商場商鋪管理制度

商場商鋪管理制度第一章總則第一條目的與適用范圍為了規(guī)范商場商鋪的管理，提升商場整體形象，供應(yīng)良好的消費環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和商場規(guī)章，訂立本管理制度。本制度適用于商場內(nèi)全部商鋪（以下簡稱“商戶”）的經(jīng)營管理活動，而且適用于商場管理部門對商戶的監(jiān)督和服務(wù)。第二條基本原則法律合規(guī)：商戶應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、商場相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營活動應(yīng)合法合規(guī)。公平競爭：商場商鋪之間應(yīng)保持公平競爭，禁止采取侵害他人權(quán)益或不正當(dāng)競爭的手段。共享資源：商戶應(yīng)合理利用商場供應(yīng)的公共設(shè)施和資源，共同維護商場的整體形象和公共秩序。第二章申請與入駐第三條商場入駐資格商場僅向合法注冊并具備相應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗的企業(yè)或個人開放商鋪。商場保存審核入駐申請的權(quán)利，審核標準包含但不限于：商業(yè)類型、品牌形象、經(jīng)營本領(lǐng)等。入駐申請通過后，商戶需繳納入場費和押金，并簽訂商場租賃協(xié)議。第四條商鋪裝修和經(jīng)營準備商場將供應(yīng)指定的裝修單位和施工標準，商戶應(yīng)依照要求進行商鋪裝修。商戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成裝修工程，并通知商場進行驗收。商戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)準備好經(jīng)營所需的設(shè)備、貨品等，并按要求提交相關(guān)證照。第五條商戶的經(jīng)營權(quán)益與義務(wù)商戶享有在商鋪內(nèi)經(jīng)營的權(quán)益，但不得違反國家法律法規(guī)和商場規(guī)定。商戶應(yīng)依照商場規(guī)定的經(jīng)營時間經(jīng)營，并保持商鋪每日開放。商戶應(yīng)定時繳納租金及相關(guān)費用，如有欠繳，商場有權(quán)依據(jù)合同停止租賃合同。商戶不得擅自將商鋪轉(zhuǎn)租或出租，以及擅自轉(zhuǎn)變商鋪用途。第三章商戶管理第六條商戶日常經(jīng)營行為商戶應(yīng)保持商鋪內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔和消毒，并搭配商場的環(huán)境衛(wèi)生檢查。商戶應(yīng)確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品或供應(yīng)不良服務(wù)。商戶不得變相漲價、哄抬價格或以次充好，不得采取欺詐、虛假宣傳等不正當(dāng)手段。第七條商場促銷活動商場將定期組織促銷活動，商戶可選擇參加，但需要提前向商場提交參加申請。商戶應(yīng)依據(jù)商場促銷活動的要求，自動參加并搭配商場的宣傳和推廣工作。第八條商鋪維護和修理與設(shè)備保養(yǎng)商場將負責(zé)商戶共用設(shè)施的維護和修理和保養(yǎng)，商戶應(yīng)定時上報設(shè)備故障，并搭配商場進行維護和修理工作。商戶應(yīng)對商鋪內(nèi)的設(shè)備進行定期保養(yǎng)和維護和修理，確保設(shè)備正常運行和顧客安全。第四章違規(guī)與懲罰第九條違規(guī)行為分類商戶的違規(guī)行為分為細小違規(guī)和嚴重違規(guī)兩個分類。細小違規(guī)包含但不限于：違反商場環(huán)境衛(wèi)生要求、未經(jīng)批準擅自更換裝修、超時關(guān)店等。嚴重違規(guī)包含但不限于：銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、嚴重侵害他人權(quán)益等。第十條懲罰措施對細小違規(guī)行為，商場將采取口頭警告、書面警告等措施，并要求商戶整改。對嚴重違規(guī)行為，商場有權(quán)暫時停止商鋪經(jīng)營權(quán)益，直至合同停止，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。對于多次違規(guī)行為的商戶，商場有權(quán)停止租賃合同，并收回商鋪。第十一條申訴與仲裁商戶對商場的懲罰決議有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)向商場提出書面申訴，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)。商場將組織專業(yè)人員進行調(diào)查，并在規(guī)定時間內(nèi)做出復(fù)核決議，并書面通知商戶。若商戶對商場的復(fù)核決議仍有異議，可依據(jù)合同商定或相關(guān)法律法規(guī)進行仲裁。第五章附則第十二條本制度的解釋與修改本制度由商場管理部門負責(zé)解釋，并在必需時進行修訂。本制度的修改需提前向商戶公告，并與商戶進行溝通、協(xié)商。第十三條生效與執(zhí)行本制度自發(fā)布之日起生效，并適