教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷推廣方案模板樣本

教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷推廣方案教育培訓(xùn)行業(yè)不應(yīng)按學(xué)校模式去運(yùn)行，而應(yīng)以企業(yè)模式去經(jīng)營(yíng)．一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)搞技術(shù)，三流企業(yè)拼價(jià)格宣傳方面發(fā)傳單沒有問題，關(guān)鍵是實(shí)施問題，要選擇關(guān)鍵區(qū)域，也就是有消費(fèi)群體地方。其實(shí)提議多帖海報(bào)，新東方就是靠它做宣傳，到現(xiàn)在全部是，已海報(bào)為主打。不過(guò)一定要形成一個(gè)全方位感覺。一望過(guò)去就是一片海報(bào)海洋。內(nèi)部學(xué)生介紹個(gè)人給分成。對(duì)原來(lái)同學(xué)進(jìn)行電話回訪。考慮招生策略是：一、首先要在小區(qū)內(nèi)大批散發(fā)傳單，讓家長(zhǎng)知道開設(shè)項(xiàng)目；專員到小區(qū)、學(xué)校散發(fā)傳單;其中在金華地域傳單散發(fā)不僅僅是在小區(qū)，江南區(qū)應(yīng)該增加“龍騰數(shù)碼廣場(chǎng)”“福泰隆四樓電影城”“金華商城”江北區(qū)應(yīng)該增加“恒大”“金茂負(fù)一樓到四樓”“太陽(yáng)城”等眾多個(gè)人承包商鋪。商鋪內(nèi)傳單散發(fā)以寫作報(bào)為主，增加可讀性，也能夠避免商場(chǎng)保安驅(qū)逐。假如以寫作報(bào)為宣傳主打，那寫作報(bào)還能夠直接放在沿街店鋪書架上，爭(zhēng)取達(dá)成遍布各地域效果。二、要在關(guān)鍵地域懸掛條幅，包含小區(qū)關(guān)鍵出入口，和城市關(guān)鍵街道上，張貼海報(bào)；三、要找口才優(yōu)異人做咨詢；編寫一本家長(zhǎng)完全手冊(cè)。在這本手冊(cè)里，把培訓(xùn)概況、舉行者背景、辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入學(xué)須知等做一具體介紹。若有家長(zhǎng)來(lái)咨詢時(shí)，送上一本。四、讓內(nèi)部學(xué)生進(jìn)行宣傳；五、提出學(xué)功課無(wú)償學(xué)電腦等（對(duì)內(nèi)部學(xué)生能夠采取＂預(yù)交下學(xué)期學(xué)費(fèi)，報(bào)名寒假班，無(wú)償學(xué)電腦＂方針）六、對(duì)老學(xué)員要進(jìn)行電話回訪；七、請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行試講；八、做幾塊展版，擱在外面，方便家長(zhǎng)前來(lái)咨詢時(shí)參看。九、在自己門口，掛一個(gè)橫幅，以引發(fā)大家注意。（匯金已經(jīng)掛了）十、依據(jù)自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有選擇地在金華當(dāng)?shù)孛襟w，通常是電視臺(tái)、報(bào)紙、室外廣告牌上做宣傳．十一、必需全方面招生，時(shí)間連續(xù)兩個(gè)月。十二、找學(xué)校老師．中小學(xué)教導(dǎo)班成功是否老師是最關(guān)鍵原因，只有真正名師，才能帶動(dòng)學(xué)生增加。盡可能不要咨詢師自己去講課（看著就不像資深老師）。再請(qǐng)名師做個(gè)針對(duì)家長(zhǎng)無(wú)償講座等等首先是想盡一切措施探詢周圍學(xué)校優(yōu)異老師，搞到她們電話和家庭住址。然后拎上部分東西（無(wú)須很珍貴，水果、食用油等即可）登門造訪，說(shuō)明來(lái)意（關(guān)鍵是分成制）。關(guān)鍵是誠(chéng)意，一次不行多去幾次，每次留下東西走人。老師們還是比較輕易被感化，通常有個(gè)兩三次造訪就會(huì)被感化同意試著講一學(xué)期。對(duì)老師要千方百計(jì)表現(xiàn)出尊重（車接車送是應(yīng)該、逢年過(guò)節(jié)也要拎東西家里走走）。擁有多個(gè)穩(wěn)定優(yōu)異老師好處太多了，起碼能有穩(wěn)定生源。因?yàn)榭偸菚?huì)有些人找名師補(bǔ)課，老師會(huì)把這么學(xué)生拉到班里來(lái)....穩(wěn)定優(yōu)異老師我想當(dāng)然能夠用金錢去吸引，可情感交流是真正線宣傳單直接發(fā)給學(xué)生基礎(chǔ)是沒用，要探詢家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間，在校門口夾道派送，效果應(yīng)該不錯(cuò)。要走名師路線。任何培訓(xùn)班，全部是主打老師這個(gè)品牌。這個(gè)行業(yè)不是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵看投資人怎么做。很多學(xué)校在寒假培訓(xùn)上碰壁，大多敗在了市場(chǎng)分析上，以后，正確市場(chǎng)分析對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很關(guān)鍵！家長(zhǎng)更重視孩子素質(zhì)教育，這么心理使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想著法子開班，眼花繚亂各類培訓(xùn)能夠說(shuō)不怕找不到只怕想不到：能力類有兒童學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練、主持人培訓(xùn)、學(xué)前訓(xùn)練營(yíng)，學(xué)習(xí)類有小學(xué)數(shù)學(xué)奧林匹克俱樂部、文學(xué)寫作，藝術(shù)類有少兒拉丁舞、藝術(shù)創(chuàng)想班、視唱練耳、吉她、鋼琴、電子琴、陶藝、語(yǔ)言演出、中國(guó)竹笛，運(yùn)動(dòng)類有跆拳道，中國(guó)武術(shù)，愛好類有智能機(jī)器人、海陸空模型……從寒假培訓(xùn)情況來(lái)看，英語(yǔ)培訓(xùn)仍然在各類培訓(xùn)唱主角，其中部分精品培訓(xùn)尤其火爆。一、春季招生生源背景分析1﹑求學(xué)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)：77.4%春季新生是出于自我意愿，其它新生出自家人意愿。依據(jù)動(dòng)機(jī)由來(lái)不一樣，需求百分比又有所不一樣；2、春季招生目標(biāo)群：春季招生以翰林寫作宣傳為主；3、廣告對(duì)生源影響：學(xué)生和家長(zhǎng)了解培訓(xùn)學(xué)校關(guān)鍵是經(jīng)過(guò)廣告，廣告?zhèn)鬏斎孕枥^續(xù)延伸。家長(zhǎng)較為理性，多有實(shí)際考察和熟人推薦傾向；4、生源了解學(xué)?，F(xiàn)實(shí)狀況：家長(zhǎng)依靠熟人推薦和實(shí)地考察，輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)r截。學(xué)校品牌美譽(yù)度和信譽(yù)度怎樣建立，怎樣實(shí)施生源終端攔截，狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，全部是學(xué)校面臨現(xiàn)實(shí)問題。宣傳關(guān)鍵分三個(gè)階段，每個(gè)階段全部是對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行一次有效過(guò)濾，篩選目標(biāo)人群，然后關(guān)鍵攻堅(jiān)，刺激其就讀需求，實(shí)現(xiàn)春季招生計(jì)劃。第一階段為“預(yù)熱”，經(jīng)過(guò)學(xué)生成績(jī)展活動(dòng)，為春季招生播種期望，并將后期關(guān)鍵活動(dòng)有效地托起；第二階段為“高潮”，經(jīng)過(guò)咨詢活動(dòng)，喚起目標(biāo)人群愿望，最大程度地刺激目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)需求；第三階段為“收獲”，進(jìn)行生源最終過(guò)濾．活動(dòng)有效地推進(jìn)招生活動(dòng)開展和延伸，同時(shí)有效地封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊。假如試點(diǎn)成功，下次招生活動(dòng)就能夠?qū)⒊晒?jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制。但前期籌備階段，運(yùn)籌帷幄，籌備先行．附加產(chǎn)品附加產(chǎn)品銷售，我認(rèn)為不太適適用于中小學(xué)生課外教導(dǎo)，能賣也就是教材、習(xí)題集之類，其實(shí)根本賺不了多個(gè)錢，反而給人留下不好印象，如有可能教材、習(xí)題集之類東西應(yīng)該無(wú)償發(fā)送給報(bào)名學(xué)生。學(xué)電腦等類似贈(zèng)予科目不需要聘用專門老師，只需要計(jì)算機(jī)等級(jí)一、二級(jí)工作人員全部能夠教。制訂策略，計(jì)劃步驟，預(yù)算金額，掌控時(shí)間，權(quán)責(zé)到位，絕對(duì)實(shí)施，刻不容緩。對(duì)于一個(gè)課外教導(dǎo)學(xué)校而言，優(yōu)異老師必需含有以下幾點(diǎn)職業(yè)素質(zhì)：第一， 要有很深厚理論功底，現(xiàn)在學(xué)生愛鉆研，愛提些“刁鉆古怪”問題，老師要想回復(fù)就要不停地提升自己理論水平；第二， 要有行之有效教學(xué)方法，就是說(shuō)，老師應(yīng)該讓學(xué)生經(jīng)過(guò)不一樣角度去了解知識(shí)，不應(yīng)只拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)模式；第三， 要善于和學(xué)生交流，和學(xué)生互動(dòng)，傳統(tǒng)那種老師不考慮學(xué)生感受，只顧自己悶頭講課，所謂“填鴨式教學(xué)”時(shí)代過(guò)去了；第四， 講課時(shí)要有性格魅力，那些在講課中很投入老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學(xué)生們聽得如癡如醉。新東方成功地方有很多，新東方，講究課堂氣氛，講究調(diào)動(dòng)學(xué)生高昂學(xué)習(xí)狀態(tài)，在枯燥英語(yǔ)學(xué)習(xí)中注入幽默、笑話、知識(shí)、人生激勵(lì)，把苦行僧般生活變成追求人生目標(biāo)一個(gè)有趣過(guò)程，把新東方營(yíng)造成為努力、奮斗、成功精神象征。關(guān)鍵:一:降低成本二:開發(fā)市場(chǎng)三:陳力就列（解釋：能貢獻(xiàn)才力，擔(dān)任對(duì)應(yīng)職務(wù)。）生源是民辦學(xué)校生命線，招生是民辦學(xué)校一切工作重中之重，它直接關(guān)系著一所民辦學(xué)校生存和發(fā)展。民辦學(xué)校招生需要策劃。所謂招生策劃，是一個(gè)謀略活動(dòng)，是策劃者緊緊圍繞招生目標(biāo)，利用一系列點(diǎn)子和創(chuàng)意進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、導(dǎo)引，制訂切實(shí)可行、高質(zhì)高效策劃方案，供決議者選擇利用過(guò)程。目標(biāo)是使被策劃學(xué)校順利實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)。我們說(shuō)民辦學(xué)校需要招生策劃，一是因?yàn)楝F(xiàn)代民辦學(xué)校是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要而產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)，招生面向市場(chǎng)。尤其是招生，直接面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、面向家庭、面向?qū)W生，。既然生源關(guān)鍵靠市場(chǎng)這只看不見手來(lái)調(diào)整，就應(yīng)該聘用教育咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)部分教授、智囊來(lái)出計(jì)劃策。二是民辦學(xué)校招生競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈，困難越來(lái)越大。大家常說(shuō)，民辦學(xué)校招生難，難在何處？難就難在缺乏精心招生策劃；只要思想不滑坡，措施總比困難多，這措施來(lái)自何處？關(guān)鍵來(lái)自招生策劃。三是我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一支頗具實(shí)力教育隊(duì)伍。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)大家尤其是教育界、策劃界有識(shí)之士越來(lái)越認(rèn)同和重視教育策劃，對(duì)于招生策劃更是青睞有加，她們已經(jīng)積累了豐富招生策劃經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，渴望為民辦學(xué)校招生服務(wù)。古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只要我們充足發(fā)揮校內(nèi)校外教授、智囊作用，立足現(xiàn)實(shí)、面向市場(chǎng)，科學(xué)估計(jì)、精心策劃，就一定能夠達(dá)成預(yù)期招生目標(biāo)，取得理想招生效果。概括地說(shuō)，招生策劃關(guān)鍵是緊緊圍繞招多少學(xué)生，（招生數(shù)量）招什么樣學(xué)生，怎樣招來(lái)學(xué)生（招生渠道）三個(gè)問題進(jìn)行思索，出計(jì)劃策。一、定位策劃定位是招生策劃起點(diǎn)和依據(jù)，也表現(xiàn)著招生目標(biāo)和方向。其實(shí)，任何一項(xiàng)事業(yè)、一所學(xué)校、一個(gè)人生存和發(fā)展，全部有一個(gè)定位問題。定位正確、目標(biāo)明確、發(fā)展方向清楚，對(duì)于成功和發(fā)展起著關(guān)鍵基礎(chǔ)性作用。