旅行公司業(yè)務(wù)外包合同（2024版）

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旅行公司業(yè)務(wù)外包合同（2024版）本合同目錄一覽1.業(yè)務(wù)外包概述1.1外包范圍1.2外包內(nèi)容1.3外包期限2.雙方責任與義務(wù)2.1旅行公司的責任與義務(wù)2.2外包公司的責任與義務(wù)3.費用與支付3.1外包費用3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.業(yè)務(wù)外包的實施與監(jiān)督4.1業(yè)務(wù)實施流程4.2業(yè)務(wù)監(jiān)督與評估5.保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密違約責任6.違約責任6.1旅行公司的違約責任6.2外包公司的違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的處理9.合同的簽署與生效9.1簽署主體9.2簽署時間9.3合同生效條件10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他約定11.1不可抗力11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的附件12.合同的修改與補充12.1修改條件12.2補充內(nèi)容13.雙方聯(lián)系方式13.1旅行公司聯(lián)系方式13.2外包公司聯(lián)系方式14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條業(yè)務(wù)外包概述1.1外包范圍（1）旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)；（2）旅游線路規(guī)劃與執(zhí)行；（3）旅游目的地接待與服務(wù)；（4）旅游宣傳與推廣；（5）旅游客戶服務(wù)與咨詢。1.2外包內(nèi)容乙方負責按照甲方的要求，提供合格的外包服務(wù)，包括但不限于：（1）提供專業(yè)的旅游咨詢與建議；（2）制定詳細的旅游行程計劃；（3）安排交通、住宿、餐飲、景點門票等服務(wù)；（4）提供優(yōu)質(zhì)的導游和領(lǐng)隊服務(wù)；（5）處理旅游過程中的突發(fā)事件和客戶投訴。1.3外包期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約一年。第二條雙方責任與義務(wù)2.1旅行公司的責任與義務(wù)（1）甲方應向乙方提供準確的業(yè)務(wù)需求和要求，包括但不限于旅游產(chǎn)品信息、行程安排、客戶資料等；（2）甲方應對乙方的服務(wù)進行合理監(jiān)督，并提供必要的業(yè)務(wù)指導與培訓；（3）甲方應按時支付約定的外包費用，不得無故拖延或拒絕支付；（4）甲方應對乙方提供服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。2.2外包公司的責任與義務(wù)（1）乙方應按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的外包服務(wù)，確保服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求；（2）乙方應確保提供的服務(wù)人員具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，并提供必要的服務(wù)培訓；（3）乙方應妥善處理旅游過程中的突發(fā)事件，確保游客的人身安全和合法權(quán)益；（4）乙方應對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。第三條費用與支付3.1外包費用乙方向甲方提供服務(wù)所產(chǎn)生的費用，包括但不限于服務(wù)人員費用、交通費、住宿費、餐飲費、景點門票等，雙方協(xié)商確定。3.2費用支付方式甲方按照雙方約定的周期和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付外包費用。3.3費用支付時間甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付費用。第四條業(yè)務(wù)外包的實施與監(jiān)督4.1業(yè)務(wù)實施流程雙方應共同制定業(yè)務(wù)實施流程，包括但不限于業(yè)務(wù)需求確認、服務(wù)提供、質(zhì)量監(jiān)控、問題反饋等環(huán)節(jié)。4.2業(yè)務(wù)監(jiān)督與評估甲方應定期對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督與評估，并將評估結(jié)果反饋給乙方。乙方應根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)進行改進。第五條保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等，均應予以保密。5.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔保密義務(wù)，自知悉該等信息之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。5.3保密違約責任如一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的違約責任。第六條違約責任6.1旅行公司的違約責任甲方違反本合同的約定，導致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。6.2外包公司的違約責任乙方未按照甲方的要求提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定標準的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。本合同違約金為合同總金額的____%。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止8.1合同變更任何一方提出變更本合同條款的，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致提前終止的，本合同終止。8.3合同終止后的處理本合同終止后，乙方應立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理善后事宜，包括但不限于退還已收取的費用、移交客戶資料等。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十一條其他約定11.1不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的附件本合同附件包括但不限于：業(yè)務(wù)需求說明書、服務(wù)標準和要求、費用明細表等。第十二條雙方聯(lián)系方式12.1旅行公司聯(lián)系方式甲方地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________12.2外包公司聯(lián)系方式乙方地址：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第十三條合同的修改與補充13.1修改條件本合同的修改或補充應采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。13.2補充內(nèi)容本合同的補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)需求說明書詳細描述甲方對乙方提供的業(yè)務(wù)需求，包括旅游產(chǎn)品的設(shè)計要求、行程安排的具體要求、客戶服務(wù)的標準等。附件二：服務(wù)標準和要求詳細列出乙方提供服務(wù)的各項標準和要求，包括導游的專業(yè)素質(zhì)、行程的執(zhí)行標準、客戶服務(wù)的響應時間等。附件三：費用明細表詳細列出乙方提供服務(wù)所產(chǎn)生的各項費用，包括服務(wù)人員的費用、交通費、住宿費、餐飲費、景點門票等，并注明費用的計算方式和標準。附件四：培訓資料提供乙方服務(wù)人員的培訓資料，包括服務(wù)流程、服務(wù)技巧、客戶滿意度提升等，以供甲方監(jiān)督和評估乙方服務(wù)人員的培訓效果。附件五：服務(wù)質(zhì)量評估表用于甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進行評估的工具，包括對導游、行程安排、客戶服務(wù)等方面的評分標準和評分體系。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方在履行合同過程中獲得的商業(yè)秘密和客戶信息，以及雙方對保密信息的保密義務(wù)和違約責任。附件七：違約金計算公式詳細列出違約金的計算公式和計算方式，以便在違約行為發(fā)生時，甲方和乙方可以按照該公式計算違約金。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照甲方的要求提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定標準的。2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或者延遲提供服務(wù)的。3.乙方未按照約定保密信息，泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息的。4.甲方未按照約定時間支付費用，或者拒絕支付費用的。5.甲方未按照約定提供業(yè)務(wù)需求和要求，導致乙方無法正常提供服務(wù)的。違約責任認定標準：1.按照雙方約定的違約金計算公式和計算方式計算違約金。2.賠償因此給另一方造成的直接經(jīng)濟損失。3.如果違約行為嚴重影響到合同的履行，甲方和乙方均有權(quán)解除合同，并要求對方承擔相應的違約責任。示例說明：如果乙方延遲提供服務(wù)，導致甲方無法按照約定時間完成旅游行程，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失，如賠償甲方因此支付的額外費用等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并且權(quán)利人采取了保密措施的信息。3.違約金：指一方違反合同約定，按照約定標準向另一方支付的賠償金。4.合同解除：指合同雙方或者一方依法終止合同關(guān)系的行為。5