設(shè)計- 網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)應(yīng)用的深入之道

設(shè)計——網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)應(yīng)用的深入之道王志忠

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)閱卷已經(jīng)被各級教育考試機構(gòu)在中高等院校招生考試中普遍采用。這種現(xiàn)代閱卷技術(shù)與傳統(tǒng)手工閱卷技術(shù)相比，在提升閱卷質(zhì)量方面表現(xiàn)出了無可比擬的優(yōu)勢。例如，在計算機控制之下，這樣的閱卷不可能存在客觀題錯批、漏批、結(jié)錯分等低級錯誤，而且能對主觀題的給分過程進行科學(xué)、有效的動態(tài)管理。網(wǎng)絡(luò)閱卷不僅能成倍提升閱卷工作的效率，在考試數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析方面更是表現(xiàn)出強大的優(yōu)勢。近年來，網(wǎng)絡(luò)閱卷這一現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用也逐漸普及到一般學(xué)校，應(yīng)用于學(xué)校的普通考試與測試。

盡管目前市場上的相關(guān)應(yīng)用軟件品牌有所不同，但其技術(shù)方法、應(yīng)用方式是基本相同的。所謂網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)，是指以電子掃描技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，將紙質(zhì)試卷或者答題卡掃描后獲得電子圖像，實現(xiàn)客觀題自動閱卷、主觀題網(wǎng)上人工評卷，最后按要求自動輸出各類數(shù)據(jù)報表的綜合系統(tǒng)。綜合來看，這套系統(tǒng)的工作流程大致分成四個階段（以武漢麗升網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)為例），如下圖。

準(zhǔn)備階段的主要工作是答題卡（試卷）的編制與印刷，閱卷方案的預(yù)設(shè)。第一階段是整個流程中工作量最大的部分，需要先進行所有答題卡（試卷）的掃描，然后對圖像進行自動識別和切割。通過識別可以自動獲取每張題卡的考號、客觀題的選擇項。切割就是按既定方案，把掃描得到的一整張圖像中有關(guān)主觀題的部分切割成若干小圖塊，以便進行后續(xù)的主觀題批閱。這其中還要對考號填涂錯誤、選擇項填涂不清晰、圖像不能被自動識別等大量異常情況進行人工干預(yù)。第二階段的主要工作是組織閱卷教師通過計算機網(wǎng)絡(luò)對主觀題部分的題目進行批閱，對答題位置、圖像異常的情況進行人工干預(yù)。結(jié)束階段主要是對數(shù)據(jù)進行合成，然后按要求導(dǎo)出各類數(shù)據(jù)、統(tǒng)計表格。

從上面的介紹中，大家都會感覺到網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)不僅功能強大，而且技術(shù)方法也相當(dāng)科學(xué)、嚴(yán)密，作為普通用戶，只要能應(yīng)用就可以了。然而，通過多年的實踐應(yīng)用，我們認(rèn)為一項完整的技術(shù)應(yīng)該是一種“系統(tǒng)”的大概念，而不單單是物質(zhì)形態(tài)。所以“網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)”也絕非僅指高速掃描儀、計算機及其相應(yīng)軟件，這些只是網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)實現(xiàn)的工具，或者叫物化的“外殼”；技術(shù)在人的主導(dǎo)下，方能彰顯其力量，這個系統(tǒng)絕對不能缺失主導(dǎo)者，而且這才是這套系統(tǒng)的核心與靈魂。

從這個角度來說，我們每個用戶在與技術(shù)交互的過程中，必須展現(xiàn)出一種“能動的主體”的姿態(tài)，也就是說，我們應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)閱卷這類全新技術(shù)時，必須經(jīng)歷初步嘗試、熟練應(yīng)用、反思改進的過程，進而根據(jù)自己的需求，通過精心設(shè)計，讓技術(shù)為“我”所用。只有這樣，我們才能真正成為技術(shù)的統(tǒng)帥，而不是附庸。例如，我們在對全市部分小學(xué)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，某年級小學(xué)數(shù)學(xué)的一類計算存在著普遍的問題。為了進一步調(diào)查、研究這個問題，在期末測試中，研究人員對這個問題進行思考，并有了初步判斷，然后有意設(shè)計若干測試題，在閱卷過程中，單獨設(shè)置成一個給分項目，并且要求閱卷教師在批閱過程中注意搜集典型的錯誤類型（保存圖像，做相應(yīng)標(biāo)志）。在后續(xù)研究中，利用詳盡的數(shù)據(jù)結(jié)合大量典型答題過程，進行科學(xué)、高效的研究與分析。從這個例子中我們可以看出，實現(xiàn)技術(shù)過程的核心是人，而要成為一個統(tǒng)帥技術(shù)的應(yīng)用者，其關(guān)鍵又在于“設(shè)計”。

