物業(yè)服務行業(yè)職業(yè)技能競賽（物業(yè)管理師賽項）理論考試題及答案

物業(yè)服務行業(yè)職業(yè)技能競賽(物業(yè)管理師賽項)理論D、隨機性和跳躍性4.業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是()。B、業(yè)主委員會5.()一般設有商務中心，是物業(yè)管理公司為了方便客戶，滿足A、住宅小區(qū)C、商場物業(yè)理不太復雜的情況下，宜采用()組織形式。D、矩陣制7.物業(yè)管理工作的移交必須在完成()的前提下，在不同的主體B、竣工驗收C、接管驗收8.下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是()。A、堅定的信心和頑強的意志B、先天生理因素9.通常將環(huán)境分為()環(huán)境和人工環(huán)境兩類。D、文化10.一個居住組團可由若干個()組成。B、居住小區(qū)C、緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟上的損失D、面臨緊急事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、和及時處置12.物業(yè)服務合同可因下列原因()而自然終止。B、小修養(yǎng)護B、抵押權C、質(zhì)權18.()是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務過程的最后環(huán)節(jié)。A、交納物業(yè)服務費B、發(fā)放鑰匙A、電流大小B、電壓大小C、電流頻率D、電流通過人體的時間20.堅持辦事公道，必須做到()。B、自我犧牲C、舍己為人D、物業(yè)買受人是在質(zhì)量體系試運行()后。B、2個月左右25.出售公有住房的，售房單位應按照多層住宅不低于售房款的(),從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。任期滿()內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會C、30日B、查看車主的駕駛執(zhí)照D、觀察有否貴重物品遺留車內(nèi)28.主物轉讓的，從物(),但當事人另有約定的除外。A、收歸國有C、另作抵押D、沒收29.新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi)，30.電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應采取的正確措施是()。A、一年B、二年D、抽風34.文明禮貌的具體要求，不包括的是()。B、語言優(yōu)美D、待人熱情35.根據(jù)物業(yè)管理項目招標主體的不同，分為開發(fā)商自行招標()A、業(yè)主D、個人B、服務內(nèi)容及質(zhì)量37.處分共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)以及對共有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)作重大修繕的，應當經(jīng)占份額三分之二以上的按份共有人或者()A、三分之一D、全體38.市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種以()為導向的經(jīng)濟。B、信用D、物質(zhì)利益B、職業(yè)道德可以促進企業(yè)的技術進步C、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段D、職業(yè)道德對企業(yè)良好形象的樹立沒有多大作用40.比較成熟的物業(yè)管理市場中適宜采用的價格形式為(A、政府定價D、市場定價B、政府定價D、市場定價A、動作電流選不大于30毫安，動作時間不大于0.1秒C、動作電流選不大于30毫安，動作時間不大于10秒類檔案收集的特點不包括()。D、檔案收集的技術要求高46.業(yè)主在裝修中有下列情形出現(xiàn)的物業(yè)管理公司不予登記()。C、施工不影響建筑結構和安全行為D、未經(jīng)燃氣管理單位批準拆改燃氣管道和設施保護方式是()。B、保護接地48.物業(yè)服務有限責任公司是由()股東共同出資。A、2個以上50個以下B、2個以上10個以下C、5個以上50個以下D、5個以上10個以下D、第一產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員50.下列關于物業(yè)管理早期介入的作用說法錯誤的是(B、更好地管理物業(yè)C、為驗收接管打下基礎D、便于日后對物業(yè)的管理51.下列決定需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意的是()。A、制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規(guī)約B、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員52.()是商場物業(yè)管理的內(nèi)容。C、廠房和倉庫公用部位的管理D、制定和修改管理規(guī)約算D、合同生效時間57.物業(yè)管理檔案有()作用。61.業(yè)主大會由()的全體業(yè)主組成。C、開關B、決定71.寫字樓是指供各種政府機構的行政管理人員和企事業(yè)單位的職員辦理()事務和從事商業(yè)經(jīng)營活動的大廈。A、文化B、便民件下還帶有某些()。雖然不可能完全消除風險，但可以通過努B、典型性C、綜合性73.《物業(yè)管理條例》貫穿()的指導思想，設立的業(yè)主大會、強保證房屋的正常使用，就是()。B、房屋計劃養(yǎng)護C、房屋季節(jié)性養(yǎng)護D、房屋大修養(yǎng)護75.物業(yè)工程管理人員必須熟悉和掌握物業(yè)內(nèi)設施設備的原理性力和能源、材料的消耗，以達到物業(yè)的()目的。A、完好76.