信息技術(shù)支持與維護合同（2024年度）

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

信息技術(shù)支持與維護合同（2024年度）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務時間第三條服務費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間第四條服務人員4.1乙方服務團隊組成4.2服務人員資質(zhì)4.3服務人員更換第五條服務響應時間5.1故障響應時間5.2咨詢響應時間5.3技術(shù)支持響應時間第六條服務質(zhì)量保證6.1服務滿意度6.2服務成果驗收6.3服務質(zhì)量改進第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務及違約責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同的補充協(xié)議11.3合同的修改第十二條其他約定12.1甲方權(quán)益保障12.2乙方權(quán)益保障12.3雙方共同遵守的規(guī)則第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同有效期14.1合同生效日期14.2合同終止日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號/組織機構(gòu)代碼：），地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號/組織機構(gòu)代碼：），地址：（乙方注冊地址）。1.3合同術(shù)語定義（1）信息系統(tǒng)：指甲方根據(jù)業(yè)務需要所建立的計算機信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡設備。（2）服務期：本合同約定的服務期限，自合同生效之日起至合同約定的服務終止之日止。（3）服務小時：指乙方按照本合同約定為甲方提供服務的時間，按照小時計算。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于信息系統(tǒng)硬件設備的維護、軟件應用支持、系統(tǒng)故障排查及恢復、網(wǎng)絡安全保障等。2.2服務項目（1）硬件設備維護：包括服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等硬件設備的定期檢查、維護和更換。（2）軟件應用支持：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件的安裝、配置、優(yōu)化和故障排除。（3）系統(tǒng)故障排查及恢復：對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行及時排查，并采取措施恢復系統(tǒng)正常運行。（4）網(wǎng)絡安全保障：對信息系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞，保障信息系統(tǒng)安全。2.3服務時間服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日及甲方另有約定的除外）。第三條服務費用3.1費用計算（1）服務費用按照服務項目、服務時間和服務人數(shù)進行計算。（2）服務費用=服務項目費用×服務人數(shù)×服務時間。3.2費用支付方式甲方按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。3.3費用支付時間甲方應在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務費用。后續(xù)服務費用按照乙方提供的服務進度，甲方分期支付。第四條服務人員4.1乙方服務團隊組成乙方服務團隊由具有專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員組成，負責甲方信息系統(tǒng)的維護和管理工作。4.2服務人員資質(zhì)（1）具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學歷或資格證書；（3）熟悉甲方所使用的信息系統(tǒng)及相關(guān)設備。4.3服務人員更換如乙方服務人員不符合本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方更換符合條件的服務人員。第五條服務響應時間5.1故障響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。5.2咨詢響應時間甲方如有技術(shù)咨詢需求，乙方應在24小時內(nèi)給予答復。5.3技術(shù)支持響應時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應在4小時內(nèi)給予答復，并根據(jù)情況安排技術(shù)支持人員提供服務。第六條服務質(zhì)量保證6.1服務滿意度乙方應確保提供的服務質(zhì)量滿足甲方的要求，如甲方對服務質(zhì)量有異議，乙方應在接到異議后五個工作日內(nèi)進行改進。6.2服務成果驗收甲方應對乙方提供的服務成果進行驗收，如服務成果不符合約定，乙方應負責重新提供服務。6.3服務質(zhì)量改進乙方應定期對提供的服務質(zhì)量進行自評，并根據(jù)甲方的反饋意見進行改進。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方如未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為：遲延支付的服務費用×0.05%×遲延天數(shù)。8.2乙方違約責任乙方如未按約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未提供服務的天數(shù)×服務費用。8.3違約賠償方式違約方應承擔因違約給守約方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為甲方所在地人民法院。9.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：（1）服務項目清單；（2）服務費用明細表；（3）乙方服務人員資質(zhì)證明文件。11.2合同的補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改本合同的任何修改、補充均需雙方書面同意，并以附件形式附在本合同后。第十二條其他約定12.1甲方權(quán)益保障甲方對本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)益享有法律保護。12.2乙方權(quán)益保障乙方享有按照本合同約定提供服務的權(quán)益，并有權(quán)要求甲方支付服務費用。12.3雙方共同遵守的規(guī)則雙方在履行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)，共同維護雙方的合法權(quán)益。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：______________甲方蓋章：______________13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：______________乙方蓋章：______________第十四條合同有效期14.1合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止日期本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。合同到期后，如雙方未達成續(xù)簽協(xié)議，本合同自動終止。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方應提供的所有服務項目，包括但不限于硬件設備維護、軟件應用支持、系統(tǒng)故障排查及恢復、網(wǎng)絡安全保障等。附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括服務項目費用、服務人數(shù)、服務時間等。附件三：乙方服務人員資質(zhì)證明文件提供乙方服務人員的資質(zhì)證明，包括學歷證書、資格證書、工作經(jīng)驗證明等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務。3.乙方服務人員不符合約定資質(zhì)。4.甲方未履行合同約定的義務。違約責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付遲延履行違約金，計算方式為：遲延支付的服務費用×0.05%×遲延天數(shù)。2.乙方未按約定提供服務，應向甲方支付違約金，計算方式為：未提供服務的天數(shù)×服務費用。3.乙方服務人員不符合約定資質(zhì)，乙方應負責重新提供符合條件的服務人員。4.甲方未履行合同約定的義務，甲方應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務費用，甲方應向乙方支付遲延履行違約金，例如：遲延支付的服務費用為100,000元，遲延天數(shù)為10天，則遲延履行違約金為500元（100,000元×0.05%×10天）。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方根據(jù)業(yè)務需要所建立的計算機信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡設備。2.服務期：本合同約定的服務期限，自合同生效之日起至合同約定的服務終止之日止。3.服務小時：指乙方按照本合同約定為甲方提供服務的時間，按照小時計算。4.違約金：指一方未履行