關(guān)于“設(shè)計”，在百度百科中是這樣說的：“人類通過勞動改造世界，創(chuàng)造文明，創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，而最基礎(chǔ)、最主要的創(chuàng)造活動是造物。設(shè)計便是造物活動進行預(yù)先的計劃，可以把任何造物活動的計劃技術(shù)和計劃過程理解為設(shè)計。”這樣的定義很能反映設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)深入應(yīng)用中的地位與作用，因為在網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)應(yīng)用過程中的設(shè)計也常常表現(xiàn)為計劃技術(shù)和計劃過程。計劃技術(shù)，可以理解為對網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)的應(yīng)用更加適當(dāng)；計劃過程，可以理解為對網(wǎng)絡(luò)閱卷過程的管控更加自如。

計劃技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)的應(yīng)用更加適當(dāng)

考試是各級各類學(xué)校教學(xué)活動中最為常見的活動，也是大家最為重視的環(huán)節(jié)。教師們對組織考試的每個環(huán)節(jié)都非常熟練，因此在傳統(tǒng)的紙筆考試、手工閱卷的形式下，通過“設(shè)計”來改進此項工作的空間并不大。但是一旦采用網(wǎng)絡(luò)閱卷形式，以計算機技術(shù)為核心的技術(shù)方法整體介入，盡管對于主觀題，仍然需要人工判分，但是整項工作的組織方法發(fā)生了質(zhì)的變化：人工閱卷過程中脫離了試卷這個“不可分割”的物化載體，取而代之的是在計算機技術(shù)管控之下的“題塊”，這既是兩種閱卷方式的一個重大不同之處，也是我們可以進行“設(shè)計”的著手之處。筆者愿意結(jié)合自己的實踐，以“題塊”的設(shè)計為例，談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)的適當(dāng)應(yīng)用。

所謂“題塊”，是將答題卡掃描后獲得的整幅圖像，根據(jù)一定的目的，分割成若干小圖像，然后在計算機數(shù)據(jù)庫控制下，通過網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)給指定的批閱人客戶端界面中。我們習(xí)慣把這樣的小圖像稱為“題塊”，它也相當(dāng)于這套系統(tǒng)中的“細(xì)胞”。我們可以延續(xù)手工閱卷的習(xí)慣，根據(jù)題量、批閱人數(shù)等情況，確定每個人的批閱任務(wù)，從前往后，將每項任務(wù)劃成一塊。但這樣的思維還只是停留在手工閱卷時代，為此，我們有必要通過有意識的設(shè)計，將計劃的優(yōu)勢更好地為我所用。例如，還可以像下面這樣設(shè)計“題塊”。

塊之分：有目的地細(xì)分。例如，出于某種需要，在出題時就已經(jīng)預(yù)設(shè)精確的監(jiān)測題點，我們可以根據(jù)需要將這些題塊劃得很精細(xì)，這樣就可以在后期獲得精細(xì)數(shù)據(jù)。除了細(xì)分這個辦法，還可以通過“粗中有細(xì)”來實現(xiàn)，即通過設(shè)置，讓批閱者在一個大題塊中給出其中各個小題的分值。例如，一次物理考試中，一共有五道填空題，前兩道是力學(xué)部分的題，后三道是電學(xué)部分的題，于是我們可以讓閱卷教師在批閱時分別給出一個分值。通過這樣的設(shè)計，我們在后期既可以獲得整個填空題的數(shù)據(jù)，也可以獲得前、后兩類題目的數(shù)據(jù)，進而可以了解到在填空這個題型上學(xué)生的整體表現(xiàn)以及每個模塊上的掌握情況。

