百貨商場(chǎng)主力店招商的方法與步驟

百貨商場(chǎng)主力店招商的方法與步驟一、主力店招商的目的和意義

購(gòu)物中心是一個(gè)業(yè)態(tài)多元化、商品品牌化、消費(fèi)方式全景化的商業(yè)集合體。建筑體量大、業(yè)態(tài)多、功能齊全，而主力店作為購(gòu)物中心的主要業(yè)態(tài)之一，不但具有巨大的“磁場(chǎng)”吸引力、良好的集客效應(yīng)和極強(qiáng)的品牌號(hào)召力和影響力，同時(shí)能夠達(dá)到提升購(gòu)物中心的整體商業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)業(yè)主的投資信心，推動(dòng)購(gòu)物中心商鋪的銷(xiāo)售的作用，為其它業(yè)態(tài)及業(yè)種的加盟奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，購(gòu)物中心主力店招商的成果，引進(jìn)主力店的品牌質(zhì)量和檔次，招商的速度快慢，直接決定開(kāi)發(fā)商投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)及購(gòu)物中心后期的運(yùn)營(yíng)和管理。因此，購(gòu)物中心主力店的招商工作是購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)工作的重中之重。

二、主力店招商的招商目標(biāo)

由于主力店是購(gòu)物中心的主力業(yè)態(tài)，主力店招商的品牌和檔次，直接決定著開(kāi)發(fā)商投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)，為保證開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，必須在主力店招商之前很好的確定主力店的招商目標(biāo)及品牌，同時(shí)，必須根據(jù)品牌主力店的發(fā)展戰(zhàn)略及購(gòu)物中心的實(shí)際情況確定主力店招商目標(biāo)品牌：

一線品牌：作為具有強(qiáng)大品牌實(shí)力和影響力、知名度，能極大的提升購(gòu)物中心整體的商業(yè)價(jià)值和知名度，能極大的推動(dòng)購(gòu)物中心商鋪的銷(xiāo)售工作，如國(guó)際知名品牌沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、百安居、時(shí)代華納等，這些品牌是購(gòu)物中心主力店招商的首選。

二線品牌：

具有較強(qiáng)的品牌實(shí)力和影響力、知名度，能較好的提升購(gòu)物中心整體的商業(yè)價(jià)值和知名度，對(duì)購(gòu)物中心商鋪的銷(xiāo)售工作能起到較大的推動(dòng)作用，這類(lèi)品牌是購(gòu)物中心主力店招商的備選，如好又多、大潤(rùn)發(fā)、樂(lè)購(gòu)、太平洋、新世界等。

三線品牌：主要指國(guó)內(nèi)品牌，具有較強(qiáng)的品牌實(shí)力和影響力、知名度，能較好的提升購(gòu)物中心整體的商業(yè)價(jià)值和知名度，對(duì)購(gòu)物中心商鋪的銷(xiāo)售工作能起到較大的推動(dòng)作用，這類(lèi)品牌是購(gòu)物中心主力店招商的替代品牌，如上海聯(lián)華、華聯(lián)、北京華聯(lián)、王府井、國(guó)美、蘇寧、東方家園、紅星美凱龍等。

以上品牌作為主力店的招商目標(biāo)，在執(zhí)行的過(guò)程中，將盡一切可能招進(jìn)品牌影響力大，號(hào)召力強(qiáng)，“磁場(chǎng)”效應(yīng)明顯的強(qiáng)勢(shì)品牌，最大限度的提升購(gòu)物中心整體商業(yè)價(jià)值、品牌價(jià)值，推動(dòng)主力店的整體招商工作。

三、主力店的招商步驟

根據(jù)購(gòu)物中心主力店的招商目標(biāo)，我們認(rèn)為主力店招商主要有如下步驟：

第一階段：基礎(chǔ)工作

工作目標(biāo)：通過(guò)專(zhuān)題市場(chǎng)調(diào)研，確定主力店的目標(biāo)品牌，制作相關(guān)招商資料，對(duì)參與招商的人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，為招商談判各項(xiàng)工作的全面展開(kāi)，做好主力店招商的一切準(zhǔn)備工作。

