《全媒體營銷與運營(全彩慕課版)》 課件 第7、8章 直播營銷與運營、全媒體營銷與運營案例分析_第1頁
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文檔簡介

第7章直播營銷與運營全媒體營銷與運營

(微課版)目錄直播營銷概述01直播策劃與準備02直播實施與運營03直播復盤與數(shù)據(jù)分析04短視頻與直播融合運營0501直播營銷概述直播營銷是指企業(yè)或品牌商以直播平臺為載體、以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托開展營銷活動,以達到增強品牌影響力和提高商品銷量的目的。直播營銷作為一種新興的營銷手段,實現(xiàn)了企業(yè)與用戶的實時互動,場景更真實,營銷效果更直觀。直播營銷的特點7.1.1即時互動1內(nèi)容真實2操作便捷3效果直觀4直播營銷的類型7.1.2直接推銷1現(xiàn)場制作2產(chǎn)地直播3測評直播4教學直播5直播營銷的優(yōu)勢7.1.3高效的銷售服務(wù)1個性化展示商品2快捷的場景導入3良好的購物體驗4活躍的營銷氛圍5直觀的營銷反饋6直播營銷的常見平臺7.1.4淘寶京東拼多多電商平臺抖音快手內(nèi)容平臺微信微博社交平臺直播營銷的必備要素7.1.5“場”指消費場景,是為連接“人”和“貨”而存在的。直播營銷中的“人”包含兩個元素,分別是主播與用戶。人場貨“貨”指直播間銷售的商品。02直播策劃與準備為了使直播營銷活動順利實施并取得良好的效果,直播策劃與準備工作必不可少。直播營銷是一項涉及團隊組建與場地搭建、主播IP打造與形象塑造、直播營銷話術(shù)運用、直播選品與定價等方面的復雜工作,需要直播團隊人員協(xié)作完成。團隊組建與場地搭建7.2.1企業(yè)一般會根據(jù)自身情況搭建不同配置的直播團隊。按照直播間資源投入狀況及營銷目標,可以把直播團隊分為低配版、基礎(chǔ)版、進階版、高階版4個級別。中小型企業(yè)為了節(jié)省運營成本,會選擇人數(shù)較少且成員身兼數(shù)職的低配版團隊。實力雄厚的企業(yè)則可以選擇專人專職的高階版團隊。團隊組建級別主播副播運營選品場控客服其他低配版1人1人基礎(chǔ)版1人1人1人進階版1人1人1人1人高階版1人1人1人1人1人1人直播團隊人員配置團隊組建與場地搭建7.2.1企業(yè)一般會根據(jù)自身情況搭建不同配置的直播團隊。按照直播間資源投入狀況及營銷目標,可以把直播團隊分為低配版、基礎(chǔ)版、進階版、高階版4個級別。中小型企業(yè)為了節(jié)省運營成本,會選擇人數(shù)較少且成員身兼數(shù)職的低配版團隊。實力雄厚的企業(yè)則可以選擇專人專職的高階版團隊。團隊組建選擇合適的直播場地,有利于直播活動的順利開展,給用戶帶來良好的觀看體驗。直播場地分為室內(nèi)場地和室外場地。室內(nèi)場地。主播可以在辦公室、店鋪、住所、會議廳等室內(nèi)場地直播。室外場地。主播可以在廣場、景區(qū)、農(nóng)田等室外場地直播。場地搭建主播IP打造與形象塑造7.2.2打造主播IP,可以從以下3個維度出發(fā)。深化內(nèi)容價值注重話術(shù)風格化提升人設(shè)辨識度主播

IP打造對不同的直播內(nèi)容、不同的營銷商品,主播也要塑造不同的形象。著裝:在直播營銷中,主播的著裝要以整潔、得體、自然、大方為原則,不能過于隨意。妝容:主播在化妝時需要堅持大方、得體的原則。主播

形象塑造直播營銷話術(shù)運用7.2.3通俗易懂1內(nèi)容規(guī)范2靈活運用3信守承諾4邏輯性強5直播營銷話術(shù)運用7.2.3案例在線主播錨定用戶需求,“一問一答”促直播轉(zhuǎn)化新春前夕,家家戶戶開展“掃塵”行動。一款家居用品——某品牌多功能拖把在達人直播間登場,并展開了火熱銷售。直播間中,將產(chǎn)品的使用畫面作為背景,主播在話術(shù)上采用“一問一答”的形式,用通俗易懂的語言與用戶互動。例如,“大家在處理家務(wù)時是不是經(jīng)常需要爬上爬下”“這款拖把有伸縮桿,全長2米,既能拖地又能拖天花板”。