管理學(xué)原理課程各章節(jié)教學(xué)講義

管理學(xué)原理課程各章節(jié)

教學(xué)講義

目錄

導(dǎo)語(yǔ)..............................................1

一、課程簡(jiǎn)介............................................1

二、課程結(jié)構(gòu)............................................1

三、考情分析............................................1

第一篇緒論......................................2

第一章管理與管理學(xué).....................................2

一、管理與系統(tǒng)的概念............................................2

二、管理的特征..................................................2

【課堂練習(xí)】....................................................2

三、管理的兩重性與其重要意義....................................2

【課堂練習(xí)】....................................................3

四、管理學(xué)及其特點(diǎn)..............................................3

（-）一般性..............................................................3

（二）多科性..............................................................3

（三）歷史性..............................................................3

（四）實(shí)踐性..............................................................3

五、管理學(xué)研究?jī)?nèi)容與范圍........................................3

六、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義............................................4

七、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法......................................4

（-）唯物辯證法.........................................................4

（二）系統(tǒng)方法............................................................4

1、系統(tǒng)的特性...........................................................4

2、系統(tǒng)的觀點(diǎn)...........................................................4

（三）理論聯(lián)系實(shí)際的方法.................................................4

【課堂練習(xí)】....................................................4

第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展...............................5

八、管理學(xué)形成與發(fā)展過(guò)程總結(jié)....................................5

九、管理理論的發(fā)展..............................................5

（-）科學(xué)管理理論要點(diǎn)（泰勒提出）.......................................5

【課堂練習(xí)】....................................................5

（-）管理要素（法約爾“管理過(guò)程理論之父”提出）........................5

【課堂練習(xí)】....................................................5

（三）霍桑試驗(yàn)............................................................6

（四）有關(guān)行為科學(xué)的理論.................................................6

1、個(gè)體行為的理論.......................................................6

2、團(tuán)體行為理論.........................................................6

3、有關(guān)組織行為理論.....................................................6

十、管理理論叢林................................................6

（-）管理過(guò)程學(xué)派........................................................6

（二）社會(huì)合作學(xué)派........................................................6

（三）經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派.....................................................7

（四）人際關(guān)系行為學(xué)派（需要層次理論、雙因素理論）......................7

（五）群體行為學(xué)派（不成熟一一成熟交替循環(huán)的模式）......................7

（六）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派...................................................7

（七）決策理論學(xué)派........................................................7

（八）溝通（信息）中心學(xué)派...............................................7

（九）數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)派.............................................7

（十）權(quán)變理論學(xué)派........................................................7

【課堂練習(xí)】....................................................7

^一、戰(zhàn)略管理..................................................7

（-）提出背景............................................................7

（-）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn).....................................................7

十二、全面質(zhì)量管理..............................................7

十三、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)........................................8

（-）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)...................................................8

（-）領(lǐng)導(dǎo)作用............................................................8

（三）全員參與............................................................8

（四）過(guò)程方法............................................................8

（五）管理的系統(tǒng)方法.....................................................8

（六）持續(xù)改進(jìn)............................................................8

（七）基于事實(shí)的決策方法.................................................8

（八）與供方互利的關(guān)系...................................................8

十四、學(xué)習(xí)型組織................................................9

十五、卓越績(jī)效模式..............................................9

（-）卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀...........................................9

（二）按照卓越績(jī)效模式的要求，組織領(lǐng)導(dǎo)履行的職責(zé)........................9

第三章管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德....................10

十六、管理與環(huán)境...............................................10

（一）一般環(huán)境...........................................................10

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境............................................................10

2、政治和法律環(huán)境......................................................10

3、社會(huì)文化環(huán)境........................................................10

4、科技環(huán)境............................................................10

5、全球化環(huán)境..........................................................10

（二）具體環(huán)境...........................................................10

（三）組織與環(huán)境的關(guān)系...................................................10

I、簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境....................................................10

