【建設工程項目施工過程中的質量管理探究：以A公館項目為例8800字（論文）】

目錄第1章緒論改革開放后，我國建筑業(yè)快速發(fā)展，逐步發(fā)展成為國民經(jīng)濟的重要核心產業(yè)之一。隨著《建筑法》的實施，我國建筑市場繼續(xù)向規(guī)范發(fā)展，一些行業(yè)的不正之風得到有效抑制。我國經(jīng)濟社會的良好發(fā)展，人民的幸福安康，工業(yè)市場容量的擴大，這都離不開建筑業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)。隨著我國建筑業(yè)的市場規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，也出現(xiàn)了一些混亂，各種建筑質量問題不斷被媒體報道，代表性問題如下：一是缺乏對質量控制在建設項目中的重要性的理解。為提高工程施工合同的盈利能力，一些建設單位在工程質量控制中注重成本管理和進度管理，不斷壓縮施工成本和進度，過度壓縮人力、機械、材料等核心成本，嚴重忽視對項目質量控制，結果就造成工程控制混亂、質量差、業(yè)主拒絕驗收、違反法律法規(guī)等不良情況的出現(xiàn)，這問題出現(xiàn)的根本原因是施工企業(yè)對于質量管理的重視度不夠，而大部分建設工程的質量安全問題都是由于忽視了工程質量管理造成的；二是是部分施工企業(yè)缺乏施工質量管理的法律意識。缺乏質量控制的法律意識是當今建筑公司的普遍問題。例如：在項目整體質量管理方面，管理人員責任心不強，質量管理職責不明確，資源配置不合理，質量體系不健全；在分包業(yè)務質量管理方面，忽視了分包團隊提交的文件，忽視了分包團隊的實際施工能力等項目資金的嚴重流失。一些施工企業(yè)缺乏技能或嚴重缺乏相關技術培訓。上述問題極大地阻礙了建設工程的質量管理。第2章第2章建筑工程質量管理相關概述本章節(jié)是關于建筑項目質量管理的特點，以及建筑項目管理的長期性、復雜性以及新穎性的特征，進而進一步闡述工程質量管理重要性的同時，也是為了后續(xù)有關建設工程項目施工過程中的質量管理論文的研究提供理論基礎。2.1工程質量管理的概念工程質量管理是指根據(jù)設計項目的特點和系統(tǒng)化質量管理的原則、方法和流程，對設計質量進行策劃、組織、監(jiān)督和控制。質量管理通常包括質量方針和質量目標、質量計劃、質量控制、質量保證和改進。質量管理可分為施工前質量管理、施工過程中的質量管理及施工后的質量管理。2.2工程質量管理的特征2.2.1長期性一般來說，一個建筑項目至少需要一年才能完成。建設階段相對較長，有些項目持續(xù)10-20年。由于時間跨度大，在整個施工過程中，外部環(huán)境和室內環(huán)境都會發(fā)生變化。由于近年來我國工程質量管理水平的不斷提高，建筑工程的國家質量標準在施工過程中發(fā)生了變化。此外，施工時間長意味著項目受季節(jié)影響。延長的建設時間匹配的是質量管理的問題，按照質量管理，工程的質量必須盡可能滿足各方的需求，這也導致了這類建筑的建設過程，受內部問題的影響很大。本項目的所有參與者無論是受益者還是受益者都對項目有一定的影響。比如一個建筑投資者提高一個項目的經(jīng)濟效益不斷改變建筑的高度，這個問題在我國比較普遍。這種在施工中變更規(guī)劃的做法，直接給整個施工過程帶來困難，而這些臨時終止的變更項目，也給工程質量留下了嚴重的隱患。建設項目周期決定了建設項目的長期質量管理。2.2.2復雜性復雜性是指施工過程中所涉及的程序非常復雜，不僅涉及許多跨境活動，還涉及許多分包集團。設計團隊不僅決定了在設計質量管理中管理不同過程的復雜性。施工的復雜性主要體現(xiàn)在建筑主體的技術方面，如施工技術、建筑材料等。不同的建設項目和技術對建設項目有不同的要求。例如，超高建筑就需要一些特殊的施工技術。這種建筑的施工技術發(fā)展迅速，新材料的發(fā)展日益增多，施工形式多樣。在實際的施工過程中，建筑鋼結構焊接復雜，這樣直接致使施工過程中質量管理的難度加大。一般來說施工難點在于施工難，技術力量雄厚的工作人員是設計質量的最有效保證。一般的建筑技術既先進又相對成熟，但一些創(chuàng)新和復雜的建筑技術仍面臨一些挑戰(zhàn)。