2022年甘肅省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項（高職組）導(dǎo)游知識測試卷（高職C）

2022年甘肅省職業(yè)院校技能大賽

導(dǎo)游服務(wù)賽項（高職組）導(dǎo)游知識測試（C卷）

答卷說明：

1.本試卷共15頁，3個大題，滿分100分，60分鐘完成。

2.本試卷為閉卷考試。

3.請首先在密封線內(nèi)填寫選手的參賽編號。

4.試卷任何地方不得填寫參賽院校名稱及選手個人姓名。

題號一二三總分總分人復(fù)核人

分?jǐn)?shù)

得分評卷人

…

…

…

…

（

線

…

…

）一、判斷題（判斷為正確請在括號內(nèi)填寫A，判斷為錯誤填寫B(tài)。本大題共40

…

…

題

…個小題，每小題0.5分，共20分）

…

…()1、苗族喜吃糯米、羊肉,忌吃狗肉;苗族做的酸湯非常著名。

…

()2、旅客乘火車時,每位成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒

答無童一名;超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。

…

…

…()3、導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提示健康的旅游者,殘障人士專用衛(wèi)生設(shè)施在沒人使用

…

（

…

封時才能使用。

參

…

）

效

賽

…()4、導(dǎo)游員在與游客交往時應(yīng)充分尊重對方,盡力與游客保持親密無間

…

選

…

手的關(guān)系。

…

編

…

號()5、山海關(guān)是華北與東北交通的咽喉要沖。

…

：

()6、導(dǎo)游員小張在帶團(tuán)前往韓國旅游過程中,發(fā)現(xiàn)游客老趙擅自脫離團(tuán)

…隊。對此,旅行社應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)、外事部門或旅游主管部門報告。

…

…()7、監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、

…

（

密

…審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構(gòu)成。

…

）

…

…()8、年的名稱從周朝開始出現(xiàn),至西漢才正式固定下來,并一直延續(xù)至今。

…

…

密()9、游客的要求不違法,不違反旅游協(xié)議,就是合理的,旅行社就應(yīng)該予

…

…以滿足。

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第1頁（共15頁）

·…

封

…

…

…

…

…

…

線

…

…

…

…

…

內(nèi)

()10、蒙古族尚白崇九,贈送禮品忌雙數(shù),接受禮物必須身子稍屈或跪下

一腿伸出右手或雙手接受。

()11、海峽兩岸關(guān)系協(xié)會與臺灣海峽基金交流會于1992年達(dá)成各自以

口頭方式表述“兩岸均堅持一個中國"的共識,簡稱“九二共識”。

()12、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中會遭遇各種矛盾和問題。只要不是導(dǎo)游人員

主觀失誤造成的問題,都無需道歉把責(zé)任攬到自己身上。

()13、某旅游電商平臺明知或者應(yīng)知旅游供應(yīng)商會利用平臺侵害旅游者

合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與旅游供應(yīng)商承擔(dān)連帶法律責(zé)任。

()14、享有“落紙如漆,萬載存真”之譽的是徽墨。

()15、當(dāng)事人訂立合同后分立的,除債權(quán)人和債務(wù)人另有約定的以外,由

分立的法人或者其他組織對合同的權(quán)利和義務(wù)享有連帶債權(quán),承擔(dān)連帶債務(wù)。

()16、旅游團(tuán)進(jìn)行參觀活動時,導(dǎo)游員有時要進(jìn)行翻譯,翻譯要力求準(zhǔn)確、

傳神,不得對主人的言語進(jìn)行改譯或不譯。

()17、游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷,導(dǎo)游員應(yīng)幫助游客輕輕挑出

蜂剌,可用醋清洗傷口,因為黃蜂的毒液屬于酸性毒液。

()18、導(dǎo)游員與旅游者相處的時間一般不會太長,人的外在因素就顯得十

分重要。因此,導(dǎo)游員絕不能忽視自身的儀表美。

()19、旅游主管部門是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

()20、合同訂立的當(dāng)事人包括自然人、法人或其他組織。

()21、《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第4條規(guī)定,保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),應(yīng)當(dāng)注重

其真實性、排他性、瀕危性,有利于增強(qiáng)中華民族的文化認(rèn)同,有利于維護(hù)國

家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),有利于促進(jìn)社會和諧和可持續(xù)發(fā)展。

