網(wǎng)購對人類生活的影響

目錄內(nèi)容摘要： 21、引言 31.1課題的背景及意義 31.2調(diào)查的內(nèi)容 32、調(diào)查問卷 32．1調(diào)查問卷的設(shè)計 32．2eviews軟件的介紹與使用 42．3調(diào)查問卷分析的理論基礎(chǔ) 53、調(diào)查結(jié)果及分析 53.1、網(wǎng)絡(luò)購物的宏觀市場 53.1.1.各地網(wǎng)絡(luò)購物滲透率 53.2、沈陽市網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查 83.2.1市民網(wǎng)絡(luò)購物人群分布 83.2.2市民網(wǎng)購網(wǎng)站品牌分析 103.2.3.網(wǎng)購商品種類分析 113.2.4網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣分析 134、網(wǎng)絡(luò)購物對傳統(tǒng)購物的沖擊 155、從傳統(tǒng)購物走向網(wǎng)絡(luò)購物 18結(jié)束語 22參考文獻 23附錄1 24附錄2 26附錄3 28內(nèi)容摘要：當(dāng)前，我國電子商務(wù)已經(jīng)漸趨成熟，網(wǎng)購人群已形成規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)購物在給人們帶來方便和實惠的同時，也對眼下的傳統(tǒng)消費產(chǎn)生了明顯的影響，并對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式提出了嚴重的挑戰(zhàn)。本文以沈陽市市民為調(diào)查對象，從網(wǎng)絡(luò)購物者的角度出發(fā)設(shè)計了調(diào)查問卷通過調(diào)研得出數(shù)據(jù)。應(yīng)用excel、eviews工具對數(shù)據(jù)進行了整理和分析又進一步探討了統(tǒng)計分析的結(jié)果和其背后的意義。最后為網(wǎng)絡(luò)購物者和傳統(tǒng)經(jīng)營者提供相應(yīng)的參考意見和建議。關(guān)鍵詞：調(diào)查問卷；沈陽市民；網(wǎng)絡(luò)購物;統(tǒng)計分析2．3調(diào)查問卷分析的理論基礎(chǔ)在實際生活中當(dāng)兩個變量之間有直線相關(guān)關(guān)系并且一個變量的變化會引起另一個變量的變化我們稱這種關(guān)系為線性回歸。研究因變量被解釋變量對于兩個或兩個以上自變量之間的回歸問題稱為多元回歸分析?；貧w方程可以描述多個自變量與因變量的相互依存的數(shù)量關(guān)系。事實上一種現(xiàn)象常常是于多個因素相聯(lián)系的多個自變量的最優(yōu)組合共同來預(yù)測或估計因變量比只用一個自變量進行預(yù)測或估計更有效更符合實際。因此多元線性回歸比一元線性回歸的使用意義更大3、調(diào)查結(jié)果及分析3.1、網(wǎng)絡(luò)購物的宏觀市場3.1.1.各地網(wǎng)絡(luò)購物滲透率根據(jù)CNNIC的2008年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查報告，國內(nèi)各城市（指4個直轄市和15個副省級城市，下同）的總體網(wǎng)絡(luò)購物滲透率達到27.9%。其中上海的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率最高，已達到45.2%。位于第二位的城市是北京，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率為38.9%，再次是廣州，為31.9%。其他城市（指除北京、上海、廣州之外的其他16個直轄市/副省級城市，下同）的平均網(wǎng)絡(luò)購物滲透率是21.6%。圖1、2001—2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模上海的網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)已經(jīng)達到375萬人，居三大城市之首。根據(jù)2007年12月CNNIC統(tǒng)計結(jié)果，全國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)總規(guī)模為4641萬人。