社區(qū)消費者權益保護日活動

社區(qū)消費者權益保護日活動【篇一：3.15消費者權益日宣傳活動方案策劃書定稿】3.15消費者權益日宣傳活動方案策劃書一、活動背景二、活動目的三、活動介紹四、活動安排3.15消費者權益日宣傳活動方案一、活動背景根據(jù)中共呼和浩特市黨委的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室《關于抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動的通知》，為了響應國家“抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動，及時總結推廣好的做法”的號召，值此3.15國際消費者權益保護日，如意工業(yè)園區(qū)社區(qū)辦與如意工商行政管理局聯(lián)合舉辦“3.15進社區(qū)宣傳新消法”活動，宣傳2014年全國消協(xié)組織“新消法、新權益、新責任”主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，維護居民消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信的消費環(huán)境。從而更好地踐行群眾路線，真正為人民群眾辦實事，辦好事，切實解決社區(qū)居民生活中實際的困難。二、活動目的1．紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)，弘揚法治精神，促進社會和諧，促進法治教育；2．讓社區(qū)居民初步了解基本的消費維權知識。增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信；3．社區(qū)居民能在消費權益受到侵害時，對處理相關事情起到積極的作用?？梢跃S護自身合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境；4．大力宣傳如意工業(yè)園區(qū)社區(qū)辦各項職能職責，使社區(qū)辦聯(lián)系居民群眾更為緊密，以“送溫暖、送服務”為主抓手，增強群眾觀念，傾聽群眾呼聲，真心實意為群眾辦實事，盡心竭力為群眾解難事，堅持不懈為群眾做好事，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系；5．促使社區(qū)辦服務能力更為增強。強化服務意識，拓寬服務領域，創(chuàng)新服務方式，提升服務能力。在保障和改善民生上下功夫、見成效。三、活動介紹1．主辦單位：*、*；2．活動時間：3月15日9：00——16：00；3．活動地點：如意廣場；4．參加人員：負責人：***工作人員：全體成員。四、活動安排（一）活動的前期準備：1．由主辦單位確定本次活動方案，主要包括活動時間、活動場地、活動程序、工作人員組織安排等具體事宜；2.社區(qū)辦工作人員聯(lián)系協(xié)調如意工商行政管理局、黨群部、機關事務中心等部門，協(xié)助完成本次活動；3.在活動前期，提前邀請媒體記者，對活動進行采訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年內蒙古自治區(qū)消委會的主要工作，提高活動的影響力；4．設計并噴繪宣傳海報（3張）、宣傳橫幅（1副10米）、宣傳資料若干，準備活動現(xiàn)場所需音響設備、影像資料采集設備、桌椅及簽字筆（10支）。（二）活動的組織和實施：1．主辦單位發(fā)出本次活動的通知；2．工作人員提前30分鐘到活動現(xiàn)場集合，安排有關人員布置現(xiàn)場，調試好音響及其他設備；3．把工作人員分成兩組：一組負責活動現(xiàn)場的宣傳及協(xié)助工商管理局工作人員解答居民提出的消費者自身權益保護的相關問題；二組負責維持活動現(xiàn)場秩序，并采集相關影像素材；4．活動開幕儀式如意工商局代表講話；5．現(xiàn)場設消費者咨詢、消費者投訴等專區(qū)，由專業(yè)人員向前來咨詢的居民群眾介紹相關的法律法規(guī)和消費政策，解答他們遇到的有關侵權的問題。一組工作人員散發(fā)相關宣傳資料、小卡片等有關生活常識和維權方面的資料，并協(xié)助工商局專業(yè)人員向居民消費者介紹產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b別方法；7．記錄居民群眾遭遇的侵權行為和問題，并留下他們的聯(lián)系方式；一是廣泛開展消費教育“六進”活動。把維權領域延伸到機關、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、學校和農(nóng)民專業(yè)合作社。如樂至縣消委會為進一步推進消費教育，不斷總結拓寬消費教育領域，引導不同層次消費者科學消費、合理消費，創(chuàng)新消費教育形式，針對中小學校園消費安全的實際狀況，縣消委會在工商、教育等有關部門配合下，在全縣中小學普遍開展“消費教育進校園活動”，縣消委會還在校園設立了“消費維權監(jiān)督站”，對全縣10所中小學指導成立了“食品安全領導小組”和“消費安全學生會”，設立消費安全監(jiān)督員，營造了“部門協(xié)作、學校配合、學生參與、家長支持”的良好氛圍。二是開展家電下鄉(xiāng)消費維權及調查活動。按照省消委安排，積極制定工作方案，著力在農(nóng)村家電市場抓好宣傳引導和市場規(guī)范，重點加強了部門間、企業(yè)間的信息通報制度，向社會公布了工商12315申訴舉報電話和中標企業(yè)的售后服務電話。