對(duì)一所學(xué)校來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該有一個(gè)整體定位，比如學(xué)校發(fā)展定位、目標(biāo)定位、市場(chǎng)定位、規(guī)模定位、質(zhì)量定位、宗旨定位、價(jià)值定位、管理定位、專業(yè)定位、等等。招生定位和其整體定位是緊密聯(lián)絡(luò)在一起，是建立在其整體定位基礎(chǔ)之上。當(dāng)然，招生定位策劃含有自己獨(dú)特內(nèi)容，招生定位是否正確清楚，直接關(guān)系著招生數(shù)量和質(zhì)量。通常說(shuō)來(lái)，招生定位策劃關(guān)鍵包含以下幾方面內(nèi)容。一是定位生源地和招生目標(biāo)群。這是依據(jù)學(xué)校發(fā)展計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)規(guī)模和方向提出，是處理到哪里去招收和招收什么樣學(xué)生問題。具體說(shuō)就是在地理上展開招生區(qū)域和招收學(xué)生目標(biāo)群。是面向農(nóng)村，還是面向城市；二是定位招生規(guī)模和生源質(zhì)量。招生規(guī)模并非越大越好，招生必需有一定質(zhì)量要求，決不能來(lái)者不拒，撿到籃子里即是菜。辦學(xué)、招生決不能搞一錘子買賣，尤其是同一層次學(xué)生，必需有一個(gè)統(tǒng)一質(zhì)量定位要求。入學(xué)不把質(zhì)量關(guān)，反倒嚴(yán)重影響了以后招生。三是定位生源特色和招生優(yōu)勢(shì)。一定要找到本校個(gè)性特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能夠面向特殊生源群體，能夠多層次分類別招生，應(yīng)該善于劍走偏鋒、標(biāo)新立異、錯(cuò)位發(fā)展。二、市場(chǎng)策劃通常說(shuō)來(lái)，民辦學(xué)校對(duì)招生市場(chǎng)含有和生俱來(lái)重視和敏感。因?yàn)槊褶k學(xué)校生源配置關(guān)鍵依靠市場(chǎng)調(diào)整，招生必需進(jìn)行市場(chǎng)策劃。所謂招生市場(chǎng)策劃，關(guān)鍵是指對(duì)招生市場(chǎng)進(jìn)行分析和估計(jì)，從招生市場(chǎng)空間中尋求到自己學(xué)校坐標(biāo)，找到招生努力方向，為學(xué)校爭(zhēng)取到盡可能多市場(chǎng)份額。市場(chǎng)策劃首先要進(jìn)行調(diào)查分析，了解生源市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況、態(tài)勢(shì)，分析招生基礎(chǔ)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)，掌握相關(guān)招生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而且，進(jìn)行必需統(tǒng)計(jì)分析，提出科學(xué)論證匯報(bào)。然后依據(jù)自己學(xué)校實(shí)際情況，細(xì)分招生市場(chǎng)，確定本校招生努力方向，確定招生市場(chǎng)開發(fā)策略和戰(zhàn)術(shù)，確定投入人力、物力和財(cái)力。其次，招生市場(chǎng)策劃必需了解人才市場(chǎng)情況，了解社會(huì)、市場(chǎng)對(duì)人才需求。將直接影響著民辦學(xué)校專業(yè)設(shè)置和課程安排，影響著招生數(shù)量和質(zhì)量。三、形象策劃形象是一所學(xué)校門面，更是一所學(xué)校關(guān)鍵價(jià)值觀表現(xiàn)。所謂招生形象策劃，其涵義有兩個(gè)方面，首先是經(jīng)過(guò)招生宣傳把學(xué)校形象展示出來(lái)，這和學(xué)校整體形象親密相關(guān)，是建立在學(xué)校整體形象基礎(chǔ)之上；其次，是指招生過(guò)程形象展示，包含構(gòu)思設(shè)計(jì)招生過(guò)程中一系列形象及其怎樣利用，怎樣展示。比如，廣告訴求語(yǔ)、屏幕形象、宣傳畫冊(cè)、招生資料、招生咨詢場(chǎng)所人員形象等等。招生形象往往是社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生等接觸到第一印象，是能夠直接影響學(xué)生是否選擇上某所學(xué)校首要原因。形象策劃能否成功，能否在招生過(guò)程中把學(xué)校形象有效地展示出來(lái)，宣傳出去，關(guān)鍵是能不能成功地建立起學(xué)校形象識(shí)別系統(tǒng)，使受眾能夠快速地將某校從眾多學(xué)?；蚣姺北尘跋到y(tǒng)之中識(shí)別出來(lái)，而且形成一個(gè)主動(dòng)印象和認(rèn)識(shí)，感受到學(xué)校勃勃生機(jī)和發(fā)展前途，感受到學(xué)校個(gè)性特色和顯著優(yōu)勢(shì)。學(xué)校形象識(shí)別系統(tǒng)支柱性要素關(guān)鍵有三個(gè)，這也是我們進(jìn)行招生形象策劃切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。一是理念識(shí)別系統(tǒng)，指學(xué)校價(jià)值觀體系，包含辦學(xué)理念、學(xué)校文化、戰(zhàn)略目標(biāo)、宣傳口號(hào)等等。二是視覺識(shí)別系統(tǒng)，指利用視覺設(shè)計(jì)和行為展示，將學(xué)校理念和特征視覺化、規(guī)范化、鮮明化，形成學(xué)校在大家那里視覺形象特征，比如學(xué)校?；铡?biāo)示牌之類，以提升學(xué)校在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別度，進(jìn)而實(shí)施有效信息傳輸。三是行為識(shí)別系統(tǒng)，關(guān)鍵指學(xué)校整體行為、組織行為、職員行為等，學(xué)校行為識(shí)別系統(tǒng)通常集中表現(xiàn)在學(xué)校內(nèi)外舉行招生咨詢活動(dòng)、文化活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)和學(xué)校管理行為之中。四、公關(guān)策劃就學(xué)校而言，公共關(guān)系關(guān)鍵指學(xué)校和社會(huì)公眾交往、認(rèn)識(shí)和了解相互關(guān)系和這種關(guān)系發(fā)展過(guò)程，它關(guān)鍵包含學(xué)校和社會(huì)組織關(guān)系，學(xué)校和社會(huì)公眾關(guān)系。常見公共關(guān)系活動(dòng)類型通常分為宣傳型、服務(wù)型（提供無(wú)償服務(wù)）、交往型、公益型、尊重型（征求小區(qū)及學(xué)生家長(zhǎng)意見）、維護(hù)型等若干類。通常說(shuō)來(lái)，公共關(guān)系所產(chǎn)生效果是其它任何形式全部不能替換。招生需要宣傳，需要公關(guān)，需要進(jìn)行公共關(guān)系策劃。民辦學(xué)校必需充足發(fā)揮公共關(guān)系在招生過(guò)程中作用，精心構(gòu)思設(shè)計(jì)多種類型公關(guān)活動(dòng)，高度重視交往傳揚(yáng)、溝通協(xié)調(diào)，排憂解難、暢導(dǎo)了解，信息傳輸、教育引導(dǎo)等多種公關(guān)渠道，主動(dòng)為招生工作出力獻(xiàn)智。招生公關(guān)策劃關(guān)鍵表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是公共關(guān)系傳輸策劃。傳輸是公共關(guān)系基礎(chǔ)要素之一，也是公共關(guān)系活動(dòng)關(guān)鍵手段，它是一個(gè)完整信息交流過(guò)程。招生公關(guān)策劃應(yīng)該緊緊圍繞由誰(shuí)傳輸、傳輸什么、經(jīng)過(guò)什么渠道、傳輸給誰(shuí)、產(chǎn)生什么效果五個(gè)要素進(jìn)行。二是公共關(guān)系工作程序策劃。它通常由調(diào)查研究、確立目標(biāo)，編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案，策劃實(shí)施、傳輸溝通，評(píng)定結(jié)果、反饋調(diào)整等多個(gè)步驟組成。三是公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃。比如，學(xué)校成就展覽會(huì)，社會(huì)贊助活動(dòng)，招生咨詢會(huì)，參觀考察等等。五、廣告策劃現(xiàn)階段，廣告是民辦學(xué)校招生基礎(chǔ)手段。有學(xué)校甚至在招生廣告方面不惜重金、大量投入。所以，做好招生廣告策劃顯得十分關(guān)鍵。招生廣告就是有計(jì)劃地經(jīng)過(guò)媒體向招生目標(biāo)群傳輸相關(guān)學(xué)校、專業(yè)、招生數(shù)量、規(guī)格要求、學(xué)校優(yōu)勢(shì)、特色等信息，以介紹、說(shuō)服、提醒為目標(biāo)，起到喚起注意、引發(fā)愛好、啟發(fā)欲望、造成行動(dòng)等作用。好招生廣告應(yīng)該真實(shí)性強(qiáng)，信息量大，針對(duì)性強(qiáng)，符合消費(fèi)心理，符合道德規(guī)范。廣告策劃能夠劃分為宏觀和微觀兩類。宏觀廣告策劃任務(wù)是從市場(chǎng)調(diào)查到廣告公布全過(guò)程策劃，應(yīng)該遵照市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)定位、廣告定位、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)定位、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、實(shí)施時(shí)間安排、效果評(píng)定、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)調(diào)整基礎(chǔ)程序。微觀廣告策劃是對(duì)廣告制作和公布過(guò)程策劃，是對(duì)宏觀廣告策劃落實(shí)。不管是宏觀廣告策劃，還是微觀廣告策劃，全部要遵照目標(biāo)性、系統(tǒng)性、靈活性、發(fā)明性和可行性基礎(chǔ)要求。招生廣告策劃關(guān)鍵在于創(chuàng)意。好創(chuàng)意應(yīng)該簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚。廣告媒體選擇也很關(guān)鍵，關(guān)鍵應(yīng)該考慮其經(jīng)濟(jì)性、針對(duì)性和適合性。常見媒體關(guān)鍵有報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳品、戶外廣告牌、車體廣告、展覽會(huì)、公益性社會(huì)活動(dòng)等。還要注意報(bào)刊版面環(huán)境選擇，電視廣告時(shí)間選擇，頻率改變，而且，學(xué)校也能夠自行設(shè)計(jì)部分合適活動(dòng)或傳輸性工具來(lái)公布學(xué)校招生信息。另外，還要注意軟性廣告利用，它對(duì)目標(biāo)公眾滲透力有著極其關(guān)鍵作用。六、管理策劃管理策劃在民辦學(xué)校招生策劃中也含有相當(dāng)?shù)匚弧Ｋ^管理，是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以達(dá)成預(yù)定目標(biāo)實(shí)踐過(guò)程。招生也是一個(gè)集體活動(dòng)過(guò)程，為了完成招生任務(wù)，實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)，必需對(duì)招生活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制。招生管理策劃，首先應(yīng)該對(duì)招生工作機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行策劃安排，確定建立精干、高效組織系統(tǒng)，選擇配置熱愛、熟悉招生工作人員。其次，策劃建立科學(xué)、高效指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)化配置多種招生資源，努力以最少投入取得最大效益。要遵照管理標(biāo)準(zhǔn)，把眾多招生人員組織在團(tuán)體之中，形成群體大于個(gè)體相加協(xié)力和團(tuán)體精神。第三，制訂科學(xué)高效激勵(lì)政策，形成良性激勵(lì)機(jī)制，也是招生管理策劃關(guān)鍵內(nèi)容，要充足利用環(huán)境、酬勞、獎(jiǎng)懲、精神、文化等多個(gè)要素調(diào)動(dòng)招生人員主動(dòng)性、主動(dòng)性和發(fā)明性。要經(jīng)過(guò)管理策劃使民辦學(xué)校招生工作有條不紊、有序競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范展開、高效進(jìn)行。七、渠道策劃招生工作有多個(gè)渠道，尤其是現(xiàn)代，已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，招生渠道正在呈立體化發(fā)展趨勢(shì)。所謂招生渠道策劃，就是計(jì)劃形成屬于自己學(xué)校招生網(wǎng)絡(luò)和多個(gè)渠道，而且，確保其通暢高效。招生渠道在招生中占有很關(guān)鍵地位。渠道利用，存乎一心。首先，招生渠道要多；其次，招生渠道要不停創(chuàng)新，要善于有所突破，善于和時(shí)俱進(jìn)、善于另辟蹊徑，主動(dòng)探索利用新渠道，形成自己獨(dú)特渠道，不要總是大家去擠一條路，一座橋?，F(xiàn)在常見招生渠道關(guān)鍵有以下多個(gè)：一是學(xué)校老生帶新生，學(xué)校全體教職員充當(dāng)招生人員，四處拉學(xué)生。二是聘用招生信息員、招生代理，往各關(guān)鍵生源學(xué)校派駐招生機(jī)構(gòu)、招生代表。三是參與各級(jí)各類招生咨詢會(huì)、展覽會(huì)、進(jìn)行宣傳推銷。四是到生源地學(xué)校開展多種聯(lián)誼活動(dòng)，進(jìn)行公關(guān)。五是新聞宣傳，樹立形象。六是多種媒體廣告、實(shí)物廣告。七是聘用著名教授、著名教授作顧問，對(duì)學(xué)校作出正面評(píng)價(jià)。八是邀請(qǐng)教育行政部門、教育科研機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)教授到學(xué)校視察指導(dǎo)。