()22、嫦娥三號探測器著陸月球并完成成像,標(biāo)志我國成為世界上第二個

實現(xiàn)月球軟著陸和巡視探測的國家。

()23、除了藏族,蒙古族也有敬獻(xiàn)哈達(dá)的習(xí)慣。

()24、對于從事違法或違反社會公德活動的旅游者,不聽勸阻、不能制

止的,根據(jù)旅行社的指示,導(dǎo)游可代表旅行社與其解除旅游合同。

()25、某旅行社導(dǎo)游員小張在帶團(tuán)乘坐火車時,由于火車脫軌導(dǎo)致部分旅

游者受傷,那么對于旅游者的人身損害,由鐵路運輸企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任,旅行社

承擔(dān)補充賠償責(zé)任。

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第2頁（共15頁）

·

()26、“長江三鮮”指的是鰣魚、鱸魚和河豚。

()27、城市公園、博物館、紀(jì)念館都將逐步免費開放。

()28、如果客人要求提供房內(nèi)用餐,一般而言,作為導(dǎo)游員應(yīng)幫助其與餐

廳聯(lián)系,并提供免費服務(wù)。

()29、要實現(xiàn)全面推進(jìn)依法治國的總目標(biāo),要堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、要

堅持人民主體地位、要堅持法律面前人人平等、要堅持依法治國與以德治國

相結(jié)合、要堅持從中國實際出發(fā)五項基本原則。

()30、漢代,人們已能利用發(fā)酵技術(shù)制作饅頭。

()31、對于游客的投訴,導(dǎo)游員一定要設(shè)身處地地從旅游者的角度著想,

滿足他們提出的要求。

()32、中國四大石窟,甘肅有兩個,即敦煌莫高窟、炳林寺石窟。

()33、佛教中的葷食和腥食是兩個不同的概念,葷食指魚、肉類食品,吃

這些東西不利于修行,所以為佛門所禁食。

()34、甘肅花兒劇是種全新的地方性的少數(shù)民族劇種。

()35、筵席本義是鋪地的坐具,筵和席是兩種物料,筵長席短,筵在上,席

在下,故有席地而坐之習(xí)俗。

()36、我國民航規(guī)定,每位旅客隨身攜帶的物品以10公斤為限。

()37、基督教初傳中國是唐代貞觀年間,有著“景教”之稱。

()38、孟子是戰(zhàn)國時期儒家的代表,他提出“性善論”,注重個體修養(yǎng);而

荀子主張禮法并用,提出“性惡論”,強(qiáng)調(diào)后天學(xué)習(xí)的重要性。

()39、世界旅游組織是全球唯一的政府間國際旅游組織。

()40、出現(xiàn)漏接事故,無論什么原因?qū)е?都屬于旅游服務(wù)質(zhì)量的缺陷,導(dǎo)

游員要認(rèn)真處理。

得分評卷人

二、單項選擇題（每小題只有1個正確答案，請選擇正確答案字母填入括號內(nèi)，

多選、錯選、不選不給分。本大題共40個小題，每小題1分，共40分）

()1、在國內(nèi)航空運輸中,對每名旅客隨身攜帶的物品,承運人的賠償責(zé)任限額

是。

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第3頁（共15頁）

·

A、1000元

B、2000元

C、3000元

D、5000元

()2、經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)在指定

的銀行存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。

A、20萬元

B、120萬元

C、140萬元

D、160萬元

()3、下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車的做法中,錯誤的是。

A、提醒游客坐車前一定要吃得很飽

B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩

C、建議游客不要直視某個近物

D、建議游客坐在旅游車靠窗的位置

()4、由于游客自身原因丟失證件,補辦時所產(chǎn)生的費用由。

A、組團(tuán)社負(fù)責(zé)

B、地接社負(fù)責(zé)

C、游客自理

D、導(dǎo)游員負(fù)責(zé)

