2022年物管處月工作總結(jié)

2022年物管處月工作總結(jié)荊州市盛智物業(yè)管理有限公司物管處___月度工作總結(jié)及下月計(jì)劃一、已完成的工作1、完成公寓樓的改造工作。2、完成臨時(shí)自行車、摩托車停放處的隔離。3、為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加，對(duì)大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。4、重新對(duì)常用___進(jìn)行整理并致租戶。5、為4f、11f租戶___配電線路，裝電表。6、完成了月計(jì)量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計(jì)，設(shè)備帳單。7、修理了“投資廣場”霓虹燈。8、進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。9、將寫字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào)。10、完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制、修訂。11、___了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。12、完成消毒間配套設(shè)備的___工作。13、___8、9樓干手器、皂液盒等。14、整改了高壓室，重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn)。15、___了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。16、___完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。17、成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會(huì)”和“答謝員工家屬晚會(huì)”。18、與7f租戶達(dá)成協(xié)議在每天4。00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理。此項(xiàng)為我公司每月增加收入___元。19、完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。20、對(duì)部分花卉進(jìn)行了更換，對(duì)草坪進(jìn)行了維護(hù)。21、對(duì)保潔員進(jìn)行了定崗定人。22、對(duì)公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。23、對(duì)寫字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù)。24、對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。25、對(duì)公寓樓和寫字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。26、對(duì)倉庫進(jìn)行了月盤點(diǎn)。27、對(duì)工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換。28、對(duì)3f審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。29、對(duì)1f、8f、9f的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督。30、范文寫作對(duì)電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。31、每日做到對(duì)設(shè)施的檢查工作。32、撕掉部分小廣告標(biāo)示。33、對(duì)寫字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。34、督促植物園丁對(duì)植物葉面和花缽的清理。二、未完成工作1、監(jiān)控器的維修。2、中央空調(diào)的末端調(diào)試。三、下月工作計(jì)劃1、加強(qiáng)pa專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行租戶木地板有償上蠟保養(yǎng)工作。2、完成監(jiān)控器的維修及中央空調(diào)未端的調(diào)試工作。3、嚴(yán)禁執(zhí)行電梯等物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。4、與維保單位一起解決3fc座漏雨問題。5、及時(shí)修理報(bào)修設(shè)備。6、將高壓室墻面進(jìn)行一次反修。7、油庫蓋板等廣場內(nèi)需補(bǔ)外漆的地方補(bǔ)漆。8、高壓室增加一個(gè)系統(tǒng)圖板。9、定期做好設(shè)備的衛(wèi)生及上油保養(yǎng)工作。10、更換大樓旋轉(zhuǎn)樓梯玻璃，并備___平米玻璃配件。11、完成偉宏公司電表及防火卷簾開關(guān)的移位。12、對(duì)8f玻璃打膠防止漏雨。13、___主樓所有安全指示燈。14、加大對(duì)大樓巡查加度，勵(lì)行節(jié)能。15、___好公寓樓冰箱電源線。16、安排公寓內(nèi)墻返修。17、有計(jì)劃的對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，延長使用壽命。18、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，使其能適應(yīng)日后的發(fā)展需求。19、繼續(xù)執(zhí)行節(jié)能方案，降低成本。