八、項(xiàng)目策劃通常說(shuō)來(lái)，項(xiàng)目是一個(gè)一次性工作，它應(yīng)該在要求時(shí)間內(nèi)，由為此專門組織起來(lái)人員完成，充足利用一定資源范圍，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)明確預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目能夠是建造一棟大樓，也能夠是組織一次活動(dòng)，處理一項(xiàng)課題等。所謂招生項(xiàng)目策劃，是指以招生過(guò)程中具體項(xiàng)目活動(dòng)為對(duì)象策劃，比如文娛活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)、比賽活動(dòng)、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)、咨詢活動(dòng)、博覽活動(dòng)、旅游活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、德育活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等等。它能夠提升和推廣學(xué)校著名度，給招生學(xué)校帶來(lái)滿意效果和實(shí)際效益。進(jìn)行招生項(xiàng)目策劃首先應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，系統(tǒng)地搜集、分析和匯報(bào)相關(guān)項(xiàng)目標(biāo)信息，研究影響項(xiàng)目進(jìn)展多種環(huán)境原因。招生面正確生源是活生生人，在項(xiàng)目策劃中一定要十分注意學(xué)生和家長(zhǎng)心理規(guī)律和情感規(guī)律，使她們作為情感體驗(yàn)主體，對(duì)策劃項(xiàng)目產(chǎn)生主動(dòng)或消極、肯定或否定評(píng)價(jià)。另外，招生項(xiàng)目策劃還要注意時(shí)效、創(chuàng)新和價(jià)值；注意項(xiàng)目細(xì)分、項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目定位三個(gè)步驟。項(xiàng)目細(xì)分是項(xiàng)目策劃基礎(chǔ)和前提，項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目定位是項(xiàng)目細(xì)分深化和繼續(xù)；沒有細(xì)分選擇和定位肯定是盲目標(biāo)，而沒有目標(biāo)選擇和定位，項(xiàng)目細(xì)分也就失去了意義。好項(xiàng)目肯定會(huì)給招生帶來(lái)機(jī)遇和實(shí)效，它總是大家夢(mèng)寐以求。不過(guò)，天上不會(huì)掉餡餅，好項(xiàng)目必需依靠策劃者去思索、去尋求。在思索尋求過(guò)程中，能夠合適注意以下幾點(diǎn)：一是和眾不一樣，在招生項(xiàng)目和手段同質(zhì)化傾向越來(lái)越顯著今天，和眾不一樣項(xiàng)目肯定會(huì)產(chǎn)生奇效。二是巧搭便車，四兩撥千斤，借力發(fā)力，巧妙地借用其它行業(yè)、企業(yè)手段和力量，為自己招生打開局面。三是拾遺補(bǔ)缺，在招生市場(chǎng)上總有部分不被人看重冷門或?qū)I(yè)，抓住了，一樣能夠使之有價(jià)值、高效率。四是填補(bǔ)空白，因?yàn)槎喾矫嬖?，盡管招生學(xué)校越來(lái)越多，但還是有一部分需求臨時(shí)無(wú)法滿足或滿足代價(jià)很高。哪個(gè)學(xué)校假如能夠滿足這部分需求或降低滿足這部分需求代價(jià)，則一定能夠取得成功?？偠灾?，招生策劃是一個(gè)很關(guān)鍵謀略活動(dòng)，是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程。以上關(guān)鍵從宏觀角度對(duì)民辦學(xué)校招生策劃八個(gè)方面進(jìn)行了分析，這也是招生策劃基礎(chǔ)內(nèi)容。需要指出是，招生策劃應(yīng)該從學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，具體問題具體分析，而且，要真正落實(shí)到具體細(xì)致招生策劃方案之中，提供一份獨(dú)特、高質(zhì)量，供決議者決議、實(shí)施藍(lán)本。學(xué)校要有品牌意識(shí).一、品牌基礎(chǔ)問題認(rèn)識(shí);品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品全部(物質(zhì)和精神)體驗(yàn)。學(xué)校品牌是學(xué)校和教育消費(fèi)者(學(xué)生和家長(zhǎng))之間一個(gè)心理“契約”。在探討學(xué)校經(jīng)營(yíng)和學(xué)校品牌關(guān)聯(lián)之前，必需明確：硬件建設(shè)影響力是有限，而品牌越來(lái)越引領(lǐng)著學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)眼光。當(dāng)辦學(xué)條件趨于同質(zhì)化時(shí)候，大家已極難從學(xué)校外在特征、物理屬性上去區(qū)分其優(yōu)劣，做出選擇。從某種意義上說(shuō)，學(xué)校品牌形象差異正在替換傳統(tǒng)意義上學(xué)校差異。在學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，獨(dú)特鮮明品牌形象就是辦學(xué)質(zhì)量符號(hào)，就是學(xué)校傳輸給教育消費(fèi)者“感覺”。對(duì)于教育消費(fèi)者而言，品牌是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，也是一個(gè)確保。在品牌和非品牌之間，消費(fèi)者更愿意選擇什么顯而易見。二、應(yīng)從學(xué)校管理邁向?qū)W校經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而走向品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)校教育辦學(xué)主體日益展現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。在管理方法上，現(xiàn)代學(xué)校正經(jīng)歷著一個(gè)從學(xué)校管理到學(xué)校經(jīng)營(yíng)、再到品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程。所謂“品牌經(jīng)營(yíng)”其實(shí)就是研究怎樣利用高著名度品牌效應(yīng)，深入擴(kuò)大學(xué)校影響，提升學(xué)校美譽(yù)度，進(jìn)而提升辦學(xué)效益。通常地，教育管理對(duì)象關(guān)鍵是一個(gè)教育組織或內(nèi)部人和物，這相對(duì)封閉；而經(jīng)營(yíng)則以開放態(tài)度來(lái)對(duì)待教育教學(xué)質(zhì)量管理，更重視教育成本、資本運(yùn)作、投入產(chǎn)出，更重視資源利用和開發(fā)，更重視教育教學(xué)效益。它不僅要考慮學(xué)校內(nèi)部管理，還要考慮教育和學(xué)校形象塑造、社會(huì)聲譽(yù)和和社會(huì)溝通等等。品牌經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)代表著兩種不一樣經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、思想觀念，也是兩種不一樣層面經(jīng)營(yíng)手段。假如說(shuō)，強(qiáng)調(diào)辦學(xué)條件改善學(xué)校經(jīng)營(yíng)還是教育資源相對(duì)不足條件下一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，假如說(shuō)，學(xué)校經(jīng)營(yíng)還不可避免地把教育成本、資本運(yùn)作和投入產(chǎn)出放在關(guān)鍵甚至是首要位置話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則往往是把社會(huì)效益放在第一位，經(jīng)濟(jì)效益放在第二位；假如說(shuō)，學(xué)校經(jīng)營(yíng)較之學(xué)校管理已經(jīng)超越了單純對(duì)“物”關(guān)注，已經(jīng)注意到了教育本身是提供一個(gè)服務(wù)話，那么，品牌經(jīng)營(yíng)則更貼近教育消費(fèi)者，更能滿足消費(fèi)者較高層次需求，更關(guān)注學(xué)生從中取得了多少知識(shí)、技能和有益體驗(yàn)等等。換言之，學(xué)校經(jīng)營(yíng)是根據(jù)經(jīng)營(yíng)者理念經(jīng)營(yíng)，它較之傳統(tǒng)意義上學(xué)校管理更重視辦學(xué)質(zhì)量和服務(wù)，而品牌經(jīng)營(yíng)則是從學(xué)生成長(zhǎng)需要，從社會(huì)發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，它更重視學(xué)校形象傳輸，更重視學(xué)校(教育)品牌和教育消費(fèi)者溝通全部步驟和活動(dòng)，如學(xué)校進(jìn)行整體形象包裝和廣告宣傳，就是要形成和加強(qiáng)教育消費(fèi)者對(duì)學(xué)校品牌認(rèn)知。三、構(gòu)建學(xué)校品牌法則和策略;1．構(gòu)建學(xué)校品牌法則;(1)教育質(zhì)量是品牌關(guān)鍵，沒有質(zhì)量確保，品牌就如同案頭擺設(shè)。和單純學(xué)校內(nèi)部管理相比，學(xué)校經(jīng)營(yíng)愈加注意學(xué)校形象塑造和宣傳策劃，但學(xué)校品牌建立不能只把廣告宣傳策劃等奉為制勝法寶，實(shí)際上，學(xué)校教育質(zhì)量、辦學(xué)水平才是支撐學(xué)校品牌基礎(chǔ)。教育目標(biāo)在于促進(jìn)人發(fā)展，學(xué)校發(fā)展目標(biāo)在于為學(xué)生提供愈加好受教育機(jī)會(huì)。學(xué)校在發(fā)展中創(chuàng)品牌創(chuàng)特色，必需首先建立在受教育對(duì)象發(fā)展上。(2)系統(tǒng)構(gòu)筑獨(dú)特、正面和清楚學(xué)校品牌形象首先是定位問題。學(xué)校要進(jìn)行有效品牌經(jīng)營(yíng)，必需有明晰辦學(xué)目標(biāo)和定位。學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和品牌定位關(guān)鍵依據(jù)是學(xué)校關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)理念，和學(xué)校所含有某種或一些獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)。其次是傳輸。從現(xiàn)在傳輸理論和操作實(shí)務(wù)看，“整合傳輸”最有威力、投入產(chǎn)出率最高。所謂“整合傳輸”就是利用全部必需、能夠抵達(dá)消費(fèi)者傳輸媒體及工具來(lái)傳輸一樣一個(gè)專題和聲音。在傳輸策略上，要注意“馬太效應(yīng)”（解釋：是指好愈好，壞愈壞，多愈多，少愈少一個(gè)現(xiàn)象）。第三是品牌內(nèi)部認(rèn)同。所謂內(nèi)部認(rèn)同就是讓學(xué)校內(nèi)部師生職員首先對(duì)辦學(xué)目標(biāo)定位和校園文化、教育理念產(chǎn)生認(rèn)同感，這是影響學(xué)校品牌形象一個(gè)關(guān)鍵原因。(3)學(xué)校品牌建設(shè)不可忽略好校名和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì),一個(gè)好學(xué)校名稱能夠使品牌形象便于傳輸，而且會(huì)自然而然地將學(xué)校文化理念或價(jià)值追求傳達(dá)給師生，并內(nèi)化為師生職員精神，促進(jìn)師生職員價(jià)值追求和人格完善。一個(gè)好學(xué)校名稱要悅耳、簡(jiǎn)煉、易記，要盡可能適應(yīng)多數(shù)人發(fā)音習(xí)慣，避免簡(jiǎn)單地使用序號(hào)和地名，盡可能地有一定內(nèi)涵和意義。一樣，好形象設(shè)計(jì)如校徽也會(huì)幫助學(xué)校傳達(dá)更多正面、主動(dòng)信息。2，提升學(xué)校品牌策略(1)品牌聯(lián)手;學(xué)校品牌形象擴(kuò)展和品牌價(jià)值提升能夠經(jīng)過(guò)和其它品牌聯(lián)手來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種聯(lián)手往往是基于合作雙方或多方品牌共贏，所以也較輕易得到來(lái)自合作伙伴和教育消費(fèi)者主動(dòng)反饋。非名牌學(xué)校也能夠經(jīng)過(guò)和名牌學(xué)校結(jié)成聯(lián)盟，依靠她人優(yōu)勢(shì)提升本身價(jià)值，而其中最為關(guān)鍵是找準(zhǔn)合作契合點(diǎn)，發(fā)揮相對(duì)優(yōu)勢(shì)。(2)品牌延伸;所謂品牌延伸，原指企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有成功品牌信賴和忠誠(chéng)，推進(jìn)副品牌或其它品牌產(chǎn)品銷售。品牌延伸策略包含副品牌策略和多品牌策略。如：華翰教育翰林寫作是華翰主打品牌，開設(shè)少兒英語(yǔ)和培優(yōu)數(shù)學(xué)就是打響華翰副品牌。(3)品牌輸出;著名校長(zhǎng)馮恩洪領(lǐng)導(dǎo)建平中學(xué)，是有全國(guó)著名度一所學(xué)校。幾年前，該校經(jīng)過(guò)品牌輸出實(shí)現(xiàn)了和學(xué)校經(jīng)營(yíng)分離品牌經(jīng)營(yíng)，前后在上海和其它部分地方吞并或托管了部分學(xué)校，擴(kuò)展辦學(xué)空間。既提升了美譽(yù)度，又增強(qiáng)了被吞并和托管學(xué)校影響力，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏。(4)發(fā)明一個(gè)好概念;一個(gè)好產(chǎn)品必需發(fā)明一個(gè)好概念。如昂立一號(hào)用“清除體內(nèi)垃圾“全新概念最終確立了它在消費(fèi)者中穩(wěn)固地位。實(shí)踐告訴我們，假如一所學(xué)校沒有品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，缺乏對(duì)品牌這一無(wú)形資產(chǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，不考慮為品牌長(zhǎng)久投資；盲目自信，自我封閉，抱著“酒好不怕巷子深”老理兒吃老本；不知怎樣營(yíng)造品牌資產(chǎn)，不會(huì)促進(jìn)品牌價(jià)值不停升值。