例如，最高建筑的高度及其自身重量取決于建筑技術的存在，以及建筑材料的管理，以及質量管理。由于建筑項目的復雜性，質量管理變得非常困難。2.2.3新穎性新穎性是指建設項目由于在項目設計、工藝等方面采用了新技術而具有一定的新穎性。例如，非常高的建筑項目需要很多新的建筑材料，以確保建筑在施工過程中的穩(wěn)定性和安全性。隨著自然環(huán)境需求的增長，對綠色建材的需求也在不斷增加。在這樣的建筑中，技術和物質資源的需求量也會隨著建筑的規(guī)模而增長，參與這些建筑的員工會獲得許多相關的建筑發(fā)展經(jīng)驗，這包括建筑環(huán)境和建筑材料方面的經(jīng)驗和知識。目前，中國的建設項目在不斷更新。在項目質量管理方面，沒有針對不同項目的獨立設計、施工和審批標準，這對項目質量管理提出了新穎性方面的新要求。第4章第3章合景朗悅公館項目3.1項目基本信息合景朗悅公館項目由五個主要部分組成：兩座單層樓、兩座24層樓、兩座29層樓、6座18層樓，以及整體地下室。項目總規(guī)劃面積38907平方米，其中總建筑面積、地上建筑面積、地下建筑面積分別是12023.9平方米、91445.56平方米、28578.34平方米。建筑采用剪力墻結構，屋面防水等級為一級，整個地下室防水等級為二級，耐火等級為1#-11#樓二級，12#-14#樓一級。根據(jù)準備、組織、驗收三個方面，合景朗悅公館項目的建設工程分為五個階段。一施先地下，再地上；二是先結構，再裝修；三是先主體后砌體；四是土建與拼裝緊密結合；五是室內分段裝修，室外裝修，自上而下進行，室內外裝修同步進行。3.2項目質量管理依據(jù)合景朗悅公館項目鋼結構圖、鋼結構深化圖、工程地質勘察報告、施工合同文件（包括投標文件、合同文件、補充合同）、項目部施工組織設計、國家和W市相關工程施工質量、安全、文明建設、環(huán)境保護、水土保持、文物保護等法律、法規(guī)及相關文件?？偨Y同類工程中積累的施工經(jīng)驗和施工技術。3.3項目質量管理目標質量管理目標必須滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，以及企業(yè)質量計劃的要求。按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，將總體質量目標分解為層次，按部門、分項目建立質量目標。然后，根據(jù)各子項目的技術要求和施工難度等具體情況，結合施工人員的技術水平和施工經(jīng)驗，確定質量控制和監(jiān)測的重點。各子項目施工前，應制定詳細的書面說明和質量保證措施，明確施工主要人員、技術人員、質量控制人員和所有參與施工人員都能夠知道自己的具體職責。組織大型TQC小組活動，解決質量控制難點。“典型施工帶頭人”，即在每個子項目開工前，組織和調配一些技術工人，在典型的工后時間，做一次典型的施工，并撰寫施工總結?？梢詽M足質量目標和標準設計要求，配置所有施工團隊成員到現(xiàn)場觀察，讓每個人都有一個直觀的質量要求標準，并為團隊提供額外的技術說明以達到控制項目質量的目的。第4章合景朗悅公館項目施工過程中的質量管理問題合景朗悅公館項目質量管理過程存在諸多問題，本章將通過問卷調查的方式，從整體人員、過程管理等方面找出項目質量管理過程的不足，從這幾個方面開始敘述。4.1人員管理方面存在的問題一個項目主體的建設離不開全體員工，從項目經(jīng)理到一線操作人員、質量創(chuàng)造者，都對這個項目負責。只有參與質量控制，共同努力，才能保證項目的質量。質量管理的基礎是全員參與，包括所有項目經(jīng)理、施工人員、采購員、質檢員等。整個項目的質量離不開所有人的共同努力。本文以問卷形式向項目參與者發(fā)放問卷320份，了解項目管理的具體情況，收回有效問卷312份。通過對教育及相關教育、對本項目的了解、對自己工作的熟悉程度、對質量管理理論的理解等調查結果分析，合景朗悅公館項目在人員管理方面主要存在如下問題：4.1.1質量管理意識淡薄在合景朗悅公館項目的質量管理中，312人中有152人不了解質量管理理論，104人了解但不了解與其工作內容的相關性，54人了解并熟悉質量管理理論。