主播通過彈幕信息靈活回答用戶的問題,并通過疑問句拋出用戶在處理家務(wù)時的痛點問題,再結(jié)合產(chǎn)品功能進行賣點輸出。主播的直播營銷話術(shù)邏輯性強,能夠戳中用戶痛點,再提供解決方案,直擊用戶需求,能夠抓住用戶的注意力,激發(fā)用戶的購買欲望,促使用戶產(chǎn)生購買行為。主播錨定用戶需求,針對目標用戶的心理特征,靈活運用直播營銷話術(shù),助推某品牌多功能拖把的銷量快速提升,單場直播銷售額突破250萬元。直播選品與定價7.2.4選品的方法。通常情況下,運營人員在選品時需要從營銷目標、市場需求、應季性三個維度來考慮。選品的步驟。對直播新手或中小型直播團隊來說,一般需要通過招商來進行選品,步驟如下:①了解用戶需求②評估法律風險③搜集市場數(shù)據(jù)④積累專業(yè)知識⑤用心反復甄選⑥優(yōu)化商品品類。選品的

方法與步驟定價策略可以從單品和組合商品兩種形式出發(fā)來制定。單品定價策略:主要包括價格錨點策略、要素對比策略、非整數(shù)定價策略和階梯定價策略。組合商品定價策略:就是將兩種或兩種以上的相關(guān)商品捆綁打包后進行銷售,并設(shè)定一個合理的價格。組合商品定價策略有兩種常用模式,即買贈模式和套餐模式。定價策略直播選品與定價7.2.4案例在線韓束選品、定價差異化,營銷對象更精準韓束品牌在抖音平臺上擁有20多個自播賬號,每個賬號營銷目標不同,直播間主推商品也各有側(cè)重。其中,韓束官方旗艦店直播間專注營銷爆款產(chǎn)品紅蠻腰禮盒,而其他自營直播間則以白蠻腰禮盒及其他單品銷售為主。這樣選品不同,價格差異化,目標消費人群更精準。直播團隊對直播間商品的定價多采用非整數(shù)定價策略,價格為29.9~399元,包含面膜、潔面、素顏霜、啫喱水等單品;同時還采用了組合商品定價策略,如紅蠻腰禮盒、白蠻腰禮盒等,禮盒中含有多款商品,對目標用戶更有吸引力。韓束品牌自播賬號及主推商品直播選品與定價7.2.4案例在線韓束選品、定價差異化,營銷對象更精準韓束品牌在抖音平臺上擁有20多個自播賬號,每個賬號營銷目標不同,直播間主推商品也各有側(cè)重。其中,韓束官方旗艦店直播間專注營銷爆款產(chǎn)品紅蠻腰禮盒,而其他自營直播間則以白蠻腰禮盒及其他單品銷售為主。這樣選品不同,價格差異化,目標消費人群更精準。直播團隊對直播間商品的定價多采用非整數(shù)定價策略,價格為29.9~399元,包含面膜、潔面、素顏霜、啫喱水等單品;同時還采用了組合商品定價策略,如紅蠻腰禮盒、白蠻腰禮盒等,禮盒中含有多款商品,對目標用戶更有吸引力。紅蠻腰禮盒03直播實施與運營實施直播前,運營人員要策劃好直播內(nèi)容,制作出宣傳物料等,在直播過程中要設(shè)計好直播互動活動,做好用戶管理。在直播營銷過程中,運營人員還要不斷擴大直播的影響,做好直播營銷的推廣引流,并選擇合適的變現(xiàn)模式。直播宣傳物料的制作7.3.1下面將介紹如何使用PhotoshopCC2020制作美妝類教學直播預告海報。在制作過程中主要以主播形象作為設(shè)計的核心,巧妙地融入口紅、粉底液等美妝元素,以突出直播的主題,并添加直播的標題、時間及主題等關(guān)鍵信息。制作美妝教學直播預告海報直播宣傳物料的制作7.3.1下面將介紹如何使用PhotoshopCC2020制作美妝類教學直播預告海報。在制作過程中主要以主播形象作為設(shè)計的核心,巧妙地融入口紅、粉底液等美妝元素,以突出直播的主題,并添加直播的標題、時間及主題等關(guān)鍵信息。制作美妝教學直播預告海報下面將介紹如何使用剪映App制作美食類直播預告短視頻,包括:剪輯視頻素材和添加濾鏡添加字幕和特效添加背景音樂和音效制作美食類直播預告短視頻直播宣傳物料的制作7.3.1下面將介紹如何使用PhotoshopCC2020制作美妝類教學直播預告海報。在制作過程中主要以主播形象作為設(shè)計的核心,巧妙地融入口紅、粉底液等美妝元素,以突出直播的主題,并添加直播的標題、時間及主題等關(guān)鍵信息。制作美妝教學直播預告海報下面將介紹如何使用剪映App制作美食類直播預告短視頻,包括:剪輯視頻素材和添加濾鏡添加字幕和特效添加背景音樂和音效制作美食類直播預告短視頻直播宣傳物料的制作7.3.1下面將介紹如何使用PhotoshopCC2020制作美妝類教學直播預告海報。