O2O新零售模式下企業(yè)會計核算問題研究

目錄摘要： O2O新零售模式下企業(yè)會計核算問題研究摘要：互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，O2O新零售銷售模式企業(yè)是未來發(fā)展的必然趨勢，這一模式給企業(yè)帶來多元化的業(yè)務(wù)處理模式以及核算方法，使企業(yè)拓寬了銷售渠道、提高了企業(yè)盈利能力，但企業(yè)在新的銷售模式下會計核算無法如傳統(tǒng)會計核算方法一般做到統(tǒng)一計量、準(zhǔn)確無誤。如何解決這一問題是本文研究重點，本文結(jié)合了O2O模式下國內(nèi)成功企業(yè)案例對產(chǎn)生的新會計核算種類分析了解，對這類新產(chǎn)生的核算方式是否能解決傳統(tǒng)會計核算不適用于新零售模式會計核算的問題，新的核算方式又會產(chǎn)生怎樣的影響以及存在的問題進行了研究，并根據(jù)分析結(jié)果提出了一些針對性的改進措施，為O2O新零售模式下會計核算能夠更好為企業(yè)所運用。關(guān)鍵字：O2O模式;會計核算;財務(wù)報告ResearchonaccountingproblemsunderthenewO2OretailmodelAbstract：WiththerapiddevelopmentofInternet,O2Onewpatternsofretailsalesenterpriseistheinevitabletrendoffuturedevelopment,themodelforenterprisetobringthediversifiedbusinessprocessmodelandcalculationmethod,maketheenterprisetobroadenthesaleschannels,enhancethecorporateprofitability,butbusinessesinthenewmarketingmodecannotcomparetotraditionalaccountingaccountingmethodusuallydounifiedmeasurementandaccurate.Ishowtosolvethisprobleminthispaper,researchemphasis,thepapercombinestheO2Omodeofdomesticenterprisessuccessfulcasestoanalyzeandunderstandthenewaccountingclass,forthiskindofnewaccountingmethodscanresolvethetraditionalaccountingdoesnotapplytonewretailmodelaccountingproblems,anewmodeofaccountingandwhateffectandexistingproblemsarestudied,andaccordingtotheresultsoftheanalysisputforwardsomecorrespondingimprovementmeasures,accountingforO2Onewretailmodecanbetterusedfortheenterprise.Keywords：O2Omode;financialaccounting;financialreports前言21世紀的到來互聯(lián)網(wǎng)科技高速發(fā)展帶動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，同時物質(zhì)的需求也在逐漸增長促使O2O模式應(yīng)運而生，O2O模式即線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，這種模式的核心是在線上支付線下使用。傳統(tǒng)企業(yè)一般是線下支付使用為一體，銷售途徑有一定的局限性，根據(jù)支付方式變化傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)該進行轉(zhuǎn)變，在原有銷售模式下根據(jù)支付方式的改變增加電子商務(wù)企業(yè)銷售范圍。至增加消費者的消費渠道。本文主要從O2O模式對企業(yè)會計核算產(chǎn)生的影響角度出發(fā)，對適用于電子商務(wù)企業(yè)下的會計核算方法以及存在的問題進行討論并針對這些具體化的問題進行分析，得出O2O模式下企業(yè)會計核算的種類、具體出現(xiàn)的問題以及影響。1O2O營運模式的分析1.1OnlinetoofflineOnlinetooffline是O2O四種模式之一，是指線上進行商品交易到線下體驗商品服務(wù)。這是一種基礎(chǔ)的O2O模式，電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺并以平臺為依托招攬商戶進行交易和營銷，將線下的商業(yè)導(dǎo)入到線上進行了很好的宣傳效果，很多線下傳統(tǒng)企業(yè)都會采用這種模式。很多本土傳統(tǒng)企業(yè)會選擇都會這種線上交易線下消費的模式。這種“電子市場+到店消費的模式”在國內(nèi)非常盛行，比如“攜程”這種旅行網(wǎng)站在線上購買機票、旅游服務(wù)信息，線下的旅游企業(yè)、航空公司為消費者提供實際性質(zhì)的服務(wù)。另外還有企業(yè)開展線上旗艦店并放出大額優(yōu)惠券吸引消費者購買并到線下實體店使用，像是hm、zara、ur這類連鎖服裝企業(yè)都會使用這類營運模式增加銷售額并擴大宣傳模式。1.2offlinetoonlineofflinetoonline是O2O四種模式之一，是指先線上銷售商品再線下享受服務(wù)體驗。企業(yè)首先開展線下平臺并進行銷售運營，再在線上創(chuàng)立線上商城進行線上銷售。利用這種模式，將線下的產(chǎn)業(yè)向線上平臺導(dǎo)入，消費者也可以在線下享受服務(wù)。