醫(yī)院2024、2025兩年度零星工程監(jiān)理咨詢服務采購項目招標文件

GXTC浙江省人民醫(yī)院2024、2025兩年度零星工程監(jiān)理咨詢服務采購項目競爭性磋商文件采購項目編號：GXCZ-C-23360247采購人：浙江省人民醫(yī)院采購代理機構：國信招標集團股份有限公司二○二三年十二月.1款原則確定其他供應商作為成交供應商并簽訂政府采購合同，也可以重新開展采購活動。拒絕簽訂政府采購合同的成交供應商不得參加對該項目重新開展的采購活動。重新開展采購活動出現(xiàn)下列情形之一的，采購人或者采購代理機構應當終止競爭性磋商采購活動，通過發(fā)布公告邀請供應商參加磋商的，將在磋商公告發(fā)布媒體上發(fā)布（通過邀請方式的，將通知每位接受邀請的供應商）項目終止公告并說明原因，重新開展采購活動：（1） 因情況變化，不再符合規(guī)定的競爭性磋商采購方式適用情形的；（2） 出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；（3） 在采購過程中符合要求的供應商或者報價未超過采購預算或最高限價的供應商不足3家的，但市場競爭不充分的科研項目以及需要扶持的科技成果轉化項目提交最后報價的供應商可以為2家。紀律和監(jiān)督對采購人的要求采購人在政府采購活動中應當維護國家利益和社會公共利益，公正廉潔，誠實守信，執(zhí)行政府采購政策。采購人不得向供應商索要或者接受其給予的贈品、回扣或者與采購無關的其他商品、服務。對采購代理機構的要求采購代理機構不得與采購人、供應商惡意串通操縱政府采購活動。采購代理機構工作人員不得接受采購人或者供應商組織的宴請、旅游、娛樂，不得收受禮品、現(xiàn)金、有價證券等，不得向采購人或者供應商報銷應當由個人承擔的費用。對供應商的紀律要求供應商不得相互串通或者與采購人串通，不得向采購人或者磋商小組成員行賄謀取成交，不得以他人名義或者以其他方式弄虛作假騙取成交；供應商不得以任何方式干擾、影響磋商工作。磋商小組及其成員不得有下列行為確定參與磋商至磋商結束前私自接觸供應商；接受供應商提出的與響應文件不一致的澄清或者說明，磋商小組要求供應商作出必要的澄清、說明或者補正的情形除外；違反評審紀律發(fā)表傾向性意見或者征詢采購人的傾向性意見；在評審與磋商過程中擅離職守，影響評審程序正常進行的；記錄、復制或者帶走任何評審資料；其他不遵守評審紀律的行為。對與評審活動有關的工作人員的紀律要求與評審與磋商活動有關的工作人員不得收受他人的財物或者其他好處，不得向他人透漏對響應文件的評審與磋商、成交候選人的推薦情況以及評審與磋商有關的其他情況。在評審活動中，參與評審與磋商活動有關的工作人員不得擅離職守，影響評審與磋商程序正常進行。投訴質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定的時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。其他需要補充的其他內容見供應商須知前附表。

第三章評審辦法和標準評審方法本次評審采用綜合評分法。磋商小組對滿足磋商文件實質性要求的響應文件，按照本章第2條規(guī)定的評審標準進行打分，并按得分由高到低順序推薦成交候選人，或根據采購人授權直接確定成交供應商。綜合評分相等時，以報價得分由低到高順序排列；報價也相等的，按技術指標優(yōu)劣順序排列。評審標準資格審查和符合性評審標準：見附表一和附表二。分值構成分值構成：總分100分，其中資信及商務部分分值（A）：12分技術部分分值（B）：68分報價部分分值（C）：20分。商務和技術評審標準商務部分評分標準：見附表三技術部分評分標準：見附表四報價評分標準：（1）本項目為專門面向中小企業(yè)的項目。（2）評審基準價有效響應文件中的最低報價為評審基準價。（3）供應商報價得分：報價得分=(評審基準價／最終報價)×20%×100評審程序資格審查及符合性審查磋商小組按附表一所列審查標準，對供應商資格進行審查，以確定供應商是否具備磋商資格。不具備磋商文件要求的資格的供應商，不參后續(xù)評審及磋商，由磋商小組告知該供應商。磋商小組對符合資格要求的供應商進行符合性審查，以確定其是否滿足磋商文件的實質性要求（見第三章內的符合性審查表）。磋商小組在符合性審查時，可以要求供應商對響應文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容作出必要的澄清、說明或更正。供應商的澄清、說明或更正不得超出響應文件的范圍或者改變響應文件的實質性內容。評審小組不接受供應商主動提出的澄清、說明或補正。供應商的書面澄清、說明和補正屬于響應文件的組成部分。評審小組對供應商提交的澄清、說明或補正有疑問的，可以要求供應商進一步澄清、說明或補正，直至滿足評審小組的要求。未通過符合性審查的供應商，不參與磋商，由磋商小組告知該供應商。通過資格審查和符合性審查的合格供應商不足3家的，不再進行評審和磋商，但市場競爭不充分的科研項目以及需要扶持的科技成果轉化項目除外。磋商按“供應商須知”第5條規(guī)定，由磋商小組與供應商進行磋商。磋商過程中，磋商小組可以根據與供應商的磋商情況，在不違反相關法律法規(guī)、強制性標準、規(guī)范情況下，并經采購人代表同意后，對磋商文件的技術標準、擬簽訂合同的部分條款進行變動。變動內容是磋商文件的有效組成部分，磋商小組以書面形式通知所有參加磋商的供應商。磋商結束后，磋商小組可以要求所有繼續(xù)參加磋商的供應商在規(guī)定時間內提交最后報價函，提交最后報價函的供應商不得少于3家，但市場競爭不充分的科研項目以及需要扶持的科技成果轉化項目除外。評審比較與評價磋商小組按本章第2.3款[商務和技術評審標準]對供應商提交的響應文件（包括最后報價函）進行商務和技術評估，綜合比較與評價。磋商小組認為供應商的報價明顯低于其他參與最后報價的供應商的報價或明顯低于采購預算時，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的，應當要求其在合理的時間內提供書面說明，必提交相關證明材料；供應商不能證明其報價合理性的，磋商小組應當將其作為無效處理。磋商小組按本章第2.3款規(guī)定的量化因素和分值進行打分，并計算出綜合評估得分。（1）按本章第2.3.1項規(guī)定的評審因素和分值對資信及商務部分計算出得分A；（2）按本章第2.3.2項規(guī)定的評審因素和分值對技術部分計算出得分B；（3）按本章第2.3.3項規(guī)定的評審因素和分值對報價部分計算出得分C。評分分值計算保留小數點后兩位，小數點后第三位“四舍五入”。供應商得分=A＋B＋C4.3 評審結果除第二章“供應商須知”前附表授權直接確定成交供應商外，磋商小組按照得分由高到低的順序推薦3名成交候選人，但市場競爭不充分的科研項目以及需要扶持的科技成果轉化項目除外。磋商小組完成評審后，應當向采購人提交書面評審報告。

附表一資格審查表序號評審內容評審合格標準是否符合要求1供應商名稱與磋商報名、營業(yè)執(zhí)照一致（符合法定工商變更程序除外）；2具有獨立承擔民事責任的能力提供符合參加政府采購活動應當具備的一般條件的承諾函；3具有健全的財務會計制度4具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力5有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄6參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄7法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件8“信用中國”網站和中國政府采購網（）查詢記錄9單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目的磋商10為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加本項目磋商11供應商及擬派項目總監(jiān)行賄犯罪記錄查詢在中國裁判文書網未查詢到供應商及擬派項目總監(jiān)2020年11月1日至響應截止時間的行賄犯罪記錄12聯(lián)合體磋商文件允許聯(lián)合體參加磋商時，提供了滿足磋商文件要求的聯(lián)合體協(xié)議書13落實政府采購政策需滿足的資格要求提供了中小企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利單位的聲明函14供應商特定資格條件提供了證明供應商符合特定資格條件的證明材料結論注：符合要求用“○”表示，不符合用“×”表示。有一項不符合要求，結論為不合格。

附表二符合性審查表序號評審項目評審標準評審結論（○/×）響應文件簽署蓋章按磋商文件格式要求加蓋了供應商公章和（/或）有法定代表人或其授權代表簽字加蓋人名章。報價供應商報價是固定價且未超過預算金額（磋商文件有最高限價的，報價未超過最高限價；按磋商小組要求在規(guī)定時間內提交最終報價）附加條件響應文件不含有采購人不能接受的附加條件；公平競爭遵循公平競爭的原則，沒有弄虛作假、惡意串通或妨礙其他供應商的競爭行為，損害采購人或者其他供應商的合法權益；弄虛作假、相互串通的情形見附注其他無效情形法律、法規(guī)和磋商文件規(guī)定的其他無效情形；響應文件有效期有效期滿足磋商文件要求的；備選方案供應商不得提交兩份或者多份內容不同的響應文件，或者在同一份響應文件中對同一磋商項目有兩個或者多個報價；響應文件內容供應商提供的服務無實質性遺漏技術響應（服務標準）符合“采購需求”要求，無重大偏差服務期和服務地點滿足磋商文件要求；付款方式磋商文件不允許偏差時，響應文件無負偏差；結論（通過或未通過）注：1、符合磋商文件要求用“○”表示，不符合用“×”表示。有一項不符合要求，結論為不合格。2、進行符合性審查過程中，磋商小組成員意見不同時，按少數服從多數的原則確定。3、有下列情形之一的，視為供應商相互串通：（1）不同供應商的響應文件由同一單位或者個人編制；（2）不同供應商委托同一單位或者個人辦理磋商事宜；（3）不同供應商的響應文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；（4）不同供應商的響應文件異常一致或者報價呈規(guī)律性差異；（5）不同供應商的響應文件相互混裝；4、有下列情形之一的，屬于提供虛假材料謀取成交的行為：（1）使用偽造、變造的許可證件；（2）提供虛假的財務狀況或者業(yè)績；（3）提供虛假的項目總監(jiān)或者主要技術人員簡歷、勞動關系證明；（4）提供虛假的信用狀況；（5）其他弄虛作假的行為。