2

2、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境....................................................10

3、簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境....................................................10

4、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境....................................................10

【課堂練習(xí)】...................................................11

十七、社會(huì)責(zé)任與管理道德.......................................11

（一）社會(huì)責(zé)任...........................................................11

（-）管理道德...........................................................11

（三）影響管理道德的因素................................................11

【課堂練習(xí)】...................................................11

本單元考點(diǎn)回顧.................................................11

課后作業(yè).......................................................12

第二篇計(jì)劃工作.................................13

第四章計(jì)劃工作概述....................................13

十八、計(jì)劃工作的含義...........................................13

【課堂練習(xí)】...................................................13

十九、計(jì)劃工作的基本特征.......................................13

（-）目的性.............................................................13

（二）主導(dǎo)性.............................................................13

（三）普遍性.............................................................13

（四）經(jīng)濟(jì)性.............................................................13

二十、計(jì)劃工作的意義...........................................13

二十一、計(jì)劃的種類與程序.......................................14

（一）計(jì)劃的種類.........................................................14

1、按企業(yè)職能分類......................................................14

2、計(jì)劃所涉及的范圍分類................................................14

3、按計(jì)劃的內(nèi)容分類....................................................14

4、按計(jì)劃所涉及的時(shí)間分類..............................................14

5、按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類................................................14

（-）計(jì)劃工作的程序.....................................................14

1、估量計(jì)劃............................................................14

2、確定目標(biāo)............................................................14

3、確定前提條件........................................................14

4、確定可選擇方案......................................................14

5、評(píng)價(jià)各種方案........................................................14

6、選擇方案............................................................14

7、制訂派生計(jì)劃........................................................14

8、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化..............................................14

二十二、計(jì)劃工作的原理.........................................14

（一）限定因素原理.......................................................14

（~）許諾原理...........................................................15

（三）靈活性原理.........................................................15

（四）改變航道原理.......................................................15

3

【課堂練習(xí)】...................................................15

第五章目標(biāo)與戰(zhàn)略......................................16

二十三、目標(biāo)與戰(zhàn)略.............................................16

（-）目標(biāo)的含義.........................................................16

1、概念................................................................16

2、性質(zhì)................................................................16

3、目標(biāo)的作用..........................................................16

二十四、目標(biāo)管理...............................................16

（-）目標(biāo)管理的特點(diǎn).....................................................16

（二）目標(biāo)管理的基本過(guò)程................................................17

（三）目標(biāo)管理的局限性..................................................17

二十五、戰(zhàn)略分析...............................................17

（一）重要性.............................................................17

1、戰(zhàn)略的重要性........................................................17

2、制定戰(zhàn)略............................................................17

3、戰(zhàn)略分析............................................................17

4、在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)...................................17

（-）外部環(huán)境分析.......................................................17

（三）企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析................................................18

（四）波特價(jià)值鏈.........................................................18

【課堂練習(xí)】...................................................18

二十六、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇.........................................18

（-）設(shè)計(jì)與展開(kāi).........................................................18

1、使命................................................................18

2、目標(biāo)................................................................19

3、戰(zhàn)略................................................................19

4、政策................................................................19

5、項(xiàng)目................................................................19

6、預(yù)算................................................................19

7、程序................................................................19

8、規(guī)則................................................................19

（-）戰(zhàn)略選擇...........................................................19

【課堂練習(xí)】...................................................20

第六章預(yù)測(cè)與決策......................................21

二十七、前提條件和預(yù)測(cè).........................................21

（-）預(yù)測(cè)的含義.........................................................21

（二）預(yù)測(cè)的作用.........................................................21

（三）預(yù)測(cè)的步驟.........................................................21

二十八、決策的含義.............................................21

（-）概念................................................................21

（二）地位和作用.........................................................21

（三）正確決策的特征....................................................21

4

二十九、決策的類型.............................................21

（一）例行問(wèn)題和例外問(wèn)題................................................21

（―）決策的類型.........................................................22

（三）程序化決策和非程序化決策..........................................22

（四）決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)..................................................22