在制作過程中主要以主播形象作為設(shè)計的核心,巧妙地融入口紅、粉底液等美妝元素,以突出直播的主題,并添加直播的標題、時間及主題等關(guān)鍵信息。制作美妝教學直播預告海報下面將介紹如何使用剪映App制作美食類直播預告短視頻,包括:剪輯視頻素材和添加濾鏡添加字幕和特效添加背景音樂和音效制作美食類直播預告短視頻直播互動活動的設(shè)計7.3.2派發(fā)紅包1設(shè)置抽獎2邀請名人3連麥互動4游戲互動5企業(yè)高層做助播6直播間用戶的管理7.3.3高頻消費型用戶確保直播間商品品類豐富。確保商品優(yōu)質(zhì)、價格合理。積極與用戶互動。01低頻消費型用戶提升用戶對主播的信任度。提供用戶喜歡的商品。促進注重價格的用戶產(chǎn)生購買行為。02無消費型老用戶提供新客專屬福利。建議其購買性價比高的印象款商品。03新進直播間用戶展現(xiàn)熱情和專業(yè)性。加強消費引導。主動引導關(guān)注。04直播營銷推廣引流7.3.401直播前的預熱引流可以借助媒體平臺來展開,如:短視頻平臺社交平臺店鋪主頁直播前的預熱引流短視頻平臺直播預熱引流直播營銷推廣引流7.3.401直播前的預熱引流可以借助媒體平臺來展開,如:短視頻平臺社交平臺店鋪主頁直播前的預熱引流微信公眾號直播預熱引流微博直播預熱引流直播營銷推廣引流7.3.401直播前的預熱引流可以借助媒體平臺來展開,如:短視頻平臺社交平臺店鋪主頁直播前的預熱引流02直播過程中的推廣有兩種方式,即:免費方式付費方式直播過程中的推廣03直播結(jié)束后的推廣屬于直播內(nèi)容的二次傳播,一般使用以下方式進行推廣:短視頻軟文直播結(jié)束后的推廣直播營銷推廣引流7.3.4案例在線小米14發(fā)布即熱賣——平臺深度“種草”,短視頻預熱造勢2023年“雙11”期間,小米14掀起了新一輪購機潮。小米14在抖音商品排行榜中,憑借近3億元的銷售額拿下“雙11”商品TOP2的好成績,并且商品瀏覽量高達2700萬,其原因之一便是新品上市直播之前,品牌做足了推廣引流的工作。一般3C產(chǎn)品的高客單價與長決策路徑意味著消費者在購買前愿意花費大量時間詳細了解商品信息,而擁有眾多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的抖音平臺能夠讓品牌商們通過各類測評、興趣內(nèi)容高效鎖定目標用戶,在產(chǎn)品上市前廣泛造勢。小米官方旗艦店聯(lián)合達人創(chuàng)作者為小米14新機發(fā)布直播預熱引流,主要引流方式如下。(1)手機測評類短視頻引流(2)購機推薦類短視頻引流(3)情景短劇類短視頻引流直播流量變現(xiàn)模式7.3.5直播帶貨1內(nèi)容付費2贊賞變現(xiàn)3廣告變現(xiàn)4簽約MCN機構(gòu)504直播復盤與數(shù)據(jù)分析直播復盤是直播運營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直播團隊可以通過復盤來回顧并優(yōu)化直播的整個過程,總結(jié)直播經(jīng)驗與不足,并在下一次直播中針對出現(xiàn)的問題做出改進,以獲得更好的直播效果。直播數(shù)據(jù)能直觀地反映直播的實際效果,分析直播數(shù)據(jù)有助于找出直播中存在的問題,進而進行有針對性的優(yōu)化。直播復盤基本流程7.4.101030204首先要把直播前制定的目標清晰地展示出來,再將直播的實際結(jié)果與希望達成的目標進行對比,從而發(fā)現(xiàn)兩者的差距?;仡櫮繕苏w過程。自我剖析。團隊視角。分析原因真實、客觀。全面、完整。詳略得當,注意細節(jié)。描述過程弄清楚分析得到的結(jié)論是否具有普遍性。復盤時對事不對人。在復盤時若發(fā)現(xiàn)以前存在的問題,或者以前的經(jīng)驗也用得上,直播團隊要進行交叉驗證??偨Y(jié)經(jīng)驗直播數(shù)據(jù)分析指標7.4.2流量數(shù)據(jù)指標說明頁面瀏覽量

