2024年售后支持服務(wù)外包合同范本修訂版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年售后支持服務(wù)外包合同范本修訂版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)地點及時間2.3服務(wù)人員資質(zhì)要求第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式3.2費用支付期限及方式3.3費用調(diào)整機制第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2試用期及續(xù)約條款4.3提前終止合同條件第五條服務(wù)質(zhì)量及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)考核機制5.3考核結(jié)果處理及改進措施第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1乙方違約行為7.2甲方違約行為7.3違約責(zé)任處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點及機構(gòu)8.3法律適用第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條甲方權(quán)益保障10.1知識產(chǎn)權(quán)保護10.2甲方商業(yè)秘密保護10.3乙方不得轉(zhuǎn)包或分包第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對及處理11.3不可抗力事件對合同履行的影響第十二條合同的簽訂和生效12.1合同簽訂日期12.2合同生效條件12.3合同副本份數(shù)及保管第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款13.3附件第十四條合同的修訂和補充14.1合同修訂方式14.2合同補充協(xié)議的簽訂14.3修訂和補充的生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（填寫甲方全稱），地址：（填寫甲方地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（填寫乙方全稱），地址：（填寫乙方地址）。1.3合同術(shù)語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語及其定義，確保雙方對合同條款的理解一致。）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)地點及時間服務(wù)地點：乙方所在地。服務(wù)時間：（具體服務(wù)時間，如每周一至周五，9:0018:00）。2.3服務(wù)人員資質(zhì)要求第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式3.2費用支付期限及方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后：（時間）內(nèi)支付服務(wù)費用。支付方式：（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。3.3費用調(diào)整機制第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為：（時間）。4.2試用期及續(xù)約條款試用期為：（時間），試用期結(jié)束后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。4.3提前終止合同條件第五條服務(wù)質(zhì)量及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)考核機制乙方應(yīng)建立服務(wù)考核機制，對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。5.3考核結(jié)果處理及改進措施第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括：（列出保密信息的具體內(nèi)容）。6.2保密期限保密期限為：（時間）。6.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點及機構(gòu)如選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為：（填寫仲裁地點），仲裁機構(gòu)為：（填寫仲裁機構(gòu)）。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條甲方權(quán)益保障10.1知識產(chǎn)權(quán)保護乙方保證，其所提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。10.2甲方商業(yè)秘密保護乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。10.3乙方不得轉(zhuǎn)包或分包乙方不得將合同約定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或分包給任何第三方。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的定義不可抗力事件是指：（列出不可抗力事件的定義）。11.2不可抗力事件的應(yīng)對及處理雙方應(yīng)盡最大努力避免和克服不可抗力事件，一旦發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。11.3不可抗力事件對合同履行的影響由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的簽訂和生效12.1合同簽訂日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效條件12.3合同副本份數(shù)及保管雙方各執(zhí)一份合同副本，其余副本由甲方保管。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項（此處列出雙方約定的其他事項，如違約金、保密協(xié)議等）。13.2附加條款（此處列出附加條款，如技術(shù)支持、售后服務(wù)等）。13.3附件（列出合同附件，如服務(wù)項目明細、技術(shù)參數(shù)等）。第十四條合同的修訂和補充14.1合同修訂方式合同的修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同補充協(xié)議的簽訂合同補充協(xié)議應(yīng)由雙方書面簽訂，并與本合同具有同等法律效力。14.3修訂和補充的生效條件合同修訂和補充的生效條件為：（列出生效條件）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細詳細列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)名稱、服務(wù)描述、服務(wù)時間、服務(wù)人員等。附件二：技術(shù)參數(shù)詳細列出乙方提供的技術(shù)支持所涉及的技術(shù)參數(shù)，包括設(shè)備型號、性能指標(biāo)、技術(shù)規(guī)范等。附件三：售后服務(wù)政策詳細列出乙方提供的售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修流程、配件更換政策等。附件四：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細列出對乙方服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、解決率、客戶滿意度等。附件五：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍、保密期限以及保密義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容。附件六：技術(shù)培訓(xùn)資料詳細列出乙方提供技術(shù)培訓(xùn)的相關(guān)資料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員未達到約定的資質(zhì)要求。3.乙方未按照約定時間完成服務(wù)。4.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)包或分包合同約定的服務(wù)。5.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.乙方服務(wù)人員未達到約定的資質(zhì)要求的，甲方有權(quán)要求乙方更換符合要求的服務(wù)人員，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方未按照約定時間完成服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費，并有權(quán)要求乙方支付違約金。4.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)包或分包合同約定的服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即停止轉(zhuǎn)包或分包行為，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在10日內(nèi)補足服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣10,000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專