1、最優(yōu)決策需要滿足條件................................................22

2、滿意決策............................................................22

3、合理決策............................................................22

三十、預(yù)測(cè)與決策的方法.........................................22

（―）預(yù)測(cè)方法...........................................................22

1、外推法..............................................................22

2、因果法..............................................................22

3、直觀法..............................................................22

（二）決策的方法.........................................................23

1、主觀決策法..........................................................23

2、計(jì)量決策方法........................................................23

3、計(jì)量決策方法被稱為決策的硬方法.....................................23

本單元考點(diǎn)回顧.................................................24

課后作業(yè).......................................................24

第三篇組織工作.................................25

第七章組織工作的概述.................................25

三十一、組織工作的含義.........................................25

（一）組織工作的內(nèi)容....................................................25

（二）組織工作的特點(diǎn)....................................................25

三十二、影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素.................................25

（一）技術(shù)................................................................25

1、單件或小批生產(chǎn)技術(shù)..................................................25

2、大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)................................................25

3、連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)..................................................25

（二）外界環(huán)境...........................................................26

（三）組織的規(guī)模.........................................................26

（四）組織的生命周期....................................................26

【課堂練習(xí)】...................................................26

三十三、組織工作的原理.........................................26

（一）目標(biāo)統(tǒng)一原理......................................................26

（-）分工協(xié)作原理......................................................26

（三）管理寬度原理......................................................26

（四）責(zé)權(quán)一致原理......................................................26

（五）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原理................................................26

（六）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理..........................................26

第八章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型.............................27

5

三十四、職位設(shè)計(jì)...............................................27

（一）職位設(shè)計(jì)的含義....................................................27

（-）專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)................................................27

（三）職位設(shè)計(jì)的做法....................................................27

（四）職位設(shè)計(jì)的要求....................................................27

三十五、縱向設(shè)計(jì)一一層次劃分...................................27

（-）層次的劃分.........................................................27

（二）確定層次應(yīng)考慮的因素..............................................27

三十六、扁平結(jié)構(gòu)與高聳結(jié)構(gòu).....................................28

（一）扁平結(jié)構(gòu)...........................................................28

（二）高聳結(jié)構(gòu)...........................................................28

三十七、管理寬度...............................................28

（一）定義................................................................28

（二）影響因素...........................................................28

1、管理者與其下屬雙方的能力...........................................28

2、面對(duì)問(wèn)題的種類......................................................28

3、組織溝通的類型及方法................................................28

4、授權(quán)................................................................28

5、計(jì)劃................................................................28

6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度.......................................29

（三）確定管理寬度的兩種方法............................................29

1、上下級(jí)關(guān)系理論......................................................29

2、變量依據(jù)法..........................................................29

【課堂練習(xí)】...................................................29

三十八、橫向設(shè)計(jì)一一部門(mén)劃分...................................29

（一）部門(mén)的含義.........................................................29

（二）部門(mén)的劃分方法....................................................29

1、按人數(shù)劃分..........................................................29

2、按時(shí)間劃分..........................................................29

3、按職能劃分..........................................................29

4、按產(chǎn)品劃分..........................................................29

5、按地區(qū)劃分..........................................................29

6、按服務(wù)對(duì)象劃分......................................................30

7、按設(shè)備劃分..........................................................30

8、其他................................................................30

（三）部門(mén)劃分的原則....................................................30

1、力求最少............................................................30

2、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性..................................................30

3、確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)......................................................30

4、指派平衡............................................................30

5、檢查部門(mén)分設(shè)........................................................30

三十九、組織結(jié)構(gòu)的類型.........................................30

（-）直線型組織結(jié)構(gòu)....................................................30

1、特點(diǎn)................................................................30

6

2、優(yōu)點(diǎn)................................................................30

