J02 成功領導的六種思維方法 課件

第1講思維障礙的原因及思維誤區(qū)【本講重點】思維障礙的原因思維的誤區(qū)如何突破思維定勢思維障礙的原因【名言】缺錢并不是問題，缺乏想法才是真正的問題?！?.知識貧乏知識貧乏是思維障礙的第一個原因。但這里關于“知識”的含義，要注意兩點：(1)知識要有用。知識越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知識越廣泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案：【案例】福爾摩斯的知識構成在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個知識構成是：文學知識沒有哲學知識沒有天文學知識沒有政治學知識淺薄植物學知識不全面但是對鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；對毒劑有一般的了解，但對于園藝學卻一無所知；地質(zhì)學知識偏于實用，但也有限，但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點給我看，并且根據(jù)這些泥點的顏色和堅實的程度來說明，是在倫敦哪個地方濺上的?；瘜W知識精深，驚險文學很廣博：他似乎對近一世紀中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細；提琴拉得很好，擅使棍棒也精于刀劍拳術；關于英國法律方面他具有充分的實用知識。這就是名探福爾摩斯的知識構成。作為一個偵探，這些知識對他來說足夠了。因為這些知識正是他所從事的職業(yè)需要的，所以他能夠成為舉世聞名的神探。如果福爾摩斯選擇從政，按照他的知識構成，這個世界上肯定不會出現(xiàn)一個獨一無二的政治家福爾摩斯。(2)知識源于生活。我們平常所說的知識不僅僅是書本知識，還有很多是生活當中的。有很多知識是實用性的，但它們不一定能在書本上學到。例如做菜，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮。像這類知識都非常實用，但未必能在書本上讀到。所以，知識構成一方面要有用，就是要與職業(yè)相關；另外一方面，知識的來源不僅僅是書本，還有很多是現(xiàn)實生活的經(jīng)驗總結。2.無批判的學習第二個原因叫沒有批判性的學習。年輕人更容易出現(xiàn)這樣的問題。以前有一句話說，年輕人學習知識要像海綿吸水一樣，這句話對了一半?，F(xiàn)在科學發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學存在，所以沒有批判的學習，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進去了，就不能形成自己獨特的風格。這也是思維障礙的一個重要原因。所以，當知識積累到一定程度，學習就應該有主見，有自己的觀點和看法。否則，學來的東西就是一盤散沙，一無是處。所以，對年輕人來說，切忌沒有批判的學習。3.迷信迷信會讓人耳目失聰，對周圍事物不敏感。思維障礙的第三個原因就是迷信。這里指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動，還包括迷信權威、迷信書本。革命家、經(jīng)濟學家陳云曾說過：“不唯書、不唯上，只唯實?！本褪墙虒覀儾灰孕牛鹬厥聦?，重視實踐。4.固執(zhí)與偏見對于在工作或事業(yè)中取得成功的、有經(jīng)驗的人士來說，他們?nèi)菀追傅囊粋€錯誤是固執(zhí)與偏見。因為“以前的事實已經(jīng)證明是正確的”，所以越是成功的人士越會相信過去的經(jīng)驗，就越容易固執(zhí)。而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見。5.習慣性思維前面四個原因，如果經(jīng)常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的敵人，是習慣性思維。世界觀、生活環(huán)境和知識背景都會影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗。生活中有很多經(jīng)驗，它們會時刻影響我們的思維。【案例】你肯定有這樣的經(jīng)驗：水澆在衣服上，衣服會濕。但是如果有人演示一下，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的。怎么回事？為什么他敢把水倒上去呢？原來，這衣料的纖維經(jīng)過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會不沾鍋）處理，所以不沾水也不沾油。這就是一個新的改變。如果完全依賴過去的經(jīng)驗，我們就會判斷失誤。尤其在當今社會，世界變化非常快，科學進步也非?？?，以前有很多不可能的事情變得可能。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗來判斷未來。過去經(jīng)驗的積累導致了我們思維上的一種定勢。所以有一句話說，“過去的經(jīng)驗既是我們的財富，其實某種程度上又是我們的包袱?！薄咀詸z】你在平時的思維過程中會有不同程度的失誤或者阻礙嗎？原因是什么呢？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________思維的誤區(qū)人們在思考問題時會遇到各種各樣的障礙，同樣，在對創(chuàng)造性思維的理解上也往往會陷入一些誤區(qū)?！魟?chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有這樣的想法是不對的，創(chuàng)造性思維人人都有，只是程度不同而已?？赡苡械娜怂季S活躍一些，有的人思維遲鈍一些，但是人人都有創(chuàng)造性思維則是肯定的?！粜曼c子會突如其來，不可能事先估計策劃這個想法也是不對的。有意識的深思熟慮才是真正的積累，積累到一定程度，好點子才可能“突如其來”?！魟?chuàng)造性思維一定是異想天開，標新立異才頂用在實際工作中，創(chuàng)造性思維恰恰是理性、務實的。創(chuàng)造性思維不應該是一種異想天開和標新立異，而是與日常生活和工作密切相關的。當然，思考過程中可以異想天開一點，將異想天開的思維運用于實踐當然好，但不要誤以為異想天開、標新立異就是創(chuàng)造?！景咐吭谪S田、摩托羅拉等很多企業(yè)，都有一個給工人準備的“創(chuàng)造區(qū)”，里邊有很多車床和工具。任何生產(chǎn)線上的工人如果有想法的話，都可以在這個區(qū)里試驗。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實施，去改；如果在某一個方面出現(xiàn)停滯，他會把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。像這種工作中的創(chuàng)新性思維，不是異想天開的，而是非常務實、非常理性的。◆創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關我的事不妨自問：是你的領導熟悉你的工作，還是你自己熟悉你的工作？每一個改革或改良，未必是什么大的動作，可能只是個小動作，但這個小動作可能會有很大的收益。如果不是非常熟悉這些東西，怎么可能進行改進呢？每個人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是領導者。創(chuàng)造性思維不僅是專家和領導的事情，也是每一個人尤其是最熟悉日常工作細節(jié)的人的事情。所以說，在一個企業(yè)或單位里，改革的力量來自哪里？不是來自于領導，而是來自于員工自己。因為員工對自己的工作最熟悉、最有發(fā)言權?！糁挥新斆魅瞬庞泻弥饕馑^的主意、發(fā)明，都是不斷總結知識、經(jīng)驗，一步一步達到的?！景咐眶敯喟l(fā)明鋸子，是因為草把手割傷；為什么不可以做這樣的一個工具，像草一樣的工具去鋸木頭呢？蔡倫發(fā)明紙，是發(fā)現(xiàn)在洗衣服的時候會掉下一些絮，晾干了以后成了一層薄薄東西。這些，都是在生活中一點一點地積累起來的。每個人都可以成為一個有創(chuàng)造性思維的創(chuàng)新者?！魟?chuàng)造都是大的舉動正所謂“四兩拔千斤”，每一個小小的改進，都可能會大大影響績效。