結果發(fā)現(xiàn)，大部分員工只了解質量管理的概念，對質量管理的理解并不深刻，很多員工在這方面知之甚少，并在全體員工人數(shù)中占總人數(shù)的83%，對他們來說，質量管理只是一個概念層面，實施并不具體，如圖4-1所示。圖4-1質量管理了解程度?建設工程施工人員的專業(yè)素質和綜合能力直接決定了建設工程的施工管理狀況和施工質量。如果管理人員和施工人員缺乏責任感，實際施工過程功能不足，管理任務沒有得到有效執(zhí)行，就會導致施工工作的施工質量出現(xiàn)問題。項目管理團隊缺乏質量意識，缺乏對質量的重視，缺乏質量工程意識，整體質量文化差，質檢人員素質參差不齊，專職質檢人員責任感不夠。沒有充分發(fā)揮“三檢制”作用；部分現(xiàn)場管理人員質量意識差，對施工過程中的習慣性違規(guī)行為視而不見，部分質量控制人員不遵守原則，沒有妥善處理好關系質量；質量問題出現(xiàn)的主要原因是進度、安全和成本之間的關系沒有協(xié)調到位。4.1.2人員能力水平不高在項目建設中，每個員工的能力水平影響著項目的質量，每個人都是質量的創(chuàng)造者，項目存在管理人員管理水平低、施工質量不平等的問題。通過考察項目參與方的技能水平、管理水平和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了管理人員管理水平不高、施工人員素質不高等問題。從受教育程度對調查結果進行分析，對312份有效問卷進行分析，發(fā)現(xiàn)高等教育及以下人口占總調查人口的36.22%，本科及以上人口占總人口的36.22%。學歷及以上占34.68%，具體人口比例見表4-1和圖4-2。表4-1人員學歷情況統(tǒng)計表學歷初中及以下高中?？票究蒲芯可傆嬋藬?shù)8231908623312比例26.28%9.94%29.17%27.24%7.37%100%圖4-2人員學歷情況統(tǒng)計圖?從年齡結構來看，40歲以下占總調查人口的56%，51歲以上占29%。經(jīng)理管理水平低，大部分素質不符合質量控制要求。員工素質不高，影響質量控制的實施。圖4-3人員年齡情況統(tǒng)計圖從工作經(jīng)驗來看，本項目參與人員有1-5年經(jīng)驗的最多，10年以上工作經(jīng)歷的有63人，占的比例較小，絕而在10年以內的人數(shù)大約占三分之二，詳細見圖4.4。圖4-4人員工作經(jīng)驗情況本項目在本市的重要性不言而喻，管理人員必須具有高標準、高素質和豐富的管理經(jīng)驗。在本項目中，項目相關管理人員學歷不高，經(jīng)驗不足，沒有系統(tǒng)地掌握質量管理的專業(yè)知識，因此在本項目中，存在影響質量管理水平的劣勢。執(zhí)行項目和管理的能力低。建筑行業(yè)的建筑工人大多是文化程度較低的農民工，很少有人接受過專門的技術培訓或高等教育。合景朗悅公館項目的施工隊伍中難免有很多農民工，他們認為項目的質量控制無關緊要，因為他們對質量控制的了解有限。只要完成施工隊組長交辦的任務即可。調查顯示，大多數(shù)操作人員學歷較低，沒有經(jīng)過相關建筑施工的系統(tǒng)培訓。他們的施工經(jīng)驗不多，專業(yè)知識水平低，能力有限，不利于工程質量。由于施工技術人員的專業(yè)素質，許多施工技術應用和管理任務的實施不能滿足建設項目的實際要求，影響建設項目的使用壽命，有利于建設的經(jīng)濟、社會和生態(tài)效益。上述人員管理問題還與項目的質量管理體系、質量獎懲機制、相關質量培訓等有關。調查反饋結果見下表4-2。表4-2項目質量管理情況問題1.本項目工程質量管理相關的制度很完善2.本項目建立了有效的質量獎懲機制3.本項目經(jīng)常進行質量管理方面的相關培訓學習回答“是”的人數(shù)8651344.2過程管理方面存在的問題每一個環(huán)節(jié)的成功，都能給項目的竣工質量上一層“保險”。合景朗悅公館項目的流程管理水平直接影響工程質量。實地考察，查看項目規(guī)章制度、操作方案、施工方案、交接記錄等，向項目經(jīng)理、工程師、施工人員、采購員、質檢員、監(jiān)理等項目參與方了解具體實施情況。