這種營運模式企業(yè)應(yīng)具備相當(dāng)大的線下資源整合并且依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進線上線下互動交流能力，構(gòu)建良好的O2O銷售平臺?！疤K寧易購”就是這種模式典型例子，在互聯(lián)網(wǎng)交易不是非常發(fā)達的時期，蘇寧易購企業(yè)在線下銷售電器，隨著O2O模式的逐漸盛行蘇寧易購在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立了“蘇寧云商”銷售平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行銷售線下實體企業(yè)送貨到家。另外以餐飲企業(yè)為基礎(chǔ)的大眾點評也是這一模式的另一領(lǐng)域典型的例子，各線下商家開展實體餐飲服務(wù)由大眾點評承接，消費者在線上平臺消費可以享受優(yōu)惠再到線下實體店鋪享受服務(wù)。1.3offlinetoOnlinetoofflineofflinetoOnlinetooffline是O2O四種模式之一，是指線下銷售到線上交易再到線下進行消費。是指現(xiàn)在線下搭建銷售平臺，再在互聯(lián)網(wǎng)搭建一個第三方綜合性平臺并將線下商家引進，消費者在線上購買再到線下實體店鋪消費享受服務(wù)。這種模式下第三方平臺一般是已經(jīng)存在的并且具有一定影響力，能夠吸引消費者進行消費的平臺。比如“微信”作為日常生活必備的手機軟件就屬于第三方平臺，匯聚了“嘀嘀打車”、“美團外賣”，微信將引入這些將這些線下服務(wù)信息放入微信小程序中，消費者根據(jù)自身需求點入小程序消費并在線下享受服務(wù)?！懊缊F”平臺是一個綜合性平臺引入了各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)大體有餐飲、文娛、住宿、美容等，現(xiàn)在生活中這些產(chǎn)業(yè)大多開始使用這種O2O模式，線下有實體商鋪在線上平臺進行宣傳和銷售消費中最后到線下實體店鋪進行消費體驗。1.4Onlinetoofflinetoonlineonlinetoofflinetoonline是O2O四種運營模式之一，是指線上銷售到線下享受服務(wù)再到線上進行消費。現(xiàn)在線上建立平臺進行營運銷售，接著講線上平臺引入線下實體店使顧客可以在線上消費的同時在線下實體店鋪享受服務(wù)，最后再讓消費者在線上進行消費體驗?，F(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)、團購都會使用這種模式，但是要注意的是線下營銷的短板和門店人員服務(wù)的能力。京東是一個自營企業(yè)，最初京東建立了自己的線上平臺“京東商城”，與各品牌、生活服務(wù)平臺合作引進外部企業(yè)投資，擴大了企業(yè)線上營銷平臺，并擁有自身企業(yè)的物流鏈，能夠快速將商品總到消費者手中，緊接著京東進一步開展了線下的實體商鋪，比如“京東自選商店”利用企業(yè)自身的物流鏈能夠?qū)a(chǎn)品快速送到消費者手中構(gòu)建快速生活方式，并且開展線下商鋪能夠擴大京東自身宣能力。最后消費者再到線上平臺進行消費，消費者在線上京東商城選擇需求商品，線下由本地實體商鋪將商品送往消費者手中。2O2O模式企業(yè)實例分析2.1美團網(wǎng)2.1.1美團網(wǎng)概況美團網(wǎng)2010年成立的團購網(wǎng)站，業(yè)務(wù)大致包含了餐飲外賣、住宿、旅游及其他業(yè)務(wù)，是典型的O2O商業(yè)模式，在O2O模式高速發(fā)展的階段美團網(wǎng)的用戶群逐漸龐大。美團網(wǎng)這類電子商務(wù)企業(yè)屬于中間商，并沒有現(xiàn)金的流入與流出，一般是通過收取手續(xù)費模式盈利。一方面，用戶通過美團網(wǎng)可以享受到比到店消費更加便宜劃算的價格，商家可以通過美團網(wǎng)進行宣傳，這樣雙贏的場面使得美團網(wǎng)更加快速的發(fā)展并從中獲取更多的利潤。另一方面，美團網(wǎng)為很多工作繁忙的人節(jié)省外出吃飯所需等待和路途的時間，這使得美團網(wǎng)對于一部分人來說成為生活必需品。所以美團網(wǎng)成為O2O模式下成功的案例也是跟隨了當(dāng)代消費者的需求心理和工作環(huán)境。2.1.2美團網(wǎng)的會計核算分析美團網(wǎng)是國內(nèi)O2O模式三大巨頭企業(yè)之一，美團網(wǎng)主要是經(jīng)營團購業(yè)務(wù)，一般需要涉及第三方支付平臺進行付款并完成交易，主要依靠第三方支付平臺的服務(wù)費、向商戶所收取的手續(xù)費構(gòu)成企業(yè)的主要收益，并且這些費用是美團網(wǎng)主要的會計核算基礎(chǔ)。在進行會計核算時，收到用戶現(xiàn)金付款時不能立即確認收入，而是在商家收到貨款并支付了手續(xù)費時才可以進行確認收入。美團網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)不同沒有成本成本核算一般包括技術(shù)成本、外賣配送成本、網(wǎng)絡(luò)修護成本等。美團網(wǎng)進行會計核算一般計入“主營業(yè)務(wù)收入”、“銷售費用”、“主營業(yè)務(wù)成本”等科目中。2.2京東、淘寶網(wǎng)2.2.1京東、淘寶網(wǎng)企業(yè)概況京東、淘寶網(wǎng)是當(dāng)代消費者常使用的購物型網(wǎng)站，讓用戶足不出戶就可以買到自己所需要的商品，這種購物型網(wǎng)站與美團網(wǎng)收取手續(xù)費的方式盈利不同，京東、淘寶網(wǎng)通過保證金、技術(shù)年費、廣告推廣等業(yè)務(wù)進行盈利，是O2O模式下另一種會計核算方式。京東與淘寶網(wǎng)相似，但是還是有本質(zhì)的區(qū)別，京東上賣的產(chǎn)品都是京東自營所銷售，且售后也是京東自己承擔(dān)責(zé)任，同時京東有自己的物流產(chǎn)業(yè)。