在現(xiàn)實生活中，也經(jīng)常有這樣的例子：在工藝上或在整個工作流程中，一個非常小的改變可能會對最終的結果產(chǎn)生非常大的影響。所以不要忽略這些小小的改進?！景咐啃?chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機板流程改良天津摩托羅拉的一個工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進行改良和創(chuàng)新，把一個流程從兩個多小時縮短到一分半鐘！原來的BP機板是整個的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因為這樣可以用機械手一次性焊成，縮短了時間。之后，他們不斷改進，每一步都只有非常小的進步，但是每一步都很堅實，最后的結果是把流程從兩個多小時縮短到了一分半鐘。后來這一組工人受到了摩托羅拉總部的獎勵，并前往美國向全球的其它摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗。他們的經(jīng)驗在摩托羅拉內(nèi)部得到了極大推廣，提高了生產(chǎn)率。天津摩托羅拉公司的績效改變無疑是非常驚人的，而這個驚人的績效的改變都是來自于一小步一小步的改變，來自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程師，不是領導?！咀詸z】對照以上的思維誤區(qū)，檢查一下，自己是否有類似的錯誤想法。對照每一個誤區(qū)舉一個你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。有否類似誤區(qū)有否●“創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●“新點子會突如其來，不可能事先估計策劃?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標新立異才頂用?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關我的事?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●“只有聰明人才有好主意?！薄酢跖e例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造都是大的舉動”□□舉例：____________________________________________________________如何突破思維定勢1.培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己和他人要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人。一般說來，人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點，歸功于己；看別人卻往往會看到缺點，責誤于人。這是一種心理學現(xiàn)象，我們應該在自己的不斷成長和進步中克服它。2.掌握一些思維方法或技術掌握一些有關思維的方法論和技術也很重要。本課程將在第2講介紹一些這樣的思維方法和技術?！究偨Y】本講主要介紹了思維障礙的原因和思維的誤區(qū)。包括三個方面的內(nèi)容：一是思維障礙的原因，總結分析了六個主要原因。二是列舉了六個思維誤區(qū)。意在讓大家明白，創(chuàng)造性思維是人人都有的，固然會因人而異，但如果經(jīng)過有意識的培養(yǎng)，你完全可以在生活和工作中產(chǎn)生非常好的、有價值的創(chuàng)意。三是針對突破思維定勢，克服思維障礙并走出思維誤區(qū)，提出了兩條建議。只有正視自己、有積極心態(tài)、對工作充滿熱情、對自己的工作又非常了解并深思熟慮的人才會有好主意。主意源于實踐，也要回到實踐當中去檢驗，這樣才能對工作有所助益。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講思維方法介紹【本講重點】垂直思考法水平思考法六頂帽子思考方法的行為要點六頂帽子思考法的要求六頂帽子思考法的好處垂直思考法1.定義垂直思考法垂直思考法，又稱直接思考法、邏輯思考法。即按照一定的方向和路線，運用邏輯思維的方式，對問題進行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法?！久浴咳绻銖膩頉]有產(chǎn)生過其他的想法，那你最好離開現(xiàn)在的工作?！芸恕ろf爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對應，這是在長期的生活和學習過程中養(yǎng)成的。這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學——因果關系非常清楚，邏輯性很強，是一種線型關系，不會有什么偏差。不過，在現(xiàn)實的工作中，往往一個問題可能有多種答案。例如從A地到B地，路線就會有好幾種選擇，最短的直線距離不一定就是最佳行程，因為還有堵車、路況等因素。2.評估垂直思考法的優(yōu)點是比較穩(wěn)妥，有一個較為明確的思考方向。但是在現(xiàn)實中，往往一個問題有多種“可能”的答案，評估這些答案就難以用對錯來下結論。例如書法藝術，不同的書法家寫的相同內(nèi)容的字帖，很難說誰的最好，誰的不好。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中，尤其是在社會科學的實踐中，是非常常見的。水平思考法如果評估不能用對錯來下結論，那么只有以實用來代替判斷。縱觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當時的歷史條件下是最實用、最合適的一個選擇。這種選擇的思考方法，叫水平思考法。水平思考法水平思考法，又稱側向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢，通過轉換思維角度和方向來重新構建新概念的思考方法。垂直思考法是因果一一對應的關系，而水平思考法是有很多可能性的、多元化的思維方式。【案例說明】做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。這就不能用垂直思考法，一定紅燒或者一定清蒸。應該運用水平思考法，運用知識經(jīng)驗想出各種各樣做魚的方法，最后選擇一種。這個選擇是建立在各種各樣做魚的方式之上、經(jīng)過思考以后做出的最實用最適合的選擇。你可能要考慮到以下因素：●自己會哪幾種做法●今天來的客人口味如何●自己的廚藝怎樣，哪種做法更有把握考慮方方面面的因素后再做出選擇決定，這叫水平思考法。水平與垂直兩種思考方法是很不一樣的，介紹水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，沒有最好的思考方式，只有最合適的思考方式，這是我們應該得出的一個結論。六頂帽子思考方法的行為要點六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國的心理學家EdwarddeBono所創(chuàng)立的，其特點是從不同的角度思考同一個問題，每次只思考一個方面，這樣做的效果是便于思考。六頂帽子思考法有以下行為要點須要注意：1.嚴肅性這是一種慎重、嚴肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。2.重在行動有的時候為了溝通上的方便，需要用行為表達思想，即用行動表現(xiàn)思維。一個人躺在床上思考，思考過程可能會非常的激烈，內(nèi)心洶涌澎湃，但是表現(xiàn)不出來，就沒有人理解。所以，應該用行為把思維表達出來，作為一種更有效的溝通。這種思維方式往往不是一個人獨處時的思考，更多的是在集體思考的時候運用。每個人都往同一個方向去考慮的時候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。其實這種思維方式也是很重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭論中推動了相對論的最后創(chuàng)立。正如同樣一個地點，每個人走的路徑不一樣，甲說應該從右邊走才能到達，乙說應該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會認識到其實都是一回事，都可到達。