那么，即使這所學(xué)校有較高教育教學(xué)質(zhì)量，也不一定能形成品牌優(yōu)勢(shì)。相關(guān)品牌建設(shè)問題：品牌建設(shè)作用——品牌建設(shè)是培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展壯大一項(xiàng)重大工程，它能表現(xiàn)出鮮明辦學(xué)特色，又是一個(gè)境界和目標(biāo)。一個(gè)好品牌，既是綜合實(shí)力最好表現(xiàn)，又是學(xué)校特色形象化展示。它對(duì)提升學(xué)校著名度和美譽(yù)度，樹立良好社會(huì)形象，含有巨大推進(jìn)作用。塑造自己優(yōu)異品牌，樹立良好社會(huì)信譽(yù)——學(xué)校品牌體系組成方面——一個(gè)優(yōu)異企業(yè)品牌通常全部會(huì)經(jīng)過(guò)這么三個(gè)階段：早期合格品牌，中期特色品牌，長(zhǎng)久綜合性優(yōu)異品牌。相關(guān)品牌建設(shè)問題目前品牌已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵形式，名牌市場(chǎng)價(jià)值日益顯現(xiàn)。但培訓(xùn)學(xué)校作為教育教學(xué)組織和實(shí)施者，仍然要以“教書育人”為主.每個(gè)學(xué)校全部應(yīng)該致力于樹立自己品牌。這里面關(guān)鍵要抓住三點(diǎn)：一是善于分析本身比較優(yōu)勢(shì)。有些學(xué)校有綜合優(yōu)勢(shì)，有些學(xué)校沒有綜合優(yōu)勢(shì)，但有自己比較優(yōu)勢(shì)。善于利用現(xiàn)有比較優(yōu)勢(shì)，是形成品牌基礎(chǔ)。二是善于集中力量形成特色。我們常說(shuō)“人無(wú)我有，人有我精，人精我新，人新我特”，這是一個(gè)不停創(chuàng)新思維方法。實(shí)際上水平全部是經(jīng)過(guò)特色來(lái)表現(xiàn)。有了特色才可能顯示出水平，才可能表現(xiàn)價(jià)值所在。學(xué)生敬業(yè)精神是特色，學(xué)生適應(yīng)性強(qiáng)是特色，學(xué)生外形氣質(zhì)好是特色，有了特色就可能發(fā)明本身比較優(yōu)勢(shì)，就會(huì)產(chǎn)生效益。三要重視宣傳效應(yīng)。就是要善于宣傳自己特色。品牌是靠實(shí)際水平樹立穩(wěn)定形象，不過(guò)要在大家心目中樹立這一形象也需要宣傳。但一個(gè)穩(wěn)定品牌也要靠充實(shí)新內(nèi)涵、突出新特色、發(fā)明新優(yōu)勢(shì)來(lái)支撐，不少過(guò)去名牌現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)名就是一個(gè)悲劇。所以發(fā)明品牌靠創(chuàng)新，保持品牌一樣要靠創(chuàng)新。打造金子品牌金字品牌，在這里指就是一個(gè)人無(wú)形資產(chǎn)。只要你敢說(shuō)你已經(jīng)鑄就了自己品牌，哪怕不是金牌，是銀牌、銅牌也能夠。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在信息化社會(huì)，最有價(jià)值、最可靠、最富競(jìng)爭(zhēng)力，就是無(wú)形資產(chǎn)。有了“牌”，你就有了力量，你就有了底氣，你就有了資本?？稍趯?shí)際上，有“牌”人并不多，很多人只是瞎咋呼、亂起哄、嘴尖皮厚，缺乏真功夫。所以到了關(guān)鍵時(shí)候，往往就“落鏈子”。品牌需要投入！品牌需要積累！品牌就是人！要想發(fā)展，就必需創(chuàng)出金字品牌，不然，問題將不僅僅是壓力，而是生存.能夠自新，能夠不停地超越自我，就會(huì)有生命力、發(fā)明力和發(fā)展能力，就會(huì)坦然無(wú)畏。培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)入品牌時(shí)代通常在市場(chǎng)上已經(jīng)樹立起品牌培訓(xùn)學(xué)校全部說(shuō)招生火爆。戴爾英語(yǔ)學(xué)員比過(guò)去增加了35％，增開暑期教學(xué)班二十多個(gè)。洋話連篇暑期不僅增加了新教室，而且每個(gè)教室全部是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，從早上8時(shí)到晚上9時(shí)全部在上課。去年暑期可能是英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)一道分水嶺，大品牌如新東方、華爾街、戴爾、洋話連篇等逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，中小培訓(xùn)學(xué)校步入困境。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)正在進(jìn)入品牌時(shí)代?，F(xiàn)在，在北京，新東方已經(jīng)確立了巨無(wú)霸地位，華爾街、洋話連篇等也有對(duì)應(yīng)影響，部分小培訓(xùn)班在大品牌沖擊下生存艱苦?；A(chǔ)市場(chǎng)分層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)那么，為何有學(xué)校暑期口語(yǔ)班一個(gè)班300多人，很多學(xué)生寧可站在過(guò)道和門口聽課，而另部分學(xué)校培訓(xùn)班卻10個(gè)學(xué)生全部招不滿？看來(lái)，就像全部商業(yè)運(yùn)作，培訓(xùn)市場(chǎng)品牌忠誠(chéng)度已經(jīng)建立起來(lái)。是名校、有名老師就能財(cái)源滾滾，小培訓(xùn)班只有靠壓低價(jià)格、降低成原來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)?；A(chǔ)市場(chǎng)分層逐步實(shí)現(xiàn)。北京英語(yǔ)高端培訓(xùn)非華爾街英語(yǔ)莫屬。它用戶基礎(chǔ)全部是含有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力白領(lǐng)或她們孩子，在繁榮市中心五星級(jí)酒店辦公和講課，美國(guó)CEO管理，使用昂貴進(jìn)口學(xué)習(xí)軟件，外籍老師教導(dǎo)，一堂課最多4名學(xué)員……而這種教學(xué)所對(duì)應(yīng)是一級(jí)7300元價(jià)格，完成它整個(gè)培訓(xùn)需要17個(gè)級(jí)?，F(xiàn)在，它在冊(cè)學(xué)員9000多人，即使絕對(duì)數(shù)量不大，但在上萬(wàn)元市場(chǎng)中，華爾街可謂獨(dú)步天下，難有比肩者。而更多學(xué)校，即使，她們沒有自己教材和穩(wěn)定老師隊(duì)伍，沒有自己教學(xué)理念?！缎赂拍钣⒄Z(yǔ)》市場(chǎng)火，就教《新概念英語(yǔ)》，別家用《階梯英語(yǔ)》教材反應(yīng)好，它就要求老師講《階梯英語(yǔ)》。幾十個(gè)人，多個(gè)教室?guī)着_(tái)電腦，因?yàn)椴僮黛`活和不規(guī)范運(yùn)作不易被發(fā)覺特點(diǎn)，在這個(gè)號(hào)稱200個(gè)億巨大市場(chǎng)里，也不難找到自己生存空間。當(dāng)然，最輕易被淘汰也是這些學(xué)校。中高端市場(chǎng)還活躍著另外幾所學(xué)校，即使進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，卻快速壯大。如李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)、成立剛3年洋話連篇，全部有進(jìn)軍高端英語(yǔ)勢(shì)頭。優(yōu)勝劣汰中創(chuàng)下一片天地后，各個(gè)學(xué)校則把打品牌作為自己要?jiǎng)?wù)。戴爾對(duì)全部老師全部要進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，使她們教學(xué)手段和方法相對(duì)統(tǒng)一，戴爾學(xué)生應(yīng)該有相同之處。而學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上烙印，可能就會(huì)成為戴爾最有特色廣告。新東方打品牌老師是相當(dāng)著名。那里老師教學(xué)有很多量化要求，比如，要求新概念老師基礎(chǔ)會(huì)背全部課文，老師在課上語(yǔ)速要達(dá)成每分鐘150—200個(gè)字，有效信息頻率要高，含有幽默感，對(duì)人生有感悟能力，善于舉一反三。而瘋狂英語(yǔ)李陽(yáng)，她那波濤洶涌地幾萬(wàn)人共同喊英語(yǔ)場(chǎng)面確實(shí)令不少人激動(dòng)。自從她在中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上帶著大家又蹦又跳說(shuō)英語(yǔ)以后，李陽(yáng)品牌效應(yīng)達(dá)成極致，以至讓一本跟李陽(yáng)及其企業(yè)毫無(wú)關(guān)系雜志《瘋狂英語(yǔ)》，也火了又火。品牌戰(zhàn)略和培訓(xùn)教育一、品牌及品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范圍，通常是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為占有市場(chǎng)、贏得一定市場(chǎng)份額，經(jīng)過(guò)采取優(yōu)異科研技術(shù)、提升質(zhì)量、降低成本、廣告宣傳等一系列方法和手段，使其生產(chǎn)產(chǎn)品得到消費(fèi)者和社會(huì)一般認(rèn)同長(zhǎng)久效用建立過(guò)程，伴伴隨中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨成熟，品牌已滲透到生活各個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)市場(chǎng)和產(chǎn)品開始進(jìn)入一個(gè)全新發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)階段——品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。面臨一樣猛烈教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，品牌對(duì)培訓(xùn)學(xué)校生存和發(fā)展也起到一樣作用。樹立培訓(xùn)學(xué)校品牌是培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)入市場(chǎng)，優(yōu)化教育資源配置肯定選擇。培訓(xùn)學(xué)校品牌戰(zhàn)略就是使培訓(xùn)學(xué)校面向市場(chǎng)來(lái)確定自己整體優(yōu)勢(shì)或特色，使學(xué)校及其特色得到社會(huì)普遍認(rèn)同。品牌意識(shí)確實(shí)立實(shí)際是培訓(xùn)學(xué)校為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律而采取一個(gè)生存和發(fā)展方法選擇二、品牌戰(zhàn)略在培訓(xùn)教育中戰(zhàn)略意義1、品牌戰(zhàn)略可為培訓(xùn)教育發(fā)展贏得寬廣市場(chǎng).創(chuàng)建品牌可贏得品牌形象。品牌形象是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品綜合評(píng)價(jià)，是品牌在大家心目中地位和印象。2、品牌戰(zhàn)略是激發(fā)培訓(xùn)學(xué)校全方面加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)動(dòng)力.產(chǎn)品質(zhì)量是品牌生命，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)學(xué)校擁有了自己“品牌”，肯定含有高質(zhì)量管理，提供高質(zhì)量“服務(wù)".通常來(lái)說(shuō)，只有培訓(xùn)學(xué)校管理“品牌”建立起來(lái)了，學(xué)生“品牌”自然也就建立起來(lái)了。質(zhì)量反過(guò)來(lái)維護(hù)了培訓(xùn)學(xué)校品牌形象，是其取得持久生命力，更具競(jìng)爭(zhēng)力，所以說(shuō)品牌是培訓(xùn)學(xué)校無(wú)形資產(chǎn)。3、品牌戰(zhàn)略實(shí)施肯定造成培訓(xùn)學(xué)校優(yōu)勝劣汰.一個(gè)沒有品牌培訓(xùn)學(xué)校是極難長(zhǎng)足發(fā)展。品牌發(fā)展在于競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果肯定造成優(yōu)勝劣汰，從而使有限教育資源得到合理配置。學(xué)生素質(zhì)就是培訓(xùn)學(xué)?！捌放啤?。對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來(lái)說(shuō)，要想不停發(fā)展壯大，得到學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)認(rèn)可，只有不停提升辦學(xué)質(zhì)量，所以樹立“品牌”意識(shí)是十分必需。部分培訓(xùn)民辦學(xué)校之所以出現(xiàn)從興旺到衰退以至最終不得不停辦結(jié)局，其根本原因就是教學(xué)質(zhì)量不高造成。教學(xué)質(zhì)量上不去，生源就成問題，對(duì)于民辦學(xué)校來(lái)說(shuō)，生源缺乏就意味著學(xué)校辦不下去。造成部分培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不高，除了上述原因之外，舉行者眼光短淺，只顧眼前利益而不從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，缺乏樹立自己“品牌”意識(shí)也是一個(gè)方面。能夠說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生素質(zhì)是民辦學(xué)校發(fā)展生命線，缺乏“品牌”意識(shí)，不抓教學(xué)質(zhì)量，不抓學(xué)生素質(zhì)提升，培訓(xùn)學(xué)校想要取得大發(fā)展，顯然是不可能。