附表三資信及商務評審因素及分值分配（總分12分）序號評審內容標準分評審標準得分1類似業(yè)績0～2分供應商自2020年1月1日以來【以竣（交）工驗收報告（證書）上的時間為準】完成過類似房屋建筑工程監(jiān)理的，每提供一個得1分，本項最高得2分；業(yè)績證明材料：委托監(jiān)理合同和竣（交)工驗收報告（證書）的復印件，如以上證明材料不能同時反映完成項目的規(guī)模、特征和要求的內容的，可提供業(yè)主證明材料作為補充；2信譽、榮譽0～2分供應商自2020年1月1日以來（以獲獎證書日期為準）被評為先進或示范優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)得2分。（有效證明材料為：獲獎證書或文件，復印件加蓋公章，未提供不得分。）0～2分供應商自2020年1月1日至投標截止日為止(以獲獎時間為準)所監(jiān)理的工程獲得質量獎的得2分。（有效證明材料：獲獎文件或獲獎證書）0～3分供應商具有質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證書且都在有效期內的，每提供一個得1分，最高得3分。（證明材料：有效期內的體系認證證書復印件加蓋公章）3項目團隊技術實力0～2分擬派項目班子成員具有注冊類證書或高級技術職稱的每人得1分，本項最高得2分（提供技術職稱證書復印件或掃描打印件，否則不得分）0-1分擬派項目總監(jiān)具有高級及以上工程師職稱得1分。

附件四技術評審因素及分值分配（總分68分）序號評審因素評審標準分值1監(jiān)理大綱內容監(jiān)理大綱的內容全面5分，較全面3.5分，基本全面2分，一般1分；1-5分2人員組織分工監(jiān)理大綱中對相關人員的組織分工明確5分，較明確3.5分，基本明確2分，一般1分；1-5分3主要人員的權利與責任項目總監(jiān)、總監(jiān)代表、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的權利和責任明確5分，較明確3.5分，基本明確2分，一般1分；1-5分4重難點及保證措施監(jiān)理大綱中對本工程施工的難點、要點和關鍵部位部闡明，相關質量控制的保證措施和手段科學、可靠5分，較科學可靠3.5分，基本科學可靠2分，一般1分；1-5分5旁站監(jiān)理關鍵部位的旁站監(jiān)理方案完整、可行得5分，較完整可行3.5分，基本完整可行2分，一般1分；1-5分6監(jiān)理力量投入監(jiān)理力量的投入能夠滿足工程的需要5分，較能滿足3.5分，基本能滿足2分，一般1分；1-5分7人員專業(yè)配置監(jiān)理人員的專業(yè)配置、年齡結構滿足工程需要5分，較滿足3.5分，基本滿足2分，一般1分；1-5分8儀器和工具檢測儀器和工具滿足監(jiān)理工作要求5分，較滿足3.5分，基本滿足2分，一般1分；1-5分9進度控制施工進度控制手段科學合理5分，較科學合理3.5分，基本科學合理2分，一般1分；1-5分10投資控制投資控制的方法合理可行5分，較合理可行3.5分，基本合理可行2分，一般1分；1-5分11工程量核定核定實際完成工程量的方法可行且其準確性的保證措施有力4分，方法較可行且保證措施較有力3分，基本可行2分，一般1分；1-4分12安全文明施工現(xiàn)場安全、文明施工的管理措施全面合理5分，較全面合理3.5分，基本全面合理2分，一般1分；1-5分13售后服務措施質保期監(jiān)理和配合工程結算審計的方案及措施及時合理5分，較及時合理3.5分，基本及時合理2分，一般1分；1-5分14合理化建議對業(yè)主或設計、施工、監(jiān)理的合理化建議可行的4分，較可行的3分，基本可行的2分，一般1分。1-4分

第四章合同條款及格式第一部分協(xié)議書委托人（全稱）：監(jiān)理人（全稱）：根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠信的原則，雙方就下述工程委托監(jiān)理與相關服務事項協(xié)商一致，訂立本合同。一、工程概況1.工程名稱：浙江省人民醫(yī)院2024、2025兩年度零星工程監(jiān)理咨詢服務采購項目；2.工程地點：浙江省人民醫(yī)院朝暉院區(qū)、望江山院區(qū)、濱江院區(qū)、越城院區(qū)、富陽院區(qū)、杭州醫(yī)學院共創(chuàng)項目及其它浙江省人民醫(yī)院為建設主體的工程所在地（省內）；3.工程規(guī)模：。4.工程概算投資額或建筑安裝工程費：。二、詞語限定協(xié)議書中相關詞語的含義與通用條件中的定義與解釋相同。三、組成本合同的文件1.協(xié)議書；2.中標通知書（本項目指成交通知書）；3.投標文件；4.專用條件；5.通用條件；6.采購文件及補充文件；7.詢標紀要（如有）；8.附錄，即：附錄A相關服務的范圍和內容附錄B委托人派遣的人員和提供的房屋、資料、設備本合同簽訂后，雙方依法簽訂的補充協(xié)議也是本合同文件的組成部分。四、總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師姓名：，身份證號碼：，注冊號：。五、簽約酬金簽約酬金：以具體實施的單個項目中的各施工項目合同價合計金額為計費額，按照國家發(fā)改委、建設部發(fā)布的《建設工程監(jiān)理與相關服務收費管理規(guī)定》（發(fā)改價格[2007]670號）中的施工監(jiān)理計費標準（其中專業(yè)調整系數、工程復雜程度調整系數、高程調整系數均為1.0）計算的監(jiān)理費基準價為基數，按最終磋商折扣%計算單個項目的最終監(jiān)理費；服務期內監(jiān)理費累計結算總額不超過160萬元且每年監(jiān)理費累計結算金額不超過80萬元（即按實際施工項目合同金額和投標折扣計算的監(jiān)理費單年累計金額超過80萬元的仍按80萬元結算，兩年累計金額超過160萬元的按160萬元結算，單年累計金額不足80萬元或兩年累計金額不足160萬元的按實際累計金額結算；實際支付時每年最多可支付至當年累計金額的85%且不超過68萬元，兩年滿最多可支付兩年累計金額的85%且不超過136萬元，單年剩余15%且不超12萬元、兩年剩余15%且不超24萬元的監(jiān)理費作為尾款待全部工程竣工驗收合格且結算審計完畢后支付），服務期內所有開工的項目（無論監(jiān)理費累計總額是否超出80萬元或160萬元）必須提供監(jiān)理服務至工程竣工驗收合格且所有工程竣工資料移交完畢且結算審計完成，并承擔保修期內的保修監(jiān)理責任。六、期限1.監(jiān)理期限：2年，從合同簽訂之日起計算，服務期內所有開工的項目需服務至項目工程竣工驗收合格、檔案資料移交完畢止，并承擔保修期內的保修監(jiān)理責任。2.相關服務期限：（1）勘察階段服務期限自/年/月/日始，至/年/月/日止。（2）設計階段服務期限自/年/月/日始，至/年/月/日止。（3）保修階段服務期限自竣工驗收合格之日始，至保修期滿之日止。（4）其他相關服務期限自合同簽訂之日始，至工程竣工結算完成止。七、雙方承諾1.監(jiān)理人向委托人承諾，按照本合同約定提供監(jiān)理與相關服務。2.委托人向監(jiān)理人承諾，按照本合同約定派遣相應的人員，提供房屋、資料、設備，并按本合同約定支付酬金。八、合同訂立1.訂立時間：年月日。2.訂立地點：。3.本合同一式十二份，具有同等法律效力，委托人執(zhí)六份，監(jiān)理人執(zhí)六份。委托人：（蓋章）監(jiān)理人：（蓋章）住所：住所：郵政編碼：郵政編碼：法定代表人或其授權法定代表人或其授權的代理人：（簽字）的代理人：（簽字）開戶銀行：開戶銀行：賬號：賬號：電話：電話：傳真：傳真：電子郵箱：電子郵箱：

