西安西城國際公館營銷推廣執(zhí)行方案

目錄全年銷售目標解析定道項目可售房源情況全年推售計劃建議完成目標相關(guān)配合全年營銷推廣思路項目核心賣點提煉項目推廣費用預算各月具體工作安排難點房源策略主張項目全園營銷策略主張體驗式營銷主張營銷推廣相關(guān)主張附加細節(jié)營銷主張全年銷售目標解析項目可售房源情況\全年推售計劃建議\完成目標相關(guān)配合◎全年推售計劃建議時間接點推售形式推售產(chǎn)品面積（㎡）套數(shù)2.15-3.1登記無（只做登記）003.1二期新品預約登記多層+19#+點式的剩余產(chǎn)品15732.171614.1二期開盤18#樓10206.51595.1-6.1加推10#多層5351.3436.1-8.1加推17#+8#樓14497.89948.1-9.1加推6#樓4590.35399.1-12.31--------消化剩余房源-----------總計50378.22396階段銷售率批次時間節(jié)點推售產(chǎn)品套數(shù)銷售百分比預計銷售套數(shù)剩余套數(shù)第一批3.22-5.1第一批剩余可售老房源6040-60%3030第一批剩余問題老房源4220-30%834第二批4.1-6.118#5920-40%1841第一批剩余可售房源3030-40%822第一批剩余問題老房源3420-30%925第三批5.1-6.110#4360-80%3013第一批剩余可售房源2230-40%616第一批剩余問題老房源2520-30%71818#4120-40%1328第四批6.1-8.117#5450-60%30248#4070-90%32810#1380-90%103第一批剩余可售房源1650-60%99第一批剩余問題老房源1840-50%9918#2840-60%1414第五批8.1-9.16#3970-90%31817#2470-90%1958#880-90%6210#380-90%21第一批剩余可售房源980-90%81第一批剩余問題老房源970-80%7218#1470-80%113第六批9.1-12月17#5100%508#2100%2010#1100%10第一批剩余可售房源1100%10第一批剩余問題老房源2100%2018#3100%30第一,工程節(jié)點必須配合銷售節(jié)點：3月份：◎大堂外立面成型，內(nèi)外裝修、裝飾到位，基本完成可接待來訪客戶及業(yè)主參觀；◎售樓處重新包裝，達到接待客戶條件；◎問題房源樣板間設計圖示意完成或樣板間裝修建議確定◎檢驗房源，修復殘缺，全新面世4月份：◎中央景觀及18#樓北向景觀成型◎小區(qū)綠化基本成型。如：組團路臺階、入花園小徑、植樹等◎看房通道完成，樣板間細節(jié)完成5月份：◎園區(qū)安防系統(tǒng)全部啟用6月份：◎整個園區(qū)工程部分全部完成◎完成目標相關(guān)配合第一,工程節(jié)點必須配合銷售節(jié)點：工程大堂外立面及裝修完畢；售樓處重新包裝完畢；問題房源樣板間示意中央景觀和18#南向景觀成型，小區(qū)綠化基本完成；看房通道完成；樣板間細節(jié)全部完成園區(qū)安防系統(tǒng)全部啟用3月份5月份7月份整個園區(qū)工程部分基本完成；9月份銷售對17#、8#等宣傳蓄客加推6#4月1二期首批房源開盤推出18#房源推廣并對18#樓房源蓄客，銷售剩余房源前期10#房源蓄客7月初或中旬適時推出17#、8#（部分）房源8月6#蓄勢推出10#