北京、上海、廣州1962萬的網(wǎng)民數(shù)量占全國2.1億網(wǎng)民的9%，三地788萬的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)占到全國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民數(shù)量的17%。4個直轄市和15個副省級城市、即19個城市的網(wǎng)民數(shù)量占全國的31%，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民數(shù)量占到全國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民數(shù)量的34%。3.1.2.用戶網(wǎng)絡(luò)購物額度4個直轄市和15個副省級城市中，2008年上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額達到了162億元。上海的半年人均購物消費金額最高，已達到1107元。盡管女性網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)略高于男性，但上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額略低于男性，達到78億元，2008年上半年男性網(wǎng)絡(luò)購物總金額為84億元。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)約是非學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)的一半，在購物金額上也約是非學(xué)生半年人均網(wǎng)絡(luò)購物金額的一半。從總體網(wǎng)絡(luò)購物金額上看，學(xué)生上半年網(wǎng)絡(luò)購物總金額為31億，是非學(xué)生上半年網(wǎng)絡(luò)購物總金額的1/4。2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達3869.9億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達到29.7%，較2011年的25.3%增長了4.4個百分點；從增速來看，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長95.1%，高于C2C市場56.4%的增速。圖2、BC2企業(yè)交易額TOP10榜單艾瑞咨詢分析，B2C將繼續(xù)成為中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的主要推動力。中國網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過了十余年的培育，網(wǎng)絡(luò)購物用戶的消費觀念正在發(fā)生改變，他們網(wǎng)絡(luò)購物時對商品的質(zhì)量有了更大的追求。和C2C相比，B2C在信譽和質(zhì)量保障方面更能得到網(wǎng)絡(luò)購物用戶信任。而天貓、京東商城、蘇寧易購等B2C購物網(wǎng)站也融合了C2C的優(yōu)勢，通過大力吸引優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站或商家入駐，在確保商品質(zhì)量的同時，也使商品的豐富性得到極大提升，更好地滿足了消費者的需求。圖3、2008-2016中國網(wǎng)絡(luò)購物市場B2C/C2C市場結(jié)構(gòu)(注釋：B2C(BusinesstoConsumer)是指我們很經(jīng)?？吹降墓?yīng)商直接把商品賣給用戶.

C2C(ConsumertoConsumer),最好的例子就是eBay,客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣.)）3.2、沈陽市網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查3.2.1市民網(wǎng)絡(luò)購物人群分布截至5月27日，沈陽地區(qū)淘寶注冊用戶288萬，沈陽市已經(jīng)超越大連，成為遼寧省網(wǎng)絡(luò)購物消費力最強的城市。若加上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、VANCL等其他網(wǎng)絡(luò)商城，保守估計，沈陽網(wǎng)購注冊用戶至少超過300萬。去年年底，沈陽淘寶用戶僅為98萬，這意味著，近半年時間里，淘寶注冊用戶就暴增190萬，如此增長幅度，使沈陽躋身國內(nèi)網(wǎng)購用戶增幅的前三位。