品牌是什么?品牌是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久艱苦努力和科學(xué)探索而鑄造成一個(gè)品質(zhì)，它既是物質(zhì)，又是精神。它象征著、代表著質(zhì)量和信譽(yù)。在現(xiàn)代社會(huì)，大家更崇尚品牌，所以品牌已成為一個(gè)極其難得無(wú)形資產(chǎn)。現(xiàn)代商品營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)在很大程度上致力于塑造自己令人敬慕、值得信賴品牌，而教育亦不例外;所謂名牌學(xué)校，就是一個(gè)品牌。它社會(huì)效應(yīng)就是感召和吸引學(xué)子投奔于它懷抱。它社會(huì)效益不僅使廣大學(xué)子取得真學(xué)問、好品格，更為其未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，開拓寬廣發(fā)展前景。不過(guò)一個(gè)好品牌誕生，是很不輕易，它需要科學(xué)、時(shí)間和精力，需要在實(shí)踐中不停革舊創(chuàng)新，是在繼承、開拓、發(fā)明中經(jīng)過(guò)努力才能形成和造就自己品牌，井逐步上升為名牌。同時(shí)，好品牌形成以后不是一勞永逸、流勞百世。歷史上有很多著名品牌，發(fā)明不易而垮了極易。多年來(lái)，常有為一時(shí)之利而自砸品牌，自毀聲譽(yù)事例。所以品牌既是質(zhì)量、是信譽(yù)，品牌更是生命和事業(yè)，必需珍愛它、珍惜它，發(fā)展它，只有愈加好，沒有最好，一定要不停提升，才能使好品牌永葆青春，永遠(yuǎn)立于不敗之地。所謂名牌學(xué)校其造就關(guān)鍵原因，不外乎以下多個(gè)方面：一、是要有專業(yè)基礎(chǔ)好、事業(yè)心強(qiáng)、有自己教育理想并堅(jiān)持躬身實(shí)踐學(xué)校校長(zhǎng)．二、是有在教育實(shí)踐中形成自己獨(dú)特征和發(fā)明性老師。三、是學(xué)校在教育實(shí)踐逐步形成自己辦學(xué)特色，也就是能顯示學(xué)校自己個(gè)性，這個(gè)特色和個(gè)性關(guān)鍵表現(xiàn)在學(xué)校特有教育傳統(tǒng)、教育環(huán)境和教育優(yōu)勢(shì)，而且在創(chuàng)建過(guò)程中要不停創(chuàng)新.一、校長(zhǎng)。目前有一較為流行見解，即一位好校長(zhǎng)就意味著一所好學(xué)校。不錯(cuò)，優(yōu)異校長(zhǎng)是創(chuàng)建品牌學(xué)校關(guān)鍵人物，是學(xué)校關(guān)鍵。校長(zhǎng)教育思想、敬業(yè)精神、人文素質(zhì)及其理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在很大程度上決定一所學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)風(fēng)格和辦學(xué)水平，一樣決定著這所學(xué)校教育特色和學(xué)校個(gè)性。一樣是優(yōu)異校長(zhǎng)，能夠辦出不一樣特色、不一樣個(gè)性學(xué)校，這就是優(yōu)異校長(zhǎng)個(gè)人影響力所致。沒有個(gè)人影響力校長(zhǎng)是平庸、不稱職校長(zhǎng)。校長(zhǎng)影響力是在辦學(xué)過(guò)程中顯示校長(zhǎng)個(gè)人思想人格、學(xué)識(shí)能力、作風(fēng)氣派魄力和魅力。它對(duì)學(xué)校師生有著直接影響作用。二、老師。發(fā)明教育品脾離不開老師，尤其是離不開高質(zhì)量老師。要激勵(lì)老師在教學(xué)上發(fā)明自己個(gè)性特色和獨(dú)特風(fēng)格，這是推進(jìn)學(xué)校發(fā)展基礎(chǔ)動(dòng)力，也是發(fā)明學(xué)校品牌基礎(chǔ)動(dòng)力.三、特色。學(xué)校應(yīng)辦出自己特色。特色就是區(qū)分于其它同類學(xué)校而屬于自己特有優(yōu)勢(shì)。這一優(yōu)勢(shì)是在學(xué)校辦學(xué)實(shí)踐中發(fā)明并積累而成，且是以學(xué)校雄厚實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)作后盾而日益彰顯學(xué)校個(gè)性。特色不僅意味著獨(dú)特，更是意味著超越，是其它同類學(xué)校一時(shí)難于企及。所以說(shuō)特色表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)代表質(zhì)量，它是使學(xué)校產(chǎn)生社會(huì)影響并為社會(huì)認(rèn)可標(biāo)志，是形成學(xué)校品牌關(guān)鍵內(nèi)容.沒有特色，沒有個(gè)性學(xué)校，極難成為一所品牌學(xué)校，更不用說(shuō)成為名牌學(xué)校。課外教導(dǎo)學(xué)校老師要做到以下幾點(diǎn)要求：第一， 要用最快時(shí)間吸引學(xué)生們注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)愛好；第二， 要能夠幫助學(xué)生在最短時(shí)間內(nèi)歸納和梳理知識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)，而且教會(huì)她們?cè)鯓幼约簛?lái)做這種最有意義事情；第三， 在課外教導(dǎo)學(xué)校教課老師一定要重視備課、講課內(nèi)容和列舉例題既要很經(jīng)典又要獨(dú)具創(chuàng)意；第四， 講課時(shí)注意理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，這么課堂內(nèi)容也深受學(xué)生喜愛。施行班主任（咨詢師）坐堂管理制度，班主任和學(xué)生們坐在一個(gè)課堂上聽課。這么一來(lái)，班主任掌握了考勤情況，消除了家長(zhǎng)們?cè)诤⒆映銮趩栴}上顧慮；班主任了解學(xué)生聽課情況，立即和家長(zhǎng)溝通，讓她們掌握自己孩子聽課情況；班主任和同學(xué)們常常做交流，向?qū)W生傳授部分學(xué)習(xí)心得，家長(zhǎng)們一定會(huì)很放心。同時(shí),實(shí)施電話家訪制度。其關(guān)鍵目標(biāo)不是為了告學(xué)生狀，關(guān)鍵是了解學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)教導(dǎo)、管理、服務(wù)等方面有什么意見和好提議。只要意見正確學(xué)校就一定要改善，只要提議合理學(xué)校就一定要采納,這么才會(huì)了解需求,發(fā)展愈加好.分層次教學(xué)制度。在同一個(gè)年級(jí)開設(shè)多個(gè)不一樣教學(xué)層次教學(xué)班，學(xué)生自愿報(bào)名。學(xué)生在學(xué)校里天天全部在學(xué)習(xí)新知識(shí)，相對(duì)而言大家站在一個(gè)起跑線上，不過(guò)跑起來(lái)了總有個(gè)前后之分，也就是學(xué)生伴隨學(xué)習(xí)深入和時(shí)間推移，每個(gè)人掌握知識(shí)程度不一樣，這個(gè)時(shí)候給孩子做教導(dǎo)也就要站在不一樣程度上。有學(xué)生還需要鞏固學(xué)過(guò)知識(shí)，而有學(xué)生則需要深入擴(kuò)展知識(shí)面，在了解基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不停練習(xí)，達(dá)成學(xué)以致用效果。就要提供這種不一樣層次教導(dǎo)，讓學(xué)生做到學(xué)有所獲。那些學(xué)習(xí)成績(jī)很出色學(xué)生，從小養(yǎng)成了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,接收能力很快，愛好小組更適合她們；其次說(shuō)那些學(xué)習(xí)成績(jī)很差學(xué)生，沒有養(yǎng)成正確學(xué)習(xí)習(xí)慣，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，當(dāng)務(wù)之急是著手端正學(xué)習(xí)態(tài)度,更需要有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一查缺補(bǔ)漏式教導(dǎo)，讓她們和其它學(xué)生在學(xué)業(yè)上看齊；堅(jiān)持多層次教育方法，開展多元化教育模式，眼于現(xiàn)在教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展情況，發(fā)展方向應(yīng)該堅(jiān)持現(xiàn)在多層次教育方法，在原有翰林寫作班、少兒英語(yǔ)班、培優(yōu)數(shù)學(xué)班基礎(chǔ)上開設(shè)翰林寫作精英班、少兒英語(yǔ)精品小班、培優(yōu)數(shù)學(xué)特色班等，深入提升教育服務(wù)質(zhì)量，借鑒關(guān)鍵小學(xué)優(yōu)異管理模式和教學(xué)手段，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校本身發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)施“以學(xué)生為本”教育方針，開展多元化教育模式，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)也是一個(gè)娛樂”這一教育口號(hào)，重視學(xué)習(xí)實(shí)用性，向素質(zhì)教育靠攏。讓學(xué)生不僅是得高分應(yīng)試天才，更是素質(zhì)教育下棟梁人才校外教導(dǎo)機(jī)構(gòu)要將品牌、口碑、師資等原因綜合考慮，首要考慮是口碑和社會(huì)信譽(yù)。師資是否是名校名師當(dāng)然關(guān)鍵，關(guān)鍵是要考慮這個(gè)學(xué)校老師是否適合自己學(xué)習(xí)程度。找出學(xué)生最弱科目，選擇和學(xué)生程度對(duì)應(yīng)課程對(duì)時(shí)間寶貴學(xué)生來(lái)說(shuō)是比較合理措施。另外，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定性也是考量學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平關(guān)鍵原因。學(xué)生人數(shù)多少才能達(dá)成最好教學(xué)效果？人數(shù)少小班，能夠使得學(xué)生和老師之間互動(dòng)比較立即，老師會(huì)分析學(xué)生本身情況，來(lái)制訂一套學(xué)習(xí)計(jì)劃依據(jù)計(jì)劃來(lái)安排學(xué)習(xí)根除“病因”。大約二、三十人班級(jí)課程，則有利于學(xué)生間有效互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)靈感，增強(qiáng)學(xué)生間溝通能力。近百人大班教學(xué)就不適合補(bǔ)習(xí)學(xué)生，不過(guò)定時(shí)舉行大型講座，也會(huì)有意想不到結(jié)果。因?yàn)閷W(xué)生需求是多元，這也決定了現(xiàn)在課外培訓(xùn)方法多元。現(xiàn)在，中小學(xué)生課外教導(dǎo)關(guān)鍵包含小學(xué)科目、預(yù)初等多個(gè)方面。預(yù)初是小學(xué)畢業(yè)立即升入初中學(xué)生提前預(yù)習(xí)初一課程教導(dǎo)；初中教導(dǎo)則關(guān)鍵針中考。依據(jù)學(xué)生實(shí)際情況還分為基礎(chǔ)班、補(bǔ)習(xí)班和強(qiáng)化班。少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)概要受市場(chǎng)吸引，現(xiàn)在絕大多數(shù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部是從事基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)，打全部是實(shí)用牌，關(guān)鍵把英語(yǔ)聽說(shuō)能力培養(yǎng)作為自己賣點(diǎn)。而其中勝出者全部贏在自己鮮明特色上：新東方打是考試牌，洋話連篇打是雙語(yǔ)牌，戴爾英語(yǔ)打是實(shí)用主義牌。有特色才能有競(jìng)爭(zhēng)力，這三家英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校十分成功地抓住了大家學(xué)英語(yǔ)心理，精心地演繹了自己差異化。請(qǐng)看本期新東方、戴爾、洋話連篇三大英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)案例。點(diǎn)評(píng)尋求并滿足消費(fèi)者興奮點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中，同質(zhì)化產(chǎn)品很多，觀察其中熱銷，不難發(fā)覺，這些產(chǎn)品全部有兩大特點(diǎn)，一是有明確目標(biāo)消費(fèi)群體，二是有令人信服原因來(lái)說(shuō)明自己獨(dú)一無(wú)二益處(其中很多是心理利益)，這兩大特點(diǎn)組成了消費(fèi)者興奮點(diǎn)。所謂興奮點(diǎn)就是產(chǎn)品宣傳中能激起消費(fèi)者強(qiáng)烈反應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品特征，商家必需有效地把自己對(duì)興奮點(diǎn)了解和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并使消費(fèi)者確信購(gòu)置你產(chǎn)品是取得那種利益最好選擇。從案例中能夠看出，三家關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在教學(xué)模式、服務(wù)特色、市場(chǎng)推廣等方面做了大量工作，但因?yàn)榕嘤?xùn)學(xué)校性質(zhì)，使得教學(xué)模式在培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)中起到作用最大，最輕易形成興奮點(diǎn)。