2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師考試競(jìng)賽挑戰(zhàn)題詳細(xì)參考解析497x - 咨詢培訓(xùn)服務(wù)指南

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書(shū)寫(xiě)規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫(xiě)在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書(shū)寫(xiě)，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書(shū)寫(xiě)的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。(參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、(2017年11月)經(jīng)營(yíng)者年薪的（）需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式

2、張某與李某關(guān)系要好，彼此視為知己，只要涉及李某利益時(shí)，張某會(huì)毫不猶疑地站在李某的立場(chǎng)上。關(guān)于張某，你的看法是（）。A.贊同張某，覺(jué)得自己很像張某B.很欽佩，認(rèn)為張某夠仗義C.反對(duì)張某，覺(jué)得他缺乏獨(dú)立思考D.覺(jué)得張某難以理解

3、實(shí)施（）的企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。A.集中戰(zhàn)略B.內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.緊縮投資戰(zhàn)略

4、(2017年5月)評(píng)價(jià)工資是否達(dá)到市場(chǎng)一般水平是對(duì)工資方案（）的評(píng)價(jià)A.明確性B.激勵(lì)性C.能力性D.安全性

5、下列不屬于我國(guó)工會(huì)職能的是（）。A.建設(shè)職能B.決策職能C.參與職能D.教育職能

6、（2022補(bǔ)考真題）下列哪項(xiàng)儀器可以與計(jì)算機(jī)繪圖機(jī)鏈接起來(lái)，配以數(shù)據(jù)處理軟件和繪圖軟件，實(shí)現(xiàn)測(cè)圖自動(dòng)化A.水準(zhǔn)儀B.經(jīng)緯儀C.全站儀D.衛(wèi)星定位

7、某醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)根據(jù)《處方管理辦法》按照本省衛(wèi)生行政部門(mén)要求采購(gòu)處方箋。若該醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)的處方箋顏色是淡綠色，下列說(shuō)法正確的是A.該處方箋是兒科處方箋B.該處方箋是急診處方箋C.該處方是第一類(lèi)精神藥品處方箋D.該處方是普通處方箋

8、職業(yè)生涯面談一般由（）或精神導(dǎo)師來(lái)對(duì)員工實(shí)施。A.高層經(jīng)理B.外聘咨詢專(zhuān)家C.員工的直接上級(jí)D.人力資源部門(mén)的專(zhuān)職人員

9、考評(píng)公平公開(kāi)的程度屬于績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的()A.系統(tǒng)整體指標(biāo)B.系統(tǒng)實(shí)施指標(biāo)C.系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)D.信息系統(tǒng)指標(biāo)

10、(2018年5月)在“集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”這一集團(tuán)管理體制中,()是獨(dú)立法人A.集團(tuán)本部B.事業(yè)部C.工廠D.以上均是

11、(2018年5月)職工發(fā)生事故傷害,或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷鑒定為職業(yè)病,所在用人單位應(yīng)向()提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)A.工會(huì)組織B.統(tǒng)籌地區(qū)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.上級(jí)單位D.統(tǒng)籌籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)

12、（）是指不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)，迷信權(quán)威，一切都按照權(quán)威的意見(jiàn)辦事，是創(chuàng)新思維的極大障礙。A.自卑型思維障礙B.從眾型思維障礙C.直線型思維障礙D.權(quán)威型思維障礙

13、下列各項(xiàng)中，不屬于審計(jì)固有限制的來(lái)源的是（）。A.財(cái)務(wù)報(bào)告預(yù)期使用者的期望B.財(cái)務(wù)報(bào)告的性質(zhì)C.財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)性和成本效益權(quán)衡D.審計(jì)程序的性質(zhì)

14、藥品監(jiān)督管理部門(mén)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①抽查檢驗(yàn)證明甲藥品可能危害人體健康；②在藥品再評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的乙藥品曾導(dǎo)致人死亡；③某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴(yán)重健康危害。國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)乙藥品的處罰措施是A.撤銷(xiāo)進(jìn)口藥品注冊(cè)證B.撤銷(xiāo)醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證C.撤銷(xiāo)藥品注冊(cè)證書(shū)D.撤銷(xiāo)進(jìn)口藥品通關(guān)單

15、(2015年5月)員工績(jī)效考核一般程序的最后一步是（）。A.績(jī)效申訴B.績(jī)效反饋面談C.核算考核結(jié)果D.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

16、關(guān)于創(chuàng)新，理解正確的是（）。A.不是人人都能夠做到創(chuàng)新的，只要善于學(xué)習(xí)就可以了B.只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新C.創(chuàng)新需要樹(shù)立科學(xué)的思維方式，需要標(biāo)新立異D.只有被專(zhuān)利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新

17、國(guó)慶期間，市政園林部門(mén)布置花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無(wú)人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢(qián)，就在這時(shí)，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花冉等景觀，你會(huì)（）。A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門(mén)的花卉布置自家公司B.向公司申請(qǐng)資金，租賃花丼布置自家公司C.組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置D.插國(guó)旗、彩旗，購(gòu)買(mǎi)幾張宣傳両進(jìn)行布置

18、采用（）型薪酬策略的薪酬成本和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最接近。A.跟隨B.領(lǐng)先C.滯后D.混合

19、(2018年5月)EVA使管理者明白增加價(jià)值的途徑不包括()A.盡最大可能提升會(huì)計(jì)利潤(rùn)B.投資那些回報(bào)超過(guò)資本成本的項(xiàng)目C.有效控制庫(kù)存、應(yīng)收賬款和使用資產(chǎn)的成本D.采用加快流動(dòng)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)、加速資本回流等方法來(lái)提高資本運(yùn)用效

20、治療虛勞血虛證，宜選用的中成藥是A.左歸丸B.歸芪口服液C.附子理中丸D.參芪十一味顆粒E.補(bǔ)白顆粒

21、(2016年5月)由“崗位職責(zé)，工作內(nèi)容”歸納總結(jié)而出的指標(biāo)是（）。A.KPIB.WAIC.PCID.PRI

22、每一次“補(bǔ)充”后，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一階段有所提高，這體現(xiàn)出人的()A.能動(dòng)性B.創(chuàng)造性C.積累性D.收益遞增性

23、由藥品監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行備案管理的是A.中藥配方顆粒B.中藥注射劑C.由中藥飲片經(jīng)粉碎后制成的膠囊劑D.變態(tài)反應(yīng)原根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑注冊(cè)管理辦法（試行）》和《關(guān)于對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用傳統(tǒng)工藝配制中藥制劑實(shí)施備案管理的公告》

24、關(guān)于股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)說(shuō)法不正確的是（）。A.行權(quán)價(jià)可以高于現(xiàn)值B.行權(quán)價(jià)是期權(quán)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵C.行權(quán)價(jià)可以等于現(xiàn)值D.行權(quán)價(jià)可低于授予日的公平市場(chǎng)價(jià)格

25、人民法院在勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟立案之日起（）內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告。A.3日B.5日C.7日D.15日

26、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以（）指標(biāo)為主。A.財(cái)務(wù)B.市場(chǎng)C.能力D.態(tài)度

27、在我國(guó)，()不宜通過(guò)集體協(xié)商的方式?jīng)Q定。A.工作時(shí)間B.休息休假C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

28、從（）維度來(lái)看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的行政專(zhuān)家。A.員工與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略B.短期戰(zhàn)術(shù)性操作和員工C.作業(yè)程序和短期戰(zhàn)術(shù)性操作D.長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與作業(yè)程序