物業(yè)管理人員在為客戶提供服務時，應當()。D、其他形式確的是()。C、操作輕需()上崗。級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由()完成。A、操作工83.房屋安全檢查分類為定期檢查、不定期檢查，這是按()來劃B、時間間隔C、任務及內(nèi)容84.房屋主體按建筑結構類型和材料劃分類別，不包括()。85.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，原物業(yè)服務企業(yè)應向()B、業(yè)主委員會D、新物業(yè)服務企業(yè)行(),以防止或減緩物業(yè)的損耗。A、加固處理突出了()的立法觀念。C、前期物業(yè)服務合同的有效期須為3至5年D、居委會部分按份擁有所有權者稱為()。C、集體所有權人D、共有所有權人確的是()。D、物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進行留置訊問95.物業(yè)管理企業(yè)不采用的客戶投訴處理跟蹤形式有()。C、上門回訪96.(),這類糾紛一般按說明情況并向業(yè)主方賠禮道歉、請求諒解和物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部追究有關服務工作人員紀律責任等方法C、格式條款合同糾紛D、房屋銷售合同中關于售后物業(yè)管理約定的糾紛A、物質(zhì)文化B、行為文化C、精神文化D、制度文化知》下發(fā)于()。庭開始",這屬于()。擇、匹配和()。D、協(xié)商定價D、思想健康106.()負責供水、排水、供暖、供冷及相應設備管理的運行維B、弱電阻D、綜合組107.業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，B、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)B、全體業(yè)主房屋，其使用功能減弱的速度和損壞的程度也是()的。D、均勻B、場地情況C、產(chǎn)權情況A、政府定價C、市場定價般不少于()一次。B、半年C、1年D、3年120.根據(jù)物管定義，下面()答案不屬于其定義內(nèi)容。B、獨立企業(yè)法人地位C、依據(jù)物管合同121.安全防范工作中，對于技防設施設備，應定期(),并有完整B、觀察C、市場化管理為主和圖形圖像資料，這類資料一般是以()形式存貯的。員()。D、不準交接班B、工程是否優(yōu)質(zhì)C、工程報批手續(xù)是否齊全D、竣工圖紙是否齊備132.下列關于物業(yè)管理和傳統(tǒng)的房屋管理的區(qū)別說法正確的是規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標工作，下列說法正確的是()。A、新建現(xiàn)售商品房項目應當在現(xiàn)售前60日完成B、非出售的新建物業(yè)應當在交付使用前45日完成C、預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成D、沒有規(guī)定配。對自然流水的排放，應當尊重()。D、自然流向B、介紹C、致歉D、進門136.物業(yè)管理的首要(最終)目標是()。B、檔案的動態(tài)性較強C、組成檔案的文件材料較為穩(wěn)定138.通常將環(huán)境分為自然環(huán)境和()環(huán)境兩類。A、人工D、文化139.為了加強新舊混凝土的()強度，維修時在舊混凝土結合面B、抗拉D、抗剪面查閱利用檔案的檔案分類方法是()。B、組織機構分類法A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位142.不動產(chǎn)物權的設立和轉讓，自()時發(fā)生效力。D、登記有()。D、否決權()在同等條件下享有優(yōu)先購買的權利。D、其他共有人理的方便”體現(xiàn)的是早期介入在()方面的作用。C、為驗收接管打下基礎D、便于日后對物業(yè)的管理150.應當由()承擔的因人為損壞住宅共用部位、共用設施設備A、使用人D、短期預測153.材料的耐水性能用()表示。A、含水率B、抗?jié)B系數(shù)D、吸水性D、土地價格A、體積B、表面積C、石子重量D、水泥重量A、水泵反向轉動B、水池液面高于水泵C、未打開消火栓閥門D、水泵正向轉動157.業(yè)主大會會議由()作書面記錄并存檔。B、房地產(chǎn)主管部門158.物業(yè)管理的全面正式啟動以()為標志。B、業(yè)委會成立設施設備檢查工作要求的()。B、每月檢查項目C、每日檢查項目D、每半年檢查項目160.干粉滅火器卡片()月檢查填寫一次。A、一個D、房地產(chǎn)產(chǎn)品D、申請仲裁B、冷凍水B、低于20°D、高于20°D、個人特質(zhì)因素174.下列不是物業(yè)承接查驗和竣工驗收區(qū)別的是()B、對象不同D、目的不同175.物業(yè)服務企業(yè)撤管時不需要移交給業(yè)B、物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件A、項目機構數(shù)量較多B、培訓資源比較充裕A、觀察查驗B、使用查驗C、檢測查驗D、核對查驗容的是()。A、記錄物業(yè)項目的隱蔽工程B、承包C、全空氣系統(tǒng)D、全水系統(tǒng)費管理辦法》是()年頒布的。186.物業(yè)公司防火領導小組的組長一般由()擔任。A、屋面荷載B、植物特點C、施工技術D、屋面結構B、不定時檢查車輛的車況D、不定時檢查車輛的安全性能189.以下()不屬于供配電設備運行管理節(jié)能的措施。190.市場調(diào)查方法中()具有一定的風險性。B、實驗法資料交給()于()。195.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先()物業(yè)服務企業(yè)，并與A、通知D、明示A、政府定價B、權責分明B、督促和監(jiān)督D、配合和協(xié)助約定的()服務。