在我們自己及周圍人身上，有太多學(xué)習(xí)英語(yǔ)失敗例子，失敗原因無(wú)外乎也就那么三五條，這三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是抓住這三五條深做文章，新東方屢試不爽教學(xué)理念，戴爾英語(yǔ)利用海外生活多年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開發(fā)戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，洋話連篇中外教同臺(tái)講課及娛樂教育方法，哪個(gè)不是因?yàn)楹泻軓?qiáng)針對(duì)性，能夠引發(fā)消費(fèi)者共鳴而成功呢？從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)是增量市場(chǎng)，還有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，新進(jìn)入者還可從中挖掘興奮點(diǎn)，而強(qiáng)勢(shì)企業(yè)也只有不停創(chuàng)新，隨消費(fèi)者心理改變?nèi)ゲ煌０l(fā)覺并滿足其興奮點(diǎn)才有可能保住其陣地。1經(jīng)營(yíng)思緒在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，新東方是當(dāng)之無(wú)愧領(lǐng)頭羊，近十年發(fā)展歷史奠定了其穩(wěn)定業(yè)界位置。在大家眼里，出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)和新東方是劃等號(hào)。然而，最大優(yōu)勢(shì)可能會(huì)變成以后發(fā)展不利原因，當(dāng)新東方管理團(tuán)體意識(shí)到自己在出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)方面已經(jīng)做到極致時(shí)候，便開始轉(zhuǎn)型，降低應(yīng)試教育百分比，尋求多元化發(fā)展。以往，新東方受眾關(guān)鍵以大學(xué)生為主體，現(xiàn)在她們將受眾群體擴(kuò)大至0～99歲全部渴望成功和已經(jīng)成功人士，并隨之拓寬英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域?？恳?guī)模打市場(chǎng)，靠低價(jià)位搶生源是新東方屢試不爽法寶，在新開拓培訓(xùn)領(lǐng)域新東方也在延續(xù)這種經(jīng)營(yíng)思緒。今年5月，新東方和著名英語(yǔ)教學(xué)軟件提供商———美國(guó)ELLIS企業(yè)簽約，由此發(fā)出大舉進(jìn)軍中高端英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)信號(hào)。剛剛涉足高端市場(chǎng)新東方秉承把高品質(zhì)英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)推向千家萬(wàn)戶理念，和其中低端培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)定價(jià)策略一樣，新東方高端市場(chǎng)價(jià)位要比現(xiàn)在做高端培訓(xùn)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)低很多，這么后果可能是新東方做這個(gè)項(xiàng)目不很盈利，但新東方認(rèn)為，以新東方地位，不要指望每一個(gè)項(xiàng)目全部盈利，最關(guān)鍵是全方位地占領(lǐng)市場(chǎng)。5月，戴爾英語(yǔ)在北京創(chuàng)辦。這時(shí)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)已經(jīng)是狼煙四起，戴爾英語(yǔ)要想異軍突起有一定難度。于是，戴爾英語(yǔ)成功地利用了借力打力方法，和北京教育考試院合作，使戴爾英語(yǔ)口語(yǔ)部學(xué)員均可參與由北京教育考試院和倫敦三一學(xué)院(全球英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試權(quán)威機(jī)構(gòu))聯(lián)合舉行英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試并聯(lián)合頒發(fā)英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)證書。現(xiàn)在，戴爾英語(yǔ)已經(jīng)成為北京市英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試基地和奧組委專員英語(yǔ)培訓(xùn)基地。充足利用地利也是戴爾英語(yǔ)聰慧地方。駐扎在北京政府機(jī)構(gòu)和外資企業(yè)很多，于是戴爾英語(yǔ)在滿足英語(yǔ)培訓(xùn)大眾需求之外，又設(shè)置了集團(tuán)培訓(xùn)部。到現(xiàn)在為止，戴爾英語(yǔ)已經(jīng)為奧組委、北京市稅務(wù)局和Intel、P＆G、SAMSUNG、SIEMENS、李寧企業(yè)等50余家國(guó)際著名企業(yè)做過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)。除此之外，為了填補(bǔ)自己先天不足，愈加好地和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，戴爾提出了“說(shuō)到做到，做得要比說(shuō)得好”經(jīng)營(yíng)思緒，即先提出部分理念，在向消費(fèi)者推廣理念同時(shí)組織人力資源實(shí)施，當(dāng)消費(fèi)者熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)時(shí)，教學(xué)內(nèi)容也已成熟，從而能夠最大程度地節(jié)省時(shí)間。洋話連篇和現(xiàn)在全部英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不一樣，有其獨(dú)特運(yùn)作模式。洋話連篇出現(xiàn)在公眾視野里是3月，那時(shí)，它還只是北京電視臺(tái)一個(gè)英語(yǔ)教學(xué)節(jié)目。十二個(gè)月半后，洋話連篇開始打出英語(yǔ)培訓(xùn)牌。盡管和部分已經(jīng)含有品牌優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，其進(jìn)入時(shí)間實(shí)在較晚，但借助洋話連篇在全國(guó)各電視臺(tái)高密度傳輸效果、輕松幽默教學(xué)模式、“生存英語(yǔ)”培訓(xùn)理念，快速建立起了著名度。電視廣泛傳輸效應(yīng)令洋話連篇?jiǎng)悠鹆颂卦S經(jīng)營(yíng)腦筋。洋話連篇培訓(xùn)學(xué)校除在北京采取直營(yíng)模式外，其它地方均采取特許經(jīng)營(yíng)模式。到現(xiàn)在為止，大連、大慶、沈陽(yáng)、杭州、鄭州、南昌、成全部這七個(gè)區(qū)域已正式加盟，到年底，洋話連篇計(jì)劃將這個(gè)數(shù)字增加到10個(gè)，連鎖店達(dá)成200多家。到時(shí)，北京總部將掌握品牌化管理，負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一培訓(xùn)、教材教程研發(fā)和地域廣告支持。2教學(xué)模式每一個(gè)想學(xué)英語(yǔ)人全部知道自己想要達(dá)成什么水平，但一次或數(shù)次失敗經(jīng)歷讓大家失去了再學(xué)動(dòng)力，要想讓這些人成為自己用戶，必需了解她們失敗原因并對(duì)癥下藥。新東方、戴爾、洋話連篇就很聰慧地將自己學(xué)習(xí)方法和大家心理連接起來(lái)，讓人相信跟著她們學(xué)英語(yǔ)會(huì)取得成功。對(duì)學(xué)校而言，教學(xué)質(zhì)量是第一位。很多人迷信新東方就是這個(gè)原因。新東方開設(shè)很多培訓(xùn)項(xiàng)目全部很成功，原因就在于對(duì)教學(xué)理念異常重視，每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域全部要先研究教學(xué)理念是新東方通例。眾所周知，新東方出國(guó)考試培訓(xùn)做得很成功，從中新東方也積累了一整套成熟教學(xué)方法，以此形成新東方全部培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)共性。同時(shí)，每開設(shè)一個(gè)新項(xiàng)目，新東方全部要先為消費(fèi)群體把脈，找出每門課程最好切入點(diǎn)，然后將每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)特色注入到共性之中。像新東方力推英語(yǔ)聽力口語(yǔ)培訓(xùn)，打就是套餐理念牌，依據(jù)中國(guó)人學(xué)英語(yǔ)五大障礙：語(yǔ)音、詞匯、句型、思維和語(yǔ)言環(huán)境，采取“4＋1”英語(yǔ)聽說(shuō)學(xué)習(xí)法，從突破語(yǔ)音、精通詞匯、熟化名型、掌握思維和視聽說(shuō)電影(語(yǔ)言環(huán)境)綜合角度來(lái)指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)、快速地掌握英語(yǔ)聽說(shuō)能力。對(duì)于幾乎每個(gè)人全部曾經(jīng)學(xué)過(guò)新概念英語(yǔ)，新東方將自己研發(fā)激情聯(lián)想學(xué)習(xí)法注入其中，因?yàn)樾赂拍钣⒄Z(yǔ)是上世紀(jì)60年代教程，針對(duì)其中落伍地方，新東方每?jī)?cè)全部有補(bǔ)充教材，當(dāng)然這個(gè)補(bǔ)充教材只供學(xué)員使用并不公開出版。在講課模式上，新東方以大班講課為主，即使是正大力拓展口語(yǔ)市場(chǎng)，也是采取大班教學(xué)模式，這么在價(jià)格上和外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比很有競(jìng)爭(zhēng)力。和新東方大班講課不一樣，戴爾英語(yǔ)采取高級(jí)寫字樓小班講課方法，并將受眾鎖定在中端消費(fèi)群體。戴爾英語(yǔ)董事長(zhǎng)是個(gè)“海歸”人士，出國(guó)前曾在新東方上過(guò)課。戴爾教學(xué)模式，更多是利用她學(xué)英語(yǔ)本身經(jīng)歷和在美國(guó)生活期間實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)單詞只有背誦21遍才能記住準(zhǔn)則令戴爾有了更大發(fā)揮空間，將“會(huì)英語(yǔ)”定義為“習(xí)慣性而非背誦性地利用英語(yǔ)進(jìn)行交流”，并將教學(xué)關(guān)鍵放在英語(yǔ)聽說(shuō)習(xí)慣打造上。在此基礎(chǔ)上獨(dú)創(chuàng)出戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，即一人教、二機(jī)練、三實(shí)戰(zhàn)。一人教是指適應(yīng)廣大中國(guó)學(xué)生外教面授；二機(jī)練是指一對(duì)一多媒體人機(jī)對(duì)練，這使那些性格內(nèi)向或因?yàn)橛⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)偏低而羞于啟口學(xué)生能夠面對(duì)機(jī)器大膽開口說(shuō)話，主動(dòng)地參與戴爾英語(yǔ)互動(dòng)式教學(xué)；三實(shí)戰(zhàn)是學(xué)生在豐富多彩戴爾國(guó)際英語(yǔ)論壇上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。和戴爾一樣，洋話連篇也是將教室全部選在白領(lǐng)聚集寫字樓里，十多個(gè)學(xué)員一個(gè)班，顯然打也是中端市場(chǎng)。同是爭(zhēng)搶中端市場(chǎng)，又全部是口語(yǔ)培訓(xùn)，進(jìn)入時(shí)間比戴爾晚，在這么情況下怎樣和戴爾競(jìng)爭(zhēng)？洋話連篇巧妙地利用了綜合策略：新東方是中教講課，戴爾采取是外教講課，洋話連篇?jiǎng)t將二者結(jié)合在一起，打出了中外教同臺(tái)講課招牌，這是率先在國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)采取招式。采取中外教同臺(tái)講課方法是因?yàn)樗齻冊(cè)谡{(diào)查中發(fā)覺，很多學(xué)過(guò)英語(yǔ)人全部有這么體會(huì)：不管外教發(fā)音多地道，自己就是聽不懂，又不好意思表現(xiàn)出來(lái)，只好一直糊涂下去。同時(shí)外教和學(xué)員之間有時(shí)也存在溝通困難，有學(xué)員通常見緘默來(lái)表示對(duì)所學(xué)知識(shí)不了解，而外教則將這種態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)所學(xué)知識(shí)默許。面對(duì)這些問題，洋話連篇采取了請(qǐng)中教幫忙方法，這也是洋話連篇獨(dú)到教學(xué)法，因?yàn)閷?duì)一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，中教可能更了解中國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)真正障礙，立即糾正錯(cuò)誤；外教則負(fù)責(zé)發(fā)音和表示地道和正確，并介紹語(yǔ)言背后異域文化。當(dāng)然，中外教同臺(tái)講課帶來(lái)是高成本，但這種模式令洋話連篇吸引了很多回頭客。另外，情景教學(xué)也是洋話連篇口語(yǔ)培訓(xùn)又一特色。洋話連篇認(rèn)為，利用角色飾演能幫助學(xué)習(xí)者愈加快、更輕松地融入到全新英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)氣氛中。當(dāng)然，情景模式并非洋話連篇首創(chuàng)，但其獨(dú)特之處是將最常見1000個(gè)英語(yǔ)單詞組成100個(gè)句型，用100個(gè)句型發(fā)明實(shí)用句子，從而打造高效而實(shí)用生存英語(yǔ)。其中句子趣味性顯得很關(guān)鍵，很多學(xué)員選擇洋話連篇原因就是喜愛那里娛樂教育。3服務(wù)特色為了爭(zhēng)搶生源和留住老學(xué)員，各家英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校全部在爭(zhēng)相打服務(wù)牌。