《直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》 課件 6.1直播商品講解與展示

項(xiàng)目六

直播內(nèi)容實(shí)施《直播運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》目錄CONTENTS直播商品講解與展示直播控場(chǎng)0102直播間粉絲互動(dòng)與轉(zhuǎn)化031.了解商品講解的方法；2.熟悉商品展示的技巧；3.了解直播控場(chǎng)的內(nèi)容及方法；4.熟悉與粉絲直播互動(dòng)的方法。知識(shí)目標(biāo)1.能夠根據(jù)直播間商品講解的流程，完成直播商品的講解與展示；2.能夠提前規(guī)劃和安排直播內(nèi)容，把控直播節(jié)奏；3.能夠根據(jù)粉絲的需求和特點(diǎn)，與粉絲互動(dòng)并促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。能力目標(biāo)1.能夠創(chuàng)造獨(dú)特、有趣且有價(jià)值的直播內(nèi)容，提升直播內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，以更好地滿足用戶需求；2.遵守《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》中的相關(guān)規(guī)定，樹(shù)立法律意識(shí)和法治觀念。素養(yǎng)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一直播商品講解與展示

1.講解直播商品直播商品講解的技巧是關(guān)乎直播間營(yíng)銷(xiāo)效果的重要因素。主播可以通過(guò)以下步驟完成直播商品的講解。贏得信任引入商品需求引導(dǎo)促成下單03020104（一）需求引導(dǎo)需求引導(dǎo)主要是通過(guò)挖掘用戶需求為引出商品做準(zhǔn)備。主播要圍繞商品的特點(diǎn)，找出用戶購(gòu)買(mǎi)該商品之后能解決的最核心的問(wèn)題。1.講解直播商品需求引導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)是用戶深受困擾、迫切需要解決的痛點(diǎn)。這時(shí)推薦一款商品，正好可以解決用戶的燃眉之急。1.講解直播商品（二）引入商品完成需求引導(dǎo)后，主播接下來(lái)就要引入商品，圍繞商品的賣(mài)點(diǎn)、使用感受等進(jìn)行描述，讓用戶了解商品的特色，從而讓其內(nèi)心感覺(jué)值得購(gòu)買(mǎi)，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。1.講解直播商品在這個(gè)環(huán)節(jié)中，主播要重點(diǎn)描繪商品的使用場(chǎng)景，把使用體驗(yàn)說(shuō)清楚，激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而刺激用戶消費(fèi)。1.講解直播商品（三）贏得信任贏得用戶信任也是直播營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。贏得信任的方式主要有3種：1.講解直播商品數(shù)據(jù)證明02權(quán)威背書(shū)01現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)03（1）權(quán)威背書(shū)權(quán)威人物或機(jī)構(gòu)得到大多數(shù)人的認(rèn)可和信任，其本身具有一定說(shuō)服力，如果權(quán)威人物或機(jī)構(gòu)來(lái)為商品背書(shū)，會(huì)極大地增加商品在用戶心中的好感度。1.講解直播商品（2）數(shù)據(jù)證明主播可以用具體的銷(xiāo)量、顧客評(píng)分、好評(píng)率、回購(gòu)率等數(shù)據(jù)來(lái)證明商品的優(yōu)質(zhì)及受歡迎度。1.講解直播商品（3）現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)主播可以在直播間現(xiàn)場(chǎng)試用推薦的商品，并且展示使用效果、分享使用體驗(yàn)，驗(yàn)證商品的功能和特色，這樣對(duì)用戶更有說(shuō)服力。1.講解直播商品（四）促成下單（1）展現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)主播可以展示商品的官方旗艦店價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)，與直播間的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，營(yíng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓用戶感覺(jué)物超所值。（2）贈(zèng)品和套餐搭配主播可以提供贈(zèng)品或套餐搭配的方式，增加商品的價(jià)值感和吸引力。1.講解直播商品為了能夠更好地展示商品、促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，主播在展示商品時(shí)要結(jié)合商品信息，運(yùn)用商品展示技巧，對(duì)商品展示方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.展示直播商品（1）美食類(lèi)商品美食類(lèi)商品以主播試吃或?qū)Ｈ嗽嚦詾橹?，同時(shí)輔助現(xiàn)場(chǎng)拆包、現(xiàn)場(chǎng)制作等內(nèi)容。2.展示直播商品（2）服飾類(lèi)商品服飾類(lèi)商品以主播試穿或?qū)Ｈ嗽嚧橹?，同時(shí)輔助圖片展示尺碼與款式信息。2.展示直播商品（3）美裝類(lèi)商品美妝類(lèi)商品以主播試用或助理試用為主，同時(shí)輔助視頻或使用教程。2.展示直播商品（4