導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬82

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬82一、判斷題1.

游客的證件、財(cái)物和行李遺失是一種比較常見(jiàn)的旅游安全事故。正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

因降雪量過(guò)大而引起的航班延誤或取消，航（江南博哥）空公司應(yīng)協(xié)助游客安排食宿，費(fèi)用由游客自理。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

3.

中國(guó)公民如果要出國(guó)旅游，無(wú)論去哪個(gè)國(guó)家都要辦理相關(guān)國(guó)家的簽證才能人該國(guó)國(guó)境參觀游覽。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

4.

鞠躬禮源自日本，鞠躬時(shí)應(yīng)正立、脫帽、微笑、目光正視。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

5.

在會(huì)見(jiàn)重要客人或參加重要會(huì)議時(shí)有人打電話，如果不便深談，導(dǎo)游要說(shuō)明原因并表示歉意，屆時(shí)主動(dòng)打電話過(guò)去。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

6.

地陪在現(xiàn)場(chǎng)講解的同時(shí)，還要注意觀察，經(jīng)常用目光默點(diǎn)游客人數(shù)，防止游客走失。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

7.

全國(guó)導(dǎo)游人員服務(wù)水平的高低，主導(dǎo)著我國(guó)整體的旅游服務(wù)水平的高低。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

8.

高原反應(yīng)容易導(dǎo)致失眠，可以適當(dāng)服用安定保證睡眠，以及時(shí)消除疲勞，保證旅游順利進(jìn)行。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

9.

旅游景區(qū)導(dǎo)游是受組團(tuán)社委派或安排，為游客提供旅游景區(qū)導(dǎo)游講解的專職人員或兼職人員。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

10.

一般情況下，地陪不與游客在一桌吃飯，如果游客邀請(qǐng)可以與游客同桌用餐。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

乘坐游輪時(shí)，購(gòu)買兒童票的兒童的身高是在______之間。A.1.2～1.3米B.1.2～1.35米C.1.2～1.4米D.1.2～1.5米正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

2.

如全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)赴華東線旅游，應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是______。A.歷史文化知識(shí)B.石窟藝術(shù)知識(shí)C.園林藝術(shù)知識(shí)D.喀斯特地貌知識(shí)正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

3.

向邊防檢查站交驗(yàn)的有效證件是各國(guó)政府為其公民頒發(fā)的出國(guó)證件，鄰國(guó)邊民使用的是______。A.旅行證B.邊民證C.護(hù)照D.通行證正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

4.

處理好游客的個(gè)別要求，不僅是對(duì)導(dǎo)游處理問(wèn)題能力的一種考驗(yàn)，而且也是對(duì)導(dǎo)游______的一種檢驗(yàn)。A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)能力C.服務(wù)技巧D.服務(wù)方法正確答案：A[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

5.

用伸出食指往下彎曲來(lái)表示“錢”的國(guó)家是______。A.法國(guó)B.日本C.美國(guó)D.墨西哥正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

由于接待方的疏忽、計(jì)劃不周等原因造成的事故稱為_(kāi)_____。A.將成事故B.已成事故C.責(zé)任事故D.非責(zé)任事故正確答案：C[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

7.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在______將文明旅游需要注意的事項(xiàng)以適當(dāng)方式告知游客。A.出行前B.到達(dá)景區(qū)后C.參觀游覽中D.下車后正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

8.

地陪向游客直接提供導(dǎo)游服務(wù)是從______開(kāi)始的。A.致歡迎辭B.入住服務(wù)C.導(dǎo)游講解D.接站服務(wù)正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

9.

下列情況中只需要出示有效證件，不需要填寫(xiě)入境卡的是______。A.華僑入境B.港澳臺(tái)同胞入境C.中國(guó)公民返歸D.外國(guó)人入境正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

10.

具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證滿2年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于______個(gè)工作日，經(jīng)筆試，合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游。A.30B.60C.90D.120正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

11.

乘客在航空器起飛、著陸、滑行以及飛機(jī)顛簸過(guò)程中擅自離開(kāi)座位或開(kāi)啟行李架，可能面臨______元的罰款。A.200～500B.300～600C.500～5000D.500～10000正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

12.

不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員，屬于______。A.兼職導(dǎo)游B.社會(huì)導(dǎo)游C.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游D.外語(yǔ)導(dǎo)游正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

13.

旅游團(tuán)(者)抵達(dá)某地后，卻沒(méi)有導(dǎo)游前來(lái)迎接，這種現(xiàn)象稱為_(kāi)_____。A.誤機(jī)B.空接C.漏接D.錯(cuò)接正確答案：C[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

14.

