自考本科《組織行為學(xué)（00152）》復(fù)習(xí)試題庫（含答案）

自考本科《組織行為學(xué)（00152）》復(fù)習(xí)試題庫（含答案）

一'單選題

1.每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期'規(guī)范期和

A、激蕩期

B、信任期

C、磨合期

D、衰亡期

答案：A

2.“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是

A、金錢

B\社會(huì)環(huán)境

C、良好的人際關(guān)系

D、制度

答案：C

3.路徑.目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于

A、立足于領(lǐng)導(dǎo)者

B、立足于下屬

C、立足于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D、立足于領(lǐng)導(dǎo)行為

答案：B

4.古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是

A、官僚組織

B、扁平型組織

C、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D、制度環(huán)境系統(tǒng)

答案:A

5.創(chuàng)造型學(xué)習(xí)產(chǎn)生的前提是

A、有共同愿景

B、有職業(yè)生涯規(guī)劃

C、有學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練

D、以任務(wù)為導(dǎo)向

答案：A

6.群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是

A、盧因

B、托爾曼

C、赫爾

D、華生

答案：A

7.在員工一組織關(guān)系中，界定每個(gè)角色行為期待的是

A、經(jīng)濟(jì)合同

B、社會(huì)規(guī)范

C、心理契約

D、價(jià)值觀

答案：C

8.圣吉把學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技能稱為“五項(xiàng)修煉”，其核心是

A、第二項(xiàng)修煉

B、第三項(xiàng)修煉

C、第四項(xiàng)修煉

D、第五項(xiàng)修煉

答案:D

9.在一個(gè)特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任

務(wù)角色和

A、領(lǐng)導(dǎo)角色

B、維護(hù)角色

C、關(guān)系角色

D、溝通角色

答案：B

10.人的工作績(jī)效不僅取決于其能力的大小，還取決于

A、激勵(lì)的水平

B、需要的強(qiáng)弱

C、目標(biāo)的高低

D、成就的大小

答案：A

11.從眾行為源于群體的

A、規(guī)范

B、制度

C、壓力

D\環(huán)境

答案：c

12.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理

人員和

A、傳播過程

B、內(nèi)部整合

C、一體化

D、社會(huì)化

答案：D

13.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三

方面的

作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和

A、影響

B、引領(lǐng)

G督查

D、激勵(lì)

答案：A

14.正式組織內(nèi)部行使不同職能的主體之間所發(fā)生的沖突，這是

A、沖突的討價(jià)還價(jià)模式

B、沖突的官僚模式

C、沖突的系統(tǒng)模式

D、沖突的社會(huì)模式

答案：C

15.下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是

A、工作績(jī)效可（能力X激勵(lì)）

B、工作績(jī)效=￡（報(bào)酬X激勵(lì)）

C、工作績(jī)效=f（報(bào)酬X能力）

D、工作績(jī)效=￡（機(jī)遇X報(bào)酬）

答案：A

16.霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制

度管理

文化、精神意識(shí)文化和

A、網(wǎng)絡(luò)文化

B、技術(shù)水平文化

C、行為習(xí)俗文化

D、環(huán)境文化

答案：C

17.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科是人事管理學(xué)和

A、社會(huì)管理學(xué)

B、人類學(xué)

C、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

D、組織管理學(xué)

答案：D

18.凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性

和

A、差異性

B、行為傾向性

C、整體性

D、共同性

答案：D

19.當(dāng)個(gè)體與其他人一起工作時(shí)，因他人的在場(chǎng)而激發(fā)了個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)，由此

而引發(fā)的績(jī)效水平提高的傾向，稱之為

A、社會(huì)惰化

B、社會(huì)促進(jìn)作用

C、從眾

D、刻板印象

答案:B

20.決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間正式關(guān)系的是

A、人事結(jié)構(gòu)

B、獎(jiǎng)懲結(jié)果

C、群體結(jié)構(gòu)

D、職權(quán)結(jié)構(gòu)

答案:D

21.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派把組織中人們的相互關(guān)系看做是一種

A、協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)

B、封閉的社會(huì)系統(tǒng)

C、開放的社會(huì)系統(tǒng)

D、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)

答案:A

22.在組織文化因素理論中，迪爾和肯尼迪認(rèn)為形成企業(yè)文化唯一的而且是最大

的影響因素是

A、價(jià)值觀

B、英雄人物

C、文化網(wǎng)絡(luò)

D、企業(yè)環(huán)境

答案：D

23.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、

過程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為

A、目標(biāo)沖突

B、情感沖突

G認(rèn)知沖突

D、程序沖突

答案：D

24.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最顯著的溝通特征是溝通方式的

A、扁平化

B、高聳化

C、社會(huì)化

D、人性化

答案：A

25.當(dāng)我們自身的工作量大且很繁重，急切需要人進(jìn)行信息協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最有效