塊之合：有目的地組合。在網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)背景下，不僅可以將掃描圖像的不同區(qū)域規(guī)劃成相應(yīng)題塊，還可以根據(jù)一些特定的需要，將題塊進行組合。例如，在一次小學(xué)數(shù)學(xué)考試中，測試學(xué)生計算能力的題目是第4題和第7題，我們?yōu)榱藦恼w上了解學(xué)生的計算能力，就可以將這兩題劃成一個題塊。塊之合，也可以進行跨越式的拼合。例如，在完成劃塊后，分配閱卷任務(wù)時，我們發(fā)現(xiàn)某老師特別擅長批閱第1塊和第11塊，我們也可以讓網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)將這兩塊拼合成一個題塊，從而達到既定目的。

塊之增：有目的地增設(shè)。一般情況下，一個圖像區(qū)域設(shè)置成一個題塊，但是也經(jīng)常需要在同一區(qū)域進行多重判分，這在網(wǎng)絡(luò)閱卷中也可以輕松實現(xiàn)。例如，語文考試中，既要給學(xué)生的作文判分，又想增設(shè)作文書寫得分點，這樣的要求可以通過在一塊中增設(shè)兩個得分點，或者通過同一圖像區(qū)域內(nèi)再增設(shè)一個題塊來實現(xiàn)。在上述列舉中，我們之所以能根據(jù)需要自如地進行題塊的分與合，是因為有網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)背后的計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)做支撐，是依靠自動化管理、大數(shù)據(jù)計算來實現(xiàn)的。

計劃過程，對網(wǎng)絡(luò)閱卷過程的管控更加自如

網(wǎng)絡(luò)閱卷之所以具有顯著的優(yōu)勢，是因為其基于計算機的自動化管理與管制。但是，我們?nèi)绻屑?xì)觀察前面所列的“工作流程”，就會發(fā)現(xiàn)在整項流程中，至少有兩處可以“對異常進行人工干預(yù)”。例如，一次考試中，某位學(xué)生在答題時發(fā)現(xiàn)自己答錯了，就超出答題區(qū)域在旁側(cè)繼續(xù)作答，這樣就可能會產(chǎn)生兩種問題：一是閱卷系統(tǒng)不能識別這一張答題卡（試卷）；二是閱卷教師無法看到后續(xù)作答的圖像。一旦出現(xiàn)這樣的問題，就需要人工干預(yù)完成整個流程，因此在實踐中，網(wǎng)絡(luò)閱卷的過程是否能順利、高效地進行，不僅取決于閱卷系統(tǒng)軟、硬件的性能，還取決于答題卡（試卷）是否符合系統(tǒng)要求等因素。我們可以對答題卡（試卷）的印制等環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控，但是無法對學(xué)生使用答題卡（試卷）的過程做出過于剛性的要求，因此我們在答題卡（試卷）的制作過程中，就必須進行充分的設(shè)計，通過計劃學(xué)生答題的過程，來確保網(wǎng)絡(luò)閱卷實施過程的順暢。所謂的“計劃過程”，除了計劃學(xué)生答題過程，還應(yīng)包括計劃閱卷教師的閱卷過程，因為在網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)中，所有的過程都是在數(shù)據(jù)庫的控制之下進行的，因此我們就可以通過設(shè)計，充分利用數(shù)據(jù)對閱卷全過程進行動態(tài)掌控。

建立規(guī)范。促使學(xué)生的答題過程少出意外，其根本要義在于引導(dǎo)他們有序地作答，因此我們在設(shè)計答題卡（試卷）時就必須形成一整套規(guī)范，以規(guī)范促成有序。例如，字體與字號在標(biāo)題、正文、引用文、提示語等不同之處的統(tǒng)一和規(guī)范使用；答題區(qū)域用粗實線劃定、不同題目（塊）間用細(xì)實線區(qū)割、答題下劃線用細(xì)虛線等。將這一套規(guī)范完整地應(yīng)用于所有學(xué)科的考試中，就能使答題卡（試卷）的結(jié)構(gòu)規(guī)范、布局明晰，以此來促成學(xué)生作答的規(guī)范、明晰。