但淘寶網(wǎng)只是一個銷售平臺通過招攬商戶的方式盈利，售后問題不直接屬于淘寶而是商家自己承擔(dān)，在買賣雙方出現(xiàn)無法調(diào)節(jié)的問題是才由淘寶售后介入，而淘寶是與買賣雙方進行協(xié)商選擇物流發(fā)貨。淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的一塊產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，阿里巴巴旗下還有多種產(chǎn)業(yè)，比如支付寶中“余額寶”、“螞蟻花唄”等業(yè)務(wù)都與淘寶業(yè)務(wù)息息相關(guān)。這樣也可以帶動不同電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而京東則是一個專門用于銷售商品的企業(yè)，且有自己的進貨途徑和物流產(chǎn)業(yè)，能夠?qū)ψ约轰N售的產(chǎn)品直接負責(zé)，是一個完整的企業(yè)而不是一個銷售平臺。2.2.2京東、淘寶網(wǎng)的會計核算分析京東、淘寶網(wǎng)付款方式有很多包括貨到付款、分期付款、代金券和積分卡等，不同的付款方式對應(yīng)有不同的收款及核算方式，所以京東、淘寶網(wǎng)在傳統(tǒng)企業(yè)核算的基礎(chǔ)上做出了適用于電子商務(wù)企業(yè)的會計核算方式的一些改變。京東、淘寶網(wǎng)要根據(jù)買家是否確認收貨來確認收入，再進行成本的核算。在活動期間，京東、淘寶網(wǎng)可能會進行不同程度的折扣，還有在減滿活動、折扣券等形式中，要注意的是在會計核算時要按照折扣后的價格確認收入，并且商家要以防錯漏設(shè)計好折扣條件，系統(tǒng)根據(jù)條件自行減價。京東、淘寶網(wǎng)會計核算一般計入“主營業(yè)務(wù)成本”、“主營業(yè)務(wù)收入”、“應(yīng)收賬款”；在進行退貨時只需將發(fā)貨時賬務(wù)處理紅字沖減即可，換貨時因為商品相同所以不涉及收入和成本的重新計量；在折扣銷售時，按公允價值計量核算。3O2O模式對企業(yè)會計核算的影響3.1O2O模式對會計確認的影響3.1.1對收入的影響對于傳統(tǒng)企業(yè)來說收入可以簡單概括為“一手交錢一手交貨”，成本和收入都能夠可靠計量，一般確認收入是通過商品銷售后的現(xiàn)金流進行會計核算。O2O模式下的電子商務(wù)企業(yè)銷售模式、付款方式的多樣性都在一定程度上改變的原有的確認收入方式。電子商務(wù)企業(yè)在進行減滿活動、買一送一等活動時，收入一般要小于成本，雖然不符合傳統(tǒng)企業(yè)收入的條件，但是電子商務(wù)企業(yè)也要進行確認收入。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，確認收入的條件主要還是風(fēng)險報酬的轉(zhuǎn)移和實際控制權(quán)。傳統(tǒng)企業(yè)消費者購買商品付款后風(fēng)險報酬和實際控制權(quán)就轉(zhuǎn)移到了消費者手中，企業(yè)就可以直接確認收入。電子商務(wù)企業(yè)消費者付款后風(fēng)險報酬和實際控制權(quán)還是在企業(yè)手中，運輸途中出現(xiàn)的問應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)，在消費者確認收貨后才能確認收入。O2O模式下收入的條件對比于傳統(tǒng)企業(yè)來說要寬松一些，沒有必要的成本和收入計量條件，并且由于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新增加新的付款方式，收入范圍同時也會擴大，主要是從線下交易轉(zhuǎn)變到了線上交易。3.1.2對成本的影響O2O模式下電子商務(wù)企業(yè)成本主要包括網(wǎng)絡(luò)安全成本、物流運輸成本、鏈接通訊成本、線上銷售與線下運營成本等，一般來說來說確認收入的必要條件是“相關(guān)的收收入和成本能夠可靠計量”，但是電子商務(wù)企業(yè)的成本區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)不止是關(guān)于存貨的計量，還有一些增值服務(wù)以及在網(wǎng)絡(luò)上銷售信息服務(wù)時，企業(yè)并沒有存貨且無法計量成本。電子商務(wù)企業(yè)在一定程度上降低企業(yè)生產(chǎn)、采購及庫存成本，更多用于企業(yè)的運營，這不符合傳統(tǒng)企業(yè)確認收入“成本和收入能夠可靠計量”的要求，在O2O模式下也應(yīng)該有符合電子商務(wù)企業(yè)所需求的確認收入條件和準(zhǔn)則，所以企業(yè)會以電子商務(wù)模式的會計準(zhǔn)則確認收入。企業(yè)進行成本的計量和核算分析，能夠很好地將預(yù)估運營成本，并在一定程度降低成本，使得電子商務(wù)企業(yè)有更好的企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的綜合盈利能力。電子商務(wù)模式成本的轉(zhuǎn)變也會給企業(yè)會計確認帶來一定的影響，總體來說就是從存貨的成本轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營運成本，這對企業(yè)會計確認產(chǎn)生了或多或少的影響，企業(yè)從對存貨的核算轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營運成本的核算，但是本質(zhì)上會計確認并變化，只是在新的模式下不同方式進行會計確認。3.2O2O模式對會計計量的影響傳統(tǒng)企業(yè)會計計量是以貨幣為基礎(chǔ)，計量和反映企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，電子商務(wù)的發(fā)展無紙質(zhì)化交易在市場中逐漸占主要地位，進行會計計量貨幣不限于實體貨幣更多的是電子虛擬貨幣，且一般企業(yè)是在消費者確認收貨時或者是在退換貨時做出處理，以及是否以收入總額計入總資產(chǎn)，再對企業(yè)的經(jīng)營情況做出判斷和決策。