的溝通網(wǎng)絡(luò)是

A、鏈?zhǔn)?/p>

B、輪式

C、環(huán)式

D、倒Y式

答案：D

26.人們通過自己所說的詞語直接傳達(dá)信息，并不需要考慮談話的背景。這種背

景屬于

A、低文化背景

B、中文化背景

C、高文化背景

D、任何背景

答案：A

27.個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，

稱為

A、協(xié)同效應(yīng)

B、社會(huì)惰化

C、從眾行為

D、暈輪效應(yīng)

答案：C

28.在個(gè)性心理中，有“好壞之分”的是

A、氣質(zhì)

B、能力

C、性格

D、情緒

答案：C

29.人的積極性的基礎(chǔ)和根源是

A、需要

B、動(dòng)機(jī)

C、目的

D、行為

答案：A

30.組織文化向組織成員展示的是態(tài)度和

A、情感

B、氣質(zhì)

C、能力

D、信念

答案：D

31.一般來講，可以使員工更好地完成本職工作的激勵(lì)是

A、內(nèi)在激勵(lì)

B、外在激勵(lì)

C、公平激勵(lì)

D、歸因激勵(lì)

答案：B

32.虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是

A、狹窄型

B、寬泛型

C、有限邊界型

D、無邊界型

答案：B

33.在管理方格理論中，（9,9）型屬于

A、團(tuán)隊(duì)型管理

B、俱樂部型管理

C、中間型管理

D、任務(wù)型管理

答案：A

34.管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突,

這種觀念屬于

A、傳統(tǒng)觀念

B、人際關(guān)系觀念

C、相互作用觀念

D、經(jīng)濟(jì)人觀念

答案：C

35.在赫爾的內(nèi)驅(qū)力理論中，情境是

A、原始性內(nèi)驅(qū)力

B、繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力

C、社會(huì)性內(nèi)驅(qū)力

D、群體性內(nèi)驅(qū)力

答案：B

36.團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員

A、“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B、“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

C、“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

D、“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

答案:A

37.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為最根本且起長(zhǎng)遠(yuǎn)作用的激勵(lì)是

A、外在激勵(lì)

B、內(nèi)在激勵(lì)

C、榮譽(yù)激勵(lì)

D、目標(biāo)激勵(lì)

答案：B

38.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和

A、價(jià)值觀

B、情感

G行為

D、環(huán)境

答案：B

39.麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要，

二是權(quán)力需要，三是

A、成就需要

B、尊重需要

C、安全需要

D、自我實(shí)現(xiàn)需要

答案：A

40.從現(xiàn)實(shí)存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)

習(xí)是

A、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

B、適應(yīng)性學(xué)習(xí)

C、行動(dòng)型學(xué)習(xí)

D、預(yù)見型學(xué)習(xí)

答案：C

41.支持知識(shí)習(xí)得和整合過程的三要素是啟發(fā)、重復(fù)和

A、交流

B、回顧

C、評(píng)價(jià)

D、認(rèn)可

答案：B

42.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是

A、人際關(guān)系良好

B、工作富有挑戰(zhàn)性

C、企業(yè)政策公平

D、工資待遇高

答案:B

43.沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和

A、管理觀念

B、歷史觀念

C、人際關(guān)系觀念

D、權(quán)變觀念

答案：C

44.科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的

A、人事管理

B、作業(yè)管理

C、績(jī)效管理

D、自我管理

答案：B

45.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類

的方式是

A、按組織規(guī)模分類

B、按組織的社會(huì)職能分類

C、按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

D、按社會(huì)功能分類

答案：C

46.當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選

時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是

A、鏈?zhǔn)?/p>

B、輪式

G倒Y式

D、全通道式

答案：C

47.組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為，群體心理與行

為'領(lǐng)

導(dǎo)行為和

A、管理行為

B、組織行為

C、組織變革

D、組織學(xué)習(xí)

答案：B

48.從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問題的是

A、泰勒

B、韋伯

G梅奧

D、法約爾

答案：D

49.對(duì)非常規(guī)事件采取非程序化處理，具有很大隨機(jī)性和靈活性的是

A、領(lǐng)導(dǎo)方法

B、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C、領(lǐng)導(dǎo)行為

D、領(lǐng)導(dǎo)有效性

答案：B

50.處于不同層級(jí)且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是

A、下行溝通

B、上行溝通

C、水平溝通

D、斜向溝通

答案:D

多選題

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有

A、開放性原則

B、共生性原則

C、動(dòng)態(tài)性原則

D、制約性原則

E、部門化原則

答案：ACD

2.人的個(gè)性具有的特征有

A、差異性

B、傾向性

C、穩(wěn)定性

D、整體性

E、社會(huì)性

答案：ABCDE

3.組織變革的主要變量有

A、結(jié)構(gòu)變革

B、技術(shù)變革

C、人員變革

D、任務(wù)變革

E、社會(huì)變革

答案：ABCD

4.人行為的基本特征有

A、目的性

B、自主性

C、社會(huì)性

D、持久性

E、可塑性

答案：ABCDE

5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有

A、政治素質(zhì)

