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2024專(zhuān)業(yè)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)模板本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)的范圍與項(xiàng)目1.2物業(yè)的管理與維護(hù)1.3物業(yè)的安全與保衛(wèi)1.4物業(yè)的清潔與綠化第二條物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)管理方的權(quán)利2.2物業(yè)管理方的義務(wù)第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利3.2業(yè)主的義務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3服務(wù)費(fèi)用的使用與管理第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量的保證5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行第六條合同的履行與監(jiān)督6.1合同的履行6.2合同的監(jiān)督與檢查第七條合同的變更與解除7.1合同的變更7.2合同的解除第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2爭(zhēng)議的解決程序第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的續(xù)簽第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)與保密義務(wù)第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1附加條款13.2附錄第十四條簽署與蓋章14.1合同的簽署14.2合同的蓋章與生效第一部分:合同如下:第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)的范圍與項(xiàng)目(1)住宅小區(qū)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù);(2)小區(qū)內(nèi)的綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)與管理;(3)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,包括道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等區(qū)域的清潔;(4)小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,包括門(mén)禁系統(tǒng)的管理、巡邏保衛(wèi)、消防安全等;(5)公共設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)與管理,如電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等;(6)小區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生,包括垃圾分類(lèi)、污水處理等;(7)小區(qū)內(nèi)的交通秩序維護(hù);(8)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)工作協(xié)調(diào)與支持;(9)其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。1.2物業(yè)的管理與維護(hù)(1)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng),確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行;(2)對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期清潔,保持物業(yè)的整潔和衛(wèi)生;(3)對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期綠化養(yǎng)護(hù),保持綠化的美觀和生態(tài)平衡;(4)建立健全消防安全制度,定期進(jìn)行消防安全檢查和演練,確保消防安全;(5)建立健全門(mén)禁制度,保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(6)建立健全公共設(shè)施設(shè)備管理制度,確保公共設(shè)施設(shè)備的正常使用;(7)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度,規(guī)范物業(yè)管理行為。1.3物業(yè)的安全與保衛(wèi)(1)建立健全安全保衛(wèi)制度,制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,組織實(shí)施;(2)配備專(zhuān)業(yè)保安人員,進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患;(3)加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的管理,確保門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行;(4)定期進(jìn)行消防安全檢查,確保消防設(shè)備設(shè)施完好有效;(5)對(duì)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理,并報(bào)告相關(guān)部門(mén);(6)配合政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行社會(huì)治安綜合治理工作。1.4物業(yè)的清潔與綠化(1)制定清潔計(jì)劃,確保小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等區(qū)域的清潔;(2)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等;(3)加強(qiáng)綠化植物的冬季保暖和夏季降溫工作,確保綠化植物的生長(zhǎng)和美觀;(4)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行病蟲(chóng)害防治,確保綠化植物的健康生長(zhǎng);(5)及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的垃圾和枯枝敗葉,保持綠化帶的美觀和衛(wèi)生。第二條物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)管理方的權(quán)利(1)根據(jù)合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理使用和維護(hù);(2)根據(jù)合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)和清潔工作;(3)根據(jù)合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全保衛(wèi)工作;(4)根據(jù)合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù);(5)根據(jù)合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行其他相關(guān)服務(wù)的提供。2.2物業(yè)管理方的義務(wù)(1)按照合同約定,提供物業(yè)管理服務(wù),確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用;(2)按照合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修復(fù),確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行;(3)按照合同約定,對(duì)物業(yè)進(jìn)行清潔和綠化養(yǎng)護(hù),保持物業(yè)的整潔和美觀;(4)按照合同約定,提供安全保衛(wèi)服務(wù),保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全;(5)按照合同約定,提供公共設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù),確保公共設(shè)施設(shè)備的正常使用;(6)按照合同約定,提供其他相關(guān)服務(wù)。