機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃與營(yíng)銷考核試卷

機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃與營(yíng)銷考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的主要目的是什么？（）

A.增加機(jī)場(chǎng)利潤(rùn)

B.提高航班準(zhǔn)點(diǎn)率

C.降低航空運(yùn)營(yíng)成本

D.推廣旅游景點(diǎn)

2.以下哪項(xiàng)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)？（）

A.目標(biāo)群體明確

B.時(shí)間限制嚴(yán)格

C.銷售產(chǎn)品單一

D.空間環(huán)境獨(dú)特

3.在策劃?rùn)C(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)時(shí)，首先需要進(jìn)行什么？（）

A.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.活動(dòng)預(yù)算制定

D.活動(dòng)效果評(píng)估

4.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的主要類型？（）

A.促銷活動(dòng)

B.文化活動(dòng)

C.展覽活動(dòng)

D.飛行表演

5.以下哪項(xiàng)因素對(duì)機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的成功影響較??？（）

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)時(shí)間

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.天氣情況

6.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，哪種營(yíng)銷策略效果最佳？（）

A.低價(jià)策略

B.優(yōu)惠券策略

C.禮品贈(zèng)送策略

D.個(gè)性化定制策略

7.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃的基本原則？（）

A.創(chuàng)新性

B.連續(xù)性

C.安全性

D.自由性

8.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的主要盈利模式？（）

A.租金收入

B.廣告收入

C.門票收入

D.代理業(yè)務(wù)收入

9.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.活動(dòng)主題設(shè)定

B.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理

C.活動(dòng)宣傳推廣

D.活動(dòng)時(shí)間安排

10.以下哪種方式不適合在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行宣傳推廣？（）

A.電子顯示屏

B.宣傳冊(cè)

C.社交媒體

D.電視廣告

11.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，如何提高顧客滿意度？（）

A.提高商品價(jià)格

B.增加排隊(duì)時(shí)間

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.減少活動(dòng)種類

12.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)？（）

A.人身安全

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律法規(guī)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

13.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃的依據(jù)？（）

A.旅客需求

B.機(jī)場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略

C.商家意愿

D.航班信息

14.以下哪個(gè)不是衡量機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.活動(dòng)收入

B.活動(dòng)成本

C.參與人數(shù)

D.航班準(zhǔn)點(diǎn)率

15.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？（）

A.活動(dòng)前期籌備

B.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行

C.活動(dòng)總結(jié)與反饋

D.活動(dòng)策劃與提案

16.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)合作方的選擇標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.企業(yè)實(shí)力

B.品牌形象

C.活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

D.地理位置

17.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷策略的一部分？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人才策略

18.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，以下哪種方式可以增加顧客購(gòu)買意愿？（）

A.提高商品價(jià)格

B.減少商品種類

C.提供試吃試用

D.增加排隊(duì)時(shí)間

19.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃的步驟？（）

A.確定活動(dòng)目標(biāo)

B.分析市場(chǎng)環(huán)境

C.制定活動(dòng)方案

D.評(píng)估活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

20.以下哪個(gè)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的創(chuàng)新策略？（）

A.引入新品牌

B.創(chuàng)新活動(dòng)形式

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)包括哪些？（）

A.增加旅客消費(fèi)

B.提升品牌形象

C.優(yōu)化旅客體驗(yàn)

D.降低機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本

2.以下哪些因素會(huì)影響機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的效果？（）

A.旅客流量

B.活動(dòng)地點(diǎn)

C.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

D.天氣狀況

3.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃時(shí)需要考慮的市場(chǎng)環(huán)境因素有哪些？（）

A.目標(biāo)顧客群體

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.航空公司政策

4.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷的有效手段？（）

A.社交媒體推廣

B.電子郵件營(yíng)銷

C.機(jī)場(chǎng)廣播宣傳

D.周邊地區(qū)廣告

5.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）

A.旅客安全風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)需求變化

C.合作方違約

D.活動(dòng)成本超支

6.以下哪些策略可以提升機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的顧客參與度？（）

A.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)

B.抽獎(jiǎng)活動(dòng)

C.限時(shí)優(yōu)惠

D.高端品牌展示

7.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，哪些因素會(huì)影響商戶的銷售額？（）

A.商鋪位置

B.商品價(jià)格

C.銷售人員素質(zhì)

