LEAN及ANPS之理論手冊

/宏福（越南）鞋業(yè)有限公司目錄一、指導(dǎo)改善工作的原則……………2二、及之起源，定義說明………………3三、相關(guān)名詞解說，精益測量…………………4四、６S及目視管理……………………5五、改善………………8六、改善八大步驟……………………8七、三無，五現(xiàn)，七大浪費(fèi)…………9八、附加價(jià)值及無附加價(jià)值，多能工………………10九、一個(gè)流流線化生產(chǎn)………………11十、后拉式生產(chǎn)、及時(shí)生產(chǎn)（）…………………11十一、看板系統(tǒng)…………12十二、標(biāo)準(zhǔn)操作流程（），價(jià)值流圖（）…………………13十三、快速換模…………13十四、全員生產(chǎn)保全（）…………14十五、小組設(shè)計(jì)生產(chǎn)方式………………15十六、防錯措施…………16十七、人字邊的自動化………………………16十八、提案制度的概念………………………18十九、6σ基礎(chǔ)知識……………20一、指導(dǎo)改善工作的原則好就是不好，不好就是好，要能永無止境改善下去永無止境就是要追求：提高勞動生產(chǎn)力減少不良率縮短交期時(shí)間減少庫存節(jié)省生產(chǎn)空間就是有問題才要改善，不要等待沒有問題才去改善要打破傳統(tǒng)一個(gè)工程一個(gè)人的固定觀念，朝一人多工程操作彈性化的方向發(fā)展要掌握現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)做、現(xiàn)查五現(xiàn)原則，不僅看書面記錄有50分把握即可嘗試去做、不要等到100分把握才做改善改善要經(jīng)歷嘗試才能成功，不是一次就成功要貫徹拙速巧遲精神，馬上動手去做，不在會議室思考討論用頭腦智慧去克服問題，不要用金錢解決問題要朝理想姿態(tài)邁進(jìn)，不要尋找說明不能做的理由理想姿態(tài)即是：依據(jù)產(chǎn)距時(shí)間生產(chǎn)一對流生產(chǎn)后拉式看板生產(chǎn)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同努力解決困難要問五次為什么，找出問題的真正根源所在先顧大局，例外情況，例外處理要觀察有否（無馱）（無理）（無穩(wěn)）三無現(xiàn)象加以改善改善固然可喜，維持更是重要維持即是要遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要具備改善循環(huán)四大意識品質(zhì)意識（計(jì)劃）維持意識（執(zhí)行）問題意識（查核）改善意識（處理）二、、“.”及之起源，定義說明（一）、什么是及“.”？——精益生產(chǎn)（），“.”持續(xù)改進(jìn)（）：瘦身的，沒有贅肉的。，比較常見的譯法是“精益生產(chǎn)”，就是讓一個(gè)企業(yè)變得很精實(shí)，沒有多余的浪費(fèi)。2、來源：第一次使用概念的是兩個(gè)美國人，他們寫了一本書《》，中文譯名是《改變世界的機(jī)器》。這本書是在專門地研究了日本豐田公司的生產(chǎn)的基礎(chǔ)上寫成的。（二）、何謂？——進(jìn)階新生產(chǎn)技術(shù)（）來源：簡稱是，是許文治老師在經(jīng)過了到日本的實(shí)地學(xué)習(xí)和多年的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的。定義：指徹底地消除浪費(fèi)及創(chuàng)造利潤的嶄新性生產(chǎn)思想（心），技術(shù)（技）及實(shí)踐（體）的改善及管理新體系。特點(diǎn)：A、完全顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)思想觀念B、總體效果最佳的生產(chǎn)方式C、是終極的生產(chǎn)方式。的四大技法（招式）流線化生產(chǎn)安定化(快速換模,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),自動化,目視管理,全員生產(chǎn)保全)平衡化生產(chǎn)超市化生產(chǎn)（三）、何謂豐田生產(chǎn)方式？1、來源：二戰(zhàn)后的日本，經(jīng)濟(jì)騰飛得很快，尤其是它的汽車制造業(yè)，異軍突起，成績顯著。為了在該行業(yè)取勝，他們一改以往汽車制造業(yè)的大批量，多存貨的生產(chǎn)方式，采用了一種非常靈活的小批量，即時(shí)式生產(chǎn)，可以根據(jù)顧客的不同需求，隨時(shí)的做出生產(chǎn)調(diào)整。在日本本土，顧客根據(jù)自己的喜好選擇車型配色，下訂單后的第四天，即可拿到一輛全新組合出來的汽車。因此，日本的汽車制造業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)就打進(jìn)了了國際市場。他們的生產(chǎn)方式也就成為了各行業(yè)競相研究、學(xué)習(xí)的對象。2、豐田生產(chǎn)方式（）豐田汽車公司的大野耐一先生，經(jīng)過了三十多年的摸索，著重于勞動生產(chǎn)力、品質(zhì)、交期時(shí)間、庫存和空間的改善，總結(jié)出了豐田公司的獨(dú)特的生產(chǎn)方式，稱為豐田生產(chǎn)方式。3、及時(shí)生產(chǎn)方式（）.及時(shí)生產(chǎn)方式是豐田生產(chǎn)方式中最有代表性的一部分，得到了很多人的認(rèn)同，但它并不等同于豐田生產(chǎn)方式。三、相關(guān)名詞解說，精益測量名詞解釋：何謂？.（），產(chǎn)距時(shí)間，也稱為生產(chǎn)節(jié)拍時(shí)間，理論上生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間。（也就是說每天實(shí)際工作多長時(shí)間里，要完成多少產(chǎn)品，從而計(jì)算出每隔多長時(shí)間就要完成一個(gè)產(chǎn)品，依據(jù).就可以更好地進(jìn)行各工序的人員配置）。公式：.＝每日實(shí)動時(shí)間÷每日需要量何謂？.