合理引導(dǎo)。少年兒童的年齡特點決定了他們在考試過程中會由于種種原因產(chǎn)生各種錯誤，因此在建立規(guī)范的同時，進行合理的引導(dǎo)就顯得十分必要。例如，答題卡中的題號用大號黑體字顯示，必要時加少量的題干作為提示，就可以有效避免學(xué)生作答時“張冠李戴”。在語文等學(xué)科考試中，常會有一兩道選擇題散布在卷面上，如果在答題處標(biāo)示出“請用2B鉛筆填涂選項”，就可以大大減少學(xué)生漏答的情況。對于各類作（畫）圖類型的題目，提示學(xué)生用一定標(biāo)準(zhǔn)的鉛筆作答，就能避免學(xué)生反復(fù)擦改而導(dǎo)致卷面破損的問題。

合情幫助。對于年級較低的學(xué)生，在設(shè)計答題卡（試卷）時還必須給每一道題的作答區(qū)域留有余地，幫助他們順利改錯。在題塊劃定的過程中，要適當(dāng)擴大區(qū)域，照顧到少部分“答過界”的學(xué)生。學(xué)生作答形成的其他各類錯誤、異常，要組織監(jiān)考教師考后詳細(xì)記錄，然后在閱卷過程中給予合規(guī)的彌補。

創(chuàng)新形式。網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)始用于高校、中學(xué)，因此在形式上，一般都是“題卡分離”，也就是在常規(guī)的試卷之外，再增加一張專門用于答題的“答題卡”。而隨著這一技術(shù)的逐漸普及，在小學(xué)階段使用時常會出現(xiàn)部分小學(xué)生習(xí)慣性地將答案寫在試卷上的嚴(yán)重問題。為此，我們將傳統(tǒng)的試卷按網(wǎng)絡(luò)閱卷的技術(shù)規(guī)劃進行必要的調(diào)整，成功實現(xiàn)了“題卡合一”，從而完全避免了上述弊病，也節(jié)省了系統(tǒng)運作的成本。

通過上面所列舉的實例，我們可以發(fā)現(xiàn)，通過以人為本的設(shè)計，可以創(chuàng)設(shè)出更加友好的交互環(huán)境，在幫助學(xué)生順利作答的同時，也確保了系統(tǒng)高效地運行。從我們的實踐來看，充分利用技術(shù)優(yōu)勢，還可以通過計劃教師閱卷的過程，來確保網(wǎng)絡(luò)閱卷的質(zhì)量。

自評雙評，各有所用。長期以來，如何確保閱卷的質(zhì)量，一直是困擾我們的一個問題，很多情況下只能依賴閱卷老師的“自覺”。在網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)中，我們可以通過設(shè)計“自評率”來有效地觀察每一位閱卷教師的質(zhì)量。例如，某一道填空題，我們在設(shè)置批閱方案時，將其“自評率”定為5%，也就是說，閱卷系統(tǒng)會在閱卷老師已經(jīng)批閱過的題中，隨機抽取5%的題目讓這位教師再次批閱，然后比較兩次給分的相似度。通過這樣的設(shè)計與應(yīng)用，我們就可以較明晰地了解到每位教師的批閱質(zhì)量。而對于作文等主觀類題型，我們通過設(shè)置雙評、超過預(yù)設(shè)分值再一次進行三評的形式，由系統(tǒng)自動進行控制。

效率質(zhì)量，動態(tài)掌控。在傳統(tǒng)手工閱卷中，因為手段的缺乏、精力的限制，管理者根本無法對每一位閱卷教師的動態(tài)閱卷過程進行有效掌控。在網(wǎng)絡(luò)閱卷技術(shù)環(huán)境下，原本不可能的事情變得輕而易舉。在網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)中，客戶端設(shè)置一般都分為閱卷員、科組長、管理員等不同等級的用戶角色。我們可以事先預(yù)設(shè)科組長、學(xué)科管理員等相應(yīng)用戶，然后在閱卷過程中，指定管理人員使用相應(yīng)管理賬號登錄閱卷系統(tǒng)后，他們就能通過數(shù)據(jù)、圖表詳盡