通過現(xiàn)場調查、人員訪談等方式了解施工過程管理，該項目在實施和實施全面質量管理，而不是合景朗悅公館項目在過程管理方面的施工準備。取而代之的是檢查環(huán)節(jié)存在漏洞、流程不科學有效等問題。4.2.1施工準備不到位對合景朗悅公館項目的調查顯示，運營計劃沒有針對性，建設計劃與之前的項目不符，參考運營計劃、建設計劃、報告記錄、規(guī)章制度等文件也不夠規(guī)范，施工人員也缺乏良好的約束機制。計劃的組織是一個模板，缺乏相關性。在合景朗悅公館項目的運營規(guī)劃和建設組織設計中，應用了以往的模板，沒有根據(jù)項目特點準備目標運營技術指導和設計，缺乏針對性。無法有效識別管理過程和質量風險，對質量控制影響不大。本項目單位多，需要同步施工，鋼架施工與土建交叉作業(yè)，現(xiàn)場協(xié)調復雜，組織管理困難，無目標施工方案，現(xiàn)場指導組織設計、運營方案等很容易造成局面失控。技術交底只是形式化的，沒有約束機制。對合景朗悅公館項目的調查顯示，技術講解調查結果見表4.3，技術講解回答很認真的有79人，比較嚴重的有135人，不太嚴重的有135人。其中，約68.6%的調查進行了認真的技術解釋，較不嚴重的占31.4%。通過與施工人員的交流，我們了解到該項目在施工前階段向運營商提供了技術說明，但只是對施工點的一般性提醒，并沒有任何限制機制。對于有經(jīng)驗的工人來說，熟練掌握施工技術可以幫助他們了解施工注意事項，但他們只靠經(jīng)驗，不注意，疏忽導致工程質量問題。對于剛起步的新員工來說，光靠這種正式的技術公開并不能保證施工質量。鋼件的體積大，有很多高水平的焊接，焊接質量控制是重點。由于準備不足，對施工要求和實際情況不了解，工人的焊接質量難以保證。表4-3技術交底情況4.施工前都有認真進行技術交底非常認真較認真不太認真人數(shù)79135984.2.2檢驗環(huán)節(jié)存在漏洞對合景朗悅公館項目的施工現(xiàn)場質量檢驗記錄、技術交底記錄、預檢自檢和互檢事前記錄、隱蔽工程驗收記錄、施工日志等文件進行審核，發(fā)現(xiàn)工藝移交審批。該項目在建設過程中，審批程序執(zhí)行不力，出現(xiàn)前道工序未完成施工或未達到質量要求，下道工序已開工建設的情況。在施工過程中，每道工序都失敗了。質檢過程中遵循自檢、互檢、特檢的質檢制度，部分隱蔽工序尚未經(jīng)監(jiān)理或業(yè)主簽字，就進入了下一施工工序。對合景朗悅公館項目的調查采訪發(fā)現(xiàn)，他們的管理人員在流程管理上缺乏有效的管理實踐，流程有些混亂。在施工過程中，各工序之間缺乏交接所需的文件，工序交接過程中隱藏著質量和安全風險。如果不能及時有效地處理，質量風險就隱藏在整個項目的進程當中。根據(jù)相關調查，312人中有117人在完成作業(yè)后進行了自檢，195人沒有進行自檢。過程交接檢查嚴重213人，不嚴重99人。檢驗是了解施工情況的重要手段，質量檢驗采用目檢法、實測法、試驗等方法，確保質量合格，及時發(fā)現(xiàn)問題，更好地解決問題。找出問題，讓檢查員發(fā)揮作用。建筑工程施工質量采集是工程質量管理的重要組成部分，根據(jù)建筑工程的特點，施工質量采集有各級中間驗收和工程竣工驗收兩個方面。通過工程建設中間產品和最終產品的質量審批，從過程控制和終端驗證兩方面對工程建設進行質量控制，確保實現(xiàn)工程要求的功能和使用價值，建設投資的經(jīng)濟性和社會性利潤得以實現(xiàn)。找出不符合要求的任務并及時采取行動。如果在檢驗過程中出現(xiàn)問題，就難以保證所建工程的質量。第5章第5章合景朗悅公館項目施工過程中的質量管理優(yōu)化措施5.1強化全員參與對于合景朗悅公館項目工程質量管理與控制在全員參與方面存在的問題，本文提出兩點解決措施：完善考核獎懲制度、加強培訓力度。5.1.1完善考核、獎懲制度調查發(fā)現(xiàn)合景朗悅公館項目沒有到位的評價、獎懲制度，因此很多員工對質量控制不夠重視，沒有動力提高技能。人是質量控制中最積極的參與者，控制力很小，必須采取具體的評價、獎懲機制，以增加施工人員的責任感和積極性。定期對從業(yè)人員進行專業(yè)知識、技能和工作評價，給予適當?shù)莫剳?