大學(xué)突發(fā)輿情處置應(yīng)急預(yù)案

大學(xué)突發(fā)輿情處置應(yīng)急預(yù)案一、指導(dǎo)思想為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)敏感輿情處置工作，根據(jù)中央和省委有關(guān)部署，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，制定應(yīng)急預(yù)案。二、工作目標(biāo)牢固樹(shù)立輿情處置“一盤棋”思想，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)、及時(shí)快捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的一體化輿情處置工作格局，對(duì)待突發(fā)敏感輿情要做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間發(fā)聲、第一時(shí)間引導(dǎo)輿論，協(xié)同高效做好應(yīng)急處置工作。三、組織機(jī)構(gòu)**師范大學(xué)突發(fā)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：校黨委副書記副組長(zhǎng)：黨委宣傳部、網(wǎng)絡(luò)信息中心主要負(fù)責(zé)人成員：黨委辦公室（學(xué)校辦公室）、**校區(qū)黨委、**校區(qū)辦公室、紀(jì)委、黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、學(xué)生工作處、人事處、教務(wù)處、科學(xué)技術(shù)處、社會(huì)科學(xué)處、研究生處、國(guó)際交流合作處（臺(tái)港澳合作處）、財(cái)務(wù)處、后勤管理處、工會(huì)、教學(xué)研究與評(píng)估中心等單位主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，辦公室主任由黨委宣傳部部長(zhǎng)兼任。四、適用范圍已經(jīng)或可能對(duì)學(xué)校聲譽(yù)或正常秩序等產(chǎn)生負(fù)面影響的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿論情況。五、應(yīng)急程序1.及時(shí)報(bào)告輿情。發(fā)生突發(fā)敏感輿情事件，涉事單位要嚴(yán)格按規(guī)定向本級(jí)黨委、行政報(bào)告，并第一時(shí)間向黨委宣傳部報(bào)送。發(fā)生重大突發(fā)敏感輿情或輿情發(fā)生重大變化、出現(xiàn)次生輿情有發(fā)酵升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，由涉事單位、職能部門和黨委宣傳部第一時(shí)間向?qū)W校黨委、行政主要領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告，并按照規(guī)定向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。2.快速處置輿情。按照“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的原則，堅(jiān)持事件處置和輿情處置同步安排、同步實(shí)施、同步落實(shí)，各單位要建立分級(jí)分類輿情應(yīng)急處置工作預(yù)案。堅(jiān)持效果優(yōu)先原則，對(duì)輿情發(fā)酵傳播速度快的要邊處置邊報(bào)告。已成立處置專班的，涉事單位在專班統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，根據(jù)各自職責(zé)分工及時(shí)開(kāi)展輿情處置。涉事單位要及時(shí)、主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，深入預(yù)判潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性地引導(dǎo)處置。對(duì)重大突發(fā)敏感輿情，學(xué)校應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息，黨委宣傳部要及時(shí)向校內(nèi)媒體發(fā)出宣傳提示，與地方新聞媒體和重點(diǎn)新聞網(wǎng)站及其他相關(guān)方面做好溝通協(xié)調(diào),涉事部門要做好現(xiàn)場(chǎng)媒體的管理工作。其他輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)進(jìn)展情況持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。經(jīng)分析研判，較為敏感且極易引起炒作的網(wǎng)絡(luò)輿情，由黨委宣傳部督促涉事單位進(jìn)行處置，由黨委宣傳部報(bào)學(xué)校黨委、行政主要領(lǐng)導(dǎo)。黨委宣傳部、保衛(wèi)處要聯(lián)系地方網(wǎng)信、公安部門依法依規(guī)做好對(duì)網(wǎng)上有害信息的管控處置。對(duì)造謠傳謠、煽動(dòng)聚集等涉嫌違法犯罪的，由保衛(wèi)處聯(lián)系地方公安部門依法查處。3.積極引導(dǎo)輿論。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，積極做好突發(fā)敏感輿情信息發(fā)布工作，牢牢掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)話語(yǔ)權(quán)。涉事單位是信息發(fā)布第一責(zé)任主體，其主要負(fù)責(zé)人是“第一新聞發(fā)言人”。發(fā)布內(nèi)容由涉事單位起草，在專班或黨委宣傳部指導(dǎo)下，通過(guò)官網(wǎng)官微、新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪等形式發(fā)布。其中，如需召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行回應(yīng)，涉事單位負(fù)責(zé)人應(yīng)出席。涉事單位按照“快講事實(shí)、重講態(tài)度、慎講原因、誠(chéng)講措施、續(xù)講結(jié)果”原則，科學(xué)研判，把握時(shí)效，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，第一時(shí)間回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，對(duì)應(yīng)發(fā)布而不發(fā)布或不及時(shí)發(fā)布的，專班或黨委宣傳部進(jìn)行指導(dǎo)督辦，推動(dòng)、責(zé)令限期發(fā)布。涉事單位正面回應(yīng)后，黨委宣傳部、保衛(wèi)處、網(wǎng)絡(luò)信息中心要根據(jù)事件進(jìn)展和輿情走向，視情、適時(shí)組織主流媒體、網(wǎng)評(píng)員或聯(lián)系地方網(wǎng)信、公安部門開(kāi)展輿論引導(dǎo)。六、工作要求各黨委、各部門、各單位（以下簡(jiǎn)稱“各單位”）要牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做好突發(fā)敏感輿情處置工作。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位輿情監(jiān)控處置工作負(fù)主體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。黨委宣傳部作為意識(shí)形態(tài)工作主管部門，要主動(dòng)作為、靠前協(xié)調(diào)，有力有序指導(dǎo)事件處置單位做好輿情處置工作。對(duì)需要集中處置的突發(fā)敏感輿情，在學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)下，由黨委宣傳部牽頭成立輿情應(yīng)急處置專班，吸收相關(guān)單位和涉事單位負(fù)責(zé)人以及輿情應(yīng)急處置專家參與，共同負(fù)責(zé)輿情分析、研判、處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信息發(fā)布、記者采訪管理服務(wù)和輿情管控等工作。七、善后處置在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校處置專班要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。學(xué)校突發(fā)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工