(),手動時(shí)間,即人的時(shí)間，指操作時(shí)手/腳要作用于產(chǎn)品的時(shí)間。何謂？(),機(jī)動時(shí)間，機(jī)器在產(chǎn)品上作用的時(shí)間。何謂？（），加工時(shí)間，加工一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間公式：加工時(shí)間()=人的時(shí)間（）+機(jī)器時(shí)間（）-重疊時(shí)間（）。何謂？.（），周期時(shí)間，實(shí)際上要完成一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間。有三種：個(gè)別工序的.（操作一個(gè)工序從拿起到放下的時(shí)間），全線最慢的.（全線的瓶頸工程的.）和全線的.（整條線各個(gè)工序的總和）。公式：周期時(shí)間()÷÷M（其中指加工批量，M是指工作站數(shù)）何謂D2D？D2D（）,點(diǎn)到點(diǎn)的時(shí)間也稱為“交期時(shí)間”，一個(gè)產(chǎn)品從投入到生產(chǎn)完成的這段時(shí)間。何謂？（）,第一次品質(zhì)通過率，一個(gè)流程中所有完成的產(chǎn)品里，第一次品質(zhì)就通過的產(chǎn)品所占的比例（%）。何謂？（），要求測量的是按碼數(shù)要求生產(chǎn)的達(dá)成率和按接訂單次序生產(chǎn)的達(dá)成率。何謂“勞動生產(chǎn)力”？勞動生產(chǎn)力（）,單位為：雙/人/小時(shí)，及產(chǎn)能的意思一樣，指每人每小時(shí)能生產(chǎn)多少產(chǎn)品。公式：當(dāng)日產(chǎn)量÷實(shí)際人數(shù)÷當(dāng)天工作時(shí)數(shù)何謂？（）,在制品，某個(gè)時(shí)間內(nèi)在生產(chǎn)線上停留的半成品。（一）、6S是什么？在各個(gè)工廠里，6S是用來維持環(huán)境品質(zhì)的一種技術(shù)。所謂6S，是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，取其日本語拼音的第一個(gè)字母構(gòu)成6S，其目的是在于使企業(yè)的“多余”表面化，然后將其一掃而凈，它是企業(yè)生存的關(guān)鍵。6S是在日本廣受推崇的一套管理方法。（二）、6S的定義及做法和目的？整理（）：定義——區(qū)分要用和不要用的東西，不要用的東西清理掉。做法：“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。清除不需要物品調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。制訂廢棄物處理方法。每日自我檢查。紅牌作戰(zhàn)：紅標(biāo)區(qū)只供紅標(biāo)物品“暫時(shí)”存放使用，正常在現(xiàn)場有30天內(nèi)，暫不使用的物品、機(jī)器設(shè)備或工具應(yīng)標(biāo)上紅標(biāo)“暫時(shí)”存放在紅標(biāo)區(qū)。所有紅標(biāo)物品進(jìn)入存放區(qū)，都需掛上紅標(biāo)。且按紅標(biāo)內(nèi)容，填寫清楚。紅標(biāo)物品進(jìn)、出紅標(biāo)區(qū)，需先由紅標(biāo)區(qū)負(fù)責(zé)人登記、管制。進(jìn)入紅標(biāo)區(qū)之物品必須清掃干凈、整潔。機(jī)器類之物品進(jìn)入之前，先由保養(yǎng)機(jī)器人員檢查、證明機(jī)器沒有問題方可存放在紅標(biāo)區(qū)，且機(jī)器設(shè)備放置于紅標(biāo)區(qū)內(nèi)，必須以塑膠罩罩好，以防沾塵。目的——把“空間”騰出來靈活利用。整頓（）：定義——要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。做法——1.要落實(shí)前一步驟整理工作2.布置流程，確定置放場所3.規(guī)定放置方法4.劃線定位5.標(biāo)識場所物品（目視管理的重點(diǎn)）目的——所有物品擺放整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。清掃（）：定義——清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。做法——1.建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。2.執(zhí)行例行掃除，清理臟污。3.調(diào)查污染源，予以杜絕。4.建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。目的——清除“臟污”，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮。清潔（）：定義——將前3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。做法——1.落實(shí)前3S的工作。2.制定目視管理，顏色管理基準(zhǔn)。3.制定稽核方法。4.制定獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。5.維持6S意識。6.高級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。目的——通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。素養(yǎng)（）：定義——人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。做法——1.持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化。2.制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。3.制訂禮儀守則。4.教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。5.推動各種精神提升活動（早會、禮貌運(yùn)動等）。