而六頂帽子思考法，就是要停止爭吵，要求從同樣的路線走過去，從而規(guī)范集體性思維。3.角色扮演這種思維方式一定要做角色扮演，就是不以自我為出發(fā)點，需要做什么事情就必須做什么事情。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點，其實這樣既害了自己，也害了別人。尤其是在一定領導崗位的人，如果不能廣納眾議，同事的積極的思考就沒有回報，他們慢慢就會不再思考，不再提建議，這就等于害了別人，同時也害了自己。六頂帽子思考法的要求作為一個小組性的活動，六頂帽子思考法要求：1.戴同一頂帽子小組所有的人都理解思考問題的方向，也就是說在同一時間非常清楚用哪一種思考方式進行思考。例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時去想這件事，不管此時愛吃不愛吃。這個時候每個人已經(jīng)失去自我了，自己愛吃什么魚已經(jīng)不重要。假設最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。這樣，水平思考法就可以在同一個事實、同一個原因的前提下集中所有人的注意力，一項一項的考慮不同的可能性，盡可能運用集體的智慧、經(jīng)驗和知識，在各個方面想得盡可能地透徹。2.全體成員的認可小組所有的人都接受這種思考方式是有益的。如果有人認為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個小組中他就起到一定的破壞作用。3.行為表現(xiàn)思維六頂帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來。4.遵守共同的游戲規(guī)則所有的成員要遵守一個游戲規(guī)則。必須要符合整個的游戲規(guī)則，不能自己想怎樣就怎樣。在一個組織中運用這種思考方式，有一個非常重要的原則要遵循，即所有參與者都應該是平等的，不管是領導還是下屬。雖然在工作中有等級關系（一般來說領導的話更有權威和影響力），但是在這種思維方式下，要求每一個人都是平等的，不管年齡、職務、性別、資歷怎樣。這個原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個方法運用得比較好、比較透。六頂帽子思考法的好處先從一個角度把事實看得盡可能透徹，然后再換一個角度，這是六頂帽子思考法的一個特點。而它最重要的一個特性是在現(xiàn)實生活中的同一個問題，可以有多種可能的答案。這些可能性在現(xiàn)實生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。這種思考方法的好處是什么呢？1.培養(yǎng)不同的思考方式人的思維有一些障礙和誤區(qū)，很多都是由習慣性思維造成的。這種思考方式第一個好處就是能克服習慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。例如有的人生性比較謹慎，比較保守，考慮任何問題都會從最壞的可能性著手，這樣形成習慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。六頂帽子思考法就是要培養(yǎng)一種積極向上的創(chuàng)新的思維方式，這個思考方式是培養(yǎng)出來的，不是天生的。2.引導注意力不同的人思考的方向會不同。六頂帽子思考法是一個集體性的思維，它最大的好處是引導注意力，使集體的思考注意力集中到同一個方向。3.便于思考眾人都朝一個方向思考，想的都是一件事情，這樣既便于思考，也便于交流。因為一開始就是在一個方向上努力，所以關鍵是怎樣在這個方向上把問題看深、看透。4.計劃性思考，而非反應性思考這完全是一個主動的，按照計劃有所安排的思考，而不是碰到一件事后的突然反應。所以說，這種思考方式更適合于為了某一個事實或事件而進行群體性、小組性或集體性的思考?！咀詸z】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認為應該運用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【總結】本講介紹了日常運用的兩種思維方法：垂直思考法和水平思考法。并重點介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運用的一種思維方式。其行為要點是：(1)慎重的思考，而不是隨隨便便的想一想；(2)將意圖轉變成表現(xiàn)時必須行動起來；(3)角色扮演，而不是由自我出發(fā)。此外，我們還介紹了六頂帽子思考法的要求和好處。變換角度，解放思維，運用六頂帽子思考法能夠在一定程度上達到意想不到的效果?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講白色帽子思考法(一)【本講重點】白色帽子思考法的涵義白色帽子思考法的運用要點【名言】我們可以帶上想象一起上路，但必須以理智為向導?！姞枴ぜs翰遜白色帽子思考法的涵義六頂帽子是形象的說法，表示從六個不同的方面去考慮一個問題，我們用白、紅、黑、黃、青、藍六種不同顏色的帽子代表這六個不同的方面。白色帽子思考法主要是講客觀的事實和數(shù)字，主要是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子思考法的一個要點。為了搞清楚這個問題，請做一個小小的實驗。小實驗請拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？你會發(fā)現(xiàn)，同樣一個動作，可以得出不同的結論，這是因為主觀因素在起作用。如果用白色帽子思考法，你就會說圖中的孩子雙手支著下頜，睜著大大的眼睛望著左上方。客觀描述的話，不同的人應該是大體一致的。這就是白色帽子思考法，它強調(diào)的是客觀的事實和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)。客觀事實和數(shù)據(jù)不需要任何解釋，所以白色帽子思考法是不應該加解釋的。如果是客觀的描述，每個人的回答應該差別不大，這樣就能合眾人之力從一個方向去思考。六頂帽子思考法，第一頂帽子就要戴上白帽子，這就意味著需要客觀的事實和數(shù)據(jù)，不要解釋，不要任何主觀的東西。白色帽子思考法的使用事實與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。白色帽子思考法一定要排除主觀色彩，不是溝通解釋，而是溝通事實和數(shù)字，這是白色帽子思考法的要點。小實驗請再拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自己的語言客觀描述圖中的人在干什么？。請對比一下這些人對同一個事實的客觀描述，再對比一下你第一次的調(diào)查結果，你發(fā)現(xiàn)了什么？第一次調(diào)查中每個人都加上了自己的解釋，所以各個答案相差比較大；而這次是進行客觀描述，結果就比較一致。在進行集體性思維時，要盡可能地把客觀事實描述清楚。在白色帽子看來，就是要求所有成員盡可能地去看行為的客觀事實的細節(jié)。例如長相、發(fā)型、服飾、周圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是在什么地方等等，白色帽子思考法就是要盡可能地追求客觀事實，而且要盡可能地細化，盡可能拿到更多的數(shù)據(jù)。在日常生活和工作中看待一個事實的時候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時候，一定要改變這種思維方式。日常生活中人與人之間交流的是大量主觀的解釋，而非事實。解釋會有太多的可能性，哪個可能性是事實則要通過其它的數(shù)據(jù)來驗證。相信的事實與驗證的事實在溝通過程中還有一個問題，就是這個事實是主觀認為的事實，還是經(jīng)過驗證的事實，這兩者之間也是有差別的。一定要注意的是運用六頂帽子思考法進行溝通的是已經(jīng)驗證的“事實”，而不是主觀認為的事實。白色帽子思考法的要點事實本身與近似事實在白色帽子思維過程中，還有一點要注意，就是有的時候很難分清楚什么是事實本身，什么是近似事實的東西。例如把幾件白色的衣服放在一起，你會發(fā)現(xiàn)這幾種白色可能是有差別的。