主要包括對房屋及配套的設施設備和相關場地A、公共性備()的維修和更新、改造的資金。D、物業(yè)服務合同207.下列不是物業(yè)項目管理退出注意事項的是()。B、特殊情況208.培訓計劃由項目()根據(jù)培訓計劃的時間、內(nèi)容組織實施培A、培訓主管B、培訓責任人C、人事經(jīng)理D、培訓師1.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術檔案包括()記錄。A、日常運行2.住宅專項維修資金管理實行()原則。A、專戶存儲B、一款多用E、政府監(jiān)督3.臨時管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括()。A、損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設計用途C、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動E、違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有4.物業(yè)管理公司租賃部的職責有()。A、做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理8.按層次，業(yè)主分()。9.物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行()。10.物業(yè)管理區(qū)域劃分應考慮()等因素，具體劃分方法由有關主E、歷史條件E、新選聘的物業(yè)服務企業(yè)12.物業(yè)管理的啟動階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)()。A、物業(yè)的接管驗收D、檔案資料的建立E、首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會成立用的構成包括()。C、物業(yè)管理企業(yè)的利潤D、設備維護費及()。A、物業(yè)項目單位的基本概況B、火災危險性及火災發(fā)展特點D、滅火物資采購計劃E、滅火措施及戰(zhàn)術方法15.IS09000質(zhì)量體系認證最終要達到的目地是()。A、精神文明建設B、提高人素質(zhì)D、以質(zhì)量擴大市場A、病原體污染物B、需氧物質(zhì)污染物D、有毒化學物質(zhì)C、充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用D、建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機制C、明確項目管理服務質(zhì)量標準D、明確相應管理服務費用B、理念識別體系C、幻想識別體系20.房屋附屬設備設施日常保養(yǎng)工作流程包括()等。A、潤滑軸承等機件D、堅固各接線端子21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是()。A、防雷、防電D、消防廣播設備確的?()B、原物業(yè)服務人應當在約定期限或者業(yè)主委員會指定的期限內(nèi)24.物業(yè)管理企業(yè)提前解聘有()程序。D、有2/3的業(yè)主對物業(yè)管理不滿意D、每月26.不動產(chǎn)權利不得違反國家規(guī)定的是()等有害物質(zhì)。B、水污染物C、排放大氣污物D、棄置固體廢物27.以下工作哪種屬于物業(yè)管理的清潔服務內(nèi)容()。規(guī)定時限完成物業(yè)管理招標投標工作()。A、現(xiàn)售商品房項目應當在現(xiàn)售前30日完成C、非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前90日完成D、出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前30日完成32.業(yè)主公約應對有關物業(yè)的()等事項依法作出約定。A、使用C、分工協(xié)作原則考慮D、精干、高效原則考慮34.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理前期介入階段需要做的準備工作包括()。A、收集相關資料D、確定工作方法D、非承重墻E、屋面F、樓地面36.危險房的處理措施有()。A、觀察使用D、整體拆除37.物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主在物業(yè)管理活動中應共同遵循的基本原則有()等。41.業(yè)主臨時公約對()等事項依法作出約定。42.物業(yè)管理綠化的基本要求有()。D、保持植物正常生長43.房屋調(diào)查人員的素質(zhì)包括()。44.物業(yè)管理企業(yè)衛(wèi)生保潔機構與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門是()A、監(jiān)督與指導B、領導與被領導D、相互配合現(xiàn)在()。A、公眾識別自己的特征C、注入新鮮感D、增強企業(yè)活力46.寫字樓物業(yè)管理最重要的內(nèi)容是()。48.學校物業(yè)管理的特點包括()。D、保潔工作專業(yè)性不強B、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作50.房地產(chǎn)行政主管部門負責物業(yè)管理行業(yè)的政策制定和對物業(yè)管理活動的指導、監(jiān)督、管理，具體工作內(nèi)容主要體現(xiàn)在()等A、對日常物業(yè)管理活動實施監(jiān)督管理B、對物業(yè)管理招標投標活動實施監(jiān)督管理D、審批物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)必須滿足的情況是()。