《現(xiàn)代企業(yè)管理》企業(yè)創(chuàng)新管理

第8

章企業(yè)創(chuàng)新管理《現(xiàn)代企業(yè)管理（慕課版）》|俞燕李巧玲主編8.1|企業(yè)創(chuàng)新管理基礎(chǔ)目錄CATALOG8.2|制度的創(chuàng)新8.3|管理的創(chuàng)新8.5|項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——為宏鑫設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理方案8.4|技術(shù)的創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新管理基礎(chǔ)8.18.1.1了解企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新一詞最初起源于拉丁語(yǔ)，代表著更新、創(chuàng)造新的事物、改變。在1912年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特（JosephAloisSchumpeter）在其著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中，將創(chuàng)新引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，指出“創(chuàng)新”是把新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件重新組合后引入生產(chǎn)體系，建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的過(guò)程。產(chǎn)品創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新組織管理創(chuàng)新工藝創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新原料創(chuàng)新8.1.2企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容與方法1．企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容制度創(chuàng)新包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新、利潤(rùn)分配體制創(chuàng)新、文化制度創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新等管理創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新包括管理理念的創(chuàng)新、企業(yè)使命與愿景的創(chuàng)新、資產(chǎn)運(yùn)作管理的創(chuàng)新、人力資源管理的創(chuàng)新，以及管理決策、管理風(fēng)格的創(chuàng)新等包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新主要體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)階段技術(shù)創(chuàng)新8.1.2企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容與方法2．企業(yè)創(chuàng)新的方法創(chuàng)新方法創(chuàng)新方法方法描述頭腦風(fēng)暴法組織小型會(huì)議，設(shè)立中心問(wèn)題，與會(huì)者圍繞該問(wèn)題自由交換想法，對(duì)所有提出的構(gòu)想進(jìn)行分類和組合，形成不同的解決方案。例如想要生產(chǎn)一件產(chǎn)品，圍繞“如何得到該產(chǎn)品的原材料”進(jìn)行討論綜攝法以已知的事物為媒介，把毫無(wú)關(guān)聯(lián)、互不相同的要素結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造新的設(shè)想，提出解決方法。例如想要改進(jìn)裁切機(jī)，不直接提問(wèn)如何改進(jìn)，而提問(wèn)“怎樣快速把某材料切斷”試錯(cuò)法通過(guò)排除錯(cuò)誤選項(xiàng)來(lái)解決問(wèn)題，主要包括猜測(cè)和反駁兩個(gè)過(guò)程。例如開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)，先提出猜想，然后不斷試驗(yàn)，直至驗(yàn)證成功檢核表法根據(jù)研究對(duì)象的特點(diǎn)列出有關(guān)問(wèn)題，形成檢核表，并將研究對(duì)象與檢核表項(xiàng)目一一比對(duì)討論，以得到大量的創(chuàng)新設(shè)想。例如在發(fā)明電燈以后，通過(guò)檢核“能否他用”，發(fā)明出驅(qū)蚊燈；通過(guò)檢核“能否便攜”，發(fā)明出手電筒等8.1.2企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容與方法創(chuàng)新方法創(chuàng)新方法方法描述信息交合法把物體的總體信息分解成若干個(gè)要素，然后對(duì)該物體與人類各種實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)的用途進(jìn)行要素分解，把兩種信息要素用坐標(biāo)法連成信息標(biāo)X軸與Y軸，構(gòu)成“信息反應(yīng)場(chǎng)”，每個(gè)軸上的各點(diǎn)信息可以與另一個(gè)軸上的信息交合，從而產(chǎn)生新的信息。例如食品公司開(kāi)發(fā)“腸類”產(chǎn)品，取肉禽類、水產(chǎn)類、水果類等作為信息標(biāo)，組成信息反應(yīng)場(chǎng)，產(chǎn)生海米火腿腸、蝦仁火腿腸、香蕉腸、山楂腸等品種信息模仿創(chuàng)新法模仿已有的事物，通過(guò)模仿做出創(chuàng)造發(fā)明。例如通過(guò)模仿生物特征形成仿生學(xué)8.1.3企業(yè)創(chuàng)新的形式原始創(chuàng)新原始創(chuàng)新是能為企業(yè)未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一種創(chuàng)新，其本質(zhì)屬性是原創(chuàng)性和第一性。集成創(chuàng)新企業(yè)通過(guò)選擇、優(yōu)化和集成各種信息技術(shù)、管理技術(shù)與管理工具來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并以此擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。引進(jìn)、吸收后再創(chuàng)新引進(jìn)、吸收后再創(chuàng)新是指首先引進(jìn)各種技術(shù)資源，再進(jìn)行消化吸收，最后在此基礎(chǔ)上完成重大創(chuàng)新，是一種十分常見(jiàn)的創(chuàng)新形式。