互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺技術(shù)支持合同

互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺技術(shù)支持合同合同編號：__________

第一章定義與術(shù)語

1.1本合同中下列術(shù)語的含義如下：

1.1.1“甲方”指委托提供技術(shù)支持的一方，即互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺的運(yùn)營公司。

1.1.2“乙方”指為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人。

1.1.3“互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺”指甲方運(yùn)營的提供餐飲服務(wù)的在線平臺。

1.1.4“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方委托乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、升級等服務(wù)。

第二章合同背景

2.1甲方作為互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺的運(yùn)營公司，為提高平臺的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，委托乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。

2.2乙方作為專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)提供者，具備為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。

第三章合同內(nèi)容

3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍

3.1.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

（1）對甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺進(jìn)行日常維護(hù)，確保平臺的正常運(yùn)行；

（2）對甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺進(jìn)行定期升級，提高平臺的技術(shù)水平；

（3）對甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺的技術(shù)問題進(jìn)行及時(shí)解決；

（4）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方技術(shù)人員的技術(shù)水平。

3.1.2乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下要求：

（1）符合國家相關(guān)法律法規(guī)、政策的要求；

（2）遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

（3）確保甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺的正常運(yùn)行。

第四章服務(wù)期限與費(fèi)用

4.1服務(wù)期限

4.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

4.1.2雙方可以在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商一致，提前終止或續(xù)簽本合同。

4.2服務(wù)費(fèi)用

4.2.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：

（1）按月支付，每月支付金額為人民幣____元；

（2）乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照合同約定的付款方式支付。

第五章權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方權(quán)利與義務(wù)

5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。

5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

5.1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等信息，并確保信息的真實(shí)性、完整性。

5.2乙方權(quán)利與義務(wù)

5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。

5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求提供技術(shù)支持服務(wù)。

5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方技術(shù)資料、客戶信息等。

5.2.4乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)過程中遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、政策。

第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

6.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量

6.1.1乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案；

（2）解決時(shí)間：乙方應(yīng)在響應(yīng)后24小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的技術(shù)問題；

（3）服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答甲方的問題，提供滿意的服務(wù)。

6.1.2乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并接受甲方的監(jiān)督和考核。

6.2技術(shù)支持服務(wù)流程

6.2.1甲方提出技術(shù)支持請求時(shí)，應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式向乙方提交書面請求。

6.2.2乙方接到請求后，應(yīng)及時(shí)登記并分配給相應(yīng)技術(shù)人員進(jìn)行響應(yīng)和處理。

6.2.3技術(shù)人員解決甲方提出的技術(shù)問題后，應(yīng)向甲方反饋處理結(jié)果，并記錄在案。

第七章信息安全與保密

7.1信息安全

7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺的信息安全。

7.1.2乙方應(yīng)建立完善的信息安全防護(hù)體系，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。

7.1.3乙方應(yīng)定期對甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修復(fù)安全漏洞。

7.2保密義務(wù)

7.2.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息予以保密。

7.2.2乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，或用于本合同以外的任何用途。

7.2.3保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍然有效，直至保密信息成為公開信息。

第八章違約責(zé)任

8.1一般違約責(zé)任

8.1.1如果乙方未能按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

8.1.2如果乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

8.2特殊違約責(zé)任

8.2.1如果乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺出現(xiàn)重大故障，乙方應(yīng)立即采取措施予以修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

8.2.2如果乙方違反本合同約定的信息安全義務(wù)，導(dǎo)致甲方互聯(lián)網(wǎng)餐飲服務(wù)平臺遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第九章爭議解決

9.1協(xié)商解決

9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

9.1.2如果雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

9.2法律適用

9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

9.2.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將自動失效，但不影響其他條款的效力。

第十章其他條款

10.1合同的修改和補(bǔ)充

10.1.1本合同未盡事宜，雙方可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修改和補(bǔ)充。

10.1.2修改和補(bǔ)充的條款應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后與本合同具有同等法律效力。

10.2合同的生效、終止和解除

10.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。

10.2.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。

10.2.3如果一方違反本合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)單方面終止或解除本合同。

10.3合同的備案和保管

10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

10.3.2雙方應(yīng)將本合同備案于各自的公司檔案，并妥善保管。

第十一章技術(shù)支持服務(wù)的變更

11.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的變更

11.1.1若甲方因業(yè)務(wù)需求變化，需要乙方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新增服務(wù)的范圍、費(fèi)用及履行方式。

11.1.2乙方在提供額外技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量不受影響，且不得違反本合同的規(guī)定。

11.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用變更

11.2.1若因技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的變更導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。

11.2.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整不得高于市場同等服務(wù)水平的合理范圍。

第十二章服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)

12.1服務(wù)監(jiān)督

12.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。

12.1.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方提出的合理建議進(jìn)行改進(jìn)。

12.2服務(wù)評價(jià)

12.2.1甲方應(yīng)定期對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)合作的重要依據(jù)。

12.2.2評價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級，不合格的服務(wù)評價(jià)將觸發(fā)本合同約定的違約責(zé)任。

第十三章違約賠償

13.1賠償原則

13.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

13.1.2賠償范圍應(yīng)包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接損失。

13.2賠償方式

13.2.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額向守約方支付賠償金。

13.2.2如果違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，違約方應(yīng)按照合同剩余服務(wù)期限的比例支付違約金。

第十四章合同的終止和解除

14.1合同終止

14.1.1合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽本合同的，本合同自然終止。

14.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。

14.2合同解除

14.2.1如果一方違反本合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)單方面解除本合同。

14.2.2在合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行的義務(wù)和權(quán)利。

第十五章一般條款

15.1合同的完整性

15.1.1本合同構(gòu)成雙方就技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。

15.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。

15.2合同的轉(zhuǎn)讓

15.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

15.2.2如果一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動轉(zhuǎn)移至繼承者或受讓人。

簽字部分：

甲方（蓋章）：