8.8應(yīng)急服務(wù)方案

.8.4突發(fā)事件處置預(yù)案一、突發(fā)事件處置總則應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)為確保突發(fā)事件的有效處理，公司建立應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)由領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和基層組織組成。領(lǐng)導(dǎo)層：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督應(yīng)急處置工作。管理層：由各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急計(jì)劃的制定、實(shí)施和監(jiān)督，以及應(yīng)急資源的配置和調(diào)度?；鶎咏M織：由各部門的工作人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置的具體工作和現(xiàn)場(chǎng)指揮。預(yù)警系統(tǒng)建立完善的預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)收集、傳輸和分析突發(fā)事件信息，確保預(yù)警信號(hào)的識(shí)別與解釋。信息收集：通過(guò)各種渠道收集突發(fā)事件相關(guān)信息，如新聞報(bào)道、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、員工報(bào)告等。信息傳輸：建立快速傳遞渠道，將收集到的信息及時(shí)傳遞給相關(guān)人員。信息分析：對(duì)收集到的信息進(jìn)行綜合分析，評(píng)估突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模和可能的影響。預(yù)警信號(hào)：根據(jù)信息分析結(jié)果，發(fā)出相應(yīng)的預(yù)警信號(hào)，級(jí)別從低到高分別為藍(lán)色、黃色、橙色和紅色。事件分類與分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的特點(diǎn)和影響，對(duì)事件進(jìn)行分類和分級(jí)，以便有針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)措施。治安事件：包括火災(zāi)、盜竊、斗毆等。極端天氣：包括暴雨、洪澇、暴雪等。設(shè)備運(yùn)行故障：包括電力、通信、供水等設(shè)施故障。緊急派遣預(yù)案：包括人員傷亡、疾病等緊急情況。根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模和影響，對(duì)每類事件進(jìn)行分級(jí)，級(jí)別從低到高分別為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)。應(yīng)急響應(yīng)流程制定應(yīng)急響應(yīng)流程，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地做出應(yīng)對(duì)。緊急呼叫：一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即呼叫應(yīng)急響應(yīng)中心，報(bào)告事件地點(diǎn)、性質(zhì)和規(guī)模。事故上報(bào)：應(yīng)急響應(yīng)中心根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，向相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?，F(xiàn)場(chǎng)處置：基層組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行初步處置，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大。后續(xù)跟進(jìn)：管理層對(duì)事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，根據(jù)事態(tài)發(fā)展調(diào)整應(yīng)急措施，確保應(yīng)急處置的有效性。處置措施針對(duì)不同類型的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的處置措施。治安事件：立即報(bào)警，協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查；加強(qiáng)巡邏，防止類似事件再次發(fā)生。極端天氣：?jiǎn)?dòng)防洪防澇、抗雪等應(yīng)急措施，降低災(zāi)害損失；加強(qiáng)設(shè)施檢查和維護(hù)，確保設(shè)施安全運(yùn)行。設(shè)備運(yùn)行故障：立即啟動(dòng)應(yīng)急維修程序，盡快恢復(fù)設(shè)施正常運(yùn)行；加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維護(hù)，預(yù)防類似故障再次發(fā)生。緊急派遣預(yù)案：?jiǎn)?dòng)緊急救援程序，確保人員及時(shí)得到救治；提供臨時(shí)住所、食品等物資保障，確保受災(zāi)人員的基本生活需求。資源保障為確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行，需要充分準(zhǔn)備和合理調(diào)配各類資源。人力：建立應(yīng)急隊(duì)伍，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置的具體工作；定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。物力：儲(chǔ)備常用的應(yīng)急物資，如食品、水、醫(yī)療用品等；定期檢查物資庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。財(cái)力：設(shè)立應(yīng)急資金，用于應(yīng)急處置工作的費(fèi)用支出；確保資金及時(shí)到位，為應(yīng)急處置提供有力保障。