第二部分通用條件1.定義與解釋1.1定義除根據上下文另有其意義外，組成本合同的全部文件中的下列名詞和用語應具有本款所賦予的含義：1.1.1“工程”是指按照本合同約定實施監(jiān)理與相關服務的建設工程。1.1.2“委托人”是指本合同中委托監(jiān)理與相關服務的一方，及其合法的繼承人或受讓人。1.1.3“監(jiān)理人”是指本合同中提供監(jiān)理與相關服務的一方，及其合法的繼承人。1.1.4“承包人”是指在工程范圍內與委托人簽訂勘察、設計、施工等有關合同的當事人，及其合法的繼承人。1.1.5“監(jiān)理”是指監(jiān)理人受委托人的委托，依照法律法規(guī)、工程建設標準、勘察設計文件及合同，在施工階段對建設工程質量、進度、造價進行控制，對合同、信息進行管理，對工程建設相關方的關系進行協(xié)調，并履行建設工程安全生產管理法定職責的服務活動。1.1.6“相關服務”是指監(jiān)理人受委托人的委托，按照本合同約定，在勘察、設計、保修等階段提供的服務活動。1.1.7“正常工作”指本合同訂立時通用條件和專用條件中約定的監(jiān)理人的工作。1.1.8“附加工作”是指本合同約定的正常工作以外監(jiān)理人的工作。1.1.9“項目監(jiān)理機構”是指監(jiān)理人派駐工程負責履行本合同的組織機構。1.1.10“總監(jiān)理工程師”是指由監(jiān)理人的法定代表人書面授權，全面負責履行本合同、主持項目監(jiān)理機構工作的注冊監(jiān)理工程師。1.1.11“酬金”是指監(jiān)理人履行本合同義務，委托人按照本合同約定給付監(jiān)理人的金額。1.1.12“正常工作酬金”是指監(jiān)理人完成正常工作，委托人應給付監(jiān)理人并在協(xié)議書中載明的簽約酬金額。1.1.13“附加工作酬金”是指監(jiān)理人完成附加工作，委托人應給付監(jiān)理人的金額。1.1.14“一方”是指委托人或監(jiān)理人；“雙方”是指委托人和監(jiān)理人；“第三方”是指除委托人和監(jiān)理人以外的有關方。1.1.15“書面形式”是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。1.1.16“天”是指第一天零時至第二天零時的時間。1.1.17“月”是指按公歷從一個月中任何一天開始的一個公歷月時間。1.1.18“不可抗力”是指委托人和監(jiān)理人在訂立本合同時不可預見，在工程施工過程中不可避免發(fā)生并不能克服的自然災害和社會性突發(fā)事件，如地震、海嘯、瘟疫、水災、騷亂、暴動、戰(zhàn)爭和專用條件約定的其他情形。1.2解釋1.2.1本合同使用中文書寫、解釋和說明。如專用條件約定使用兩種及以上語言文字時，應以中文為準。1.2.2組成本合同的下列文件彼此應能相互解釋、互為說明。除專用條件另有約定外，本合同文件的解釋順序如下：（1）協(xié)議書；（2）中標通知書（適用于招標工程）或委托書（適用于非招標工程）；（3）專用條件及附錄A、附錄B；（4）通用條件；（5）投標文件（適用于招標工程）或監(jiān)理與相關服務建議書（適用于非招標工程）。雙方簽訂的補充協(xié)議與其他文件發(fā)生矛盾或歧義時，屬于同一類內容的文件，應以最新簽署的為準。2.監(jiān)理人的義務2.1監(jiān)理的范圍和工作內容2.1.1監(jiān)理范圍在專用條件中約定。2.1.2除專用條件另有約定外，監(jiān)理工作內容包括：（1）收到工程設計文件后編制監(jiān)理規(guī)劃，并在第一次工地會議7天前報委托人。根據有關規(guī)定和監(jiān)理工作需要，編制監(jiān)理實施細則；（2）熟悉工程設計文件，并參加由委托人主持的圖紙會審和設計交底會議；（3）參加由委托人主持的第一次工地會議；主持監(jiān)理例會并根據工程需要主持或參加專題會議；（4）審查施工承包人提交的施工組織設計，重點審查其中的質量安全技術措施、專項施工方案與工程建設強制性標準的符合性；（5）檢查施工承包人工程質量、安全生產管理制度及組織機構和人員資格；（6）檢查施工承包人專職安全生產管理人員的配備情況；（7）審查施工承包人提交的施工進度計劃，核查承包人對施工進度計劃的調整；（8）檢查施工承包人的試驗室；（9）審核施工分包人資質條件；（10）查驗施工承包人的施工測量放線成果；（11）審查工程開工條件，對條件具備的簽發(fā)開工令；（12）審查施工承包人報送的工程材料、構配件、設備質量證明文件的有效性和符合性，并按規(guī)定對用于工程的材料采取平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢；（13）審核施工承包人提交的工程款支付申請，簽發(fā)或出具工程款支付證書，并報委托人審核、批準；（14）在巡視、旁站和檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)工程質量、施工安全存在事故隱患的，要求施工承包人整改并報委托人；（15）經委托人同意，簽發(fā)工程暫停令和復工令；（16）審查施工承包人提交的采用新材料、新工藝、新技術、新設備的論證材料及相關驗收標準；（17）驗收隱蔽工程、分部分項工程；（18）審查施工承包人提交的工程變更申請，協(xié)調處理施工進度調整、費用索賠、合同爭議等事項；（19）審查施工承包人提交的竣工驗收申請，編寫工程質量評估報告；（20）參加工程竣工驗收，簽署竣工驗收意見；（21）審查施工承包人提交的竣工結算申請并報委托人；（22）編制、整理工程監(jiān)理歸檔文件并報委托人。2.1.3相關服務的范圍和內容在附錄A中約定。2.2監(jiān)理與相關服務依據2.2.1監(jiān)理依據包括：（1）適用的法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章；（2）與工程有關的標準；（3）工程設計及有關文件；（4）本合同及委托人與第三方簽訂的與實施工程有關的其他合同。雙方根據工程的行業(yè)和地域特點，在專用條件中具體約定監(jiān)理依據。2.2.2相關服務依據在專用條件中約定。2.3項目監(jiān)理機構和人員2.3.1監(jiān)理人應組建滿足工作需要的項目監(jiān)理機構，配備必要的檢測設備。項目監(jiān)理機構的主要人員應具有相應的資格條件。2.3.2本合同履行過程中，總監(jiān)理工程師及重要崗位監(jiān)理人員應保持相對穩(wěn)定，以保證監(jiān)理工作正常進行。2.3.3監(jiān)理人可根據工程進展和工作需要調整項目監(jiān)理機構人員。監(jiān)理人更換總監(jiān)理工程師時，應提前7天向委托人書面報告，經委托人同意后方可更換；監(jiān)理人更換項目監(jiān)理機構其他監(jiān)理人員，應以相當資格與能力的人員替換，并通知委托人。2.3.4監(jiān)理人應及時更換有下列情形之一的監(jiān)理人員：（1）嚴重過失行為的；（2）有違法行為不能履行職責的；（3）涉嫌犯罪的；（4）不能勝任崗位職責的；（5）嚴重違反職業(yè)道德的；（6）專用條件約定的其他情形。2.3.5委托人可要求監(jiān)理人更換不能勝任本職工作的項目監(jiān)理機構人員。2.4履行職責監(jiān)理人應遵循職業(yè)道德準則和行為規(guī)范，嚴格按照法律法規(guī)、工程建設有關標準及本合同履行職責。2.4.1在監(jiān)理與相關服務范圍內，委托人和承包人提出的意見和要求，監(jiān)理人應及時提出處置意見。當委托人與承包人之間發(fā)生合同爭議時，監(jiān)理人應協(xié)助委托人、承包人協(xié)商解決。2.4.2當委托人與承包人之間的合同爭議提交仲裁機構仲裁或人民法院審理時，監(jiān)理人應提供必要的證明資料。2.4.3監(jiān)理人應在專用條件約定的授權范圍內，處理委托人與承包人所簽訂合同的變更事宜。如果變更超過授權范圍，應以書面形式報委托人批準。在緊急情況下，為了保護財產和人身安全，監(jiān)理人所發(fā)出的指令未能事先報委托人批準時，應在發(fā)出指令后的24小時內以書面形式報委托人。2.4.4除專用條件另有約定外，監(jiān)理人發(fā)現(xiàn)承包人的人員不能勝任本職工作的，有權要求承包人予以調換。2.5提交報告監(jiān)理人應按專用條件約定的種類、時間和份數向委托人提交監(jiān)理與相關服務的報告。2.6文件資料在本合同履行期內，監(jiān)理人應在現(xiàn)場保留工作所用的圖紙、報告及記錄監(jiān)理工作的相關文件。工程竣工后，應當按照檔案管理規(guī)定將監(jiān)理有關文件歸檔。2.7使用委托人的財產監(jiān)理人無償使用附錄B中由委托人派遣的人員和提供的房屋、資料、設備。除專用條件另有約定外，委托人提供的房屋、設備屬于委托人的財產，監(jiān)理人應妥善使用和保管，在本合同終止時將這些房屋、設備的清單提交委托人，并按專用條件約定的時間和方式移交。3．委托人的義務3.1告知委托人應在委托人與承包人簽訂的合同中明確監(jiān)理人、總監(jiān)理工程師和授予項目監(jiān)理機構的權限。如有變更，應及時通知承包人。3.2提供資料委托人應按照附錄B約定，無償向監(jiān)理人提供工程有關的資料。