這種相似的事實對于白色帽子思考法來講是比較危險的，因為在現(xiàn)實工作中，這種偏差有時不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。你可能做過這樣的游戲：從兩幅極其相似的畫中找出幾處不同的地方。這就需要很強的感受力和觀察力。再比如兩種紅色怎么區(qū)別呢？用色譜可以非?？陀^、非常理性地確定每一種紅色是幾號紅。所以說，描述與事實之間的差異越小越好。白色帽子思考法就是要求盡可能接近事實本身，用最精確的語言描述事實，而不能加上自己的主觀想象和解釋?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講白色帽子思考法(二)【本講重點】客觀的直接反映事實與真理工具的重要性“先把情況搞清楚再說”客觀的直接反映【名言】每個人都毫無保留，完全暴露出自己的優(yōu)缺點。石頭就是石頭，金子就是金子?！咎镒谝焕稍谟冒咨弊铀伎挤ǖ臅r候，只是強調(diào)觀察到的客觀事實，極端地說，這時要求一個人暫時失去主觀判斷的能力，盡可能地加強客觀感受能力和客觀觀察能力。六頂帽子思考法，就是在工作中指導組織成員在某個方面一起探尋、觀察工作當中的某一個問題?！景咐咳毡救碎_會的時候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。在會議中提供他們所了解到的客觀事實及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個傾向性的結果。這是日本人集體決策的特性。公安局在破案時，不急于做解釋，不會相信某個人的說法，也不去相信跟事實比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實數(shù)據(jù)，追求事實本身的細節(jié)。這也是一種非常典型的白色帽子思考法。事實與真理1.“一般來說”的做法說起來輕松，但在日常生活和工作中要把事情弄得非常清楚也不太容易。否則就不會有破不了的案子了。因為有些證據(jù)搜集不到，有些事實沒辦法探究得到，有時候弄清一個事實需要的成本非常高，有時候由于客觀條件的限制甚至很難弄清楚，這個時候應該怎么辦？通常，碰到這樣的情況，我們有一種替代的方法，就是用“一般來說”最為可能的結果替代無法弄清的事實本身。這與事實本身是有一定差距的，是退而求其次的不得已的選擇。在現(xiàn)實工作中，這也是一個現(xiàn)實的選擇。但是在白色帽子思考法當中，用這樣的方式來解決一些問題只是例外，應該盡量避免出現(xiàn)這種情況。運用這個方法的時候，可以找一面墻，每個人把自己所觀察到的事實和數(shù)據(jù)用白紙寫好貼在墻上。然后再用別的彩色紙，寫上自己推測的“一般來說”的情況是怎樣的。這樣就可以很好地區(qū)分已經(jīng)驗證的事實和主觀認為的“事實”，從而使工作更加有效。注意：“一般來說”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實本身時的方便法門。2.關于絕對真理有人說某一些東西是絕對真理，其實所謂的絕對真理都是有條件的。像數(shù)學定律、物理定律，只有在不離開地球這個空間的前提下才能稱為“絕對真理”。再比如“永遠延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的條件是“在同一個平面中”，而且是在歐幾里德幾何學體系下的真理，而在非歐幾里德幾何學體系下這兩條線是可以相交的。所以對真理一定要注意其適用條件。在工作中要注意，當條件發(fā)生變化時，“絕對真理”就不是真理了，所以在驗證和使用通常條件下的真理時一定要看看環(huán)境有沒有發(fā)生變化，使用這些真理的條件有沒有發(fā)生變化。在現(xiàn)實生活中，有時還是要相信所謂的絕對真理和“一般來說”的情況，其目的就是降低搜集和思考這些客觀數(shù)據(jù)的成本。也就是說白色帽子也不是純白的，在某些時候是有一定的變通的，可以稍微灰一點，但是不能離得太遠。工具的重要性白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知識，集中所有的資源，在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數(shù)據(jù)和事實。這里非常重要的一點是如何搜集這些數(shù)據(jù)，其中很重要的是工具的掌握。如果用錯了工具，拿秤去量長度，拿尺子去稱重量，那么顯然難以達到目的。所以說搜集信息的工具很重要，而且這個工具應該是一組人都能理解、都能接受的才行。例如形容一種顏色的時候，有人不懂色譜，對他來說解釋幾號紅還不如說深紅、淺紅更有效?？梢姽ぞ叩慕y(tǒng)一也非常重要。如果有人對工具不了解，就應該先溝通工具，而不要急于去溝通事實本身。假設現(xiàn)在有人說一個物體長度是幾寸，你可能就有點糊涂了，到底這個寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當于多少厘米？弄清了這些再說這個物體幾寸長，才不會離事實太遠?！景咐棵绹税l(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。為什么？就是因為在使用長度單位時，一部分科學家用的是公制單位，一部分科學家用的是英制單位。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了?！跋劝亚闆r搞清楚再說”白色帽子思考法第二個重點，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。什么是事實本身？真實情況如何？日本人開會第一步就是“先把事實搞清楚再說”。公安局破案也是如此，什么證據(jù)表明什么，根據(jù)大量的證據(jù)做出各種各樣的可能性判斷，然后再去判斷哪種可能性最大，這是典型的水平思考法。它要求先找出事實，而且對事實觀察得越細致越好。白色帽子思考法的舉例小實驗在下圖中你看到了什么？不要說手表，手表是你的結論，請用白色帽子思考方法描述一下。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________有人做了如下描述：●一個圓盤●圓盤上均勻分布著12個數(shù)字●盤面中心有3根長短粗細不等的針，兩根黑的、一根紅的●盤面相對的兩端還有圖案和文字●就在這兩端連著兩段金屬鏈●盤面的一側還有一個小鈕這是事實本身，但是這些事實背后的可能性是什么？手表？水表？定時炸彈？指南針？都有可能。事實上它是手表，而事實本身和可能性之間是有差別的。魔術其實就是利用人們的定勢思維來達到不可思議的效果。白色帽子思考法則要排除這種魔術般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實和數(shù)據(jù)?！究偨Y】客觀性對于白色帽子思考法來說非常重要。白色帽子思考法講的是客觀的事實與數(shù)據(jù)，是鏡像的反映，要盡可能細致，盡可能避免主觀解釋、避免偏差。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用?？陀^與工具是白色帽子思考法的兩個要點。主觀認為的“事實”和經(jīng)過驗證的事實是有差別的，白色帽子思考法要的是驗證過的事實，所以要特別注意事實和解釋之間的差別。事實本身與近似事實也存在細微的差別，而且有時候這個差別是很危險的，所以要非常清楚地了解什么是事實本身，什么是接近事實的東西。這就有必要弄清絕對真理與“一般來說”的情況?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講紅色帽子思考法【本講重點】紅色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法的特點紅色帽子思考法的要點【名言】如果一個想法在最初不是荒唐的，那就不要對它有任何希望?！柌亍垡蛩固辜t色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。雖然思考是理性的過程，但是情感自始至終都在起作用。紅色帽子思考法紅色帽子思考法是把在暗中起作用的情緒化的、感覺上的、非理性層面上的思考用合理的方式表達出來的思考方式。紅色帽子思考法的特點紅色帽子思考法有兩個特點：不必合乎邏輯，不能問“為什么”。1.不必合乎邏輯因為人畢竟是有情感的動物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個完全沒有分析、沒有邏輯的過程。