()5、公元1247年,西藏薩迦派宗教領(lǐng)袖薩迦班智達(dá)與蒙古汗國皇子、西路軍

統(tǒng)帥在武威白塔寺進(jìn)行“涼州會談”,并頒發(fā)《薩迦班智達(dá)致蕃人

書》,武威白塔寺成為西藏正式納入中國版圖的歷史見證。

A、拖雷

B、闊端

C、忽必烈

D、帖木兒

()6、關(guān)于“絲綢之路”下列說法正確的是。

A、“絲綢之路”東起古長安(今西安)是人類歷史上最早把古代中國文化、

印度文化、阿拉伯文化和古羅馬文化連接起來的國際陸路通道

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第4頁（共15頁）

·

B、“絲綢之路”起初為絲綢貿(mào)易而開通17世紀(jì)意大利人皮羅德首次將之稱

為“絲綢之路”即被廣泛接受

C、“絲綢之路”是指始于古代中國連接亞洲、歐洲和美洲的古代陸上商業(yè)

貿(mào)易路線

D、新“絲綢之路”橫貫亞歐大陸途徑17個國家是世界上最長、最具發(fā)展?jié)?/p>

力的經(jīng)濟(jì)大走廊

()7、截至2021年7月25日，中國已有項世界文化和自然遺產(chǎn)列入《世界

遺產(chǎn)名錄》，在世界遺產(chǎn)名錄國家中排名第一位。

A.51個

B.56個

C.55個

D.57個

()8、身高為米的兒童乘火車,應(yīng)購買兒童票。

A、1.0-1.2

B、1.1-1.5

C、1.2-1.5

D、1.1-1.6

()9、受接待旅行社委派,代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導(dǎo)游員

是。

A、領(lǐng)隊

B、全陪

C、地陪

D、景區(qū)講解員

()10、我們黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民有效應(yīng)對重大挑戰(zhàn)、抵御重大風(fēng)險、克服重大

阻力、解決重大矛盾,必須進(jìn)行具有許多新的歷史特點的。

A、偉大革命

B、偉大戰(zhàn)斗

C、偉大斗爭

D、偉大戰(zhàn)爭

()11、世界上最典型的石英砂巖峰林峽谷地貌是我國的景區(qū)。

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第5頁（共15頁）

·

A、張家界

B、齊云山

C、華山

D、云南石林

()12、下列關(guān)于規(guī)范導(dǎo)游專座的說法正確的是。

A、導(dǎo)游專座應(yīng)當(dāng)設(shè)置在旅游大巴駕駛員后第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置

B、已設(shè)置折疊座椅的旅游大巴可以在合理范圍內(nèi)繼續(xù)供導(dǎo)游使用

C、導(dǎo)游應(yīng)自覺系好安全帶,不得站立講解

D、旅游大巴在旅游服務(wù)過程中,應(yīng)當(dāng)配備印有“導(dǎo)游專座”字樣的座套

()13、由于療效顯著,素有傷科圣藥之譽和“神藥”、“仙丹”、“靈芝草”

之美稱的是。

A、三七

B、阿膠

C、大活絡(luò)丹

D、云南白藥

()14、旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時間后,應(yīng)由通知飯店總臺

安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊

D、行李員

()15、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定,消費者為需要而購買、使用商

品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)。

A、生活消費

B、生產(chǎn)消費

C、生存消費

D、經(jīng)營消費

()16、土家族的傳統(tǒng)舞蹈與祭祀祖先、祈求豐收相聯(lián)系。

A、打柴舞

B、擺手舞

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第6頁（共15頁）

·

C、八寶銅鈴舞

D、茅古斯

()17、下列關(guān)于中國人民政治協(xié)商會議說法錯誤的是。

A、政協(xié)是我國國家機(jī)關(guān)的組成部分

B、政協(xié)是實現(xiàn)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多方合作和政治協(xié)商制度的重要機(jī)構(gòu)

C、政協(xié)是發(fā)展社會主義民主和實現(xiàn)各黨派之間互相監(jiān)督的重要形式

D、政協(xié)是在我國政治體制中具有十分重要的地位和影響的政治性組織

()18、由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因,個別游客堅持要求單獨用餐,導(dǎo)游

員。

A、必須滿足其要求

B、婉言拒絕

C、可協(xié)助與餐廳聯(lián)系,但餐費自理

D、交由領(lǐng)隊處理

()19、受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社有關(guān)管理人員,自處罰之

日起內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

()20、的出現(xiàn)是齊家文化的一項突出成就。

A、紡織業(yè)

B、制陶業(yè)

C、冶鐵業(yè)

D、冶銅業(yè)