29、通過(guò)戰(zhàn)略地圖，可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的()。A.分文戰(zhàn)略B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C.戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目D.目標(biāo)行動(dòng)方案

30、《中華人民共和國(guó)和德意志聯(lián)邦共和國(guó)關(guān)于促進(jìn)和相互保護(hù)投資的協(xié)定》第3條規(guī)定：“締約一方投資者在締約另一方境內(nèi)的投資所享受的待遇，不應(yīng)低于同締約另一方訂有同類(lèi)協(xié)定的第三國(guó)投資者的投資所享受的待遇?！痹摋l規(guī)定所體現(xiàn)的待遇是（）。A.最惠國(guó)待遇B.國(guó)民待遇C.公平公正待遇D.最低限度待遇

31、奧斯本檢核表法的（）提問(wèn)有助于使某發(fā)明創(chuàng)新向廣度與深度發(fā)展，以形成系列的發(fā)明創(chuàng)新成果。A.能否他用B.能否借用C.能否替代D.能否顛倒

32、(2017年11月)一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式包括（）三個(gè)階段。A.報(bào)警.抵抗和消耗B.抵抗.沖突和發(fā)展C.報(bào)警.接納和恢復(fù)D.抵抗.激化和接受

33、列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施的方法是{)。A.特征列舉法B.缺點(diǎn)列舉法C.希望點(diǎn)列舉法D.成對(duì)列舉法

34、（2022補(bǔ)考真題）關(guān)于瀝青路面材料再生應(yīng)用的說(shuō)法，正確的是（）A.再生劑具有良好的流變性質(zhì)，復(fù)合流動(dòng)度接近1B.再生瀝青混合料采用自落式拌合機(jī)拌制C.將舊瀝青路面破碎后添加再生劑拌合，即可形成再生瀝青混合料D.用于交通量較大的路面面層時(shí)，舊瀝青含量應(yīng)為50%-80%

35、（）既適用于組織外部顧問(wèn)，也適用于內(nèi)部顧問(wèn)。A.咨詢模式B.持續(xù)發(fā)展模式C.系統(tǒng)模式D.阿什里德模式

36、(2018年5月)員工培訓(xùn)模型不包括()A.制度層B.資源層C.文化層D.運(yùn)營(yíng)層

37、某女，50歲。肢體左側(cè)偏枯不用，肢軟無(wú)力，面色萎黃，舌質(zhì)淡紫，苔薄白，脈細(xì)澀。宜選用的基礎(chǔ)方劑是A.真方白丸子B.血府逐瘀湯C.補(bǔ)陽(yáng)還五湯D.天麻鉤藤飲E.龍膽瀉肝湯

38、()的思維主體沒(méi)有特定的目的性。A.無(wú)意想象B.再造型想象C.創(chuàng)造性想象D.幻想型想象

39、《準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，對(duì)未成年人身心健康可能造成傷害的危險(xiǎn)繁重工作，最低就業(yè)年齡一般不低于（）。A.15歲B.16歲C.18歲D.20歲

40、人民法院接到訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)進(jìn)行審查。A.5B.7C.10D.15

41、在企業(yè)集團(tuán)中運(yùn)用范圍更廣的聯(lián)結(jié)方式是（）。A.層層控股型B.業(yè)務(wù)協(xié)作型C.資金借貸型D.環(huán)形持股型

42、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，包含培訓(xùn)管理體系（）以及培訓(xùn)實(shí)施體系。A.培訓(xùn)制度體系B.培訓(xùn)政策體系C.培訓(xùn)課程體系D.培訓(xùn)職責(zé)體系

43、下列構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A.聚類(lèi)分析B.相關(guān)分析C.T檢驗(yàn)分析D.回歸分析

44、主要采取冥想式思維法。是一種使受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法指的是()。A.無(wú)意想象訓(xùn)練B.再造性想象訓(xùn)練C.創(chuàng)造性想象訓(xùn)練D.幻想性想象訓(xùn)練

45、()薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時(shí)把員工對(duì)薪酬的不滿意度降到最低水平。A.人力資本B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型

46、企業(yè)應(yīng)采用（）薪酬策略并獲得好的效益，員工可以通過(guò)績(jī)效工資或激勵(lì)工資得到更高水平的報(bào)酬。A.領(lǐng)先型B.跟隨型C.混合型D.等待型

47、（）不屬于職業(yè)人格測(cè)試。A.SDSB.MBTIC.TATD.16PFQ

48、(2017年11月)在我國(guó),（）不宜通過(guò)集體協(xié)商的方式?jīng)Q定。A.工作時(shí)間B.休息休假C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

49、（2022補(bǔ)考真題）鋼筋的級(jí)別、種類(lèi)和直徑應(yīng)按設(shè)計(jì)要求采用，當(dāng)需要代換時(shí)，應(yīng)由（）進(jìn)行變更。A.建設(shè)單位B.設(shè)計(jì)單位C.施工單位D.監(jiān)理單位

50、我國(guó)于1994年、1995年分別開(kāi)始實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)中藥師資格制度。1998年，國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革，明確中藥、西藥領(lǐng)域的執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證、注冊(cè)和監(jiān)管工作統(tǒng)一由原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局管理。1999年4月，原人事部與原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局修訂印發(fā)《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》和《執(zhí)業(yè)藥師資格考試實(shí)施辦法》，將執(zhí)業(yè)藥師與執(zhí)業(yè)中藥師合并統(tǒng)稱為執(zhí)業(yè)藥師（分藥學(xué)類(lèi)和中藥學(xué)類(lèi)兩類(lèi)）。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)技術(shù)人員的職業(yè)準(zhǔn)入管理，更好發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師社會(huì)服務(wù)職能，促進(jìn)執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展，國(guó)家藥監(jiān)局、人力資源社會(huì)保障部印發(fā)了《執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格制度規(guī)定》和《執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格考試實(shí)施辦法》。執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)不包括A.必須嚴(yán)格遵守《藥品管理法》及國(guó)家有關(guān)藥品研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的各項(xiàng)法規(guī)及政策B.對(duì)違反《藥品管理法》及有關(guān)法規(guī)的行為或決定，有責(zé)任提出勸告、制止、拒絕執(zhí)行并向上級(jí)報(bào)告C.負(fù)責(zé)對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)督和管理D.負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理二、多選題

51、下列會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范中，要求會(huì)計(jì)人員熟悉國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，始終堅(jiān)持按法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督的是（）。A.廉潔自律B.堅(jiān)持準(zhǔn)則C.客觀公正D.提高技能

52、(2015年11月)集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指（）。A.工會(huì)的上限B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)C.雇主的下限D(zhuǎn).雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

53、MAT屬于（）。A.興趣測(cè)試B.投射測(cè)試C.特殊能力測(cè)試D.一般能力測(cè)試

54、最接近現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的壟斷組織是（）。A.卡特爾B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩

55、母子公司之間一般的聯(lián)絡(luò)方式是（）。A.層層控股型B.環(huán)狀持股型C.資金借貸型D.共同出資型

56、彈性福利計(jì)劃，又稱“（）”，它起源于20世紀(jì)70年代。A.西方彈性福利計(jì)劃B.自助餐式的福利計(jì)劃C.福利自選計(jì)劃D.公助餐式的福利計(jì)劃

