2025年社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）測(cè)試試卷及解答

2025年社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）測(cè)試試卷及解答一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例背景：某街道社區(qū)存在大量老年人，其中不少是空巢老人和獨(dú)居老人。這些老人在日常生活中面臨著生活照顧、精神慰藉、健康監(jiān)測(cè)等多方面的挑戰(zhàn)。社區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)組織雖然有一定的參與，但服務(wù)形式單一，難以滿足老年人的多元化需求。為此，街道決定委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施“溫馨夕陽”項(xiàng)目，旨在通過多方聯(lián)動(dòng)，提升社區(qū)老年人生活質(zhì)量。問題：分析當(dāng)前社區(qū)老年人面臨的主要問題。結(jié)合案例，闡述社會(huì)工作者應(yīng)如何推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)，以滿足老年人的多元化需求。答案及解析：當(dāng)前社區(qū)老年人面臨的主要問題：（1）生活照顧缺失：由于子女不在身邊或自身身體原因，老年人在日常生活自理上存在困難，如做飯、清潔、購物等。（2）精神慰藉不足：缺乏與家人的交流和社交活動(dòng)，老年人容易感到孤獨(dú)和寂寞，精神需求得不到滿足。（3）健康監(jiān)測(cè)不到位：隨著年齡的增長，老年人健康問題日益突出，但往往缺乏定期的健康監(jiān)測(cè)和及時(shí)的醫(yī)療干預(yù)。（4）多元化服務(wù)需求未滿足：不同老年人在生活、娛樂、學(xué)習(xí)等方面有不同的需求，但社區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)形式較為單一，難以滿足所有老年人的需求。社會(huì)工作者推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)的方法：（1）了解社區(qū)狀況，建立資源臺(tái)賬：社會(huì)工作者需深入社區(qū)，了解老年人的具體需求、社區(qū)內(nèi)各類志愿服務(wù)組織的專長和運(yùn)行情況，以及社區(qū)資源的分布情況，形成詳細(xì)的資源臺(tái)賬。（2）與多方力量積極溝通，建立協(xié)同合作關(guān)系：社會(huì)工作者需與社區(qū)居委會(huì)、志愿服務(wù)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等多方力量進(jìn)行溝通，建立協(xié)同合作關(guān)系，共同制定服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)內(nèi)容的多樣性和針對(duì)性。（3）推動(dòng)志愿服務(wù)聯(lián)盟成立，整合社區(qū)資源：在了解社區(qū)資源的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可推動(dòng)志愿服務(wù)組織成立聯(lián)盟，建立志愿服務(wù)資源庫，實(shí)現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)，深入調(diào)研居民需求，建立志愿服務(wù)供需對(duì)接機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)的精準(zhǔn)化。（4）開展多樣化的服務(wù)活動(dòng)，滿足老年人多元化需求：根據(jù)老年人的不同需求，社會(huì)工作者可組織多樣化的服務(wù)活動(dòng)，如生活照料服務(wù)、健康講座、興趣小組、心理慰藉等，確保老年人能夠根據(jù)自己的需求選擇適合的服務(wù)。（5）建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展：為了激發(fā)志愿者的積極性，社會(huì)工作者可建立志愿服務(wù)積分制度，對(duì)積極參與志愿服務(wù)的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。通過以上措施，社會(huì)工作者能夠有效推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)，整合社區(qū)資源，滿足老年人的多元化需求，提升老年人的生活質(zhì)量。第二題案例背景：某社區(qū)長期存在環(huán)境臟亂差的問題，居民對(duì)此意見很大，多次向社區(qū)居委會(huì)反映但問題仍未得到有效解決。為此，社區(qū)居委會(huì)決定引入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，希望通過專業(yè)的方法改善社區(qū)環(huán)境。社會(huì)工作者通過走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在多處衛(wèi)生死角，同時(shí)居民對(duì)環(huán)保意識(shí)的重視程度也普遍不高。