住宅物業(yè)管理服務合同（2024年版）

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住宅物業(yè)管理服務合同（2024年版）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的住宅物業(yè)描述1.4乙方提供的物業(yè)管理服務內容第二條服務期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條服務費用3.1物業(yè)管理服務費用的計算方式3.2費用支付方式和時間3.3費用調整機制第四條甲方義務4.1支付物業(yè)管理服務費用的義務4.2配合乙方進行物業(yè)管理工作的義務4.3遵守物業(yè)管理規(guī)定的義務第五條乙方義務5.1提供優(yōu)質物業(yè)管理服務的義務5.2定期報告物業(yè)管理情況的義務5.3保障甲方財產安全的義務第六條物業(yè)管理事項6.1物業(yè)設施的日常維護和管理6.2物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化6.3物業(yè)公共區(qū)域的維護和管理6.4物業(yè)安全的監(jiān)控和管理第七條應急預案7.1突發(fā)事件應急預案7.2自然災害應急預案7.3公共衛(wèi)生事件應急預案第八條甲方權利8.1對物業(yè)管理服務的監(jiān)督權8.2對物業(yè)服務質量的投訴權8.3合同解除權第九條乙方權利9.1要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定的權利9.2要求甲方支付物業(yè)管理服務費用的權利9.3解除合同的權利第十條違約責任10.1甲方未按約定支付費用的違約責任10.2乙方未按約定提供服務的違約責任10.3雙方的其他違約責任第十一條爭議解決11.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議11.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件和程序12.2合同解除的條件和程序第十三條附則13.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份13.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第十四條合同附件14.1甲方物業(yè)權屬證明文件14.2乙方資質證明文件14.3其他與合同相關的文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3甲方擁有的住宅物業(yè)描述：包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)域等。1.4乙方提供的物業(yè)管理服務內容：包括但不限于物業(yè)設施的日常維護和管理、物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化、物業(yè)公共區(qū)域的維護和管理、物業(yè)安全的監(jiān)控和管理等。第二條服務期限2.1合同開始日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2合同結束日期：至合同約定的服務期限結束。第三條服務費用3.1物業(yè)管理服務費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、設備維修養(yǎng)護成本等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2費用支付方式和時間：甲方應在每個付款周期內向乙方支付物業(yè)管理服務費用。3.3費用調整機制：如因市場行情變化、政策調整等原因導致物業(yè)管理成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整物業(yè)管理服務費用。第四條甲方義務4.1支付物業(yè)管理服務費用的義務：甲方應按照約定時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務費用。4.2配合乙方進行物業(yè)管理工作的義務：甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方進行物業(yè)管理工作。4.3遵守物業(yè)管理規(guī)定的義務：甲方應遵守物業(yè)管理制度，維護公共秩序，保護公共設施。第五條乙方義務5.1提供優(yōu)質物業(yè)管理服務的義務：乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。5.2定期報告物業(yè)管理情況的義務：乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督。5.3保障甲方財產安全的義務：乙方應采取措施，保障甲方財產的安全，防止盜竊、火災等事故的發(fā)生。第六條物業(yè)管理事項6.1物業(yè)設施的日常維護和管理：乙方負責對物業(yè)內的電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施等設施進行日常維護和管理。6.2物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化：乙方負責物業(yè)環(huán)境的清潔工作，包括道路、廣場、綠化區(qū)域的清掃和保潔，以及綠化植物的修剪、施肥、澆水等工作。6.3物業(yè)公共區(qū)域的維護和管理：乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的維護和管理，包括樓道、電梯間、樓梯間、公共廁所等區(qū)域的清潔和維護。6.4物業(yè)安全的監(jiān)控和管理：乙方負責物業(yè)安全的監(jiān)控和管理，包括門禁系統(tǒng)的維護和管理、保安人員的配備和管理、火災報警系統(tǒng)的維護和管理等。第八條甲方權利8.1對物業(yè)管理服務的監(jiān)督權：甲方有權對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督，提出改進意見和建議。8.2對物業(yè)服務質量的投訴權：甲方對乙方提供的服務質量有異議時，有權向乙方提出投訴。8.3合同解除權：甲方有權在合同約定的解除條件下解除合同。第九條乙方權利9.1要求甲方遵守物業(yè)管理規(guī)定的權利：乙方有權要求甲方遵守物業(yè)管理制度，維護公共秩序，保護公共設施。9.2要求甲方支付物業(yè)管理服務費用的權利：乙方有權要求甲方按照約定時間和方式支付物業(yè)管理服務費用。9.3解除合同的權利：乙方有權在合同約定的解除條件下解除合同。第十條違約責任10.1甲方未按約定支付費用的違約責任：甲方未按約定時間和方式支付物業(yè)管理服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金的標準為應付款額的千分之五。10.2乙方未按約定提供服務的違約責任：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付違約金，違約金的標準為應付款額的千分之五。10.3雙方的其他違約責任：雙方如有其他違約行為，應根據(jù)違約性質和造成的損失，承擔相應的違約責任。第十一條爭議解決11.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件和程序：合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除的條件和程序：合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條附則13.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議：本合同如有未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份：本合同簽字（或蓋章）生效后，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。13.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務期限結束。第十四條合同附件14.1甲方物業(yè)權屬證明文件：包括但不限于房產證、土地使用權證等。14.2乙方資質證明文件：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書等。14.3其他與合同相關的文件：包括但不限于物業(yè)管理制度、物業(yè)設施設備清單、物業(yè)服務標準等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方物業(yè)權屬證明文件房產證土地使用權證其他相關權屬證明文件附件2：乙方資質證明文件營業(yè)執(zhí)照組織機構代碼證稅務登記證資質證書附件3：物業(yè)管理制度物業(yè)公司內部管理制度物業(yè)服務操作流程物業(yè)服務質量標準附件4：物業(yè)設施設備清單電梯維護記錄供水供電系統(tǒng)維護記錄消防設施維護記錄其他設施設備維護記錄附件5：物業(yè)服務標準清潔工作標準綠化工作標準公共區(qū)域維護標準安全管理標準附件6：物業(yè)環(huán)境維護協(xié)議環(huán)境保護措施綠化植物養(yǎng)護協(xié)議清潔工作協(xié)議附件7：物業(yè)安全管理協(xié)議安全管理制度應急預案保安人員配置協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間和方式支付物業(yè)管理服務費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務。3.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導致物業(yè)管理工作受阻。4.乙方未采取措施，導致甲方財產損失。責任認定標準：1.違約金：違約金的標準為應付款額的千分之五。2.賠償金：根據(jù)違約行為造成的實際損失，甲方有權向乙方追討賠償金。示例說明：1.若甲方未按約定時間和方式支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并按照實際損失向甲方追討賠償金。2.若乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并按照實際損失向乙方追討賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅物業(yè)管理服務合同中的業(yè)主或業(yè)主代表。2.乙方：指住宅物業(yè)管理服務合同中的物業(yè)管理公司。3.物業(yè)管理服務費用：指乙方提供物業(yè)管理服務所需的費用，包括人員工資、設施維護、環(huán)境清潔等成本。4.物業(yè)管理規(guī)定：指甲方應遵守的物業(yè)管理制度、操作流程、服務標準等。5.違約金：指違約方應支付給守約方的經濟賠償。6.賠