目的——提升全員的“素質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。安全（）定義——在前5S的基礎(chǔ)上，遵守的規(guī)則，所有設(shè)備、物品（包括夾/制/治具）、場所的布置沒有安全隱患，不會導(dǎo)致工傷事故的發(fā)生。做法——1、定期保養(yǎng)并及時(shí)維修設(shè)備。2、遵守操作規(guī)則，不違章操作。3、工作場所的布置遵守的規(guī)則。目的——保證設(shè)備和環(huán)境的安全，消除安全隱患，減少/避免工傷事故的發(fā)生。（三）、6S的效能：提升企業(yè)形象整齊清潔的工作環(huán)境，顧客有信心，易于吸引顧客。由于口碑相傳，會成為學(xué)習(xí)的對象。提升員工歸屬感人人變成有素養(yǎng)的員工。員工有尊嚴(yán)，有成就感。易帶動改善的意愿。對自己的工作易付出愛心及耐心。減少浪費(fèi)人的浪費(fèi)減少。場所浪費(fèi)減少。時(shí)間浪費(fèi)減少。以及以上所陳述的幾種浪費(fèi)。減少浪費(fèi)就是降低成本，當(dāng)然就是增加利潤。安全有保障工作場所寬敞明亮。通道暢通。地上不會隨意擺放不該放置的物品。效率提升好的工作環(huán)境。好的工作氣氛。有素養(yǎng)的工作伙伴。物品擺放有序，不用找尋。品質(zhì)有保障品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事都要[講究]，不[馬虎]，6S就是要去除馬虎，品質(zhì)就會有保障。（四）6S就是要做到六定：定位/席（定出指定席位）定格（定出儲存格位）定碼（定出格位編碼）定色（定出格位顏色）定序（定出取物順序）定量（定出儲存數(shù)量）改善和提高“企業(yè)形象改善和提高“企業(yè)形象”培養(yǎng)員工的“主動性培養(yǎng)員工的“主動性”和“積極性”6S活動的目的促進(jìn)“效率”的提高提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。改善零件在庫周轉(zhuǎn)率改善零件在庫周轉(zhuǎn)率減少甚至消除減少甚至消除“故障”創(chuàng)造人和設(shè)備都“創(chuàng)造人和設(shè)備都“舒適”的環(huán)境保障企業(yè)內(nèi)的“安全保障企業(yè)內(nèi)的“安全”確立一種能進(jìn)行自主改善的組織機(jī)制。降低確立一種能進(jìn)行自主改善的組織機(jī)制。降低“生產(chǎn)成本”培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”主“合作精神”改善員工的精神面貌改善員工的精神面貌縮短生產(chǎn)交期時(shí)間縮短生產(chǎn)交期時(shí)間1-3（四）、目視管理：目視管理是一種管理上很簡單又很有效果的管理方法，它通過視覺導(dǎo)致人的意識變化，讓人一看便知，強(qiáng)調(diào)使用顏色達(dá)到一目了然的目的。假如每個(gè)人均能一看便知，最起碼方便多了，不必浪費(fèi)尋找時(shí)間，工作效率當(dāng)然會提高。（五）、目視管理（直視管理）的好處：預(yù)防管理：在現(xiàn)場有不符合的事態(tài)或不良發(fā)生之前，能及早發(fā)掘并實(shí)施應(yīng)急對策及再發(fā)防止對策的管理。異常管理：為使預(yù)防管理徹底在現(xiàn)場中實(shí)現(xiàn)，因此，現(xiàn)場中所發(fā)生的問題點(diǎn)，異常及浪費(fèi)，一旦發(fā)生，必須能以一眼就能知道的狀態(tài)表現(xiàn)出來的管理活動。牛仔管理：要像牛仔一樣，一有異常即能立即處置行動。顯現(xiàn)化管理：使?jié)撛诘膯栴}能夠容易顯現(xiàn)出來。（六）、目視管理的要點(diǎn)：不論是誰，都能判斷是好是壞（正常、異常）。能迅速判斷，精度高。判斷結(jié)果不會因人而異。（七）、目視管理的境界：看木：單個(gè)機(jī)械的動作、人的動作視林：各制程的機(jī)械、人、物觀森：各生產(chǎn)線的出口、入口眺山：現(xiàn)場全體入口等一個(gè)場所。（八）、看板管理：看板管理是將希望管理的項(xiàng)目、信息通過各類管理揭示板或電子板揭示出來，使管理狀況眾人皆知。五、改善1、何為改善定義：將現(xiàn)況改變成為更良善。2、改善要點(diǎn)：全公司每一個(gè)人都必須參加；以課題為導(dǎo)向，以小團(tuán)隊(duì)活動來進(jìn)行；從現(xiàn)狀作業(yè)改善做起，持續(xù)性，小成本、小步伐地往上提升，形成大進(jìn)步；要用自己的智慧、創(chuàng)意來改善；要運(yùn)用新的生產(chǎn)思想觀念來改善。六、改善八大步驟（一）、主題選定:1:成立小組(又稱為的自主研究會),最好有前后相關(guān)單位的人員參加.2:填寫<<自主研究會登記表>>.列出改善主題.3:定出產(chǎn)距時(shí)間.（二）、目標(biāo)設(shè)定:1、選定要改善的指標(biāo),數(shù)量化地設(shè)定改善目標(biāo),（三）、現(xiàn)況調(diào)查:畫出流程圖.列出哪些是主流,哪些是支流.每個(gè)工序的時(shí)間測量.測量出.并在機(jī)臺上貼上該工序的所用時(shí)間.填寫<<作業(yè)配分表>>畫出<<標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表>>.填寫<<改善成果表>>的改善前資料.（四）、真因追查:根據(jù)做好的表格分析現(xiàn)狀問題.填寫<<改善成果表>>的現(xiàn)狀問題點(diǎn).運(yùn)用<<真因追查七手法>>.五問法：針對問題點(diǎn)問五次為什么。地圖法：對應(yīng)標(biāo)示發(fā)生地點(diǎn)或部位及問題點(diǎn)。五現(xiàn)法：走入現(xiàn)場，觀察現(xiàn)物，了解現(xiàn)實(shí)，馬上現(xiàn)做，立即現(xiàn)查。比較法：比較最好及最差之狀況，協(xié)助找出真因。放大法：放大不良品來觀察，或?qū)⒖臻g擴(kuò)大并及其他線別作比較，如：數(shù)據(jù)、樣品。解剖法：了解不良品之內(nèi)涵。