為了改善這一狀況，社會(huì)工作者決定組織一次“綠色家園，你我共建”的社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)。問題：分析社會(huì)工作者在此案例中可以采取的具體措施來推動(dòng)社區(qū)環(huán)保活動(dòng)的順利開展。評(píng)估該活動(dòng)可能帶來的社會(huì)影響及成效。答案及解析：具體措施分析：（1）需求調(diào)研與評(píng)估：首先，社會(huì)工作者應(yīng)繼續(xù)深入調(diào)研，了解居民的具體需求和意見，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式收集信息，明確社區(qū)環(huán)境問題的癥結(jié)所在。（2）制定詳細(xì)計(jì)劃：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、物資準(zhǔn)備等，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。（3）動(dòng)員與宣傳：利用社區(qū)公告欄、微信群、社區(qū)廣播等多種渠道進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高居民的知曉率和參與度。同時(shí)，邀請(qǐng)環(huán)保專家、志愿者等作為嘉賓，增加活動(dòng)的權(quán)威性和吸引力。（4）組織實(shí)施：在活動(dòng)當(dāng)天，社會(huì)工作者應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。可以設(shè)置垃圾分類知識(shí)講座、環(huán)保手工制作、清潔行動(dòng)等環(huán)節(jié)，讓居民在實(shí)踐中學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。（5）后續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，收集居民反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，建立長效機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)社區(qū)環(huán)保工作的開展。社會(huì)影響及成效評(píng)估：（1）提升居民環(huán)保意識(shí)：通過活動(dòng)，居民能夠更直觀地了解環(huán)保的重要性和緊迫性，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和責(zé)任感。（2）改善社區(qū)環(huán)境：活動(dòng)中的清潔行動(dòng)和環(huán)保宣傳能夠直接改善社區(qū)環(huán)境，減少衛(wèi)生死角，提升居民的生活質(zhì)量。（3）增強(qiáng)社區(qū)凝聚力：活動(dòng)為居民提供了一個(gè)共同參與、相互協(xié)作的平臺(tái)，有助于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。（4）推動(dòng)環(huán)保政策落實(shí)：活動(dòng)的成功開展能夠引起相關(guān)部門的重視和支持，推動(dòng)環(huán)保政策在社區(qū)層面的有效落實(shí)。（5）樹立環(huán)保榜樣：通過活動(dòng)涌現(xiàn)出的環(huán)保積極分子和典型事跡能夠激勵(lì)更多居民參與到環(huán)保行動(dòng)中來，形成良好的環(huán)保氛圍。第三題案例背景：某社區(qū)長期存在青少年犯罪率偏高的問題，社區(qū)居民對(duì)此深感憂慮。社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，決定開展一項(xiàng)名為“青春護(hù)航”的青少年干預(yù)項(xiàng)目。項(xiàng)目通過組織社區(qū)青少年參與興趣小組、職業(yè)規(guī)劃講座、心理健康教育、法制教育以及社區(qū)志愿服務(wù)等活動(dòng)，旨在提升青少年的自我認(rèn)知、社會(huì)責(zé)任感和法律意識(shí)，降低犯罪率。問題：分析“青春護(hù)航”項(xiàng)目的主要目標(biāo)和預(yù)期成效。結(jié)合案例，闡述社會(huì)工作實(shí)務(wù)中“增能理論”的應(yīng)用。答案與解析：分析“青春護(hù)航”項(xiàng)目的主要目標(biāo)和預(yù)期成效：主要目標(biāo)：提升青少年自我認(rèn)知：通過興趣小組和職業(yè)規(guī)劃講座，幫助青少年了解自己的興趣、優(yōu)勢(shì)和潛能，明確未來發(fā)展方向。增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感：通過社區(qū)志愿服務(wù)等活動(dòng)，讓青少年參與社區(qū)事務(wù)，體驗(yàn)幫助他人的樂趣，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。提高法律意識(shí)：通過法制教育，使青少年了解法律常識(shí)，增強(qiáng)法治觀念，預(yù)防違法犯罪行為。