醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度范文（五篇）

第3頁共3頁醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度范文一、醫(yī)德醫(yī)風教育1、以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治學習時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學習討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等。3、對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。4、抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。二、醫(yī)德醫(yī)風管理1、建立醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負責人及院分工領導的責任。2、建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。3、建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督和檢查1、院精神文明建設領導小組定期組織有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作；2、聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；3、作為精神文明建設的一項指標，不定期組織有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；4、建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風建設座談、宣傳教育、督促幫助；5、建立院領導、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；6、完善醫(yī)德醫(yī)風舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負責受理群眾的舉報和來信來訪工作；7、全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究1、設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務人員的，醫(yī)院給予委屈獎。2、對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。3、對醫(yī)務人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。4、因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風培訓，寫出保證書。5、職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。6、職工未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人____分。7、病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。8、經(jīng)查實，醫(yī)務人員在醫(yī)療活動，利用職務之便，索要或暗示收受紅包、回扣、宴請及其他不正當利益者，作待崗處理，并按省衛(wèi)生廳的新規(guī)定接受其他處罰，并按要求追究相關科室和人員的責任。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度范文（二）一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日?？己斯芾恚F(xiàn)根據(jù)____部和省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，由院____領導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：1.認真?zhèn)鬟_____部及省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風工作；3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；5.聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風專職部門常設黨辦，主要承擔職責：1.____制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風相關工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調(diào)查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組作出如實報告，由院____領導在周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院____領導及黨辦、院辦、人事處、等部門負責人組成，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入人事科對職工年度考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部、等部門共同實施。人事科、醫(yī)務科、護理部及各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，做好醫(yī)療服務質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案依照《____在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度____》和院《醫(yī)德檔案工作實施細則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》的規(guī)定進行管理。十六、本制度解釋權歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。醫(yī)德醫(yī)風八大承諾健康所系、性命相托。面對群眾的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：一、熱愛祖國，忠于人民，遵紀守法，依法行政，恪守醫(yī)德，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務技術學習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨，堅持“以病人為中心”服務理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。四、尊重服務對象的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，不得推諉、訓斥、刁難服務對象。六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。七、堅守醫(yī)務人員職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。八、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。以上承諾，請廣大群眾監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風目標責任制1、加強制度建設和文化建設，與時俱進，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務水平。2、認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風，切實服務臨床一線。3、遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項制度規(guī)定。4、加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風險管理機制。5、尊重人才，鼓勵公平競爭和學術創(chuàng)新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術造假等違規(guī)違紀行為。6、優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與基層的交流與溝通，自覺維護行業(yè)形象。7、恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。8、以人為本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務、9、愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責，正確處理同行同事間關系，互相尊重，互相配合，和諧共事、10、廉潔自律，不索取和收受非法財物，不利用職務之便謀取不正當利益不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、____或支付費用的營業(yè)性娛樂活動。醫(yī)德醫(yī)風管理____體系醫(yī)德醫(yī)風管理____體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組。二級為醫(yī)德醫(yī)風辦公室。三級為醫(yī)德醫(yī)風第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風第十工作部。四級為醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組由院黨委成員組成醫(yī)德醫(yī)風辦公室____在黨委辦公室醫(yī)德醫(yī)風基層工作部由黨總支成員組成醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組由黨支部書記、正副科主任、正副護士長組成。各級職責：㈠醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組職責1、認真貫徹上級關于醫(yī)德醫(yī)風方面的文件精神決策醫(yī)德醫(yī)風方面的重大事項布署醫(yī)德醫(yī)風工作。2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風文件規(guī)定以外的獎懲。