在本合同履行過程中，委托人應及時向監(jiān)理人提供最新的與工程有關的資料。3.3提供工作條件委托人應為監(jiān)理人完成監(jiān)理與相關服務提供必要的條件。3.3.1委托人應按照附錄B約定，派遣相應的人員，提供房屋、設備，供監(jiān)理人無償使用。3.3.2委托人應負責協(xié)調工程建設中所有外部關系，為監(jiān)理人履行本合同提供必要的外部條件。3.4委托人代表委托人應授權一名熟悉工程情況的代表，負責與監(jiān)理人聯(lián)系。委托人應在雙方簽訂本合同后7天內，將委托人代表的姓名和職責書面告知監(jiān)理人。當委托人更換委托人代表時，應提前7天通知監(jiān)理人。3.5委托人意見或要求在本合同約定的監(jiān)理與相關服務工作范圍內，委托人對承包人的任何意見或要求應通知監(jiān)理人，由監(jiān)理人向承包人發(fā)出相應指令。3.6答復委托人應在專用條件約定的時間內，對監(jiān)理人以書面形式提交并要求作出決定的事宜，給予書面答復。逾期未答復的，視為委托人認可。3.7支付委托人應按本合同約定，向監(jiān)理人支付酬金。4.違約責任4.1監(jiān)理人的違約責任監(jiān)理人未履行本合同義務的，應承擔相應的責任。4.1.1因監(jiān)理人違反本合同約定給委托人造成損失的，監(jiān)理人應當賠償委托人損失。賠償金額的確定方法在專用條件中約定。監(jiān)理人承擔部分賠償責任的，其承擔賠償金額由雙方協(xié)商確定。4.1.2監(jiān)理人向委托人的索賠不成立時，監(jiān)理人應賠償委托人由此發(fā)生的費用。4.2委托人的違約責任委托人未履行本合同義務的，應承擔相應的責任。4.2.1委托人違反本合同約定造成監(jiān)理人損失的，委托人應予以賠償。4.2.2委托人向監(jiān)理人的索賠不成立時，應賠償監(jiān)理人由此引起的費用。4.2.3委托人未能按期支付酬金超過28天，應按專用條件約定支付逾期付款利息。4.3除外責任因非監(jiān)理人的原因，且監(jiān)理人無過錯，發(fā)生工程質量事故、安全事故、工期延誤等造成的損失，監(jiān)理人不承擔賠償責任。因不可抗力導致本合同全部或部分不能履行時，雙方各自承擔其因此而造成的損失、損害。5.支付5.1支付貨幣除專用條件另有約定外，酬金均以人民幣支付。涉及外幣支付的，所采用的貨幣種類、比例和匯率在專用條件中約定。5.2支付申請監(jiān)理人應在本合同約定的每次應付款時間的7天前，向委托人提交支付申請書。支付申請書應當說明當期應付款總額，并列出當期應支付的款項及其金額。5.3支付酬金支付的酬金包括正常工作酬金、附加工作酬金、合理化建議獎勵金額及費用。5.4有爭議部分的付款委托人對監(jiān)理人提交的支付申請書有異議時，應當在收到監(jiān)理人提交的支付申請書后7天內，以書面形式向監(jiān)理人發(fā)出異議通知。無異議部分的款項應按期支付，有異議部分的款項按第7條約定辦理。6.合同生效、變更、暫停、解除與終止6.1生效除法律另有規(guī)定或者專用條件另有約定外，委托人和監(jiān)理人的法定代表人或其授權代理人在協(xié)議書上簽字并蓋單位章后本合同生效。6.2變更6.2.1任何一方提出變更請求時，雙方經協(xié)商一致后可進行變更。6.2.2除不可抗力外，因非監(jiān)理人原因導致監(jiān)理人履行合同期限延長、內容增加時，監(jiān)理人應當將此情況與可能產生的影響及時通知委托人。增加的監(jiān)理工作時間、工作內容應視為附加工作。附加工作酬金的確定方法在專用條件中約定。6.2.3合同生效后，如果實際情況發(fā)生變化使得監(jiān)理人不能完成全部或部分工作時，監(jiān)理人應立即通知委托人。除不可抗力外，其善后工作以及恢復服務的準備工作應為附加工作，附加工作酬金的確定方法在專用條件中約定。監(jiān)理人用于恢復服務的準備時間不應超過28天。6.2.4合同簽訂后，遇有與工程相關的法律法規(guī)、標準頒布或修訂的，雙方應遵照執(zhí)行。由此引起監(jiān)理與相關服務的范圍、時間、酬金變化的，雙方應通過協(xié)商進行相應調整。6.2.5因非監(jiān)理人原因造成工程概算投資額或建筑安裝工程費增加時，正常工作酬金應作相應調整。調整方法在專用條件中約定。6.2.6因工程規(guī)模、監(jiān)理范圍的變化導致監(jiān)理人的正常工作量減少時，正常工作酬金應作相應調整。調整方法在專用條件中約定。6.3暫停與解除除雙方協(xié)商一致可以解除本合同外，當一方無正當理由未履行本合同約定的義務時，另一方可以根據本合同約定暫停履行本合同直至解除本合同。6.3.1在本合同有效期內，由于雙方無法預見和控制的原因導致本合同全部或部分無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行已無意義，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同或監(jiān)理人的部分義務。在解除之前，監(jiān)理人應作出合理安排，使開支減至最小。因解除本合同或解除監(jiān)理人的部分義務導致監(jiān)理人遭受的損失，除依法可以免除責任的情況外，應由委托人予以補償，補償金額由雙方協(xié)商確定。解除本合同的協(xié)議必須采取書面形式，協(xié)議未達成之前，本合同仍然有效。6.3.2在本合同有效期內，因非監(jiān)理人的原因導致工程施工全部或部分暫停，委托人可通知監(jiān)理人要求暫停全部或部分工作。監(jiān)理人應立即安排停止工作，并將開支減至最小。除不可抗力外，由此導致監(jiān)理人遭受的損失應由委托人予以補償。暫停部分監(jiān)理與相關服務時間超過182天，監(jiān)理人可發(fā)出解除本合同約定的該部分義務的通知；暫停全部工作時間超過182天，監(jiān)理人可發(fā)出解除本合同的通知，本合同自通知到達委托人時解除。委托人應將監(jiān)理與相關服務的酬金支付至本合同解除日，且應承擔第4.2款約定的責任。6.3.3當監(jiān)理人無正當理由未履行本合同約定的義務時，委托人應通知監(jiān)理人限期改正。若委托人在監(jiān)理人接到通知后的7天內未收到監(jiān)理人書面形式的合理解釋，則可在7天內發(fā)出解除本合同的通知，自通知到達監(jiān)理人時本合同解除。委托人應將監(jiān)理與相關服務的酬金支付至限期改正通知到達監(jiān)理人之日，但監(jiān)理人應承擔第4.1款約定的責任。6.3.4監(jiān)理人在專用條件5.3中約定的支付之日起28天后仍未收到委托人按本合同約定應付的款項，可向委托人發(fā)出催付通知。委托人接到通知14天后仍未支付或未提出監(jiān)理人可以接受的延期支付安排，監(jiān)理人可向委托人發(fā)出暫停工作的通知并可自行暫停全部或部分工作。暫停工作后14天內監(jiān)理人仍未獲得委托人應付酬金或委托人的合理答復，監(jiān)理人可向委托人發(fā)出解除本合同的通知，自通知到達委托人時本合同解除。委托人應承擔第4.2.3款約定的責任。6.3.5因不可抗力致使本合同部分或全部不能履行時，一方應立即通知另一方，可暫?；蚪獬竞贤?.3.6本合同解除后，本合同約定的有關結算、清理、爭議解決方式的條件仍然有效。6.4終止以下條件全部滿足時，本合同即告終止：（1）監(jiān)理人完成本合同約定的全部工作；（2）委托人與監(jiān)理人結清并支付全部酬金。7.爭議解決7.1協(xié)商雙方應本著誠信原則協(xié)商解決彼此間的爭議。7.2調解如果雙方不能在14天內或雙方商定的其他時間內解決本合同爭議，可以將其提交給專用條件約定的或事后達成協(xié)議的調解人進行調解。7.3仲裁或訴訟雙方均有權不經調解直接向專用條件約定的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.其他8.1外出考察費用經委托人同意，監(jiān)理人員外出考察發(fā)生的費用由委托人審核后支付。8.2檢測費用委托人要求監(jiān)理人進行的材料和設備檢測所發(fā)生的費用，由委托人支付，支付時間在專用條件中約定。8.3咨詢費用經委托人同意，根據工程需要由監(jiān)理人組織的相關咨詢論證會以及聘請相關專家等發(fā)生的費用由委托人支付，支付時間在專用條件中約定。8.4獎勵監(jiān)理人在服務過程中提出的合理化建議，使委托人獲得經濟效益的，雙方在專用條件中約定獎勵金額的確定方法。獎勵金額在合理化建議被采納后，與最近一期的正常工作酬金同期支付。8.5守法誠信監(jiān)理人及其工作人員不得從與實施工程有關的第三方處獲得任何經濟利益。8.6保密雙方不得泄露對方申明的保密資料，亦不得泄露與實施工程有關的第三方所提供的保密資料，保密事項在專用條件中約定。8.7通知本合同涉及的通知均應當采用書面形式，并在送達對方時生效，收件人應書面簽收。8.8著作權監(jiān)理人對其編制的文件擁有著作權。監(jiān)理人可單獨或與他人聯(lián)合出版有關監(jiān)理與相關服務的資料。除專用條件另有約定外，如果監(jiān)理人在本合同履行期間及本合同終止后兩年內出版涉及本工程的有關監(jiān)理與相關服務的資料，應當征得委托人的同意。

