學(xué)生消費(fèi)維權(quán)課件

為自己的權(quán)益做主！

同學(xué)們，我們的衣食住行，都和消費(fèi)有關(guān)，我們的合法消費(fèi)行為，是受到國家法律保護(hù)的。當(dāng)商品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者要勇敢地捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

消費(fèi)維權(quán)途徑3消費(fèi)維權(quán)常識(shí)1消費(fèi)維權(quán)方法2

消費(fèi)維權(quán)，顧名思義，消費(fèi)者利用各種合法手段維護(hù)自身合法權(quán)益。CONTENTS1、安全權(quán)2、知情權(quán)

3、選擇權(quán)6、結(jié)社權(quán)5、求償權(quán)1、安全權(quán)4、公平交易權(quán)CONTENTS8、受尊重權(quán)9、監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者權(quán)利7、獲知權(quán)

3月15日，大家一定會(huì)知道這個(gè)特殊的日子吧，3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日。每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)都要舉辦宣傳活動(dòng)，運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識(shí)和有關(guān)法律常識(shí)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。

我們每個(gè)人都是消費(fèi)者。作為一個(gè)小學(xué)生，手頭上的零用錢也增多，你們的消費(fèi)也漸漸多了起來。但因?yàn)槟銈兩鐣?huì)閱歷淺，缺乏完善的生活和消費(fèi)知識(shí)，對(duì)事物明辨是非的能力和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，所以成為消費(fèi)群體中的弱勢(shì)群體。同學(xué)們應(yīng)該了解3.15、關(guān)注3.15、參與3.15，要學(xué)會(huì)正確消費(fèi)，掌握消費(fèi)知識(shí)，從小做起，在日常生活中拒絕偽劣商品，提高消費(fèi)意識(shí)，了解產(chǎn)品性能，防患于未然。

一名小學(xué)生的投訴，稱其于2013年春節(jié)前，在某購物中心花99元買了一部青蘋果MP3，使用2星期后，這部mp3的電池不能蓄電。后來找商場，出售MP3的專柜2次把mp3返到廠里，都沒有修好。Mp3在返廠修理期間，前后還折騰了5個(gè)月時(shí)間。后來，他就撥打了12315，向工商局咨詢：1、2次都修不好，我該怎么辦？能吧能退掉？工商局答復(fù)如下：

電器屬三包產(chǎn)品，連續(xù)2次修理不能使用，應(yīng)更換。Mp3是小家電，雖無三包強(qiáng)制規(guī)定，但可以和商場協(xié)商，參照三包規(guī)定處理。指南針生活中你還遇到過哪些情況呢？

當(dāng)我們的正當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，我們要善于運(yùn)用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。只有我們每個(gè)人都學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益，那些不法分子才會(huì)受到應(yīng)有的懲罰。制假、販假、坑蒙拐騙等不法行為才會(huì)沒有藏身之處，我們的社會(huì)風(fēng)氣才會(huì)日益好轉(zhuǎn)，我們自身的利益也才能得到更有效的保障。

1、了解基本的消費(fèi)性能2、檢查價(jià)格、生產(chǎn)日期保質(zhì)期3、警惕促銷陷阱

注意保留好相關(guān)購物憑證，以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益。

權(quán)益受到侵害時(shí)，要積極主張權(quán)利，及時(shí)投訴或舉報(bào)。

消費(fèi)維權(quán)途徑1、與經(jīng)營者協(xié)商和解2、請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解3、向有關(guān)行政部門申述4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5、向人民法院提起訴訟

12358消費(fèi)維權(quán)投訴1236512315價(jià)格投訴產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督消費(fèi)維權(quán)電話

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話12315小常識(shí)受理業(yè)務(wù)0510-835903151、咨詢2、申（投）訴3、舉報(bào)12315

權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)1消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時(shí)2發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者4發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的窩點(diǎn)3

選購?fù)婢哂兴恼校嚎础⒚?、查、拉看：看清商?biāo)，生產(chǎn)廠家，安全標(biāo)識(shí)，出廠日期，使用方法說明,生產(chǎn)許可證等。摸：用手在玩具表面摸一遍，感覺一下是否有毛刺及尖端，是否有鋒利的邊緣，以免孩子玩耍時(shí)割破皮膚。查：有齒輪、鏈條等傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的玩具，它的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)應(yīng)遮閉不能使兒童的手