57、下列各項(xiàng)中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式與治理層溝通的是（）。A.注冊(cè)會(huì)計(jì)師與財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)相關(guān)的責(zé)任B.注冊(cè)會(huì)計(jì)師識(shí)別出的特別風(fēng)險(xiǎn)C.注冊(cè)會(huì)計(jì)師識(shí)別出的值得關(guān)注的內(nèi)部控制缺陷D.注冊(cè)會(huì)計(jì)師計(jì)劃的審計(jì)范圍和時(shí)間安排

58、在崗執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)掛牌明示的是A.執(zhí)業(yè)藥師B.處方醫(yī)師C.質(zhì)量管理人員D.負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，藥品零售企業(yè)中

59、下列構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，（）只能在其他分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A.聚類(lèi)分析B.相關(guān)分析C.T檢驗(yàn)分析D.回歸分析

60、()要考慮不同崗位之間的薪酬差距。A.內(nèi)部一致性B.外部競(jìng)爭(zhēng)性C.薪酬管理體系D.員工貢獻(xiàn)率

61、甲公司與乙公司簽訂《煤炭買(mǎi)賣(mài)合同》，約定乙公司購(gòu)買(mǎi)甲公司1萬(wàn)噸煤，總價(jià)款700萬(wàn)元，價(jià)款由乙公司的合作伙伴丙公司向甲公司支付，乙公司同時(shí)向甲公司提供了乙公司與丙公司簽訂的《合作協(xié)議》，內(nèi)容中約定，丙公司為乙公司支付700萬(wàn)元煤炭款，甲公司可直接向丙公司請(qǐng)求支付，若未支付甲公司可要求丙公司賠償損失；乙公司加油站建成后，按一定比例向丙公司分配加油站營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。乙公司委托丁公司建加油站，為獲融資，乙公司向戊銀行借款，以在建加油站抵押，2020年6月5日簽訂抵押合同，2020年6月12日辦理抵押登記。由于丁公司長(zhǎng)期停工，加油站未在約定期限內(nèi)建成，得知此事的丙公司在向甲公司支付400萬(wàn)元后停止付款，甲公司遂向丙公司主張承擔(dān)違約責(zé)任，丙公司以自己未與甲公司簽訂合同為由拒絕。丙公司要求乙公司提供擔(dān)保，以防因乙公司加油站無(wú)法營(yíng)業(yè)給丙公司造成巨大損失。乙公司法定代表人錢(qián)某同意其個(gè)人向丙公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并與丙訂立保證合同，但未約定保證方式。同時(shí)，乙公司控股股東孫某以書(shū)面形式向丙公司發(fā)出通知，表示在乙公司不履行債務(wù)且無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行時(shí)，由自己承擔(dān)全部清償責(zé)任，丙公司收到通知后，未明確表示同意，也未提出異議。經(jīng)乙公司催促，加油站重新開(kāi)工，乙公司為盡快營(yíng)業(yè)，在加油站未驗(yàn)收的情況下便入駐使用，后加油站因部分屋頂漏雨停業(yè)維修，乙公司要求丁公司賠償因未按期交付加油站使乙公司推遲營(yíng)業(yè)的損失，丁公司以其在乙公司催促后已交付為由拒絕。乙公司還要求丁公司賠償屋頂質(zhì)量瑕疵給乙公司造成的損失，丁公司以乙公司已使用加油站為由拒絕。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：1.戊銀行對(duì)在建加油站的抵押權(quán)何時(shí)設(shè)立？并說(shuō)明理由。2.甲公司向丙公司主張承擔(dān)違約責(zé)任，能否得到法律支持？并說(shuō)明理由。3.對(duì)乙公司債務(wù)，保證人錢(qián)某的保證方式是什么？并說(shuō)明理由。4.孫某對(duì)乙公司的債務(wù)是否應(yīng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任？并說(shuō)明理由。5.在丁公司經(jīng)乙公司催促后將加油站建成的情況下，乙公司是否可以要求丁公司賠償因推遲造成的損失？并說(shuō)明理由。6.丁公司是否可以乙公司已使用加油站為由，拒絕就質(zhì)量瑕疵承擔(dān)賠償責(zé)任？并說(shuō)明理由。

62、(2018年5月)()薪酬策略能最大限度發(fā)揮組織吸納和留住員工的能力,同時(shí)把員工對(duì)薪酬的不滿意度降到最低水平。A.人力資本B.領(lǐng)先型C.滯后型D.混合型

63、(2018年5月)赫茨伯格的雙因素理論是在(?)時(shí)期提出。A.經(jīng)驗(yàn)管理B.科學(xué)管理C.現(xiàn)代管理D.后現(xiàn)代管理

64、某男，69歲。肌膚不仁，手足麻木，突然發(fā)生口眼歪斜，語(yǔ)言不利，口角流涎，舌強(qiáng)語(yǔ)謇，左側(cè)半身不遂，舌苔薄白，脈浮數(shù)。宜選用的方劑是A.真方白丸子加減B.補(bǔ)陽(yáng)還五湯加減C.天麻鉤藤飲加減D.玉屏風(fēng)散加減E.九味羌活丸加減

65、（）是人力資本的無(wú)形支出。A.教育支出B.保健支出C.心理?yè)p失D.機(jī)會(huì)成本

66、工會(huì)組織員工進(jìn)行職業(yè)技能大賽,這屬于工會(huì)的()職能。A.教育B.建設(shè)C.參與D.維護(hù)職工合法權(quán)益

67、()不是獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征數(shù)據(jù)的方法。A.事件訪談法B.專(zhuān)家小組法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.相關(guān)分析法

68、最能影響企業(yè)招聘能力的因素是（）。A.企業(yè)文化B.生產(chǎn)技術(shù)C.財(cái)務(wù)實(shí)力D.競(jìng)爭(zhēng)策略

69、（）薪酬戰(zhàn)略相對(duì)更重視員工的業(yè)績(jī)水平。A.內(nèi)部一致性B.外部競(jìng)爭(zhēng)性C.員工貢獻(xiàn)率D.市場(chǎng)領(lǐng)先型

70、通過(guò)沙盤(pán)推演互動(dòng)過(guò)程，可以有效地考察被試者的（）。A.計(jì)劃能力B.決策能力C.分析能力D.溝通能力

71、與其他公司協(xié)作的能力屬于（）。A.元?jiǎng)偃翁卣鰾.行業(yè)通用勝任特征C.組織內(nèi)部勝任特征D.行業(yè)技術(shù)勝任特征

72、下列藥材在干燥過(guò)程中要時(shí)時(shí)揉搓的是A.厚樸B.杜仲C.大黃D.太子參E.玉竹

73、(2015年11月)運(yùn)用公文筐技術(shù)進(jìn)行招聘時(shí)，公文筐試卷設(shè)計(jì)的第一步是（??）。A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B.工作崗位分析C.確定勝任特征D.設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

74、社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系(SocialAccountability8000Internationalstandard。簡(jiǎn)稱SA8000)是一種基于()而制定的。以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞動(dòng)權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。①國(guó)際勞工組織憲章②聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約③世界人權(quán)宣言A.①②B.②③C.①②③D.①③

75、“多勞多得”體現(xiàn)了（）。A.合理合法B.對(duì)內(nèi)公平C.對(duì)外公平D.對(duì)員工公平

76、對(duì)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)。屬于員工生存、享受和發(fā)展的主要來(lái)源和生活富足、家庭幸福的一個(gè)重要標(biāo)志的是()。A.職務(wù)B.薪酬C.職業(yè)規(guī)劃D.培訓(xùn)

77、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）。A.集體主義B.為人民服務(wù)C.愛(ài)國(guó)主義D.科學(xué)發(fā)展觀

