護(hù)理管理學(xué)第一章 緒論課件

護(hù)理管理學(xué)

護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

第一章緒論管理概述護(hù)理管理學(xué)概述護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論第一節(jié)管理概述護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

一、管理與管理學(xué)的概念管理概念：是指管理者通過計(jì)劃、組織、人事（人員配備）、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源和要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理學(xué)概念：是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉中而產(chǎn)生的一門綜合性交叉學(xué)科，它是專門研究各種管理活動(dòng)一般性原理、方法及其基本規(guī)律的一門科學(xué)。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

二管理的基本特征1.管理的二重性：即自然屬性和社會(huì)屬性。2.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性3.管理的普遍性與目的性4.管理或管理人員任務(wù)的一致性護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

1管理的二重性（1）自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系。一般職能，目的為了合理組織生產(chǎn)力。（2）社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系。監(jiān)督勞動(dòng)，維持生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。（3）正確認(rèn)識(shí)二重性的意義：自然屬性為學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法提供了理論依據(jù)，從而大膽引進(jìn)和吸收他們成熟的經(jīng)驗(yàn)，以提高我們管理水平。與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性，要求在吸收和引進(jìn)國外管理理論和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要考慮到我國國情，因地制宜的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論二重性◆自然屬性—管理與生產(chǎn)力及社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，是現(xiàn)代生產(chǎn)力構(gòu)成要素，具有普遍性，通用性。如：各病房間協(xié)調(diào)、操作技術(shù)規(guī)范、人員合理使用等。

◆社會(huì)屬性—管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)、維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特征，是生產(chǎn)關(guān)系決定社會(huì)性質(zhì)，決定管理體制的建立，管理方式手段的選擇，經(jīng)濟(jì)規(guī)律也屬于社會(huì)范疇。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

2管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的科學(xué)性是指管理必須按照事物的客觀規(guī)律去開展，人們用管理的理論和方法指導(dǎo)管理實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的結(jié)果來衡量所使用的理論和方法是否正確，使管理理論和方法在實(shí)踐中得到不斷驗(yàn)證和豐富。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論管理是一門藝術(shù)藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理的實(shí)踐性上，在實(shí)踐中發(fā)揮管理人員的創(chuàng)造性并因地制宜的采取措施，為有效地進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

3管理的普遍性與目的性普遍性：管理是人們一種有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)一定的管理目的而進(jìn)行的。管理的目標(biāo)：任何管理活動(dòng)都要以制定管理目標(biāo)為首要任務(wù)。

護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論4管理或管理人員任務(wù)的一致性管理過程就是要設(shè)計(jì)和維持一種系統(tǒng)，使得在這一系統(tǒng)中共同工作的人們，用盡可能少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。

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三.管理對(duì)象

1、人：（最重要）調(diào)動(dòng)人的潛在創(chuàng)造力

2、

財(cái)：包括經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律

3、

物：

包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)

4、時(shí)間

速度和效率

5、

信息：建立信息共享網(wǎng)絡(luò)

人：能動(dòng)資源財(cái)、物：非能動(dòng)資源有形資源時(shí)間、信息：特殊資源——無形資源護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

四.管理的基本方法

行政方法經(jīng)濟(jì)方法教育方法數(shù)量分析方法護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

五、管理的主要職能（五大職能）

計(jì)劃：是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過程。組織：要求合理組織人力和各種資源具體落實(shí)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)：就是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體人員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。人力資源的管理：對(duì)組織內(nèi)人力資源的供求狀況進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)和使用的活動(dòng)過程。控制：對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論六、管理學(xué)的研究內(nèi)容

管理學(xué)的特點(diǎn)實(shí)踐性綜合性社會(huì)性護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

管理學(xué)的研究內(nèi)容

1.從管理的實(shí)踐出發(fā)研究管理思想和管理理論及研究方法的形成、演變和發(fā)展史。2.從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面研究管理學(xué)。3.從管理者出發(fā)研究管理過程。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

（一）護(hù)理管理的概念科學(xué)的護(hù)理管理開始于近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾。(WHO)對(duì)護(hù)理管理的定義為：護(hù)理管理是為了提高人類的健康水平，系統(tǒng)地發(fā)揮護(hù)士的潛在能力及有關(guān)人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過程。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論（二）影響護(hù)理管理的因素1.護(hù)理管理的一般環(huán)境

社會(huì)制度、發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)政策、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步2.醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)

護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長3.宗旨和目標(biāo)

護(hù)理活動(dòng)、病人、護(hù)士4.人員因素

人盡其才，才盡其用護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

（三）護(hù)理管理者的任務(wù)1.加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理

政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)2.加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理

提高病人的滿意度3.做好協(xié)調(diào)工作

院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理人員之間、與病人及其家屬的溝通4.做好人才培養(yǎng)工作

負(fù)責(zé)人、引路人護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

（四）醫(yī)院護(hù)士長的角色功能角色的概念是描述一個(gè)人在某位置狀況下被他人期望的行為總和。（角色沖突）護(hù)士長角色護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)中的一個(gè)特定位置，是基層管理者，被賦予護(hù)士長權(quán)利和義務(wù)。護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論（四）醫(yī)院護(hù)士長的管理角色護(hù)士長角色模式（三元）

1.人際關(guān)系方面

領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者代表者

2.咨詢方面

監(jiān)督者傳播者代言人

3.決策方面

計(jì)劃者談判者資源調(diào)配者變革者護(hù)理管理學(xué)-第一章-緒論

（五）護(hù)理管理者的基本素質(zhì)身體素質(zhì)思想素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)護(hù)理管