善后恢復(fù)突發(fā)事件處置完畢后，需要進(jìn)行善后恢復(fù)工作，以盡快恢復(fù)正常秩序。傷員救助：對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，提供必要的醫(yī)療幫助。災(zāi)后重建：對(duì)遭受破壞的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)和生活秩序。事故調(diào)查與總結(jié)：對(duì)事故進(jìn)行深入調(diào)查，找出原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。評(píng)估與改進(jìn)定期對(duì)突發(fā)事件處置預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高預(yù)案的可靠性和有效性。評(píng)估：對(duì)預(yù)案的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估，分析成功和失敗的原因，找出存在的問(wèn)題和不足。改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)預(yù)案進(jìn)行改進(jìn)和完善，提高預(yù)案的適應(yīng)性和可操作性。培訓(xùn)與宣傳：加強(qiáng)員工應(yīng)急意識(shí)和能力的培訓(xùn)，提高全體員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力；同時(shí)通過(guò)宣傳手段，提高員工對(duì)突發(fā)事件的重視程度和應(yīng)對(duì)意識(shí)。二、施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案編制目的為確保公司何家溝截流渠清淤勞務(wù)用工及機(jī)械租賃服務(wù)項(xiàng)目的正常有序開(kāi)展，以及對(duì)安全文明施工工地的要求；為切實(shí)保證公司人身、財(cái)產(chǎn)的安全。①在施工過(guò)程中發(fā)生的各種治安保衛(wèi)事件及緊急情況下的意外事故時(shí)，能夠快速高效、緊張有序地做好處置工作，最大限度地減少國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失和保障全體施工人員的生命安全不受危害，維護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目正常的施工生產(chǎn)秩序，并能及時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破案件，懲辦犯罪分子及事件責(zé)任人，根據(jù)《國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作規(guī)定》、《企業(yè)治安保衛(wèi)責(zé)任制規(guī)定》及國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)精神和工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，特制定本工程施工現(xiàn)場(chǎng)治安突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。②本預(yù)案是施工現(xiàn)場(chǎng)處理治安突發(fā)事件的基本程序和依據(jù)。項(xiàng)目部各組應(yīng)結(jié)合本預(yù)案，制定本組處理治安突發(fā)事件的實(shí)施措施，實(shí)行分級(jí)管理，分級(jí)實(shí)施，做好各司其職，各盡其責(zé)。③項(xiàng)目部各組的處理治安突發(fā)事件的實(shí)施措施,應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位所分管范圍及要害部位防范特點(diǎn)，預(yù)計(jì)到可能出現(xiàn)不同性質(zhì)的突發(fā)事件，有針對(duì)性地制定，做到簡(jiǎn)明扼要而又有可操作性。④編制施工現(xiàn)場(chǎng)治安突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案主要是為了保護(hù)企業(yè)員工的身體健康和生命安全，盡可能減少或降低施工現(xiàn)場(chǎng)治安突發(fā)事件給企業(yè)造成的損失和影響，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)性安全事故的處理能力。治安突發(fā)事件①本預(yù)案適用于本工程施工現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)、生活區(qū)、施工區(qū)及所屬工程項(xiàng)目轄區(qū)范圍內(nèi)所發(fā)生下列（同時(shí)具有3人以上）群體性的治安突發(fā)事件的處置工作及發(fā)生其他事故（以下簡(jiǎn)稱突發(fā)事件）。②施工期間的擾民、民擾和其他情況引起的告狀、上訪、圍攻、攔截。③打架斗毆、暴力、破壞、搶劫等惡性治安刑事案件。④施工中遇到出土文物、危險(xiǎn)品等。⑤施工現(xiàn)場(chǎng)遇到偷盜行為。⑥突發(fā)意外事故造成交通中段、停工、停產(chǎn)或有人員傷亡的事件。應(yīng)急準(zhǔn)備:由公司成立以工程項(xiàng)目部為主的應(yīng)急響應(yīng)指揮部，負(fù)責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。工作職責(zé)治安突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)部門制定的有關(guān)治安管理工作的法律、法規(guī)、條令和規(guī)章制度。應(yīng)急處理小組的主要任務(wù)是提出本工程治安保衛(wèi)應(yīng)急工作方案，部署和督促檢查項(xiàng)目經(jīng)理部各相關(guān)部門及單位落實(shí)各項(xiàng)治安管理決策、命令的實(shí)施情況，全面了解掌握處理情況。