78、函證程序中，下列各項(xiàng)在審計(jì)工作底稿中需要記錄不函證的理由的有（）。A.重大非常規(guī)交易B.金額不重要且與之相關(guān)的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)很低的銀行存款C.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表不重要的應(yīng)收賬款D.重大關(guān)聯(lián)方交易

79、注冊(cè)會(huì)計(jì)師在對(duì)專(zhuān)家工作使用的重要原始數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，下列各項(xiàng)中，無(wú)需評(píng)價(jià)的是（）。A.原始數(shù)據(jù)的完整性B.原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性C.原始數(shù)據(jù)的可理解性D.原始數(shù)據(jù)的相關(guān)性

80、下列各項(xiàng)中，屬于刑事責(zé)任形式的有（）。A.有期徒刑B.剝奪政治權(quán)利C.驅(qū)逐出境D.沒(méi)收非法財(cái)物

81、藥品批發(fā)企業(yè)對(duì)冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車(chē)等項(xiàng)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由A.專(zhuān)人負(fù)責(zé)B.專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)C.專(zhuān)用場(chǎng)所D.專(zhuān)用設(shè)備根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》

82、（）是制定薪酬戰(zhàn)略的第一步。A.薪酬調(diào)查B.做出薪酬決策C.制定薪酬制度體系D.評(píng)價(jià)整體性薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)涵

83、下列不屬于平衡計(jì)分卡的管理水平上的障礙的是（）。A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙B.信息交流方面的障礙C.如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)人考評(píng)的銜接D.對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

84、()是組織學(xué)習(xí)力的行為環(huán)節(jié)。A.對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度B.對(duì)事物的認(rèn)識(shí)程度C.對(duì)信息的傳遞程度D.對(duì)變化的調(diào)節(jié)能力

85、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)必須具有可行性和挑戰(zhàn)性指的是（）。A.明確性原則B.可塑性原則C.可達(dá)成原則D.相關(guān)性原則

86、(2017年11月)關(guān)于工作崗位輪換,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程B.會(huì)降低員工的工作安全感C.有助于保持員工的工作新鮮感D.有助于改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氣氛

87、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中，（）一般不占權(quán)重A.主要指標(biāo)B.整體指標(biāo)C.輔助指標(biāo)D.否決指標(biāo)

88、下列各項(xiàng)中，影響進(jìn)一步審計(jì)程序的時(shí)間的因素有（）。A.被審計(jì)單位的控制環(huán)境B.錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)C.審計(jì)證據(jù)適用的期間或時(shí)點(diǎn)D.編制財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間

89、在集體談判的希克斯模式中，隨著罷工或關(guān)廠停產(chǎn)時(shí)間的延長(zhǎng)，()。A.雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向上傾斜B.雇主讓步曲線和工會(huì)抵制曲線都會(huì)向下傾斜C.雇主讓步曲線會(huì)向上傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向下傾斜D.雇主讓步曲線會(huì)向下傾斜，工會(huì)抵制曲線會(huì)向下傾斜

90、根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于技術(shù)合同的表述中，正確的是（）。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)合同包括委托開(kāi)發(fā)合同和合作開(kāi)發(fā)合同B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后，如果當(dāng)事人沒(méi)有約定或者約定不明確，依照《民法典》相關(guān)規(guī)定仍不能確定，出讓方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，有義務(wù)分享給受讓方C.技術(shù)咨詢合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同D.法人轉(zhuǎn)讓其享有使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)的職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人與其他人享有同等的受讓權(quán)利

91、()不屬于績(jī)效管理的方法體系。A.MBOB.KPIC.BSCD.SWOT

92、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在（）以上。A.3人B.5人C.10人D.30人

93、(2016年5月)人民法院接到勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)進(jìn)行審查。A.3日B.5日C.7日D.15日

94、企業(yè)集團(tuán)區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體的最基本的特征是（）。A.是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體B.以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶C.以母子公司為主體D.具有多層次結(jié)構(gòu)

95、()屬于設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡管理水平方面的障礙。A.內(nèi)部流程指標(biāo)的量化困難B.很難體現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性C.銜接處理企業(yè)級(jí)BSC和部門(mén)級(jí)BSC關(guān)系D.企業(yè)信息管理和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

96、（）主要測(cè)查個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)的價(jià)值取向，目前大量應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。A.職業(yè)人格測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)試C.職業(yè)能力測(cè)試D.投射測(cè)試

97、工會(huì)的職能不包括（）。A.建設(shè)職能B.參與職能C.教育職能D.盈利職能

98、你在某商場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，收銀員找零時(shí)少找給你兩塊錢(qián)，但你回到家里后才發(fā)現(xiàn)這事，這時(shí)你會(huì)（）。A.如果商場(chǎng)離自己家較近，就去找回來(lái)B.如果商場(chǎng)離自己家較遠(yuǎn)，就不去找了C.不會(huì)去找D.無(wú)論遠(yuǎn)近，一定找回

99、選拔晉升候選人的方法中，（）比較適用于管理人員。A.配對(duì)比較法B.主管評(píng)定法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法

100、反映了不同時(shí)間測(cè)量結(jié)果的一致性。A.重測(cè)信度B.穩(wěn)定性信度C.評(píng)分者信度D.同質(zhì)性信度三、問(wèn)答題

101、飛鴻集團(tuán)成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬(wàn)名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛鴻集團(tuán)堅(jiān)持做大做強(qiáng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨(dú)立型的集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司下屬三個(gè)子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負(fù)責(zé)家電制造的子公司目前在中國(guó)家電行業(yè)具有較高的市場(chǎng)地位和品牌形象，并以嚴(yán)格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產(chǎn)品已經(jīng)打入國(guó)際市場(chǎng)。2005年，該集團(tuán)進(jìn)軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負(fù)責(zé)通信設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場(chǎng)上已有一定知名度，集團(tuán)決定在未來(lái)五年對(duì)通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投人。2007年，飛鴻集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開(kāi)發(fā)商。飛鴻集團(tuán)對(duì)人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投人5000萬(wàn)元從全球引進(jìn)一流人才并構(gòu)建國(guó)際化人才合作渠道。集團(tuán)每年還至少投人3000萬(wàn)元培訓(xùn)基金，用于人才培養(yǎng)和開(kāi)放。此外，還建立了人才梯隊(duì)選拔培養(yǎng)機(jī)制，為各類(lèi)人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。您（魏志峰)是飛鴻集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和三個(gè)子公司人力資源工作的整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在公司內(nèi)，您直接向集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理付洪濤匯報(bào)工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動(dòng)關(guān)系主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管，負(fù)責(zé)集團(tuán)的人力資源具體事務(wù)，同時(shí)三個(gè)子公司的人力資源部經(jīng)理同時(shí)向您和各子公司的經(jīng)理匯報(bào)工作。集團(tuán)公司人力資源管理工作的原則是，由集團(tuán)公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)劃、績(jī)效方案、薪酬方案、培訓(xùn)規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行。現(xiàn)在是2011年5月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了四天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理堆積下來(lái)的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】在接下來(lái)的3小時(shí)請(qǐng)您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：(1)請(qǐng)給出您處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問(wèn)題在處理的過(guò)程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見(jiàn)?！竟奶幚肀硎纠抗奶幚肀?.許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。2.與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。3.將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示。類(lèi)別：信函來(lái)件人：張威威家電公司生產(chǎn)副總收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：我們今年下半年從德國(guó)引進(jìn)一條新的LBF冰箱生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的引進(jìn)可以大大緩解公司供貨緊張的情況，但同時(shí)帶來(lái)很多人力資源方面的變化。一方面是員工數(shù)量，現(xiàn)在我們的用工情況已經(jīng)很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題需要提前和集團(tuán)商議。關(guān)于引進(jìn)生產(chǎn)線這個(gè)問(wèn)題，我們公司準(zhǔn)備在下周二召開(kāi)一次準(zhǔn)備會(huì)議，請(qǐng)您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導(dǎo)，在未來(lái)的人員規(guī)劃方面也希望和您多多探討。張威威

