環(huán)境信訪事項(xiàng)處理程序1

環(huán)境信訪事項(xiàng)處理程序一、受理原則公民、法人和其他組織采用書信、電話、電子郵件、傳真、來訪等形式反映環(huán)境保護(hù)情況，提出建議、意見或者投訴環(huán)境污染擾民及糾紛的問題；檢舉、揭發(fā)、控告轄區(qū)內(nèi)一切單位和個人違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和規(guī)章的行為；提出有關(guān)環(huán)境保護(hù)的合理化建議的均屬受理范圍，應(yīng)予登記。機(jī)構(gòu)：市中區(qū)環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)信訪人采用走訪形式提出環(huán)境信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)怯泜浒?。多人提出同一環(huán)境信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

不能當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)書面告之信訪人。二、辦理要求環(huán)境信訪統(tǒng)一由環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)歸口受理，進(jìn)行登記，并根據(jù)信訪事項(xiàng)分類處理：（1）對屬于環(huán)保部門處理的一般性、常發(fā)生的舉報事項(xiàng)，予以受理，填寫《市中區(qū)環(huán)保局信訪登記卡》，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，按信訪條例規(guī)定的時限、要求及時處理。（2）對跨區(qū)域信訪，市以上領(lǐng)導(dǎo)批示件，省廳、市局批轉(zhuǎn)件等重要信訪件，依據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)批示精神及時處理。（3）對信訪人提出的環(huán)境信訪事項(xiàng)情況重大緊急的，應(yīng)當(dāng)及時報局領(lǐng)導(dǎo)決定，并根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)意見迅速處理。（4）對不屬于環(huán)保部門處理、決定的信訪事項(xiàng)，不予受理，但應(yīng)當(dāng)說明情況，解釋清楚，并告知信訪人依法向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。（5）對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。三、處理要求1．環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)接到信訪件后聯(lián)系轄區(qū)鎮(zhèn)、街道環(huán)保所，協(xié)調(diào)所在行政村（居委）負(fù)責(zé)人共同處理。（1）一般信訪由環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系轄區(qū)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、街道環(huán)保所，協(xié)調(diào)所在行政村（居委）負(fù)責(zé)人共同處理。（2）較大信訪和重復(fù)訪由鎮(zhèn)、鄉(xiāng)（街道、園區(qū)、社區(qū)）分管負(fù)責(zé)人、環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)組成相關(guān)調(diào)查組進(jìn)行查處，鎮(zhèn)、鄉(xiāng)（街道、園區(qū)）負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查和穩(wěn)控工作。（3）重大信訪由環(huán)保局和監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì)會同鎮(zhèn)、鄉(xiāng)（街道、園區(qū)、社區(qū)）辦理，鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道、園區(qū)、社區(qū)）負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查化解和穩(wěn)控工作，環(huán)保局負(fù)責(zé)督辦。（4）環(huán)境局信訪工作人員不得將信訪人的檢舉、投訴材料及