四、工作建議1、因客房入住率很高，地毯清洗頻繁，造成一臺(tái)地毯機(jī)無法供兩個(gè)部門使用。建議購買地毯機(jī)一臺(tái)。2、建議整理編排《投資廣場租戶手冊(cè)》，預(yù)計(jì)每本___元。2022年物管委年度工作總結(jié)基本概況：物管委目前共管理五個(gè)安置小區(qū)，三處商用房，其中梁湖家園共建安置房___套，建筑面積___萬平方，桃源居___套，建筑面積___萬平方，香雪苑___套，建筑面積___萬平方，逸泉苑交付安置___套，建筑面積___萬平方，大渲南苑___套，建筑面積___萬平方,總計(jì)：___套，管理面積___余萬平方米，現(xiàn)有從業(yè)人員___名。我們工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，講究經(jīng)濟(jì)效益，努力為拆遷戶營造一個(gè)整潔、舒適、安全、文明的生活環(huán)境。工作目標(biāo)：管理規(guī)范、服務(wù)熱情、效益良好、安全文明、群眾滿意。一、主要做法：（一）抓隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)，使之更好地為業(yè)主服務(wù)（四支隊(duì)伍：管理人員、保安、保潔、維修）.___月份，我們召開全體管理人員會(huì)議，總結(jié)___年工作，布署___年工作，對(duì)___年取得市優(yōu)的香雪苑管理處進(jìn)行表彰，并對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各管理處定期召開保安、保潔、維修人員例會(huì)與現(xiàn)場會(huì)，分析存在的問題，尋求解決方法，提高服務(wù)的水平。于此同時(shí)我們加大檢查考核力度，尤其是夜間保安執(zhí)勤情況，除不定期抽查外，我們與派出所夜間巡邏車聯(lián)系，請(qǐng)他們協(xié)查，到目前為止未發(fā)現(xiàn)脫崗，睡崗等行為。逸泉苑保安在夜間執(zhí)勤時(shí)，通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一名形跡可疑人員，在樓道內(nèi)東張西望，他們立即趕過去，原來他在偷電動(dòng)車電瓶，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，沒有造成損失。保潔人員分段包干，上午清掃，下午保潔，樓道每星期清掃一次，并聘請(qǐng)業(yè)主作為義務(wù)監(jiān)督員，定期征求意見，及時(shí)整改。經(jīng)過大家的共同努力，我們所管理的五個(gè)安置小區(qū)，未發(fā)生一起刑事案件，小區(qū)內(nèi)秩序井然，道路整潔、通暢，花草樹木郁郁蔥蔥，一派生機(jī)盎然的景象，拆遷戶們感覺到生活環(huán)境確確實(shí)實(shí)變美了。（二）抓服務(wù)管理，努力方便業(yè)主生活，提高業(yè)主的滿意率為了規(guī)范管理，更好地為業(yè)主服務(wù)，我們堅(jiān)持開展“首問責(zé)任制”、“錯(cuò)時(shí)工作制”、踐行___天，天天為你服務(wù)的承諾。在各管理處開展“五心”活動(dòng)。即：接待群眾熱心，解答問題耐心，辦理業(yè)務(wù)細(xì)心，提高服務(wù)真心，排憂解難盡心（①、搶修逸泉苑___部電梯②春節(jié)上班第一天桃源居___號(hào)疏通化糞池）。今年，我們對(duì)所管小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，共清理化糞池___只，清運(yùn)建筑垃圾___余車，疏通管道___次，修理汽車庫___余只，更換樓道開關(guān)、燈泡___余只，更換漏斗___只，頂樓檢修孔蓋板___塊。清洗水箱___只、更換信報(bào)箱頂棚___個(gè)，更換、添置垃圾箱___只，更換水表閥___余只，更換各類水泥蓋板___塊。對(duì)___余戶頂樓或后窗滲水的住戶，積極協(xié)調(diào)有關(guān)施工單位進(jìn)行維修(主要集中在梁湖家園、香雪苑)。為了保證高壓變電所正常運(yùn)行，確保桃源居商用電力供應(yīng)，在原有一臺(tái)除濕機(jī)的基礎(chǔ)上，又增添了一臺(tái)除濕機(jī)、兩臺(tái)空調(diào)。逸泉苑、大渲管理處為了使業(yè)主盡快使用上自行車庫，積極與建設(shè)辦協(xié)調(diào)，讓原來住在車庫內(nèi)的工地人員盡快搬離，工作人員放棄休息日，對(duì)車庫進(jìn)行整理劃線，并______只充電插座方便業(yè)主使用。今年大年初一，突降大雪，沈南生、馮曉泉兩位主任放棄休假，帶領(lǐng)各管理處工作人員對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行清掃，保證業(yè)主出行方便。今年下半年，我們對(duì)各小區(qū)的安全工作進(jìn)行了檢查，（尤其是消防設(shè)施）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。為了消除火災(zāi)隱患，各小區(qū)對(duì)樓道內(nèi)的雜物進(jìn)行清理。（三）抓創(chuàng)收，開源節(jié)流，努力減輕街道負(fù)擔(dān)今年隨著工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，管理小區(qū)增加，管理費(fèi)用勢(shì)必上升，今年1—___月份：收入___萬元，其中車庫租金___萬元，支出___萬，人頭經(jīng)費(fèi)___萬，資金缺口___萬。