B、道德素質(zhì)

C、知識(shí)素質(zhì)

D、能力素質(zhì)

E、社會(huì)素質(zhì)

答案：ABCD

6.行為的基本特征有

A、自主性

B、持久性

C、可變性

D、可塑性

E、社會(huì)性

答案：ABDE

7.關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的表述，正確的有

A、價(jià)值觀共識(shí)化

B、高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵

C、團(tuán)隊(duì)成員平等、信任

D、團(tuán)隊(duì)成員注重交流

E、團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)

答案：ABCDE

8.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有

A、心理學(xué)

B、社會(huì)學(xué)

C、管理學(xué)

D、統(tǒng)計(jì)學(xué)

E、政治學(xué)

答案：ABE

9.知覺偏差有

A、近因效應(yīng)

B、暈輪效應(yīng)

C、蝴蝶效應(yīng)

D、門檻效應(yīng)

E、刻板效應(yīng)

答案：ABE

10.強(qiáng)化理論的強(qiáng)化類型有

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C\懲罰

D、歸因

E、自然消退

答案：ABCE

簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。

答案：（1）對(duì)組織文化發(fā)展史的調(diào)查；（2）對(duì)組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)查分

析，主要包括硬件部分和軟件部分；（3）組織中的人員素質(zhì)；（4）組織文化發(fā)

展環(huán)境；（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（1分）

2.簡(jiǎn)述價(jià)值觀的作用。

答案：（1）價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)，（2）價(jià)值觀是

了解組織員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ),管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。

⑶價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰,態(tài)度及行為進(jìn)行

合理化,以解決內(nèi)心的沖突,進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感,以使在組織中

保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（4）價(jià)值觀會(huì)影響組織領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。

3.簡(jiǎn)述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。

答案：（1）托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見

性”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突

管理的策略。“合作性”即指一方試圖滿足對(duì)方利益的程度，“堅(jiān)持己見性”即

指一方試圖滿足自己利益的程度。（2）五種沖突管理策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、回避

策略、妥協(xié)策略、遷就策略'合作策略。

4.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的特征。

答案：（1）價(jià)值觀共識(shí)化。（2）團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)。（3）團(tuán)隊(duì)成員平等、

信任，注重交流。（4）高素質(zhì)的員工是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

5.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容及其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的啟示。

答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由赫西和布蘭查德提出的,也稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論，

這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。⑵該理論指出有四種領(lǐng)導(dǎo)方式:命令型領(lǐng)導(dǎo)方式、

說服型領(lǐng)導(dǎo)方式,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式,授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）該理論指出下屬成熟度

有四個(gè)階段:第一階段即不成熟階段，下屬對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無必需的能力義不

情愿,既不能勝任現(xiàn)在的工作又不能被領(lǐng)導(dǎo)者信任。第二階段即初步成熟階段，

下屬缺乏相應(yīng)的工作能力，但卻愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。第三階段即比較成熟

階段，下屬有很強(qiáng)的工作能力，但卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)分配給他的工作。第四階段即

成熟階段，下屬既有能力，又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做的工作。（4）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)要取得成功,需要依據(jù)下屬的成熟度（工作成熟度和心理成熟度）,選擇

正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（5）具體領(lǐng)導(dǎo)策略是:當(dāng)下屬成熟度為第一階段時(shí),選擇命令型

領(lǐng)導(dǎo)方式;當(dāng)下屬成熟度為第二階段時(shí),選擇說服型領(lǐng)導(dǎo)方式：當(dāng)下屬成熟度為第

三階段時(shí),選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式:當(dāng)下屬成熟度為第四階段時(shí),選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方

式。

6.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。

答案：（1）扁平化的溝通流程；（2）透明化的溝通鎮(zhèn)式；（3）互動(dòng)化的溝通活

動(dòng)；（4）溝通對(duì)象個(gè)性化；（5）溝通趨于電子化。

7.聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對(duì)組織的作用。

答案：（1）價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法,

是一個(gè)人基本的信念和判斷。（2）價(jià)值觀對(duì)組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是

研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（3）價(jià)值觀對(duì)了解組織成員的

態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者口寸在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。（4）價(jià)值

觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化,

以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和

維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（5）價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。

8.矩陣組織結(jié)構(gòu)