樓6月中旬房交會活動，集中消化前期產(chǎn)品9月以后進入正常銷售期第二,物業(yè)節(jié)點必須配合銷售節(jié)點：3月份：◎門口保安對入園區(qū)人員登記、限時、詢問機制確立◎銷售中心強化物業(yè)形象與服務4月份：◎保潔、樣板間管理員進入樣板間服務，支持銷售◎入戶大堂物業(yè)人員到位,開始接待;5月份：◎園區(qū)封閉管理，安防體系完成并運作平穩(wěn)6月份：◎啟動全園營銷◎完成目標相關(guān)配合第二,物業(yè)節(jié)點必須配合銷售節(jié)點：物業(yè)3月份5月份7月份9月份銷售對17#、8#等宣傳蓄客加推6#4月1二期首批房源開盤推出18#房源推廣并對18#樓房源蓄客，銷售剩余房源前期10#房源蓄客7月初或中旬適時推出17#、8#（部分）房源8月6#蓄勢推出10#樓6月中旬房交會活動，集中消化前期產(chǎn)品9月以后進入正常銷售期門口保安對入園區(qū)人員登記、限時、詢問制保潔、樣板間管理員入樣板間服務景觀區(qū)專門服務保潔人員入場園區(qū)封閉管理安防完成啟動全園營銷保證物業(yè)服務質(zhì)量銷售中心強化物業(yè)形象與服務銷售中心強化物業(yè)形象與服務3月份：3%4月份：4%5月份：3%6月份：2%7月份：2%8月份-12月份：5%第三,保證銷售量就必須有合理的價格體系與實時的調(diào)價策略;○價格體系原則：要比中信更具性價比，價格體系可參照已提價格單執(zhí)行，并按實際市場價格變動進行實時調(diào)整；○調(diào)價策略：08年預計項目均價空間可上升20%左右,采用多頻次小步快跑的策略第三,保證銷售量就必須有合理的價格體系與實時的調(diào)價策略;4月份6月份8月份上調(diào)價格4％上調(diào)價格3％上調(diào)價格2％上調(diào)價格5％上調(diào)價格2％調(diào)價銷售對17#、8#等宣傳蓄客加推6#4月1二期首批房源開盤推出18#房源推廣并對18#樓房源蓄客，銷售剩余房源前期10#房源蓄客7月初或中旬適時推出17#、8#（部分）房源8月6#蓄勢推出10#樓6月中旬房交會活動，集中消化前期產(chǎn)品9月以后進入正常銷售期上調(diào)價格3％◎完成目標相關(guān)配合營銷推廣相關(guān)主張全年營銷推廣思路\項目核心賣點提煉\項目推廣費用預算--各月具體工作安排◎全年營銷推廣思路:稀缺·純熟·高貴城市中心:稀貴萬米湖庭私享奢華公館(六大奢華價值體系)地段價值建筑價值管理價值人文價值投資價值城市中心·綠園核心臨近長春公園·周邊配套完善交通便利·出行方便長春首席法式風格建筑群落區(qū)域內(nèi)第一個全框架品質(zhì)社區(qū)首創(chuàng)1越2墅感洋房/點式宮殿級小戶型\百米樓距景觀小高層萬米湖景廣場/6米挑空入戶大堂上海安必盛細節(jié)大管家細節(jié)化建筑品質(zhì)建材配套浪漫法式風情庭院鄰里文化半人車分流/組團景觀庭院現(xiàn)房實景/西城區(qū)域升值藍籌股項目稀缺性與不可復制性社交價值區(qū)域內(nèi)頂級配套(商業(yè)\大堂\景觀)入戶大堂會所成熟萬米商業(yè)配套◎項目核心賣點提煉:現(xiàn)房實景打動客戶,形象營銷提升價值核心賣點一:現(xiàn)房實景,即買即住,所見所得;核心賣點二:頂級配套,同步使用,附加價值;營銷觀點:現(xiàn)房實景成為項目對外宣傳的形象工程的重要部分,自始至終貫穿,以此為基礎(chǔ)提升項目形象