚至期望在應收賬款的不斷發(fā)展的基礎上增加公司的銷售額并吸引大量客戶，從而提高當期的盈利能力。中小型企業(yè)的管理人員缺乏應收賬款收回風險和客戶持有賬戶成本的考慮。另外，還有一些公司雇用的經(jīng)理，這些人通常只關注公司設定的總體目標，這些人甚至都沒有考慮公司的特定經(jīng)營狀況和現(xiàn)金流量狀況。只根據(jù)自身的一些判斷，便隨意賒銷給客戶。這種情況只會從表面上增加公司的利潤，但會增加公司應收帳款收購的風險。從長遠來看，這種情況將使公司的經(jīng)營風險越來越明顯。2.2針對客戶的信用及跟蹤調查不到位在當前市場經(jīng)濟體制發(fā)展趨勢的自然環(huán)境下，企業(yè)之間的市場競爭演變得越來越激烈。如果中小企業(yè)要在如此激烈的自然環(huán)境中獲得良好的發(fā)展趨勢，并占有必要的市場份額，那么，為了擴大市場份額，這類中小企業(yè)經(jīng)常盲目地選擇應收賬款管理方法，從而擴大他們在銷售市場中的市場份額。應收賬款的質量問題通?？梢愿鶕?jù)客戶的信譽水平來區(qū)分，但是對于中小企業(yè)的情況來看，中小企業(yè)必須要注意運營成本，因此通常不容易花費太多時間和精力來評估客戶的信譽。關鍵在于，由于中小企業(yè)的成本有限，組織相對簡單，并且不會引入與技術相關的優(yōu)秀人才，甚至為了控制公司成本，可能會出現(xiàn)一個人在多個崗位工作的情況，這些情況的出現(xiàn)使中小企業(yè)無法對客戶的信息內容和個人信用狀況進行合理的管理和調查。2.3信用機制不健全在當前的市場經(jīng)濟體制下，誠實守信問題顯得尤為重要。公司和監(jiān)督組織都非常重視誠實守信的問題。尤其是在我國，真正能做到誠實守信的，就只有少數(shù)幾家公司了。全國企業(yè)中，存在誠實守信問題最嚴重的就只有中小企業(yè)了，絕大多數(shù)中小企業(yè)都在有關商業(yè)服務的誠實和守信問題上大喊口號。所以，中小企業(yè)只能依靠自身償還這些未獲得的應收款。在這個階段，社會發(fā)展中介機構在組織應收賬款管理方面還不夠完善，使得這些中小企業(yè)收回應收賬款的難度大大加深，更出乎意料的是，由于回收的難度加大，所以導致了企業(yè)成本的增加。另外，我國還沒有建立起健全的相關法律法規(guī)體系和其他擔保體系。當遇到故意欠款的客戶時，中小企業(yè)一般無法使用法律手段維護其合法權利。2.4內部控制管理不到位總的來說，有關中小企業(yè)的應收賬款管理應由有專業(yè)的管理方法的管理單位來承擔，但現(xiàn)階段中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題是由每個單位的義務不明確而導致的，這原因也是使得中小企業(yè)的應收賬款增長迅速的關鍵原因之一。對于公司負責銷售崗位的人來說，他們只關心的是能否將產(chǎn)品賣出，但是能否將出售產(chǎn)品的錢要回來就不是他們這些銷售人員的職責了。而公司的財務和會計人員覺得他們是否要承擔收賬和償還債務的義務，取決于他們自身的收入。因此，對應收賬款的回收過程中，不設置一些獎勵制度，將嚴重打擊會計人員對于收回賬款的積極性。中小企業(yè)對于應收賬款的管理工作沒有放在心上。所以，如果發(fā)生壞賬損失，則中小企業(yè)的管理人員對于問題給出一些解決方案就完了，沒有相應的處罰制度。缺乏相對的處罰和獎勵以及其他合理的規(guī)章制度將會使公司的應收賬款管理方法更加混亂。2.5責權利劃分不明確授權審查是市場銷售發(fā)生之前的關鍵步驟。合理的授權審查是收回應收款的前提。在整個營銷過程中，中小企業(yè)對于審查管理權限的設置范圍不佳，就算市場銷售量的極小也是交由市場銷售部門承擔審查的，甚至還會存在未經(jīng)事先審查就出售市場的情況。中小企業(yè)通常都會考慮制定一些節(jié)約成本的規(guī)定。通常，公司中并沒有專業(yè)的企業(yè)信用管理部門，銷售與否其實大部分是由銷售部門來判定的，那是因為銷售最大化一般都是銷售人員的目的所在，為了達到這個目的，銷售人員將會不計代價的不斷提高客戶的應收賬款金額，并將產(chǎn)品銷售給沒有償還貸款能力的客戶，這將導致壞賬的產(chǎn)生。這些情況是由于銷售部門的銷售人員不足導致的，所有銷售過程中，從談判到合同的簽定，甚至連收款都是由一個銷售人員進行負責。3案例分析—以泰永長征技術股份有限公司為例3.1泰永長征技術股份有限公司簡介貴州泰永長征技術股份有限公司，前身為貴州長征開關制造有限公司。在2008年11月與深圳市泰永科技股份有限公司合并，最終成立貴州泰永長征技術股份有限公司。貴州泰永長征技術股份有限公司是機械工業(yè)部定點生產(chǎn)框架式低壓斷路器的重點骨干企業(yè)、全國低壓斷路器主導生產(chǎn)廠，是中國低壓電器行業(yè)的領軍企業(yè)。3.2泰永長征技術股份有限公司應收賬款管理存在的問題其一，公司信用管理基礎薄弱。泰永長征技術股份限公司還沒有創(chuàng)造一份屬于自身獨立的企業(yè)信用管理部門，也沒有屬于自身企業(yè)信用管理制度。實際上，第一種是缺乏用于對客戶進行信用評級的專業(yè)決策管理系統(tǒng)?？蛻暨M行退貨的信息不詳細，缺少足夠的信息內容對客戶進行企業(yè)信用管理。在不間斷的發(fā)生應收賬款呆滯和應收賬款逾期的情況下，說明了債務人使用的償還債務的對策是無效的，從而導致壞賬損失并阻礙了賬目的修復。第二種是不能立即確定應收賬款中的呆賬和壞賬損失，從而會是公司的資產(chǎn)得到表面的增加。一些公司則打算將應收賬款來用作調整。從長遠來看，無法立即收回的應收賬款可以沖銷。借此來表面的增加公司資產(chǎn)，并借此來到粉飾公司表格。第三種是企業(yè)并沒有對現(xiàn)在社會信用惡劣的自然環(huán)境產(chǎn)生警惕。一些經(jīng)理缺乏特有的管理經(jīng)驗和獨特的見識，僅關注任何制造和賺錢，不關注投資和財務管理方法，忽略了未能立即收回的賬款，并損害了公司所有正常的安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動。對于應收賬款的管理方法和操作系統(tǒng)過于廣泛，并且缺少足夠的數(shù)據(jù)和信息支持點來區(qū)分客戶信用等級。其二，應收賬款的管理方法已經(jīng)過時。泰永長征技術股份有限公司對其本身應收賬款的信用管理方法不夠重視。沒有設立與其相關的服務中心或服務機構，沒有設立跟信用管理機構相似的機構，也沒有對一些客戶進行信用評估，泰永長征技術股份有限公司應對客戶的信用等級進行區(qū)分，再結合公司自身產(chǎn)品的獨特性和公司在市場中所占的份額，以及對市場需求的調查情況，科學地對客戶提供完美的購買策略，然后交由財務部門收回相應的貨款。泰永長征技術股份有限公司未充分，合理地對應收賬款進行合理運用，僅僅是在產(chǎn)生債權時作記錄，對于應收賬款發(fā)生轉移是存在的風險沒有控制好，對于應收賬款資金短缺的問題未能夠及時處理或解決。泰永長征技術股份有限公司對于內部監(jiān)管方面的應收賬款管理方法和措施很少，并為收賬支付高額費用。在具體的經(jīng)營過程中，泰永長征技術股份有限公司并沒有對應收賬款進行單獨以及深入的分析，導致應收賬款的管理工作落后于同行業(yè)公司。其三，缺少合理的催款方法。當泰永長征技術股份有限公司的應收賬款金額逐漸增加時，其公司并沒有跟其他公司一樣規(guī)定應收賬款的收回工作全部交由銷售人員負責。盡管泰永長征技術股份有限公司在催收應收賬款的整個過程中也有合格的分析法規(guī)和健全的管理制度。