B、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主大會與新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂服務合同C、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主大會決定與新的物業(yè)服務企D、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主大會與原有的物業(yè)管理機構部分解除A、三級處理然終止貌，()實事求是。A、工作上勤奮主動B、作風正派55.客戶對寫字樓商務中心服務質(zhì)量的評價，是以服務的()為出A、快捷56.酒店物業(yè)管理的相關內(nèi)容包括()。B、酒店鑰匙的管理A、整體性B、傾向性C、穩(wěn)定性D、獨特性B、返還物業(yè)服務費D、返還收益59.物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務的必要條件包括()。B、有符合國家規(guī)定的注冊資本D、有與其從事物業(yè)管理活動相適應的技術人員60.物業(yè)管理企業(yè)的組織形式主要有()。A、直線制64.社區(qū)專題活動的策劃程序可分為()等步驟。C、活動立項D、調(diào)研分析65.違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別在于()不同。B、情節(jié)輕重和對社會危害大小D、應當受到的處罰驗收標準應達到()。A、消防設施有消防部門的檢驗合格簽證A、大、中修工程質(zhì)量合格率為100%C、小修養(yǎng)護及時評為99%D、房屋完好率評為80%-90%68.房屋及設備設施評價參考的主要指標包括()。C、房屋完好率D、危房率A、噪聲侵擾和電力故障C、火警和電梯故障D、鄰里糾紛和寵物傷人70.商業(yè)場所租賃期限的確定方法是()。A、零星承租戶1年B、大型購物中心或商廈通常是基本承租戶在20年以上C、主要承租戶在10年以上D、一般承租戶為3~10年A、連續(xù)化D、一貫化B、材料D、翻修75.商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止()。C、主次顛倒D、盲目效仿76.給水系統(tǒng)包括()等組成。A、進戶管B、室內(nèi)給水管網(wǎng)77.物業(yè)管理投訴處理方法有()。D、國有共有房屋81.1994年7月5日頒布的《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括()等形式。A、占有B、包料E、包人D、交通管理A、業(yè)主支付E、物業(yè)建設單位長期補貼B、雙方的權利義務D、增加企業(yè)收入C、物業(yè)管理企業(yè)應聘請專業(yè)審計機構對物業(yè)服務費用收E、物業(yè)服務費用中不包括法定稅費91.落實文體規(guī)章制度的主要方法有()。C、獎優(yōu)罰劣D、協(xié)調(diào)92.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點是()A、產(chǎn)權多元化B、檔次多樣化D、管理體制和管理方式的多樣化93.房屋租賃市場調(diào)查表的設計應注意做到(94.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務范圍包括()。A、房屋裝修管理95.實行預防性計劃維修保養(yǎng)制度可以()。D、延長設備修理間隔期96.消防管理工作的主要內(nèi)容的“三落實”措施是()。B、隊伍落實C、領導落實D、制度落實D、常規(guī)性服務的主要內(nèi)容真貫徹()原則。C、人防、物防A、消防控制設備B、施工管理D、嚴格動火管理B、不動產(chǎn)權利人因建造、修繕建筑物必須利用相鄰建筑物的，C、不動產(chǎn)權利人因鋪設電線、電纜、水管、暖氣和燃氣管線等B、建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物C、業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服103.制訂電梯運行與維修管理計劃的內(nèi)容包括()等。B、定期公布物業(yè)管理費及住房專項資金使用與管理情況C、對特殊客戶的特別關注A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤4.所有權人無權在自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)上設立用益物權和擔A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤B、錯誤A、正確A、正確A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤應同步進行。()A、正確B、錯誤能。()A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤A、正確A、正確題提出建議。()A、正確B、錯誤務合同和終止合同、做好交接的過程。()A、正確等。()A、正確B、錯誤服務合同從事物業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟實體。()A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤48.物業(yè)租賃與物業(yè)買賣的區(qū)別主要是價值實現(xiàn)的形式不同和資A、正確規(guī)模、功能進行分類。()A、正確B、錯誤操作人員，必須持證上崗，并嚴格遵守消防安全A、正確A、正確B、錯誤依法統(tǒng)籌規(guī)劃、信息引導、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。()A、正確B、錯誤A、正確A、正確B、錯誤后損失大、傷亡大、影響大的部位。()A、正確反映。()A、正確管理、專業(yè)高效、收費合理、公平競爭和依法行事。()A、正確B、錯誤A、正確B、錯誤托與受托的關系。()A、正確體等。()A、正確B、錯