在新東方，出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)收入大約占到全部運(yùn)行收入40%，為了能給這部分學(xué)員出國(guó)提供切實(shí)有效幫助，新東方成立了中國(guó)獨(dú)一無(wú)二出國(guó)資料總匯閱覽室，對(duì)學(xué)員無(wú)償開放，在這里能夠查閱北美最新入學(xué)和獎(jiǎng)學(xué)金資料。為了幫助成千上萬(wàn)學(xué)員消除出國(guó)過(guò)程中種種疑問和迷惑，新東方咨詢處還要定時(shí)舉行多種留學(xué)和學(xué)習(xí)講座。除此之外，新東方更多地將服務(wù)定義為怎樣幫助學(xué)員進(jìn)行最為有效學(xué)習(xí)上。戴爾則向廣大學(xué)員承諾，通常以考試為目英語(yǔ)培訓(xùn)，學(xué)員考試不過(guò)關(guān)能夠無(wú)條件無(wú)償重讀。為了充足尊重學(xué)員選擇，戴爾英語(yǔ)全方面采取試聽制度，在試聽期內(nèi)學(xué)員不滿意能夠全額退費(fèi)。同時(shí)，戴爾也十分重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境完善和提升，為了能讓學(xué)員在課余得到充足休息和放松，多個(gè)月前，戴爾斥巨款購(gòu)置了中關(guān)村數(shù)碼大廈5層，戴爾認(rèn)為，這么不僅能讓學(xué)員在優(yōu)雅輕松環(huán)境中享受到高品質(zhì)英語(yǔ)教學(xué)，也表現(xiàn)了戴爾英語(yǔ)對(duì)現(xiàn)代人性尊重和關(guān)心。許可學(xué)員試聽兩次，假如不滿意能夠退費(fèi)已經(jīng)成為各培訓(xùn)學(xué)校打消學(xué)員顧慮、吸引學(xué)員普遍招式。洋話連篇這招用得更根本，推出了“三包”服務(wù)，即包修、包退、包換。包修指學(xué)員學(xué)習(xí)3個(gè)月，確保修正不純正語(yǔ)音和錯(cuò)誤表示方法；包換是學(xué)員對(duì)哪個(gè)課程或哪位老師不滿意，能夠隨時(shí)換班；包退，假如學(xué)員想終止學(xué)習(xí)，任何原因全部能夠無(wú)條件退款。學(xué)員還能夠享受俱樂部會(huì)員待遇，無(wú)償參與洋話連篇舉行部分活動(dòng)。不僅如此，從10月份開始，洋話連篇還將推出全部學(xué)員定時(shí)答疑會(huì)，以處理學(xué)員在英語(yǔ)學(xué)習(xí)和日常生活中碰到問題。4市場(chǎng)推廣好產(chǎn)品也要借助好傳輸手段。新東方憑借應(yīng)試培訓(xùn)建立起了很好口碑，在新開設(shè)全部實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目中，借助全部是新東方品牌。新東方很強(qiáng)調(diào)口碑效應(yīng)，像新東方新開設(shè)少兒英語(yǔ)，采取就是小孩隨意坐在教室中間，家長(zhǎng)坐在外圍，這么在孩子學(xué)習(xí)過(guò)程中，讓家長(zhǎng)充足感受到新東方教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)成幫助傳輸效果。新東方也很會(huì)利用其它媒介作用。今年暑假期間，LG舉行了一個(gè)促銷活動(dòng)，為購(gòu)置LG顯示器消費(fèi)者提供新東方網(wǎng)校在線聽課卡。即使這次合作，令LG能夠借助新東方在英語(yǔ)教學(xué)上優(yōu)勢(shì)，利用暑假期間外語(yǔ)學(xué)習(xí)高潮期進(jìn)行大規(guī)模促銷，但新東方從中取得效果也是不言而喻。這么捆綁銷售，在新東方并不少見。和新東方不一樣，戴爾和洋話連篇進(jìn)入時(shí)候已經(jīng)有不少競(jìng)爭(zhēng)者了，怎樣快速建立自己品牌成為很迫切問題。即使這兩家機(jī)構(gòu)全部以企業(yè)化思緒運(yùn)作，但她們還是將自己定位為一個(gè)學(xué)校。大規(guī)模廣告攻勢(shì)可能顯得太商業(yè)化，戴爾和洋話連篇全部選擇了軟性文章這種宣傳方法，偏重于介紹學(xué)校教學(xué)理念、師資力量、教學(xué)模式、教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)服務(wù)和教學(xué)環(huán)境，這種介紹方法因?yàn)樾侣劽襟w本身影響力，對(duì)學(xué)校美譽(yù)度建設(shè)起到了顯著推進(jìn)作用。當(dāng)然，在公布必需招生信息時(shí)候，戴爾也會(huì)有選擇性地做部分硬廣告。洋話連篇推廣除借助軟性文章外，在全國(guó)60多個(gè)電視臺(tái)播出洋話連篇電視節(jié)目也將洋話連篇品牌資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化?，F(xiàn)在洋話連篇培訓(xùn)班里80%學(xué)員全部是被電視節(jié)目吸引過(guò)來(lái)。一直以來(lái)，洋話連篇堅(jiān)持給學(xué)員在初入課時(shí)和三個(gè)月后錄像，以產(chǎn)生鮮明對(duì)照來(lái)說(shuō)明學(xué)習(xí)效果，給學(xué)員以鮮明感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)在市場(chǎng)推廣時(shí)也可起到有力說(shuō)服作用。5促銷和公關(guān)在公關(guān)活動(dòng)中，為政府機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)最輕易樹立美譽(yù)度，并得以廣泛推廣。新東方正在進(jìn)行對(duì)北京市市民學(xué)英語(yǔ)辦公室工作人員義務(wù)培訓(xùn)，和對(duì)政府部門公務(wù)員英語(yǔ)培訓(xùn)，全部為新東方贏得了不少掌聲，同時(shí)也可借此機(jī)會(huì)拉近和政府關(guān)系。日前，新東方將和北京電視臺(tái)合作播出“新東方英語(yǔ)談天說(shuō)地”節(jié)目，其后在全國(guó)30多家電視媒體推廣。該節(jié)目由副校長(zhǎng)王強(qiáng)主持，是新東方把教學(xué)搬上熒屏首次嘗試，新東方表示此舉能起到更為廣泛傳輸作用。同時(shí)，新東方常年不停無(wú)償講座，也為其形象樹立起了不小作用。4月，戴爾英語(yǔ)被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)為中國(guó)首家英語(yǔ)教學(xué)“教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)”誠(chéng)信學(xué)校。以此為契機(jī)，6月至7月，戴爾英語(yǔ)和北京市委宣傳部、北京市奧組委等共同舉行了戴爾英語(yǔ)杯“想起當(dāng)年學(xué)外語(yǔ)”征文活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)令全部參與機(jī)構(gòu)全部很重視，政府部門更是利用自己資源優(yōu)勢(shì)為此做了不少宣傳和廣告。即使戴爾也有投入，但和以后效果相比，投入顯得微不足道。為推進(jìn)北京市英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)證書考試和北京市市民講外語(yǔ)活動(dòng)，戴爾英語(yǔ)校長(zhǎng)團(tuán)還有計(jì)劃地舉行針對(duì)北京市全體市民無(wú)償口語(yǔ)公開課，近期又推出以提升大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)愛好和口語(yǔ)水平為關(guān)鍵目標(biāo)“戴爾英語(yǔ)校長(zhǎng)團(tuán)系列巡回講座”。同時(shí)，戴爾英語(yǔ)和奧組委達(dá)成共識(shí)，對(duì)奧組委專員進(jìn)行有計(jì)劃英語(yǔ)培訓(xùn)，同時(shí)推出奧運(yùn)經(jīng)典句型并有計(jì)劃地開設(shè)奧運(yùn)公益課堂。而洋話連篇從其一誕生起，就和北京市民講英語(yǔ)組委會(huì)合作，舉行了數(shù)次大型無(wú)償英語(yǔ)講座，這些活動(dòng)讓更多英語(yǔ)愛好者了解了洋話連篇。6擴(kuò)張思緒新東方、戴爾、洋話連篇毫不掩飾自己野心。新東方計(jì)劃是在國(guó)外和全國(guó)各地開分?！，F(xiàn)在新東方在上海、廣州、武漢、天津全部開有分校，年底之前還將開設(shè)西安、南京、深圳分校。即便如此，每當(dāng)寒暑假時(shí)候，來(lái)北京新東方參與培訓(xùn)外地學(xué)員仍然很多，所以新東方在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域還將不停開設(shè)分校。在課程設(shè)置方面，每個(gè)新東方分校也不盡相同，依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況會(huì)有所偏重。新東方開設(shè)分校采取全部是直營(yíng)模式，在獨(dú)資辦分校路上新東方還要走很遠(yuǎn)。在北京有了6大教學(xué)區(qū)戴爾英語(yǔ)，鑒于北京市場(chǎng)已經(jīng)展現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分和深度開發(fā)趨勢(shì)，近期正主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化針對(duì)中等消費(fèi)群體基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)，以深入提升在北京地域市場(chǎng)擁有率和品牌影響力。對(duì)北京以外地域，戴爾英語(yǔ)將優(yōu)先選擇含有國(guó)際影響力大城市建立分?；蛞蕴卦S經(jīng)營(yíng)形式和地方投資者合作創(chuàng)辦分校，定位仍然是中端消費(fèi)群體，同時(shí)輻射高、低端市場(chǎng)，而價(jià)格將依據(jù)不一樣區(qū)域消費(fèi)能力進(jìn)行調(diào)整。洋話連篇以直營(yíng)連鎖和特許加盟方法在中國(guó)拓展，并計(jì)劃要在全國(guó)縣城創(chuàng)辦遠(yuǎn)程教育。遠(yuǎn)程教育將利用寬帶網(wǎng)和大屏幕和北京保持同時(shí)，包含網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上培訓(xùn)，月底總部老師到當(dāng)?shù)厝ブ苯哟鹨傻取Ｔ诒本?，洋話連篇目標(biāo)用戶是白領(lǐng)階層和公務(wù)員，外地加盟學(xué)校定位并非完全如此，依據(jù)不一樣地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和英語(yǔ)需求不一樣，洋話連篇為加盟商們確立市場(chǎng)定位和量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，確保洋話連篇教學(xué)效果和加盟商收益。★英語(yǔ)培訓(xùn)不再一枝獨(dú)秀前幾年，英語(yǔ)培訓(xùn)可謂在暑假培訓(xùn)市場(chǎng)一枝獨(dú)秀，不愁招不到學(xué)生。而現(xiàn)在，單純學(xué)英語(yǔ)學(xué)生少了，家長(zhǎng)也高度重視孩子綜合素質(zhì)培養(yǎng)，所以?shī)W數(shù)、作文、樂器、跳舞等部分有特色文化課補(bǔ)習(xí)課、藝術(shù)專長(zhǎng)課全部很有市場(chǎng)。另外，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校如雨后春筍似地出現(xiàn)，于是，不少學(xué)校開始轉(zhuǎn)型?！锿怀鎏厣拍苴A得市場(chǎng)只有在確保質(zhì)量基礎(chǔ)上增加特色辦學(xué)佐料，才能求生存、求發(fā)展，已經(jīng)是不少學(xué)校共識(shí)。銜接課程暑假受寵假期里銜接課程能夠使那些開學(xué)后升入初中、高中、大學(xué)孩子提前掌握部分學(xué)習(xí)方法，方便新學(xué)期愈加快適應(yīng)新角色。從多家學(xué)校招生情況分析，今年銜接課程仍然“受寵”。伴隨就業(yè)壓力增大，很多高中畢業(yè)生選擇假期里學(xué)習(xí)英語(yǔ)，以提前和大學(xué)課程對(duì)接，為上大學(xué)后立即經(jīng)過(guò)四六級(jí)英語(yǔ)考試做準(zhǔn)備。銜接課程意義在于教學(xué)生提前掌握部分學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)新課程不是目標(biāo)。托管班為家長(zhǎng)“減負(fù)”假假對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)是愉快，可是卻讓那些工作繁忙家長(zhǎng)們犯難，好在出現(xiàn)了假期托管班。現(xiàn)在，家長(zhǎng)要求很高，辦托管班可得拿出真功夫，也得打特色牌，于是文化托管班、音樂托管班紛紛登場(chǎng)?，F(xiàn)在家長(zhǎng)很重視孩子英語(yǔ)口語(yǔ)、聽力提升，學(xué)校能夠借助自己在作文培訓(xùn)方面優(yōu)勢(shì)，辦起作文托管班，把孩子們按年級(jí)分班，讓孩子在托管班里學(xué)英語(yǔ)、作文、數(shù)學(xué)、做游戲，過(guò)個(gè)既學(xué)又玩假期。托管班還將在假期結(jié)束后，為托管班孩子舉行畢業(yè)儀式，讓家長(zhǎng)看看孩子們假期收獲。接待工作培訓(xùn)首先：我們必需仔細(xì)分析我們用戶類型及產(chǎn)品類型：對(duì)于用戶而言：一、我們依據(jù)對(duì)方基礎(chǔ)可分為業(yè)內(nèi)人員（有電腦基礎(chǔ)人員、無(wú)電腦基礎(chǔ)人員）、業(yè)外人員。依據(jù)不一樣用戶專業(yè)基礎(chǔ)類型，我們要有不一樣說(shuō)服方法和不一樣專業(yè)程度和難度講解方法。二、依據(jù)用戶性格，可分為外向用戶，內(nèi)向用戶，冷淡用戶。對(duì)于外向用戶是比較輕易靠近、交流，這類用戶通常會(huì)認(rèn)真聽取你意見，相對(duì)而言這類用戶說(shuō)服工作較易做。內(nèi)向用戶，通常不喜愛說(shuō)話，不喜愛發(fā)表自己意見，一味聽你意見，也極難看出對(duì)方在想什么，對(duì)于這類用戶，一定要多發(fā)問詢，努力使她開口講出多種顧慮和問題。冷淡用戶，通常不喜愛接納她人意見，一味認(rèn)為自己想法是最好，對(duì)于這類用戶，只要你能在技術(shù)上高出她層次，從某種角度說(shuō)，應(yīng)該是肯定而又合適否定她，她便會(huì)認(rèn)為你層次高，有見識(shí)，有能力，值得信服。對(duì)于產(chǎn)品而言，我們產(chǎn)品是一個(gè)不可見智慧型一個(gè)知識(shí)消費(fèi)品，針對(duì)這種產(chǎn)品特殊性，就要求我們?cè)诮哟龝r(shí)能夠說(shuō)服對(duì)方、使對(duì)方信任我們產(chǎn)品，自愿消費(fèi)我們產(chǎn)品。