電商企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)模式，不同種類的業(yè)務(wù)計量方式也有區(qū)別，比如美團和淘寶兩個網(wǎng)站，美團的會計計量方式就要簡單些，淘寶業(yè)務(wù)涉及退換貨、預(yù)付款以及代金券業(yè)務(wù)這些會計計量方式就要相對復(fù)雜，與傳統(tǒng)企業(yè)相比最直接變化就是計量方式的多樣性。對待電子商務(wù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜多樣性，針對不同的業(yè)務(wù)可以有不同的計量屬性，也可以針對一種業(yè)務(wù)采用多重計量方式，電子商務(wù)企業(yè)有多種計量方式能夠使消費者及時到的準(zhǔn)確的企業(yè)發(fā)展能力信息，能夠增加企業(yè)的可透視度，企業(yè)能夠更加全面的進行會計核算。3.3O2O模式對會計基礎(chǔ)的影響按照統(tǒng)一規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)一概以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進行核算，權(quán)責(zé)發(fā)生制又稱“應(yīng)收應(yīng)付制”，是指在本期發(fā)生的交易無論是否現(xiàn)金入賬都應(yīng)作為本期的收入和費用計入利潤表。但電子商務(wù)企業(yè)在出售商品未必能夠立即確認收入，要在消費者確認收貨并進行評論后企業(yè)才能確認收入。如果購買商品和確認收入隔月進行這就不符合權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求。但是，現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)仍然需要使用權(quán)責(zé)發(fā)生制來進行業(yè)務(wù)處理。O2O模式現(xiàn)在已經(jīng)進入成熟期，電子商務(wù)企業(yè)有條件進行會計假設(shè)，在合理的范圍內(nèi)預(yù)估企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力。企業(yè)在編制財務(wù)報表時所需的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)只有在權(quán)責(zé)發(fā)生制下才能體現(xiàn)企業(yè)真實的經(jīng)營所產(chǎn)生才是真正可靠地財務(wù)數(shù)據(jù)。4O2O模式下具體會計核算種類4.1有形商品的會計核算4.1.1第三方支付下的會計核算第三方支付平臺顧名思義就是在消費者付款時網(wǎng)頁會自動轉(zhuǎn)至第三方支付頁面進行付款。在國內(nèi)大批次使用的第三方支付平臺一般有“支付寶”、“微信錢包”，它是連接買賣雙方的交易樞紐，有效解決了物流和資金流的問題，大大便利了人們?nèi)粘Ｉ钏?，脫離了現(xiàn)金交易的束縛。第三方支付平臺的出現(xiàn)推動了O2O模式的發(fā)展，電子商務(wù)模式下第三方支付平臺付款方式主要是買家將資金存入平臺，選擇自己所需購買的商品，再將頁面轉(zhuǎn)至第三方平臺進行支付，買家收到貨品并確認收入就完成了整個流轉(zhuǎn)過程。并根據(jù)確認收入的金額進行會計核算。第三方支付平臺與銀行訂立合約，并與銀行支付系統(tǒng)進行對接，平臺以收取銷售商品的服務(wù)費以及資金沉淀為盈利。在平臺收到買方的付款或者是沉淀金的利息時，應(yīng)計入“應(yīng)付賬款”，不能作為收入來確認，平臺只是幫買賣雙方代收代付。在完成時一筆交易后第三方支付平臺能收到一筆傭金，再進行會計核算計入“銷售費用”。企業(yè)與第三方支付平臺簽約后應(yīng)下設(shè)“虛擬存款賬戶——第三方支付平臺”進行資金的收付轉(zhuǎn)。4.1.2退換貨物的會計核算對于電子商務(wù)企業(yè)來說退換貨物是經(jīng)常出現(xiàn)的且較為重要的一個環(huán)節(jié)，是否退換貨物的決定權(quán)在買家手中，風(fēng)險報酬并沒有轉(zhuǎn)移一直在賣方，等買家收到貨物并確認收貨時賣家就可以進行會計核算，但是如果買家需要退換貨品賣家則就要進入退換貨的處理，就要先沖回賬務(wù)再做后續(xù)的會計核算。退貨時商家應(yīng)將退回的貨款計入“主營業(yè)務(wù)收入”并結(jié)轉(zhuǎn)成本計入“主營業(yè)務(wù)成本”。退換貨還存在快遞費由買賣雙方由誰來承擔(dān)的問題，在企業(yè)進行快遞費的處理時，如果賣家承擔(dān)退換貨的快遞費，則計入“銷售費用”；如果買家承擔(dān)快遞費用則計入代墊費用，在收到買家的貨款后作抵銷處理。運費在處理時應(yīng)計入商家承擔(dān)運費時應(yīng)計入“其他應(yīng)付款”，消費者承擔(dān)運費時應(yīng)先計入“管理費用”，等收到買方支付的運費時進行沖銷并計入“管理費用”。4.2無形商品的會計核算4.2.1數(shù)字化商品21世紀數(shù)字化服務(wù)逐漸盛行，隨著支付方式的改變?nèi)粘Ｉ罘?wù)、娛樂服務(wù)都可以在互聯(lián)網(wǎng)進行交易，一些綜合性服務(wù)軟件包含很多社會需求服務(wù)如電影票購買、會員充值、信息服務(wù)等一些數(shù)字化商品。這些數(shù)字化商品不同于企業(yè)的有形商品確認收入后直接計算成本和費用。數(shù)字化商品大多只是在網(wǎng)絡(luò)上的一個模板供用戶了解信息服務(wù)沒有成本和存貨。對待數(shù)字化商品的會計核算不能在收到貨款時立即確認收入因為沒有成本進行核算，所以收到貨款后先計入“待處理商品”在月末一次性進行處理核算。4.2.2電子商品智能手機的普及，電子閱讀在一定程度上取代了線下圖書閱讀，在互聯(lián)網(wǎng)進行電子閱讀也需要支付相應(yīng)的費用，簡稱為電子商品。在電子商品模式下分為付費瀏覽和網(wǎng)上訂閱兩種銷售模式。網(wǎng)上訂閱付費商品是指通過網(wǎng)絡(luò)銷售用戶所需求的信息服務(wù)，用戶付款后直接在網(wǎng)絡(luò)上閱覽。比如，大學(xué)生常用的“知網(wǎng)”就屬于這種營業(yè)模式。付費瀏覽一般指用戶交納注冊費和小額的瀏覽費就能在網(wǎng)絡(luò)上查看企業(yè)網(wǎng)頁上所出示的信息，這類金額普遍較小，一般企業(yè)不會另設(shè)科目來進行核算，這種模式下可以看作是企業(yè)為用戶提供勞務(wù)直接計入勞務(wù)費用。網(wǎng)上訂閱不同于付費瀏覽費用相對較高，一般用戶娛樂影視、報刊雜志，用戶訂閱是因為需要獲得第一手的信息，這相當(dāng)于是企業(yè)銷售商品，同時就存在了結(jié)轉(zhuǎn)成本的問題，但是因為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)只是一個銷售模板并沒有存貨成本，所以不能立即計入“銷售收入”而是計入“待處理商品”中在月末一次性進行核算。4.3增值商品的會計核算4.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)企業(yè)開展廣告業(yè)務(wù)主要是吸引消費者的注意從而提升點擊量，對于投資者而言一個網(wǎng)站的點擊量是他們投資的關(guān)鍵，同時對于企業(yè)來說這一業(yè)務(wù)的主要目的也是賺取投資者的投資，所以企業(yè)會大量吸引消費者的點擊量，就能吸引更多的投資者將廣告放到企業(yè)網(wǎng)站中。這種模式的會計處理較為簡單，只需要將賺取的投資計入“其他業(yè)務(wù)收入”、“管理費用”即可。4.3.2網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)O2O模式下越來越多的事物可以在網(wǎng)絡(luò)上處理，咨詢服務(wù)是企業(yè)和消費者溝通的橋梁，能夠?qū)⑸唐窚?zhǔn)備的銷售給消費者，減少了消費退換貨的情況，也能使用戶明確得到自己所需的信息，咨詢服務(wù)的種類龐雜有技術(shù)服務(wù)咨詢、法律疑點咨詢、商品售后咨詢等，這些咨詢服務(wù)一般是靠咨詢費盈利或者是商品附帶咨詢服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上獲取的金額不多，在會計核算時將咨詢費計入管理費用即可，但如果用戶咨詢的是技術(shù)咨詢則應(yīng)將咨詢費計入銷售服務(wù)?？傮w來說核算咨詢費用主要是看咨詢對象是什么。4.3.3物流服務(wù)物流服務(wù)在O2O模式中是關(guān)鍵的一環(huán)尤為重要，消費者買所需商品要通過物流才能將商品安全送到消費者手中。物流企業(yè)是獨立經(jīng)濟組織，對于物流企業(yè)的會計核算主要是通過油費、車輛維護費、保險費以及員工工資等，這些屬于物流企業(yè)的成本，在結(jié)轉(zhuǎn)收入的同時也要結(jié)轉(zhuǎn)這些成本。在物流企業(yè)確認收入主要計入“主營業(yè)務(wù)收入”，結(jié)轉(zhuǎn)成本時將這些成本結(jié)轉(zhuǎn)入“主營業(yè)務(wù)成本”、“營業(yè)費用”、“管理費用”中。5O2O模式下企業(yè)會計核算存在的問題及分析O2O模式下電子商務(wù)發(fā)展逐漸到了成熟期，不同的電商企業(yè)開始在不同的領(lǐng)域發(fā)展壯大，但隨之而來的也有各方面的因素所帶來的弊端，這些弊端在一些方面阻礙了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，同時也會對企業(yè)財務(wù)人員會計核算帶來影響，一般來說有會計主體確認、貨幣計量、確認收入和收入時點、成本費用、交易周期等問題，這些問題制約O2O模式的發(fā)展，給企業(yè)帶來一定程度的損失，也給消費者也會帶來一定的困擾。5.1會計主體確認5.1.1會計主體確認的影響傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)主體必定是會計主體，會計主體不僅僅包含企業(yè)主體。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，不論企業(yè)是否具有法人資格，只要是有規(guī)模的組織，并且是一個經(jīng)濟實體那對于企業(yè)來說就是一個會計主體。所以傳統(tǒng)企業(yè)會計主體明確，能夠在有效的時間內(nèi)規(guī)定了會計工作的具體核算范圍。但是O2O模式下企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展下，會計主體不再局限于特定的會計主體空間，企業(yè)會計主體一般是實體與虛擬并存，沒有特定的形態(tài)和確定的空間范圍界限來規(guī)定是否屬于會計主體。電子商務(wù)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)線上線下進行銷售，廠家憑自己的優(yōu)勢生產(chǎn)具有競爭力的產(chǎn)品，消費者根據(jù)需求選擇合適的商品，并沒有特定的會計主體。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，因為電子商務(wù)模式下下會計主體一般都是虛擬存在的，通過互聯(lián)網(wǎng)將多個企業(yè)綜合組成一個網(wǎng)絡(luò)平臺，并沒有特定的法人資格，也沒有完整的經(jīng)濟實體，但是在O2O模式下仍然屬于會計主體進行核算。