促進(jìn)心理健康：通過心理健康教育，幫助青少年學(xué)會(huì)情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)等技巧，預(yù)防心理問題的發(fā)生。預(yù)期成效：青少年犯罪率明顯下降，社區(qū)治安環(huán)境得到改善。青少年綜合素質(zhì)得到提升，自我發(fā)展能力增強(qiáng)。社區(qū)居民對(duì)青少年的看法和態(tài)度發(fā)生積極變化，社區(qū)凝聚力增強(qiáng)。青少年積極參與社區(qū)建設(shè)，形成良性循環(huán)的社區(qū)發(fā)展態(tài)勢(shì)。結(jié)合案例，闡述社會(huì)工作實(shí)務(wù)中“增能理論”的應(yīng)用：增能理論強(qiáng)調(diào)通過外部干預(yù)幫助個(gè)體或群體挖掘自身潛能，增強(qiáng)解決問題的能力，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)融入的目標(biāo)。在“青春護(hù)航”項(xiàng)目中，增能理論的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提供資源和平臺(tái)：項(xiàng)目通過組織興趣小組、職業(yè)規(guī)劃講座等活動(dòng)，為青少年提供了豐富的資源和平臺(tái)，幫助他們發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的潛能。增強(qiáng)自我效能感：通過參與社區(qū)志愿服務(wù)等活動(dòng)，青少年在實(shí)踐中體驗(yàn)到成功的喜悅，增強(qiáng)了自信心和自我效能感。促進(jìn)技能提升：心理健康教育、法制教育等內(nèi)容的引入，幫助青少年掌握必要的技能和知識(shí)，提高了他們應(yīng)對(duì)生活挑戰(zhàn)的能力。建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：項(xiàng)目鼓勵(lì)青少年與同伴、社區(qū)成員建立聯(lián)系，形成相互支持的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，為他們提供了情感支持和信息交流的渠道。綜上所述，“青春護(hù)航”項(xiàng)目通過增能理論的應(yīng)用，有效促進(jìn)了青少年的全面發(fā)展和社會(huì)融入，為降低社區(qū)青少年犯罪率、構(gòu)建和諧社區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)。第四題案例描述：在某社區(qū)中，李阿姨是一位獨(dú)居老人，她今年75歲，患有輕度阿爾茨海默癥，日常生活自理能力逐漸下降。李阿姨的子女都在外地工作，無法經(jīng)常回家照顧她。近期，社區(qū)內(nèi)的鄰居們發(fā)現(xiàn)李阿姨經(jīng)常忘記關(guān)火、關(guān)門，甚至有時(shí)會(huì)在外迷路，這引起了社區(qū)居民的擔(dān)憂。社區(qū)居委會(huì)決定聯(lián)合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，為李阿姨提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。問題：分析李阿姨目前面臨的主要問題及需求。設(shè)計(jì)一套針對(duì)李阿姨的社會(huì)工作介入方案，并說明理由。答案及解析：李阿姨目前面臨的主要問題及需求：（1）健康問題：李阿姨患有阿爾茨海默癥，隨著病情的發(fā)展，她的認(rèn)知能力、記憶能力和日常生活自理能力將逐漸下降，需要專業(yè)的醫(yī)療照顧和康復(fù)指導(dǎo)。（2）安全問題：由于記憶力減退，李阿姨常出現(xiàn)忘記關(guān)火、關(guān)門等行為，存在嚴(yán)重的安全隱患，需要采取措施確保她的居住安全。（3）情感需求：李阿姨的子女不在身邊，她缺乏親人的陪伴和關(guān)愛，容易感到孤獨(dú)和寂寞，需要社區(qū)和志愿者的情感支持和心理慰藉。（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：李阿姨的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)較為薄弱，除了鄰居和社區(qū)居委會(huì)外，缺乏專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和志愿者的支持。社會(huì)工作介入方案：（1）健康管理與康復(fù)指導(dǎo)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或?qū)I(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為李阿姨提供定期的健康檢查和康復(fù)指導(dǎo)，延緩病情發(fā)展，提高生活質(zhì)量。同時(shí)，教會(huì)李阿姨及其家人一些基本的照護(hù)知識(shí)和技巧，增強(qiáng)家庭照護(hù)能力。（2）安全保障措施：為李阿姨安裝智能安防設(shè)備，如煙霧報(bào)警器、門磁感應(yīng)器、緊急呼叫按鈕等，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)得到響應(yīng)。同時(shí)，與鄰居建立互助機(jī)制，鼓勵(lì)鄰居在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系社區(qū)或家屬。