第三部分專用條件1.定義與解釋1.2解釋1.2.1本合同文件除使用中文外，還可用/。1.2.2約定本合同文件的解釋順序為：（1）協(xié)議書（包括補充協(xié)議）；（2）中標通知書；（3）專用條件及附錄A、附錄B；（4）通用條件；（5）詢標紀要；（6）采購文件；（7）投標文件。2.監(jiān)理人義務2.1監(jiān)理的范圍和內容2.1.1監(jiān)理范圍包括：醫(yī)院年度各類改造、修繕工程的監(jiān)理服務，包括建筑、結構、給排水、強電、智能化、鋼結構、裝修裝飾、幕墻、機電設備安裝、景觀綠化、市政、消防等工程施工全過程監(jiān)理工作和保修階段監(jiān)理，監(jiān)理內容為控制工程質量、安全、造價和工期，監(jiān)督、管理建設合同的履行，協(xié)調建設單位與工程建設有關各方的工作關系等，具體監(jiān)理工作應嚴格按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》工作要求組織實施。具體監(jiān)理項目根據委托人委托確認為準。2.1.2監(jiān)理工作內容還包括：（1）按委托人要求，提供設計咨詢（包括對設計提出合理化建議）及相關政策規(guī)范咨詢服務，協(xié)助委托人編制施工及有關主要設備采購文件，參加招標前對承包人的考察及施工招投標活動，協(xié)助委托人簽定各類承包合同。并在實施過程中檢查、督促承包人嚴格執(zhí)行合同；（2）審查施工承包人各項施工準備工作，征得委托人同意后，向承包方發(fā)出開工通知。（3）分階段核驗及協(xié)調施工進度計劃，對未能完成進度計劃提出原因分析及解決辦法，并督促承包人落實執(zhí)行，按要求完成進度計劃。有效控制工程進度。（4）根據施工進度要求，組織施工圖紙交底及圖紙會審，寫出紀要。同時對設計提出合理化建議；（5）對工程中出現(xiàn)的質量事故進行分析，提出處理意見，明確責任方；督促、檢查承包人按批準的處理方案進行處理，審核其事故報告；（6）協(xié)助委托人定期召開工程協(xié)調會議，調解工程建設中的有關爭議，處理合同糾紛和索賠事項；（7）及時提供完整的監(jiān)理資料，定期向委托人編報監(jiān)理月報，監(jiān)理月報主要內容為包括但不限于：施工質量情況、工程進展情況、工程量完成情況、進場施工機械設備及勞動力動態(tài)、合同變更和工程變更情況、工程款支付情況、工程建設大事記以上情況（不達標）的原因分析及解決建議、其他。；（9）協(xié)助委托人審查承包人提交的竣工資料，達到竣工資料的歸檔要求；（9）組織承包人對工程進行階段驗收及竣工驗收，督促整改，并協(xié)助委托人組織竣工驗收，完成工程竣工備案工作；（10）完成委托人與第三方簽訂的與實施工程有關的合同中涉及的監(jiān)理人工作；（11）審查承建單位的質量控制體系和措施，核實質量文件。依據工程建設合同文件、設計文件、技術規(guī)范與質量驗收標準，對施工前準備工作進行檢查，對施工工序與資源投入進行監(jiān)督，以單元工程為基礎，對基礎工程、隱蔽工程、工序質量評定、分部分項工程的質量進行檢查、簽證和施工質量的評價。組織質量事故的調查，分類評定質量事故等級，審批質量事故處理措施。對工程的各工序進行質量跟蹤監(jiān)督管理，加強質量抽檢、巡檢，實行旁站監(jiān)理制度，嚴格隱蔽工程的現(xiàn)場監(jiān)督和檢查驗收簽證制度。并按規(guī)定進行原材料、成品、半成品的進場質量管理、施工全過程的抽檢、送檢工作。監(jiān)理單位對本工程所使用的大宗材料和主要、重要材料的檢測試驗必須與施工單位同步，并獨立進行，不得使用施工單位的任何檢測材料資料和測試設備；（12）工程造價控制，對已完成的工程量現(xiàn)場復核計算，對其工程造價的有效控制并協(xié)助甲方編制投資控制目標和分年度投資計劃。負責審核承建單位提交的工程計量及費用等，監(jiān)理人應按承建單位施工合同約定的工程量計算規(guī)則和支付條款進行工程量計量和工程款支付。受理索賠申請，會同甲方進行索賠調查和談判，并提出處理意見。會同甲方處理合同與工程變更，下達變更指令；會同甲方對變更工程量與造價有關的隱蔽工程做好現(xiàn)場核定簽證手續(xù)；（13）施工安全監(jiān)督：審查施工安全措施、勞動防護和環(huán)境保護設施等，并負責檢查、督促落實執(zhí)行。參加重大安全事故調查并提出處理意見，明確安全生產監(jiān)督管理體系，確定安全監(jiān)督負責人；（16）督促施工承包人嚴格按施工圖紙和合同要求對工程科學、規(guī)范、文明地組織施工。全面監(jiān)督工程的質量、進度、投資控制和安全。定期向甲方報送監(jiān)理報告和進度報表；（17）對工程的各工序進行質量跟蹤監(jiān)督管理，并按規(guī)定進行抽檢。嚴格對隱蔽工程進行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查驗收，實行旁站監(jiān)理制度；（18）審查承包人（或核查業(yè)主）提供的材料和設備采購清單，對工程所用的原材料、成品半成品、設備進行質量檢查，檢查其規(guī)格、型號／性能、技術指標和合格證、質保書、檢整（試驗）報告等。有權對不符合國家規(guī)范、標準、設計指標或質量有疑問的原材料、成品半成品、設備提出處理意見和作出決定；（19）提出工程質量等級意見，協(xié)助甲方做好工程質量評定和重大質量安全事故的調查處理。參加工程各個階段的中間驗收、交工驗收和竣工驗收；（20）監(jiān)理單位要加強工程造價管理，對于設計變更和技術洽商，除提出監(jiān)理意見之外，應征得業(yè)主意見，在可行的情況下，原則上由原設計單位進行修改或確認；（21）協(xié)助甲方按國家規(guī)定進行工程各階段驗收、單位工程驗收及竣工驗收，提交相應的工程建設監(jiān)理報告，審查設計單位、工程建設單位和施工單位編制的竣工圖紙和資料，督促施工單位整理施工歸檔文件；（22）監(jiān)理單位做好施工現(xiàn)場監(jiān)理記錄（含圖片資料）和信息反饋。按要求編制監(jiān)理月、年報，對工程資料及檔案按期進行整編和管理，并在工程竣工驗收或監(jiān)理期結束后移交甲方（一式伍份）；（23）根據監(jiān)理工程進展情況的不定期報告：關于工程優(yōu)化設計或變更或施工進展的建議；資金資源投入及合理配置的建議；工程進展預測分析報告；甲方合理要求提交的其他報告；工程分階段驗收、竣工驗收監(jiān)理工作報告；2.2監(jiān)理與相關服務依據2.2.1監(jiān)理依據包括：①法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、浙江省及杭州市的地方性法規(guī)、地方性規(guī)章；②與工程有關的標準；③工程設計及有關文件；④本合同及委托人與第三方簽訂的與實施工程有關的其他合同；⑤浙江省及杭州市有關工程建設及監(jiān)理的相關規(guī)定。2.2.2相關服務依據包括：與上述2.2.1項約定的監(jiān)理依據相同。2.3項目監(jiān)理機構和人員2.3.4更換監(jiān)理人員的其他情形：1）監(jiān)理人員的能力和力量不足以勝任所負職責；2）監(jiān)理人員不能嚴格履行監(jiān)理職責；3）監(jiān)理人員的行為有損監(jiān)理工作的科學性、公正性、廉潔性；4）監(jiān)理人員與施工人員或設備、材料供應商發(fā)生合伙經營關系或有勾結、串通等其他不能夠公正履行監(jiān)理職責的行為。2.4履行職責2.4.3對監(jiān)理人的授權范圍：/。在涉及工程延期/天內和（或）金額/萬元內的變更，監(jiān)理人不需請示委托人即可向承包人發(fā)布變更通知。2.4.4監(jiān)理人有權要求承包人調換其人員的限制條件：/。2.5提交報告監(jiān)理人應提交報告的種類(包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理月報、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T50319—2013）和《浙江省建設工程監(jiān)理工作標準》（DB33/T1104—2014）規(guī)定的有關監(jiān)理報告，以及約定的專項報告)、時間和份數：（1）工程開工時提交監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則各五份；（2）自工程開工至竣工期間，每月5日提交上月的監(jiān)理月報4份；（3）自工程開工至竣工期間，每次監(jiān)理例會及其他工程相關會議召開的第二天提交會議紀要3份，需三方及以上單位確認的五天內提交。（3）按規(guī)范或標準要求的時間提交；（4）按照委托人的指示提交委托人要求的監(jiān)理專項報告。2.7使用委托人的財產附錄B中由委托人無償提供的房屋、設備的所有權屬于：委托人。監(jiān)理人應在本合同終止后5天內移交委托人無償提供的房屋、設備，移交的時間和方式為：現(xiàn)場移交并經委托人簽收。3.委托人義務3.4委托人代表委托人代表為：。3.6答復委托人同意在7天內，對監(jiān)理人書面提交并要求做出決定的事宜給予書面答復。4.違約責任4.1監(jiān)理人的違約責任4.1.1監(jiān)理人賠償金額按下列方法確定：賠償金＝直接經濟損失×正常工作酬金÷建筑安裝工程費4.2委托人的違約責任4.2.3委托人逾期付款利息按下列方法確定：/5.支付5.1支付貨幣幣種為：人民幣，比例為：/，匯率為：/。5.3支付酬金正常工作酬金的支付：監(jiān)理費按單個項目支付合同簽訂，單個項目開工后委托人按審核確定的單個項目監(jiān)理費金額的40%向監(jiān)理人支付該單個項目的監(jiān)理費；支付時間為收到監(jiān)理人有效票據后7個工作日內支付；單個項目工程竣工驗收合格（以竣工驗收報告時間為準）并提交完整竣工資料且收到監(jiān)理人有效票據后7個工作日內，委托人向監(jiān)理人支付監(jiān)理費至該單個項目核定監(jiān)理費的85%；單個項目工程竣工結算完畢（以竣工結算審計時間節(jié)點為準）后7個工作日內，委托人向監(jiān)理人支付監(jiān)理費至該單個項目核定監(jiān)理費的100%；每年監(jiān)理費結算總額累計不超過80萬元，兩年累計不超過160萬元（即按實際施工項目合同金額和投標折扣計算的監(jiān)理費單年累計金額超過80萬元的仍按80萬元結算，兩年累計金額超過160萬元的按160萬元結算，單年累計金額不足80萬元或兩年累計金額不足160萬元的按實際累計金額結算；實際支付時每年最多可支付至當年累計金額的85%且不超過68萬元，兩年滿最多可支付兩年累計金額的85%且不超過136萬元，單年剩余15%且不超12萬元、兩年剩余15%且不超24萬元的監(jiān)理費作為尾款待全部工程竣工驗收合格且結算審計完畢后支付）。監(jiān)理人應在委托人支付每筆款項前向委托人出具相應金額的合法發(fā)票及相關資料，監(jiān)理人怠于提供上述發(fā)票及相關資料的，委托人有權拒絕支付款項并不承擔逾期付款的違約責任。6.合同生效、變更、暫停、解除與終止6.1生效本合同生效條件：雙方簽字蓋章且監(jiān)理人提交了履約保證金。6.2變更6.2.2除不可抗力外，因非監(jiān)理人原因導致本合同期限延長時，附加工作酬金按下列方法確定：附加工作不計酬金。6.2.3附加工作酬金按下列方法確定：附加工作不計酬金。6.2.5正常工作酬金增加額按下列方法確定：正常工作酬金不作調整。6.2.6因工程規(guī)模、監(jiān)理范圍的變化導致監(jiān)理人的正常工作量減少時，正常工作酬金不作調整。6.4終止監(jiān)理服務期每滿一年，委托人將對監(jiān)理人進行考核，經考核不合格的，委托人有權終止合同，并不承擔任何補償。7.爭議解決7.2調解本合同爭議進行調解時，可提交/進行調解。7.3仲裁或訴訟合同爭議的最終解決方式為下列第（2）種方式：（1）提請/仲裁委員會進行仲裁。（2）向工程所在地人民法院提起訴訟。8.其他合同通用條款中的8.1、8.2、8.3款本項目不適用，合同期內所發(fā)生的所有與監(jiān)理工作相關的檢測，考察，論證、咨詢、專家等會議及其他各項費用均包含在本次合同總價中，不再另行支付。8.4獎勵合理化建議的獎勵金額按下列方法確定為：不計獎勵金額。