()21、下列關(guān)于國家機(jī)構(gòu)的職權(quán)說法正確的是。

A、全國人大有權(quán)選舉產(chǎn)生全國人大常委會委員長、副委員長、國家主席、

副主席、國務(wù)院總理、副總理

B、國家主席有權(quán)決定戰(zhàn)爭和和平問題

C、國務(wù)院有權(quán)批準(zhǔn)省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分

D、國務(wù)院有權(quán)依照法律決定省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)部分地區(qū)進(jìn)入緊急狀態(tài)

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第7頁（共15頁）

·

()22、西夏碑的正面以西夏文的書提名“敕建感應(yīng)塔之碑文”。

A、真

B、草

C、隸

D、篆

()23、從2020年到本世紀(jì)中葉可以分2個階段來安排。第二個階段,從

到,在基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上,再奮斗15年,把我國建成富強(qiáng)民主文

明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國。

A、二〇二〇年,二〇三五年

B、二〇三五年,二〇五五年

C、二〇三〇年,二〇四五年

D、二〇三五年,本世紀(jì)中葉

()24、要以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人為著眼點,把融入社會發(fā)

展各方面,轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。

A、社會主義核心價值觀

B、做“四有新人”

C、馬克思主義思想

D、紅色文化

()25、2014年6月22日中、哈、吉三國聯(lián)合申報的陸上絲綢之路的東段“絲綢

之路:長安—天山廊道的路網(wǎng)”成功申報為世界文化遺產(chǎn)成為首例跨國合作

而成功申遺的項目。中國境內(nèi)共有22處其中甘肅省有處。

A、6

B、5

C、4

D、3

()26、2021年7月25日,我國世界遺產(chǎn)提名項目“宋元中國的世界海洋商

貿(mào)中心”順利通過聯(lián)合國教科文組織第44屆遺產(chǎn)委員會會議審議,成功列入

《世界遺產(chǎn)名錄》。

A、泉州

B、青城

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第8頁（共15頁）

·

C、廣州

D、福州

()27、根據(jù)2016年11月30日教育部等11個部門出臺的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研

學(xué)旅行的意見》,中小學(xué)生研學(xué)旅行的主導(dǎo)單位是。

A、旅游主管部門

B、旅行社

C、中小學(xué)校

D、研學(xué)基地和營地

()28、導(dǎo)游員到達(dá)接站地點,而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計劃的航班到達(dá),

這種情況稱為。

A、漏接

B、空接

C、誤接

D、失接

()29、某旅行社組團(tuán)到馬爾代夫旅游,但是最終未達(dá)到約定出團(tuán)人數(shù),此時可

以解除旅游合同,但是至少應(yīng)當(dāng)提前通知旅游者。

A、7天

B、10天

C、15天

D、30天

()30、被譽為“世界風(fēng)庫”的是甘肅省的。

A、定西縣

B、夏河縣

C、瓜州縣

D、金塔縣

()31、甘肅以古“甘州”和古“肅州”兩地首字而得名古“肅州”就是今天

的。

A、武威

B、天水

C、酒泉

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第9頁（共15頁）

·

D、張掖

()32、送外國旅游團(tuán)出境時,全陪和地陪可在離開機(jī)場。

A、旅游團(tuán)所乘航班起飛后

B、旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時

C、與旅游團(tuán)成員交接完行李后

D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

()33、旅游者擾亂所乘坐的高鐵正常運行秩序的,處警告或者以下罰款。

A、100元

B、200元

C、300元

D、500元

()34、包價旅游合同是指旅行社預(yù)先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供

交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等以上旅游服務(wù),旅游者以

總價支付旅游費用的合同。

A、1項

B、2項

C、3項

D、4項

()35、“熱干面”是的特色小吃。

A、湖南

B、江蘇

C、湖北

D、貴州

()36、圍繞建設(shè),十九大報告提出了4個方面的重點任務(wù)。

A、綠水青山

B、美麗鄉(xiāng)村

C、美麗中國

D、生態(tài)文明

()37、2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是標(biāo)準(zhǔn)。

A、國家

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第10頁（共15頁）

·

B、部門

C、行業(yè)