例如，仍然是下邊這幅圖，這個小朋友在做什么？你的第一個反應可能就是：為什么會有這么多不同的反應呢？這與每個人的背景經(jīng)歷和對圖中人物的看法有關。上課經(jīng)常走神的人會做出走神的反應，膽小的人會有吃驚的反應。這是一個很情緒化的、感性的結論。相對白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難。2.不能問“為什么”傳統(tǒng)的思考方法認為情緒會影響判斷和思考，所以一定要排除情緒干擾。而紅色帽子思考法把情緒作為一種正常的因素，并作為思考的一種手段和工具加以利用。因為在工作和生活中很多事情是情緒決定的。例如說集會游行，往往有相當一部分人是一種跟隨心理，在群情激蕩的情況下，他會隨之而動，而且這種機動是發(fā)自內(nèi)心的。因為人是社會化的動物，一定會受到社會的影響。環(huán)境變化，情緒也會相應變化，于是思想也會隨之改變，最終可能導致整個決策的方向發(fā)生改變。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會學行為，而不是自然科學的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。俗話說“心往一處想，勁往一處使”，情緒也要朝一個方向運動。在現(xiàn)實生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，如果雙方都不冷靜，就會導致兩敗俱傷的結果。六頂帽子思考法給了非理性的東西一個合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把這種直覺的東西表達出來就可以了。【自檢】選擇一件事物，運用紅色帽子思考法，讓不同的人充分發(fā)表自己的看法。事物：__________________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……____________________________________________________________紅色帽子思考法的要點紅色帽子思考法的要點是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個性和其他無法預測的感覺一個合理的地位。1.情感與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，任何決策都具有風險，一般說來風險與收益始終是成正比關系的。在高收益、高風險面前，情緒和感性的東西起著很大作用。古人云：“狹路相逢勇者勝?！狈抢硇砸蛩氐淖饔茫芏鄷r候是很難用邏輯理性思維來解釋的，基于這些事實，紅色帽子思考法使其擁有一個合理的地位。2.直覺直覺是一種突然的洞察力。戰(zhàn)爭史上有很多化險為夷的例子，就是靠直覺實現(xiàn)了轉折。為什么會有這種直覺？這在很大程度上是靠經(jīng)驗的積累，無法說得很清楚。紅色帽子思考法有一個要點，就是不能問為什么。因為直接的感受沒有必要合乎邏輯，而情緒反應也不一定始終如一。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關照這些情緒上的反應是不是有道理、是否可行。3.品味品味也是一個非理性的因素。有的人認為臭豆腐很臭，可有的人就是喜歡吃，覺得臭豆腐是香的。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。4.審美觀審美觀也是一種情緒化的東西。比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結論也肯定不會相同。5.世界觀還有一個比較嚴肅的問題，就是小組成員能不能相互坦誠地表露出世界觀。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點都是為了工作，都是為了達成工作目標。六頂帽子思考方法就是在這個大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠，能夠把自己的世界觀暴露出來。因為在某些時候人們的決策很難說是完全公私分明的。在企業(yè)中也需要調(diào)節(jié)人際關系，因為每個人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時也會起非常重要的作用。對待世界觀，也要給一個合理的地位。好的品質(zhì)要鼓勵發(fā)揚，不好的品質(zhì)也要坦誠溝通，允許其一定程度的合理存在。在公共活動中，在一個集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會有一定的公心和私心。紅色帽子思考法就是要給世界觀這種非理性的東西一個合法的地位，而不是簡單否定那些私心比較重的人。6.個性每個人都有自己的個性。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應該有這樣的共識，不能讓這個人去處理緊急情況，因為發(fā)生緊急情況要當機立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。下面是《論語·先進》中一個孔子對弟子因材施教的著名故事。【案例】子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？'，子曰：'有父兄在'；求也問，'聞斯行諸？'子曰：'聞斯行之'。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進之；由也兼人，故退之?！泵總€人身上都有優(yōu)點和缺點，改正缺點比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點相對要難得多。所以紅色帽子思考法一個很重要的要點，就是讓缺點在一個集體中合理的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個性這些非理性的東西在集體中有一個合理的地位。在集體中不要要求成員改正缺點，而是盡可能回避個人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚集體的優(yōu)點，這樣工作才會變得有成效?！咀詸z】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實生活和工作中所起的作用?！羟楦衉________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________【總結】紅色帽子思考法就是給情感和感受等非理性的因素一個合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的思考方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。紅色帽子思考法的另外一個作用就是，讓每一個小組成員都正確地認識缺點在工作和交往中存在的合理性，因為每個人都有長處和短處，短處也是允許合理存在的，有時候甚至會起到意想不到的積極作用。紅色帽子思考法的特點是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講黑色帽子思考法【本講重點】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點需要避開的陷阱黑色帽子思考法的特點黑色帽子思考法的涵義【管理名言】除非你的想法受到了專家的奚落，否則它就是毫無價值的?！准だ诇厮固岬胶谏?，容易令人聯(lián)想到負面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。第一講講到，水平思考法的前提就是答案有多種可能性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進行批判，盡情發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤。通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。對于自己來說，通常發(fā)現(xiàn)優(yōu)點比較容易；而看別人則比較容易發(fā)現(xiàn)缺點，這是一般人的通病。其實黑色帽子思考法跟看別人的缺點是一樣的道理——利用這種對別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進工作的不斷完善。