（3）情感支持服務(wù)：組織志愿者定期探訪李阿姨，陪她聊天、散步、進(jìn)行簡(jiǎn)單的娛樂活動(dòng)，滿足她的情感需求。同時(shí)，可以邀請(qǐng)心理咨詢師為李阿姨提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助她緩解孤獨(dú)感和焦慮情緒。（4）構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：推動(dòng)社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、志愿者等多方力量共同參與李阿姨的照護(hù)工作，形成多方聯(lián)動(dòng)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。通過舉辦社區(qū)活動(dòng)、建立互助小組等方式，增強(qiáng)社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互助意識(shí)，為李阿姨提供更加全面的支持和服務(wù)。理由：該介入方案綜合考慮了李阿姨的健康、安全、情感和社會(huì)支持等多方面需求，通過專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家庭和志愿者的共同努力，為李阿姨提供了全方位、多層次的服務(wù)。這些服務(wù)不僅有助于緩解李阿姨當(dāng)前面臨的問題和困難，還有助于提升她的生活質(zhì)量和社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)她的身心健康發(fā)展。二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：某社區(qū)近年來老年人口數(shù)量增長迅速，社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人和空巢老人比例較高。為提升老年人的生活質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)對(duì)老年人的關(guān)愛與支持，社區(qū)決定開展一系列針對(duì)老年人的服務(wù)項(xiàng)目。作為社區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一項(xiàng)“溫馨夕陽紅——老年人綜合關(guān)懷計(jì)劃”的方案，并詳細(xì)闡述該方案的目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟及預(yù)期成效。答案及解析：一、項(xiàng)目目標(biāo)提升老年人生活質(zhì)量：通過提供多樣化的服務(wù)，滿足老年人在身體健康、心理慰藉、社交互動(dòng)等方面的需求，提高他們的生活質(zhì)量。增強(qiáng)社區(qū)凝聚力：促進(jìn)社區(qū)居民之間的交流與互助，特別是年輕一代對(duì)老年人的關(guān)愛與尊重，形成尊老敬老的良好社區(qū)氛圍。建立長期關(guān)懷機(jī)制：構(gòu)建一套可持續(xù)的老年人關(guān)懷體系，確保服務(wù)項(xiàng)目的長期性和有效性，為老年人提供持續(xù)的支持與幫助。二、服務(wù)內(nèi)容健康管理與服務(wù)：組織定期體檢，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生進(jìn)社區(qū)為老年人提供健康咨詢。開展健康講座，普及老年常見病預(yù)防知識(shí)。設(shè)立緊急救援熱線，為老年人提供及時(shí)的醫(yī)療援助。心理慰藉與輔導(dǎo)：成立老年人心理關(guān)愛小組，定期開展心理疏導(dǎo)和情緒支持活動(dòng)。設(shè)立“心語熱線”，為老年人提供傾訴和交流的渠道。舉辦興趣小組和興趣班，如書法、園藝、舞蹈等，豐富老年人的精神文化生活。社交互動(dòng)與志愿服務(wù)：組織鄰里互助活動(dòng)，鼓勵(lì)年輕人與老年人結(jié)對(duì)子，提供日常幫助。定期舉辦社區(qū)聚會(huì)和節(jié)日慶典，促進(jìn)老年人與社區(qū)其他成員的互動(dòng)。建立志愿者團(tuán)隊(duì)，為老年人提供陪伴、購物、家務(wù)等志愿服務(wù)。居家安全改造與便利服務(wù)：對(duì)老年人家庭進(jìn)行安全評(píng)估，并進(jìn)行必要的居家安全改造（如安裝扶手、防滑處理等）。提供送餐上門、代購代辦等便利服務(wù)，減輕老年人生活負(fù)擔(dān)。三、實(shí)施步驟需求調(diào)研與方案設(shè)計(jì)：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解老年人的具體需求和期望，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況設(shè)計(jì)服務(wù)方案。資源整合與合作伙伴招募：整合社區(qū)內(nèi)外資源，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、志愿者組織、愛心企業(yè)等，形成服務(wù)合力。宣傳動(dòng)員與人員培訓(xùn)：通過社區(qū)公告、微信群等方式宣傳項(xiàng)目