但是，其公司應收賬款相關工作人員的獎勵機制并沒有特別健全，從而導致相關工作人員對于收回公司應收賬款的工作過程中不夠積極，使企業(yè)的應收款項不能及時的收回。其四，缺乏直銷信用管理。導致泰永長征技術股份有限公司應收賬款金額增加的因素有許多種。這些因素種，泰永長征技術股份有限公司直銷信用管理的欠缺則是導致應收賬款增加的根本原因。因為泰永長征技術股份有限公司的發(fā)展規(guī)模比較大，所以其公司的客戶數(shù)量非常多，且客戶公司類型也很復雜，涉及到每一個行業(yè)。這也使泰永長征技術股份有限公司對客戶信用等級的調查憑空增添了很多難度。此外，和客戶合作的整個過程里，客戶付款方式的嚴格性還決定了泰永長征技術股份有限公司遇到了一些應收賬款方面無法克服的阻礙。在和客戶合作的整個過程里，大部分客戶將在收到產(chǎn)品后或已經(jīng)對產(chǎn)品進行使用后才會付款。因為市場競爭激烈，所以泰永長征技術股份有限公司也就只能同意采用這種付款方法，但是由于缺乏客戶的信用分析，一部分客戶在使用完產(chǎn)品過后并沒有進行付款，從而促使這些款項變成了應收帳款。因此，缺乏直銷信用管理會成為導致泰永長征技術股份有限公司應收賬款金額增加的重要因素。3.3泰永長征技術股份有限公司應收賬款管理存在問題的成因其一，從泰永長征技術股份有限公司2016年至2019年年度報告中可以清楚的知道，2016年到2019年泰永長征技術股份有限公司的應收賬款賬面價值分別為11078.64萬元，15007.03萬元，19689.85萬元以及32098.08萬元，由此得知泰永長征技術股份有限公司應收賬款的金額越來越大，應收賬款金額的持續(xù)增加說明公司對于應收賬款管理不夠重視，應收賬款管理是一個公司的根本所在，任由應收賬款增長，可能會導致公司資金鏈斷裂出現(xiàn)破產(chǎn)風險。根據(jù)年度報告得知該公司隨著業(yè)務規(guī)模的擴展，為了能夠穩(wěn)定的發(fā)展，該公司便和多家知名企業(yè)達成互助互利的合作關系，由于這些企業(yè)擁有優(yōu)異的社會信譽度，泰永長征技術股份有限公司便給這些公司非常長的信用期限，從而使公司的應收賬款迅速增加。另外，由于公司對于直銷客戶銷售收入的不斷增加，也會引起應收賬款金額的增加。這些情況都是泰永長征技術股份有限公司應收賬款管里存在問題的成因。其二，泰永長征技術股份有限公司對于市場的調查不到位，泰永長征技術股份有限公司未對合作公司進行充分的調查及了解，在一切情況都不清楚的情況下便將貨物輕易給予了合作公司，這樣做很可能會使貨款無法收回，從而讓泰永長征技術股份有限公司遭受巨大的經(jīng)濟損失。其三，負責應收賬款管理各個單位責任不清楚，應收賬款管理責任不清楚會導致各單位相互推卸責任。使得該公司內部并沒有一個明確的職責劃分制度。4完善中小企業(yè)司應收賬款管理的對策及建議4.1建立科學合理的信用管理體系中小企業(yè)應該根據(jù)信用管理系統(tǒng)決定這個客戶能否進行合作。中小企業(yè)應該要設立一套健全的信用監(jiān)管機構，然而現(xiàn)在最緊急的就是用企業(yè)對于信用評估的標準與合作信用評估的標準這兩個標準對客戶進行有關財務的審計。尤其是對于信用的核查中，中小企業(yè)必須要收集一些有關客戶的基本信息，還要核查清楚客戶的信用情況，做完這些還不夠，還要對客戶的信用等級進行評估，并及時建立或完善企業(yè)對于客戶的信用檔案信息。等調查完客戶的信用情況后，就可以對客戶信用等級的評估進行分析并詳細的登記客戶過往的信用情況。4.2建立健全的應收賬款管理制度只有設立一套健全的應收賬款管理準則，才能明確企業(yè)每個單位所有工作人員需要負責的區(qū)域以及職責所在范圍，工作職責和考察制度，以科學，規(guī)范的方式來完成減少應收賬款的總體目標，并將其落實和分解到各個單位。