為了增加收入，節(jié)約開支，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：1、因逸泉苑大部分為電梯房，公共費(fèi)用比較高，如電梯維保與年審，電費(fèi)每部約___萬元，我們?cè)诓皇杖∥飿I(yè)管理費(fèi)的情況下，向業(yè)主收取公共能耗費(fèi)___元/㎡，電梯使用費(fèi)___元/月、戶。（共收取___元）2、梁湖家園車庫出租率始終保持在___%以上。（1—___月租金收入___元）3、在桃源居、香雪苑試行綠化自行養(yǎng)護(hù)。，現(xiàn)綠化外包，每平米達(dá)___元。為節(jié)約管理成本，購買了水泵，利用小區(qū)內(nèi)的河道之水澆綠化，盡量不用消防水，僅此一項(xiàng)節(jié)約開支近___萬元。4、開設(shè)一批有償服務(wù)項(xiàng)目，利用場地增加一些收入。鼓勵(lì)各管理處創(chuàng)收，年度給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（如：換鎖、管道疏通、水電等）。1—___月份，其它收入一項(xiàng)為___元。5、自己澆制各類水泥蓋板近___余塊，頂樓蓋板___塊，節(jié)約近一半費(fèi)用。總之，我們將千方百計(jì)增加收入，把公家的事，當(dāng)自家的事去做，減少支出，減輕街道財(cái)政負(fù)擔(dān)。（四）樹立大局意識(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)和諧穩(wěn)定因安置區(qū)社區(qū)管理缺失，我們承擔(dān)起各類矛盾糾紛調(diào)處，以及外來人員管理等工作。今年上半年，我們共調(diào)處各類糾紛___起，大部分屬于鄰里矛盾（如梁湖家園___號(hào)201、202因空調(diào)外機(jī)___位置引發(fā)斗毆，經(jīng)我們多次調(diào)解，矛盾化解）。我們物管委積極配合街道環(huán)保部門，完成各安置區(qū)控污截流工程。配合資產(chǎn)辦，做好安置區(qū)出租房物業(yè)服務(wù)工作。配合城管辦，做好公益路亮化工程。配合二整二創(chuàng)辦公室以及所屬社區(qū)，做好衛(wèi)生創(chuàng)建工作。（五）提前介入安置房小區(qū)的建設(shè)與管理，安置任務(wù)圓滿完成今年___月___日大渲小區(qū)交付安置，___月份，我們安排兩名工作人員提前介入安置房小區(qū)的建設(shè)與管理，對(duì)房屋以及公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與建設(shè)部門溝通，力爭盡快解決，落實(shí)了物業(yè)辦公用房，并對(duì)物業(yè)辦公用房進(jìn)行了簡單裝修。與此同時(shí)，對(duì)交房時(shí)與業(yè)主所需簽訂的各類合同、管理規(guī)定等資料都準(zhǔn)備到位。小區(qū)交付安置時(shí)，我們從各管理處抽調(diào)近___名工作人員投入到安置工作中，___天共交付房屋近___套無一差錯(cuò)，圓滿完成安置任務(wù)。二、存在問題及原因（一）住戶反映房屋質(zhì)量通病問題較多，維修工作不夠及時(shí)到位。住戶反映房屋質(zhì)量通病問題較多，特別是電子門鎖、頂樓屋頂滲漏、桃源居外墻磚脫落、東西窗滲水等問題較多，并且維修不夠及時(shí)，（尤其是桃源居、香雪苑）居民反映較大。（二）小區(qū)安全管理存在一些隱患，居民防范意識(shí)有待增強(qiáng)。由于三個(gè)小區(qū)都不能實(shí)行封閉式管理，人員和車輛進(jìn)出頻繁且比較復(fù)雜，難以管控，特別是住戶防范意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)此，我們已采取兩條措施：一是向居民發(fā)出通告，提醒居民加強(qiáng)防范意識(shí)；二是保安加強(qiáng)巡邏。另有一些住戶擅自將雜物堆放在自行車庫內(nèi)，易引發(fā)火災(zāi)，雖然我們進(jìn)行了清理，但收效甚微。（三）小區(qū)社會(huì)事務(wù)管理工作脫節(jié)，物管委工作壓力大。到目前為止，小區(qū)的社會(huì)事務(wù)管理工作，仍沒有社區(qū)接管，造成物管委既要管房屋維修，又要管民事調(diào)解等社會(huì)事務(wù)工作，工作壓力比較大。（四）修理基金歸集不到位，為房屋維修埋下隱患。到目前為止，只有梁湖家園上繳房屋大修理基金___萬元，按規(guī)定每平米___元計(jì)算，梁湖家園應(yīng)上繳房屋大修理基金約___余萬。梁湖家園、桃源居自交付使用已接近___年，___年后房屋共用部位的維修應(yīng)啟用房屋大修理基金的利息部分，由于我們的基金歸集不到位，將為今后的房屋維修帶來隱患。（五）商用房拖欠水電費(fèi)問題仍未解決。由于春夏秋冬、金色華庭兩家酒店經(jīng)營狀況不佳，水電費(fèi)用多付少，現(xiàn)共欠水電費(fèi)___余萬。三、明年工作打算(一)進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，狠抓自身建設(shè)，提高服務(wù)管理的層次。我們將進(jìn)一步抓好工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；規(guī)范管理服務(wù)程序，完善質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，在廣大居民群眾中樹立街道工作人員勤政為民的良好形象。（二）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)施親情管理，提高服務(wù)管理的質(zhì)量。我們將繼續(xù)以滿腔的熱情、和善的態(tài)度，快捷的作風(fēng)為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)與居民的溝通和聯(lián)系，虛心征求和聽取廣大居民的