而從交易額來看，僅四、五兩個月份，沈陽地區(qū)淘寶全網(wǎng)交易額就達到2.1億。在銷售榜中排在前四類的分別是護膚品、女裝、話費充值、彩妝。圖4、沈陽市網(wǎng)絡(luò)購物人群分布從年齡段看，目前，25～34歲的群體成為沈陽網(wǎng)絡(luò)購物消費的主力軍。淘寶相關(guān)人士表示，處于該年齡段的消費群體往往也同屬于白領(lǐng)階層。他們年輕、追求時尚、富有朝氣，這與網(wǎng)絡(luò)的快速時尚、個性碎片化特征相吻合。因此，網(wǎng)購如今已經(jīng)成為白領(lǐng)日常生活中必不可少的一種消費方式。圖5、2012年沈陽網(wǎng)絡(luò)人均消費數(shù)據(jù)（單位：元）3.2.2市民網(wǎng)購網(wǎng)站品牌分析

淘寶網(wǎng)在網(wǎng)購網(wǎng)民中的知名度達到89.5%，其次是TOM易趣網(wǎng)，達到41.5%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為30.9%，卓越亞馬遜網(wǎng)為22.2%，拍拍網(wǎng)為21.7%。圖6、市民網(wǎng)購網(wǎng)站品牌的知名淘寶網(wǎng)在其他城市的知名度最高，91.5%的購物網(wǎng)民聽說過淘寶網(wǎng)。其次是在上海的知名度很高，有90.3%的網(wǎng)購網(wǎng)民都聽說過淘寶網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)在三大中心城市的品牌知名度明顯高于其他城市。比較三大中心城市情況，在北京的知名度高于其他兩個城市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京的知名度為43%，卓越亞馬遜網(wǎng)在北京的知名度為33.5%。綜合比較兩個網(wǎng)站，則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶分布更為分散化一些，卓越亞馬遜網(wǎng)更為集中化一些。TOM易趣網(wǎng)在上海的品牌知名度較高，51%的網(wǎng)購網(wǎng)民聽說過TOM易趣網(wǎng)。拍拍網(wǎng)在其他城市的發(fā)展效果很好，在這些城市中的品牌知名度比在三大中心城市高出8個百分點，這一點應(yīng)該歸功于分布廣泛的騰訊QQ用戶群帶來的效應(yīng)。比較五大網(wǎng)站的第一提及知名度，淘寶網(wǎng)第一提及知名度為70%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的第一提及知名度排列位置由總體品牌知名度的第三位提升至第一提及率的第二位，達到8.4%。說明網(wǎng)民對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)印象深刻，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的品牌策略效果較好。3.2.3.網(wǎng)購商品種類分析購買用戶數(shù)最多的一類商品是服裝家居飾品，近一半（48.9%）的網(wǎng)購用戶都在網(wǎng)上買過，書籍音像制品和化妝品類分列用戶購買數(shù)量的第二三位。書籍音像制品是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物商品，目前仍舊占據(jù)著重要地位。半年內(nèi)有32.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上買過書籍音像制品?；瘖y品及珠寶的購買比例為28.9%，占據(jù)商品購買人數(shù)的第三位。除以上三種商品外，其他五位購買人數(shù)最多的商品依次是：通訊數(shù)碼產(chǎn)品、充值卡點卡、玩具及母嬰用品、電腦及配件、食品與保健品。圖7、2012年沈陽市消費類型不同商品購買用戶群體存在差異。服飾家居飾品的女性購買者較多，大多屬于購物網(wǎng)民中的中等階層，學(xué)歷處于中等，以大專和大學(xué)本科居多；年齡處于中等，多在18-30歲之間；收入處于中等，各種收入段購物用戶分布較為均衡。書籍音像的網(wǎng)購用戶男女性比例比較均衡，文化程度較高，大學(xué)本科及以上學(xué)歷用戶占到了73.5%；18至40歲比例占到近90%，相比于其他商品購物人群，35歲以上人群比例較高，屬于年齡較為成熟、收入較高的網(wǎng)購群體。化妝品及珠寶網(wǎng)購人群中女性占到7成以上，學(xué)歷水平在網(wǎng)購人群中處于中等，以大專和本科生居多；較為年輕，18至24歲人群占到44%；收入水平相對偏低，收入在500至2000元之間的人群較多。