市場銷售部專門負責收集客戶信息和市場信息，并將收集的信息立即向應收賬款管理部門進行匯報；財務部則按時檢查賬簿，如果發(fā)現(xiàn)賬戶存在問題，立即向市場銷售部和應收賬款管理部門進行溝通，確保這兩個部門都知道情況。制作一套完整的應收賬款管理制度，便可解決應收賬款管理方法存在的問題。通過信貸渠道預先批準了銷售，盡可能的做好應收賬款的清理及回收，這樣可以保證應收賬款金額的可控性和周期時間的可控性，以及對于風險的可控性，完善了應收賬款的管理制度。4.3加強直銷信用管理對于如何加強中小企業(yè)的直銷信用管理，可以從下面這幾個步驟入手。第一步是完善和嚴厲實行中小企業(yè)直銷財務策略。第二步是增加滯納金，拒絕后續(xù)繼續(xù)供應商品，并扣留資源專門對信用不足的客戶進行處罰。第三步是中小企業(yè)應該通過法律渠道起訴一些不良客戶，讓法律對這些客戶進行制裁，并利用這個案例來進行推廣，讓其他客戶能夠更加充分地了解和遵守中小企業(yè)的財務方針。4.4考核機制與責任追究相結合中小企業(yè)應該將應收賬款的收回和各單位的績效及獎罰結合起來。獎勵與處罰不但要明確，還需要足夠的力量來達成激勵各業(yè)務部門人員的效果。改進原有的僅基于銷售額的薪酬結構評估方法，提高員工參與收回資金的積極性。中小企業(yè)需要改變績效評估機制，可以把壞賬損失和應收賬款收回時間納入員工績效評估體系。建立銷售退貨責任制度，這樣可以分散應收賬款所帶來的損失及風險，讓財務人員而不是其他相關人員對應收賬款的壞賬以及造成的經(jīng)濟損失進行負責。增強對人員的訓練，促進產(chǎn)品銷售、經(jīng)濟合同條款以及討債技能的提升，增強員工參與回訪工作的積極性。4.5健全企業(yè)內部控制制度合格且管用的內部控制制度通常能夠確保應收賬款的安全，中小企業(yè)的運營管理必須要符合我國的法律條規(guī)，提交的公司財務信息更必須要真實完整，從而提升中小企業(yè)的運營效果。中小企業(yè)應該要一直增強對于內部控制建設及發(fā)展，不要就考慮到增強內部控制的建設會增加企業(yè)的成，企業(yè)的發(fā)展不可能只有收入而不需要付出成本的，只有成本付出了利潤才能到來。中小企業(yè)應該有屬于自己的一套組織結構，這樣可以進行一些適當?shù)氖跈嗪团鷾?，使不相容的職位能夠做到相互分離。再設立一個信用管理單位，這樣可以在銷售前評估客戶的信用，只有經(jīng)信用管理單位準許的客戶才能用于對其銷售產(chǎn)品。在銷售過程中的所有環(huán)節(jié)銷售人員不能自己做主，所有環(huán)節(jié)都要得到適當人員的準許，并建立一套合格的績效評估體系，不單單是從銷售規(guī)模及銷售業(yè)績來評估工作人員，還應該評估每位工作人員的回報金額。銷售人員于財務人員必須要做到有效溝通，不能各做各的。5結論由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展越來越快，我國中小企業(yè)將要面臨著許許多多的挑戰(zhàn)和困難。中小企業(yè)要想在這種繁雜的環(huán)境中做到保持自身的優(yōu)勢并取得良好的經(jīng)營成績，就肯定需要重視對于應收賬款風險的管理。雖然應收賬款在一定程度上能夠促使中小企業(yè)得到快速發(fā)展，但是，好處和壞處是共存的，什么東西都有好的一面和壞的一面，應收賬款給中小企業(yè)帶來發(fā)展的同時也給中小企業(yè)帶來了許許多多的問題，有可能還會使中小企業(yè)遇到經(jīng)濟危機。因此，中小企業(yè)應該增強內部控制制度，使各單位的工作井然有序，互相合作，做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。設立信用評估機構，按照客戶的信用等級對其進行分類和管理。中小企業(yè)應該建立一套屬于自己的討債方法。