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的權(quán)利(1)按照合同約定,享受物業(yè)管理服務(wù);(2)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,提出意見(jiàn)和建議;(3)參加業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作,發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議;(4)按照合同約定第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任(1)物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或支付違約金;(2)物業(yè)管理方未按照合同約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè),導(dǎo)致物業(yè)損壞或不能正常使用的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償;(3)物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行安全保衛(wèi)工作,導(dǎo)致業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;(4)物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡劣的,應(yīng)負(fù)責(zé)改善和恢復(fù)。8.2業(yè)主的違約責(zé)任(1)業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)支付遲延履行金或違約金;(2)業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)或違反物業(yè)管理規(guī)章制度的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;(3)業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)管理方的管理工作,導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的,應(yīng)負(fù)責(zé)賠償因此造成的一切損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議的解決程序如雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中未能達(dá)成一致意見(jiàn),任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟,請(qǐng)求依法判決。訴訟過(guò)程中,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同,除非有法院的停止執(zhí)行命令。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件(1)雙方協(xié)商一致解除合同;(2)合同期限屆滿(mǎn),雙方未續(xù)簽;(3)一方違約嚴(yán)重,對(duì)方有權(quán)解除合同;(4)法律、法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。10.3合同的續(xù)簽合同期限屆滿(mǎn)前,雙方如需續(xù)簽,應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,并按照原合同約定的條件進(jìn)行續(xù)簽。第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)信息、技術(shù)秘密等。11.2保密信息的保護(hù)與保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1附加條款本合同附件為合同的組成部分,與合同具有同等法律效力。13.2附錄第十四條簽署與蓋章14.1合同的簽署本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的蓋章與生效雙方應(yīng)在本合同上加蓋公章,以證明合同的真實(shí)性和有效性。合同蓋章后即具有法律效力。第二部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:附件一:物業(yè)基本情況物業(yè)名稱(chēng)物業(yè)地址物業(yè)面積物業(yè)設(shè)施設(shè)備列表物業(yè)管理制度附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用的支付方式服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用的使用與管理附件三:物業(yè)管理規(guī)章制度門(mén)禁系統(tǒng)管理消防安全管理制度公共設(shè)施設(shè)備使用與管理清潔與綠化養(yǎng)護(hù)管理制度附件四:合同雙方的基本信息物業(yè)管理方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件物業(yè)管理方的資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件業(yè)主委員會(huì)成立文件及成員名單業(yè)主的基本信息附件五:物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行附件六:合同補(bǔ)充協(xié)議特殊服務(wù)需求的約定合同變更與解除的條件和程序違約行為的認(rèn)定與責(zé)任說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如,物業(yè)管理方未能按時(shí)完成清潔工作,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差。2.物業(yè)管理方未按照合同約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè),導(dǎo)致物業(yè)損壞或不能正常使用的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。例如,物業(yè)管理方未能定期檢查電梯,導(dǎo)致電梯發(fā)生故障,影響業(yè)主出行。3.物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行安全保衛(wèi)工作,導(dǎo)致業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如,物業(yè)管理方未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患,導(dǎo)致業(yè)主家中被盜。4.物業(yè)管理方未按照合同約定進(jìn)行清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡劣的,應(yīng)負(fù)責(zé)改善和恢復(fù)。例如,物業(yè)管理方未能及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的垃圾和枯枝敗葉,導(dǎo)致綠化帶失去美觀。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約金的計(jì)算:按照合同約定金額的1%至5%計(jì)算違約金。例如,物業(yè)管理方未能按時(shí)提供服務(wù),應(yīng)支付合同約定服務(wù)費(fèi)用總額的1%至5%作為違約金。2.賠償金額的計(jì)算:根據(jù)損失的實(shí)際金額或修復(fù)費(fèi)用計(jì)算賠償金額。例如,物業(yè)管理方未能維護(hù)電梯導(dǎo)致故障,應(yīng)賠償電梯維修費(fèi)用。3.違約行為造成損失的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如,物業(yè)管理方未能保護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)導(dǎo)致?lián)p失,應(yīng)賠償相應(yīng)金額。說(shuō)明三:法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理方:指承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)或組織。2.業(yè)主:指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。3.業(yè)主委員會(huì):指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的、代表業(yè)主利益的組織。4.服務(wù)費(fèi)用:指物業(yè)管理方提供服務(wù)所需的費(fèi)用,包括管理費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)等。5.違約金:指違約方按照合同約定支付給守約方的金錢(qián)賠償。6.賠償責(zé)任:指因違約行為造成損失時(shí),違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。7.合同終止:指合同雙方約定或法律規(guī)定合同無(wú)效的情形。8.合同續(xù)簽:指合同期限屆滿(mǎn)后,雙方同意繼續(xù)履行合同并簽
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