102、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂(lè)傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂(lè)服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過(guò)并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購(gòu)益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過(guò)此次并購(gòu)進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)，公司遭遇的法律問(wèn)題越來(lái)越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專(zhuān)員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人:劉凱瑞翔集團(tuán)董事長(zhǎng)收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月8日張濤：下周董事會(huì)將就公司人才保留的問(wèn)題進(jìn)行討論。上次你們提交的離職調(diào)查中提到，隨著公司不斷對(duì)新收購(gòu)的公司進(jìn)行巨額投資，內(nèi)部員工有失衡的感覺(jué)，現(xiàn)在越來(lái)越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)。我和董事會(huì)的成員商議是否可以在瑞翔開(kāi)展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。我們?cè)诠緝?nèi)部提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事會(huì)的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實(shí)際上是一種委托開(kāi)發(fā)合作，公司通過(guò)全額投資把項(xiàng)目委托給提議人，提議人可以組建自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并可以建立新的公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)結(jié)束后新公司將獲得這個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購(gòu)股選擇權(quán)。這種模式在瑞翔從未實(shí)施過(guò)，我們先聊聊，你再?gòu)募?lì)和約束的角度考慮一下，提出個(gè)方案給我。劉凱回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫(huà)“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

103、1、就測(cè)試效果而言，投射測(cè)試的不足表現(xiàn)在哪些方面？（10分）

104、（四）某企業(yè)希望通過(guò)職業(yè)錨來(lái)確定員工個(gè)人發(fā)展的職業(yè)定位或長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)區(qū)。回答以下問(wèn)題：1.幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨的過(guò)程一般包括哪些步驟？（10分）2.某市場(chǎng)主管今年34歲，女性，在企業(yè)工作了12年，工作業(yè)績(jī)普通但工作態(tài)度認(rèn)真，其配偶長(zhǎng)期在外地工作，孩子3歲，她認(rèn)為市場(chǎng)部工作時(shí)間不固定，出差較多，希望能在企業(yè)內(nèi)部調(diào)換至工作時(shí)間穩(wěn)定、工作壓力較小的職位。針對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何為其建立職業(yè)錨、設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道？（10分）

105、華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來(lái)，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對(duì)不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對(duì)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對(duì)第一事業(yè)部的定位主要是針對(duì)化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來(lái)自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對(duì)困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對(duì)之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過(guò)度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必然要加人激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸荆岣吖竟こ谭?wù)的專(zhuān)業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長(zhǎng)，直接上級(jí)是公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理。現(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場(chǎng)，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始丁作了，祝您一切順利！請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.處理問(wèn)題可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：王東第一事業(yè)部部長(zhǎng)收件人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月15日周部長(zhǎng)：最近我們第一事業(yè)部針對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行了討論，部分項(xiàng)目經(jīng)理反映，目前的績(jī)效考核體系存在不公平的現(xiàn)象。如你所知，對(duì)于集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部和集團(tuán)系統(tǒng)外部的業(yè)務(wù)，我們分別由不同項(xiàng)目組承擔(dān)。相對(duì)而言，我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部的投標(biāo)比較容易，有三分之二項(xiàng)目都是由集團(tuán)公司指派給我們做的，另外集團(tuán)內(nèi)部單子的利潤(rùn)一般都比較有保障。而集團(tuán)系統(tǒng)外部項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，我們的優(yōu)勢(shì)并不突出，獲得項(xiàng)目的難度很大，并且由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的緣故，利潤(rùn)率也不高。但我們事業(yè)部對(duì)所有項(xiàng)目組的考核指標(biāo)都是一樣的，這樣難免出現(xiàn)考評(píng)不公的情況。激勵(lì)方面，項(xiàng)目組一般都按項(xiàng)目最后凈利潤(rùn)的30%發(fā)放資金。實(shí)事求是地講，系統(tǒng)外部的單子既辛苦，利潤(rùn)率又低，最后項(xiàng)目組付出較多拿到的資金反而很少?，F(xiàn)在做系統(tǒng)外項(xiàng)目的員工都不愿留在原來(lái)的項(xiàng)目組，紛紛申請(qǐng)調(diào)往系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目組中。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們考慮兩種不同的方案：一種是實(shí)施事業(yè)部?jī)?nèi)的崗位輪換，員工定期在不同的項(xiàng)目組輪換：另一種方案是針對(duì)不同項(xiàng)目，定出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)方案，我們想就這兩個(gè)方案與人力資源部討論一下，您方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系。

106、A公司是一家新成立的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司，目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，現(xiàn)有員工92人。公司職位分為5級(jí)，分別為普通員工級(jí)、主管級(jí)、部門(mén)經(jīng)理級(jí)、總監(jiān)級(jí)和總經(jīng)理級(jí)。公司希望能在兩年內(nèi)沖進(jìn)國(guó)內(nèi)化妝品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的前三甲，當(dāng)前最重要的目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。為了盡快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，公司績(jī)效考核采取的是業(yè)績(jī)考核與品行考核相結(jié)合的考核方式，兩類(lèi)考核指標(biāo)各占50%的權(quán)重，由員工直接上級(jí)進(jìn)行考核。業(yè)績(jī)考核指標(biāo)是根據(jù)公司的戰(zhàn)略分解到部門(mén)再到崗位而來(lái)的。以量化指標(biāo)為主。品行考核指標(biāo)全公司自上而下完全一樣。由客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作、積極樂(lè)觀、善于溝通和正直誠(chéng)信5個(gè)指標(biāo)構(gòu)成。每個(gè)指標(biāo)又劃分為5個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，以團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)為例，如表1所示除了這兩大類(lèi)指標(biāo)外，改公司還有一項(xiàng)規(guī)定，如果員工出現(xiàn)收受廠商回扣、在銷(xiāo)售平臺(tái)上知假販假、故意對(duì)公司或客戶隱瞞信息等違背誠(chéng)信原則的行為，一經(jīng)證實(shí)，便與員工解除勞動(dòng)合同。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該公司在品行考核方面存在哪些問(wèn)題。（15分）（2）對(duì)該公司而言，績(jī)效薪酬是否要與品行考核結(jié)果掛鉤？為什么？（10分）（3）公司為了提高各事業(yè)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，可以開(kāi)展哪些創(chuàng)新技法方面的培訓(xùn)？

107、簡(jiǎn)述寬帶薪酬的特征。（12分）

108、【文件四】劉總：根據(jù)劉總上周指示，我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位上優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，同時(shí)降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎乇粍趧?dòng)力市場(chǎng)上的他人所替代，他們的流動(dòng)不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。此方案妥否，請(qǐng)指示。勞資科×年×月×日處理意見(jiàn)：