(PageView,PV)又稱累計觀看人次,指累計進入該直播間的次數(shù),該數(shù)據(jù)能反映這場直播在哪個流量層級獨立訪客

(UniqueVisitor,UV)又稱累計觀看人數(shù),指累計進入該直播間的人數(shù),該數(shù)值越大,在一定程度上說明直播間用戶的黏性就越強,即使用戶離開也會再次回到直播間最高在線人數(shù)指本場直播最高同時在線人數(shù),可以對應分析此刻運用了哪些運營手段平均在線人數(shù)指本場直播平均每分鐘的在線人數(shù),與最高在線人數(shù)對比,如果差距較大,說明直播間的流量承載力不穩(wěn)定,流量不精準平均觀看時長指本場直播平均每個用戶的觀看時長,時長越長,代表直播間整體內(nèi)容越吸引人,用戶的黏性越強流量數(shù)據(jù)指標及其說明直播數(shù)據(jù)分析指標7.4.2互動數(shù)據(jù)指標說明互動率任意一個互動行為指標除以累計觀看人數(shù)都可以得出互動率,能反映用戶的參與度,直觀的表現(xiàn)是直播間是否熱鬧,一般以直播間評論數(shù)除以累計觀看人數(shù)作為參考值轉(zhuǎn)化率單場直播新增粉絲數(shù)除以累計觀看人數(shù)可以得出轉(zhuǎn)化率,該數(shù)據(jù)能反映直播間的整體內(nèi)容是否有價值,也能反映粉絲增長的潛力互動數(shù)據(jù)指標及其說明粉絲數(shù)據(jù)指標說明粉絲UV占比粉絲UV占比是指進入直播間的總?cè)藬?shù)中粉絲的占比。粉絲UV占比較高,說明直播主題與內(nèi)容迎合了粉絲的需求與喜好,前期預熱和私域運營產(chǎn)生了較好的效果;反之,則說明直播沒有吸引太多粉絲關(guān)注粉絲互動率粉絲互動率是指參與互動的粉絲數(shù)量在粉絲中的占比,該數(shù)據(jù)能反映有多少粉絲在直播過程中與主播發(fā)生互動粉絲數(shù)據(jù)指標及其說明直播數(shù)據(jù)分析指標7.4.2交易數(shù)據(jù)指標說明成交人數(shù)當天支付成功的匯總?cè)ブ厝藬?shù),成交人數(shù)越多,說明直播間整體轉(zhuǎn)化能力越強商品交易總額(GrossMerchandiseVolume,GMV)指直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的交易總額,能反映最終整體的成交轉(zhuǎn)化結(jié)果千次觀看成交金額該數(shù)據(jù)可以通過公式“GMV×1000/累計觀看人次”得出,能反映每千次觀看帶來的成交金額,在一定程度上代表了流量效率UV價值UV價值是平均每個用戶給直播間貢獻的成交金額,數(shù)值越大,說明用戶貢獻的價值越大,在一定程度上反映了人群質(zhì)量和目標用戶的精準程度客單價用GMV除以成交人數(shù)可以得出客單價,該數(shù)據(jù)能反映平均每個用戶的成交金額,數(shù)值越大,說明用戶的質(zhì)量越高,越有購買力投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比由公式“商品交易總額/投放消耗”可得,用于衡量付費投放的效率,數(shù)值越大,說明投放效率越高成交率成交率是指成交人數(shù)和UV之比。盡管直播間商品的價格各不相同,但成交率可以在一定程度上反映一場直播的最終效益,能體現(xiàn)一場直播的帶貨能力交易數(shù)據(jù)指標及其說明直播數(shù)據(jù)分析平臺7.4.3蟬媽媽主要用于抖音和小紅書平臺的直播數(shù)據(jù)分析。蟬媽媽蟬媽媽直播庫相關(guān)數(shù)據(jù)項目蟬媽媽主要用于抖音和小紅書平臺的直播數(shù)據(jù)分析。蟬媽媽直播數(shù)據(jù)分析平臺7.4.3認養(yǎng)一頭牛官方旗艦店企業(yè)賬號的直播數(shù)據(jù)直播數(shù)據(jù)分析平臺7.4.3新榜主要為用戶提供多層次的數(shù)據(jù)咨詢、廣告營銷和品牌傳播等服務(wù)方案。作為第三方數(shù)據(jù)分析平臺,新榜為用戶提供了公眾號、視頻號、抖音、小紅書、快手、嗶哩嗶哩等多個平臺及板塊的管理與數(shù)據(jù)分析服務(wù)。