心理健康服務(wù)平臺(tái)需求說(shuō)明

心理健康服務(wù)平臺(tái)需求說(shuō)明心理健康服務(wù)平臺(tái)一、功能要求1、采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì)，要求基于心理云平臺(tái)的服務(wù)模式，可通過(guò)瀏覽器直接訪問(wèn)，支持電腦、平板、手機(jī)端等跨平臺(tái)訪問(wèn)使用，可以為用戶(hù)搭建一個(gè)智能、高效、安全的集心理測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查、咨詢(xún)預(yù)約、心理自助、心理訓(xùn)練、統(tǒng)計(jì)分析、危機(jī)干預(yù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、智能物聯(lián)心理設(shè)備等功能于一體的智能心理云平臺(tái)系統(tǒng)。2、支持智能物聯(lián)技術(shù)，可將智能心理設(shè)備接入系統(tǒng)，與平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)通訊，實(shí)現(xiàn)云端身份驗(yàn)證、云端數(shù)據(jù)保存、云端數(shù)據(jù)管理等功能，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信息“一號(hào)通”，且可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)接入設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，查看學(xué)生的訓(xùn)練記錄、支持報(bào)告下載，可以完成軟硬件設(shè)備間的信息互通，打破軟硬件間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)智能管理。3、支持大數(shù)據(jù)可視化中心功能，可以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)可視化鷹眼監(jiān)測(cè)。要求系統(tǒng)具有BD大數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，如可統(tǒng)計(jì)平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量、咨詢(xún)師數(shù)量、智能設(shè)備使用人次統(tǒng)計(jì)、心理測(cè)評(píng)檔案數(shù)量統(tǒng)計(jì)、在線咨詢(xún)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、預(yù)約咨詢(xún)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、個(gè)案輔導(dǎo)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、心理文章閱讀人次統(tǒng)計(jì)、在線課程觀看人次統(tǒng)計(jì)、音樂(lè)調(diào)節(jié)播放人次統(tǒng)計(jì)、心理訓(xùn)練人次統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)信息，且統(tǒng)計(jì)結(jié)果以圖表、比例圖等形式直觀展現(xiàn)、動(dòng)態(tài)刷新，可以為工作決策提供數(shù)據(jù)支撐。4、支持心理測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查、在線咨詢(xún)、預(yù)約咨詢(xún)、音樂(lè)調(diào)節(jié)、在線課程、心理文章、心理訓(xùn)練、活動(dòng)信息、智能方案、心情隨筆、新聞中心、智能報(bào)告推送及個(gè)人中心等功能模塊，用戶(hù)可在線進(jìn)行心理測(cè)評(píng)、參與問(wèn)卷調(diào)查、與咨詢(xún)師進(jìn)行在線咨詢(xún)和預(yù)約、進(jìn)行音樂(lè)放松調(diào)節(jié)、學(xué)習(xí)在線視頻課程、閱讀心理科普文章、參與心理認(rèn)知能力訓(xùn)練、瀏覽發(fā)布的新聞資訊、參與在線活動(dòng)的報(bào)名以及記錄自己的心情狀態(tài)等。