圖8、2011年-2012年沈陽網(wǎng)購用戶最常購買的商品品類分布情況通訊數(shù)碼產(chǎn)品和電腦及配件的人群分布比較相似，男性用戶比例超過7成，學(xué)歷略高于網(wǎng)購人群平均水平。充值卡點卡購買人群特征較為鮮明，年齡較小的男性較多，學(xué)歷水平、收入水平均低于網(wǎng)購人群平均水平。玩具及母嬰用品的購買人群女性較多，以年齡在25-35歲的大專和本科學(xué)歷居多，屬于收入較高的女性網(wǎng)購人群。3.2.4網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣分析目前53.9%的網(wǎng)購用戶表示買每種商品前都會看相關(guān)商品評論，已有78.9%的網(wǎng)購網(wǎng)民買大多數(shù)商品前都會看看商品評論。學(xué)歷較高、年齡在25至35歲之間的高價值用戶更為看重商品評論。此外，女性更易受商品評論影響。網(wǎng)民發(fā)表商品評論的主要渠道在購物網(wǎng)站上。超過9成的網(wǎng)民在原購物網(wǎng)站商品下方發(fā)表評論，有近10%的網(wǎng)民在原購物網(wǎng)站社區(qū)中發(fā)表評論，另有部分網(wǎng)民在其他網(wǎng)站上或自己的博客中發(fā)表商品評論。意見領(lǐng)袖樂意在網(wǎng)上發(fā)表評論，利用自己的購物經(jīng)驗影響他人。18至30歲群體是發(fā)表評論的活躍群體。大專及本科學(xué)歷網(wǎng)民是在網(wǎng)上較活躍的商品評論意見發(fā)表群體。此外，女性比男性更樂意在網(wǎng)上發(fā)表評論。43.8%的用戶習(xí)慣通過站內(nèi)搜索瀏覽商品。站內(nèi)搜索的改善對用戶體驗帶來的影響最大。其他依次是：在網(wǎng)站首頁上瀏覽、通過百度等專門的搜索引擎搜索商品、進入特定網(wǎng)店挑選商品、進入衣服手機等門類下分類瀏覽和看排行榜推薦商品?？傮w來說，其他幾項網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣比較分散，但都在網(wǎng)民瀏覽習(xí)慣上占據(jù)一席之地。排行榜的頻率排在最后，地位下降較多。對于男性用戶來說，站內(nèi)搜索工具的效率更為重要。對于網(wǎng)站主要群體為男性的用戶，需要更重視站內(nèi)搜索的改進。女性則更為側(cè)重主觀感覺，在首頁上瀏覽的比例要略高一些。學(xué)歷越高的網(wǎng)民，對站內(nèi)搜索工具的依賴性越強。學(xué)歷較低的網(wǎng)民使用百度等專門的搜索引擎的比例很高。用戶對各網(wǎng)站站內(nèi)搜索工具進行評價，對淘寶網(wǎng)的站內(nèi)搜索滿意度最高，5分為滿分，平均得分達到4.15。其次是卓越亞馬遜網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在這一項上得分最低的是TOM易趣網(wǎng)。使用電子支付手段進行網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民比例達到71.3%，其次是貨到付款。電子支付種類方面，目前比例最大的是支付寶，電子支付用戶中使用支付寶的比例為76.2%，第三方支付已經(jīng)在電子支付方面占據(jù)主要地位。其次是網(wǎng)上銀行支付。值得注意的是，除了第三方支付和網(wǎng)銀支付外，手機支付已初露頭角。有79.7%的網(wǎng)購用戶沒有不愉快的購物經(jīng)歷，大部分的網(wǎng)購用戶已接受網(wǎng)購。在有不愉快購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，商品質(zhì)量與物流問題是網(wǎng)購用戶有不愉快經(jīng)歷的兩個主要方面。較多的網(wǎng)購用戶抱怨購買到的商品與圖片不符合。物流方面，送貨時間太長是網(wǎng)民的主要抱怨點。4、網(wǎng)絡(luò)購物對傳統(tǒng)購物的沖擊不少傳統(tǒng)經(jīng)營模式的大型實體家電公司也在不斷進行轉(zhuǎn)型，但仍然面臨巨大風(fēng)險。在采購成本上，以國美、蘇寧為代表的線下實體店每年家電采購規(guī)模千億以上，采購規(guī)模決定了線下實體店的采購成本平均低于電商4%。廣告成本方面，目前電商的廣告和流量的成本約為4%，而線下實體店的廣告營銷成本約為1.5%。人工成本方面，線上人工成本為4.5%，線下的人工成本約為3.5%。在物流成本方面，以京東為代表的純電商物流成本約為6%，而國美為代表的線下實體店配送成本約為0.6%。