新榜新抖提供的直播數(shù)據(jù)信息撰寫直播數(shù)據(jù)分析報告7.4.4正文中的觀點闡述和論證過程是直播數(shù)據(jù)分析報告的核心部分。正文開篇包括目錄和前言兩部分。開篇數(shù)據(jù)分析邏輯正文的撰寫思路撰寫直播數(shù)據(jù)分析報告7.4.4結(jié)尾部分由結(jié)論和建議組成。結(jié)尾正文中的觀點闡述和論證過程是直播數(shù)據(jù)分析報告的核心部分。正文開篇包括目錄和前言兩部分。開篇05短視頻與直播融合運營隨著短視頻的發(fā)展,“短視頻+直播”的營銷模式備受企業(yè)青睞。如今,企業(yè)在探索多元化出口時,陸續(xù)入局短視頻,而短視頻平臺也紛紛開啟直播功能。要想深度挖掘“短視頻+直播”的營銷模式蘊藏的流量紅利,運營人員需要掌握短視頻與直播融合運營的策略。短視頻與直播融合運營的優(yōu)勢7.5.1形式互補1內(nèi)容互補2功能互補3價值互補4短視頻與直播融合運營的階段7.5.202直播帶貨階段突出商品優(yōu)勢開展優(yōu)惠活動01短視頻“種草”階段選品內(nèi)容創(chuàng)作選擇平臺制定策略短視頻與直播融合運營案例7.5.3鴨鴨是國產(chǎn)服飾老品牌,成立于1972年,線下店鋪遍布全國。鴨鴨長期專注制作羽絨服,因高性價比而受到消費者的喜愛。有一段時間,鴨鴨處于極為困難的階段,年銷售額僅有8000萬元,且連續(xù)數(shù)年陷入虧損的境況。由于市場競爭激烈,眾多競品出現(xiàn),鴨鴨逐漸被同行超越,有數(shù)據(jù)顯示,此時鴨鴨市場占有率不足5%,這個羽絨服品牌幾乎被廣大消費者遺忘。近幾年,由于新媒體的出現(xiàn),鴨鴨依靠短視頻、直播營銷等新媒體營銷渠道實現(xiàn)逆襲。從2021年開始,鴨鴨陸續(xù)在抖音、快手、微信視頻號等短視頻平臺上開通賬號,并通過發(fā)布短視頻、開通直播的形式進行營銷。2022年鴨鴨全渠道GMV達到110億元,這不僅是一個數(shù)字上的飛躍,更代表著鴨鴨在戰(zhàn)略調(diào)整、品牌塑造以及市場定位上取得的卓越成果。鴨鴨的成功轉(zhuǎn)型離不開短視頻與直播融合運營策略。鴨鴨在短視頻平臺上開通的賬號短視頻與直播融合運營案例7.5.3產(chǎn)品適合短視頻營銷搭建品牌賬號矩陣抓準營銷時機短視頻營銷策略創(chuàng)新內(nèi)容與形式策劃熱點話題與事件注重場景打造把握直播節(jié)奏實施差異化營銷直播營銷策略品牌自營定位調(diào)整思路創(chuàng)新短視頻與直播融合

運營策略課堂實訓:國貨“蜂花”從沉寂到走紅實訓背景蜂花創(chuàng)立于20世紀80年代,和大多數(shù)老國貨品牌一樣,在許多人眼中屬于被互聯(lián)網(wǎng)遺忘的品牌。然而,自2023年9月以來它卻頻頻進入年輕人的視野,話題度也不斷提升。蜂花以較低的客單價、較高的性價比,以及與直播間用戶不同的玩法,迅速走進年輕人的視野。蜂花增強了品牌與年輕消費者的互動,加深了年輕消費者對蜂花品牌的印象,同時激發(fā)了一大部分人的“國貨情懷”。實訓要求請同學們根據(jù)案例描述,搜集蜂花直播的資料及相關(guān)數(shù)據(jù),對直播營銷進行整體分析,如選品、定價、推廣引流、用戶管理、互動活動設(shè)計等環(huán)節(jié),掌握其直播營銷成功的主要影響因素。實訓思路(1)討論案例(2)充分感受直播營銷課后思考1.簡述直播營銷的必備要素。2.簡述主播IP打造的維度。3.簡述直播復盤的基本流程。第8章全媒體營銷與運營案例分析全媒體營銷與運營

(微課版)目錄線上線下融合營銷案例分析01媒體矩陣布局案例拆解02線下媒體轉(zhuǎn)型案例分析0301線上線下融合營銷