制度的創(chuàng)新8.28.2.1產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)清晰是建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度的首要條件，只有產(chǎn)權(quán)歸屬清晰，才能有效形成一個(gè)個(gè)明確的資產(chǎn)所有者的企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，從而使企業(yè)成為享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體，企業(yè)也才能以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，對(duì)出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。1．清晰界定產(chǎn)權(quán)8.2.1產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，其一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組成部分，其二是企業(yè)產(chǎn)權(quán)各組成部分在企業(yè)總資產(chǎn)中所占的比例及具體方式。2．優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)8.2.1產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)流動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制之下的資源重組，讓產(chǎn)權(quán)從效益差的、實(shí)力落后的企業(yè)流向效益好、實(shí)力較為雄厚的企業(yè)。3．保持產(chǎn)權(quán)流動(dòng)8.2.2組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整是指企業(yè)在持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的局部微調(diào)。當(dāng)然，如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生重大改變，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也可能會(huì)出現(xiàn)根本性變革，而具體調(diào)整方案的設(shè)計(jì)要綜合考慮企業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)特征、企業(yè)自身的特征，以及企業(yè)的戰(zhàn)略等因素。1．動(dòng)態(tài)化的組織結(jié)構(gòu)8.2.2組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組織模式是一種具有敏捷性的柔性生產(chǎn)方式，其結(jié)構(gòu)組成打破了部門(mén)之間的限制，提升了信息傳遞的有效性，淡化了多級(jí)別的行政權(quán)力，提倡人員之間關(guān)系的平等化和協(xié)作的自動(dòng)化，可以使企業(yè)對(duì)外部的反應(yīng)更加快速，具有較高的市場(chǎng)應(yīng)變能力。2．創(chuàng)新性團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)8.2.2組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新3．多功能開(kāi)放型企業(yè)供需網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)模式SDN結(jié)構(gòu)是一種開(kāi)放性的結(jié)構(gòu)，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)企業(yè)之間的產(chǎn)品、資金、信息、人才、技術(shù)、設(shè)施、管理、文化等資源的交互，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間互利式的發(fā)展。隨著科技、通信、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)逐漸進(jìn)入一個(gè)越來(lái)越開(kāi)放的全球環(huán)境中，與其他企業(yè)不斷進(jìn)行物資和信息的交換，企業(yè)之間的邊界也越來(lái)越模糊。8.2.3企業(yè)文化的創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新即根據(jù)企業(yè)處于的發(fā)展階段與內(nèi)外部環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)形成企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的過(guò)程。管理的創(chuàng)新8.38.3.1決策管理創(chuàng)新企業(yè)決策是指企業(yè)為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，對(duì)自身的行動(dòng)、計(jì)劃等做出調(diào)整的過(guò)程。企業(yè)決策的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，可以說(shuō)在企業(yè)職能管理的每個(gè)方面都有決策的參與，因此企業(yè)必須進(jìn)行科學(xué)、明確的決策，并進(jìn)行決策管理的創(chuàng)新，以便更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的階段目標(biāo)和整體目標(biāo)。8.3.2信息管理創(chuàng)新從企業(yè)決策的角度分析，科學(xué)合理的數(shù)據(jù)管理可以為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供輔助支撐，降低企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)必須對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的收集和創(chuàng)新管理，才能準(zhǔn)確獲得有助于企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策的信息，并將其有效運(yùn)用到整個(gè)企業(yè)管理的活動(dòng)中。8.3.3人力資源管理創(chuàng)新人力資源管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新兩個(gè)方面，在理論方面，企業(yè)要堅(jiān)持以人為本思想，重視和發(fā)揮人的能動(dòng)性；而在實(shí)踐方面，人力資源的創(chuàng)新管理則體現(xiàn)在人員預(yù)測(cè)、招聘、培訓(xùn)、配置、運(yùn)用等多個(gè)環(huán)節(jié)和階段。