109、簡(jiǎn)述崗位勝任特征的概念和內(nèi)涵。

110、簡(jiǎn)述采用內(nèi)部晉升制的重要作用表現(xiàn)。

111、【文件五】類(lèi)別：電話留言來(lái)電人：魏剛集團(tuán)董事長(zhǎng)風(fēng)華公司總經(jīng)理收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)小李：你回公司后到我辦公室來(lái)一趟，我想和你討論一件棘手的事情，你知道公司的幾位副總都是在公司成立之初就和我一起打天下，有我的親戚，也有我的朋友，實(shí)事求是地講，沒(méi)有他們就沒(méi)有風(fēng)華的今天。但現(xiàn)在的客觀情況是，他們雖然忠心耿耿、任勞任怨，但能力上確實(shí)不能滿足公司當(dāng)前的發(fā)展要求。他們都是公司的股東，如果要讓他們把職位讓出來(lái)從情理上又不太合適，這件事情我考慮了很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有想出穩(wěn)妥的處理方法，想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)。

112、某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽(yáng)能熱水器在市場(chǎng)上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽(yáng)能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個(gè)事業(yè)部，第一個(gè)事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體化，包過(guò)光伏建筑的設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽(yáng)能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)合的業(yè)務(wù)，第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽(yáng)能熱的利用技術(shù)、太陽(yáng)能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請(qǐng)分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。（12分）（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)？（6分）

113、(2015年5月)某辦公用品公司的銷(xiāo)售模式為上門(mén)銷(xiāo)售，該公司最近對(duì)銷(xiāo)售人員的考核體系進(jìn)行了調(diào)整：將PCI指標(biāo)在績(jī)效考核指標(biāo)中的權(quán)重從10%調(diào)整為40%，由上級(jí)進(jìn)行評(píng)估；具體評(píng)估指標(biāo)包括溝通能力、談判能力和時(shí)間管理；銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)金也與績(jī)效考核的總分直接相關(guān)。請(qǐng)分析這種調(diào)整可能存在的問(wèn)題。（10分）

114、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國(guó)市場(chǎng)劃分為8個(gè)管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國(guó)內(nèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是PKD公司，兩家公司共占有國(guó).內(nèi)90%以上的市場(chǎng)份額。在過(guò)去，兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較接近，占有的市場(chǎng)份額也相對(duì)穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗(yàn)，兩家公司逐漸拉開(kāi)了差距。當(dāng)前PKD公司占有了國(guó)內(nèi)60%左右的市場(chǎng)，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30%左右的市場(chǎng)，利潤(rùn)也大幅下滑。隨著公司業(yè)績(jī)的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識(shí)到，創(chuàng)新能力不足是公司競(jìng)爭(zhēng)能力下降的主要原因，組織變革勢(shì)在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會(huì)特地聘請(qǐng)了一位新的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時(shí)也是公司的股東、董事會(huì)成員）目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和行政，均是公司元老級(jí)的管理人員。董事會(huì)對(duì)新來(lái)的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級(jí)管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名?，F(xiàn)在是2011年11月20日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并做出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。【處理列表示例】【文件一】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人:柯麗琴招聘經(jīng)理收件人:魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月17日魏總：我最近統(tǒng)計(jì)了截至今年10月份的員工離職情況。雖然還沒(méi)到年底總結(jié)匯報(bào)的時(shí)間，但我覺(jué)得情況比較嚴(yán)重,所以提前跟您匯報(bào)一下。公司近年來(lái)業(yè)務(wù)下滑，發(fā)展趨勢(shì)不容樂(lè)觀。員工的離職率，尤其是技術(shù)人員的離職率逐年增加，今年的情況格外嚴(yán)重，和去年同期相比，公司的總體離職率由4%增至8%，技術(shù)人員的離職率由6%增至12%，而高級(jí)技術(shù)人員的離職率更是達(dá)到了歷史的最高點(diǎn)，約為15%左右。此外，公司工作5年以上的銷(xiāo)售人員的離職率也明顯上升。在離職訪談中，大部分離職人員都稱是由于身體或家庭等方面的原因離職，但我覺(jué)得離職訪談的結(jié)果并不能代表真實(shí)情況。我們公司的技術(shù)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng),如果技術(shù)人員離職再就業(yè)，很有可能就去了PKD，我私下了解到的情況也確實(shí)如此。這對(duì)公司而言是雙重打擊。由于降低離職率涉及的因素很多，目前的情況也比較緊急，希望您盡快安排時(shí)間與我討論此事。柯麗琴

115、華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來(lái)，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對(duì)不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對(duì)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對(duì)第一事業(yè)部的定位主要是針對(duì)化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來(lái)自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對(duì)困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對(duì)之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過(guò)度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必然要加人激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專(zhuān)業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長(zhǎng)，直接上級(jí)是公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理?，F(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場(chǎng)，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始丁作了，祝您一切順利！請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.處理問(wèn)題可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：王科博XX理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任收件人:周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月17日周部長(zhǎng)：首先感謝貴公司多年來(lái)對(duì)我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。到目前為止，我們已有200余名畢業(yè)生在華夏開(kāi)始了他們的職業(yè)生涯。我們學(xué)校2013屆畢業(yè)生已經(jīng)開(kāi)始找工作了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望和華夏公司聯(lián)合做一個(gè)畢業(yè)生招聘專(zhuān)場(chǎng)，我們可以為華夏公司安排一個(gè)200人左右的階梯教室，并提供各種設(shè)備方便貴公司的招聘宣講，另外還可以準(zhǔn)備兩個(gè)小會(huì)議室以便進(jìn)行招聘面談。如果您對(duì)這個(gè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)有興趣，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

116、就測(cè)試效果而言，投射測(cè)試的不足表現(xiàn)在哪些方面?

117、請(qǐng)簡(jiǎn)述內(nèi)部EAP與外部EAP的區(qū)別（10分）

118、簡(jiǎn)述心理測(cè)試的含義。

119、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來(lái)的十幾人發(fā)展到幾百人。業(yè)務(wù)收入由原來(lái)的每月10多萬(wàn)元發(fā)展到每月1000多萬(wàn)元，企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺(jué)到，大家的工作積極性越來(lái)越低，也越來(lái)越計(jì)較報(bào)酬。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書(shū)店買(mǎi)了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的書(shū)籍來(lái)研究，他在《松下的用人之道》一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營(yíng)的原則自然是希望能做到‘高效率、高薪資’。效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張‘高效率、高薪資’時(shí)，卻不把高效率擺在第一個(gè)努力的目標(biāo)，而是借助提高薪資，來(lái)激發(fā)員工的工作意愿，以此達(dá)到高效率的目的?！秉S先生想，公司發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對(duì)老員工為公司辛勤工作的回報(bào)，另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請(qǐng)一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計(jì)了一套符合公司老總要求的薪酬制度。大幅度提高了公司各類(lèi)員工的薪酬水平，并對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行了全面整修，改善了各級(jí)員工的勞動(dòng)環(huán)境和工作條件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見(jiàn)影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華、有能力的人，所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲，公司的精神面貌煥然一新。但這種好勢(shì)頭沒(méi)有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。公司的高薪?jīng)]有換來(lái)員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既痛苦又彷徨，問(wèn)題的癥結(jié)到底在哪兒呢？