案例分析華為作為知名的信息與通信技術(shù)解決方案提供商,近年來在線上線下融合營銷方面取得了顯著成果。1在線上營銷方面,華為與電商平臺合作,如天貓、京東等,開設(shè)官方旗艦店進行產(chǎn)品銷售和品牌展示,還利用這些平臺的營銷工具,如優(yōu)惠券、折扣等吸引用戶購買。線上營銷8.1.1案例在線美團閃購與華為達成戰(zhàn)略合作,為消費者提供優(yōu)質(zhì)購物體驗2023年9月25日,美團閃購宣布與華為達成戰(zhàn)略合作,自2023年7月達成初步合作意向以來,雙方積極推進門店入駐、產(chǎn)品上架、系統(tǒng)對接等籌備工作。數(shù)十個城市超過1000家華為授權(quán)體驗店已經(jīng)成功入駐美團閃購平臺,消費者可以通過美團閃購享受到華為正品商品最快30分鐘送到家的便利服務(wù)。同時,在華為秋季全場景新品發(fā)布會上,美團閃購也同步進行了直播,讓消費者第一時間了解和購買到華為最新推出的產(chǎn)品。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,消費者對購物體驗的要求也越來越高。他們希望能夠隨時隨地購買到自己心儀的產(chǎn)品,而不用為了購物特意安排時間去實體店。美團閃購與華為的合作正好滿足了這一需求,消費者無須跑遍各個華為授權(quán)體驗店,只需通過美團閃購平臺,就能在家中輕松選購華為的產(chǎn)品,并在短時間內(nèi)收到產(chǎn)品。隨著華為秋季全場景新品發(fā)布會的舉行,美團閃購也同步推出了華為發(fā)布的新品,包括FreeBudsPro3、WATCHGT4等。消費者不僅可以通過傳統(tǒng)的實體店購買到這些產(chǎn)品,還可以通過美團閃購輕松購買,實現(xiàn)“即買即得”。美團閃購與華為的合作并不止于此,雙方將繼續(xù)在全面門店、全線產(chǎn)品和系統(tǒng)對接等方面進行深度合作,力求更好地滿足消費者的需求。美團閃購數(shù)碼家電品類負責人表示,合作是為了響應消費者需求,順應時代潮流,呼應購物趨勢。雙方將持續(xù)攜手合作,共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。線上營銷8.1.11在線上營銷方面,華為與電商平臺合作,如天貓、京東等,開設(shè)官方旗艦店進行產(chǎn)品銷售和品牌展示,還利用這些平臺的營銷工具,如優(yōu)惠券、折扣等吸引用戶購買。2華為充分利用社交媒體進行推廣,如微博、微信、抖音、小紅書等,發(fā)布新品信息、技術(shù)解讀、品牌故事等內(nèi)容,與粉絲進行互動。華為還定期舉辦線上活動,如直播發(fā)布會、話題挑戰(zhàn)等,提高品牌曝光度和用戶參與度。案例在線華為P60在小紅書舉辦“這就是洛可可白”新品營銷活動2023年3月,華為正式發(fā)布華為全新影像旗艦產(chǎn)品——華為P60,品牌在小紅書平臺舉辦了“這就是洛可可白”新品營銷活動。華為P60選擇借用咖啡場景進入用戶心智。一款新品在消費行業(yè)的認知是空白的,想要構(gòu)建認知,比較快的方式就是“場景關(guān)聯(lián)”。華為P60推出的洛可可白配色,采用凝光貝母工藝,以手工制作,在背殼中加入天然礦物粉,實現(xiàn)了天然貝母般的紋理,讓每一款產(chǎn)品都如優(yōu)雅、唯美的藝術(shù)品一般,閃耀著光芒。華為P60借用咖啡場景連接精致美麗生活。華為P60不僅外觀設(shè)計優(yōu)秀,還具有極高的制作工藝,其目標用戶人群是優(yōu)雅復古與追求幸福品質(zhì)生活的代表,亦是都市咖啡場景的??汀T谌A為P60的“這就是洛可可白”系列活動中,品牌積極整合站內(nèi)站外資源,打通線上線下,構(gòu)建立體化傳播矩陣,助力活動影響力提升。首先,平臺官方預熱,通過創(chuàng)意H5將用戶導流到品牌營銷活動主陣地。其次,在線上發(fā)起活動的同時,華為還聯(lián)動線下數(shù)十家咖啡店,打造“洛可可白”主題咖啡店。另外,華為在引導用戶參加活動的同時,還聯(lián)動影響力IP博主以及眾多KOC搭建內(nèi)容矩陣。最后,小紅書平臺提供了“開屏”“信息流”“火焰話題”“活動專區(qū)”等多個資源位為活動引流。線上營銷8.1.11在線上營銷方面,華為與電商平臺合作,如天貓、京東等,開設(shè)官方旗艦店進行產(chǎn)品銷售和品牌展示,還利用這些平臺的營銷工具,如優(yōu)惠券、折扣等吸引用戶購買。2華為充分利用社交媒體進行推廣,如微博、微信、抖音、小紅書等,發(fā)布新品信息、技術(shù)解讀、品牌故事等內(nèi)容,與粉絲進行互動。