在必要的時候，甚至可以采取法律措施，可以使用應收賬款保險或保理適宜轉移風險和收回債款。應收賬款管理對于中小企業(yè)來說是一門必修的課程，只有中小企業(yè)充分掌握及完美運用，才能使中小企業(yè)得到蓬勃的發(fā)展。參考文獻：[1]鄧貞玲.企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策思考——以恒達物流為例[J].中國市場,2019(33):81-82.[2]吳思聰.淺析中小企業(yè)應收賬款管理的問題及對策[J].中國管理信息化,2019,22(21):15-16.[3]尹麗娟.企業(yè)應收賬款管理中存在的問題與對策[J].中外企業(yè)家,2019(26):22-23.[4]蔡瓊.企業(yè)應收賬款管理的問題與優(yōu)化對策研究——以深圳A裝飾集團有限公司為例[J].經(jīng)濟師,2019(09):100-102+105.[5]張鏡和.企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策探討[J].現(xiàn)代國企研究,2019(12):160+162.[6]劉儀.FD公司應收賬款管理問題研究[D].西安石油大學,2019.[7]孫雅朦.HG公司應收賬款管理問題研究[D].河南科技大學,2019.[8]李娜.企業(yè)應收賬款管理的問題及對策研究——以樂視網(wǎng)為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2019(05):210+212.[9]吳志強.企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策[J].企業(yè)改革與管理,2018(22):141+145.[10]張毅健.中小企業(yè)應收賬款存在的問題及優(yōu)化對策——以安徽華光玻璃集團有限公司為例[J].中國市場,2018(24):65-66+69.[11]陳淑軍.企業(yè)應收賬款管理中存在的問題及對策分析——以萬馬科技股份有限公司為例[J].價值工程,2018,37(20):114-116.[12]李壘.中小企業(yè)應收賬款管理的問題與對策探討[J].財會學習,2018(15):63+65.[13]章意宏.中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題與對策[J].市場周刊(理論研究),2018(05):103-104.[14]楊甜麗,馬曉龍.企業(yè)應收賬款管理的問題及對策研究——以P公司為例[J].河北企業(yè),2018(01):21-22.[15]黎劍剛.中小企業(yè)應收賬款管理的問題與對策[J].財會學習,2017(24):105+107.[16]劉依寒,李靜.中小企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策[J].河北企業(yè),2017(08):83-84.[17]胡志娟.中小企業(yè)應收賬款管理的問題及對策研究[J].納稅,2017(22):61-62.[18]楚蕾.論中小企業(yè)應收賬款的管理——以服裝行業(yè)為例[J].會計師,2017(05):32-33致謝：四年的大學生活轉瞬即逝，現(xiàn)在回首我的大學生活，讓我明白以及學到的很多。論文的完成也是一個不斷學習的過程，從開始的完全沒有思路到如今的定稿。我要感謝一直幫我批改以及提建議的論文指導老師，在寫這篇論文的過程中我得到了很多她的幫助。最后，我要感謝這四年以來我的家人還有朋友，因為有她們一直陪在我的身邊一直督促我進步和學習。也同樣感謝這次參與論文評審和答辯的老師們，謝謝你們給的寶貴建議。今后，我將更加努力的學習和生活。并且借此論文的機會感謝我的母校一直以來提供良好的學習條件。祝母校越來越好。