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理職能組工作職責(zé)①為保證治安管理工作能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的要求，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成立治安管理職能組：調(diào)查組、救護(hù)組、防護(hù)組、搶險(xiǎn)組、保衛(wèi)組，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組處理突發(fā)事件的問(wèn)題。②調(diào)查組主要負(fù)責(zé)及時(shí)了解突發(fā)事件控制情況，隨時(shí)與治安保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處理小組保持聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，確保上傳下達(dá)，接待新聞媒體采訪和信息的發(fā)布工作，保證信息通暢。③救護(hù)組主要任務(wù)是組織相應(yīng)的應(yīng)急救護(hù)隊(duì)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)搶救點(diǎn)，按程序及救護(hù)原則，及時(shí)搶救、配合轉(zhuǎn)移重傷員。④防護(hù)組由項(xiàng)目部相關(guān)技術(shù)人員組成。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)特殊突發(fā)事件中出現(xiàn)的有毒物品、爆炸物品、水源或需特殊性處理的危險(xiǎn)因素的技術(shù)處理措施，及時(shí)疏散治安突發(fā)區(qū)圍觀群眾及組織排險(xiǎn)等提供可靠性技術(shù)意見(jiàn)和依據(jù)。⑤搶險(xiǎn)組由項(xiàng)目部及管理水、電、材料和搶險(xiǎn)救護(hù)人員組成。主要任務(wù)是對(duì)防護(hù)組確定的有毒物品、爆炸物品、水源或需特殊性處理的危險(xiǎn)因素實(shí)施防范措施；對(duì)已因事件造成損害的管線、設(shè)備、暫設(shè)建筑進(jìn)行急救維修，若夜間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)架設(shè)現(xiàn)場(chǎng)夜間照明設(shè)備。⑥保衛(wèi)組由保安隊(duì)人員組成。主要任務(wù)是對(duì)案發(fā)區(qū)域?qū)嵤┍O(jiān)控；協(xié)助公安機(jī)關(guān)專業(yè)人員勘察現(xiàn)場(chǎng)；會(huì)同有關(guān)部門查明事件原因，追查犯罪，及時(shí)破案；負(fù)責(zé)組織力量設(shè)立警戒線，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助救護(hù)組、搶險(xiǎn)組對(duì)人員救護(hù)、轉(zhuǎn)移疏散等救。治安突發(fā)事件預(yù)防措施①加強(qiáng)內(nèi)部防范控制◎加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目所管轄施工區(qū)域、重點(diǎn)部位、要害部門實(shí)施全方位的治安防范，把責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格落實(shí)治安防范標(biāo)準(zhǔn)。◎加強(qiáng)項(xiàng)目部值班，充實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)保安力量，完善領(lǐng)導(dǎo)值班和值班人員及警衛(wèi)巡查制度，明確責(zé)任有效監(jiān)控?！蚋骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)要積極深入基層，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)和苗頭，對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，要細(xì)致做工作防止矛盾激化，避免造成社會(huì)影響。◎要提高治安管理的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)有異常情報(bào)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，不得延誤，爭(zhēng)取主動(dòng)。②工程項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制◎項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織做好貫徹執(zhí)行國(guó)家和本市有關(guān)治安保衛(wèi)工作的規(guī)定，加強(qiáng)本工程建設(shè)項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)?！蚪Y(jié)合本工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定治安保衛(wèi)工作方案，并督促單位認(rèn)真落實(shí)?！蝽?xiàng)目經(jīng)理部與各組長(zhǎng)簽定安全保衛(wèi)工作目標(biāo)管理責(zé)任書?！蚪M織檢查夜間值班、巡邏工作?！蚨ㄆ诮M織會(huì)議，協(xié)調(diào)解決施工中治安保衛(wèi)工作中的重大問(wèn)題。◎配合政府有關(guān)部門處理影響施工的糾紛，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理治安突發(fā)事件?！蚪邮芄矙C(jī)關(guān)對(duì)本工程建設(shè)項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。③根據(jù)本工程治安防范要點(diǎn)，加強(qiáng)要害部位的防控工作◎治安保衛(wèi)工作要納入本工程《施工組織設(shè)計(jì)》，做到治安保衛(wèi)工作與施工同步進(jìn)行。◎加強(qiáng)對(duì)施工人員的法制教育和自覺(jué)維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)治安秩序的教育。