華為還定期舉辦線上活動,如直播發(fā)布會、話題挑戰(zhàn)等,提高品牌曝光度和用戶參與度。3華為擁有功能豐富的官方網(wǎng)站和手機應用,提供產(chǎn)品介紹、購買渠道、技術(shù)支持等服務(wù)。消費者可以通過這些渠道了解華為的最新動態(tài)和產(chǎn)品信息,享受便捷的購物體驗。線下營銷8.1.21在線下營銷方面,華為在全球范圍內(nèi)開設(shè)了眾多實體店,包括體驗店和授權(quán)店。消費者可以在店內(nèi)體驗華為的產(chǎn)品,了解其功能特點和使用體驗。店員還提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和售后服務(wù),幫助消費者解決使用中的問題。2華為還定期舉辦線下活動,如新品發(fā)布會、技術(shù)研討會、體驗活動等,邀請消費者和媒體參與。這些活動不僅展示了華為的最新技術(shù)和產(chǎn)品,還增強了品牌與消費者的互動和聯(lián)系。線下營銷8.1.2案例在線華為門店開展“趣玩一夏”活動,為用戶帶來更佳體驗華為P60Pro是一款兼具時尚性與實力的手機,其玲瓏四曲屏的設(shè)計帶來驚艷的視覺效果,給人一種工藝品級別的享受;其形似考拉的攝像頭模組也極具創(chuàng)意,主攝鏡頭的保護圈放大并居中的設(shè)計提升了手機的辨識度。為了配合推廣華為P60Pro,華為門店開展“趣玩一夏”活動,為2023年的夏天增添了很多樂趣。用戶可以前往華為的線下門店參與互動,獲得游戲機會,一起探索游戲的樂趣。用戶通過在朋友圈發(fā)定位或在大眾點評發(fā)布指定內(nèi)容打卡,就能獲得1次游戲機會;如果用戶在店內(nèi)消費滿999元或體驗了華為P60系列的任意兩個攝影功能,將獲得3次游戲機會;如果用戶的消費金額達到3999元,那么用戶將有5次游戲機會,這增加了用戶獲得獎品的機會。游戲包括套圈大作戰(zhàn)、開心刮刮卡和開心搖搖樂,都是有趣又富有挑戰(zhàn)性的游戲。參與游戲后,用戶將有機會贏取可愛的考拉玩偶,以及運動水杯、咖啡杯、雨傘、周邊貼紙等豐厚的禮品。這些定制禮品都以考拉元素為主題,不僅是實用的日常物品,還有著華為P60Pro的時尚氣息,讓用戶在這個夏天擁有與眾不同的個性。“趣玩一夏”活動宣傳圖線上線下融合8.1.31數(shù)據(jù)共享與精準營銷。華為通過線上線下數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)對消費者行為的深度洞察?;谶@些數(shù)據(jù),華為可以制定更加精準的營銷策略,推送個性化的產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動,提升營銷效果。2線上線下渠道協(xié)同。華為注重線上線下渠道的協(xié)同配合,消費者可以在線上瀏覽產(chǎn)品、下單購買,并選擇線下自提或快遞配送,同時消費者也可以在實體店體驗產(chǎn)品后,通過線上渠道購買,這種無縫銜接的購物體驗為消費者提供了極大的便利。3會員體系互通。華為建立了統(tǒng)一的會員體系,實現(xiàn)線上線下會員信息的互通。消費者無論通過哪個渠道購買產(chǎn)品都可以積累積分,享受會員優(yōu)惠和服務(wù)。這種互通的會員體系提高了消費者的忠誠度,增強其購買意愿。線上線下融合8.1.3案例在線華為會員中心聯(lián)動線上線下,感受智慧生活華為終端面向全球多個國家和地區(qū)為數(shù)億用戶提供服務(wù)。面對龐大的用戶數(shù)量,需要一個平臺幫助用戶更好、更全面地使用華為終端,華為會員中心作為這樣一個媒介出現(xiàn)在華為終端上,用線上連接線下,幫助用戶更好地體驗智慧生活。華為會員中心是一個獨立且專業(yè)的平臺,是華為推出的集社區(qū)交流、權(quán)益領(lǐng)取、資訊瀏覽、活動參與、勛章點亮、任務(wù)達成等多種功能于一身的App。用戶在官方渠道購買華為終端,激活后在華為會員中心App注冊即可成為會員,便能一鍵領(lǐng)取海量會員權(quán)益和服務(wù)。