最壞的情況、危險性、損失都是實際工作中很現(xiàn)實的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負面的意見。黑色帽子思考法的要點1.批判一定要合乎邏輯運用黑色帽子思考法進行批判，一定要合乎邏輯，而不應該是情緒化的偏見、成見。無論是正面的還是負面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都歸在紅色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎之上的。黑色帽子思考方式就是當別人在講述一個事實的時候，找出其邏輯上的錯誤。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進行事實和數(shù)據(jù)的搜集與分析。做完分析以后就應該一起戴黑色帽子來檢驗這種分析有沒有邏輯上的錯誤，盡量想辦法推倒自己的結論。推倒得越容易，證明自己的結論越容易出問題；越不容易推倒，結論也就越牢靠。2.過去的經(jīng)驗是否適用每個人都有經(jīng)驗的總結。在理性分析的前提下，可以把過去的工具拿到今天來使用，但是是否適用則需要檢驗。過去的經(jīng)驗是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來衡量。在黑色帽子下考察過去的經(jīng)驗是不是適用于今天，最重要的衡量標準是，這個工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生根本性的變化。有時候在工作中用了一個方法不成功，很容易做出方法不好的結論，把這個方法否定了。其實任何一個方法能否成功與適用的條件是否匹配有很大關系。比如，物理學的一個定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時候體積最小，結成冰的時候體積反而會增加，而不是縮小。因此要清楚經(jīng)驗的適用條件，也要清楚例外的情況?！景咐吭诔B(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地方都能寫出來。但是如果條件變了，也有寫不出字的時候。比如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出字，不是沒有墨水了，而是因為失去了地心引力。有一個小故事：美國宇航局曾經(jīng)向全世界發(fā)布過一個廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫字。結果有個德國小學生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆。”鉛筆是靠鉛和紙張的摩擦留下痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以既能在地面上寫字，也能在太空中寫字。它周圍的環(huán)境雖然發(fā)生了變化，但是工具本身的適用條件沒有發(fā)生變化，摩擦還是存在的。然而在工作中往往容易犯類似的錯誤。所以使用一個工具覺得不成功的時候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。用黑色帽子檢驗過去的經(jīng)驗是不是適合于今天，其要點就是看與過去的成功經(jīng)驗相匹配的環(huán)境條件有沒有發(fā)生變化。3.一定的想象力黑色帽子思考法有時候允許有一定程度的想象力。這與前面講的合乎邏輯的批判好像矛盾，但是在六頂帽子思考方式當中，黑色帽子是唯一采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，所以有時可以略微地增加一些想象力，把思考再往黑色的方向推一步，但是不能推得太遠，否則就到紅色帽子的范疇去了。4.提出可能性對于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起思考的時候有一個要求，在猛烈批評的時候，別忘了提出自己的新看法，不要一味地批評，否則思考和討論就變得沒有結果了。對于原來在一個比較高的水平上用白色思考做出的結論，黑色帽子會將它向負面的方向拉去，如果沒有新的思考，那就是一味地把原來的思考打碎，將整個結果引向黑暗。一般來說，工作中有三種結論：最可能的后果是什么最壞的可能是什么最好的可能是什么當破壞了原來的思考結果的時候，整個的思考水平線就向負面的方向拉動了，但我們不是去接受一個負面的結果，而是要把事情做好。這就要求立足于最壞的可能，提出新的思考，找出新的可能，而不是不顧一切地否定。需要避開的陷阱1.絕不辯論有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來的，你肯定要維護其正確性，而且會認為這也是在維護自己的正確性，這是人的一般心理。在運用黑色帽子思考法的時候，面對別人的批評，一定要記住一點：千萬不要辯論。因為別人的批評是故意從負面去考慮的，對你提議的批評并不是對你本人的批評，每個人尤其是年輕人應該理解這一點。歷史上經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：雖然兩個將領為了自己的信仰而進行殊死決斗，但是他們彼此尊重對方的人格。這很值得我們學習，特別是在運用黑色帽子的時候，一定要清楚對提案的批評不等于對人的批評，一定要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休。2.避免沉溺于攻擊他人的滿足感提出批評的人要注意不可沉醉于批評別人的快感中。人都有這樣一種心理，批評和攻擊別人往往能產(chǎn)生滿足感，贊同別人常常會感覺不如別人。這是非常危險的，也是人性中的一個弱點，需要努力克服。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點要比改正缺點容易，而看別人的缺點要比贊揚別人的優(yōu)點容易。如果拿自己的長處去比別人的短處，越比就會越覺得自己聰明，這是人性的一種弱點，要克服非常困難，但是應該把它限制在可以接受的水平，不要讓它太影響工作。所以，批評者在提出悲觀、否定、懷疑的負面意見的時候，要盡可能對事不對人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使牽涉到個人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊。【自檢】找出一個論點，組織幾個人，運用黑色帽子思考法進行批判。然后綜合每個人的意見，看能否得出一個更為合理的結論。論點：________________________________________________________________批評意見：____________________________________________________________(1)__________________________________________________________________(2)__________________________________________________________________(3)__________________________________________________________________(4)__________________________________________________________________結論：_________________________________________________________________黑色帽子思考法的特點黑色帽子的特點，一方面是進行否定的、悲觀的、懷疑的、負面的，但又是合乎邏輯的批評、批判、反駁；另一方面，要盡情地、盡可能深入地，甚至允許有一定想象力地提出負面意見，找出白色帽子思維過程中和結論上的邏輯錯誤及不夠嚴密的地方。【總結】黑色帽子思考法意味著負面的、謹慎的、懷疑的、否定的態(tài)度，但是這些不是來自于情感，而是合乎邏輯的。進行知識上和經(jīng)驗上的邏輯判斷，即使允許有一定的想象成分，也不是沒有分寸的、永無邊際的。在批判和否定時，一定要注意檢驗過去的經(jīng)驗的使用條件，而且不能只是一味的批判，要提出新的觀點，做到有破有立。黑色帽子思考法的特點是完全來自于理性邏輯的否定的、負面的判斷，而不是來自于情感。