潛水法：即要不斷地、實(shí)際地、親自去尋找問題的真因。（五）、對策實(shí)施:開展拙速巧遲的改善動作.要做到五現(xiàn)主義:走入—現(xiàn)場、觀察—現(xiàn)物、了解—現(xiàn)實(shí)、立即—現(xiàn)做、成果—現(xiàn)查。（六）、效果確認(rèn):填寫<<改善成果表>>.在會議上做成報(bào)告.填寫<<每小時(shí)生產(chǎn)管理表>>.填寫<<生產(chǎn)狀況趨勢圖>>.（七）、標(biāo)準(zhǔn)維持（八）、未來計(jì)劃填寫<<改善快報(bào)>>,找出新的問題點(diǎn),進(jìn)行改善.七、三無，五現(xiàn)，七大浪費(fèi)（一）、什么是“三無”現(xiàn)象?：無馱。無附加價(jià)值的工作。：無理。不合理的事。：無穩(wěn)。不穩(wěn)定的狀態(tài)。（二）、什么是五現(xiàn)原則現(xiàn)場：產(chǎn)生問題的場所。現(xiàn)物：造成問題出現(xiàn)的實(shí)物?，F(xiàn)實(shí)：觀察、了解現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)的狀況、問題點(diǎn)?，F(xiàn)做：找出問題馬上動手去做改善?，F(xiàn)查：馬上確認(rèn)改善的效果。（三）、“七大”的定義及實(shí)例庫存的無馱：是因傳統(tǒng)以來的許多錯誤生產(chǎn)觀念所造成的。分三種：材料庫存：大量采購成本低。在制品庫存：不良重修機(jī)器故障。成品庫存：預(yù)測生產(chǎn)及實(shí)際需求量不同。庫存三不原則：不大批量生產(chǎn)；不大批量搬運(yùn)；不大批量采購。降低庫存三要領(lǐng)：回?cái)?shù)要多；批量要?。唤黄谝?。生產(chǎn)過多過早的無馱：是指生產(chǎn)出比訂單所下的數(shù)量更多的產(chǎn)品，或在交貨期未到之前提早生產(chǎn)等待交貨之產(chǎn)品。如：訂單5000雙，實(shí)際生產(chǎn)6000雙。生產(chǎn)三不原則：不預(yù)測生產(chǎn)；不過量生產(chǎn)；不提前生產(chǎn)。不良的無馱：因?yàn)橹瞥棠芰Σ蛔愕募夹g(shù)層有問題及生產(chǎn)現(xiàn)場管理方式或管理觀念錯誤所造成。不良的三不原則：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。減少不良的二十字真言：保持新鮮(不能有太多的等待時(shí)間)、同步回修（不要做篩選判別檢查，要做情報(bào)檢查）、三線一體（三線即制造、檢查、維修）、不要碰觸、要一致性（標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一）。等待的無馱：是任誰一看都知道的無馱、前后工程安排的不平衡所致、生產(chǎn)線上生產(chǎn)活動不穩(wěn)定所致。如：機(jī)器、品質(zhì)的不良待調(diào)整。等待的三不原則：不要監(jiān)視機(jī)器、不要巡邏救生、不要袖手旁觀。搬運(yùn)的無馱：是傳統(tǒng)的機(jī)能別水平式的布置造成的。如使用輸送帶、無人搬運(yùn)車不是搬運(yùn)的合理化。增加搬運(yùn)批量、以及減少搬運(yùn)頻率、也不是合理化的搬運(yùn)。搬運(yùn)三不原則：不要亂流、不要粗流、不要停留。動作的無馱：是指作業(yè)過程中不佳的無馱。常見的動作的無馱有：轉(zhuǎn)向、反轉(zhuǎn)、距離、尋找、堆疊、移動。將產(chǎn)品重復(fù)從箱子里拿出來加工、加工后再放回箱子排列整齊、這是取放動作堆疊、移動的無馱。動作三不原則：不插秧、不搖頭、不彎腰。G．加工的無馱：是指生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備加工方面不佳的無馱。如“壓縮空氣”“切削空氣”。加工三不原則：不做切削空氣、不做木偶動作、不做立正動作。八、附加價(jià)值及無附加價(jià)值，多能工（一）、有附加價(jià)值（增值率）及無附加價(jià)值（非增值率）“有附加價(jià)值”意指在生產(chǎn)的過程中，操作動作及流程工序沒有任何浪費(fèi)發(fā)生的稱呼?！盁o附加價(jià)值”則及“有附加價(jià)值”意思相反。無附加價(jià)值工序?qū)嵗纾阂粭l針車線有48個(gè)人，其中有5人所做的工作是無附加價(jià)值的，（領(lǐng)料、發(fā)料、繳庫、洗鞋、剪線）無附加價(jià)值動作實(shí)例如：轉(zhuǎn)身、彎腰、整理材料、扎解膠圈的重復(fù)動作等。其計(jì)算方法就是：（48-5）÷48X100=線上有附加價(jià)值的比例是89.58%。在精益生產(chǎn)中我們追求的是“有附加價(jià)值”的比例越高越好。要做到線上“有附加價(jià)值”的比例高，則必須將線上做“無附加價(jià)值”人員的工作改善成為做“有附加價(jià)值”的工作。（二）、多能工多能工：是指一個(gè)人在線上能操作多項(xiàng)工作（工序）具有多方面技能的人員。因?yàn)樵诹骶€化的生產(chǎn)方式上，必須每人都能發(fā)揮互助的功能，因此須訓(xùn)練出一人能操作多工程的多能工。多能工的好處是：可以在后續(xù)生產(chǎn)上使人員的安排及管理更具彈性化及理想化。九、一個(gè)流流線化生產(chǎn)(/)一個(gè)流生產(chǎn)的定義定義：工序之間以一個(gè)或一對產(chǎn)品為批量傳遞。（其中可講解的基本姿態(tài)：物有停滯，有百害，無一利）做法：在生產(chǎn)過程中，每個(gè)產(chǎn)品以一次做一個(gè)工序，檢查一個(gè)工序，傳送一個(gè)到下一工序?yàn)樯a(chǎn)順序。在生產(chǎn)中，往往會有一些問題阻礙其發(fā)展：問題：有在制品積壓之處有人員等待現(xiàn)象解決：在安排上盡可能使人員時(shí)間平衡，并相互幫忙協(xié)助，或水蜘蛛支援協(xié)助?？喘h(huán)境條件（機(jī)器是否可以共同使用）看是否懂得操作（進(jìn)行多能工訓(xùn)練）員工獎勵用團(tuán)體獎金發(fā)放。（改善傳統(tǒng)的計(jì)件做報(bào)表局面）什么時(shí)候該幫，什么時(shí)候不該幫，設(shè)最大量及最小量的規(guī)定。