根據(jù)國美、蘇寧多年業(yè)績報告顯示，平均綜合毛利18%左右，經(jīng)營費用率（成本）在13%左右，凈利潤率在4%左右；電商平均綜合毛利在17%左右，經(jīng)營費用率（成本）在14%左右，凈利潤率在-8%左右，所以，電商的經(jīng)營成本高于線下經(jīng)營成本，導(dǎo)致長期虧損。從美國、日本和韓國等市場看，消費者購買電器的主渠道仍然是實體店，約占總份額80%，而線上銷售渠道約占20%。在購物體驗、專業(yè)推薦方面，線下門店的作用不可替代。在服務(wù)上，電器商品消費者的使用一般約10年，購買只是第一個階段，售后服務(wù)這部分由零售商承擔(dān)。目前電商以虧損為代價的業(yè)務(wù)模式不可持續(xù)，未來消費者權(quán)益難以保證。人們的消費觀念仍然有待轉(zhuǎn)型。雖然有68%和60%的人分別認為網(wǎng)上購買家電具有“價格相對于實體賣場便宜”和“不出門就能送貨上門”等特點，可9成受訪者都沒有在網(wǎng)上購買過家電產(chǎn)品，因為94%的人覺得網(wǎng)上購買家電的購物體驗差，不能看到實物覺得心里沒譜，不敢輕易下單。一般的大家電網(wǎng)站都會在包裝與配送條目中注明：因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，本司不能確?？蛻羰盏降呢浳锱c商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨！并且保證與當(dāng)時市場上同樣主流新品一致。若本商城沒有及時更新，請大家諒解！這樣的聲明不禁讓人懷疑：自己下的單和收到的貨可能不符，顧慮重重下就少了“挑戰(zhàn)”的勇氣。相比較網(wǎng)購家電的擔(dān)憂，消費者更青睞、也更習(xí)慣在實體家電賣場消費。86%的消費者認為在國美、蘇寧這樣的實體商場可以現(xiàn)場真機檢驗，減少買回家后才發(fā)現(xiàn)問題的退換貨麻煩；74%的人認為實體家電賣場的常見品牌的款式、型號基本相同，同類產(chǎn)品橫向比較相對直觀，便于對比之后購買；可在購買商場直接退換貨和政府家電補貼政策也是消費者青睞實體店的原因。根據(jù)我們研究發(fā)現(xiàn)，消費者消費分化嚴重，共有4種消費類型。一種是追求時尚型，占到社會消費購買總值的20%；一種是追求高性價比的理性消費者，占到總值的23%；一種是價格敏感型占到總值的17%；剩下是隨機購買沖動人群。由此，線上購買模式成為不可逆轉(zhuǎn)的消費潮流，而實體店面和線上結(jié)合滿足消費者多樣需求線上很難取代線下，當(dāng)線下和線上相結(jié)合，實現(xiàn)信息、采購、物流、配送、倉儲、體驗和供應(yīng)鏈合作等資源共享時，將成為最有價值、最具競爭力的零售企業(yè)發(fā)展模式。圖9、網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物優(yōu)勢比較在這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式的沖擊下，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式正在一步步向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式過渡，這說明了人們的消費思想發(fā)生了逐步的變化，遼寧省作為東三省最大的批發(fā)零售的市場，消費觀的轉(zhuǎn)變將會帶動?xùn)|三省的經(jīng)濟發(fā)展。去年，義烏市場投資15個億建網(wǎng)絡(luò)商城，3年前五愛集團開始籌劃建立網(wǎng)絡(luò)商城，并注冊了“五愛購”商標(biāo)。目前五愛電子商城已處于測試階段，6月28日舉行線上網(wǎng)店簽約儀式。據(jù)五愛市場統(tǒng)計，五愛巿場現(xiàn)有7600戶經(jīng)營業(yè)戶，目前申請者近1000戶。多數(shù)業(yè)戶拿不定注意。在五愛市場經(jīng)營近10年的王先生說，目前電子商務(wù)最大的平臺是淘寶，而五愛的電子商城剛剛興起，還需很長一段時間積累人氣。東北大學(xué)工商管理學(xué)院副教授郭德仁表示，目前，淘寶、京東等電商已經(jīng)有大量的忠實客戶群，從中搶奪客戶需要很大的努力。5、從傳統(tǒng)購物走向網(wǎng)絡(luò)購物隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已然成為人們生活工作中不可或缺的一部分。人們的消費方式也發(fā)生了重大的變化，從原來單一的外出購物到現(xiàn)如今的網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物讓我們的生活更加方便。