第二階段：信息發(fā)布

工作目標(biāo)：通過(guò)各種方式（如通信、通訊、面談等）與目標(biāo)品牌主力店取得聯(lián)系，傳遞本項(xiàng)目的相關(guān)招商信息、資料，使其了解購(gòu)物中心的基本情況。

第三階段：初步接觸

工作目標(biāo)：通過(guò)電話(huà)、面談等方式與品牌主力店取得初步接觸，爭(zhēng)取主力店廠家能作現(xiàn)場(chǎng)考察。

第四階段：意向談判

工作目標(biāo)：通過(guò)此階段的談判，確定初步意向。

第五階段：主攻品牌意向談判

工作目標(biāo)：對(duì)意向性較強(qiáng)的主力店進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤、深入談判。明確雙方合作意向、合作條件、基本需求。

第六階段：簽定意向

工作目標(biāo)：簽定合作意向書(shū)或合作意向框架協(xié)議。

第七階段：簽約談判

工作目標(biāo)：在合作意向書(shū)的基礎(chǔ)上，與目標(biāo)品牌洽談具體的合作條件及合作方式，達(dá)成一致意見(jiàn)。

第八階段：簽訂合約

工作目標(biāo)：通過(guò)簽約儀式的隆重舉行，進(jìn)一步提高購(gòu)物中心的知名度、美譽(yù)度、影響力和號(hào)召力。

第九階段：開(kāi)業(yè)籌備階段

工作目標(biāo)：主力店開(kāi)展籌備工作，開(kāi)發(fā)商做好物業(yè)設(shè)施的安裝及其它配合工作。第十階段：主力店開(kāi)業(yè)

四、主力店的招商方法

招商人員要正確理解招商基本原則，合理把握招商策略，利用一切可以利用的社會(huì)資源，結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度需要，采取靈活多變的招商方法，以確保主力店招商工作有效開(kāi)展和按時(shí)完成。

方法1：按主力店招商正常步驟穩(wěn)步推進(jìn)，廣泛聯(lián)系、發(fā)布招商信息、逐級(jí)匯報(bào)、相互反饋信息、現(xiàn)場(chǎng)考察、合作意向談判。

方法2：通過(guò)簡(jiǎn)單電話(huà)聯(lián)系溝通，直接上門(mén)取得面談，為主力店的招商工作爭(zhēng)取時(shí)間，必要時(shí)，可采取非常規(guī)手段直接與主力店廠家主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以取得理解和支持，推進(jìn)談判進(jìn)展速度，提高談判成功率。

方法3：采取應(yīng)急措施：主力店的引進(jìn)對(duì)整個(gè)購(gòu)物中心的開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售是至關(guān)重要的，如通過(guò)招商人員的努力，在開(kāi)盤(pán)前仍然很難與主力店廠家達(dá)成共識(shí)，簽定合作意向，為不影響項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，可采取兩種應(yīng)急辦法：第一，通過(guò)與主力店廠家協(xié)商，經(jīng)其同意，冠其名作項(xiàng)目的推廣宣傳工作；第二，先適當(dāng)降低合作條件與品牌主力店達(dá)成合作意向，然后在簽約談判階段再作合作條件的相應(yīng)調(diào)整。

以上三種方法中，第一種方法系主力店開(kāi)店、招商常規(guī)步驟和方法，符合正常商業(yè)程序，但環(huán)節(jié)較多，需要時(shí)間較長(zhǎng)，與目前的項(xiàng)目進(jìn)度要求有一定差距；第二種方法系非常規(guī)方法，雖能為談判爭(zhēng)取時(shí)間，盡快推進(jìn)談判進(jìn)程，但有可能造成主力店廠家的不理解，對(duì)談判造成不利影響；第三種方法是在不得以的情況下采取的彌補(bǔ)措施，雖可以為項(xiàng)目的開(kāi)盤(pán)起到推波助瀾的作用，如開(kāi)盤(pán)后未能正常引進(jìn)，會(huì)對(duì)投資業(yè)主及后期的招商工作造成一定的負(fù)面影響，同時(shí)借品牌主力店之名作項(xiàng)目的推廣宣傳，可能會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生。在招商的過(guò)程中，應(yīng)權(quán)衡利弊、靈活運(yùn)用以上三種招商方法，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、人員組合及招商工作計(jì)劃