一（個(gè)）對流的好處：多回少量，減少在制品，交期短4、一對流的真諦：要暴露問題點(diǎn)，帶出改善的機(jī)會。對于自主研究會提出的現(xiàn)有問題，如機(jī)器停頓或人員的離開會造成生產(chǎn)停頓，如此有問題才是好事，因?yàn)橐郧鞍褑栴}蓋住了，問題就得不到改善，只有把問題暴露出來，才會帶出改善的機(jī)會。十、后拉式生產(chǎn)、及時(shí)生產(chǎn)（）（一）、前推式生產(chǎn)方式：定義：是指生產(chǎn)的指示是由前工程，而非由后工程下達(dá)。有兩種情況：存貨性生產(chǎn)：意指生產(chǎn)的產(chǎn)品及數(shù)量，并不是直接出貨到客戶手中，而是在建立成品庫存中生產(chǎn)。簡言之，即是為了庫存而生產(chǎn)。計(jì)劃生產(chǎn)：指依據(jù)生產(chǎn)線的方便性，排定生產(chǎn)產(chǎn)品及數(shù)量的計(jì)劃，這些產(chǎn)品及數(shù)量都不是直接從客戶下訂單的確定需求而來的。前推式的生產(chǎn)都是根據(jù)預(yù)測而來的數(shù)量及種類來生產(chǎn)，等待銷售。很可惜的是，預(yù)測不會百分之百正確，因此造成呆滯品、報(bào)廢品庫存的危機(jī)也就升高了。（二）、及時(shí)生產(chǎn)定義：及時(shí)生產(chǎn)方式也稱后拉式生產(chǎn)（）生產(chǎn)方式。后拉式：是指前工程的生產(chǎn)指示是由后工程在必要的時(shí)候，才下達(dá)指示生產(chǎn)何種產(chǎn)品、多少數(shù)量。若后工程沒有下達(dá)指示，前工程不可以擅自生產(chǎn)任何數(shù)量的任何產(chǎn)品。（三）、何謂后工程對于后工程，我們可從兩方面進(jìn)行解釋：市場方面：從市場的方面來說，最終的工程，即后工程，就是指顧客所下的訂單?？腿藳]有下訂單給工廠之前，工廠不可以依據(jù)預(yù)測的數(shù)量去提前生產(chǎn)。工廠內(nèi)部：從工廠內(nèi)部來說，也有所謂的前后工程的區(qū)別。如：加工就是針車的后工程。某款鞋型的鞋面，針車該生產(chǎn)多少，什么時(shí)候該生產(chǎn)出來，也必須有后工程，亦即加工部門來下達(dá)指示。這種方式也是及時(shí)生產(chǎn)方式，后拉式看板生產(chǎn)方式。所以，及時(shí)生產(chǎn)方式，并不局限于生產(chǎn)工廠及顧客之間，或及材料供應(yīng)商之間的后拉式關(guān)系，同時(shí)也包含了在生產(chǎn)工廠內(nèi)部的前后工程的后拉式關(guān)系。十一、看板系統(tǒng)（一）、后拉式看板生產(chǎn)的含義：就是超級市場的生產(chǎn)方式超級市場的動作方式后拉式的動作（）由后工程（顧客）在需要的時(shí)候到前工程（超市）領(lǐng)取（生產(chǎn)）需要數(shù)量的需要東西。看板（）主要有兩種類別：生產(chǎn)看板（加工看板）：顯示什么時(shí)候需什么東西、多少數(shù)量。取料看板（供料看板）：顯示什么時(shí)候到哪里取多少東西用。4）看板使用規(guī)則（共7條）如下：——后工程依據(jù)看板指示，到前工程拿取必要數(shù)量的必要東西——前工程依據(jù)看板指示，生產(chǎn)必要的東西、必要的數(shù)量——沒有看板，不可以取料及生產(chǎn)——產(chǎn)品必須為100%良品——看板是有價(jià)證券，不可以遺失——物品必須有看板——要朝減少看板張數(shù)努力5）使用看板的場合（時(shí)機(jī)）：在分離的前后工程（工作站）之間使用6）后工程指示前工程生產(chǎn)（）稱為后拉式生產(chǎn)，又名后補(bǔ)充生產(chǎn)，有兩種模式如下：面包店方式（批量生產(chǎn)）面攤仔生產(chǎn)（一個(gè)流生產(chǎn)，無庫存、時(shí)間短），我們作改善應(yīng)朝此種方式看齊。實(shí)施看板的最高境界：就是沒有看板。十二、標(biāo)準(zhǔn)操作流程（），價(jià)值流圖（）（一）、及目的通稱“標(biāo)準(zhǔn)操作流程”。它是一種依工序之分解動作，藉由文字及圖形表示出操作標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范文件。通常都在現(xiàn)場每一道工序的位置。目的是：方便每一作業(yè)員及其他人員能明白地知道他們操作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是怎樣的。（二）、“”及其目的價(jià)值流圖就是“”，是一種藉由圖形對一產(chǎn)品生產(chǎn)工序做流程表述及對人員、周期時(shí)間及在制品做分析之精益管理工具。目的是要從可以看到整個(gè)生產(chǎn)的流程、確定資源的浪費(fèi)；什么地方是瓶頸工程、每個(gè)工序的在制品有多少，以及生產(chǎn)安排是否合理化；人和材料是否得到充分的利用；以及作為日后的調(diào)整的目標(biāo)。十三、快速換模（一）、何謂？換模時(shí)間是如何計(jì)算？：，“快速換模”。換模時(shí)間的計(jì)算方法是：從上一批生產(chǎn)之最后一個(gè)良品之后起，算到下一批生產(chǎn)出第一個(gè)良品之間的經(jīng)歷時(shí)間。（二）、可動率的計(jì)算方法是：可動工時(shí)/出勤工時(shí)X100%（三）、內(nèi)部作業(yè)：是指換模時(shí)必須在機(jī)器停止的狀況下，才能做換模作業(yè)的動作，稱之為內(nèi)部作業(yè)。（界定：設(shè)備停了沒有）（四）、外部作業(yè)：凡能在機(jī)器未停止下來之前，而事先可做的換模作業(yè)的動作，稱之為外部作業(yè)。（五）、要做好快速換模，共分四個(gè)步驟：內(nèi)、外作業(yè)開始分離內(nèi)作業(yè)轉(zhuǎn)移外作業(yè)縮短內(nèi)作業(yè)之時(shí)間縮短外作業(yè)之時(shí)間十四、全員生產(chǎn)保全（）（一）、“”的中文意思是，全員生產(chǎn)保全。