◎定期組織治安防范檢查，落實(shí)防火災(zāi)、防盜竊、防搶劫、防爆炸等治安防范措施?！蚣訌?qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的治安管理，不得雇傭“三證”手續(xù)不全的外埠施工人員?！蚴┕がF(xiàn)場(chǎng)實(shí)行區(qū)域管理，生活區(qū)和施工區(qū)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格分開(kāi)，區(qū)域之間應(yīng)有明顯標(biāo)志?！蚴┕がF(xiàn)場(chǎng)實(shí)行出入證制度，門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格查驗(yàn)證件，與施工無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。◎施工現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)的各種臨時(shí)設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合治安、消防的規(guī)定?！蚪邮芄矙C(jī)關(guān)及上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門的監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改反饋。④加強(qiáng)進(jìn)場(chǎng)施工人員的政審工作，下列人員不批準(zhǔn)進(jìn)入本工程項(xiàng)目◎被判緩刑、管制、剝奪政治權(quán)利、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的犯罪人員，勞動(dòng)教養(yǎng)監(jiān)外執(zhí)行人員。◎被公安機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施的人員。◎?qū)ΜF(xiàn)實(shí)政策嚴(yán)重不滿，有敵對(duì)情緒的人員?！蚓癫∪?、呆傻人員、及其他不能保證自身安全的人員?！蚱渌锌赡芪：こ贪踩娜藛T。治安突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)①治安應(yīng)急響應(yīng)措施施工現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生治安突發(fā)事件，立刻向110報(bào)警，公司領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)負(fù)責(zé)人要快速反應(yīng)，在迅速出動(dòng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，立即將接到的突發(fā)事件情況報(bào)告上級(jí)主管部門。各部門接到通知后，立即按照本預(yù)案的要求，迅速組織力量趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的命令，積極主動(dòng)的投入處置工作。②施工現(xiàn)場(chǎng)外出現(xiàn)不法聚集活動(dòng)等事件時(shí)，應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，嚴(yán)格控制出入，嚴(yán)禁外來(lái)人員闖入施工現(xiàn)場(chǎng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)密切注視，控制局面，做好說(shuō)服勸阻工作，嚴(yán)格控制不法分子乘機(jī)搗亂，使矛盾激化。③現(xiàn)場(chǎng)外發(fā)生的民擾事件，要立即通知當(dāng)?shù)毓膊块T和駐地政府，協(xié)同做好說(shuō)服教育工作，嚴(yán)防不法分子乘機(jī)搗亂破壞。④遇有重大活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)上級(jí)部門對(duì)保衛(wèi)工作的具體要求，及時(shí)增加警衛(wèi)、護(hù)場(chǎng)人員：施工現(xiàn)場(chǎng)所有大門和出入開(kāi)口增加固定崗，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)等部位增加流動(dòng)崗,保安人員24小時(shí)處于戒備狀態(tài)，確保重大活動(dòng)人員的絕對(duì)安全。⑤如內(nèi)部員工或外包隊(duì)民工有過(guò)激言論和行為時(shí)，立即采取措施予以制止，同時(shí)通知有關(guān)責(zé)任單位做好說(shuō)服教育工作，確保內(nèi)部穩(wěn)定。⑥施工中一旦發(fā)現(xiàn)和挖出危險(xiǎn)品、文物及國(guó)家寶藏資源時(shí)應(yīng)立即停止施工，劃定警戒范圍和區(qū)域、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門。若現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不明，可先按照危險(xiǎn)品對(duì)待，待處置結(jié)束查明情況后，再按確定的案件性質(zhì)進(jìn)行處理。⑦若在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有偷盜行為的人員，發(fā)現(xiàn)人第一時(shí)間報(bào)告給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并立即通知當(dāng)?shù)毓膊块T，采取措施進(jìn)行制止。⑧若突發(fā)事件是搶劫等嚴(yán)重危害施工人員、破壞工程設(shè)施的刑事案件，對(duì)危害仍再繼續(xù)蔓延或有可能繼續(xù)蔓延的現(xiàn)場(chǎng)，要采取果斷的措施，防止危險(xiǎn)源，并主動(dòng)疏散危害區(qū)內(nèi)的施工人員，防止因危險(xiǎn)源擴(kuò)散而造成嚴(yán)重的后果：案發(fā)后，要密切配合公安機(jī)關(guān)迅速組織精干力量，深入細(xì)致的開(kāi)展勘察、調(diào)查工作，力爭(zhēng)盡快偵破：堅(jiān)持依法從重從快的方針，快審快結(jié)，嚴(yán)厲打擊現(xiàn)場(chǎng)的破壞活動(dòng)。