答案：矩陣結(jié)構(gòu)組織是指在組織結(jié)構(gòu)上,把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有

按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)

9.心理相容

答案：心里相容是指群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)，即群體成員

間的心理流和心理面處于一個(gè)同頻同振的心理場(chǎng)中，一個(gè)人或者若干人的行為會(huì)

引起群體的肯定性反應(yīng)

10.基于“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施有哪些？

答案：（1）管理人員不應(yīng)該關(guān)注主生產(chǎn)任務(wù)的完成情況,還應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在關(guān)心

人、滿足人的需要上⑵管理人員在注重指揮、監(jiān)督和控制等的基礎(chǔ)上:，還要關(guān)

員工之間的人際關(guān)系,努力提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感和整體感,激起員工

對(duì)組織的奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)員工的群體意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力。（3）實(shí)行集

體獎(jiǎng)勵(lì)制度而不是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。⑷管理人員要進(jìn)行職位輪換,在員工和上級(jí)之

間起到聯(lián)絡(luò)人的作用，負(fù)責(zé)上下級(jí)之間的信息溝通。（5）主求“參與管理”的管理

方式。

11.社會(huì)知覺

答案：社會(huì)知覺是指社會(huì)生活中的客觀事物在人們頭腦中的反映,是個(gè)體在社會(huì)

環(huán)境中對(duì)某個(gè)具體個(gè)體或群體的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測(cè)和判斷的過

程。

12.角色期待

答案：指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。

13.組織學(xué)習(xí)

答案：

組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所

采取的各種行動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的

過程。

14.外激勵(lì)

答案：外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的'與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。

15.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的主要構(gòu)成要素

答案：（1）品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行'人格等。好的品格能使人產(chǎn)

生敬愛感；（2）才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使人們對(duì)他

產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺接受其影響：（3）知識(shí)。一個(gè)人的影響力是與知識(shí)

緊密聯(lián)系的，知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依

賴感；（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互

吸引力越大，彼此的影響力也越大。

16.簡(jiǎn)述非正式溝通的特點(diǎn)。

答案：（1）非正式溝通渠道具有靈活性、松散性和隨意性。（2）非正式溝通的內(nèi)容

非正式化,更易表露出人的真實(shí)想法。⑶非正式溝通信息的真實(shí)性待定,但信息

的情感性強(qiáng)。（4）非正式式溝通的速度快、靈活自如。（5）非正式溝通具有一定的

派生性,有時(shí)具有個(gè)人目的性和非組織標(biāo)性。

17.群體動(dòng)力

答案：指群體中各種因素“力”的相互作用，并對(duì)群體成員在資源利用'任務(wù)實(shí)

施及關(guān)系維護(hù)等方而產(chǎn)生的影響力。

18.職權(quán)

答案：職權(quán)是由組織或上級(jí)所授予的法定權(quán)力（或正式權(quán)力）,是領(lǐng)導(dǎo)者支配下級(jí)

的力量，領(lǐng)導(dǎo)者憑借職權(quán)可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境、得失，并使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)

生敬畏感。

19.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾斡行Х乐谷后w決策的弊端。

答案：群體決策的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）其成員受到群體壓力，往往

不收提出不同意見,這公遏制創(chuàng)造性,導(dǎo)致決策失誤⑵領(lǐng)導(dǎo)者可能由于“個(gè)性強(qiáng)”

等與決策無關(guān)的原因而去壓制討論，降低成員的創(chuàng)造性,妨礙成員做出自己的貢

獻(xiàn)：（3）群體決策消耗時(shí)間太多。

20.簡(jiǎn)述需要層次理論的主要內(nèi)容。

答案：（1）人的需要大致有五個(gè)層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要

和自我實(shí)現(xiàn)需要。（2）生理需要和安全需要屬于低層次需要,尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要

屬高層次需要,社交需要起著中間過渡作用。人的需要次序由低至高逐級(jí)發(fā)展，

自我實(shí)現(xiàn)需要是人類需要發(fā)展的頂峰。（3）當(dāng)某一層次的需要得到相對(duì)滿足時(shí)，

其激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用隨之減或消失,此時(shí)上級(jí)的較高層次的需要成為新的激勵(lì)因素。

（4）當(dāng)一種迫切的需要未被滿足時(shí),它將成為支配行為的優(yōu)勢(shì)需要。

21.結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。

答案：（1）亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會(huì)比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不

僅受其絕對(duì)收入的影響，而且受其相對(duì)收入的影響，一旦員工感受到不公平，他

們會(huì)采取行動(dòng)糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)

品質(zhì)量'提高或降低缺勤率或內(nèi)動(dòng)離職率。（2）公平理論旨在社會(huì)比較中探討

個(gè)人所作的頁獻(xiàn)與其所得到的報(bào)