《直播運營實務(wù)》 課件 6.2直播控場

項目六

直播內(nèi)容實施《直播運營實務(wù)》目錄CONTENTS直播商品講解與展示直播控場0102直播間粉絲互動與轉(zhuǎn)化031.了解商品講解的方法；2.熟悉商品展示的技巧；3.了解直播控場的內(nèi)容及方法；4.熟悉與粉絲直播互動的方法。知識目標1.能夠根據(jù)直播間商品講解的流程，完成直播商品的講解與展示；2.能夠提前規(guī)劃和安排直播內(nèi)容，把控直播節(jié)奏；3.能夠根據(jù)粉絲的需求和特點，與粉絲互動并促進訂單轉(zhuǎn)化。能力目標1.能夠創(chuàng)造獨特、有趣且有價值的直播內(nèi)容，提升直播內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，以更好地滿足用戶需求；2.遵守《關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》中的相關(guān)規(guī)定，樹立法律意識和法治觀念。素養(yǎng)目標學(xué)習(xí)目標任務(wù)二直播控場

1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)提前對直播內(nèi)容進行規(guī)劃和安排，把握直播節(jié)奏，可以有效保證直播進行得有條不紊，實現(xiàn)場景、人員、道具、產(chǎn)品的合理調(diào)度。由于直播活動是實時信息傳送，所以在有限時間內(nèi)需要以腳本為依據(jù)完成各項任務(wù)，并且遇到突發(fā)情況能夠進行靈活、有效地處理，以保證直播效果。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)主播作為直播活動的關(guān)鍵主體之一，起到串聯(lián)直播環(huán)節(jié)的樞紐作用，必須掌控自己的直播節(jié)奏，保證直播能夠順利完成。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)下面以一場120分鐘的直播為例，講解直播過程中的時間分配和任務(wù)制定。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)（1）開播前10分鐘，與用戶互動在開播后前10分鐘，主播應(yīng)與用戶互動，向所有進入直播間的用戶表示歡迎和感謝，提醒他們點擊“關(guān)注”并加入粉絲群。同時，進行自我介紹，以加深用戶對自己的印象。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)（2）第11～60分鐘，商品展示主播可以預(yù)告本場直播活動中的商品，并提醒用戶關(guān)注爆款商品。根據(jù)商品組合情況，主播逐一介紹商品，并展現(xiàn)自己的特色，以提升直播效果。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)（3）第61～80分鐘，與用戶互動，拉近距離主播可以再次與用戶互動，以拉近彼此的距離。快速且有效的方式是進行聊天互動。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)主播平時可以多關(guān)注時事熱點，搜集趣味故事，并在互動和聊天時發(fā)起有趣的話題，引發(fā)用戶共鳴。此外，主播還可以參加主播“連麥”活動，吸引不同直播間的用戶，提升自己的知名度。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)（4）第81-110分鐘，抽獎送福利，回饋用戶關(guān)注在整場直播中，既可以在不同時段設(shè)置互動抽獎環(huán)節(jié)，也可以集中在某一時間點開展抽獎活動，以增加用戶的參與感和滿足感，吸引更多用戶持續(xù)觀看直播，也有助于維系主播與用戶的關(guān)系。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)（5）第111-120分鐘，感謝用戶的陪伴，預(yù)告下場直播內(nèi)容對于一直觀看到直播結(jié)束的用戶，主播要特別關(guān)注他們的意見和需求，并表示感謝。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)同時，主播要向用戶預(yù)告下一場直播的時間與內(nèi)容，為下場直播做好準備，積攢人氣，并做好宣傳動員，吸引更多用戶持續(xù)關(guān)注直播。1.明確時間節(jié)點及關(guān)鍵任務(wù)通常情況下，主播介紹商品是直播的最核心內(nèi)容，但在實際直播過程中，主播卻需要適時停止介紹商品，具體情況可分為：及時添加商品鏈接和不隨意中斷直播內(nèi)容。2.適時停止對商品的推薦（1）及時添加商品鏈接長時間地介紹某個商品，可能會過度消耗用戶的購物熱情，降低購買欲望，用戶停留在商品詳情頁的時間與訂單轉(zhuǎn)化率會在一定條件下形成反比關(guān)系。2.適時停止對商品的推薦當主播在介紹商品時，用戶的購物欲望已經(jīng)達到頂點，此時主播應(yīng)該立刻上架產(chǎn)品鏈接，刺激用戶下單，有助于提高產(chǎn)品銷量。2.適時停止對商品的推薦（2）不隨意中斷直播內(nèi)容主播在介紹商品重點內(nèi)容時不要隨意中斷。因為介紹一旦中止，用戶可能還沒有獲得需要的商品信息，其購物需求也可能尚未得到滿足，就會降低對商品的購買興趣，影響商品的成交轉(zhuǎn)化率。2.適時停止對商品的推薦因此，主播必須充分掌握商品的核心內(nèi)容，在介紹商品時能夠區(qū)分商品信息的主次