2024版IT設備維護服務合同

2024版IT設備維護服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為合法成立的企事業(yè)單位，需對所屬IT設備進行定期維護及保障，以確保設備正常運行，提高工作效率；乙方為具備專業(yè)IT設備維護能力的企事業(yè)單位，愿意為甲方提供IT設備維護服務。雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經友好協(xié)商，就IT設備維護服務事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內容1.2乙方應在甲方設備出現故障時，提供及時的維修服務，確保甲方業(yè)務的正常進行。1.3乙方應定期向甲方提供IT設備運行狀況報告，并對甲方員工進行必要的培訓和指導。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。第三條服務質量及標準3.1乙方應按照約定的服務內容，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的IT設備維護服務。3.2乙方應確保維護服務的質量達到行業(yè)標準，并符合甲方的實際需求。3.3乙方應在其網站上設立客戶服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第四條服務費用4.1乙方向甲方提供的IT設備維護服務，按照雙方約定的費用標準（具體見附件）進行結算。4.2乙方應在每個服務周期結束后，向甲方提交費用結算清單，甲方應在收到清單后七個工作日內完成支付。4.3乙方應按照稅務法規(guī)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同時，應對對方提供的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方不得向第三方披露合同內容。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定時間、質量完成維護服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。6.3甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權拒絕提供維護服務，并要求甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件：IT設備清單附件：服務費用標準多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專權條款甲方在本合同有效期內，享有對乙方提供的IT設備維護服務的監(jiān)督和檢查權，包括但不限于：（1）要求乙方定期提供設備維護報告，報告內容應詳盡清晰，以便甲方了解設備運行狀況。（2）甲方有權對乙方提供的服務人員進行工作考核，以確保服務質量和效率。（3）甲方有權根據實際需求，調整服務內容，并要求乙方按調整后的內容提供服務。2.服務變更條款如甲方因業(yè)務發(fā)展、設備更換等原因，需要調整服務內容或暫停服務的，應提前一個月書面通知乙方。乙方應在接到通知后，按照甲方的要求，及時調整服務內容或暫停服務。3.提前終止條款甲方在合同履行期間，有權提前終止本合同，但需向乙方支付違約金，違約金為剩余服務期限的費用總額的20%。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.服務滿意度保障條款乙方應確保其提供的IT設備維護服務達到甲方的滿意度，若甲方對乙方提供的服務不滿，乙方應在接到甲方通知后五個工作日內，采取改進措施。如乙方未能在規(guī)定時間內改進，甲方有權按照實際損失向乙方追償。2.技術人員資格保障條款乙方應確保為其提供服務的人員具備相關專業(yè)技術資格，如甲方發(fā)現乙方派遣的服務人員未經培訓或資格不符，乙方應在接到甲方通知后三個工作日內更換符合要求的服務人員。3.備品備件保障條款乙方應確保備品備件的供應，以滿足甲方IT設備維護的需求。如乙方因備品備件原因導致無法及時維修設備，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責任條款如本合同的簽訂涉及第三方中介，中介方應對甲方和乙方的合法權益承擔保護責任。中介方若未能履行保護責任，導致甲方或乙方遭受損失的，中介方應承擔相應賠償責任。2.信息披露條款中介方在履行本合同過程中，應對甲乙雙方的商務信息、技術信息等保密信息予以保密。未經甲乙雙方書面同意，中介方不得向第三方披露相關信息。3.爭議解決條款如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。中介方作為第三方，不參與爭議的解決，但中介方應協(xié)助甲乙雙方提供相關證據和資料。一、附件列表：1.IT設備清單2.服務費用標準3.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件4.乙方專業(yè)技術資格證明5.乙方服務人員名單及資格證明6.第三方中介合作協(xié)議7.違約金計算公式8.維護服務報告模板二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量完成維護服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權拒絕提供維護服務，并要求甲方支付違約金。3.任何一方違反合同保密條款，導致對方遭受損失的，應承擔相應賠償責任。4.乙方未按照約定提供備品備件，導致無法及時維修設備，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.中介方未能履行保護甲乙雙方合法權益的責任，導致甲方或乙方遭受損失的，中介方應承擔相應賠償責任。三、法律名詞及解釋：1.IT設備：指甲方所有的計算機、網絡設備、通信設備等信息技術設備。2.維護服務：指乙方對甲方的IT設備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務。3.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。4.保密信息：指合同履行過程中，涉及甲乙雙方的商務信息、技術信息等應當保密的信息。5.第三方中介：指在本合同履行過程中，協(xié)助甲方和乙方進行交易的中介機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障緊急維修：乙方應在接到甲方通知后，及時派遣技術人員前往現場進行維修。2.服務人員不符合要求：甲方有權要求乙方更換符合要求的服務人員，乙方應在規(guī)定時間內予以配合。3.備品備件供應不足：乙方應及時向甲方報告?zhèn)淦穫浼闆r，并采取措施確保供應。4.服務費用支付糾紛：雙方應按照合同約定履行支付義務，如有糾紛，可通過友好協(xié)商解決。5.合同履