D、地方

()38、魏武王曹操“東臨碣石,以觀滄?！?所觀滄海是今天的。

A、黃海

B、渤海

C、洞庭湖

D、太湖

()39、依據(jù)《民法總則》,以上的未成年人為限制民事行為人。

A、8周歲

B、10周歲

C、16周歲

D、18周歲

()40、外國游客由于患病必須提前退團(tuán),其未享受的綜合服務(wù)費。

A、全額退還

B、部分退還

C、不予退還

D、根據(jù)協(xié)議而定

得分評卷人

三、多項選擇題（每小題有2個及2個以上正確答案，請選擇正確答案字母填入

括號內(nèi)，多選、少選、錯選不得分。本大題共20個小題，每小題2分，共40分）

()1、甘肅自古以來就是多民族聚居的省份,其中為3個特有少數(shù)民族。

A、東鄉(xiāng)

B、撒拉

C、土族

D、裕固

E、保安

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第11頁（共15頁）

·

()2、按照《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》,以下說法正確的有。

A、人數(shù)超過50人需配隨團(tuán)醫(yī)生

B、老年游客連續(xù)游覽時間不宜超過3小時

C、連續(xù)乘坐汽車時間不超過3小時

D、老年團(tuán)的領(lǐng)隊要具備緊急救護(hù)技能

E、連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2小時

()3、要觀賞到最美的景觀,需要把握。

A、觀賞位置

B、觀賞距離

C、觀賞時機(jī)

D、觀賞節(jié)奏

E、觀賞層次

()4、全陪在末站服務(wù)時,應(yīng)做到。

A、提醒游客保管好自己的物品和證件

B、征求游客的意見和建議

C、致歡送詞

D、協(xié)助游客清點行李,以防遺失

E、請游客填寫《游客意見表》

()5、非因飯店過錯,客人在飯店內(nèi)遭受了人身傷害。下列對此種情況賠償責(zé)

任的認(rèn)定中,正確的是。

A、第三人的過錯造成客人人身傷害,由客人向第三人要求賠償

B、第三人的過錯造成客人人身傷害,應(yīng)先由飯店承擔(dān)賠償責(zé)任,然后再由飯

店向第三人追償

C、客人自身過錯造成的損害,飯店不承擔(dān)責(zé)任

D、客人自身過錯造成的損害,飯店應(yīng)承擔(dān)補充責(zé)任

()6、紫砂壺制作技藝的關(guān)鍵是。

A、泥料精選

B、溫度控制

C、脫空成型

D、坯體表層精加工

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第12頁（共15頁）

·

E、燒制時間

()7、旅客不能攜帶乘坐飛機(jī)的物品包括。

A、標(biāo)注100毫升的防曬乳液

B、標(biāo)注150毫升的洗發(fā)膏

C、標(biāo)注180瓦特小時的充電寶

D、工藝火柴

E、指甲刀

()8、地陪預(yù)防游客走失的措施有。

A、讓游客記住接待社的名稱、旅游車車號或標(biāo)志、下榻飯店名稱、電話

B、做好每天行程預(yù)報工作,包括游覽景點及用餐地點

C、講清旅游路線、所需時間,不斷強(qiáng)調(diào)集合時間和地點

D、地陪、全陪和領(lǐng)隊要分工協(xié)作、密切配合、各司其職

E、自由活動時提醒游客不要走得太遠(yuǎn),不要太晚回飯店

()9、根據(jù)珠寶玉石的特征進(jìn)行鑒定,大致分為三個步驟,按順序應(yīng)是。

A、有效而簡便的儀器檢測

B、肉眼鑒定

C、根據(jù)積累的經(jīng)驗進(jìn)行鑒定

D、穩(wěn)定的物理常數(shù)驗證

E、儀器切割解剖

()10、如果發(fā)生旅游者在境外滯留不歸的事件,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)及時向報告。

A、當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)

B、地接社

C、組團(tuán)社

D、我國駐所在國使、領(lǐng)館

E、該國駐華使、領(lǐng)館

()11、一游客未經(jīng)某國家級自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)的允許,擅自徒步穿越自然保

護(hù)區(qū)的實驗區(qū),破壞保護(hù)區(qū)生態(tài)環(huán)境,根據(jù)《自然保護(hù)區(qū)條例》等法規(guī),行政

機(jī)關(guān)可以對其采取的措施包括。

A、列入“旅游不文明行為記錄”

B、責(zé)令其整改

導(dǎo)游服務(wù)競賽試卷C第13頁（共15頁）

·

C、處1000元罰款

D、行政拘留15天

()12、京劇表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外,還有。

A、花旦

B、武旦

C、彩旦