8.3.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理是企業(yè)保護(hù)核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的重要手段，特別是對(duì)于具有研發(fā)創(chuàng)新能力的企業(yè)而言，更要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)，通過(guò)一系列規(guī)范化的創(chuàng)新管理方式，最大限度發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)化，保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)的創(chuàng)新8.48.4.1產(chǎn)品創(chuàng)新1．產(chǎn)品創(chuàng)新的類型重大的產(chǎn)品創(chuàng)新漸進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新AB重大的產(chǎn)品創(chuàng)新是指產(chǎn)品用途及應(yīng)用原理有顯著變化的創(chuàng)新，重大的產(chǎn)品創(chuàng)新往往對(duì)應(yīng)著技術(shù)上的重大突破。漸進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新是指技術(shù)原理未發(fā)生重大變化，但基于市場(chǎng)需要，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行了功能擴(kuò)展和技術(shù)改進(jìn)的創(chuàng)新。8.4.1產(chǎn)品創(chuàng)新2．產(chǎn)品功能創(chuàng)新產(chǎn)品功能創(chuàng)新的類型產(chǎn)品功能是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的本質(zhì)需求，企業(yè)要想進(jìn)行產(chǎn)品功能創(chuàng)新，首先應(yīng)該了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。8.4.1產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品功能創(chuàng)新的思路流程明確企業(yè)實(shí)力與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)選擇新產(chǎn)品的市場(chǎng)提出產(chǎn)品功能創(chuàng)新的具體方案評(píng)估創(chuàng)新方案采集企業(yè)內(nèi)外信息選擇與產(chǎn)品功能創(chuàng)新相適應(yīng)的技術(shù)挑選產(chǎn)品功能創(chuàng)新方案8.4.1產(chǎn)品創(chuàng)新3．產(chǎn)品形式創(chuàng)新產(chǎn)品形式創(chuàng)新即對(duì)產(chǎn)品的外觀、形狀、顏色等進(jìn)行創(chuàng)新，與產(chǎn)品功能創(chuàng)新中的審美創(chuàng)新不同，這里的產(chǎn)品形式創(chuàng)新更加注意產(chǎn)品細(xì)節(jié)的創(chuàng)新。8.4.1產(chǎn)品創(chuàng)新4．服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新即對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，指企業(yè)將新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者經(jīng)改進(jìn)的服務(wù)方式。8.4.1產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新的思路基于消費(fèi)者基本訴求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新基于企業(yè)員工進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新基于產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新8.4.1產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新的途徑企業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)的主要目的是深度挖掘消費(fèi)者需求，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受到不同于以往的嶄新服務(wù)內(nèi)容。8.4.2工藝創(chuàng)新1．工藝創(chuàng)新的類型企業(yè)進(jìn)行工藝創(chuàng)新的目的主要是提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，而要進(jìn)行工藝創(chuàng)新，企業(yè)往往需要研究和運(yùn)用新的方式、方法和規(guī)則體系等，并以應(yīng)用信息化手段、先進(jìn)設(shè)備、集成技術(shù)和優(yōu)化理論等為輔助。8.4.2工藝創(chuàng)新2．工藝創(chuàng)新的方向工藝創(chuàng)新是對(duì)新工藝、新設(shè)備、新的生產(chǎn)組織管理方式進(jìn)行的變革，因此工藝創(chuàng)新也可以分為3個(gè)主要的方向。8.4.3產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新戰(zhàn)略1．自主創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)自身的不斷努力和探索，完成技術(shù)突破，攻克技術(shù)難關(guān)，依靠自身的能力來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的商品化，并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的一種戰(zhàn)略模式。