這種情況下會計主體的多元化和不準(zhǔn)確性使會計人員進行核算時不能采取會計核算的充分條件以及在核算空間范圍上準(zhǔn)確的范圍，所以在會計核算時肯能會出現(xiàn)會計主體龐雜且無法確定會計主體進行核算，會出現(xiàn)核算混亂的現(xiàn)象。5.1.2會計主體的確認分析對于會計主體的確認問題，在O2O模式逐漸到達成熟期的過程中，電商企業(yè)會計人員也應(yīng)該在新模式下會計核算的學(xué)習(xí)，掌握更加全面具體的會計核算方式，并且企業(yè)要創(chuàng)建嚴謹?shù)娜藛T管理制度。因為O2O模式下會計主體是大多是虛擬的，在一些方面不能夠準(zhǔn)確把握會計核算的真實準(zhǔn)確性，所以在會計監(jiān)管方面要精準(zhǔn)的進行檢查和核算，以防出現(xiàn)錯漏。電子商務(wù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)確認會計主體，首先要注意任何一個企業(yè)都應(yīng)該有財產(chǎn)經(jīng)濟實體并且有資金的使用管理權(quán)限，由企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)或者活動發(fā)生，了比如類似于“淘寶”雖然是一個虛擬公司，但是屬于阿里巴巴旗下，有財產(chǎn)經(jīng)濟實體，有獨立的供應(yīng)商、生產(chǎn)商并且能夠獨立進行核算，所以淘寶屬于一個獨立的會計主體?？偠灾?，在電子商務(wù)模式下，會計主體不僅包含了傳統(tǒng)企業(yè)下所規(guī)定的實體經(jīng)濟會計主體范圍，也要包含電子商務(wù)模式下虛擬企業(yè)虛擬會計主體。同時要對會計核算方法適當(dāng)進行改變，擴大會計主體確定范圍但要求能夠確定實際的會計主體便于核算并確定得出的結(jié)果真實準(zhǔn)確。5.2貨幣計量5.2.1貨幣計量的影響貨幣計量一般是企業(yè)用于編制會計報表，進行會計確認和核算的一種計量單位，反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和未來發(fā)展的能力，并且在傳統(tǒng)經(jīng)濟市場中銷售貨物一般需要一個統(tǒng)一的計量標(biāo)準(zhǔn)，所以“貨幣”就成為企業(yè)在市場銷售中統(tǒng)一的計量尺度。傳統(tǒng)企業(yè)貨幣計量要滿足記賬本位幣和幣值穩(wěn)定兩個假設(shè)條件，企業(yè)一般在實體市場經(jīng)營且貨幣計量的主體是現(xiàn)金或者支票，用來全面綜合的反應(yīng)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的能力。O2O模式下電子商務(wù)企業(yè)交易模式轉(zhuǎn)變，隨之貨幣形式也有所變化，貨幣計量方式類型多樣并且逐漸虛擬化，比如我們常使用的微信錢包、支付寶、信用卡。但是電子貨幣相對于實體貨幣來說流動性強數(shù)量較大，這不符合傳統(tǒng)企業(yè)幣值穩(wěn)定的假設(shè)條件，企業(yè)運用的傳統(tǒng)會計核算方式不能準(zhǔn)確地核算電子貨幣。電子商務(wù)時代，網(wǎng)上支付逐漸取代線下支付，企業(yè)之間貨幣能夠快速進行流轉(zhuǎn)，大大減弱了記賬本位幣的在企業(yè)和銀行之間的作用。但是在這種高速交易的下，貨幣風(fēng)險提高，企業(yè)不能準(zhǔn)確核算貨幣幣值，對估算企業(yè)持續(xù)經(jīng)營能力帶來了阻礙。5.2.2貨幣計量的分析在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的大時代下，傳統(tǒng)貨幣計量方式逐漸不能準(zhǔn)確計量O2O模式下的電子貨幣，所以企業(yè)應(yīng)該增加貨幣計量的方法，更加貼近新模式下的大數(shù)量的電子貨幣，但同時也應(yīng)該保留紙質(zhì)貨幣的計量方式，將兩者進行結(jié)合。同時注意特種貨幣核算，比如比特幣。O2O模式下就需要企業(yè)全面進行貨幣計量，保證貨幣計量的準(zhǔn)確性。此外，還要需要了解的一點是，網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境下發(fā)展電子支付購買力逐漸增強，網(wǎng)絡(luò)支付下將企業(yè)貨幣計量唯一性和一致性這兩個假設(shè)不再是必須條件企業(yè)進行會計核算時貨幣計量這一假設(shè)是否還是必須條件，并且O2O模式發(fā)展成熟，企業(yè)可以參考電子購買力來衡量企業(yè)從持續(xù)發(fā)展能力并進行企業(yè)會計核算。5.3確認收入及確認時點5.3.1確認收入及確認時點的影響根據(jù)財政部2018年新規(guī)定的《企業(yè)會計準(zhǔn)則第14號—收入》企業(yè)確認收入要遵循“五步法”。一，識別與客戶訂立的合同；二，識別合同中的單項履約義務(wù)；三，確定交易價格；四，將交易價格分攤至各單項履約義務(wù)；五，履行各單項履約義務(wù)時確認收入。《企業(yè)會計準(zhǔn)則第14號—收入》《企業(yè)會計準(zhǔn)則第14號—收入》O2O模式下電商企業(yè)銷售商品的程序相對于傳統(tǒng)企業(yè)來說較為復(fù)雜，不同于傳統(tǒng)企業(yè)的線下面對面支付，電子商務(wù)企業(yè)要涉及第三方支付平臺確認付款、賣家進行發(fā)貨、物流渠道運輸、最后買家是否確認收貨等一些步驟，如果買家確認收貨則企業(yè)就可以確認收入，但是如果買家要求退換貨物，則進入退換貨的流程，賣家不能確認收入，所以對電子商務(wù)企業(yè)確認收入的應(yīng)該更為復(fù)雜，并且應(yīng)該制定滿足企業(yè)進行退換商品的流程的特定收入規(guī)定。沒有明確的規(guī)定可能會在月末出現(xiàn)退換貨商品的錯誤核算。在O2O模式下企業(yè)確認收時點較傳統(tǒng)企業(yè)就會簡單許多，卻別與傳統(tǒng)企業(yè)確認收入的“五步法”，電子商務(wù)企業(yè)在O2O模式銷售商品，在消費者收到貨物并確認收貨時企業(yè)就可以進行確認收入，如果消費者沒有及時確認收入，那么就應(yīng)在消費者退換期限過后進行確認收入。