【美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告3300字（論文）】

美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u25187美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告 I一、美菱冰箱概況美菱冰箱成立于1980年代初，其前身是國(guó)有企業(yè)合肥第二輕工機(jī)械廠，目前已經(jīng)成為國(guó)際上赫赫有名的冰箱品牌，企業(yè)產(chǎn)品的銷售涉及到了多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。美菱冰箱目前在市面上的主打產(chǎn)品還是農(nóng)村消費(fèi)群體較為歡迎的兩門式冰箱和三門抽屜冰箱，而對(duì)開門冰箱則是針對(duì)城市居民、小型超市、賓館酒店的；而法式門則是為了滿足少數(shù)時(shí)尚人士的時(shí)尚需求而推出的。二、美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀分析由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的相繼出現(xiàn)，2009年美菱電商正式向網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)軍，2015年美菱冰箱與京東進(jìn)行合作，共同打造優(yōu)質(zhì)線上營(yíng)銷渠道，形成線上一體化的產(chǎn)品營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)了線上市場(chǎng)與線下市場(chǎng)的良好銜接。在營(yíng)銷模式方面有必要知道的是，美菱冰箱是最早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的家電企業(yè)，并且主要與知名的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)合作進(jìn)行家電營(yíng)銷。但是美菱冰箱企業(yè)在物流配送方面的工作沒有做到位，缺乏合適的物流配送體系，這使得該企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面對(duì)比其他同行知名企業(yè)要遜色很多，所以美菱冰箱有必要看清局勢(shì)，加快腳步追趕其他優(yōu)秀同行企業(yè)。美菱冰箱有必要針對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)設(shè)計(jì)一套專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，盡可能減小與同行企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的差距。三、美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的主要問題（一）產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，首先需要明確的就是產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。美菱冰箱在第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷售的冰箱產(chǎn)品和其他品牌如海爾西門子等品牌的冰箱相比不具有競(jìng)爭(zhēng)力，這也表明美菱冰箱在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的定位上缺乏準(zhǔn)確性，導(dǎo)致產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力較低。據(jù)美菱冰箱在2018年發(fā)表的年報(bào)可以知道，雖說企業(yè)產(chǎn)品銷量相較于上一年還是有所增長(zhǎng)的，但因?yàn)樾缕飞鲜械臅r(shí)機(jī)不對(duì)，使得新產(chǎn)品的凈利潤(rùn)出現(xiàn)大幅度下滑。因此可以總結(jié)出美菱冰箱企業(yè)存在以下問題：大冰箱以及風(fēng)冷產(chǎn)品的發(fā)展，沒有跟上市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，600L和500L的逆變器差距很大，風(fēng)三沒能在變頻上創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）價(jià)格不靈活在企業(yè)營(yíng)銷中，產(chǎn)品價(jià)格的制定和執(zhí)行不僅關(guān)系到消費(fèi)者的購(gòu)買需求，也關(guān)系到企業(yè)的利益。必須注重產(chǎn)品的靈活性發(fā)展，定價(jià)方面必須要給消費(fèi)者較多的選擇空間，不能和線下本地經(jīng)銷商的價(jià)格差距太大，這樣肯定會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的管理變得更加混亂，最終造成線上線下經(jīng)銷商的矛盾加深。最主要的是美菱冰箱照理說擁有自己的產(chǎn)品定價(jià)權(quán)，但這項(xiàng)權(quán)利卻被第三方電商平臺(tái)所掌握。這導(dǎo)致美菱冰箱無論是在淡季還是旺季的營(yíng)銷過程中，都無法充分凸顯其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買欲因?yàn)閮r(jià)格的影響而降低。根據(jù)益康的數(shù)據(jù)，均價(jià)問題主要出現(xiàn)在主力成長(zhǎng)板塊，比如3500-5499元、2000-2999元，這也是造成當(dāng)前下跌的主力卡價(jià)板塊。（三）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)促銷策略如果仔細(xì)觀察一下美菱冰箱近期的線上營(yíng)銷活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然很多冰箱品牌，不管是淘寶的雙11活動(dòng)還是京東的618活動(dòng)，都有大量的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，但美菱冰箱并沒有隨大流，在此期間沒有進(jìn)行任何力度較大的促銷活動(dòng)。