住宅前期專業(yè)物業(yè)服務(wù)合同（2024年版）

住宅前期專業(yè)物業(yè)服務(wù)合同（2024年版）本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4物業(yè)1.5物業(yè)服務(wù)1.6服務(wù)期限1.7服務(wù)費用1.8違約1.9爭議解決第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護2.2設(shè)施設(shè)備管理2.3環(huán)境衛(wèi)生保潔2.4安全保衛(wèi)2.5綠化養(yǎng)護2.6其他服務(wù)第三條甲方權(quán)利與義務(wù)3.1支付服務(wù)費用3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定3.3配合乙方工作3.4監(jiān)督乙方服務(wù)第四條乙方權(quán)利與義務(wù)4.1按約定提供服務(wù)4.2維護物業(yè)設(shè)施4.3保障居民生活秩序4.4保密甲方信息第五條服務(wù)費用5.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.2收費方式5.3費用調(diào)整5.4緩交、減免情況第六條服務(wù)期限6.1起始時間6.2終止條件6.3續(xù)約第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條變更與解除合同9.1變更條件9.2解除合同條件9.3變更、解除合同的程序第十條合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密責(zé)任第十二條第三方責(zé)任12.1第三方向甲方索賠12.2乙方對第三方的責(zé)任第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力處理第十四條其他條款14.1合同修改14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供住宅前期專業(yè)物業(yè)服務(wù)，明確雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主，或其他物業(yè)權(quán)利人。1.3乙方：指依法成立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，即住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。1.4物業(yè)：指甲方擁有的住宅小區(qū)及相關(guān)配套設(shè)施和設(shè)備。1.5物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)，包括公共區(qū)域維護、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護等服務(wù)。1.6服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。1.7服務(wù)費用：指乙方按照本合同約定，為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費用。1.9爭議解決：本合同爭議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域維護：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)公共區(qū)域進行維護、維修和管理，確保公共區(qū)域設(shè)施的正常運行和使用。2.2設(shè)施設(shè)備管理：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護、維修和管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用。2.3環(huán)境衛(wèi)生保潔：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生保潔，提供干凈、整潔的居住環(huán)境。2.4安全保衛(wèi)：乙方負(fù)責(zé)維護物業(yè)內(nèi)的公共秩序，保護甲方的人身和財產(chǎn)安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。2.5綠化養(yǎng)護：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進行養(yǎng)護和管理，保持綠化區(qū)域的景觀效果和生態(tài)環(huán)境。2.6其他服務(wù)：乙方應(yīng)甲方要求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。第三條甲方權(quán)利與義務(wù)3.1支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的時間和方式，支付服務(wù)費用。3.2遵守物業(yè)管理規(guī)定：甲方應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，配合乙方的工作，維護物業(yè)的正常秩序。3.3配合乙方工作：甲方應(yīng)當(dāng)積極配合乙方的管理工作，提供必要的便利條件。3.4監(jiān)督乙方服務(wù)：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，提出意見和建議，乙方應(yīng)當(dāng)及時予以回復(fù)和改進。第四條乙方權(quán)利與義務(wù)4.1按約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2維護物業(yè)設(shè)施：乙方應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)設(shè)施進行維護、維修，確保設(shè)施的正常運行和使用。4.3保障居民生活秩序：乙方應(yīng)當(dāng)維護物業(yè)內(nèi)的公共秩序，保障甲方的生活秩序和安全。4.4保密甲方信息：乙方應(yīng)當(dāng)對甲方的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。第五條服務(wù)費用5.1收費標(biāo)準(zhǔn)：本合同的服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費等因素確定，具體收費標(biāo)準(zhǔn)見附件。（1）按月支付：甲方每月按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。（2）按季支付：甲方每季度按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。（3）按年支付：甲方每年按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整：乙方可根據(jù)實際情況，向甲方提出調(diào)整服務(wù)費用的建議，甲方有權(quán)予以審批或拒絕。5.4緩交、減免情況：甲方因特殊原因無法按時支付服務(wù)費用時，可以與乙方協(xié)商緩交或減免。第六條服務(wù)期限6.1起始時間：本合同的服務(wù)期限自合同生效之日起計算。6.2終止條件：有下列情形之一的，本合同終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。（2）甲方提前解除合同的。（3）乙方提前解除合同的。6.3續(xù)約：合同終止前，甲方如需繼續(xù)聘請乙方提供物業(yè)服務(wù)，可以與乙方協(xié)商續(xù)約。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方違反本合同的約定，未按時支付服務(wù)費用或者違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照乙方實際損失的金額支付違約金。8.2乙方違約：乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)或者未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按照甲方實際損失的金額支付違約金。8.3違約賠償：因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，違約方應(yīng)當(dāng)按照實際損失金額予以賠償。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：合同雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以申請物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑：仲裁裁決生效后，如一方不履行仲裁裁決，另一方可以依法向人民法院申請執(zhí)行。第十條合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件：本合同在履行期限內(nèi)，如合同雙方均同意終止合同的，可以終止合同。10.3合同解除條件：在合同履行期限內(nèi)，有下列情形之一的，雙方可以協(xié)商解除合同：（1）甲方提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定的違約金支付給乙方。（2）乙方提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照甲方實際損失的金額支付違約金。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：合同雙方在履行合同過程中獲得的對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等應(yīng)當(dāng)予以保密。11.2保密期限：保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或解除之日起____年止。11.3違約保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條第三方責(zé)任12.1第三方向甲方索賠：如乙方在提供服務(wù)過程中，因第三方的行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2乙方對第三方的責(zé)任：如甲方因乙方的行為導(dǎo)致第三方損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）等。13.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3不可抗力處理：合同雙方應(yīng)當(dāng)及時通知對方不可抗力事件的發(fā)生，并提供必要的證明文件。第十四條其他條款14.1合同修改：本合同的修改和補充，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)費用明細(xì)、物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)列出乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)所需的所有費用，包括人員工資、維修費用、清潔費用、安保費用、綠化養(yǎng)護費用等。附件二：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出乙方在管理物業(yè)時的各項管理制度，包括保安管理、設(shè)施設(shè)備維護管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理等。附件三：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間等。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。附件五：物業(yè)共有部位共有設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有的共有部位和共有設(shè)施設(shè)備，包括部位和設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。附件六：甲方個人信息表詳細(xì)列出甲方的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、住址等。附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行評價標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出評價乙方履行物業(yè)服務(wù)合同的各項指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。附件八：不可抗力事件證明文件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件的證明文件，如氣象部門的報告、新聞報道等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時支付服務(wù)費用。2.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。4.乙方未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方泄露甲方個人信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照滯納金的方式追討欠款。2.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方改正，并按照違規(guī)情況進行處罰。3.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。4.乙方未達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。5.乙方泄露甲方個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方進行賠償。示例說明：如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并按照滯納金的方式追討欠款。滯納金的計算方式為欠款金額的千分之五每延遲一天。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供住宅前期專業(yè)物業(yè)服務(wù)，明確雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主，或其他物業(yè)權(quán)利人。3.乙方：指依法成立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，即住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。4.物業(yè)：指甲方擁有的住宅小區(qū)及相關(guān)配套設(shè)施和設(shè)備。5.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約