120、4、【文件四】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：崔攀嶺薪酬經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期；11月19日魏總：最近我們進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查，有一個(gè)情況要向您匯報(bào)一下。從市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，我們公司的一些崗位，如行政、銷(xiāo)售等崗位的薪酬水平均處于市場(chǎng)的中、高位，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，然而公司的技術(shù)和研發(fā)崗位雖然從數(shù)據(jù)上看薪酬水平較高，但與我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手PKD公司相比差距越來(lái)越大。一般技術(shù)人員的薪酬，PKD要比我們高30％左右，高級(jí)技術(shù)人員的差距更大。另外PKD今年在公司內(nèi)部推行了技術(shù)人員持股計(jì)劃，這對(duì)他們技術(shù)人員的激勵(lì)作用很大，甚至我們的一些技術(shù)人員也被吸引過(guò)去。從前年開(kāi)始，我們一直向公司高層反映技術(shù)人員的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力下降的問(wèn)題，但公司由于財(cái)務(wù)成本等方面的原因，一直沒(méi)有什么回饋。如果這種差距繼續(xù)擴(kuò)大，我們技術(shù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性會(huì)受到很大的威脅。上周公司的管理干部會(huì)議上，欒總也特別提出要重視公司的人力資本投入，為公司的技術(shù)人才提供有吸引力的激勵(lì)方案。我想正好可以通過(guò)這次的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)引起高層的重視。希望您有空時(shí)我們?cè)敿?xì)討論一下。崔攀嶺文件四的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里面“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)窖：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)四、問(wèn)答題

121、簡(jiǎn)答經(jīng)營(yíng)者年薪的支付形式與構(gòu)成。

122、【文件六】類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：方麗麗中央廚房事業(yè)部部長(zhǎng)收件人；李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：魏總在上周的公司高層管理人員的會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，以后要將中央廚房、物流中心等事業(yè)部從集團(tuán)中剝離出去，成為獨(dú)立核算的專(zhuān)業(yè)中心。我非常支持集團(tuán)這一做法，我們部門(mén)的工作就是為各門(mén)店提供成品和半成品的原料，保障各門(mén)店菜品的質(zhì)量，減少門(mén)店采購(gòu)和后出的工作量，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度。獨(dú)立核算可以讓我們各事業(yè)部門(mén)的工作更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)。但考慮獨(dú)立核算的問(wèn)題，我認(rèn)為像我們中央廚房這樣的部門(mén)沒(méi)有必要在每個(gè)有分店的城市都設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，在一線城市可以繼續(xù)保留中央廚房分支機(jī)構(gòu)，但有些二線城市只有一家門(mén)店，如果在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，從管理和成本上來(lái)看都不合適，不如把這部分工作劃分到各門(mén)店的工作中去。我的想法不太成熟，所以我想和你一起找魏總約個(gè)時(shí)間談?wù)?，方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系。

123、4、【文件四】類(lèi)別：電話留言來(lái)電人：劉天宇培訓(xùn)主管接收人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：過(guò)去各下屬學(xué)校新教師的入職培訓(xùn)都是由學(xué)校自己完成，今年是第一次將所有新教師入職培訓(xùn)都交予教師培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一開(kāi)展，培訓(xùn)時(shí)間初步定在12月中旬，但培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容都還沒(méi)有確定，想征求一下您對(duì)此事的建議，時(shí)間比較緊迫，您回來(lái)請(qǐng)盡快與我聯(lián)系。劉天宇文件四的處理列表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

124、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的含義、特點(diǎn)和應(yīng)用范圍。

125、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪的支付和列支渠道。

126、（二）根據(jù)投射測(cè)試被試者的反應(yīng)方式，可將投射測(cè)試分為哪幾種具體方法？（10分）

127、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容。(16分)

128、張某是某汽車(chē)生產(chǎn)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來(lái)一直沒(méi)有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒(méi)有變化。最近張某提出基本薪酬增加50％的要求，如果公司不能滿足，他就辭職。請(qǐng)根據(jù)該案例回答以下問(wèn)題：(1)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員薪資制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?(10分)(2)如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來(lái)哪些成本?(10分)

129、2、【文件二】類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：柳芳第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理接收人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月15日周部長(zhǎng)：第二事業(yè)部馬上要同時(shí)開(kāi)始兩個(gè)大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)是在緬甸的化工生產(chǎn)線改造項(xiàng)目，另一個(gè)是我們首次在上海承接的城市綜合體項(xiàng)目。兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間都比較緊張，對(duì)參與實(shí)施人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部的技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，人手非常緊缺，部長(zhǎng)要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺(jué)得在這么短的時(shí)間內(nèi)很難招聘到符合項(xiàng)目需求的人員，想請(qǐng)教一下您有沒(méi)有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時(shí)候請(qǐng)快與我聯(lián)系。謝謝!文件二的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)☆關(guān)鍵詞確定為“人員緊急招聘”。

130、(2016年5月)某公司采用從網(wǎng)上下載心理測(cè)評(píng)工具，讓部門(mén)經(jīng)理自學(xué)心理學(xué)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行投射測(cè)試，并根據(jù)自己的感覺(jué)打分，分值低的將不能進(jìn)入下一輪。為了招聘環(huán)節(jié)公開(kāi)公平，所有結(jié)果將會(huì)公布。請(qǐng)問(wèn)該公司此類(lèi)操作出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，應(yīng)該怎么處理？（15分）

131、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的特點(diǎn)。

132、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來(lái)，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊(cè)為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，出版社對(duì)組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來(lái)的六個(gè)編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書(shū)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過(guò)去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長(zhǎng)職位暫時(shí)空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門(mén)。其中營(yíng)銷(xiāo)管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來(lái)，出版社決定利用市場(chǎng)化的管理方式和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營(yíng)銷(xiāo)管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營(yíng)，出版利潤(rùn)與發(fā)行利潤(rùn)要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長(zhǎng)助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績(jī)效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理積累下來(lái)的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！在接下來(lái)的3個(gè)小時(shí)中，請(qǐng)您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：(1)請(qǐng)給出你處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問(wèn)題在處理過(guò)程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見(jiàn)。類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：費(fèi)雯燕職業(yè)教育分社社長(zhǎng)收件人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期：10月22日周部長(zhǎng)：最近社里的機(jī)構(gòu)調(diào)整基本到位了，我想和您商議一下關(guān)于崗位定級(jí)的問(wèn)題。原來(lái)社里的編輯崗位定了四個(gè)級(jí)別，但定崗的標(biāo)準(zhǔn)都是由審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯(cuò)率以及編發(fā)文章轉(zhuǎn)載率來(lái)確定的，雖然很量化，但并不符合編輯的實(shí)際工作性質(zhì)，我們的編輯工作成果還應(yīng)該以編輯水平高低、在編輯中承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素來(lái)衡量。現(xiàn)在其他市場(chǎng)化的出版社一般都把編輯崗位分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、助理編輯等不同級(jí)別的崗位，不同崗位的職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，難度不一樣，責(zé)任大小也不一樣，這種區(qū)分方法也有利于編輯崗位員工的職業(yè)生涯發(fā)展。我想聽(tīng)聽(tīng)人力資源部的專(zhuān)業(yè)建議，您什么時(shí)間有空？費(fèi)雯燕回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的里畫(huà)“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_

133、簡(jiǎn)述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。（12分）

134、簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ墓ぷ鞑襟E。(12分)