4.1心理測(cè)評(píng)：要求用戶(hù)點(diǎn)擊即可參與在線測(cè)評(píng)，可以查看測(cè)評(píng)名稱(chēng)、完成進(jìn)度、發(fā)布者以及截止日期，進(jìn)入測(cè)評(píng)后須具備專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)語(yǔ)幫助用戶(hù)理解測(cè)評(píng)內(nèi)容，且用戶(hù)可自行選擇手動(dòng)或自動(dòng)跳轉(zhuǎn)題目，測(cè)評(píng)結(jié)束后系統(tǒng)支持完成進(jìn)度、剩余測(cè)評(píng)內(nèi)容查看，且剩余測(cè)評(píng)任務(wù)無(wú)需返回即可直接進(jìn)入答題，測(cè)評(píng)結(jié)束后可查看測(cè)評(píng)記錄。4.2問(wèn)卷調(diào)查：要求用戶(hù)可參與組織發(fā)布的在線問(wèn)卷調(diào)查，查看問(wèn)卷標(biāo)題、創(chuàng)建者、發(fā)布時(shí)間等信息，點(diǎn)擊相應(yīng)選項(xiàng)后即可將數(shù)據(jù)提交至系統(tǒng)，完成調(diào)查，完成調(diào)查后可查看參與調(diào)查的記錄。4.3在線咨詢(xún)：要求用戶(hù)可查看咨詢(xún)師列表，根據(jù)自身需求選擇合適的咨詢(xún)師進(jìn)行在線咨詢(xún)，且可隨時(shí)查看咨詢(xún)師回復(fù)信息、追加咨詢(xún)留言信息、查看溝通記錄等。4.4預(yù)約咨詢(xún)：要求用戶(hù)可查看預(yù)約咨詢(xún)信息，至少包括可預(yù)約的咨詢(xún)師姓名、具體時(shí)間、咨詢(xún)地點(diǎn)等信息，用戶(hù)根據(jù)需求選擇相應(yīng)咨詢(xún)師進(jìn)行預(yù)約時(shí)，須填寫(xiě)《心理咨詢(xún)預(yù)約單》并選擇咨詢(xún)師咨詢(xún)時(shí)段進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，可對(duì)預(yù)約信息進(jìn)行取消操作。4.5音樂(lè)調(diào)節(jié)：要求音樂(lè)類(lèi)型至少包含輕音樂(lè)、減壓放松、自然之聲等，用戶(hù)可以自行選擇喜歡的音樂(lè)進(jìn)行減壓調(diào)適。4.6在線課程：要求至少包含癥狀心理、心理調(diào)適等，系統(tǒng)提供部分課程視頻供用戶(hù)學(xué)習(xí)，幫助用戶(hù)增加心理健康知識(shí)的深度與廣度。4.7心理文章：要求至少包含心理科普、情緒調(diào)節(jié)、人際交往、自我成長(zhǎng)4部分內(nèi)容，每部分內(nèi)容提供相應(yīng)文章，能夠幫助用戶(hù)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)。4.8心理訓(xùn)練：要求至少提供視覺(jué)追蹤訓(xùn)練、注意廣度訓(xùn)練、邏輯思維訓(xùn)練、注意集中性訓(xùn)練、選擇性注意訓(xùn)練、空間認(rèn)知訓(xùn)練、記憶力訓(xùn)練、問(wèn)題解決訓(xùn)練、認(rèn)知靈活性訓(xùn)練等多個(gè)心理認(rèn)知訓(xùn)練分類(lèi)的訓(xùn)練項(xiàng)目，提供如小魚(yú)喂食、心理旋轉(zhuǎn)、水杯猜球、記憶矩陣、算數(shù)挑戰(zhàn)、舒爾特方格、落葉追尋、圖文匹配、記憶連連看、點(diǎn)點(diǎn)骰子、財(cái)務(wù)專(zhuān)家、圖形拼貼等至少12款心理認(rèn)知訓(xùn)練游戲。4.9活動(dòng)信息：要求具有活動(dòng)信息發(fā)布的功能，用戶(hù)可根據(jù)系統(tǒng)發(fā)布的活動(dòng)信息查看未開(kāi)始、進(jìn)行中、已結(jié)束的活動(dòng)內(nèi)容，也可根據(jù)自己的報(bào)名查看相關(guān)報(bào)名信息。4.10智能方案：要求提供智能方案評(píng)估功能，可根據(jù)評(píng)估內(nèi)容自動(dòng)出具智能設(shè)備訓(xùn)練方案，學(xué)生可根據(jù)訓(xùn)練建議到指定設(shè)備上開(kāi)展訓(xùn)練。