（二）、應(yīng)用方法分四個(gè)大步驟：事后保全預(yù)防保全：對機(jī)器需要有定期的保養(yǎng)，每一種機(jī)器或零件都有其的使用壽命，在其壽命結(jié)束前應(yīng)及時(shí)做到：A：定期清潔、潤滑、點(diǎn)檢——機(jī)器操作員執(zhí)行。B：定期零件更換、深層保全項(xiàng)目——保全者（專業(yè)保養(yǎng)人員及操作者）執(zhí)行。改良保全：保全者、工程師執(zhí)行。保全預(yù)防：機(jī)器開發(fā)之時(shí)，就要先考慮、提高它的保全性，考慮當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)用什么方法去維修——由工程師或設(shè)備工程師執(zhí)行。（三）、設(shè)備的六大損失1、故障的損失2、瞬停的損失3、不良的損失4、換模的損失5、等待的損失6、退化的損失（四）、的好處是：通過實(shí)施全員生產(chǎn)保全達(dá)到的零故障、零不良、零傷害，從而提高企業(yè)聲譽(yù)、品質(zhì)得以保證、交期縮短和庫存降低。（五）、做共分七個(gè)小步驟：初期清掃。（操作人員執(zhí)行）發(fā)生源對策。（保養(yǎng)員、其它工程師執(zhí)行）制定清掃、潤滑、點(diǎn)檢之標(biāo)準(zhǔn)。總點(diǎn)檢。實(shí)施自主保全管理。品質(zhì)保證。7、維持管理及持續(xù)改善。十五、小組設(shè)計(jì)生產(chǎn)方式：（一）、何謂小組設(shè)計(jì)生產(chǎn)方式？小組設(shè)計(jì)：是指利用小設(shè)備，小生產(chǎn)線（如“二”字型），少人多能工的操作，來發(fā)揮高效率生產(chǎn)的一種新模式，在小組式生產(chǎn)中，一個(gè)（對）流生產(chǎn)及有附加價(jià)值操作是重點(diǎn)。（二）、安排方式將生產(chǎn)線布局成“二”字型，并以逆時(shí)針方向按照制程順序來排列生產(chǎn)線。選用小型化、專用化、適速化的機(jī)器。（市場的趨勢已經(jīng)走向多樣少量，生產(chǎn)線也必須走向細(xì)流而快的復(fù)數(shù)生產(chǎn)線化，才能更有彈性對應(yīng)市場的需求快速化。所以，機(jī)器設(shè)備的需求，也應(yīng)改變成小型化，速度適當(dāng)，但品質(zhì)很穩(wěn)定，故障率也低，才是較好的機(jī)器設(shè)備，不要再迷戀速度愈快，才是愈好的設(shè)備這種傳統(tǒng)的想法。）容易調(diào)整速度的設(shè)備，即能依時(shí)間生產(chǎn)的設(shè)備（三）、注意安全及效率的設(shè)備作業(yè)點(diǎn)及加工點(diǎn)分離手不能伸到加工點(diǎn)單手發(fā)動開關(guān)（四）、在安排其生產(chǎn)線布局時(shí)應(yīng)考慮：生產(chǎn)線應(yīng)變得容易變動，以便能彈性、靈活因應(yīng)市場的變化。其生產(chǎn)線的布局除了考慮硬體設(shè)備外，尚須考慮軟體設(shè)備。有關(guān)小線生產(chǎn)布局須留意到以下各點(diǎn)：品質(zhì)方面，要掌握住品質(zhì)是制造出來的精神。首先要使設(shè)備不會制造不良品。產(chǎn)量方面，要以彈性高的設(shè)備來考慮，能夠容易增減產(chǎn)量的設(shè)備較佳。成本方面，要使生產(chǎn)線能夠依照產(chǎn)距時(shí)間來配置最少的人員，以不定員定量的人員來彈性變化生產(chǎn)線的作業(yè)人員，使人、物及設(shè)備的效率能夠充分發(fā)揮。同時(shí)，以使用最少的空間來生產(chǎn)，以降低成本。時(shí)效方面，以產(chǎn)距時(shí)間來控制整個(gè)生產(chǎn)的生產(chǎn)步調(diào)，不生產(chǎn)過多及過早生產(chǎn)，同時(shí)又能滿足市場的需要量，和及時(shí)生產(chǎn)即可。結(jié)合整體，其設(shè)備的規(guī)格、大小、安全性、保全性也應(yīng)當(dāng)要考慮進(jìn)去。在以小線化生產(chǎn)布置時(shí)，要能做到下列的境界：一眼就能看出浪費(fèi)所在：考慮到人的流動、物的流動及情報(bào)的流動。能夠?qū)?yīng)生產(chǎn)數(shù)量的變動：不但可以配合市場的需要量而變動生產(chǎn)，并且能隨產(chǎn)能之高低，配置最少的人員。能考慮到其他間接部門（如保全、檢查、搬運(yùn)）浪費(fèi)的排除。（五）、原理及好處原理將生產(chǎn)線布局成“二”字型,將原來依據(jù)機(jī)能別形成離島式或?yàn)觚埵降乃讲贾蒙a(chǎn)線，改變?yōu)橐罁?jù)產(chǎn)品加工順序所需要的機(jī)器設(shè)備的垂直式布置。優(yōu)點(diǎn)其優(yōu)點(diǎn)是，雖然每一條生產(chǎn)線的產(chǎn)量較少，但是每一個(gè)產(chǎn)品在每一條生產(chǎn)線上都能很快地完成生產(chǎn)的工作，使得制程時(shí)間可以縮短，亦即細(xì)流而快的原理，亦更能滿足多種少量、短交期的市場需求。十六、防錯措施（一）、何為防錯措施：意指在生產(chǎn)過程中，藉由某方法來避免發(fā)生不良，錯誤或故障之防范措施。例如：針車車內(nèi)領(lǐng)口車臺上的靠邊器就是一種防錯措施，它的作用就是可以控制車內(nèi)領(lǐng)口的邊距保持在一致的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。十七、人字邊自動化（一）、人字邊自動化定義：機(jī)器設(shè)備在生產(chǎn)時(shí)，人可以輕松地不去理會它，有異常狀況時(shí)，機(jī)器會自動停下來。人字邊自動化的三個(gè)原則不要定死不能動不要寄人籬下不要離島式異常狀況及對應(yīng)的顏色管理五種：有故障（黃色），有不良（紅色），材料耗用完（藍(lán)色），滿量時(shí)（綠色），換模時(shí)（白色）自動化要達(dá)到的境界可以“人離化”可以自動停下來有防錯機(jī)構(gòu)（二）、機(jī)器的配合機(jī)器三不原則：不要高速度不要大產(chǎn)能不要泛用機(jī)機(jī)器設(shè)計(jì)三個(gè)原則小型化專用化適速化（三）、自動化的步驟自動夾住（手離化）自動加工自動停止自動返回人離化著脫化生產(chǎn)線自動彈出著著化生產(chǎn)線自動檢查自動搬運(yùn)盲腸化（某地工序無人化）自動安裝（上料）無人化生產(chǎn)線（四）、自動化的前提條件：一貫化、一個(gè)流的產(chǎn)品流線化生產(chǎn)（五）、自動化機(jī)器的設(shè)計(jì)原則下面窄，縱深長，肚臍高。