⑨治安突發(fā)事件處理工作結(jié)束的當(dāng)天，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)將事件發(fā)生情況，寫出書面材料報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門。突發(fā)事件書面上的上報(bào)材料應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容①突發(fā)事件的單位名稱，單位負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話。②發(fā)生突發(fā)事件的具體事件、地點(diǎn)。③發(fā)生突發(fā)事件造成傷亡人數(shù)情況、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)情況。④發(fā)生突發(fā)事件原因的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。⑤發(fā)生突發(fā)事件原因的初步分析判斷。⑥發(fā)生突發(fā)事件發(fā)生后采取的應(yīng)急處理措施及控制情況。⑦治安突發(fā)事件處置工作結(jié)束后，各單位要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，將有關(guān)情況及主管部門對(duì)突發(fā)事件認(rèn)定結(jié)果等寫出書面材料上報(bào)。三、極端惡劣天氣安全行車應(yīng)急預(yù)案受強(qiáng)冷空氣影響，大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣的增多，給安全行車造成嚴(yán)重影響。做好極端惡劣天氣下的運(yùn)輸安全工作，消除安全隱患，任務(wù)艱巨，意義重大。為進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，周密安排部署，嚴(yán)格措施落實(shí)，為安全服務(wù)創(chuàng)造安全和諧的環(huán)境，特制定極端天氣安全行車應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)做好極端惡劣天氣安全行車的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓重點(diǎn)，重細(xì)節(jié)，定職責(zé)，定人員，周密安排部署，嚴(yán)格措施落實(shí)，平安行車，確保用戶安全。成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立極端惡劣天氣應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)極端惡劣天氣事件的應(yīng)急處置工作。組長(zhǎng)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管安全項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員由各組組長(zhǎng)組成。辦公室設(shè)在項(xiàng)目部，由項(xiàng)目經(jīng)理任辦公室主任，負(fù)責(zé)極端惡劣天氣事件應(yīng)急工作的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)。強(qiáng)化應(yīng)對(duì)措施密切關(guān)注氣象變化。及時(shí)獲取極端天氣信息，利用多種手段向在執(zhí)行服務(wù)任務(wù)的駕駛員發(fā)送安全行車提示，并采取防范措施。危及安全行車的處置。對(duì)霧霾、冰雪影響大，無(wú)法保證正常執(zhí)行服務(wù)任務(wù)的，及時(shí)通知用戶，進(jìn)行合理疏導(dǎo)。加強(qiáng)值班和應(yīng)急處置工作加強(qiáng)極端天氣期間的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，衛(wèi)星監(jiān)控平臺(tái)值班人員日夜輪換值班在崗，服務(wù)任務(wù)發(fā)車前發(fā)送安全告誡，實(shí)時(shí)提醒車輛安全行車，遵守安全行車規(guī)章制度，保證聯(lián)絡(luò)暢通，到達(dá)迅速，處置及時(shí)，保障有力，確保安全行車。極端天氣應(yīng)急聯(lián)動(dòng)救援人員及車輛救援人員由項(xiàng)目部各組組長(zhǎng)和駕駛員員組成救援車輛：皖A(yù)80C89、皖A(yù)8PP30組成。四、設(shè)備運(yùn)行故障應(yīng)急預(yù)案設(shè)備故障的原因可能是多種多樣的，例如設(shè)備老化、設(shè)計(jì)不當(dāng)、使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)、外界因素等等。需要通過(guò)對(duì)故障進(jìn)行分析，找出故障的根本原因，以便采取有效的措施來(lái)預(yù)防和解決設(shè)備故障問(wèn)題。應(yīng)急響應(yīng)程序(1)報(bào)警與接警當(dāng)維修工發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即用電話或直接向本部門主管匯報(bào)，說(shuō)明故障發(fā)生的設(shè)備位號(hào)和部位。維修班長(zhǎng)應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解故障發(fā)生的原因、性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度，做好搶修準(zhǔn)備工作。對(duì)于暫時(shí)不影響使用的設(shè)備故障，班長(zhǎng)、維修工不能及時(shí)處理的由工程主管決定處理方式。在確認(rèn)故障嚴(yán)重的情況下（不能當(dāng)班修好），項(xiàng)目經(jīng)理直接下達(dá)應(yīng)急處理令。(2)應(yīng)急啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)應(yīng)急令后，應(yīng)通知應(yīng)急搶修小組所有人員到位。