5.3.2確認收入及確認時點的分析電子商務(wù)企業(yè)確認收入有貨到付款、運費到付、無理由退換等多種付款方式，電子商務(wù)企業(yè)銷售商品包含種類豐富多樣，不像傳統(tǒng)企業(yè)的單一商品，在商品遇到特殊情況不能及時送到消費者手中，確認收入方式和時點都要改變。應(yīng)建立與這些付款條件以及特殊情況相符的會計核算方法，要求能夠精準(zhǔn)計量收入時點、確認收入方式進行核算避免核算結(jié)果出現(xiàn)錯漏。新的銷售模式下，確認收入的時點也會相應(yīng)做出改變，確認收入的方法也會增多，在O2O模式下，因為確認收入和時點不同，企業(yè)銷售商品沒有傳統(tǒng)意義上的購銷合同有的只是電子憑證，這樣會導(dǎo)致企業(yè)編制財務(wù)報表帶來一些問題，因為財務(wù)報表是根據(jù)國家會計章程來編制，因為會存在時點和確認收入的不確定性，所以電子商務(wù)系統(tǒng)化成都較高會導(dǎo)致報表分析有一定的誤差。5.4成本費用5.4.1成本費用的影響成本費用的核算主要包括制造成本、直接材料、直接人工等，成本的核算在企業(yè)中能夠影響未來經(jīng)營預(yù)測和企業(yè)經(jīng)濟決策，銷售商品時同時要進行成本的核算，計算出企業(yè)凈利潤，供企業(yè)進行參考并做出準(zhǔn)確的判斷。根據(jù)成本費用的核算在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。傳統(tǒng)企業(yè)依靠對成本費用的準(zhǔn)確預(yù)估判斷市場走向判斷自身企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的能力。O2O模式下成本費用與傳統(tǒng)企業(yè)不同，電子商務(wù)企業(yè)營運前期成本要遠遠大于后期出售商品的成本，企業(yè)銷售數(shù)字化產(chǎn)品時在企業(yè)網(wǎng)站上只有供消費者選擇的模板并沒有存貨因為收入和成本不能夠準(zhǔn)確核算，所以企業(yè)不能準(zhǔn)確確認收入進行會計核算。普通的會計核算方式不能準(zhǔn)確核算電子商務(wù)企業(yè)的成本費用，會是企業(yè)會計核算混亂，不能準(zhǔn)確核算出正確的成本費用。另外O2O模式下，人工成本也有巨大的變化，在傳統(tǒng)企業(yè)來說人工成本主要計入“應(yīng)付職工薪酬”科目下，在O2O模式下產(chǎn)品成本轉(zhuǎn)變成原材料、燃料與動力、工資及計提的職工福利費計入“之間人工”科目中。5.4.2成本費用的分析電子商務(wù)企業(yè)成本主要包括技術(shù)成本、網(wǎng)絡(luò)安全成本、線上線下營運成本、工資薪金成本幾個方面。成本對于企業(yè)來說是管理的根本，銷售商品通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，企業(yè)要準(zhǔn)確的估算商務(wù)企業(yè)成本費用，不能因為有商品沒有存貨從而低估成本，反而成本可能會隨著網(wǎng)絡(luò)需求的增加而增加。只有對電子商務(wù)企業(yè)的成本做出準(zhǔn)確核算企業(yè)才能提升管理水平，提升企業(yè)的銷售率。在傳統(tǒng)企業(yè)中，企業(yè)核算成本費用一般計入“基本生產(chǎn)成本”、“輔助生產(chǎn)成本”、“制造費用”等科目中，主要核算企業(yè)銷售商品收入和提供勞務(wù)收入時發(fā)生的成本費用。但是電子商務(wù)企業(yè)成本由銷售商品轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮橹匾臓I運成本以及銷售商品的成本，所以企業(yè)在核算成本費用時一般核算的是會直接計入“主營業(yè)務(wù)成本中”。5.5交易期間5.5.1交易期間的影響交易期間是指企業(yè)在進行會計核算工作時，規(guī)定的經(jīng)營活動從開始至結(jié)束所需期間，一般稱為“會計期間”，按規(guī)定來說一個會計期間相當(dāng)于公歷1月1日至當(dāng)年的12月31日為一個會計期間，企業(yè)進行會計核算也需要在此期間收集核算資料并進行計算。O2O模式下銷售商品通過線上交易、網(wǎng)頁銷售等手段，交易期間彈性較大，有一年以內(nèi)或者大于一年的，所以在進行會計核算時不能用普通的會計期應(yīng)轉(zhuǎn)換為交易期間。但因為交易期間的不準(zhǔn)確性，導(dǎo)致核算業(yè)務(wù)賬務(wù)處理不完整等問題。傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)報表是根據(jù)會計分期進行編制，但是O2O模式下由于互聯(lián)網(wǎng)交易期間較短，不能準(zhǔn)確劃分期間，導(dǎo)致不能準(zhǔn)確編制會計報表，所以很多電子商務(wù)企業(yè)采用了實時報告系統(tǒng)，不用根據(jù)會計分期進行編制。但是因為實時編制所以會計期間縮小，成本費用和確認收入核算出現(xiàn)不準(zhǔn)確的問題，不利于企業(yè)核算企業(yè)盈虧。5.5.2交易期間的分析不同的電子商務(wù)企業(yè)銷售的商品都不同，企業(yè)在銷售商品之間對商品應(yīng)有準(zhǔn)確的預(yù)估，包括銷售市場、市場動態(tài)、消費者對商品的興趣程度，這些可以降低商品交易期間彈性，減少會計核算的不準(zhǔn)確性。企業(yè)應(yīng)該也明確確認收入的條件和成本費用的預(yù)測，在交易期間不能準(zhǔn)確核算的時候盡可能少受到交易期間的影響，得出準(zhǔn)確的核算數(shù)據(jù)并能夠作為企業(yè)預(yù)算的依據(jù)。