4.11心情隨筆：要求可以通過(guò)不同的心情符號(hào)表示、記錄用戶(hù)當(dāng)前的心理情緒狀態(tài)，且具備周期統(tǒng)計(jì)功能，能夠統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶(hù)心理狀態(tài)變化情況，以數(shù)據(jù)結(jié)合曲線的形式呈現(xiàn)給用戶(hù)，便于自己了解、回顧、總結(jié)、分享階段時(shí)間內(nèi)心情變化與調(diào)整的情況。4.12新聞中心：要求可發(fā)布新聞資訊進(jìn)行工作宣傳，通過(guò)及時(shí)、便捷的新聞發(fā)布，用戶(hù)可自由查看、隨時(shí)掌握最新心理服務(wù)資訊和工作動(dòng)態(tài)。5、要求須由后臺(tái)管理及云平臺(tái)管理兩部分組成，其中后臺(tái)管理至少包含測(cè)評(píng)管理、預(yù)警分析、測(cè)評(píng)量表、危機(jī)干預(yù)、咨詢(xún)預(yù)約、咨詢(xún)統(tǒng)管、個(gè)案輔導(dǎo)、問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)管理、系統(tǒng)管理等功能，方便咨詢(xún)師開(kāi)展心理健康工作。5.1測(cè)評(píng)管理功能：要求支持自定義發(fā)布測(cè)評(píng)計(jì)劃，設(shè)置發(fā)布狀態(tài)、有效時(shí)間、使用量表、量表控制條件、測(cè)試人員范圍等，測(cè)評(píng)計(jì)劃支持啟用和停用狀態(tài)功能切換，要求系統(tǒng)具備測(cè)評(píng)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)功能，可對(duì)測(cè)評(píng)計(jì)劃的測(cè)評(píng)進(jìn)度按照已完成測(cè)評(píng)計(jì)劃、未完成測(cè)評(píng)計(jì)劃等狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成統(tǒng)計(jì)圖表，且系統(tǒng)支持自定義管理《心理普查知情同意書(shū)》，且支持在測(cè)評(píng)時(shí)自動(dòng)彈出，測(cè)試者接受后方可進(jìn)入測(cè)評(píng)界面。5.2測(cè)評(píng)檔案管理：要求系統(tǒng)可按照查詢(xún)條件列表顯示所有的測(cè)評(píng)檔案，測(cè)評(píng)檔案內(nèi)容包含個(gè)人信息、因子得分、結(jié)果解釋等內(nèi)容，檔案查詢(xún)結(jié)果支持批量導(dǎo)出答題記錄、題目得分、因子得分等原始結(jié)果。5.3心理預(yù)警分析：要求系統(tǒng)具有預(yù)警分析的功能，包括但不限于個(gè)體篩查、團(tuán)體篩查、綜合篩查等，可導(dǎo)出《個(gè)體預(yù)警報(bào)告》、《團(tuán)體預(yù)警報(bào)告》、《綜合篩查報(bào)告》，其中綜合篩查統(tǒng)計(jì)功能支持引用多個(gè)量表組合查詢(xún)，支持“且”、“或”多種條件嵌套，可引用因子、題目等條件自由組合進(jìn)行查詢(xún)，具有等于、不等于、小于、小于等于、大于、大于等于、介于等至少7種判斷條件，且查詢(xún)結(jié)果支持批量導(dǎo)出測(cè)評(píng)報(bào)告、因子得分、答題記錄等原始結(jié)果。5.4樣本分析管理：要求系統(tǒng)具有樣本科研分析功能，可根據(jù)測(cè)評(píng)計(jì)劃、量表信息進(jìn)行查詢(xún)，支持樣本顯著性檢驗(yàn)，可以計(jì)算出樣本數(shù)、均值、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、P值，充分滿(mǎn)足用戶(hù)科研分析的需要。5.5測(cè)評(píng)量表管理：要求系統(tǒng)須包含心理健康、情緒、學(xué)習(xí)、人格、智力、社交、生活、職業(yè)測(cè)評(píng)等多類(lèi)型的100多個(gè)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)量表。