客戶體驗監(jiān)測與改進

客戶體驗監(jiān)測與改進合同編號：__________合同雙方：甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為提升客戶體驗，擬對乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行監(jiān)測與改進，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就客戶體驗監(jiān)測與改進的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、監(jiān)測范圍1.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)包括但不限于：________________。（1）產(chǎn)品質(zhì)量：________________（2）服務(wù)質(zhì)量：________________（3）售后服務(wù)：________________（4）其他：________________二、監(jiān)測方式（1）實地考察：________________（2）客戶反饋：________________（3）第三方評估：________________（4）其他：________________2.甲方應(yīng)定期向乙方反饋監(jiān)測結(jié)果，并提供改進建議。三、改進措施1.乙方根據(jù)甲方提供的監(jiān)測結(jié)果，針對存在的問題，制定切實可行的改進措施。2.乙方應(yīng)在收到甲方監(jiān)測結(jié)果后的____個工作日內(nèi)，向甲方提交改進方案，并按照甲方要求的時間節(jié)點完成改進工作。3.甲方應(yīng)協(xié)助乙方實施改進措施，并對改進效果進行跟蹤評估。四、保密條款1.除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.乙方應(yīng)對甲方提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)和資料予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。五、違約責任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。2.乙方未按照約定時間完成改進工作的，甲方有權(quán)按照合同約定追究乙方的違約責任。六、爭議解決1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.本協(xié)議簽訂后，如國家法律法規(guī)、政策發(fā)生變動，導致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)變化情況協(xié)商修改或終止本協(xié)議。七、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.乙方產(chǎn)品或服務(wù)詳細目錄2.甲方監(jiān)測方法和流程說明3.乙方改進措施實施方案4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.法律文件（如：中華人民共和國合同法）二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成改進工作的，屬于違約行為。2.乙方泄露甲方提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)和資料的，屬于違約行為。3.甲方未按照約定方式對乙方產(chǎn)品或服務(wù)進行監(jiān)測的，屬于違約行為。4.甲方未協(xié)助乙方實施改進措施的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的監(jiān)測和改進客戶體驗的一方。2.乙方：指合同中指定的提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方。3.客戶體驗：指客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的感受和滿意度。4.監(jiān)測：指甲方對乙方產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)、售后等方面進行的檢查和評估。5.改進措施：指乙方針對甲方監(jiān)測結(jié)果提出的優(yōu)化方案和實施行動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對監(jiān)測結(jié)果有異議，拒絕改進。解決辦法：雙方協(xié)商解決，可邀請第三方進行評估。2.問題：甲方未按照約定方式進行監(jiān)測，導致乙方改進效果不佳。解決辦法：甲方重新進行監(jiān)測，并提供正確的改進建議。3.問題：乙方在改進過程中遇到技術(shù)難題，無法按時完成改進。解決辦法：雙方協(xié)商延期，并尋求技術(shù)支持。4.問題：甲方泄露乙方商業(yè)機密。解決辦法：按照保密協(xié)議追究甲方責任，并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供軟件開發(fā)服務(wù)，甲方對乙方開發(fā)的產(chǎn)品進行監(jiān)測和改進。2.乙方為甲方提供餐飲服務(wù)，甲方