對于提出否定、懷疑和悲觀看法的人，要求不可沉醉于批評的滿足感之中；對于接受別人批評的人，則要牢牢記住四個字：絕不辯論。因為這是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強，實現(xiàn)的可能性就越大?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講黃色帽子思考法【本講重點】黃色帽子思考法的涵義黃色帽子思考法的要求黃色帽子思考法的注意事項黃色帽子的特點黃色帽子與黑色帽子的辯證關系【名言】有根據(jù)的直覺會與理智半路相遇?！獑讨巍どＫ喣屈S色帽子思考法的涵義黃色是一種很明亮的顏色，是活躍向上的象征。黃色帽子思考法就是在思考一個問題的時候，把正面的、樂觀的、喜悅的、積極的情況集中在一起，也就是找出最理想的情況，尋求最好的可能。黃色帽子思考法黃色帽子思考法是把正面、樂觀、喜悅、積極集中于利益之上，有理性邏輯證明的、建設性和啟發(fā)性的思考?！咀詸z】請談一談你的夢想、你理想中最美好的前景是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________可能的最好的前景，完全是從正面的、積極的、樂觀的角度去考慮問題，你會想到很多可能，不管是哪種可能性，結果都是積極的。其實你已經(jīng)在不自覺地運用水平思考法了。黃色帽子思考法的要求1.邏輯性要實現(xiàn)夢想，有沒有現(xiàn)實的可能性？可能性有多大？朝著夢想前進的每一步都需要滿足一定的條件，所以黃色帽子思考法是有邏輯性的，而不是胡思亂想。它與黑色帽子正好相反，一個是往負面的、否定的方向走到極端，一個是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的發(fā)展，但是有一個共同要求，就是要符合邏輯。要有堅實的現(xiàn)實條件能夠使可能性轉化為現(xiàn)實，這是黃色帽子思考法的一個重要特性。2.要尋求組織外的意見這種正面和積極、樂觀的看法，只是一個組織成員統(tǒng)一的看法，而組織以外的人未必有同樣的看法。比如《紅樓夢》中的人物，同樣是聰明美麗的女孩，有人喜歡林黛玉，有人喜歡薛寶釵。因此要注意，這種正面的、積極的思考不應局限于一個組織，有的時候需要尋求組織外的顧問的評估。但是不管怎樣，這種思考方式需要在組織成員之間進行，因此足夠的實用的知識是克服思維障礙所必不可少的，否則就會造成自我封閉。3.實現(xiàn)的條件黃色帽子思考法是盲目樂觀嗎？最好的可能要變成現(xiàn)實，的確需要許多條件才能實現(xiàn)，但畢竟是一種可能，只是可能性的大小而已。黃色帽子思考法不光要考慮到這種可能性，還要考慮到它變成現(xiàn)實的條件，也就是它正面的邏輯證據(jù)。黃色帽子思考法的注意事項有邏輯，面向未來，爭取最好的前景——這是黃色帽子思考法的一個要點。在使用黃色帽子思考法時也要注意一些問題：它不是一個白日夢，而是有堅實的現(xiàn)實條件的，是有證據(jù)證明可以實現(xiàn)的；在把最美好的希望轉變成現(xiàn)實的過程中，對每一步行動都有兩個要求：■方向上是一致的——自始至終指向最終的結果。■所使用的所有方法與當時的適用條件是匹配的——這是比較理性地、現(xiàn)實地看待問題?！咀詸z】針對你生活中的一個具體問題，運用黃色帽子思考法進行思考。事件/問題：前景描繪：實現(xiàn)條件：黃色帽子的特點●積極●樂觀●具有建設性●具有啟發(fā)性●超前性（著眼于未來）●不是夢幻，而是正面的、有邏輯的評論◆超前性黃色帽子思考法是積極的、樂觀的、有遠見的，這在企業(yè)中非常重要。企業(yè)在經(jīng)營過程中經(jīng)常會遇到短期利益與長期利益相矛盾的情況，在用黃色帽子思考法思考問題的時候，注重的是最美好的遠景，而不是眼前的短期利益?！艚ㄔO性黃色帽子思考應該是具有建設性的，即在整個工作中改變了某些基礎性的東西。比如第一講所講的摩托羅拉的例子，把生產(chǎn)中已經(jīng)成型的兩個小時的工藝流程縮短到一分半鐘，這就是一個富有邏輯性的建設性思維。所謂建設性，一定是改變了基礎結構，甚至導致組織建設的變化。不同的企業(yè)組織中，組織形式是不一樣的。軍隊中的組織形式，營以下是連，連以下是排，排以下是班，組織程序很嚴密。特種部隊就不是這樣，而是以單兵為一個作戰(zhàn)單位。這種特種部隊的建設思想就是建設性的，因為它改變了軍隊現(xiàn)有的組織結構。只有建設性的思想才可能使工作效率的提高突飛猛進，才會產(chǎn)生一場革命而不是改良。在這個意義上，黃色帽子思考法是革命的源泉。否則不觸動原有的基礎，只能是一種改良。正因為黃色帽子是著眼于未來，所以它有很多想法是啟發(fā)性的，是超現(xiàn)實的。黃色帽子與黑色帽子的辯證關系黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個是正面的，一個是負面的，那么在思考問題時，是先批評還是先表揚?是先支持還是先打擊呢？應該先支持，后批判。一般情況下，討論新事物，做某種探索性的思考時，對新思路、新變化不能先否定，因為它本來就是新的，具有某種不確定性，如果再打擊它，新的事物、新的想法就會被扼殺在萌芽中了。所以在討論新思路、新方法的時候應該先支持、先表揚，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。在某些比較特殊的情況下，也可以先批評。在那些風險不確定、安全感不很強、潛在的危機可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂觀就容易出問題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。如果先用黃色帽子再用黑色帽子，因為先有黃色帽子的思考，可能會拉動黑色帽子不至于向負面走得過多，但這樣也可能會掩蓋一些風險和危機，所以在這種時候還是應該先用黑色帽子，再用黃色帽子?？傊瑢π率挛镆龀?，幫助其發(fā)展，應該先用黃帽子——先積極、正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態(tài)度去批判它，看它能不能在壓力下成長——只有經(jīng)歷過風雨考驗還能成長的事物，才會在今后逐漸成型并得到發(fā)展。這是黃帽子和黑帽子的使用過程中的辯證關系?！究偨Y】本講介紹了黃色帽子思考法，包括黃色帽子思考法的要求、特點、注意事項以及黃色帽子與黑色帽子的辯證關系。前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能。黃色帽子思考法就是尋求三種結論中最好的可能。而不同于紅色帽子的是，黃色帽子是邏輯的、理性的。也就是說，這種“最好的可能”在一定條件下是能夠實現(xiàn)的。所以，運用黃色帽子思考法要注意其邏輯性和實現(xiàn)的條件，并且要盡可能征求廣泛的建議，包括組織外的建議。此外，在具體運用的過程中，要注意根據(jù)情況協(xié)調(diào)好黃色帽子與黑色帽子的關系?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講青色帽子思考法(一)【本講重點】青色帽子思考法的涵義青色帽子思考法的要求以及行為要點【管理名言】想象力是飛得最高的風箏。——洛朗·巴考爾青色帽子思考法的涵義1.課程回顧◆白色帽子思考法——強調(diào)客觀的事實◆紅色帽子思考法——強調(diào)非理性的結論◆黑色帽子思考法——強調(diào)負面的、懷疑的態(tài)度◆黃色帽子思考法——強調(diào)積極、樂觀的一面2.青色帽子與黃色帽子思考法之間的差別黃色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結果，沒有觀念上的改變，只是一個好的結果，但不是一個驚奇的、出乎意料的結果；而青色帽子思考法強調(diào)的是創(chuàng)新，是一個驚奇的、出乎意料的結果。青色帽子思考法青色帽子思考法是對常規(guī)的改變，是一種創(chuàng)新的認知，是一種瘋狂的、沒有道理的想法?！景咐勘热纾罕硪话愦髟谑滞笊?，如果改變位置會有哪些可能性呢？能起到哪些功能？◆頭上（帽子）◆領帶上（領帶夾）◆項鏈上（項鏈墜）◆耳朵上（耳墜）◆……肯定不止這些，你還可以想到很多很多。再如：表是金屬制成的，如果材料上發(fā)生改變，還可以用什么來做表？◆陶瓷◆塑料◆木頭◆……青色帽子思考法，不拘泥于原來的情況，不拘泥于以前的現(xiàn)實，是對原來實際情況進行了根本性改變的一種觀察。