附加值;核心賣點------現(xiàn)房實景,頂級配套現(xiàn)房實景,以中央湖萬米廣場景觀為表現(xiàn)點;頂級配套,以入戶挑空大堂會所為表現(xiàn)點;◎項目核心賣點提煉:現(xiàn)房實景打動客戶,形象營銷提升價值形象推廣語:美景自然成公館尊天下如萬科·蘭喬圣菲”境界所在人杰在”一樣,走豪宅的情感路線,并含蓄的融和了項目的最大核心賣點;要求廣告表現(xiàn)中:盡量要配以中央湖萬米廣場實景景觀及入戶挑空大堂外立面,集中的廣告表現(xiàn)中反復訴求,強化記憶與傳播點;3月份5月份7月份9月份銷售對17#、8#等宣傳蓄客加推6#4月1二期首批房源開盤推出18#房源推廣并對18#樓房源蓄客，銷售剩余房源前期10#房源蓄客7月初或中旬適時推出17#、8#（部分）房源8月6#蓄勢推出10#樓6月中旬房交會活動，集中消化前期產(chǎn)品9月以后進入正常銷售期推廣3月中旬西城品牌塑造期主打墅感洋房，預熱18#樓，主打形象4月中旬5月中旬6月中旬二期18#開盤，主打大堂，為10#蓄積客戶，消化剩余產(chǎn)品7月中旬推出10#樓，主打景觀，大堂預熱17#、8#樓◎各階段營銷重點主張8月中旬房交會期間，主打景觀、大堂17#、8#入市，主打現(xiàn)房實景、大堂9月中旬-12月預熱6#，主打景觀、大堂及物業(yè)推出6#，主打景觀大堂推廣3月中旬西城品牌塑造期主打墅感洋房，預熱18#樓，主打形象4月中旬5月中旬6月中旬二期18#開盤，主打大堂，為10#蓄積客戶，消化剩余產(chǎn)品7月中旬推出10#樓，主打景觀，大堂預熱17#、8#樓◎各階段營銷重點主張8月中旬房交會期間，主打景觀、大堂，對17#、8#入市，主打現(xiàn)房實景、大堂9月中旬預熱6#，主打景觀、大堂及物業(yè)推出6#，主打景觀大堂PR3月中旬4月中旬5月中旬6月中旬開盤活動7月中旬10-12月PR活動圣誕、中秋活動午后紅茶慢板生活8月中旬房交會攝影大賽9月中旬法式風情月品咖啡雪茄大堂開放紅酒◎項目推廣費用預算2008年競品預計供應量項目名稱未來供應量（㎡）預計入市時間面積區(qū)（㎡）建筑形式主力戶型預計均價（元/㎡）吉糧康郡約0.4萬2008年80多130多2棟小高80多130多4400左右天嘉水晶城約16萬2008年80-1459棟多層8棟高層多：90-130高層未規(guī)劃約4200-4500新奧藍城約6萬年后接受登記65-26019棟多層小高130，80-1004500左右華瀚項目約10萬2008年5-6月40-180多層小高花園洋房90-1404200-4400左右合計32.4萬—————主力媒體參考－吉糧康郡報紙媒體投放配比◎項目推廣費用預算主力媒體參考－吉糧康郡戶外媒體設置◎項目推廣費用預算吉糧康郡媒體投放情況媒體形式報紙\雜志媒體網(wǎng)絡媒體電視媒體電臺媒體戶外媒體具體媒介報紙以東亞+城市晚報為主,輔以長晚\新文化\長日\房地產(chǎn)報(共計56次)搜房網(wǎng)及自己網(wǎng)站居家新主張---共計4處,(1)西安大路上郵政局附近(2)景陽大路與普陽街交匯百安居對面(3)普陽街與湖西路交匯政務中心附近(4)自由大路與人民大街交匯主力媒體參考－天嘉水晶城報紙媒體投放配比◎項目推廣費用預算主力媒體參考－天嘉水晶城戶外媒體設置天嘉水晶城媒體投放情況媒體形式報紙\雜志媒體網(wǎng)絡媒體電視媒體電臺媒體戶外媒體具體媒介報紙以東亞+新文化為主,輔以長晚\城晚\長日\房地產(chǎn)報(共計69次)搜房網(wǎng)及自己網(wǎng)站居家新主張交通之聲共計3處,(1)芙蓉橋戶外(2)王府井對面戶外廣告(3)新華副食樓梯廣告主力媒體參考－新奧藍城報紙媒體投放配比◎項目推廣費用預算主力媒體參考－新奧藍城戶外媒體設置新奧藍城媒體投放情況媒體形式報紙\雜志媒體網(wǎng)絡媒體電視媒體電臺媒體戶外媒體具體媒介報紙以東亞+城市晚報為主,輔以長晚\新文化\長日\房地產(chǎn)報(共計56次)雜志:新地產(chǎn)搜房網(wǎng)\自己網(wǎng)站居家新主張交通之聲共計3處：（1）西安大路樓體廣告；（2）亞細亞樓體廣告；（3）動植物園附近三面翻附2007年報紙媒體投放明細表：西城國際公館----常規(guī)媒體選擇建議媒體形式報紙\雜志媒體網(wǎng)絡媒體電視媒體電臺媒體戶外媒體具體媒介報紙以東亞+新文化為主,輔以城晚\房地產(chǎn)報\長晚搜房網(wǎng)\自己網(wǎng)站居家新主張交通之聲4處,銷售中心對面圍檔,銷售中心頂部戶外廣告牌,西安大路與機場方向燈箱廣告;建議增設1-2個戶外圍擋，擬在西安廣場和西安大路沿線；視具體情況搶占市中心或區(qū)域內(nèi)好位置到期戶外廣告;西城國際公館----差異化媒體選擇建議媒體形式短信直郵電視相關(guān)說明·小區(qū)定向短信發(fā)放;·活動定向短信,如長春房交會\汽博會等展會\省活動中心或體育場著名演出;·高端名址短信群發(fā),如卓展VIP客戶\一汽領(lǐng)導\省委局處干部等·一汽4萬名月收入3000元以上客群;·省委各級干部·特定高收入人群·分眾傳媒樓宇廣告全年細化方案◎項目推廣費用預算--各月具體工作安排為了便于本項目在正式銷售后，能夠達到迅速消化的效果，因此項目形象的推廣非常重要，通過前文中所介紹的工程及銷售節(jié)點來看，本月工作重點應放在項目形象重塑盒提升上。三月份◎戶外廣告位置內(nèi)容費用（年）西安大路燈箱形象25萬建議更換新內(nèi)容機場方向燈箱形象工地圍擋形象0.5萬，更換新內(nèi)容LED霓虹燈廣告形象8萬銷售物料折頁、紙杯、紙袋、銷售現(xiàn)場布置等6萬，更換新內(nèi)容西安廣場戶外廣告形象50萬建議1-2塊合計89.5萬全年細化方案電視廣告三月份※居家新主張，預期費用約30萬元?！鶑V播交通之聲，1萬元?！蛉路菘傎M用共計131萬。報廣※建議投放《房地產(chǎn)報》長春市樓盤地圖大號LOGO，約5萬元。時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）3月中旬東亞墅感洋房，18#預熱整版６萬全年細化方案四月份◎本月工作重點及目的項目計劃4月初或中旬二期18#正式開盤銷售，為了確保客戶量充足，達到熱銷的效果，建議舉行開盤PR活動，制造聲勢，借機炒作市場，一方面消化剩余產(chǎn)品和新推房源，另一方面，積累有效客戶，為后續(xù)產(chǎn)品面市打下良好基礎(chǔ)。全年細化方案四月份廣播廣告※廣播交通之聲，1萬元?！蛩脑路菘傎M用共計17萬。報廣時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）4月初東亞二期新品18#開盤整版６萬4月中旬城晚熱銷、清盤等整版６萬合計12萬開盤活動※開盤PR活動造勢，預計費用5萬元。全年細化方案五月份本月工作重點及目的為了支撐6月份房價會，本月報廣投入適當減少，繼續(xù)勢能，待到房交會爆發(fā)，主要以“噱頭”造勢，保持市場關(guān)注點；

