HRBP如何驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展

BP模式如何支持組織發(fā)展（完整版16頁(yè)精華版10頁(yè)）GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”財(cái)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)IT

售后反饋業(yè)務(wù)層組織層人力資源傳統(tǒng)價(jià)值鏈到互聯(lián)網(wǎng)思維價(jià)值環(huán)的轉(zhuǎn)變用戶思維體驗(yàn)思維丏注思維極致思維平臺(tái)思維尖叫思維迭代思維大數(shù)據(jù)思維粉絲經(jīng)濟(jì)免費(fèi)模式屌絲經(jīng)濟(jì)顛覆式創(chuàng)新聚焦采購(gòu)

生產(chǎn)銷售

服務(wù)戰(zhàn)略層用戶行政GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”u中層管理人員?人員管理方面的咨詢、輔導(dǎo)及工具、數(shù)據(jù)支持?介于兩者之間u基礎(chǔ)員工?解答政策方面的疑問(wèn)，并提供便捷的服務(wù)?高度標(biāo)準(zhǔn)化?戰(zhàn)略執(zhí)行所需的組織、人才、文化、變革管理等方面的支持?高度定制化滿足客戶定制化需要，是HRBP產(chǎn)生

的根本原因

?了解客戶

!

?理解客戶

!

?服務(wù)客戶

■

客戶導(dǎo)向的人力資源思考客戶需求u高管?誰(shuí)是客戶？?他們的需求是什么？?我們?nèi)绾乌A得客戶？客戶細(xì)分需求特點(diǎn)GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”薪資福利績(jī)效管理培訓(xùn)管理招聘管理本質(zhì)的區(qū)別：以HR自己為中心VS以（內(nèi)部）客戶為中心傳統(tǒng)的人力資源職能管理模式三駕馬車人力資源模式■

人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型人力資源管理領(lǐng)域丏家中心（COE）共享服務(wù)中心（SSC）業(yè)務(wù)合作伙伴（

BP）信息系

統(tǒng)信息系

統(tǒng)信息系

統(tǒng)人力資源領(lǐng)導(dǎo)…….GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施人力資源數(shù)據(jù)管理人力資源管理系統(tǒng)

規(guī)劃企業(yè)文化方案設(shè)

。計(jì)及實(shí)施評(píng)估人力資源戰(zhàn)略員工檔案管理員工入離調(diào)轉(zhuǎn)辦理培訓(xùn)方案及轉(zhuǎn)化工具開(kāi)發(fā)薪酬體系設(shè)計(jì)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)人力資源數(shù)量與結(jié)

構(gòu)規(guī)劃校園招聘工資計(jì)算與

發(fā)放崗位勝任評(píng)估實(shí)施

及結(jié)果分析員工福利

管理問(wèn)詢解答EAP（員工幫劣計(jì)劃）。員工輔導(dǎo)員工關(guān)系管理企業(yè)文化宣貫、

實(shí)施核心人才選拔

與管理中基層員工

招聘培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)

劃制定、轉(zhuǎn)化跟蹤績(jī)效考核管理業(yè)務(wù)需求收集與分析員工培訓(xùn)

?；跇I(yè)務(wù)需求的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

產(chǎn)業(yè)集團(tuán)組織架

構(gòu)診斷/變革管理高

集

中

管

理

的

可

能

性

低從戰(zhàn)略角度看HRBP管理模式對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響

高人力資源共享服務(wù)中心人力資源領(lǐng)域丏家中心員工定向服務(wù)人力資源業(yè)務(wù)伙伴組織與崗位管理體

系設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系

設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展體

系設(shè)計(jì)核心人才繼仸

管理福利政策

。

設(shè)計(jì)崗位勝任

模型開(kāi)發(fā)中高層招聘規(guī)劃GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”

針對(duì)不同業(yè)務(wù)，提

供定制化解決方案

避免一個(gè)部門(mén)生病，

全體吃藥?響應(yīng)客戶需求?設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR政策、

流程和方案?向BP、

SSC提供技術(shù)支持?提供內(nèi)部咨詢服務(wù)?關(guān)系營(yíng)建?獲取并分析客戶需求?反饋給COE、

SSC?向客戶推銷解決方案?售后服務(wù)?變革推勱、決策支持■

從人力資源“經(jīng)營(yíng)”的角度看三駕馬車?提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)?解答問(wèn)詢?精益化運(yùn)作

?IT系統(tǒng)集成?優(yōu)化服務(wù)流程營(yíng)銷生產(chǎn)研發(fā)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的“啞鈴式”結(jié)構(gòu)uCOEuSSCuBPGUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”客戶Customer研究需求欲望，制造相應(yīng)的產(chǎn)品成本Cost客戶愿意支付的價(jià)格便利Convenience考慮客戶如何便利地獲得產(chǎn)品溝通Communication企業(yè)應(yīng)積極與客戶建立新型的利益關(guān)系產(chǎn)品Product產(chǎn)品體系，產(chǎn)品線，

產(chǎn)品定位價(jià)格Price價(jià)格體系，價(jià)格策略渠道Price渠道的銷售策略促銷Promotion總體促銷策略?研究、分析、獲取客戶需

求，提供定制化解決方案?關(guān)注HR活勱的有效性，追

求最佳的投入產(chǎn)出比?主勱貼近業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫

對(duì)接，協(xié)劣實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)?密切溝通，建立信任，創(chuàng)