支持自定義添加量表，可對(duì)量表類(lèi)別、名稱(chēng)、題目、選項(xiàng)、計(jì)分、因子公式、維度解釋、輔導(dǎo)建議、預(yù)警范圍、測(cè)試條件控制等進(jìn)行自主管理。提供原始分與標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換輸入功能，支持T分、Z分、標(biāo)準(zhǔn)10分、標(biāo)準(zhǔn)20分以及自定義性別、年齡范圍條件的分值轉(zhuǎn)換。量表添加操作簡(jiǎn)便快捷，量表添加模版完全采用“所見(jiàn)即所得”的設(shè)計(jì)規(guī)范。具有逐題添加和批量導(dǎo)入功能，可逐題添加題目、選項(xiàng)和計(jì)分，也可一次性導(dǎo)入多道題目、選項(xiàng)和計(jì)分，提供高級(jí)導(dǎo)入模式功能，可一次性導(dǎo)入不同題目、選項(xiàng)和計(jì)分規(guī)則的量表。支持選擇題、圖片題等題目類(lèi)型，具有題目排序功能，可通過(guò)鼠標(biāo)拖曳變換題目排列次序。5.6危機(jī)干預(yù)管理：要求系統(tǒng)須具有專(zhuān)業(yè)的危機(jī)干預(yù)流程，包括危機(jī)信息上報(bào)、危機(jī)干預(yù)、專(zhuān)家評(píng)估、個(gè)案轉(zhuǎn)介、跟蹤反饋、危機(jī)統(tǒng)計(jì)等一系列環(huán)節(jié)。危機(jī)檔案管理功能包含預(yù)警信息、干預(yù)報(bào)告、專(zhuān)家評(píng)估、通知書(shū)、監(jiān)護(hù)報(bào)告、訪談?dòng)涗洝⒏櫡答?、文件附件管理等，可自定義《危機(jī)預(yù)警檔案》、《危機(jī)干預(yù)報(bào)告》、《專(zhuān)家評(píng)估報(bào)告》、《跟蹤反饋報(bào)告》等工作模版，便于咨詢(xún)師進(jìn)行危機(jī)檔案管理。5.7咨詢(xún)預(yù)約管理：要求系統(tǒng)至少可以對(duì)預(yù)約時(shí)段、功能進(jìn)行設(shè)置，可以查看在線咨詢(xún)記錄、預(yù)約咨詢(xún)記錄能夠?qū)υ诰€咨詢(xún)信息進(jìn)行回復(fù)，可以在線幫助用戶(hù)解決心理困擾，且系統(tǒng)支持咨詢(xún)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果以圖表形式進(jìn)行呈現(xiàn)。5.8咨詢(xún)統(tǒng)管功能：要求系統(tǒng)可以自主管理咨詢(xún)工作，咨詢(xún)師可自定義發(fā)布《心理咨詢(xún)預(yù)約單》模板，預(yù)約者在線預(yù)約時(shí)須填寫(xiě)預(yù)約單方可完成預(yù)約流程，且咨詢(xún)師可查看預(yù)約記錄、對(duì)咨詢(xún)狀態(tài)進(jìn)行操作、統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)數(shù)據(jù)等，統(tǒng)計(jì)結(jié)果以柱狀圖、表格等形式直觀呈現(xiàn)。5.9個(gè)案輔導(dǎo)功能：要求系統(tǒng)須具備完整的個(gè)案輔導(dǎo)流程管理功能，能實(shí)現(xiàn)個(gè)案建檔、問(wèn)題分類(lèi)、訪談?dòng)涗洝⑤o導(dǎo)報(bào)告等規(guī)范化管理，支持自定義個(gè)案來(lái)源、處理級(jí)別、輔導(dǎo)訪談模版、個(gè)案輔導(dǎo)報(bào)告模版，模版全部采用自定義形式，支持所見(jiàn)所得的設(shè)計(jì)規(guī)范，可修改模版條目信息的上下排列順序，模板修改后即時(shí)生效，且系統(tǒng)可導(dǎo)出、打印輔導(dǎo)檔案。5.10問(wèn)卷調(diào)查功能：要求系統(tǒng)須支持自主組建網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，支持單選、多選、填空、多項(xiàng)填空題、多行填空題等問(wèn)答題目類(lèi)型，可設(shè)置題目是否必答，選擇指定選項(xiàng)后可跳轉(zhuǎn)到指定的題目上，也可跳轉(zhuǎn)至直接提交問(wèn)卷，可通過(guò)鼠標(biāo)拖曳變換題目排列次序自動(dòng)調(diào)整順序，調(diào)查結(jié)果可自動(dòng)生成調(diào)查統(tǒng)計(jì)表、比例分析表、餅圖、柱狀圖等，支持導(dǎo)出原始答題結(jié)果，并且支持發(fā)布狀態(tài)、是否允許查看設(shè)置，咨詢(xún)師可根據(jù)需要自主管理。