（窄的程度=工作物+500）（出/入口）一致（在同一端）本工程的出口，即為下工程的入口設(shè)備要設(shè)計(jì)成“逆時(shí)鐘”方向（人的動作，從右到左；物料右進(jìn)左出）設(shè)備要設(shè)置成一個(gè)流（產(chǎn)能方面的考量）不要有“連體嬰”的設(shè)備要“容易開工”的設(shè)備換模時(shí)間要快生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間要短要“容易移動”的設(shè)備：滑輪化、管線從天而降；吸塵工具設(shè)為自攜式，（即太空式或飛行式）容易調(diào)整速度的設(shè)備（能依時(shí)間生產(chǎn)的設(shè)備）注重安全及效率的主設(shè)備：1）作業(yè)點(diǎn)及加工點(diǎn)分離；2）手不能伸到加工點(diǎn)；3）單手發(fā)動開關(guān)要容易保全的設(shè)備不要藝技式（六）、働的定義浪費(fèi)的動作是一種無附加價(jià)值的動作稱之為動，有附加價(jià)值的働作，會賺錢的働作也就是働的意義?！皠幼鳌奔啊皟P作”的所在將浪費(fèi)的“動作”消除掉而轉(zhuǎn)變成會賺錢的“働作”。十八、提案制度的概念(一)、何為提案制度？提案制度即是：鼓勵公司全體職工參及公司的改善活動，通過一定的途徑，提出個(gè)人或團(tuán)體的改善建議，而設(shè)立的一種獎勵制度。(二)、提案制度設(shè)立的目的是什么？設(shè)立提案制度主要是集取全體職工的智慧，開發(fā)腦力資源，激發(fā)創(chuàng)造潛能，使職工良好的意念、構(gòu)想能付諸實(shí)現(xiàn)，同時(shí)鼓勵職工關(guān)心萬邦及萬國，促進(jìn)萬邦及萬國的改革和發(fā)展，形成群策群力、共同進(jìn)步的氛圍，同時(shí)該制度也是優(yōu)秀企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。它整體上包括：如何更好地推動精益生產(chǎn)的實(shí)施，各部門之間流程更合理的編排，有助于降低成本、縮短交貨期、提高品質(zhì)、保障安全的改善以及部門內(nèi)的工作、自己的工作、某個(gè)工序的操作改良等，均可有針對性地填寫在《改善提案》表上。經(jīng)審核一旦采納即可得到公司的肯定并獲得一定的獎金。(三)、提案制度的具體范圍涵蓋哪些方面？具體的分項(xiàng)則有：流程的改進(jìn)，作業(yè)方法，辦公方式，治具，工具，機(jī)器設(shè)備，剩余、報(bào)廢材料，通路、搬運(yùn)，安全、環(huán)境，開發(fā)、創(chuàng)思，其他等等。（四）、什么是改善提案自主實(shí)施方案，它設(shè)立的目的是什么？改善提案自主實(shí)施方案是一種全新的提案制度實(shí)施方案，它摒棄以往傳統(tǒng)的提案箱的做法，采取以車間（或）部為單位，集接收、評審、實(shí)施于一體的方案。它主要由自主研小組主導(dǎo)，車間所有職工共同支持及配合來進(jìn)行推展。設(shè)立該方案的目的是在改善提案制度設(shè)立的前提下，為進(jìn)一步推動改善活動在全廠范圍的實(shí)施，來達(dá)到全員參及，提升公司企業(yè)文化的目的。實(shí)踐證明，它是一種先進(jìn)的實(shí)施方案。從2003年7月在底廠開始試行，同年9月份逐步在其它車間推行，其方案經(jīng)過修訂并最終確定從2004年2月1日開始正式推行。（五）職工應(yīng)如何正確提案，提案的流程有哪些？1、如何領(lǐng)取、發(fā)放《改善提案》表格？公司對于提案制度設(shè)有專門的表格即《改善提案》表，當(dāng)職工需要進(jìn)行提案時(shí)，即可領(lǐng)取此表格，公司在各廠區(qū)設(shè)置有提案表格發(fā)放點(diǎn)，如咨詢中心辦公點(diǎn)、人事打卡室、提案制度股辦公室，推動提案自主實(shí)施方案后，各車間也可以直接到自主研小組長處領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)采用公開自由領(lǐng)取的方式，無須作任何的記錄。2、填寫《改善提案》表的注意事項(xiàng)及提報(bào)方式有哪些？填寫表格時(shí)須清楚地寫明下列幾點(diǎn)：根據(jù)不同的改善內(nèi)容在相應(yīng)的事項(xiàng)前打勾。填寫該表時(shí)，須清楚地寫明如下四點(diǎn)：1）問題點(diǎn)，即現(xiàn)時(shí)存在的問題點(diǎn)；2）可待改善的問題點(diǎn)；3）改善點(diǎn)，即提案的具體實(shí)施方法；4）提案的預(yù)期效果分析。其中內(nèi)容能數(shù)據(jù)化的，盡量用數(shù)據(jù)說明問題。職工在報(bào)送提案時(shí)務(wù)必能提供真實(shí)的姓名，以便對提案作進(jìn)一步了解時(shí)可隨時(shí)聯(lián)系。提案應(yīng)有提案名稱（及之提案內(nèi)容相應(yīng)的命名標(biāo)題），以便登記和追蹤。如職工對提案的筆述表達(dá)感到困難或表達(dá)不清楚的，可在填寫現(xiàn)狀問題點(diǎn)后，注明需要面談。3、提案的提報(bào)方式：可由職工個(gè)人進(jìn)行提案，也可以由多人組合共同提案（同部門或跨部門的職工）或以一個(gè)部門的人員共同參及討論和提報(bào)建議，也就是說個(gè)人提案或團(tuán)體提案都可以。4、提案提交的四種流程：當(dāng)職工填寫好《改善提案》表格后，可通過如下四種流程提交：1)投遞到經(jīng)理室信箱或提案信箱，此為傳統(tǒng)的做法；2)":發(fā)到"發(fā)到；3)提交給本車間自主研小組長，此為提案自主實(shí)施方案的一種做法；4)直接提交給提案制度股進(jìn)行評審處理。