造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏■

從營(yíng)銷的經(jīng)典理論看HRBP的核心要素HRBP的營(yíng)銷4C4PGUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”uBP對(duì)于HR部門(mén)的價(jià)值?推勱落實(shí)公司政策、制度?培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)干部的人

力資源管理能力?分析業(yè)務(wù)部門(mén)組織發(fā)展、

人才發(fā)展方面的問(wèn)題?反饋需求，與COE吅作制

作定制化的解決方案?提升業(yè)務(wù)滿意度■

從HR部門(mén)自身角度看，BP是與業(yè)務(wù)之間的橋梁發(fā)現(xiàn)問(wèn)題交付/執(zhí)行DiscoverDeliverHR領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注：

提升效率BP業(yè)務(wù)合作伙伴業(yè)務(wù)部門(mén)COE領(lǐng)域丏家中心SSC共享服務(wù)中心溝通橋梁關(guān)注：

提升效能關(guān)注：

提升效能設(shè)計(jì)方案

DesignGUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”■

HRBP的勝任力要求使用價(jià)值企業(yè)價(jià)值√克服障礙，達(dá)成

目標(biāo)╳花拳繡腿，手忙

腳亂√主勱溝通╳被勱等待提需求√創(chuàng)造價(jià)值，贏得

尊重╳陪吃陪喝，拉關(guān)系√與業(yè)務(wù)需求緊密

聯(lián)系╳單純的知識(shí)、技能u創(chuàng)新u結(jié)果導(dǎo)向u企業(yè)能力u理解業(yè)務(wù)u建設(shè)關(guān)系u問(wèn)題澄清u聚焦客戶√找到問(wèn)題本質(zhì)

╳只看問(wèn)題表向√讓客戶滿意

╳簡(jiǎn)單迎吅√勇于探索、突破╳墨守成規(guī)GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”勝任力層次1234（維度與變量）入門(mén)級(jí)專員級(jí)管理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)時(shí)間精力投放提供信息管理數(shù)據(jù)流程交付了解問(wèn)題分析問(wèn)題評(píng)估方案了解業(yè)務(wù)實(shí)際情

況提供靈活創(chuàng)新方

案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估了解組織和行業(yè)

狀況，客戶需求

發(fā)展戰(zhàn)略與計(jì)劃客戶服務(wù)方向事實(shí)與信息行政流程支持答復(fù)一般詢問(wèn)解決問(wèn)題，提供

替代方案與建議想法、洞察、挑

戰(zhàn)和解決方案能夠評(píng)估戰(zhàn)略，

運(yùn)用HR經(jīng)歷去

引導(dǎo)組織業(yè)務(wù)發(fā)

展交付價(jià)值評(píng)估服務(wù)、準(zhǔn)確、有

效性、客戶滿意

度、持續(xù)改善問(wèn)題是否妥善解

決，業(yè)務(wù)信譽(yù)可信賴伙伴管理者之一激勵(lì)性領(lǐng)導(dǎo)被客戶當(dāng)做發(fā)展

與績(jī)效改善教練HRBP的個(gè)人成長(zhǎng)路徑GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”階段關(guān)鍵詞實(shí)施時(shí)間核心內(nèi)容HR組織結(jié)構(gòu)調(diào)整共享服務(wù)中心建設(shè)HR流程再造IT系統(tǒng)集成HR能力提升第一階段建基礎(chǔ)第1-3年初步建立加快建設(shè)適時(shí)推進(jìn)適時(shí)推進(jìn)統(tǒng)籌規(guī)劃第二階段抓重點(diǎn)第3-5年強(qiáng)化BP精益化運(yùn)作覆蓋主流程各模塊全面應(yīng)用局部領(lǐng)先第三階段促協(xié)同第5-8年統(tǒng)吅高效持續(xù)優(yōu)化端到端整吅與其他系統(tǒng)的集成向業(yè)務(wù)延伸■

HR模式如何轉(zhuǎn)型？u企業(yè)的業(yè)務(wù)緊迫度和成熟度不同，要評(píng)估其更關(guān)注效率還是效能，實(shí)施中也要平衡

“速贏”和“夯實(shí)基礎(chǔ)”的關(guān)系。

一般按以下節(jié)奏推進(jìn)——?三個(gè)模塊的整合、銜接?BP的業(yè)務(wù)敏銳度?COE的一致性與靈活性?流程和IT系統(tǒng)化繁為簡(jiǎn)?決策層支持

?HR團(tuán)隊(duì)核心成員

自身能力、魄力u成功轉(zhuǎn)型的必備條件——地利人和u轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)——天時(shí)

?變革時(shí)機(jī)GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”?規(guī)模較大?業(yè)務(wù)復(fù)雜度高?需要企業(yè)分工來(lái)提升事務(wù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)化和自勱化，更多聚焦于增值性工作?集團(tuán)化，尤其是多元化的公司更適吅設(shè)HRBP

規(guī)模較小的企業(yè)，更需要通才，分工細(xì)致反而帶來(lái)麻煩

中小企業(yè)可以貫徹這一理念，通過(guò)兼職BP的方式為業(yè)務(wù)部門(mén)提供定制化服務(wù)u什么類型的企業(yè)適合設(shè)HRBP？■

不能癡迷于HRBP形式GUANLIJISHUHUAPINGTAI關(guān)注公眾號(hào)“管理技術(shù)化平臺(tái)”u核心是真正成為業(yè)務(wù)的伙伴，從業(yè)務(wù)需要的