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有助于企業(yè)形成較高的技術(shù)壁壘，從而獲得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位高投入、高風(fēng)險(xiǎn)有利于企業(yè)建立起與新產(chǎn)品生產(chǎn)相適應(yīng)的核心能力，從而在市場(chǎng)上獲得初期的壟斷利潤(rùn)對(duì)生產(chǎn)人員要求高，還要承擔(dān)新設(shè)備、新工藝可靠性等方面的風(fēng)險(xiǎn)可以較早建立起銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，影響市場(chǎng)的消費(fèi)行為和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)必須通過(guò)大量投入來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，并有可能經(jīng)歷“市場(chǎng)沉默期”（市場(chǎng)沉默期指產(chǎn)品第一次進(jìn)入市場(chǎng)到真正獲得商業(yè)成功的這一段時(shí)間）8.4.3產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新戰(zhàn)略2．模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)對(duì)率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和行為進(jìn)行模仿和學(xué)習(xí)，吸取其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引進(jìn)、購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)先者的核心技術(shù)，并進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)和創(chuàng)新的一種戰(zhàn)略模式。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有利于企業(yè)避免自身初期的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高自身的研發(fā)成功率技術(shù)上被動(dòng)適應(yīng)，難以進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，受到技術(shù)壁壘的制約有利于企業(yè)有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品性能、生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，提高質(zhì)量、降低成本，建立更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新的成敗很大程度上依賴于外部技術(shù)的引入情況企業(yè)可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，從而避開(kāi)市場(chǎng)沉默期，分享領(lǐng)先者的溢出利益市場(chǎng)上地位的變換不利于鞏固和發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)渠道8.4.3產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新戰(zhàn)略3．合作創(chuàng)新戰(zhàn)略合作創(chuàng)新戰(zhàn)略是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)以節(jié)約研發(fā)投資、縮短技術(shù)開(kāi)發(fā)周期或進(jìn)入新市場(chǎng)為目的，從而進(jìn)行合作研發(fā)，共同投入創(chuàng)新資源，共享技術(shù)創(chuàng)新成果。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)合作方的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)管理更為復(fù)雜有利于縮短創(chuàng)新周期，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終創(chuàng)新成果具有較大的不確定性分?jǐn)倓?chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)最終效果很大程度上依賴于合作企業(yè)8.4.3產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新戰(zhàn)略4．創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇不管是自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新，其表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新行為不外乎兩種：一種是自主研發(fā)，保持技術(shù)領(lǐng)先；一種是跟隨領(lǐng)先者，優(yōu)化、改進(jìn)技術(shù)?；咎卣骷夹g(shù)領(lǐng)先技術(shù)跟隨技術(shù)來(lái)源自主開(kāi)發(fā)為主外部引進(jìn)為主技術(shù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)工藝技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)開(kāi)拓全新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)細(xì)分市場(chǎng)、擠占他人市場(chǎng)投資重點(diǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、銷(xiāo)售項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)——為宏鑫設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理方案8.58.5.1實(shí)訓(xùn)背景宏鑫自進(jìn)入數(shù)碼行業(yè)以后，已經(jīng)完成了幾次小規(guī)模的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，企業(yè)發(fā)展得十分迅速。為了進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，宏鑫計(jì)劃開(kāi)發(fā)筆記本電腦市場(chǎng)，推出與市場(chǎng)上現(xiàn)有筆記本電腦具有一定差異的新產(chǎn)品。但是目前，宏鑫的經(jīng)營(yíng)方式仍舊比較傳統(tǒng)，為了更好地完成此次的產(chǎn)品研發(fā)，同時(shí)滿足企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大的需求，宏鑫決定全面改革企業(yè)的管理體制。為此，宏鑫吸收了更多具有活力和創(chuàng)新力的年輕人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)管理的改革和創(chuàng)新，也為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供