8.6保密委托人申明的保密事項和期限：涉及本工程的資料、合同、信函、數據電文、信息等，保密期限至監(jiān)理及相關服務期屆滿后二年。監(jiān)理人申明的保密事項和期限：。第三方申明的保密事項和期限：/。8.8著作權監(jiān)理人在本合同履行期間及本合同終止后兩年內出版涉及本工程的有關監(jiān)理與相關服務的資料的限制條件：無。9.補充條款9.1雙方特別約定，本合同折扣不受本工程項目多、施工金額變化、施工工期延長導致監(jiān)理人履行合同期限延長、工作內容增加、人員增加等因素變動而調整。9.2雙方特別約定，涉及設計變更、工期順延、材料價格、用材、追加工程款、索賠的處理等可能影響工程價款或工期的簽證，必須經委托人書面同意（由委托人簽字并蓋章）后才有效。9.3監(jiān)理人應在合同簽訂后向委托人提交合同總價1%的履約保證金，方式為：支票/匯票/轉賬/銀行保函/保險公司保函，履約擔保有效期自提交之日起至全部工程質量竣工驗收合格且提交符合監(jiān)理規(guī)范及歸檔要求的全部監(jiān)理資料后90天。履約保證金的補足：發(fā)包人根據本合同約定行使處分履約保證金權利后應當及時書面通知監(jiān)理人，監(jiān)理人應當接到通知后5個工作日補足，以使整個合同期內的履約保證金始終維持在合同總價1%的數額，如未及時補足，發(fā)包人將暫停支付監(jiān)理費用直至相應金額補足為止。履約保證金在全部工程質量竣工驗收合格且提交符合監(jiān)理規(guī)范及歸檔要求的全部監(jiān)理資料后30日內無息返還（扣除應扣部分）。9.4監(jiān)理人違約責任的特別約定.5監(jiān)理人未能切實履行監(jiān)理職責，發(fā)生安全事故的，每發(fā)生，9.4.6在監(jiān)理期間內委托人有權自行決定并購買任何應由監(jiān)理人自備的設施、設備和物品及其安裝和服務，所需費用由監(jiān)理人承擔，委托人有權在任何一期酬金支付中將此款扣除；.9監(jiān)理人有下列情形之一的，則下列任何情形每發(fā)生一次，，本項違約金限額為：（1）監(jiān)理人與承包人串通、弄虛作假降低工程質量等級或提高造價的；（2）監(jiān)理人將不合格的建筑工程、材料、構配件按合格簽字的；（3）監(jiān)理人向承包人介紹材料、構配件、分包商，從中得利的；（4）工程簽證與現(xiàn)場實際不符的；（5）施工中存在質量安全隱患或違反了強制性規(guī)定，監(jiān)理人未發(fā)監(jiān)理通知或整改不力的；（6）設計明顯錯誤，監(jiān)理人未及時發(fā)現(xiàn)或未書面報告委托人和設計單位的；（7）監(jiān)理人未按照建設工程施工合同約定的期限對承包人提出的申請、意見、要求、報告等進行答復的；（8）監(jiān)理人不按規(guī)定見證取樣，使不合格材料混入工程實體的；（9）監(jiān)理人驗收不認真，雖未造成事故但導致鋼筋品種、規(guī)格、數量錯誤，或砼、砂漿強度不合格，或樁測試不合格，或道路裂等嚴重質量問題的；（10）監(jiān)理人不按規(guī)定旁站，或未及時發(fā)現(xiàn)嚴重質量安全問題的；（11）承包人資料作假或代簽字，監(jiān)理人制止不力或未及時發(fā)現(xiàn)并予簽認的；（12）承包人未按設計要求施工或偷工減料，監(jiān)理人未發(fā)現(xiàn)和報告的；（13）節(jié)假日或夜間施工監(jiān)理人未配合的，特別是在大體積混凝土澆注時沒有及時旁站，未巡視或專業(yè)監(jiān)理工程師未從嚴把關的；9.4.10未經委托人同意，乙方不得調換總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師。監(jiān)理人應派遣投標文件中承諾的監(jiān)理人員進駐現(xiàn)場。除非業(yè)主另有要求或其它不可抗力，監(jiān)理人不得以任何理由更換投標文件中擬定的總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師等主要監(jiān)理人員，否則將被視為監(jiān)理單位違約。施工過程中，若監(jiān)理人因特殊要求更換人員，必須事先向委托人提供以下材料并取得委托人的書面批準以后，才能替換監(jiān)理人員：a、書面請示報告；b、替換人的身份證、畢業(yè)證、技術職稱證書、監(jiān)理資格證書、執(zhí)業(yè)管理手冊（驗證原件，提供彩色打印件或彩色復印件）及其工作經歷與業(yè)績等有關證明材料。替換人不得低于被替換人投標響應時承諾的職稱、資格、業(yè)績、資歷等。盡管如此，監(jiān)理人員的調換不得超過以下數量（計進場時和施工階段更換監(jiān)理人員之和）：原則上總監(jiān)不得更換；專業(yè)監(jiān)理工程師不得超過3人次、監(jiān)理員不得超過4人次?，F(xiàn)場監(jiān)理人員每個月的工作日以滿足工程需要為前提且不得低于招標要求及投標響應承諾。監(jiān)理人員的休假應根據工程進展情況合理安排，除特殊情況外，總監(jiān)及專業(yè)監(jiān)理工程師的休假必須事先經委托人書面同意，其他監(jiān)理人員休假必須經總監(jiān)理工程師書面同意。9.4.11監(jiān)理人未經委托人同意擅自更換的，每次元；9.4.12監(jiān)理人更換專業(yè)監(jiān)理工程師的，應經委托人同意后方可更換。監(jiān)理人未經委托人同意擅自更換專業(yè)監(jiān)理工程師的，每次3000元；9.4.13未經委托人書面同意擅自簽署可能影響工程價款或工期的簽證或相關資料，乙方應當賠償因此造成的全部損失，并承擔違約責任。9.4.14應在開工前三天到位；在監(jiān)理期內，不得兼任其他項目的監(jiān)理或擔任與本項目無關的工作，否則，；9.4.15對于專用條件第9.4款項下第9.4.1項至第9.4.13項約定的違約金，委托人先行直接從履約保證金中扣除，如違約金金額超過的，則超過部分在酬金中直接扣除，限額為本合同總價的50%。9.5因監(jiān)理人原因造成第三方人身或財產損害的，由監(jiān)理人承擔全部責任。9.6監(jiān)理人應遵守工程建設安全生產有關規(guī)定，且監(jiān)理人應按國家、浙江省、杭州市有關規(guī)定自行辦理相關保險（包括但不限于為其施工現(xiàn)場的全部人員辦理意外傷害保險等）并自行支付保費。9.7本項目禁止監(jiān)理人同施工單位共用食堂（包括自費搭伙），同時也禁止監(jiān)理人接受施工單位或其他利害關系人任何形式的就餐安排、招待宴請，委托人將向監(jiān)理人提供必要的辦公用房，就餐場所由監(jiān)理人自行解決，費用包含在合同總價中。9.8本合同未盡事項，經雙方協(xié)商，另行簽訂補充協(xié)議。附錄A相關服務的范圍和內容A-1勘察階段：/。A-2設計階段：/。A-3保修階段：工程質量竣工驗收合格后，監(jiān)理人應對保修期內出現(xiàn)的工程質量問題進行分析，審查保修方案，督促承包人及時履行保修義務，并對承包人的保修工作進行現(xiàn)場監(jiān)督，在承包人完成保修工作后會同委托人進行驗收，完成委托人交付的其他與保修有關的工作，直至保修期屆滿。A-4其他（專業(yè)技術咨詢、外部協(xié)調工作等）：設計階段（包括設計變更）咨詢服務、各施工、設備招標階段咨詢服務、工程實施過程中的相關政策規(guī)范咨詢服務。工程質量竣工驗收合格后，監(jiān)理人應參與并配合委托人以及委托人委托的結算審核單位進行竣工結算審核，參與結算審核的相關會議、洽商，協(xié)助核對工程量、價格，完成委托人交付的其他與竣工結算有關的工作，直至竣工結算完成。附錄B委托人派遣的人員和提供的房屋、資料、設備B-1委托人派遣的人員名稱數量工作要求提供時間1.工程技術人員2.輔助工作人員3.其他人員B-2委托人提供的房屋名稱數量面積提供時間1.辦公用房110-15平方工程開工后2.生活用房不提供，自行解決//用餐及其他生活條件自行解決，不得接受施工單位任何與監(jiān)理工作無關的安排。B-3委托人提供的資料名稱份數提供時間備注1.工程相關文件1工程開工前7日內B-4委托人提供的設備名稱數量型號與規(guī)格提供時間1.通訊設備提供辦公桌椅2套，其他自行解決2.辦公設備3.交通工具4.檢測和試驗設備工程監(jiān)理廉政責任書工程項目名稱：工程項目地址：建設單位（甲方）：監(jiān)理單位（乙方）：為加強工程建設中的廉政建設，規(guī)范工程建設監(jiān)理委托與被委托雙方的各項活動，防止發(fā)生各種謀取不正當利益的違法違紀行為，保護國家、集體和當事人的合法權益，根據國家有關工程建設的法律法規(guī)和廉政建設責任制度規(guī)定，特訂立本廉政責任書。第一條甲乙雙方的責任（一）應嚴格遵守國家關于市場準入、項目招標投標、工程建設、工程監(jiān)理和市場活動的有關法律、法規(guī)，相關政策，以及廉政建設的各項規(guī)定。（二）嚴格執(zhí)行建設工程項目監(jiān)理合同文件，自覺按合同辦事。（三）業(yè)務活動必須堅持公開、公平、公正、誠信、透明的原則（除法律法規(guī)另有規(guī)定者外），不得為獲取不正當的利益，損害國家、集體和對方利益，不得違反工程建設管理、建設監(jiān)理的規(guī)章制度。（四）發(fā)現(xiàn)對方在業(yè)務活動中有違規(guī)、違紀、違法行為的，應及時提醒對方，情節(jié)嚴重的，應向其上級主管部門或紀檢監(jiān)察、司法等有關機關舉報。第二條甲方的責任甲方的領導人和從事該建設工程項目的工作人員在工程建設的事前、事中、事后應遵守以下規(guī)定：（一）不準向乙方和相關單位索要或接受回扣、禮金、有價證券、貴重物品和好處費、感謝費等。（二）不準在乙方和相關單位報銷任何應由甲方或個人支付的費用。（三）不準要求、暗示或接受乙方和相關單位為個人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及出國（境）、旅游等提供方便。（四）不準參加有可能影響公正執(zhí)行公務的乙方和相關單位的宴請、健身、娛樂等活動。（五）不準向乙方和相關單位介紹或配偶、子女、親屬參與同甲方工程項目合同有關的監(jiān)理分包項目等活動。不準向乙方和相關單位介紹或為配偶、子女、親屬參與同項目工程合同有關的設備、材料、工程分包、勞務等經濟活動。不得以任何理由向乙方和相關單位推薦分包單位和要求購買與項目工程合同規(guī)定以外的材料、設備等。第三條乙方的責任應與甲方和相關單位保持正常的業(yè)務交往，按照有關法律法規(guī)和程序開展業(yè)務工作，嚴格執(zhí)行工程建設的方針、政策，尤其是有關勘探設計、建筑施工安裝的強制性標準和規(guī)范，以及監(jiān)理法規(guī)，認真履行監(jiān)理職責，并遵守以下規(guī)定：（一）不準以任何理由向甲方和相關單位及其工作人員索要、接受和贈送禮金、有價證券、貴重物品及回扣、好處費、感謝費等。（二）不準以任何理由為甲方和相關單位報銷應由對方或個人支付的費用。（三）不準接受或暗示為甲方、相關單位或個人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及出國（境）、旅游等提供方便。（四）不準違反合同約定而使用甲方、相關單位提供的通信、交通工具和高檔辦公用品。（五）不準以任何理由為甲方、相關單位或個人組織有可能影響公正執(zhí)行公務的宴請、健身、娛樂等活動。第四條違約責任（一）甲方工作人員有違反本責任書第一、二條責任行為的，按照管理權限，依據有關法律法規(guī)和規(guī)定給予黨紀、政紀處分或組織處理；涉嫌犯罪的，移交司法機關追究刑事責任；給乙方單位造成經濟損失的，應予以賠償。（二）乙方工作人員有違反本責任書第一、三條責任行為的，按照管理權限，依據有關法律法規(guī)和規(guī)定給予黨紀、政紀處分或組織處理；涉嫌犯罪的，移交司法機關追究刑事責任；給甲方單位造成經濟損失的，應予以賠償。第五條本責任書作為工程監(jiān)理合同的附件，與工程監(jiān)理合同具有同等法律效力。經雙方簽署后立即生效。第六條本責任書的有效期為雙方簽署之日起至該工程項目竣工驗收合格時止。第七條本責任書一式四份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，送交甲乙雙方的監(jiān)督單位各一份。甲方單位（蓋章）：乙方單位（蓋章）：委托代理人：委托代理人：日期：年月日