5.11用戶(hù)管理功能：要求系統(tǒng)可以自主管理用戶(hù)檔案信息，至少包含用戶(hù)檔案、批量導(dǎo)入、用戶(hù)類(lèi)型管理、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、擴(kuò)展字段設(shè)置以及角色權(quán)限設(shè)置等，其中批量導(dǎo)入須支持下載Excel導(dǎo)入模版，一次性批量導(dǎo)入全部用戶(hù)資料，即時(shí)生成登錄帳號(hào)、密碼、機(jī)構(gòu)等信息。導(dǎo)入的人員數(shù)據(jù)具備預(yù)覽功能，可預(yù)覽人員數(shù)據(jù)和機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的正確性，可隨時(shí)取消導(dǎo)入操作。對(duì)于未導(dǎo)入成功的數(shù)據(jù)，給出詳細(xì)的錯(cuò)誤類(lèi)型提示信息，便于及時(shí)修正后重新導(dǎo)入。數(shù)據(jù)導(dǎo)入后能自動(dòng)生成完整的機(jī)構(gòu)信息，并支持對(duì)機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行劃轉(zhuǎn)、調(diào)整、修改等操作，方便用戶(hù)機(jī)構(gòu)調(diào)整后，系統(tǒng)能對(duì)應(yīng)進(jìn)行自主修正。5.12要求平臺(tái)須支持自定義多個(gè)用戶(hù)類(lèi)型和用戶(hù)角色，不同的用戶(hù)類(lèi)型（如咨詢(xún)師、測(cè)評(píng)用戶(hù)、輔導(dǎo)員等）關(guān)聯(lián)不同的機(jī)構(gòu)信息，用戶(hù)類(lèi)型可以綁定多組擴(kuò)充信息字段等。對(duì)不同的角色用戶(hù)可設(shè)置不同的功能操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)不同用戶(hù)登錄后顯示的功能菜單選項(xiàng)不同，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)查閱范圍權(quán)限的設(shè)定，實(shí)現(xiàn)不同權(quán)限的管理用戶(hù)查看的人員數(shù)據(jù)范圍也不同。5.13系統(tǒng)管理功能:要求系統(tǒng)管理功能至少包含系統(tǒng)日志、系統(tǒng)配置等，可以進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理，支持在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份、還原等操作。6、要求管理包括但不限于測(cè)評(píng)管理、智能終端、音樂(lè)調(diào)節(jié)、在線課程、心理文章、新聞中心、活動(dòng)信息、心情隨筆、智能方案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能模塊，管理員可自行管理用戶(hù)端資源、智能終端設(shè)備以及用戶(hù)檔案信息等。6.1智能終端管理：要求系統(tǒng)可以查看智能終端的接入狀態(tài)、在線狀態(tài)、IP來(lái)源等具體信息，同時(shí)可以查待接入的終端、取消終端的接入，通過(guò)智能設(shè)備管理，可以實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備與平臺(tái)的物聯(lián)。6.2音樂(lè)調(diào)節(jié)管理：要求系統(tǒng)可以自主管理、添加音樂(lè)、編輯音樂(lè)名稱(chēng)等，自主管理用戶(hù)端音樂(lè)資源。6.3在線課程管理：要求系統(tǒng)可以自主添加可以自主管理、添加課程、編輯課程名稱(chēng)等，自主管理用戶(hù)端課程資源。6.4心理文章管理：要求系統(tǒng)可以自主添加可以自主管理、添加文章、編輯文章名稱(chēng)等，自主管理用戶(hù)端文章資源。6.5新聞中心管理：要求系統(tǒng)可以自主編輯新聞信息，支持圖文混排，通過(guò)及時(shí)、便捷的新聞發(fā)布，可讓