大堂的建設與布置基本到位，可以在此時舉行有關(guān)于大堂投入使用的PR活動。PR活動：大堂開啟尊貴生活，大堂開啟儀式PR活動，對大堂附近以道旗、飄球裝飾，邀請名流剪彩，預計費用5萬元。報廣時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）5月中旬東亞大堂開啟整版６萬◎四月份總費用共計12萬。廣播廣告：

※廣播交通之聲，1萬元。全年細化方案六月份本月工作重點及目的本月逢長春市樓市盛事——房交會。主要在消化前期產(chǎn)品和對17#、8#進行前期宣傳和積累有效客戶，本階段主要以房交會為中心，附以2版左右的報版支持會間熱度，配合廣播廣告和高端名址DM直郵，以大眾媒體與小眾媒體互動的集群效應來提升項目知名度。本期景觀已經(jīng)基本成型，主打景觀和現(xiàn)房實景，能夠?qū)⒖蛻舻男判奶嵘?，同時提升項目形象。全年細化方案六月份短信：尋找高端客戶資源豐富的短信公司，讓其提供一定量的高端客戶，發(fā)送短信。DM直郵：※通過郵局提供的高端名址進行直郵※

輔助短信公司等其他渠道可提供的高端名址DM高端客戶類型：※汽車4S店客戶※現(xiàn)有高檔樓盤的業(yè)主※商場VIP卡客戶※高檔健身、休閑、SPA等場所的金卡客戶※銀行高額儲蓄客戶（個人儲蓄過200萬的可通過信用卡對帳單查詢）兩項合計：5萬元全年細化方案六月份報廣：時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）6月初城晚17#、8#景觀、大堂整版６萬6月末東亞17#、8#實景現(xiàn)房整版６萬合計12萬◎六月份總費用共計48萬。房交會：※預計費用30萬元廣播廣告：

※廣播交通之聲，1萬元。全年細化方案七月份本月工作重點及目的本月受房價會影響，關(guān)注熱度將持續(xù)一個月左右，所以在媒體選擇上較少，而17#、8#即將發(fā)售的信息已經(jīng)發(fā)出，可以在適時舉行PR活動。活動意在將園區(qū)的“現(xiàn)房實景”讓更多的人去了解和體驗，把“體驗式營銷”與“人際營銷”相結(jié)合，使其產(chǎn)生有效互動，將營銷逐漸提升到一個新的高潮。全年細化方案七月份PR活動：西城國際公館，以法式萬米湖景主題攝影大賽為中心，2008我的公館有獎征集“做西城館主，神往的法蘭西”活動。預計費用2萬元。報廣：時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）6月中旬東亞17#、8#景觀、攝影大賽整版６萬◎七月份總費用共計9萬。廣播廣告：

※廣播交通之聲，1萬元。全年細化方案8月份本月工作重點及目的推出加推產(chǎn)品17#、8#，以“法式風情月”PR活動為切入點，新品推出為契機，大大拉開剩余房源與新房源的價格差，突出性價比，在配合強大的媒體報廣、DM直郵、廣播等支撐，以“集束”信息量和高頻率的硬報廣灌輸市場，掀起另一輪市場關(guān)注點，通過對6#樓的蓄勢，再次拔升項目價格和形象。全年細化方案八月份PR活動：法式風情月----地點:入戶大堂公共空間午后紅茶——追求慢板享樂生活咖啡鑒賞——濃濃咖啡，品味從容人生品雪茄——上帝的第六只手指紅酒文化——滴滴香醇，紅潤人生預計費用10萬元。廣播廣告：

※廣播交通之聲，1萬元。全年細化方案八月份報廣：時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）8月初東亞現(xiàn)房實景、活動整版68月中上旬東亞6#即將面世、現(xiàn)房實景整版68月中旬東亞現(xiàn)房實景、活動整版68月中下旬東亞6#即將面世、現(xiàn)房實景整版6合計24DM直郵：※通過郵局提供的高端名址進行直郵※