D.活動(dòng)氛圍

8.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中需要考慮的法律法規(guī)因素？（）

A.商業(yè)活動(dòng)許可

B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

D.環(huán)保要求

9.以下哪些是衡量機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)成功的指標(biāo)？（）

A.活動(dòng)收入

B.旅客滿意度

C.活動(dòng)成本回收

D.媒體曝光度

10.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中常用的促銷手段？（）

A.買一送一

B.聯(lián)名優(yōu)惠

C.限時(shí)折扣

D.積分兌換

11.以下哪些因素會(huì)影響機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的策劃？（）

A.機(jī)場(chǎng)的定位

B.航班的季節(jié)性

C.旅客的消費(fèi)習(xí)慣

D.國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

12.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，哪些策略有助于提升品牌形象？（）

A.高品質(zhì)的商品

B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

C.獨(dú)特的活動(dòng)主題

D.環(huán)保的營(yíng)銷手段

13.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中常見的合作模式？（）

A.贊助商合作

B.聯(lián)合營(yíng)銷

C.代理銷售

D.特許經(jīng)營(yíng)權(quán)

14.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，哪些環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注成本控制？（）

A.活動(dòng)前期籌備

B.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置

C.活動(dòng)宣傳推廣

D.活動(dòng)結(jié)束后清理

15.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中可以采用的創(chuàng)新策略？（）

A.引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

B.打造主題體驗(yàn)區(qū)

C.利用大數(shù)據(jù)分析

D.增加綠色環(huán)保元素

16.以下哪些因素會(huì)影響旅客在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中的消費(fèi)決策？（）

A.商品價(jià)格

B.商品質(zhì)量

C.購(gòu)物環(huán)境

D.促銷活動(dòng)

17.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，哪些措施可以提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全性？（）

A.明確安全標(biāo)識(shí)

B.增加安保人員

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

18.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中有效的顧客關(guān)系管理策略？（）

A.會(huì)員制度

B.客戶反饋

C.個(gè)性化推薦

D.定期發(fā)送促銷信息

19.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中可以采取的環(huán)境保護(hù)措施？（）

A.使用環(huán)保材料

B.減少一次性用品

C.提倡節(jié)能減排

D.開展環(huán)保宣傳活動(dòng)

20.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中需要考慮的長(zhǎng)期效益？（）

A.增加旅客忠誠(chéng)度

B.提升機(jī)場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值

C.拓展商業(yè)合作伙伴

D.優(yōu)化機(jī)場(chǎng)的資源配置

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的核心目標(biāo)是滿足______的需求。（）

2.在進(jìn)行機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行______的分析。（）

3.為了提高機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的效果，可以采用______的方式進(jìn)行宣傳推廣。（）

4.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)應(yīng)遵循______原則，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（）

5.旅客在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中的消費(fèi)行為受______等因素影響。（）

6.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，通過______等策略可以提升顧客滿意度。（）

7.為了降低機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，需要制定______和應(yīng)對(duì)措施。（）

8.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的成功離不開______的合理運(yùn)用。（）

9.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，應(yīng)關(guān)注______的合理分配與控制。（）

10.通過對(duì)機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的總結(jié)與反饋，可以為______提供參考依據(jù)。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的主要目的是為了增加機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本。（）

2.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)不必要的環(huán)節(jié)。（）

3.提高旅客滿意度是提升機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)效果的關(guān)鍵因素。（）

4.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，所有類型的活動(dòng)都能帶來盈利。（）

5.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，營(yíng)銷策略可以完全忽略旅客的需求。（）

6.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)的成功與否僅取決于活動(dòng)的宣傳推廣效果。（）

7.為了提高商業(yè)活動(dòng)的安全性，只需在活動(dòng)開始前進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的安全檢查即可。（）

8.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，長(zhǎng)期效益的考慮比短期收益更為重要。（）

9.在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，所有的合作方都能為活動(dòng)帶來正面的影響。（）

10.創(chuàng)新性是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中唯一需要考慮的原則。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)例，分析機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃的主要步驟及其重要性。（）

2.描述在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中如何運(yùn)用營(yíng)銷組合策略（4P）來提升活動(dòng)效果。（）

3.論述在機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中，如何平衡商業(yè)利益與旅客體驗(yàn)之間的關(guān)系。（）

4.請(qǐng)舉例說明機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.B

10.D

11.C

12.D

13.D

14.A

15.D

16.A

17.C

18.B

19.D

20.B

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.旅客

2.市場(chǎng)環(huán)境

3.多渠道

4.創(chuàng)新性、連續(xù)性、安全性

5.促銷活動(dòng)、商品價(jià)格、購(gòu)物環(huán)境

6.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、個(gè)性化推薦

7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

8.營(yíng)銷策略

9.成本

10.未來的商業(yè)活動(dòng)策劃

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.主要步驟包括市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、活動(dòng)策劃、實(shí)施計(jì)