我們可以一邊喝茶一邊瀏覽網(wǎng)頁挑選自己想要的商品。就以購買書籍來說，傳統(tǒng)的購物方式是我們?nèi)晏暨x自己想買的圖書；而網(wǎng)上購買的程序是：第一步，搜索你要購買的圖書當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為我們提供了方便快捷的圖書搜索功能（1）可以通過在首頁輸入關(guān)鍵字（如書名、作者、ISBN、圖書主角等）的方法來搜索您想要購買的圖書。（2）當(dāng)然還可以通過分類導(dǎo)航欄來找到想要購買的圖書分類，根據(jù)分類尋找你想要購買的圖書。第二步，下訂單及登陸注冊（1）在找到您心儀的圖書之后，點擊【購買】即可進入購物車，如果你還有其它圖書需要購買可點【繼續(xù)挑選商品】，否則可點【結(jié)算】鏈接。（2）點結(jié)算后系統(tǒng)提示登陸，老用戶直接輸入E-mail地址、密碼、驗證碼，點擊“登錄”；新顧客，請點擊“還沒有注冊”，按提示完成注冊。第三步，填寫收貨人信息按提示收貨人姓名、地址及郵編，在填寫常用的聯(lián)系電話。第四步，選擇送貨及付款方式（1）送貨方式有：普通快遞送貨上門（支持貨到付款）、普通郵遞及EMS，其中快遞和郵遞免運費，EMS費用則是20元起收。（2）付款方式有：網(wǎng)上支付、貨到付款（審核后方可通過）、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳，網(wǎng)上支付支持（騰訊QQ）財付通、快錢、國外信用卡、YeePay（易寶）等支付平臺，付款十分方便。第五步，提交訂單在填寫完以上信息，且確認無誤后，填寫驗證碼，點【提交訂單】，需要發(fā)票的用戶可點擊【索取發(fā)票】，發(fā)票將和圖書一塊發(fā)給您。第六步，確認收貨訂單狀態(tài)分為，正在審核、正在配貨、已配貨、已發(fā)貨等狀態(tài)，但您收到圖書后，可登陸賬戶確認收貨。網(wǎng)上購書已成為一大趨勢，不出門還能馬上買到打折書，何樂而不為呢？特別是在當(dāng)前經(jīng)濟危機的影響下，網(wǎng)上購書更是成為愛書一族省錢新方式。網(wǎng)絡(luò)購物逐步走進人們的生活，并占據(jù)了一定市場。是什么原因讓網(wǎng)絡(luò)購物成為既實惠又潮流的購物方式。傳統(tǒng)購物一般具有貨物質(zhì)量透明度高、貨物外觀明了、貨物材質(zhì)明了、消費環(huán)境安全等特點，所以在選擇購物的同時，人們相對比較傾向于傳統(tǒng)購物的方式，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，對于消費需求的不斷提升，傳統(tǒng)購物的缺點不斷暴露出來，通常是耗費時間長、價格稍貴些，因為賣家需要繳納店鋪租金以及其他地區(qū)特產(chǎn)很難買到等缺點。而網(wǎng)上購物有著傳統(tǒng)購物無法比擬的巨大優(yōu)勢。首先網(wǎng)上購物方便快捷，這是大家公認的。傳統(tǒng)購物首先必須要出門，走到有銷售商品的街道，用自己的雙腳一店又一店的看衣服，選者衣服對于陪女朋友的男士來說，是種折磨，最讓人受不了的就是，滿大街的人，滿空氣的汗水和體味!吵雜的環(huán)境，各色的人群，有時候讓人很無奈。作為平民一代，那些名貴的店鋪，人是少了，但是我們很多時候也只是觀月亮滿足眼福了，去的最多的還是大商場的大眾品牌店。而網(wǎng)上購物，就會讓人省很多的時間，不需要出門，不用和別人擁擠，更不容去聞別人的體味，還不用曬太陽，只要開著電腦便可。這家不合適，關(guān)閉再打開，煥然又一村。它的優(yōu)勢就在于方便快捷，在信息時代為人們省去很多的時間。而且網(wǎng)上購物也可以叫朋友一起逛網(wǎng)上商城。同時我們都知道，商品的好壞和售后服務(wù)是衡量一家店鋪好壞的標(biāo)準。同樣，網(wǎng)店的好壞也有其標(biāo)準，而且更直觀真明了。當(dāng)買家購買某商品后覺得商品值得那個價錢，便會給商家一個好評。當(dāng)商家得到的好評多了之后，店鋪的信譽便上去了。來購物的人也會越來越多。而當(dāng)買家到手后的是劣質(zhì)貨，便可以要求退貨，如果賣家不退貨，便可以向淘寶網(wǎng)投訴，并給賣家一個差評。一個差評，會造成許多想買的人不敢出手。所以這樣的制度，會讓網(wǎng)上的商家更注重于服務(wù)，和商品的質(zhì)量。所以買東西最好能找到好評高的賣家，找到精品。好評差評，一目明了。再次網(wǎng)上購物具有較大的商品優(yōu)勢。通常在網(wǎng)上購物的商店產(chǎn)品的種類繁多?？匆粋€商品，僅要幾分鐘。