3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風工作。㈡醫(yī)德醫(yī)風辦公室職責1、按照醫(yī)德醫(yī)風領導小組的意圖具體抓好醫(yī)德醫(yī)風工作2、制定醫(yī)德醫(yī)風方面的計劃、實施方案和規(guī)章制度，做好總結工作3、做好上情下達下情上報工作4、____參加醫(yī)德醫(yī)風方面的活動5、____做好醫(yī)德醫(yī)風測評工作6、落實獎懲工作7、做好督促檢查工作8、做好調(diào)查研究，對查出的問題做好反饋整改工作9、負責醫(yī)德醫(yī)風教育工作10、做好患者投訴的接待工作11、____督促協(xié)調(diào)各總支各職能部門醫(yī)德醫(yī)風的落實工作12、抓好醫(yī)患溝通工作13、完成醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組交辦的其它工作任務。㈢醫(yī)德醫(yī)風基本工作部職責1、落實醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組和辦公室下達的任務2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風工作3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風檔案4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風測評、檢查工作5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作6、對于投訴的意見做好調(diào)查督促落實7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風方面的活動8、抓好服務態(tài)度、服務質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。㈣醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組的職責1、認真落實上級部署工作2、做好投訴的調(diào)查工作3、做好醫(yī)德考評工作4、抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作5、落實好醫(yī)療惠民便民措施6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作7、定期召開醫(yī)患座談會8、抓好服務態(tài)度和服務質(zhì)量工作。按照上級和我院領導小組指示精神不定期召開會議研究部署醫(yī)德醫(yī)風工作。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度范文（三）醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理的重要組成部分，在深化醫(yī)改進程中，醫(yī)德醫(yī)風更是關系到人民群眾的切身利益和醫(yī)院的生存發(fā)展，而醫(yī)德醫(yī)風的有效管理，有助于規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度，構建和諧醫(yī)患關系，樹立了良好的社會形象，建立一支良好職業(yè)道德的醫(yī)務人員隊伍。一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日?？己斯芾恚F(xiàn)根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)《醫(yī)院員工工作紀律》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理考核措施細則》及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，由院____領導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能科室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署1工作。五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：1.認真?zhèn)鬟_貫徹上級衛(wèi)生行政部門及農(nóng)場黨委、____有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風工作；3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；5.聽取各科室、部門醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風領導小組下設辦公室，主要承擔職責：1.____制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風相關工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調(diào)查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風2建設領導小組作出如實報告，由院____領導在院周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院____領導及各科室、部門等責人組成，具體實施對醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入醫(yī)院對員工年度考核，與員工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；34.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由各科室、部門等共同實施。醫(yī)院各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，做好醫(yī)療服務質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德醫(yī)風檔案依照《醫(yī)德醫(yī)風檔案工作實施細則》、《醫(yī)德醫(yī)風檔案管理辦法》的規(guī)定進行管理。十六、本制度解釋權歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。4醫(yī)德醫(yī)風建設制度一、醫(yī)德醫(yī)風教育1、以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治學習時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學習討論，定期____上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等。3、對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。4、抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。二、醫(yī)德醫(yī)風管理1、建立醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負責人及院分工領導的責任。2、建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。3、建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督和檢查1、院精神文明建設領導小組定期____有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作；2、聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；3、作為精神文明建設的一項指標，不定期____有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；4、建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技科室及后勤____定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風建設座談、宣傳教育、督促幫助；5、建立院領導、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；6、完善醫(yī)德醫(yī)風____制度，公開群眾____、投訴電話，制定專人負責受理群眾的____和來信來訪工作；7、全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究1、設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務人員的，醫(yī)院給予委屈獎。2、對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。3、對醫(yī)務人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。4、因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風培訓，寫出保證書。5、職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。6、職工未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人____分。7、病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。8、經(jīng)查實，醫(yī)務人員在醫(yī)療活動，利用職務之便，索要或暗示收受紅包、回扣、宴請及其他不正當利益者，作待崗處理，并按省衛(wèi)生廳的新規(guī)定接受其他處罰，并按要求追究相關科室和人員的責任。醫(yī)德醫(yī)風培訓制度一、醫(yī)德醫(yī)風教育是醫(yī)院目標管理的重要內(nèi)容。醫(yī)德醫(yī)風教育應有____、有計劃、有布置、有檢查，確保時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。二、醫(yī)德醫(yī)風教育，堅持正面教育為主，與警示教育相結合，結合醫(yī)療實際和教育對象的實際，分層次多形式地進行。1、醫(yī)德醫(yī)風教育的內(nèi)容：正面教育有。