運用青色帽子思考法可以設計出數(shù)量眾多的新產(chǎn)品?！咀詸z】把表和溫度聯(lián)系起來，想一想，會有哪些可能？(1)_______________________________________________________________(2)_______________________________________________________________(3)_______________________________________________________________(4)_______________________________________________________________……_______________________________________________________________青色帽子思考法的要求以及行為要點1.青色帽子思考法的要求◆創(chuàng)造力這種思考法本身要求人們非常有創(chuàng)造力。其實如果沒有學習這個思考方法，你可能偶爾也會想一想，但是如果一個集體把“手表”和“位置”兩個詞聯(lián)系起來發(fā)揮想象的話，就可以創(chuàng)造出一系列的產(chǎn)品了。青色帽子思考法是要求集體發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的思考方法?！艏芯袂嗌弊铀伎挤ㄒ笕藗兗芯?。假如集中精力去創(chuàng)造，關于手表和佩帶位置之間的關系，也許可以產(chǎn)生上百種想法，至于這些想法能否付諸實踐并被市場接受則是另外一個問題。這上百種設想能否變成現(xiàn)實是難以確定的，但這些設想一定要付出心力，一定要有精神上、智力上的投入則是毫無疑問的?！舨蛔鲈u論青色帽子思考法千萬不要去做評論。如果對一些異想天開的思想進行批評，就會把創(chuàng)意抹殺在搖籃之中。青色帽子思考法是在一個集體組織中進行的思考，它會激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評，否則就扼殺了思想的翅膀。2.青色帽子思考法的行為要點青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力。青色帽子思考法的行為要點是新和變。它不是在原有基礎上的邏輯的前進，而是一種非常瘋狂的突破，是新的，是變的。保守人士往往無法運用它，也往往不能接受它，但瘋狂的主意在青色帽子思考法中是值得提倡的。青色帽子思考法的思考方式1.假設(hypothesis)與假想(suppose)假設就是對可能性的假定設想。比如，表戴在頭上成為帽子的一部分，就是一個假設。假想跟假設不太一樣，它比假設要進一步。在英文中，假設是hypothesis，假想是suppose，這兩個詞是不太一樣的，假設更理論化、更抽象一些，而假想更接近事實，甚至已經(jīng)有一些事實的影子了。比如手表位置的變動是假設（佩帶在什么位置？），而在某個位置可能出現(xiàn)的多種情形（會是什么樣子？）則屬于假想。總之，在假設前提下，思維可以盡情發(fā)散，進行各種各樣的假想。2.可能（possible）可能是比假想更進一步的做法。你可以在假設的基礎上發(fā)散思維，盡情地發(fā)揮想象力。但想象終歸是想象，在技術上有沒有現(xiàn)實的可能性則是必須考慮的一個重要因素，否則你的想法永遠也不會實現(xiàn)。3.詩(poetry)詩歌的語言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。青色帽子思考法的語言也是詩歌一般的語言。思維有兩種，一種是邏輯型的收斂性思維，就像小溪融入大河，大河流入大江，大江注入大海一樣，由很多事實匯聚在一起；還有一種思路是發(fā)散性的，就像陽光射向四面八方。青色帽子思考法就屬于第二種思維方式，是發(fā)散性的思維。4.逆轉(reversal)逆轉是相對于原有的假設而言的?！澳孓D”這個詞在這兒可以分開來理解，即“逆”和“轉”。也就是逆著原來假設的方向或者從原來假設的方向轉到其他方向上去思維。比如表戴在頭上的假設想了很多，那么不戴在頭上又會怎樣？在工作中最簡單的逆轉就是“如果不這樣又會怎么樣”。關于表的逆轉可以想出很多，比如：◆表與位置◆表與材料◆表與溫度◆表與重量◆表與光線◆表與攝像機【案例】在日本有個發(fā)明，是一個帶溫度計的湯勺。這種勺推出后在市場上受到了廣泛的歡迎，因為很多母親給孩子喂湯藥的時候，不知道藥的溫度，所以一般都先滴一滴到自己的手背上感受一下，而有了溫度計就方便多了，一看就知道燙不燙了。此后，日本出現(xiàn)了一系列跟勺相關的發(fā)明。比如，有一種勺刻上了刻度，吃多少藥一目了然；啤酒杯也有帶刻度的，飲酒的人可以清楚地了解自己的飲酒量?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第9講青色帽子思考法(二)【本講重點】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法有兩個核心，一個是新，一個是變——這樣才會有創(chuàng)新。那么創(chuàng)新能力是什么？技術？天賦？個性？都不是。創(chuàng)新能力是一種方法的積累，所以我們接下來介紹青色帽子思考法的一些具體方法。1.坐標交叉法青色帽子思考法有一個很有用的方法——坐標交叉法，它會讓每個人變得比原來更有創(chuàng)造力。具體方法是把所有的物品放在一個坐標軸上，然后在另外一個坐標軸上放所有的屬性，如顏色、溫度、材料等。物品與屬性交叉就會出現(xiàn)一個新的東西，比如椅子與溫度相結合，你可能就會想到測量體溫、自動調(diào)溫等。當然，你的坐標軸也可以列別的內(nèi)容，具體問題具體分析。這樣就會出現(xiàn)很多正常情況下難以想象的結果，這就是創(chuàng)意。需要注意的是，這些創(chuàng)意應該有利于人們的生活，應該是進步的、前進的。【自檢】運用坐標交叉法，在下面的坐標軸中列出你能想到的物品和屬性，發(fā)揮你的想象力，看能產(chǎn)生多少新事物。圖9-1坐標交叉圖2.角色轉換法表的主要角色是計時器，如果把表的功能進行角色轉換，比如轉換成裝飾品（其實這種轉換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來越強了），那么表的設計指導思想就發(fā)生了根本變化。這就是不同角色的轉換的方法。3.隨意誘因法隨意的誘因，就是沒有根據(jù)任何的事前設計，只是隨手拿到任何的一種有意義的東西，將它與需要思考的對象聯(lián)系起來，然后產(chǎn)生一些聯(lián)想，就會有一種新的思想和新的看問題的角度，新的產(chǎn)品就誕生了。還是以表為例。假設隨手翻開一本書，看到一個“年”字，就可以把表和年聯(lián)系起來：表只是一個24小時的計時器，能不能把表做成一個全年的計時器呢？完全可以，而且可以在表上反應出幾月幾日、星期幾。這就是隨意誘因法。當你覺得已經(jīng)沒有辦法再聯(lián)想下去的時候就用誘因法，往往可以引出一個新的方向、新的選擇，產(chǎn)生一種新的想法?！景咐恳患覌雰耗谭酃镜慕?jīng)理對培訓師說，嬰兒奶粉用隨意誘因法可能局限比較大。當時他們手邊拿了一張報紙，培訓師說：“你在報紙上任意指一個詞吧?！彼恢钢傅揭粋€詞，薩達姆！他覺得很興奮，“老師，薩達姆跟嬰兒奶粉有什么聯(lián)系？”培訓師說：“這太有聯(lián)系了。薩達姆被圍困多年，身體卻一直很健康。為什么呢？因為他的營養(yǎng)不錯。如果他小時候能用貴公司的營養(yǎng)奶粉，那么他肯定會更健康——你可以這樣去做宣傳啊?！边@個聯(lián)系是有一定邏輯性的，雖然有的時候你覺得很荒謬，但是這可能是一種新思路的誕生，雖然這種思路未必能轉變成現(xiàn)實，但這是一種方法?！咀詸z】運用隨意誘因法，為企業(yè)作戰(zhàn)略設計。確定思考對象，并用隨意誘因法進行思考。思考對象：____________________________________________________隨意選中的字（詞）：___________________________________________字(詞)義：____________________________________________________聯(lián)想：________________________________________________________4