華為會員中心為用戶提供多元化的福利和權(quán)益,如新機購買、品牌盛典、出行優(yōu)惠、節(jié)日大促等,全面覆蓋“衣食住行玩”五大生活場景。此外,華為會員中心提供寄修服務(wù)、備用機服務(wù)、游戲禮券、商城優(yōu)惠、音樂會員、尊享主題及個性卡面等眾多華為會員專屬權(quán)益,充分展現(xiàn)會員特權(quán)。用戶在華為會員中心除了享受會員福利和權(quán)益,還可以在交流中心發(fā)現(xiàn)自己的樂趣。華為會員中心還會結(jié)合線下舉辦的活動,在線上發(fā)布活動內(nèi)容。華為會員中心將用戶與華為終端緊密相連,為用戶帶來海量優(yōu)質(zhì)的福利和獨特的權(quán)益,讓用戶在會員社區(qū)相互學習、相互交流;用戶通過華為會員中心將線上活動與線下活動相結(jié)合,深度感受智慧生活的美好。02媒體矩陣布局案例拆解華為的媒體矩陣布局是全面且精細的,旨在通過多元化的媒體渠道,與用戶建立緊密的聯(lián)系,提升品牌知名度和影響力。1華為在微信、微博等社交平臺上設(shè)立了官方賬號,通過發(fā)布文章、推送消息等方式,與粉絲進行互動,傳遞品牌信息。華為微博矩陣賬號及微博宣傳內(nèi)容1華為在微信、微博等社交平臺上設(shè)立了官方賬號,通過發(fā)布文章、推送消息等方式,與粉絲進行互動,傳遞品牌信息。案例在線更名為“花瓣支付”,華為支付在微博開展矩陣式宣傳在更名為“花瓣支付”迅速出圈后,華為微博官方號矩陣開始集中推廣華為支付。2023年10月19日,華為消費者云服務(wù)官方微博“華為終端云服務(wù)”發(fā)布標簽為“華為支付”的微博,介紹華為支付開通步驟。該微博顯示,開通華為支付僅需2步,華為手機桌面右滑進入負一屏“發(fā)現(xiàn)”頁,綁定銀行卡,即可開通華為支付。這一條視頻在微博渠道內(nèi)被打上了“廣告”標簽,意味著除華為官方賬號主動發(fā)布之外,還在渠道內(nèi)進行了推廣。另外,不僅華為終端云服務(wù)的官方視頻號同步推送該視頻,當日18時,華為微博矩陣中的“華為支付”和“華為終端公司”更是同步發(fā)布上述視頻。經(jīng)過華為微博矩陣集中宣傳,僅10月19日微博上“華為支付”話題的閱讀量已超過200萬次,討論量超過1890次,而該話題的總閱讀量接近4600萬次。1華為在微信、微博等社交平臺上設(shè)立了官方賬號,通過發(fā)布文章、推送消息等方式,與粉絲進行互動,傳遞品牌信息。2華為還在短視頻平臺如抖音、快手上開設(shè)了官方賬號,通過發(fā)布短視頻內(nèi)容,展示產(chǎn)品特點和品牌形象。華為還在小紅書等平臺上設(shè)立了賬號,通過發(fā)布筆記、測評等內(nèi)容,與用戶分享產(chǎn)品使用心得。華為抖音矩陣賬號及宣傳短視頻1華為在微信、微博等社交平臺上設(shè)立了官方賬號,通過發(fā)布文章、推送消息等方式,與粉絲進行互動,傳遞品牌信息。2華為還在短視頻平臺如抖音、快手上開設(shè)了官方賬號,通過發(fā)布短視頻內(nèi)容,展示產(chǎn)品特點和品牌形象。華為還在小紅書等平臺上設(shè)立了賬號,通過發(fā)布筆記、測評等內(nèi)容,與用戶分享產(chǎn)品使用心得。華為的小紅書推廣1華為在微信、微博等社交平臺上設(shè)立了官方賬號,通過發(fā)布文章、推送消息等方式,與粉絲進行互動,傳遞品牌信息。2華為還在短視頻平臺如抖音、快手上開設(shè)了官方賬號,通過發(fā)布短視頻內(nèi)容,展示產(chǎn)品特點和品牌形象。華為還在小紅書等平臺上設(shè)立了賬號,通過發(fā)布筆記、測評等內(nèi)容,與用戶分享產(chǎn)品使用心得。3除了線上媒體矩陣布局,華為還注重線下媒體的合作與布局。通過與電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體的合作,華為能夠覆蓋更廣泛的用戶群體,提升品牌的知名度。同時,華為還積極參加各類行業(yè)展會、論壇等活動,與業(yè)界專家和合作伙伴進行面對面交

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