大多數(shù)促銷活動(dòng)使用的促銷策略無非是捆綁促銷和紅包促銷，而這類促銷方式在美菱冰箱舉辦的各類促銷活動(dòng)中都屬于常用的幾種促銷手段。根據(jù)中國(guó)商業(yè)智能網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品銷量是不可能提升的。2018年京東618家電促銷十大暢銷冰箱品牌中，美菱冰箱線上銷量自2017年以來排名第三。排名第六，其在線市場(chǎng)份額也從2017年的14%下降到8%左右。四、美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略優(yōu)化（一）明確產(chǎn)品定位考慮到美菱冰箱產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，需要打造線上品牌，有必要在產(chǎn)品策略上提出對(duì)策。在產(chǎn)品戰(zhàn)略當(dāng)中，產(chǎn)品定位位于中心地位。也就是說，美菱冰箱在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，將自己的產(chǎn)品定位為網(wǎng)絡(luò)銷售的冰箱產(chǎn)品，不管是流行產(chǎn)品也好，還是創(chuàng)新產(chǎn)品也好，只要美菱冰箱想要獲得針對(duì)性的網(wǎng)上營(yíng)銷策略，就必須先制定合適的產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的冰箱，產(chǎn)品的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在技術(shù)層面以及產(chǎn)品功能層面，而優(yōu)秀的產(chǎn)品定位也能為產(chǎn)品的形象進(jìn)行加分。例如，針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生和北表一家等一群人推出了一款小型便攜式冰箱產(chǎn)品，如果這些人離開租賃地點(diǎn)，他們可以將冰箱帶到另一個(gè)租賃地點(diǎn)，并且可能旨在提供一個(gè)豪華冰箱也是如此。面向中高收入家庭、女性用戶的高端冰箱產(chǎn)品，設(shè)計(jì)了外形美觀、抽屜多、高度適宜，以及專為女性設(shè)計(jì)的冰箱產(chǎn)品等。只有這樣，才能增加產(chǎn)品銷量，增加利潤(rùn)，最重要的是獲得更多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的認(rèn)可，增加網(wǎng)絡(luò)用戶的忠誠(chéng)度。（二）靈活定價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的現(xiàn)金折扣定價(jià)策略主要針對(duì)在線消費(fèi)者，在規(guī)定的時(shí)間范圍之內(nèi)，消費(fèi)者可以享受折扣價(jià)格購(gòu)買冰箱產(chǎn)品，通過現(xiàn)金折扣的方式增加冰箱產(chǎn)品的銷量。對(duì)此美菱冰箱應(yīng)該針對(duì)性的設(shè)計(jì)，針對(duì)線上線下消費(fèi)者的營(yíng)銷方案。比如說美菱冰箱可以借助雙11活動(dòng)來推廣其眾多款式的冰箱產(chǎn)品。同時(shí)為全款購(gòu)買冰箱的客戶提供5%的折扣，通過打折銷售的方式讓消費(fèi)者的購(gòu)買欲大幅度增加，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，很多消費(fèi)者都喜歡采用團(tuán)購(gòu)的方式進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買，同時(shí)很多公司與機(jī)構(gòu)也會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)一些必需品，美菱冰箱可以根據(jù)這種情況為團(tuán)購(gòu)用戶給予一定的折扣優(yōu)惠，促進(jìn)產(chǎn)品銷售量的增加。比如說某位客戶一次性在美菱冰箱的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上訂購(gòu)5臺(tái)冰箱，美菱冰箱就可以給該客戶5%的折扣優(yōu)惠，并且，客戶必須購(gòu)買5件才能獲得數(shù)量折扣。（三）完善網(wǎng)絡(luò)促銷策略在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提升自身品牌形象，有效提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)占有率，促銷是必不可少的營(yíng)銷策略。改善用戶體驗(yàn)是必要的通過建立在線體驗(yàn)系統(tǒng)，提供專業(yè)客服人員為用戶分別處理日常和特殊問題，客戶可以登錄美菱冰箱官網(wǎng)，實(shí)時(shí)操作平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買或者售后反饋。此外，客戶還可以通過平臺(tái)上的視頻實(shí)時(shí)了解美菱冰箱擁有的所有冰箱款式，同時(shí)客戶可以咨詢客服人員，客服人員會(huì)用細(xì)心周到的售前服務(wù)以及售后服務(wù)來幫助客戶解決購(gòu)買疑問以及售后問題。在客戶體驗(yàn)在線服務(wù)的同時(shí)，只要客戶登錄美菱冰箱官網(wǎng)，按照以下體驗(yàn)要求和流程操作，美菱冰箱即可發(fā)起“美菱冰箱先享受，后付費(fèi)”促銷活動(dòng)?？梢缘卿浌俜骄W(wǎng)站體驗(yàn)零元下單活動(dòng)，收到美菱冰箱之后可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)試用，如果對(duì)產(chǎn)品滿意，即可付款買下冰箱。美菱冰箱官網(wǎng)的客服人員和技術(shù)人員可以通過視頻指導(dǎo)客戶操作冰箱?？蛻粼谥付ㄔ囉闷趦?nèi)對(duì)美菱冰箱產(chǎn)品滿意即可花費(fèi)一定的金額買下冰箱，試用期內(nèi)對(duì)美菱冰箱產(chǎn)品不滿意則可退貨。實(shí)現(xiàn)美菱冰箱的體驗(yàn)式營(yíng)銷，提高美菱冰箱的滿意度。五、調(diào)查結(jié)論本文在簡(jiǎn)要概述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀后，分析了美菱冰箱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和存在