3、缺點(diǎn)................................................................30

（-）職能型組織結(jié)構(gòu)....................................................31

1、優(yōu)點(diǎn)................................................................31

2、缺點(diǎn)................................................................31

（三）直線一一參謀型組織結(jié)構(gòu)............................................31

1、特點(diǎn)................................................................31

2、優(yōu)點(diǎn)................................................................31

3、缺點(diǎn)................................................................31

（四）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)..................................................31

（五）矩陣結(jié)構(gòu)...........................................................31

1、優(yōu)點(diǎn)................................................................31

2、缺點(diǎn)................................................................32

（六）多維立體組織結(jié)構(gòu)..................................................32

【課堂練習(xí)】...................................................32

第九章組織中的職權(quán)配置...............................33

四十、職權(quán)劃分.................................................33

（-）職權(quán)的類型.........................................................33

1、直線職權(quán)............................................................33

2、職能職權(quán)............................................................33

3、參謀職權(quán)............................................................33

（二）三種職權(quán)的關(guān)系....................................................33

1、注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用.............................................33

2、適當(dāng)限制職能職權(quán)....................................................33

四H-一、授權(quán)...................................................33

（-）定義................................................................33

（二）步驟................................................................33

（三）有效授權(quán)的要求....................................................33

四十二、集權(quán)與分權(quán).............................................34

（一）定義................................................................34

（二）集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志與特點(diǎn)............................................34

1、衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志................................................34

2、集權(quán)制組織的特點(diǎn)....................................................34

3、分權(quán)制組織的特點(diǎn)....................................................34

（三）影響集權(quán)與分權(quán)的因素..............................................34

1、決策的重要性........................................................34

2、高層主管對(duì)一致性的方針政策的偏好...................................34

3、組織的規(guī)模..........................................................34

4、組織的歷史..........................................................34

5、最高主管的人生觀....................................................35

6、獲取管理人才的難易程度.............................................35

7、手段................................................................35

8、營(yíng)運(yùn)的分散化........................................................35

7

9、組織的變動(dòng)程度......................................................35

10、外界壞境的影響....................................................35

【課堂練習(xí)】.............................................................35

四十三、員工活性化.............................................35

（-）含義................................................................35

（-）管理者的作用......................................................35

（三）實(shí)現(xiàn)員工活化的途徑................................................35

四十四、委員會(huì)管理.............................................36

（一）含義................................................................36

（-）委員會(huì)管理的優(yōu)缺點(diǎn)................................................36

1、優(yōu)點(diǎn)................................................................36

2、缺點(diǎn)................................................................36

（三）委員會(huì)管理與個(gè)人管理效果的比較....................................36

（四）董事會(huì).............................................................36

（五）有效的利用董事會(huì)..................................................36

第十章組織變革........................................37

四十五、組織變革的含義.........................................37

（-）組織變革的動(dòng)因....................................................37

（-）對(duì)變革的兩種不同的認(rèn)識(shí)............................................37

（三）組織變革的領(lǐng)域....................................................37

（四）應(yīng)對(duì)變革中的抵制和阻力............................................37

1、應(yīng)對(duì)變革中的抵制和阻力，這種抵制或反對(duì)的原因......................37

2、減少阻力的方法......................................................37

3、處理文化阻力的例行規(guī)則.............................................37

（五）領(lǐng)導(dǎo)者在變革中作用................................................38

（六）營(yíng)造促進(jìn)變革的文化................................................38

四十六、面向過(guò)程的組織變革.....................................38

（-）六西格瑪管理......................................................38

（二）業(yè)務(wù)過(guò)程再造......................................................38

（三）組織變革三階段....................................................39

【課堂練習(xí)】...................................................39

課后作業(yè).......................................................39

第四篇人員配備工作.............................41

第十一章人員配備工作概述.............................41

四十七、人員配備的含義............................