輔助短信公司等其他渠道可提供的高端名址預計費用5萬元。◎八月份總費用共計40萬。全年細化方案九月份本月工作重點及目的：加推新房源6#。典藏彌稀產(chǎn)品足以掀起市場高潮，前期積累大量客戶，剩余產(chǎn)品銷售事態(tài)良好，配合中秋佳節(jié)的PR活動讓客戶更感溫馨。在這個階段新品都已經(jīng)全面面世，自身價格的差異愈加明顯，促進消化剩余房源，使剩余房源達到預計任務，在推新品。全年細化方案九月份全年細化方案PR活動：西城國際公館——中秋業(yè)主答謝晚會(園區(qū)內(nèi),物業(yè)協(xié)辦)預計費用5萬元報廣：時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）9月初東亞現(xiàn)房實景、6#整版6◎八月份總費用共計12萬。廣播廣告：

※廣播交通之聲，1萬元。全年細化方案十月份本月工作重點及目的“金九銀十”再次沖刺，維持熱度，極力消化剩余房源，力爭超出完成全年任務。報廣：時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）10月初東亞現(xiàn)房實景、物業(yè)形象整版6廣播廣告：

※廣播交通之聲，1萬元?！蚴路菘傎M用共計7萬。全年年細化方案11-12月份本月工作重點及目的極力消化剩余房源，力爭清盤。報廣：時間媒體主要內(nèi)容版面建議費用（萬元）11月初東亞現(xiàn)房實景、物業(yè)形象整版6廣播廣告：

※廣播交通之聲，1萬元。◎十月份總費用共計12萬。圣誕活動：

預算約5萬元。2008年年度營銷推廣預算時間節(jié)點任務預計費用3月樹立項目高端形象131.5萬元4月開盤18萬元5月10#市場預熱12萬元6月房交會48萬元7月推17#、8#9萬元8月6#蓄勢40萬元9月推6#12萬元10月消化剩余房源7萬元11-12月PR活動13萬元機動費用按全年費用的10%作為機動費用29.05，按照銷售任務分配到每個月總計290.5*（1+10%）=319.55萬元2008年推廣費用預算（即：290.5萬元）項目比例金額（萬元）公關(guān)活動總費用比例：（包含項目：活動公司費用\活動費用\場地費用\相關(guān)媒體費用等）21.34%62媒介總費用比例：44.414%129銷售工具總費用比例：2.07%6DM直投及短信3.44%10戶外28.74%83.52008年推廣費用預算比例圖2008年推廣費用預算柱狀圖TOTAL100%16382008年媒體費用預算（即：129萬元）項目比例金額（萬元）報紙68.99%89電視媒體23.26%30電臺7.75%102008年媒體費用預算比例圖2008年媒體費用預算柱狀圖2008年媒體費用預算（即：129萬元）TOTAL100%４１３．５１附加細節(jié)營銷主張難點房源策略主張\項目全園營銷策略主張\體驗式營銷主張◎難點房源策略主張問題房源一:綜合樓13層部分房源(考慮到轉(zhuǎn)現(xiàn)以后銷售)解決問題方向:以性價比為基礎(chǔ),考慮加減法原則加法:附加值提升法1\提供問題房源的裝修裝飾效果圖,來引導客戶接受房源;2\利用樣板間促進銷售;3\帶租約式銷售;減法:價格誘導法1\利用相對價格優(yōu)勢促進銷售;2\低首付策略;◎難點房源策略主張問題房源二:頂層條窗與綜合樓多角戶型房源解決問題方向:以性價比為基礎(chǔ),考慮加減法原則加法:附加值提升法1\提供個性化設計方案,強調(diào)與眾不同生活;2\利用樣板間促進銷售;3\銷售人員業(yè)績激勵法;減法:價格誘導法1\利用相對價格優(yōu)勢促進銷售;◎難點房源策略主張問題房源二:女兒墻擋光\電壓箱直觀問題房源解決問題方向:以性價比為基礎(chǔ),考慮加減法原則加法:附加值提升法1\銷售中心出公示,提出問題同時弱化影響;2\銷售人員業(yè)績激勵法;減法:價格誘導法1\利用相對價格優(yōu)勢促進銷售;項目全園營銷策略主張全員營銷服務體系全員整體營銷體系建立的必要性:鑒于現(xiàn)階段西城國際公館的銷售現(xiàn)狀,為了加強現(xiàn)場感染能力,我司建議西城國際公館的銷售體及物業(yè)體系應盡快建立成一個完整的體系，以達到全員營銷的目的,使前期物業(yè)服務在合理的范圍內(nèi)達到內(nèi)容更全面,服務更立體。項目全園營銷策略主張全員營銷服務體系全員整體營銷體系建立的目的性:

通過以上體系的建立,可使買家從踏進園區(qū)的第一刻起,就可以充分感受到西城國際公館項目對客人的量身定制服務.專屬感與私人化已融入園區(qū)的每一個角落，形成極強的個人優(yōu)越感，增加業(yè)主購買產(chǎn)品的信心。項目全園營銷策略主張項目全園營銷策略主張□工作人員：能保證良好的完成自己的職責，并可以準確、及時的解決問題?！醣０玻耗芰私忭椖壳闆r，能及時的針對客戶做結(jié)合，在項目安防方面，可單

獨向客戶介紹。□保潔：能針對來訪的客戶做相關(guān)服務，同時，可以做項目的介紹。以上系統(tǒng)的建立都必需建立在全員考核,及格上崗的基礎(chǔ)之上,所以請發(fā)展商盡快完善培訓與考核工作.全員營銷服務體系全員營銷服務體系大門迎賓、道路引導、車場指揮、安保、樣板區(qū)引導要求：在見到參觀客人時必須停下手中的工作微笑并問好，熱情主動，吐字清晰。項目全園營銷策略主張全員營銷服務體系大門迎賓：項目入口或會所停車場入口人員配置：1-2人工作職責：迎賓、詢問預約情況、出入車輛登記、指引車場、通知車場和銷售中心有客戶到訪項目全園營銷策略主張各區(qū)域人員配置及要求如下：全員營銷服務體系項目全園營銷策略主張門衛(wèi)：請問您的銷售是那位？客戶：****我們將馬上安排接待您！請直行前方車場處停車，祝您愉快！門衛(wèi)：我們將馬上安排接待您！請直行至前方車場處停車，祝您愉快！通用接待語：敬禮門衛(wèi)：歡迎光臨西城國際公館，請問先生/女士您是來看房嗎？客戶：是門衛(wèi)：請問先生/女士可否有預約客戶：有客戶：沒有通知銷售部登記客戶狀況

全員營銷服務體系項目全園營銷策略主張車場迎賓：

人員配置：保安2人工作職責：引導停車、開車門、迎賓通用接待語：保安：歡迎光臨西城國際公館，先生/女士小心保安：您沿路直行可以到銷售中心，先生/女士小心客人參觀完畢保安：歡迎再次光臨！一路順風！全員營銷服務體系項目全園營銷策略主張安保巡邏：

要求：正常工作時間2人以上必須成排在園區(qū)中遇到看房客人，如步行則向客人行禮并問候，“歡迎光臨西城國際公館”道路引導處保安應向客人行禮全員營銷服務體系項目全園營銷策略主張樣板間服務人員要求：

人員配置：每樣板間門前１人，共3人設備：鞋套機、零散鞋套、舊鞋套乘放筐、小椅子工作職責：迎賓、引導穿鞋套、樣板間出入人員登記要求：沒有銷售人員陪同或持有樣板間通行證的人員，不允許進入樣板間，如遇到特殊狀況，可聯(lián)系銷售部人員。要求服務人員對每個樣板間的面積、建筑風格與裝修風格必須掌握。全員營銷服務體系項目全園營銷策略主張通用接待語：保安及服務人員：歡迎光臨西城國際公館某某風格樣板間保安及服務人員：請您在這里穿鞋套客人全部穿完后保安：祝您愉快！填寫參觀登記客人參觀完樣板間后保安：請您將用完的鞋套給我銷售人員或參觀人員簽字體驗式營銷主張體驗式營銷

通過對路牌、指示標、現(xiàn)場停車、樣板間包裝、園林音樂廣播等生活細節(jié)的具體裝飾來渲染一定的居住氛圍，營造溫馨的生活環(huán)境，從心理方面激發(fā)客戶的購買欲望。體驗式營銷主張體驗式營銷的目的：