應(yīng)急組長(zhǎng)應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織協(xié)調(diào)搶修前的準(zhǔn)備工作。(3)應(yīng)急行動(dòng)應(yīng)急小組根據(jù)職責(zé)分工，各就各位，全面展開(kāi)搶修工作。部門主管、維修班長(zhǎng)應(yīng)迅速落實(shí)所需配件的儲(chǔ)備情況，落實(shí)型號(hào)、規(guī)格，并將備件及所需的工器具運(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于需委外維修的部分工作，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批后交行政部聯(lián)系委外維修單位。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)了解搶修現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)展情況，監(jiān)督檢查搶修過(guò)程中安全措施落實(shí)情況和各種違章作業(yè)情況，保證檢修過(guò)程中的人身安全，指導(dǎo)搶修工作的順利進(jìn)行。(4)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)設(shè)備故障搶修結(jié)束后，應(yīng)對(duì)搶修后的設(shè)備試運(yùn)行，時(shí)間不少于1小時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管確定搶修的維修質(zhì)量和試機(jī)效果，并將試機(jī)情況向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，得到認(rèn)可后，開(kāi)始對(duì)搶修人員、工器具進(jìn)行清點(diǎn)，將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈后撤離現(xiàn)場(chǎng)。維修工恢復(fù)正常生產(chǎn)。(5)應(yīng)急結(jié)束維修工負(fù)責(zé)對(duì)搶修后的設(shè)備進(jìn)行連續(xù)24小時(shí)試運(yùn)行，觀察運(yùn)行情況，如無(wú)異常應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。同時(shí)，應(yīng)急小組成員進(jìn)行總結(jié)，分析故障原因，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急響應(yīng)程序。在確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行后，應(yīng)急響應(yīng)程序結(jié)束。應(yīng)急演練為了確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性，需要定期進(jìn)行應(yīng)急演練，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)完善預(yù)案，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和水平。應(yīng)急演練應(yīng)包括設(shè)備故障報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮、備品備件申報(bào)、故障恢復(fù)等環(huán)節(jié)。五、《公司緊急派遣預(yù)案》目的為保證公司人員出現(xiàn)短缺時(shí)能盡快補(bǔ)充人員，并能保證公司的正常運(yùn)行，確保公司可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久保障，特制定應(yīng)急計(jì)劃。范圍適用于公司各項(xiàng)目部。職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)急計(jì)劃的啟動(dòng)和組織；人力資源部招聘培訓(xùn)組負(fù)責(zé)崗位分析、招聘、培訓(xùn)工作；人力資源部人事基礎(chǔ)組負(fù)責(zé)人員的績(jī)效考評(píng)工作；用人部門負(fù)責(zé)人員需求及補(bǔ)充計(jì)劃的提報(bào)；用人部門負(fù)責(zé)人員的盤點(diǎn)、儲(chǔ)備及人員的落實(shí)情況，并提供人員的相關(guān)資料；用人部門負(fù)責(zé)人員績(jī)效評(píng)估及各項(xiàng)技能培訓(xùn)；公司人員短缺應(yīng)急方案:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立人才需求系統(tǒng)。通過(guò)建立職位分析系統(tǒng),對(duì)現(xiàn)有人員的盤點(diǎn)，分析人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與業(yè)務(wù)量相匹配，人才供給的內(nèi)部開(kāi)發(fā)及外部聘用比例。建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)，分析現(xiàn)有員工的技能，根據(jù)員工的實(shí)際情況、工作能力建立公司人員儲(chǔ)備表,具體包括以前的經(jīng)歷、培訓(xùn)背景、技能證書、職業(yè)興趣、主管的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。反映員工的競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)它可以判斷哪些員工會(huì)被提升或調(diào)配.這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來(lái)填補(bǔ)，而且有合適的人來(lái)填補(bǔ)。建立人才預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)流動(dòng)性較大的崗位及早做好補(bǔ)充計(jì)劃；針對(duì)關(guān)鍵崗位，進(jìn)行業(yè)務(wù)分解；同時(shí)要建立后備人員，以避免人員流失尤其是關(guān)鍵人員的流失。根據(jù)