游客要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，并盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游參加，導(dǎo)游應(yīng)______，但不要反客為主。A.婉言拒絕B.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)C.明確反對(duì)D.陪同前往正確答案：D[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

15.

初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)______秒。A.2B.3C.5D.10正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

16.

全陪與領(lǐng)隊(duì)對(duì)全程旅游活動(dòng)日程商定后，應(yīng)由______向全團(tuán)宣布。A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)C.團(tuán)長(zhǎng)D.地陪正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

17.

在迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)在接團(tuán)前______與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作詳細(xì)的安排情況。A.1天B.3天C.5天D.1周正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

18.

游客乘坐交通工具時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客遵守的安全規(guī)范和基本禮儀是______。A.可頻繁索要免費(fèi)餐飲B.不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間C.可大聲與同伴交談D.可長(zhǎng)時(shí)間占用通道正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

19.

有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游面對(duì)著他搖搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺(jué)地收起了香煙。這種勸服技巧是______。A.誘導(dǎo)式勸服B.柔和式勸服暗示式勸服C.迂回式勸服正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

20.

用豎起大拇指來(lái)表示“搭車”的國(guó)家是______。A.美國(guó)B.法國(guó)C.日本D.希臘正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

三、多選題1.

在講解肇慶七星巖時(shí)，導(dǎo)游問(wèn)游客：為什么叫七星巖，而不叫八星巖呢?待游客略做思考后，導(dǎo)游告訴游客此處有七座形態(tài)各異的峻峭石灰?guī)r屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星巖”。接著導(dǎo)游介紹說(shuō)：七星巖被世人譽(yù)為“嶺南第一奇觀”。在這段講解中涉及的講解方法有______。A.問(wèn)答法B.制造懸念法C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法D.虛實(shí)結(jié)合法E.突出重點(diǎn)法正確答案：ABE[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

2.

丟失臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的補(bǔ)辦程序是______。A.由失主寫(xiě)出丟失情況B.到遺失地的市、縣公安機(jī)關(guān)掛失C.填寫(xiě)補(bǔ)辦申請(qǐng)表D.公安機(jī)關(guān)核實(shí)后發(fā)放一次性有效的出境通行證E.公安機(jī)關(guān)發(fā)放“臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證”正確答案：BD[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

3.

按業(yè)務(wù)范圍，我國(guó)導(dǎo)游可劃分為_(kāi)_____。A.出境旅游領(lǐng)隊(duì)B.旅途向?qū).全程陪同導(dǎo)游D.地方陪同導(dǎo)游E.景區(qū)導(dǎo)游正確答案：ACDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

4.

導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”的“實(shí)”是指與景觀有關(guān)的______。A.實(shí)體B.實(shí)物C.史實(shí)D.趣聞逸事E.藝術(shù)價(jià)值正確答案：ABCE[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

5.

導(dǎo)游應(yīng)與游客建立正常的伙伴關(guān)系，主要包括______。A.導(dǎo)游應(yīng)與游客建立起正常的情感關(guān)系B.導(dǎo)游和游客之間建立的這種情感關(guān)系應(yīng)是面對(duì)每一位游客的，不能厚此薄彼C.導(dǎo)游應(yīng)與游客建立起良好的私人關(guān)系D.導(dǎo)游應(yīng)正確把握與游客交往的心理狀態(tài)E.導(dǎo)游應(yīng)尊重游客，與他們保持平行性交往正確答案：ABDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

導(dǎo)游合理調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏主要有______。A.日程安排張弛有度B.行進(jìn)速度緩急結(jié)合C.善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾D.有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合E.盡快安排游客入住正確答案：ABD[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

7.

火車票通常分為客票和附加票，客票分為軟座、硬座，附加票包括______。A.加快票B.臥鋪票C.空調(diào)票D.快車票E.直達(dá)票正確答案：ABC[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

8.

旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪提供的服務(wù)主要有下列的______。A.關(guān)注游客動(dòng)向B.歷史典故的補(bǔ)充講解C.尋找走失的游客D.陪同零散游客E.照顧生病的游客正確答案：ACDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

9.

導(dǎo)游服務(wù)大體可分為_(kāi)_____三大類。A.導(dǎo)游講解服務(wù)B.旅游侵權(quán)執(zhí)法C.市內(nèi)交通服務(wù)D.證件代管服務(wù)E.旅行生活服務(wù)正確答案：ACE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

10.

“百泉軒在宋朝時(shí)是山長(zhǎng)的居住地。當(dāng)年朱熹和張栻就