安全生產責任書為了明確項目參建各方安全管理責任,切實履行職責，確保建設工程施工安全，根據《建設工程安全生產管理條例》，結合建設安全管理實際，制定本責任書。一、監(jiān)理單位必須遵守國家、省、市有關建筑施工安全的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術標準規(guī)定，嚴格執(zhí)行基本建設程序，嚴格審核施工單位安全生產保證體系、安全生產責任制、各項規(guī)章制度和安全監(jiān)管機構建立及人員配備情況。對未辦理工程安全監(jiān)督手續(xù)、未取得施工許可審批手續(xù)的不得下達開工令。二、監(jiān)理單位應在建筑工程開工前專項審查施工單位安全生產、文明施工組織設計方案，并簽署審查意見。

三、監(jiān)理單位應嚴格執(zhí)行監(jiān)理人員持安全生產考核合格證上崗要求,組成項目監(jiān)理班子，將安全生產管理內容納入監(jiān)理規(guī)劃，并將安全生產作為日常監(jiān)理工作的重要內容，及時糾正施工單位在安全生產中的違法、違規(guī)行為。

四、監(jiān)理單位應委派監(jiān)理工程師認真履行工程項目施工全過程的安全監(jiān)理責任。監(jiān)理人員應嚴格執(zhí)行監(jiān)理工作制度，對高處作業(yè)、深基坑支護、高大模板支撐、起重機械設備安裝拆卸等重要施工環(huán)節(jié)要有旁站記錄。