購(gòu)物中心的主力店招商工作不同于一般品牌的招商，主力店的招商周期長(zhǎng)，招商過(guò)程復(fù)雜，招商環(huán)節(jié)多，所面臨的困難大，主力店的招商引進(jìn)絕不是一蹴而就的，需要成立專(zhuān)門(mén)的招商隊(duì)伍負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作：

1、由開(kāi)發(fā)商或由開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)牽頭，成立主力店招商工作小組。

2、招商工作小組可分為招商領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由開(kāi)發(fā)商、專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)組成，執(zhí)行小組由富有專(zhuān)業(yè)招商經(jīng)驗(yàn)、招商能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的成員組成。

3、招商工作小組必須在開(kāi)展主力店招商工作之前，制定詳細(xì)的、切實(shí)可行的主力店招商工作計(jì)劃及考核目標(biāo)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)招商人員，使招商人員根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展主力店的招商，避免工作雜亂無(wú)序，打亂仗。主力店招商的日常工作、基礎(chǔ)性工作由專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)招商人員負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)公司招商人員作相應(yīng)的配合工作。

進(jìn)入主力店招商談判階段，專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)及開(kāi)發(fā)公司招商人員應(yīng)同時(shí)介入，必要情況下，開(kāi)發(fā)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親臨談判現(xiàn)場(chǎng)，以便現(xiàn)場(chǎng)決策，縮短談判時(shí)間，增強(qiáng)談判效果，加快招商進(jìn)度。

六、擬定主力店的招商條件

招商條件在主力店招商過(guò)程中起決定因素，我們應(yīng)運(yùn)用發(fā)展的思路，合理把握效益與發(fā)展的關(guān)系，在尊重市場(chǎng)因素的基礎(chǔ)上，與品牌主力店談判的過(guò)程中靈活把握，在確?！罢羞M(jìn)來(lái)”的前提下，盡可能的擴(kuò)大購(gòu)物中心的有效收益。

談判的過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)提高合作條件，為以后的談判留出余地，確保談判過(guò)程中的主動(dòng)局面。合作條件可依據(jù)以下四種方式作為思路和方向：

第一：固定租金

第二：基本租金+超額銷(xiāo)售提成

第三：基本租金+遞增租金

第四：低基本租金+高遞增租金

以上是購(gòu)物中心主力店招商的基本方法和步驟，在招商執(zhí)行時(shí)還應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)的變化及與主力店談判的具體情況，與開(kāi)發(fā)商一道對(duì)方案作及時(shí)的調(diào)整，以確保主力店招商工作的順利進(jìn)行。合同管理制度1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭(zhēng)議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)；本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類(lèi)合同管理工作，廠內(nèi)各類(lèi)合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門(mén)，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2規(guī)范性引用《中華人民共和國(guó)合同法》《龍騰公司合同管理辦法》3定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)無(wú)4職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營(yíng)管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各類(lèi)合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類(lèi)合法合同，并對(duì)電廠負(fù)責(zé)。4.2工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門(mén)；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營(yíng)部：是合同簽訂管理部門(mén)，負(fù)責(zé)管理設(shè)備、材料、物資的訂購(gòu)合同。4.5合同管理部門(mén)履行以下職責(zé)：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動(dòng)，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；4.5.3審查、登記合同對(duì)方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營(yíng)許可等證件及履約能力（必要時(shí)要求對(duì)方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書(shū)、合同專(zhuān)用章，并按編號(hào)歸口使用；4.5.5建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同文本資料進(jìn)行編號(hào)統(tǒng)計(jì)管理；4.5.6組織對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)報(bào)告工作；4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技術(shù)部：專(zhuān)職合同管理員及材料、燃料供應(yīng)部兼職合同管理員履行以下職責(zé)：4.6.1在主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好本部門(mén)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)合同的管理工作，負(fù)責(zé)保管“法人授權(quán)委托書(shū)”；4.6.2簽訂合同