135、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來(lái)，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊(cè)為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，出版社對(duì)組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來(lái)的六個(gè)編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊。現(xiàn)在取消編輯部，成立了以專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書(shū)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過(guò)去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長(zhǎng)職位暫時(shí)空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門(mén)。其中營(yíng)銷(xiāo)管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來(lái)，出版社決定利用市場(chǎng)化的管理方式和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營(yíng)銷(xiāo)管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營(yíng)，出版利潤(rùn)與發(fā)行利潤(rùn)要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長(zhǎng)助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績(jī)效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理積累下來(lái)的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，可以開(kāi)始工作了，祝您一切順利！在接下來(lái)的3個(gè)小時(shí)中，請(qǐng)您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并作出書(shū)面表述。具體答題要求是：(1)請(qǐng)給出你處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門(mén)）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問(wèn)題在處理過(guò)程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見(jiàn)。類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人:常潔績(jī)效薪酬主管收件人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期：10月20日周部長(zhǎng)：你安排我參加的中部地區(qū)高校出版社改制研討會(huì)已經(jīng)結(jié)束了，我們社所關(guān)心的問(wèn)題也是其他出版社的改制重點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)大部分出版社基本上都是按照老人老辦法、新人新辦法、中年人自愿選擇一次的方式來(lái)做人員的分流安置工作。有的出版社轉(zhuǎn)制后，員工按照屬地管理的原則參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，還可以享受相關(guān)政策優(yōu)惠。這些對(duì)我們社的人員改革方案都很有參考意義。我巳經(jīng)把資料收集整理完畢了，您什么時(shí)候可以聽(tīng)我的匯報(bào)？常潔回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫(huà)“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_

136、在A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽(tīng)取本年度公司績(jī)效考評(píng)執(zhí)行情況的匯報(bào)。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評(píng)結(jié)果排在最后的幾名員工是平時(shí)干活最多的人，這些人是否按照原有的考評(píng)方案降職或降薪？另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效？A公司成立僅4年，為了更好地鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績(jī)效管理制度，它不但明確了考評(píng)的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問(wèn)題：工作比較出色和積極的員工，考評(píng)成績(jī)卻排在后面，而一些業(yè)績(jī)平平或者很少出錯(cuò)的員工卻排在前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問(wèn)題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車(chē)輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我認(rèn)為該考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指標(biāo)雖然十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反映我們工作的實(shí)際。我部總共有20個(gè)人，卻負(fù)責(zé)公司60臺(tái)大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們安全無(wú)故障地運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分配到基層各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)。在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來(lái)不可估量的生命和財(cái)產(chǎn)損失?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門(mén)的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核算、記賬、擬表等項(xiàng)工作要求萬(wàn)無(wú)一失，但這些工作無(wú)法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，如果我們的工作沒(méi)有某項(xiàng)指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評(píng)時(shí)，是按照最高還是按照最低成績(jī)打分？此外，在考評(píng)中用了傳統(tǒng)的民主評(píng)議方式，我對(duì)部門(mén)內(nèi)部人員參加考試沒(méi)有意見(jiàn)，但讓部門(mén)外的其他人員打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過(guò)的人考評(píng)我們，能保證公平公正嗎？”聽(tīng)了大家的各種意見(jiàn)反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

137、在應(yīng)用沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法之前，需要做好哪些有關(guān)組織性和技術(shù)性方面的準(zhǔn)備工作?

138、2、【文件二】類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：唐林培訓(xùn)經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月18日魏總：前段時(shí)間我按您的指示組織了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家普遍認(rèn)為導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)下滑的主要原因是在技術(shù)研發(fā)上，我們的技術(shù)實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比已經(jīng)有了明顯的差距。這幾年我們?cè)谛庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)上基本是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著走，大都是在模仿，沒(méi)有自己的特點(diǎn)。我覺(jué)得技術(shù)部門(mén)管理人員的管理方式保守是阻礙創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。如果這些中層管理者在創(chuàng)新上都躡手躡腳，整個(gè)部門(mén)自然出不了什么成果。我覺(jué)得首先應(yīng)該從培訓(xùn)上改變中層管理者的管理意識(shí)與管理模式，進(jìn)而在績(jī)效考核上增加創(chuàng)新和鼓勵(lì)創(chuàng)新的考核指標(biāo)。以上是我一些初步的想法，想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，看是否有必要將這個(gè)想法方案化。如果您有時(shí)間，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。唐林文件二的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里廁“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

139、(2017年5月)李女士于2014年11月進(jìn)入甲公司任柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同。約定在A市任職。勞動(dòng)合同期限為2014年11月1日至2016你那10月31日，2015年6月李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級(jí)。2015年10月甲公司因經(jīng)營(yíng)不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點(diǎn)至B市的通知，李女士對(duì)此提出異議。提出自己家住在A市與B市相距太遠(yuǎn)。自己懷孕5個(gè)月無(wú)法前往。希望公司在A市的其他分支機(jī)構(gòu)安排工作。之后，李女士多次懇請(qǐng)公司人力資源部門(mén)協(xié)助解決困難。但未得到回復(fù)。2015年12月末，公司以李女士不服從單位安排，長(zhǎng)期曠工嚴(yán)重違紀(jì)為由，與其解除勞動(dòng)合同。并停止繳納社會(huì)保險(xiǎn)。李女士于2016年2月生育一子，因社會(huì)保險(xiǎn)停止而無(wú)法享受生育、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，孕期及產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元。2016年3月，李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng)，要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定，恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例作出評(píng)析（16分）

140、【文件四】類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：方新公司執(zhí)行總裁接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉克：你提交的全國(guó)31個(gè)省級(jí)分公司一季度的考核結(jié)果我已經(jīng)看到了，大部分省份的業(yè)績(jī)指標(biāo)如提貨及時(shí)率、妥投率、返款及時(shí)率、丟貨率等都達(dá)到了預(yù)期，整體業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)增長(zhǎng)的都不錯(cuò)，只是服務(wù)投訴率指標(biāo)雖然較上季度有所改觀，但還是不盡人意，僅達(dá)到了合格水平。我同時(shí)查看了第三方機(jī)構(gòu)給我們提供的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，有幾個(gè)省市分公司的滿意度比去年同期下降了3%-5%，而這幾個(gè)分公司也恰恰是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比較迅猛的，這個(gè)現(xiàn)象以上海分公司最為明顯，我希望這個(gè)情況盡快能得到改善。請(qǐng)你收集一下相關(guān)資料，找時(shí)間我們商議一下。

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：WX模式：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金原則上由本人用現(xiàn)金向主管部門(mén)一次足額繳納。

2、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

3、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

4、答案：D本題解析：對(duì)工資方案安全性的評(píng)價(jià)。一資水平是否達(dá)到生活費(fèi)水平要求；工資水平是否達(dá)到市場(chǎng)一般水平；工資的提高率是否高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高率；工資總額占銷(xiāo)售額或總成本等的比例是否合適。

5、答案：B本題解析：(p585)維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的首要職能，同時(shí)工會(huì)還具有建設(shè)、參與和教育的職能。

6、答案：C本題解析：全站儀在測(cè)站上一經(jīng)觀測(cè)，必要的觀測(cè)數(shù)據(jù)如斜距、天頂距（豎直角）、水平角等均能自動(dòng)顯示，而且?guī)缀跏峭凰查g內(nèi)得到平距、高差、點(diǎn)的坐標(biāo)和高程。如果通過(guò)傳輸接口把全站儀野外采集的數(shù)據(jù)終端與計(jì)算機(jī)、繪圖機(jī)連接起來(lái)，配以數(shù)據(jù)處理軟件和繪圖軟件，即可實(shí)現(xiàn)測(cè)圖等的自動(dòng)化。

7、答案：A本題解析：考查處方的顏色。A選項(xiàng)，兒科處方印刷紙是淡綠色;B選項(xiàng)，急診處方的印刷紙是淡黃色;C選項(xiàng)，麻醉