那么我們就應(yīng)該對(duì)接待工作進(jìn)行一個(gè)具體而又周全規(guī)范和安排：第一步自我心態(tài)準(zhǔn)備：我們應(yīng)該隨時(shí)保持一個(gè)自信、平和心態(tài)，保持整齊、得體衣著，隨時(shí)有接待上門準(zhǔn)用戶心里準(zhǔn)備、思想準(zhǔn)備。我們必需以自己充足自信（包含對(duì)企業(yè)自信、對(duì)師資力量自信、對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量自信、對(duì)自己工作能力自信）和熱情服務(wù)態(tài)度來(lái)感染和打動(dòng)我們準(zhǔn)用戶，使其信任我們，信任我們產(chǎn)品，信任我們企業(yè)。接下來(lái)，我們就應(yīng)該把這種自信傳送到我們準(zhǔn)用戶心中，博取準(zhǔn)用戶信任。第二步博取準(zhǔn)用戶信任：準(zhǔn)用戶進(jìn)門，我們應(yīng)主動(dòng)上前，并平靜而面帶微笑和其打招呼，安排一個(gè)合適坐位（注意距離、注意對(duì)話者雙方方向）使其坐下，并一邊問詢對(duì)方以前是否有來(lái)過(guò)電話等部分日常性和培訓(xùn)招生工作并不太多關(guān)系小問題，也同時(shí)了解部分準(zhǔn)用戶情況，并一邊將水杯遞到對(duì)方手上——起到一個(gè)放松對(duì)方警剔心里、拉近雙方距離、打破陌生冷場(chǎng)作用。第三步介紹工作：在整個(gè)介紹招生過(guò)程中，一定要淡化推銷性質(zhì)，多采取隱藏性推銷，使其愿意和你交流，使其認(rèn)為你不是在向她推銷你產(chǎn)品，而是在跟她交好友，在做技術(shù)、知識(shí)、工作等方面交流，使其充足信任你及其你企業(yè)全部些人員勻是同行中頂尖高手。來(lái)你中心學(xué)習(xí)是完全值得信任，是完全能達(dá)成自己學(xué)習(xí)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)后一定能取得很大收獲。在此我們必需依據(jù)對(duì)方問詢，或自己?jiǎn)栐?、充足了解?duì)方情況，有針對(duì)性、具體介紹對(duì)方所選擇專業(yè)學(xué)習(xí)特點(diǎn)、師資力量、企業(yè)規(guī)模、學(xué)員實(shí)例等。（此時(shí)要注意適時(shí)吹逐對(duì)方交納定金）。第四步假如此時(shí)對(duì)方仍有疑問，我們應(yīng)該力邀對(duì)方試聽：當(dāng)以上工作仍然沒有說(shuō)服對(duì)方或?qū)Ψ綇?qiáng)烈要求試聽，那么一定要安排對(duì)方試聽，并說(shuō)明試聽課內(nèi)容、主講老師等情況，并提供筆、紙，對(duì)方試聽后，主動(dòng)迎上問詢情況，如對(duì)方滿意，應(yīng)提出開班時(shí)間、機(jī)位擔(dān)心性，使其交定金，預(yù)定機(jī)位。假如對(duì)方不滿意，則要做出合理而且利于企業(yè)解釋。使其仍然不懷疑我們教學(xué)質(zhì)量。第五步許可對(duì)方和其它中心比較：這類學(xué)員往往是屬于真正要學(xué)學(xué)員，只是因?yàn)閷?duì)培訓(xùn)中心不了解，所以需要多處了解情況，針對(duì)這類學(xué)員也屬于一定要做好一次性接待工作，除了盡可能全方面使其了解本企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)、服務(wù)體系外，還要教會(huì)她怎樣選擇培訓(xùn)中心。比如，對(duì)方提出某家培訓(xùn)中心價(jià)格很廉價(jià)，你應(yīng)該怎樣解釋？比如，對(duì)方提出某家培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富，我們又應(yīng)該怎樣解釋？教她怎樣分析培訓(xùn)中心對(duì)質(zhì)量培訓(xùn)確保后臺(tái)支持（師資力量支持、考評(píng)制度支持、管理制度支持、時(shí)間支持、服務(wù)體系支持等）使其不再信任其它培訓(xùn)中心情況，而信任我中心培訓(xùn)質(zhì)量。下次返回交定金、報(bào)名。全部接待工作進(jìn)行到這里時(shí)往往已經(jīng)分出三種不一樣情況了：第一個(gè)，是充足信任你教學(xué)質(zhì)量，安排好了時(shí)間，交下定金報(bào)名學(xué)習(xí)了。第二種，是充足信任你教學(xué)質(zhì)量，但時(shí)間安排不適合，對(duì)于這類用戶，我們一定要做好盡可能具體統(tǒng)計(jì)，定時(shí)電話問詢情況，尤其是有新班開課時(shí)，一定要通知到，這類用戶，往往遲早會(huì)成為我中心學(xué)員。第三種，仍然不信任，針對(duì)這種情況，需要我們用更多耐心和細(xì)心了解情況，深入做工作。關(guān)鍵是：繼續(xù)和對(duì)方保持聯(lián)絡(luò)，電話回訪，交流，問詢對(duì)方情況，仔細(xì)聽取意見、發(fā)覺對(duì)方疑問，做出合理，同時(shí)利于企業(yè)解釋，深入取得對(duì)方信任，打消對(duì)方顧忌，使其能夠回頭交定金。職員精神是第一，讓大家感覺有成就感．讓大家對(duì)所從事，有些人假如失望，或厭倦了，立即要交談，問原因，假如思想無(wú)法扭過(guò)來(lái)，一定要立即讓離開團(tuán)體，以免渙散軍心．個(gè)她人沒有能力，嫉妒她人業(yè)績(jī)好，變開始散步些對(duì)機(jī)構(gòu)不利話，結(jié)果使有能力人不塌實(shí)，害怕白努力．同時(shí)，一定要常常進(jìn)行鼓勁．第二，就是讓職員了解熟悉業(yè)務(wù)，宣傳口徑統(tǒng)一．相當(dāng)一部分職員為了能多收學(xué)生，多拿分成，便隨意許諾，不管以后能否實(shí)現(xiàn)，結(jié)果開學(xué)后，問題便出來(lái)了，讓機(jī)構(gòu)為了信譽(yù)，平息是非，多了不少額外花消．職員培訓(xùn)指導(dǎo)：重視職員個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)：1：知識(shí)淵博：是一個(gè)人素質(zhì)中最關(guān)鍵一部分，博學(xué)能夠使人在面臨困難是充滿自信，多角度、全方位主動(dòng)尋求處理問題方法。2：健康心理：家長(zhǎng)期望面對(duì)老實(shí)、直爽、充滿善意服務(wù)職員，而不是虛偽、欺騙、充滿惡意職員。大家在社會(huì)中總會(huì)受到這么那樣壓力，在自己生活中總期望得到她人尊重，誰(shuí)全部不想面對(duì)她人冰涼面孔。所以面對(duì)職員要一定要面帶微笑。3：為她人著想：換一換自己位置，站在家長(zhǎng)或?qū)W生角度想一想，你作為家長(zhǎng)，你會(huì)想要什么樣熱情服務(wù)呢？針對(duì)這些要做到以下幾點(diǎn)：針對(duì)不一樣家長(zhǎng)或?qū)W生提供不一樣層次服務(wù)多和家長(zhǎng)或?qū)W生聊部分日常相關(guān)生活，讓她認(rèn)為談話投機(jī)，注意她感愛好話題，建立良好關(guān)系。重視職員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)：1：了解家長(zhǎng)對(duì)孩子期望，孩子對(duì)成績(jī)期望在招生過(guò)程中，要深入了解家長(zhǎng)期望，是抓住家長(zhǎng)心里并取得成功一個(gè)關(guān)鍵原因，家長(zhǎng)有什么樣要求，我們盡可能給她提供什么樣服務(wù)。關(guān)鍵有：深入采訪機(jī)會(huì)采訪電話采訪2：以家長(zhǎng)或孩子為中心依據(jù)自己教導(dǎo)班特點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)。樹立教導(dǎo)班服務(wù)信譽(yù)。為家長(zhǎng)或?qū)W生提供一定便利。3：營(yíng)造用戶至上環(huán)境：職員對(duì)工作充滿激情，對(duì)用戶充滿熱情，真正把用戶看作上帝。充足了解用戶期望，從而為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)。4：學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)意見每一位家長(zhǎng)意見對(duì)教導(dǎo)班改善、服務(wù)提升起著主動(dòng)作用。職員要善于和學(xué)會(huì)怎樣愈加好傾聽家長(zhǎng)意見，在傾聽過(guò)程中要表現(xiàn)專注，不打斷她人話語(yǔ)，在充足了解家長(zhǎng)意圖后，給以關(guān)鍵簡(jiǎn)明概括出家長(zhǎng)要表示意思，是家長(zhǎng)知道你了解了她話語(yǔ)。職員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)職員服務(wù)知識(shí)1.了解豐富服務(wù)知識(shí)作用(1)增加服務(wù)熟練程度，降低服務(wù)中差錯(cuò)假如教導(dǎo)班職員能熟練地掌握自己所在崗位服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。不然就輕易發(fā)生差錯(cuò)，引發(fā)客人不滿。(2)增加服務(wù)便捷性，提升教導(dǎo)班職員對(duì)客人工作效率豐富知識(shí)能夠使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要服務(wù)能夠立即、熟練地得到正確提供。(3)降低服務(wù)職員在提供服務(wù)中不確定性豐富服務(wù)知識(shí)能夠在很大程度上消除服務(wù)中不確定方面，從而使教導(dǎo)班職員在服務(wù)中更有針對(duì)性，降低差錯(cuò)率。(4)降低客人對(duì)于環(huán)境狀態(tài)了解不確定性2.職員服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容(一)專業(yè)服務(wù)知識(shí)(1)教導(dǎo)班基礎(chǔ)情況：金華華翰教育等等(2)教導(dǎo)班教學(xué)環(huán)境：匯金國(guó)際等等(3)教導(dǎo)班開設(shè)班次：翰林寫作，少兒英語(yǔ)，培優(yōu)數(shù)學(xué)等等等等(4)教導(dǎo)班能提供特色服務(wù)：其中要注意聆聽家長(zhǎng)要求，做出合理正確回復(fù)。(二)職員應(yīng)含有文化知識(shí)心理教導(dǎo)教育孩子可取方法怎樣提升孩子學(xué)習(xí)愛好(三)職員崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容每個(gè)崗位全部有一定特殊意義，每個(gè)特定崗位上職員要在要求時(shí)間堅(jiān)守自己崗位。職員能力鍛煉1.駕馭自如語(yǔ)言能力語(yǔ)言是職員和家長(zhǎng)建立良好關(guān)系、留下深刻印象關(guān)鍵工具和路徑。語(yǔ)言不僅是交際、表示工具，它本身還反應(yīng)、傳達(dá)教導(dǎo)班企業(yè)文化、職員精神狀態(tài)等輔助信息。教導(dǎo)班職員語(yǔ)言能力利用關(guān)鍵表現(xiàn)在以下多個(gè)方面：(1)語(yǔ)氣教導(dǎo)班職員在表示時(shí)，要注意語(yǔ)氣自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表示，任何時(shí)候全部要心平氣和，禮貌有加。(2)語(yǔ)法語(yǔ)法利用要正確。關(guān)鍵講是語(yǔ)句成份結(jié)構(gòu)搭配正確無(wú)誤，其關(guān)鍵指句子成份搭配是不是正確，詞性是不是被誤用等。(3)邏輯邏輯講是語(yǔ)句因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面正確使用。這是語(yǔ)言表示中一個(gè)很關(guān)鍵方面，邏輯不清或錯(cuò)誤句子很輕易被客人誤解。(4)身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言在表示中起著很關(guān)鍵作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超出了語(yǔ)言本身關(guān)鍵性。教導(dǎo)班職員在利用語(yǔ)言表示時(shí)，應(yīng)該合適地使用身體語(yǔ)言，共同結(jié)構(gòu)出讓客人感到易于接收和感到滿意表示氣氛。(5)表示時(shí)機(jī)和表示對(duì)象教導(dǎo)班職員應(yīng)該依據(jù)客人需要服務(wù)項(xiàng)目、教導(dǎo)班地點(diǎn)、客人身份、客人心理狀態(tài)等具體情況采取合適得體語(yǔ)言進(jìn)行表示。2.牢牢吸引客人交際能力人際交往所產(chǎn)生魅力是很強(qiáng)大，它使客人對(duì)教導(dǎo)班職員及教導(dǎo)班產(chǎn)生很深刻印象，而良好交際能力則是教導(dǎo)班職員在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)關(guān)鍵基礎(chǔ)。(1)教導(dǎo)班職員在和客人交往中，首先應(yīng)把客人看成“熟悉陌生人”使客人感覺到一個(gè)比較自然但又出自真心誠(chéng)意禮遇。(2)給客人留下美好第一印象第一印象對(duì)人際交往建立和維持是很關(guān)鍵，給人記憶最深常常是第一次接觸所留下印象。而儀表、儀態(tài)優(yōu)美，真誠(chéng)微笑，無(wú)微不至禮貌則是給客人留下美好第一印象關(guān)鍵。(3)家長(zhǎng)間比較：如阿姨，我認(rèn)為你孩子是最幸福，有這么一位關(guān)心她珍惜她母親真讓我們羨慕啊，像某某某家孩子整天沒人管，孩子也很任性，這么家長(zhǎng)沒法和您比較。你孩子未來(lái)一定會(huì)成才。3.敏銳觀察能力觀察能力實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)立即、妥帖地送到。善于觀察客人心理狀態(tài)。4.深刻記憶能力(1)深刻記憶能力能夠產(chǎn)生作用使客人所需要服務(wù)能夠得到立即、正確提供。使客人能夠得到個(gè)性化、有針對(duì)性周到服務(wù)使客人能夠從職員細(xì)節(jié)記憶中感受到自己關(guān)鍵性和被尊重。5.靈活機(jī)智應(yīng)變能力靈活機(jī)智應(yīng)變能力，對(duì)教導(dǎo)班職員而言，關(guān)鍵表現(xiàn)在突發(fā)事件處理上。遇上突發(fā)事件，教導(dǎo)班職員應(yīng)該做到：(1)快速了解矛盾產(chǎn)生原因，客人動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。(2)用克制和禮貌方法勸說(shuō)客人心平氣和地商議處理，這么態(tài)度常常是使客人忿忿之情