五、對危及工程安全施工，監(jiān)理單位按照監(jiān)理權限下達停工令。在檢查中發(fā)現(xiàn)未履行該職責的記入監(jiān)理記錄。

六、監(jiān)理單位應協(xié)調建設單位和施工單位經常進行安全檢查活動并書面記錄檢查結果。對存在安全隱患的要及時下達隱患整改通知書，并督促施工單位整改到位。

七、監(jiān)理單位應審核施工企業(yè)應急救援預案和安全防護、文明施工措施費用使用計劃情況，并協(xié)調建設單位及時足額落實安全技術措施費用。

八、工程竣工后，監(jiān)理單位應對施工單位的安全生產管理做出評價，評價材料列入竣工驗收資料。九、監(jiān)理單位應對項目組的監(jiān)理人員繳納社會保險及意外傷害保險，加強安生生產繼續(xù)教育與培訓，在監(jiān)督各施工單位安全生產的同時，必須加強對自身的安全生產管理。

甲方單位（蓋章）：乙方單位（蓋章）：委托代理人：委托代理人：日期：年月日第五章采購需求一、服務范圍及要求1、工程監(jiān)理范圍浙江省人民醫(yī)院2024-2025年度各類改造、修繕工程的監(jiān)理服務，包括建筑、結構、給排水、強電、智能化、鋼結構、裝修裝飾、幕墻、機電設備安裝、景觀綠化、市政、消防等工程施工全過程監(jiān)理工作和保修階段監(jiān)理，監(jiān)理內容為控制工程質量、安全、造價和工期，監(jiān)督、管理建設合同的履行，協(xié)調建設單位與工程建設有關各方的工作關系等，具體監(jiān)理工作應嚴格按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》工作要求組織實施。具體監(jiān)理項目根據采購人委托確認。2、監(jiān)理工作目標2.1施工質量控制目標：達到國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范的質量等級合格標準，并一次驗收合格。2.2施工進度控制目標：控制工期不超過施工合同要求的工期。2.3投資控制目標：對變更的實施情況進行記錄，對工程量進行簽認。工程竣工結算控制在批準的設計概算內，不能發(fā)生工程款超付及因監(jiān)理人原因產生的索賠。2.4安全文明施工控制目標：確保安全施工，無重大安全責任事故，安全文明施工達到標準化工地要求。2.5合同管理目標：完成本項目的合同跟蹤管理及協(xié)助采購人的相關索賠事宜。2.6信息管理目標：提供齊全的各類項目管理報表和簽單，督促施工單位整理好工程技術資料歸檔。4、監(jiān)理服務內容和要求4.1本工程監(jiān)理服務內容包括：按照最新《建設工程監(jiān)理規(guī)范》及相關規(guī)范的要求，對工程項目的投資控制、安全生產、工程質量和建設工期采用科學有效的方法和手段進行控制、管理，協(xié)調相關單位之間的關系，向業(yè)主提交完整的監(jiān)理檔案資料，參與工程的交工和竣工驗收，履行保修階段的監(jiān)理義務和責任，并提供設計階段（包括設計變更階段）、招標階段的工程咨詢和政策規(guī)范咨詢等相關服務。4.2本工程的監(jiān)理服務期：2年，從合同簽訂之日起計算，服務期內所有開工的項目需服務至項目竣工驗收合格、檔案資料移交完畢且結算審計完成止，并承擔保修期內的保修監(jiān)理責任。4.3監(jiān)理單位必須嚴格按照國家、省有關建設監(jiān)理規(guī)定進行監(jiān)理，完成監(jiān)理規(guī)范要求的工作內容。4.4質量控制4.4.1熟悉施工圖，參加設計交底會議，提出相關建議或意見4.4.2審查和批準施工組織設計，核實并簽發(fā)施工必須遵循的設計要求、采用的技術標準、技術規(guī)程規(guī)范等質量文件；4.4.3檢查施工許可等手續(xù)的辦理情況，向委托人提交檢查報告；4.4.4審查工程開工條件，檢查施工前的各項準備工作4.4.5復核和審查施工單位、分包單位以及材料、設備、構配件等供應單位的資格及發(fā)包手續(xù)、備案情況等；嚴格監(jiān)控工程材料、構配件和設備的數量、質量，按委托人的授權要求管理甲供的材料。4.4.6審批工程項目單位工程、分部分項工程和檢驗批的劃分，并依據監(jiān)理規(guī)劃分析、調整和確定質量控制重點、質量控制工作流程和監(jiān)理措施，制定質量控制的各項實施細則、規(guī)定及其它管理制度；4.4.7檢查督促承包人建立健全適合于本工程的質量管理體系，并能切實發(fā)揮作用，督促承包人進行全面質量管理工作；4.4.8協(xié)助委托人移交與項目施工有關的測量控制網點；審查承包人提交的測量實施報告，并依據監(jiān)理規(guī)范要求檢查和復核有關測量成果；4.4.9審查承包人自建的試驗室或委托試驗的試驗室；審查批準承包人按合同規(guī)定進行的材料、工藝試驗及確定各項施工參數的試驗；4.4.10審查進場工程材料的質量證明文件及施工承包人按有關規(guī)定進行的試驗檢測結果。必要時，監(jiān)理人可按合同約定進行一定數量的抽樣檢測試驗；4.4.11施工質量進行全過程的監(jiān)督管理，在加強現(xiàn)場管理工作的前提下對重要部位、隱蔽工程和關鍵工序應采取旁站監(jiān)理；對施工質量情況及時做好記錄和統(tǒng)計工作，對發(fā)現(xiàn)質量問題的施工現(xiàn)場及時進行拍照或錄相；4.4.12組織或參與質量事故的調查，審批事故處理方案，并監(jiān)督質量事故的處理；4.4.13組織并主持定期或不定期的質量檢查會和分析會，分析、通報施工質量情況，協(xié)調有關單位間的施工活動以消除影響質量的各種外部干擾因素；4.4.14對工程項目的檢驗批、分部分項工程、單位工程等及時進行施工質量驗收和質量評定工作；4.4.15審查竣工資料，協(xié)助委托人組織竣工預驗收；4.4.16參與委托人組織的竣工驗收，提交質量評估報告；4.5進度控制4.5.1熟悉采購文件和合同文件中有關進度的條款；4.5.2審核、分析各投標單位的進度計劃；4.5.3審核施工總進度計劃，并在項目施工過程中控制其執(zhí)行，必要時，及時調整施工總進度；4.5.4審核項目施工各階段、年、季、月度的進度計劃，并控制其執(zhí)行，必要時作調整建議；4.5.5在項目實施過程中，必要時采用用計算機進行進度計劃值與實際值的比較，每月、季、年提交各種進度控制報告。4.6造價控制4.6.1對工程實際進度情況作好完善的記錄和必要的簽證；4.6.2對工程的修改、變更以及返工等情況作好完善的記錄和必要的簽證；4.6.3對與工程有關的措施等作好完善的記錄和必要的簽證；4.6.4利用專業(yè)投資控制軟件每月進行投資計劃值與實際值的比較，并提供各種報表；4.6.5參與工程付款審核；4.6.6參與審核其它付款申請單；4.6.7參與審核及處理各項施工索賠中與資金有關的事宜。4.7安全文明生產監(jiān)督管理4.7.1審核施工安全專項方案、督促施工單位落實安全保證體系；4.7.2督促施工單位履行施工安全、文明保障義務；4.7.3組織工地安全檢查；4.7.4協(xié)助制訂項目委托人方的應急措施；4.7.5協(xié)助處理安全事故；4.7.6督促施工單位組織工地衛(wèi)生及文明施工檢查；4.7.7督促施工單位協(xié)調處理工地的各種糾紛；4.7.8督促施工單位組織落實工地的保衛(wèi)及產品保護工作。4.8合同管理4.8.1協(xié)助委托方處理有關索賠事宜，并處理合同糾紛;4.8.2進行各類合同的跟蹤管理并定期提供合同管理的各種報告。4.9信息管理4.9.1進行各種工程信息的收集、整理、存檔；4.9.2定期提供各類工程項目管理報表；4.9.3建立工地例會制度,并做好會議記錄；4.9.4督促各施工單位整理工程技術資料。5、保修階段監(jiān)理協(xié)助委托人檢查回訪工程質量，參與工程質量事故（缺陷）的鑒定，督促施工單位及時維修。5.1工程進入保修階段，監(jiān)理公司編寫保修階段的監(jiān)理細則，安排足夠的監(jiān)理人員進行定期質量回訪，主動找出工程質量及服務質量存在的問題，及時安排施工單位進行處理；5.2工程質量缺陷：監(jiān)理公司應主動配合發(fā)包人組織設計、承包人和有關各方對工程質量缺陷的原因、責任進行調查和確認，并協(xié)助處理至委托人滿意。5.3保修期內發(fā)生質