相關法律法規(guī)及規(guī)章制度；榮辱觀、宗旨教育；職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)紀律、行業(yè)規(guī)定、崗位職責教育；先進典型教育；每年開展的競賽活動主題教育；上級部門關于加強衛(wèi)生行風建設的會議精神教育等。警示教育有。違紀違規(guī)案件通報；相關警示錄像；法制教育講座等。2、醫(yī)德醫(yī)風教育的形式：醫(yī)德醫(yī)風教育的____形式分為全院集中教育和科室____學習兩種。院部集中學習主要負責傳達上級會議精神、專題教育講座、先進典型宣傳和警示教育等。各科室主要負責《政治學習計劃》的落實。3、醫(yī)德醫(yī)風教育的要求：1）醫(yī)德醫(yī)風教育將有計劃地安排，其內(nèi)容安排在每月一次的《政治學習計劃》中，政治學習計劃和醫(yī)德醫(yī)風教育內(nèi)容由黨辦制定。其中警示教育應每年不少于一次。2）注重抓好全院醫(yī)務人員特別是新分配畢業(yè)生的醫(yī)德醫(yī)風教育培訓工作，將醫(yī)德醫(yī)風教育與業(yè)務培訓相結合，不斷提高廣大醫(yī)務人員的思想政治和業(yè)務素質(zhì)。3）多形式、多層次地宣傳我院先進典型，通過院報、網(wǎng)站、宣傳展板等形式及全院周會、科務會、支部黨員大會等層面，及時宣傳報導醫(yī)德醫(yī)風先進典型，樹立醫(yī)院健康和諧、積極向上的良好新風尚。三、加強督促檢查，各科室（學習小組）的政治學習（含醫(yī)德醫(yī)風教育）通常按月____一次。各政治學習小組須做好學習記錄備查。四、醫(yī)德醫(yī)風教育由黨辦牽頭，科教處、院辦、醫(yī)務科、護理部協(xié)助完成。醫(yī)德醫(yī)風建設制度以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學習時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學習討論，定期____上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等。對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。醫(yī)德醫(yī)風管理建立醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負責人及院分工領導的責任。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督和檢查院精神文明建設領導小組定期____有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作；聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設的一項指標，不定期____有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技科室及后勤____定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風建設座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領導、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；完善醫(yī)德醫(yī)風____制度，公開群眾____、投訴電話，制定專人負責受理群眾的____和來信來訪工作；全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務人員的，醫(yī)院給予委屈獎。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。對醫(yī)務人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風培訓，寫出保證書。職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。職工未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人____分。病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度范文（四）以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學習時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學習討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等。對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。醫(yī)德醫(yī)風管理建立醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負責人及院分工領導的責任。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督和檢查院精神文明建設領導小組定期組織有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作；聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設的一項指標，不定期組織有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風建設座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領導、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；完善醫(yī)德醫(yī)風舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負責受理群眾的舉報和來信來訪工作；全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務人員的，醫(yī)院給予委屈獎。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。對醫(yī)務人員在年內(nèi)多次病人問卷調(diào)查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風培訓，寫出保證書。職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。職工未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人____分。病人滿意度調(diào)查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度范文（五）一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)衛(wèi)生部和省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，由院黨政領導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：1.認真?zhèn)鬟_貫徹衛(wèi)生部及省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風工作；3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；5.聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風專職部門常設黨辦，主要承擔職責：____組織制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風相關工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調(diào)查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組作出如實報告，由院黨政領導在周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院黨政領導及黨辦、院辦、人事處、等部門負責人組成，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入人事科對職工年度考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部、等部門共同實施。人事科、醫(yī)務科、護理部及各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，做好醫(yī)療服務質(zhì)量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案依照《____在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度____》和院《醫(yī)德檔案工作實施細則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》的規(guī)定進行管理。十六、本制度解釋權歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。醫(yī)德醫(yī)風八大承諾健康所系、性命相托。面對群眾的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：一、熱愛祖國，忠于人民，遵紀守法，依法行政，恪守醫(yī)德，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務技術學習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨，堅持“以病人為中心”服務理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。四、尊重服務對象的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，不得推諉、訓斥、刁難服務對象。六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。七、堅守醫(yī)務人員職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。八、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。以上承諾，請廣大群眾監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風目標