而現(xiàn)實中，大家想要看大量的同類的商品，要一家店挨著一家店的走，可有得累的呢。當(dāng)然，可以挑選的商品多了有時候也會找得煩了。網(wǎng)上購物還具有時間優(yōu)勢性。一般網(wǎng)店都是24小時營業(yè)，只要有需要，便可隨時瀏覽網(wǎng)頁選購商品。當(dāng)然消費者最關(guān)心的還是能夠挑選上物美價廉的商品。在商品質(zhì)量相同前提下，網(wǎng)購的價格普遍低于商場價格。但網(wǎng)上購物也有一定的弊端：由于網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性，網(wǎng)上購物的買家無法像現(xiàn)實購物那樣可以看到，摸到看好的寶貝，只能從賣家提供的圖片和對于寶貝的描述上來了解和猜測寶貝，并以此為根據(jù)來做出自己的決定。實際貨物的情況只有貨到后才知道其具體情況。貨物的品質(zhì)，質(zhì)量，大小并不能完全符合自己的預(yù)想標(biāo)準。同時網(wǎng)上購物一般是先付款后交易，這就是使買賣雙方產(chǎn)生了交易不對等性。在網(wǎng)上購物必須要注意店面的信譽指數(shù)，防止網(wǎng)上詐騙。在當(dāng)今社會傳統(tǒng)的購物方式仍然占主導(dǎo)地位的同時，隨著消費的多元化，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們消費方式中不可缺少的一部分。隨著科技的發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)管理的機構(gòu)也能夠更加完善，網(wǎng)絡(luò)購物的弊端能夠得到規(guī)避，讓網(wǎng)上購物能夠更好地服務(wù)于消費者。結(jié)束語：本論文經(jīng)設(shè)計調(diào)查問卷通過調(diào)研得出數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題分析原因最后給予相應(yīng)的解決措施。每個步驟都緊密銜接環(huán)環(huán)相扣。沒有前者后者就無法得出。所以我們也是一步一個腳印的從一個什么都沒有的狀態(tài)一直到得出具有充分依據(jù)的結(jié)果。整個文章都是一磚一瓦搭建而成但是有些“磚瓦”會蘊含著一些偏差。例如調(diào)研得出來的數(shù)據(jù)其不是很符合實際的情況?？赡苁且驗樘钫{(diào)查問卷的人沒有細心作答也可能是問卷提問有些歧義而導(dǎo)致不同人有不同的理解。還有在分析過程中可能也會存在誤差?？偨Y(jié)經(jīng)驗以后做調(diào)查問卷一定要有針對性提出的問題也要清楚不能有歧義。做數(shù)據(jù)分析要有邏輯樣本盡量多且具有代表才能為以后得出的結(jié)果打下堅實的基礎(chǔ)和依據(jù)參考文獻[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R],2012年1月.[2]孫敬水.計量經(jīng)濟學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與EViews應(yīng)用指南[M].北京:清華大學(xué)社.2012:219-422.2.[3]張文彤,閆潔.spss統(tǒng)計分析基礎(chǔ)教程[M].北京高等教育出版社.2004:325-346.[4]吳麗君.網(wǎng)上消費者行為分析[J].湖北社會科學(xué).2001年第十二期19-20.[5]蘇秦,李釗,崔艷武,陳婷.網(wǎng)絡(luò)購物者行為影響因素分析及實證研究[J].系統(tǒng)工程,2007年02月.[6]江林.消費者心理與行為[M].北京:北京人民大學(xué)出版社,2002:123-124.[7]《我國網(wǎng)上購物發(fā)展中存在的問題及對策》——宋建文，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2008：811,911附錄1數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析圖10、網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物優(yōu)勢比較圖11、2009年—2013年中國網(wǎng)絡(luò)用戶占PC網(wǎng)名規(guī)模的比率圖12、市民網(wǎng)購次數(shù)分布圖圖13、2012年沈陽網(wǎng)購人均消費水平附錄22013年遼寧首屆互聯(lián)網(wǎng)大會調(diào)研現(xiàn)場附錄3：調(diào)查問卷1.