，鼓勵積極參與工程項目質量管理，幫助項目參與者了解質量管理的重要性，提高質量管理意識。完善考核體系，考核與崗位相結合，對項目人員進行崗位考核。根據(jù)崗位、工作作風和紀律（遲退、早退、從事與工作無關的工作、擅自離開、在職飲酒）、主要任務（是否遵守約定工時）、日常管理進行分解量化部門（郵件清潔、機械設備修復等）、業(yè)務貢獻（技術創(chuàng)新、提出好的建議），以及基于這些成果的分數(shù)。根據(jù)評價結果給予相應的補償和處罰?？己霜剳椭贫瓤茖W、公正、合理，表現(xiàn)好的要獎，表現(xiàn)差的要懲罰。5.1.2加強培訓調查了解了相關人員的培訓情況，發(fā)現(xiàn)合景朗悅公館項目的項目管理人員在質量管理專業(yè)知識方面的培訓較少，這方面的需求量很大。所有施工人員都參與了崗前培訓，主要是在施工技術上。施工企業(yè)重視前期培訓，但培訓內容和培訓頻率無法滿足施工人員的工作需求。加強專業(yè)技術知識和質量管理理論研究。結合項目具體情況，重點學習本項目施工圖紙和施工方案，請相關技術人員講解技術要點，并根據(jù)施工進度定期總結工作情況。建立項目管理團隊，參觀在建的類似和獲獎項目，觀察類似項目管理得更好的現(xiàn)場位置，并改進現(xiàn)有的管理實踐。5.2嚴格控制過程5.2.1做好技術交底工作一是施工技術交底必須以書面形式進行。施工技術交底的目的是使施工人員更好地了解施工方法、施工規(guī)范和注意事項等。避免交接人員什么都不清楚就開始施工，導致項目質量不符合施工方的預期。尤其是對焊接操作的描述要詳細。施工單位技術交底工作可以采取召開會議的形式進行，并必須準備并提交會議紀要。施工方案應當召開全體職工大會進行技術說明，施工技術交底工作應當結合現(xiàn)場口頭講授以書面形式進行，技術說明的內容另行形成文件。供述須注明供述日期，須由供述人與受供人簽字，并經(jīng)項目主管工程師批準。在下一個項目中，必須提交供述，并定期進行檢查、介紹和評估。二是采用二級交底的模式。在第一級，總工程師向參與項目的每個人解釋施工組織設計、施工計劃和施工過程的施工計劃和操作說明、進度計劃、質量要求、項目的主要施工技術等。第二級主要由施工隊組長在隊內進行技術說明。施工管理和運營人員通過公開了解施工方案、施工工藝要求和技術標準，了解自己在整個工程中的位置和位置，使施工有序進行。5.2.2加強檢驗環(huán)節(jié)檢驗環(huán)節(jié)充當看門人，可以篩選不符合質量要求的物品，防止它們流入下一個環(huán)節(jié)。質量檢驗為質量控制和及時發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了依據(jù)。讓檢查環(huán)節(jié)通過以下方式完成其工作：在施工過程中，不可能將監(jiān)控全面部署到每個工作面，因此必須嚴格建立多個工程序列質量監(jiān)控點。編制管理清單，列出各施工階段的管理要點、負責人、管理細節(jié)、工程場地、工作見證等。這樣，項目參與者就可以非常清楚地知道需要做什么。完善質量檢測體系。檢驗制度可以規(guī)范質量控制人員、質量檢驗人員和操作人員的質量檢驗工作，重視檢驗，提高工作質量。按照檢驗范圍、檢驗要求、檢驗方法和處理辦法等崗位劃分職責，特別是擴大了質檢員的職責范圍。針對檢驗流程的漏洞，應將質檢記錄、自檢互檢事前記錄、隱蔽工程驗收記錄、施工日志納入系統(tǒng)，并納入定期檢查、展示和評價。第6章第6章結論黨的十九大報告中，黨中央高度重視質量事業(yè)，報告同時提出了“質量第一”和“質量強國”的概念。對于建筑行業(yè)來說，建筑工程的質量要求越來越高，獨特的質量控制方法和管理方案已不能滿足快速發(fā)展的建筑需求。因此，有必要加強優(yōu)化施工質量管控策略。對于建設項目來說，質量管理在準備、規(guī)劃、施工等施工階段起著非常重要的作用，其決定整個施工過程。建筑工程質量管理可以有效地預防和應對潛在的質量管理干擾，提高產品的質量管理水平，從而提高客戶滿意度，為公司帶來更多的經(jīng)濟效益。本文以合景朗悅公館項目為研究對象，分析了合景朗悅公館項目質量管理的現(xiàn)狀，明確了質量管理在