配合工商部門開展農(nóng)村家電市場執(zhí)法檢查。我市現(xiàn)有資陽飛龍家電有限公司、簡陽德盛電器公司、樂至超迪電器股份有限公司3家企業(yè)獲得國家商務部“家電下鄉(xiāng)”中標企業(yè)，經(jīng)銷的家電品種達9個，截至今年11月底，全市“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品銷售量達3082342臺（件），銷售額達4.6億元，國家財政補貼資金5407.65萬元。全市消委及家電銷售企業(yè)投訴站共受理各類家電質量投訴2182件，服務方面投訴28件，投訴處理率為100%，回訪率達100%。國家“家電下鄉(xiāng)”政策實行后，由于廣泛宣傳，政策執(zhí)行力好，產(chǎn)品質量和售后服務投訴得到了及時處理，得到了廣大農(nóng)村消費者的普遍歡迎和好評，使老百姓得到了實惠，有力地拉動了消費內需。其中，簡陽消委報送的“做好家電下鄉(xiāng)工作是消協(xié)義不容辭的責任”家電下鄉(xiāng)材料，還被中國消費網(wǎng)登載。三是開展公共服務行業(yè)侵害群眾消費權益專項治理工作。按照資陽市政府辦公室和省糾風辦的統(tǒng)一部署要求，今年5月份以來，市消委在全市范圍內深入開展了公共服務行業(yè)侵害群眾消費權益專項治理工作。工作組先后走訪了移動、聯(lián)通、電力、水務、燃氣等市級公用服務企業(yè)，收集了5家公用企業(yè)的格式合同，梳理了需要整改的群眾反映較大的熱點難點問題共24條，格式合同中的不公平條款18條。同時，針對問題分別對各服務企業(yè)提出了點評和整改意見，幫助企業(yè)完善相關制度，堵塞管理漏洞，規(guī)范行業(yè)服務行為。3月9日，四川移動資陽分公司召開了“十項服務承諾”電視電話會議，11月11日，中國電信資陽分公司舉辦了護航客戶啟航儀式暨服務提升懇談會，向廣大消費者公開提供優(yōu)惠和承諾優(yōu)質服務。（四）維權到位，著力保護消費者合法權益全市消委系統(tǒng)圍繞消費熱點、難點投訴和一般消費糾紛開展消費維權工作，做到了“有訴必接、有接必查、有查必果”。截至11月底，全市消委共受理消費者投訴1013件，辦結率98.5%，接待來訪和咨詢4748人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失35余萬元。經(jīng)消委會提供案情后，由相關部門查處罰沒款6.2萬元。其中，市消委本級處理投訴案件6件。如2009年6月5日，簡陽市消委會接到消費者胡女士投訴稱，她在簡陽市一美容院購買某品牌的護膚品進行面部美白護理。使用幾天后，發(fā)現(xiàn)皮膚有脫皮現(xiàn)象，并伴紅腫瘙癢癥狀，過了約一周，面部開始發(fā)黑。美容院先后治療6次將胡某帶到川醫(yī)進行檢查治療，花費數(shù)千元癥狀仍未消除，協(xié)商未果后，投訴到簡陽消委。經(jīng)消委工作人員積極調查取證，并堅持不懈地與消費者胡女士夫婦、美容院、資陽經(jīng)銷商和成都公司代表進行了商談與協(xié)調。2009年6月11日，胡女士夫婦與美容院、資陽經(jīng)銷商和成都公司代表最終達成和解，消費者胡女士獲賠4.2萬元。2009年5月4日，樂至縣消委接到消費者陳某投訴稱：2009年4月21日至30日期間，其妻李某在樂至縣某醫(yī)院剖宮產(chǎn)下一對雙胞胎女嬰，共花去費用6131.92元。而在醫(yī)院打給兩個患兒的醫(yī)藥費清單中，陳某發(fā)現(xiàn)多收新生兒暖箱費873.60元，重復收取床位費528.00元，兩項共計1401.60元，要求醫(yī)院退回多收費用未果后投訴到樂至縣消委會。經(jīng)調查核實，并與醫(yī)院領導座談，院方承認了工作上的失誤，并當場將多收患者的住院費【篇三：消費者權益保護活動策劃書】2012年嘉興學院南湖學院法學社“3.15”權益保護日活動策劃書一、活動背景為了迎接“3.15”消費者權益保護日，我們南湖法學社特在校園內和社區(qū)進行消費者權益保護宣傳，以此增進消費者的權益保護意識，彌補大家在日常生活中權益意識的淡薄，這就使得我們在日常消費中自身利益被危害時能利用法律的武器維護自己的權益。因此，有必要對一些常見的消費者權益進行宣傳。二、活動主題消費與安全三、活動目的宣傳消費者權益保護知識，提高消費者權益權益保護意識，促進消費與安全。四、指導思想今年國際消費者權益日的活動主題是“消費與安全”。其涵義有：1.是提高企業(yè)消費維權的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產(chǎn)權不受到損害。2.是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長遠利益。3.是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權益。四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權益。1、發(fā)傳單，宣傳消費者權益小知識，提高消費權益保護意識2、問卷調查，調查日常生活中消費者所遇到的消費問題，并且他們是如何處理自己所遇到的問題。3、有獎競猜，對消費小知識進行競猜，促進消費者對消費權益了解的積極性。4、拉橫幅，消費者權益保護意識“萬人簽名”。5、征文，征集消費者對消費權益意識的看法，對提高消費者權益意識積極。六、活動步驟?宣傳部制作宣傳單，對宣傳內容進行安排時間：2012—3—8到2012—3—13活動地點：學校、商場、社區(qū)參加人員：社員?編輯部制作問卷調查表，設置好問卷內容，指導老師