電子商務(wù)企業(yè)由于交易周期短分期不明確使用實時報告系統(tǒng)，雖然會簡易企業(yè)編制財務(wù)報告的程序，但是會對企業(yè)造成企業(yè)核算的這就和費用攤銷錯誤的問題，無法準(zhǔn)確的計量收入和費用，就會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)損失，導(dǎo)致企業(yè)不能持續(xù)經(jīng)營不能預(yù)估企業(yè)即將帶來的利潤預(yù)估。6O2O模式會計核算問題的解決措施6.1優(yōu)化核算范圍會計核算一般指對企業(yè)銷售商品、發(fā)生支出進行企業(yè)利潤的核算，O2O模式下電子商務(wù)企業(yè)相比于傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)交易會使會計核算范圍有所不同，企業(yè)核算范圍更加廣闊，方式更加多樣性。比如增加第三方支付平臺核算方法、對會計分期的確定能夠更加符合電子商務(wù)企業(yè)的確認、滿足客戶對于退換貨物的需求并能夠準(zhǔn)備進行會計核算。這些僅是企業(yè)會計核算所應(yīng)符合新零售模式下所做的一部分改變，保證企業(yè)在新的模式下能夠滿足企業(yè)對各指標(biāo)的需求分析以及控制預(yù)測管理。這是在傳統(tǒng)核算范圍的基礎(chǔ)擴充了適合電子商務(wù)企業(yè)的核算范圍。6.2企業(yè)進行實時會計處理 在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)銷售商品的模式不再僅是面對面交易，現(xiàn)今商業(yè)模式一般是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)下單所選商品企業(yè)進行發(fā)貨，企業(yè)并不能準(zhǔn)備預(yù)估何時業(yè)務(wù)發(fā)生以及會計核算，所以企業(yè)應(yīng)該建立實時會計業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)業(yè)務(wù)屬性分類處理再根據(jù)系統(tǒng)分類進行會計核算，不再只是依靠單一人為傳統(tǒng)的會計核算處理，這樣既省時省力也不會出現(xiàn)大面積差錯，能夠保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。6.3更新貨幣計量屬性傳統(tǒng)的貨幣計量一般是以“現(xiàn)金”作為核算基礎(chǔ)，在O2O模式下企業(yè)進行無紙質(zhì)化商業(yè)交易，企業(yè)并不能依靠傳統(tǒng)現(xiàn)金作為核算的基礎(chǔ)，應(yīng)該擴大貨幣計量的范圍容納電子貨幣，企業(yè)會計核算既包括傳統(tǒng)貨幣的核算也包括電子貨幣的核算，能夠使企業(yè)有全面的貨幣計量基礎(chǔ)來支撐會計核算，明確市場經(jīng)濟活動需求情況以及準(zhǔn)確的會計信息，不再局限于傳統(tǒng)現(xiàn)金貨幣的計量增加企業(yè)未來經(jīng)濟市場活動預(yù)測的準(zhǔn)確性。7結(jié)論綜上所述，電子商務(wù)模式的發(fā)展不僅能在線上交易還能夠帶動線下實體企業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得電子商務(wù)發(fā)展前景十分穩(wěn)定。不同領(lǐng)域的企業(yè)在電子商務(wù)模式帶來的巨大經(jīng)濟效益下，都開始進入或者轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)的發(fā)展促進了企業(yè)會計核算的發(fā)展與創(chuàng)新，完善了會計核算體系，建立了符合電子商務(wù)企業(yè)使用的會計核算方法與軟件。這些會計核算體系的完善建立了O2O模式與企業(yè)之間的橋梁，企業(yè)有適當(dāng)?shù)姆椒ㄈヮA(yù)估和核算企業(yè)的財務(wù)狀況，編制準(zhǔn)確的財務(wù)報表，也使得O2O模式逐漸廣泛化、大眾化，帶來了巨大的潛在用戶，發(fā)展逐漸成熟。但是互聯(lián)網(wǎng)交易下，便利的同時也存在一些漏洞缺點，比如在網(wǎng)絡(luò)購物時缺少適用于電子商務(wù)企業(yè)的會計準(zhǔn)則，這在一定程度上會影響電子商務(wù)企業(yè)會計核算的準(zhǔn)確性，所以應(yīng)該建立完備的制度和準(zhǔn)則，使電子商務(wù)企業(yè)有可靠地數(shù)據(jù)進行會計核算得出準(zhǔn)確的結(jié)果供公司參考分析。參考文獻[1]《我國電子商務(wù)020模式的探析》范永艷，2017，期刊論文，河南科技[2]《020模式對電子商務(wù)的影響》劉婉宜，2017，期刊論文，中國電子商務(wù)[3]徐婕、高淑軍：《談附買贈方式銷售的稅務(wù)與會計處理》，《財會月刊》2017年第4期[4]《020模式對電子商務(wù)的影響》劉婉宜，2017，期刊論文，中國電子商務(wù)[5]段玉玉:《淺析兩種網(wǎng)絡(luò)團購模式的賬務(wù)核算》，《財會研究》2018年第11期[6]《電商企業(yè)收入核算問題研究》陳龍，2018，學(xué)位論文，中南財經(jīng)政法大學(xué)[7]《商業(yè)模式創(chuàng)新下會計核算的研究—以電子商務(wù)為例》李翔，2019，中國石油大學(xué)（華東），山東青島266580[8]祝兵：《天貓賣家收入確認與促銷的會計核算》[J].《財會月刊》，2019（05）[9]FASB.ImprovingBusinessreporting:Insightsintoenhancingvoluntarydisclosures,2018[10]AlanlevinsohnthewildwiredworldofE-fi-nance，strateqicfiance,2018致謝大學(xué)生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當(dāng)我寫完