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Coca-colastandardizationoffice【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】Coca-colastandardizationoffice【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】客戶滿意度調(diào)查問卷it運(yùn)維服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷尊敬的您好！首先，非常感謝您選擇我公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)！為了不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量，我公司特進(jìn)行此項(xiàng)客戶滿意度調(diào)查。期盼您在百忙之中給予我們客觀的評價(jià)，并提出寶貴意見和建議，您的評價(jià)和建議是我們奮進(jìn)的動力，我們將秉承“追求卓越、誠實(shí)守信、全局觀念、勤儉務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念，虛心聽取并及時(shí)改進(jìn)，為您提供更好的服務(wù)。感謝您的配合與支持！XXXXXXX有限公司（xxx部門）年月日客戶滿意度調(diào)查表個(gè)人信息項(xiàng)目名稱客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話項(xiàng)目評價(jià)內(nèi)容滿意度評價(jià)不滿意或評價(jià)低，請說明原因服務(wù)及時(shí)性1、服務(wù)請求電話應(yīng)答的及時(shí)性□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意2、運(yùn)維人員到達(dá)現(xiàn)場的及時(shí)性□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意服務(wù)態(tài)度3、運(yùn)維人員的服務(wù)態(tài)度□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意4、運(yùn)維人員的服務(wù)規(guī)范性□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意服務(wù)人員技能評價(jià)5、服務(wù)臺人員對故障的初步判斷□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意6、運(yùn)維人員的技術(shù)水平□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意7、運(yùn)維人員的溝通能力□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意8、運(yùn)維人員的職業(yè)素養(yǎng)□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意服務(wù)能力9、對制定的服務(wù)方案是否滿意□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意10、配送的配件是否滿足需求□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意11、問題解決的有效性□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意12、問題處理的效率□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意13、對服務(wù)報(bào)價(jià)的滿意度□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意服務(wù)交付情況14、資料、文檔的交付情況□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意15、客戶咨詢及培訓(xùn)情況□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意16、設(shè)備交付的情況□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意服務(wù)改進(jìn)17、對投訴或建議的反饋是否滿意□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意18、對服務(wù)改進(jìn)是否滿意□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意19、與同行業(yè)的對比□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意綜合評價(jià)您選擇本公司最看重的是□企業(yè)宣傳□企業(yè)信譽(yù)□企業(yè)實(shí)力□產(chǎn)品品質(zhì)□售后服務(wù)□其它：您是通過何種渠道了解本公司的□廣告□朋友介紹□渠道商□市場/商場□其他途徑：您是否愿意再次選擇我公司的產(chǎn)品及服務(wù)□愿意