《HR轉(zhuǎn)型突破-讀書分享》-下篇

讀書分享

HR轉(zhuǎn)型突破

跳出專業(yè)深井成為業(yè)務伙伴(下篇)

2014年12月背景：HR不斷追逐專業(yè)時尚，憑借專業(yè)的工具和方法，HR試圖擺脫傳統(tǒng)的事務型工作，創(chuàng)造更大的價值，卻走人了新的誤區(qū)，甚至在組織中產(chǎn)生很多“副作用”。

轉(zhuǎn)型多年，HR為何依然招人憎恨，被業(yè)務主管視為需要智取的“敵人”？我們已經(jīng)走得太遠，以至于忘記了為何出發(fā)?！o伯倫內(nèi)容介紹ContentIntroduction本書以德魯克先生的人力資源理念為主線，通過對大師思想的解讀和優(yōu)秀企業(yè)實踐的剖析，提出了中國企業(yè)HR轉(zhuǎn)型的杠桿解：回歸正確的角色定位、從客戶需求而非職能專業(yè)出發(fā)、從目標成果而非專業(yè)活動出發(fā)、從假設而非最佳實踐出發(fā)。本書試圖厘清中國企業(yè)HR轉(zhuǎn)型之道，強調(diào)回歸管理常識，啟發(fā)思考。本書內(nèi)容：迷途回歸精進案例分享，回歸管理常識，啟發(fā)思考本書內(nèi)容：上期回顧：迷途101艱難回歸02有所不為03專業(yè)深井上期回顧：正確定位錯誤定位面臨的尷尬回歸炸掉人力資源部為什么我們討厭HR倒數(shù)第一的人力資源部沒有HR背景的人被任命為HR高層會更有戰(zhàn)略性討厭的幕僚（親信專權(quán)、主仆不分、越俎代庖）錯誤的觀念：管理員工是專家的事而不是管理者的事管理的核心是責任1通用公司（職業(yè)經(jīng)理人）2福特汽車（沒有中間管理層）3中間管理者：讓正確的人承擔正確的責任寶潔公司（以品牌經(jīng)理為樞紐）東京建物（同級決策）德魯克：專業(yè)化潮流會加深HR和業(yè)務部門的隔離和沖突回歸案例各部門管理者對于公司的產(chǎn)出和流程負有最大的責任HR轉(zhuǎn)型將會進一步強化直線經(jīng)理在打造組織和人才隊伍方面的責任人員管理是直線經(jīng)理的事情，這是個常識職能部門成為主角只是個傳說01艱難回歸01四大主角CEO：最大的HR總監(jiān)HR政策的效果，取決于CEO的信念和推行的決心員工：自我發(fā)展發(fā)展是員工自己的選擇直線經(jīng)理要承擔員工發(fā)展的責任直線經(jīng)理：主角管理、責任人力資源部：配角支撐、輔助被誤讀的萬科HR實踐CEO：王石對人永遠尊重員工：優(yōu)才計劃-我的未來我負責直線經(jīng)理：帶好隊伍人力資源部：最佳戰(zhàn)略伙伴02HR：有所不為不要去做本應該業(yè)務部門主管去做的事情不要用不合適的工具去代替管理者不要搞錯對象，要為管理者做好服務03上期回顧：02有所不為上期回顧：03專業(yè)深井專業(yè)化的弊端各自為政，缺乏交流聚焦小目標，無視公司目標流程再造：三角模型HRBP（人力資源業(yè)務伙伴、進行內(nèi)部咨詢）HRCOR（人力資源專家中心、進行方案設計）HRSSC（共享服務中心、處理HR交易：薪酬調(diào)整、員工查詢、福利問題、其他）跳出專業(yè)深井只關(guān)心自己的專業(yè)，以專業(yè)作為目的不貼合實際的專業(yè)行為都是無用功最佳實踐的水土不服過度專業(yè)，熟練的無知迷途回歸精進本期分享：回歸201從客戶出發(fā)02從成果出發(fā)03從假設出發(fā)01從客戶出發(fā)01由外而內(nèi)理論來源德魯克《成果管理》實踐案例雷富禮：消防者是老板郭士納：拯救IBM02需求絕對供給麥格雷戈《企業(yè)的人性面》協(xié)助應當由受助者決定價值是由接受者而非提供者決定01從客戶出發(fā)03琢磨客戶真正的需求客戶有明確需求案例寶潔：客戶是老板星巴克：簡化流程，提供便捷華為：沒有院士，只有院土客戶沒有明確需求幫助客戶梳理目標和需求04“辦公室”里的喬安娜HR應該走到業(yè)務人員中去傾聽02從成果出發(fā)關(guān)注目的性1目的的目的2HR轉(zhuǎn)型第一波：關(guān)注成果而非活動3HR轉(zhuǎn)型第二波：從業(yè)務出發(fā)4HR要“功利”一些503從假設出發(fā)戰(zhàn)略是因果假設03不確定的世界02關(guān)于假設的對與錯01光環(huán)效應因果關(guān)系隨機性如何從假設出發(fā)04從演繹法到歸納法波普耳沃爾瑪凱馬特案例7-Eleven億康先達海底撈典型的壞假設小心“最佳實踐”05小心“最佳實踐”精進（閱讀地圖）3艱難的回歸01《管理的實踐》02《公司的概念》03《我在通用汽車的歲月》04《企業(yè)的人性面》05《首先打破一切常規(guī)》06《杜蘭特和斯隆》07《福特傳》08《偉大管理的12要素》09《別讓猴子跳回背上》有所不為10《惠普方略》11《一路向前》12《人力資源管理：從戰(zhàn)略合作的角度》13《領(lǐng)導梯隊》14《業(yè)績梯隊》15《才經(jīng)》專業(yè)的深井16《企業(yè)再造》17《無邊界組織》18《再造奇跡》19《組織協(xié)同》從客戶出發(fā)20《顧客導向》21《客戶想讓你知道的事》22《培訓審判》23《人力資源成為戰(zhàn)略性業(yè)務伙伴》24《人才制高點》25《CEO期望的公司培訓》從成果出發(fā)26《目標》27《高績效咨詢》28《人才保衛(wèi)戰(zhàn)》29《HumanResourceChampions》30《點球成金》31《人力資源管理價值新主張》32《Hrtransformation》33《組織能力的楊三角》從假設出發(fā)

34《光環(huán)效應》35《戴明論質(zhì)量管理》3