提案提交及處理流程示意圖：職工提案職工提案投經(jīng)理信箱或提案信箱發(fā)電子郵件至：126交各自主研小組長直接交提案制度組提案制度組、車間自主研小組長相關(guān)部門高層主管評審直接部門試行、數(shù)據(jù)分析評審總結(jié)申請?zhí)岚釜劷鹨庖姺祷鼗貜?fù)提案人結(jié)果說明：以上方式任由提案人或團(tuán)隊(duì)選擇，其評審的結(jié)果都會做到客觀、公平、公正的原則。（六）改善提案評審的過程及方法是怎樣的？1、改善提案由提案制度股負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位進(jìn)行評審，推行提案自主實(shí)施方案的部分則由自主研小組長負(fù)責(zé)組織評審。2、為保障職工權(quán)利，在非必要的情況下，提案制度組或自主研小組長不得向其它部門透露提案人的真實(shí)姓名、工號、部門等相關(guān)信息。3、評審單位在評審過程中必須堅(jiān)持客觀、公正、公平的原則，確保每份改善提案都是圓滿結(jié)案，給提案人一個(gè)滿意的回復(fù)。評審時(shí)要說明采納或不采納的理由，并且理由要充分。4、經(jīng)評審可行的提案，試行單位要提供真實(shí)的數(shù)據(jù)以及可查證的相關(guān)資料，并盡量用數(shù)據(jù)說明試行的成果，對比改善前后所取得的成果，如節(jié)省多少資金、提升生產(chǎn)效率多少等等。5、無論改善提案采納及否，最終的評審結(jié)果會以書面形式將有關(guān)的審核情況回復(fù)給提案人。6、對可行的提案由相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)實(shí)施及進(jìn)行改進(jìn)并維持，由提案制度股負(fù)責(zé)監(jiān)督、追蹤。（七）改善提案獎金的評審方式及職工的利益？1、獎金評定方式：職工的提案，經(jīng)施行后有直接經(jīng)濟(jì)效益的，按其全年度產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的3%提拔獎金，如整體經(jīng)濟(jì)效益超過人民幣30萬元的案例，則另作特案處理；對于采納的提案但無法衡量其直接經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，根據(jù)《提案獎金評定基準(zhǔn)》表進(jìn)行評定；對于未采納的，但其改善意識好，立意新穎，創(chuàng)意獨(dú)特的，也可以根據(jù)《提案獎金評定基準(zhǔn)》表評予一定的獎金以資鼓勵。2、個(gè)人榮譽(yù)及集體榮譽(yù)1)個(gè)人榮譽(yù)感：a）.對于特別優(yōu)良的提案，將在月召會上舉行頒獎儀式，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)公開頒獎；b）.在推行提案自主實(shí)施方案中，以季度為評比時(shí)段，評出最多提案獎及最多采納獎。因此積極參及的個(gè)人可以獲得此獎項(xiàng)。c）.職工參及改善活動的積極性及成效可作為干訓(xùn)班選拔學(xué)員的參考之一。2）集體榮譽(yù)感：在推行提案自主實(shí)施方案中，各車間提案狀況的好壞將作為參及改善活動的考評之一，并且在各車間之間進(jìn)行先后排名。因此每位職工應(yīng)將個(gè)人的利益融入到集體榮譽(yù)感當(dāng)中。（八）及推行提案制度的相關(guān)事項(xiàng)？在提案制度的主導(dǎo)下，利用《萬邦月刊》等展開各種宣傳，讓員工了解更多的相關(guān)信息。在各車間自主研的主導(dǎo)下，利用目視管理板等各種途徑來激發(fā)員工的主動性和積極性。職工應(yīng)以積極、熱情的態(tài)度參及改善活動，為公司的改革及發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。4、對于已采納實(shí)施的提案，改善后為長期性推行的，各部門需視以制度執(zhí)行。一經(jīng)核實(shí)未按其執(zhí)行者，一律視違反公司制度予以處罰。十九、6σ基礎(chǔ)知識（一）、六西格瑪()的起源、定義及目標(biāo)：1、起源于八十年代，其起源公司有奇異、摩托羅拉、嬌生及美國運(yùn)通公司。2、定義（西格瑪又稱之為標(biāo)準(zhǔn)差）西格瑪σ是統(tǒng)計(jì)上用來解說存在于一組資料、一群項(xiàng)目或一個(gè)流程中的變異的方式，也是衡量一個(gè)流程當(dāng)中出現(xiàn)的偏差的度量值。六西格瑪首先是一個(gè)衡量業(yè)務(wù)流程能力的尺度。業(yè)務(wù)流程的西格瑪值表示該流程的實(shí)際結(jié)果相對于期望、平均或所要求的結(jié)果的偏離程度。6σ就是99.9997%，一百萬只有3.4個(gè)不良品。99%的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及6σ質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比較：每生產(chǎn)300,000雙鞋子，99%良品率會有3,000雙不良品，6σ良品率則只有1雙不良。什么是6？6σ管理方法是一種評估工作流程的方法；是一種達(dá)到每百萬次缺陷（）不超過3.4次的目標(biāo)；是一種改變組織文化的方法；是一種細(xì)致化的、邏輯的、用數(shù)據(jù)說話的科學(xué)方法；是一種定量的而非定性的管理方法；“流程”的管理而非“部門”的管理；過程的管理而非結(jié)果的管理。更準(zhǔn)確地說，6σ管理方法是一種整合經(jīng)常呈現(xiàn)脫節(jié)狀態(tài)的多種管理方法和概念，包括系統(tǒng)思維、持續(xù)改善、知識管理及大規(guī)模制度制定的管理模式。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)讓員工和流程更上一層樓，提供無誤差的產(chǎn)品和服務(wù)，完全消除變異及浪費(fèi)不斷提高客戶滿意度持續(xù)測量提高制程能力不良品降低取得高收入和增加市場份額持續(xù)改善導(dǎo)致經(jīng)營成功（二）、6主要架構(gòu)：建立在“”改善模型之上的6σ